1. 购买条款

• 您不得为某一事件或活动购买或预订超过该事件或活动的规定限额的门票，也不得在任何72小时内通过本服务购买超过十（10）张门票，无论是您自己还是代表一个团体。 
• 您确认您是以您个人的名义，或代表您个人的朋友和/或家人进行相应的预订或购买。您不得将本服务用于任何商业目的，如大量购买机票或用于转售。
• 在你收到购买服务的电子邮件或书面确认之前，购买是不确认的。在购买时确认的价格将在购买时保留的日期内兑现。
• 除非另有说明，票源上或票源所列出的价格是每人的。这些价格如有变动，恕不另行通知，直至确认购买。
• 所列价格不包括小费或奖金、个人保险、个人性质的项目、或任何未列入服务的食品或饮料。 
• 购买服务时，必须使用支付卡或其他经授权的支付方式（如果相关票源允许）全额付款。 我们不收取处理信用卡的服务费。
• 您确认您提供的付款信息，以及相关的姓名、地址、电话号码和支付卡号可用于个人识别和/或联系您，您向我们提供的与购买有关的电子邮件地址对您来说是唯一的和个人的。
• 您将不被允许登上船只，或与您通过本服务进行的预订相关的其他适用的运输方式，除非在登船时您提供与进行适用的预订的个人姓名相匹配的身份证明，并应要求出示与适用的预订有关的支付卡。

2. 更改和取消

• 任何要求的改变都要视情况而定，我们不能保证我们能够进行所要求的改变。对购买的任何更改必须直接通过恶魔岛城市游轮提出请求，而不是从第三方供应商购买的，如果适用的话。你可以通过以下方式联系我们 [email protected]或415.981.7625联系我们，要求更改购买。
• 要申请取消，请联系 [email protected]或415.981.7625或到 https://www.cityexperiences.com/san-francisco/city-cruises/alcatraz/account/对于从购买服务之日起七十二(72)小时或更长时间内的取消，并且没有购买门票保证。

• 取消72小时或以上。如果你在购买服务的日期前七十二（72）小时或以上取消购买，你的预订款将被全额退还。
• 少于72小时的取消。如果你在购买服务的日期前不到七十二（72）小时取消购买，你将不会收到该预订的退款，除非我们可以转售你的机票。我们有权利，但没有义务，转售你的机票。
• 取消票务保障。如果您已经购买了 "机票保障"，并且在购买服务的日期前二十四（24）小时或更早的时候取消了您的购买，您为该次购买支付的费用将被全额退还，但要扣除 "机票保障 "的费用。
• 小于24小时的取消。如果你在购买服务的日期前不到二十四（24）小时取消购买，你将不会收到该预订的退款，除非我们能够转售你的机票。我们有权利，但没有义务，转售你的机票。

• 适用的退款将在我们收到你的取消请求之日起十四（14）天内处理。 如果发生安全、安保或类似的关闭，使我们无法兑现您的购买，我们也将提供退款。如果我们因任何原因无法提供购买的服务，我们唯一的义务是退还您为我们无法提供的适用购买的服务所支付的实际费用。
• 由于恶魔岛上的施工项目或因此而关闭的内部空间，如恶魔岛牢房，将不提供退款。 由于旧金山市和县，或加利福尼亚州的COVID-19相关卫生规定，影响到恶魔岛旅游的各方可用性，如购买时所述，将不提供退款。 

3.服装和面罩

除了遵守遮盖脸部的要求外，所有客人在任何时候都必须穿着适当的服装，包括鞋子和衬衫。 对于穿着我们认为不合适的服装或可能影响其他客人体验的服装的人，我们保留拒绝提供服务或将其赶走的权利，并不承担任何责任。

4.注册为旅游销售商

恶魔岛城市游轮有限责任公司根据加州法律注册为旅游销售商，其注册号为2094770-50。 这种注册并不构成加利福尼亚州对我们的服务或行为的批准。加州法律要求公司拥有信托账户或保证金作为保护消费者的手段，Alcatraz City Cruises, LLC拥有由RLI保险公司签发的保证金，金额为20,000美元。 恶魔城游轮有限公司是旅游消费者赔偿基金的参与者。

5.管理权

我们保留权利，但不承担义务。

• 监测或审查采购和服务是否违反了条款和条件以及是否符合我们的条款和政策
• 向执法机关报告和/或对任何违反条款和条件的人采取法律行动
• 如果您违反了条款和条件、法律或我们的任何条款或政策，拒绝或限制访问或提供任何服务
• 以指定的方式管理服务，以保护我们和第三方的权利和财产或促进服务的正常运作
• 筛选购买或参与服务的客人，或试图核实上述客人的陈述。

在不限制条款和条件的任何其他规定的情况下，我们保留在不通知或不承担任何责任的情况下自行决定拒绝任何人访问和使用任何服务的权利，包括但不限于违反条款和条件中的陈述、保证或契约，或任何应用法律或条例。

6.对条款的修改

我们可以随时自行决定更新或修订这些条款和条件或与服务或购买有关的任何其他政策，并将任何修订内容更新到本页面。您应定期访问本页面，审查条款和条件，因为它们在适用法律允许的最大范围内对您具有约束力。 对这些条款和条件的任何修改，只有以书面形式并更新到本页面才有效。如果任何人提供或试图修改这些条款和条件的条款，他或她不是作为我们的代理人或代表我们发言。你不能依赖，也不应该依赖任何声称代表我们的人的声明或通信，而只能依赖这里规定的条款和条件。

