常见问题
如果 "圣诞老人体验号 "无法航行，会发生什么？
我们的圣诞老人体验是在我们的一艘宽敞的船上进行的，但是如果河水的流量超过了平时的水平，可能会出现船无法航行的情况。如果发生这种情况，圣诞老人体验活动仍将继续进行（因为我们确信圣诞老人会找到他的方式上船！），你仍然可以期待一个难忘和愉快的时间。如果你的游船不能起航，我们将为你提供一张免费的观光游船凭证，你可以在不久的将来使用。
轮椅可以参加圣诞老人体验活动吗？
不幸的是，圣诞老人体验活动所用的船在登船点和船上都有台阶，这使得轮椅难以进入。我们对造成的任何不便表示歉意。
我有一个婴儿车/婴儿床，我可以把它带上圣诞老人的体验吗？
遗憾的是，婴儿车或童车不允许上船体验。你可以把它们存放在我们通过大门的入口处的拱门里，或者，你也可以把儿童的汽车座椅带上船。
我们在哪里登上圣诞老人体验馆？
圣诞老人体验活动的登机地点是位于Lendal桥（YO1 7DP）的船坞大门内的拱门。
我们可以带我们的狗上圣诞老人体验馆吗？
请注意，只有导盲犬/听障犬可以参加我们的餐饮游轮和圣诞老人体验。
什么是圣诞老人的经验？
圣诞老人体验是一个特殊的1小时的节日活动，带你沿着奥斯河旅行，同时享受圣诞节的风景和声音。
你可以在圣诞老人体验中期待什么？
在圣诞老人体验活动期间，你将沉浸在欢乐的节日气氛中，有令人愉快的圣诞装饰和现场娱乐，如欢快的圣诞颂歌和音乐。
此外，你还可以期待见到圣诞老人本人，他将特别出场并为每个孩子送上一份礼物。
圣诞老人的体验有多长？
圣诞老人体验活动持续约1小时，使其成为在约克融入节日精神的完美方式。
圣诞游轮体验中会有食物或饮料吗？
这里有一个酒吧，你可以购买饮料、小点心和零食。
圣诞游轮体验应该穿什么？
为了保证您在游船过程中的舒适性，我们建议穿着舒适的衣服和鞋类。如果气温较低，也建议带上一件薄外套或毛衣。如果你觉得有节日气氛，为什么不戴上节日的帽子和毛衣呢？
圣诞游轮体验是否适合儿童？
圣诞游轮体验是为儿童量身定做的，确保每个孩子都能收到圣诞老人的礼物。
我可以带我的宠物参加圣诞游轮体验吗？
请注意，只有导盲犬/听障犬可以参加我们的餐饮游轮和圣诞老人体验。
在约克，附近有哪些地方可以参观？
在游览约克时，附近有许多景点可以发现，包括标志性的约克大教堂、约维克维京中心和国家铁路博物馆。此外，你还可以沿着著名的城墙悠闲地散步，或者探索位于香榭丽舍大街的迷人的商店和咖啡馆。
圣诞老人体验馆是否可以让轮椅进入？
遗憾的是，我们的伦德尔桥登陆处不提供轮椅通道，因为在登船前需要爬上水泥台阶。此外，上层和下层甲板都需要登上一系列的台阶。
你们是否提供圣诞老人体验活动的照顾者票？
有健康问题或障碍的乘客以正常的成人价格与我们一起航行。然而，每位乘客可以让一位照顾者免费与他们一起乘坐我们的观光游轮。照顾者需要出示某种形式的身份证或其他相关的权利证明，如蓝色徽章或个人独立付款信（由DWP福利办公室签发）。
要换取照顾者的票，请为除照顾者以外的整个团队进行预订。在预订之后，请将预订号码发到 [email protected]，并要求增加照顾者的票。
你们是否出售圣诞老人体验活动的礼品券？
数字礼品卡是给别人送体验的完美方式，让他们在方便的时候安排他们的冒险!城市体验的数字礼品卡可以随时购买，对在美国和英国进行的所有城市体验、城市游轮、散步和吞食之旅体验都有效。礼品卡可用于在网上或通过我们的联络中心预先购买体验和升级，但不能用于在船上/体验中的购买。
你们接受约克礼品卡吗？
可以，但我们只能接受数字电子卡，无法接受实体卡。
您不能使用约克礼品卡购买游轮船票，只能在船上酒吧使用。