7.风险的承担

您和所有乘客在参与服务时承担所有危险和伤害的风险。除非在事故发生之日起六个月内向我们提交书面索赔通知，否则不得就您或任何乘客的生命损失或身体伤害提起诉讼。除非在适用的服务日期或事故日期结束后的30天内（以较早者为准）向我们提交书面索赔通知，否则不得对所有其他索赔提起诉讼。

8.隐私

你向我们披露的任何个人信息都要遵守我们的隐私政策，该政策对所提供的信息的收集和使用作出了规定。你明白，通过使用服务和任何购买，你同意收集和使用（如我们的隐私政策所规定的）。 隐私政策) 这些信息的收集和使用（如我们的隐私政策所规定）。作为向您提供服务的一部分，我们可能需要向您提供某些通信，如服务公告、管理信息和客户反馈通知。这些通信被认为是我们提供的服务的一部分，您可能无法选择不接收。

9.管辖法律

在允许的最大范围内，这些条款和条件及其解释应受美国一般海商法的管辖和解释；在这种海商法不适用的情况下，应受美国加利福尼亚州的法律管辖和解释。

10.赔偿

您同意维护、赔偿并使HORNBLOWER GROUP, INC.及其母公司、关联公司、管理人员、董事、雇员、特许经营人、代理人、许可人、商业伙伴和供应商（统称为 "Hornblower Group Family of Companies"），使其免受任何实际或威胁的索赔、诉讼或要求、责任和和解（包括但不限于合理的法律和会计费用），这些索赔、诉讼或要求、责任和和解是由于你以任何违反或被指控违反适用法律或这些条款和条件的方式使用任何服务而导致（或被指控导致）。本条款不要求您就霍恩布洛尔集团公司的任何不合情理的商业行为或该方在服务方面的欺诈、欺骗、虚假承诺、失实陈述或隐瞒、压制或遗漏任何重大事实而对该方作出赔偿。

11. 免责声明

我们对因使用本服务而引起的或与之有关的任何损害不承担任何责任或义务，包括但不限于 任何人身伤害或财产损失。 这是一个全面的责任限制，适用于任何形式的所有损害，包括但不限于直接、间接、附带、后果性、惩罚性或特殊的损害，数据、收入或利润的损失，财产的损失或损坏以及第三方的索赔。

除了条款和条件下授予的责任限制和豁免外，我们还保留法规或法律规则给予船东和旅游经营者的任何和所有责任限制和豁免，包括但不限于46 United States Code App.在法律允许的最大范围内，船东和旅游经营人的所有责任限制和豁免，包括但不限于《美国法典》第46章第30501-30511节规定的责任。在法律允许的最大范围内，包括46 United States Code App.在法律允许的最大范围内，包括美国法典第46章30501-30511节，你代表你自己和你的任何及所有继承人、继任者和受让人，承诺不在任何外国、联邦、州或地方机构或法院对我们提起诉讼，或在服务或这些条款和条件的过程中提起或导致提起任何形式的索赔或诉讼。

您的唯一补救措施是停止使用本服务。某些司法管辖区不允许对附带或间接损失进行限制，因此上述限制可能不适用于您。尽管这些条款和条件中有任何相反的规定，在任何情况下，我们对您的所有损失、损害和诉讼原因的总责任，无论是在合同、侵权行为、违反责任或其他方面，都不超过您向我们支付的任何款项的金额。

12.法律纠纷和仲裁协议

请仔细阅读以下条款，因为它可能会严重影响你的法律权利，包括你向法院提起诉讼的权利。

1. 初步争议解决。我们可以解决您在使用服务时可能产生的任何问题。 大多数问题可以通过非正式手段迅速解决。我们将本着诚意，通过协商和诚意的谈判，直接解决任何争议、索赔、问题或分歧，这应是任何一方提起诉讼或仲裁的前提条件。
2. 有约束力的仲裁协议。如果双方在根据上述初步争议解决方式进行非正式争议解决后的三十（30）天内没有达成一致的解决方案，那么任何一方都可以启动具有约束力的仲裁。所有因这些条款和条件（包括形成、履行和违反）、双方相互之间的关系和/或您对服务的使用而引起的或与之相关的索赔，应在保密的基础上由美国仲裁协会（"AAA"）根据其消费者仲裁规则的规定，通过有约束力的仲裁最终解决，不包括任何管理或允许集体诉讼的规则或程序。仲裁员，而不是任何联邦、州或地方法院或机构，应具有解决因这些条款和条件的解释、适用性、可执行性或形成而引起的或与之有关的所有争议的专属权力，包括但不限于这些条款和条件的全部或任何部分无效或可撤销的任何索赔。仲裁员应有权给予法院根据法律或衡平法所能提供的任何救济。仲裁员的裁决对各方都有约束力，并可作为判决在任何有管辖权的法院生效。本约束性仲裁协议的解释和执行应受《联邦仲裁法》的约束。
3. 集体诉讼和集体仲裁的放弃.双方进一步同意，任何仲裁应仅以个人身份进行，而不是作为集体诉讼或其他代表诉讼进行，并且双方明确放弃提出集体诉讼或在集体基础上寻求救济的权利。如果任何法院或仲裁员确定本段规定的集体诉讼放弃权因任何原因而无效或不可执行，或仲裁可以在集体基础上进行，那么上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款应被视为全部无效，双方应被视为没有同意对争端进行仲裁。
4. 30天选择退出的权利。您有权选择退出，不受上述各节规定的仲裁和集体诉讼豁免条款的约束，只要将您决定退出的书面通知寄到以下地址。Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Group Services Department, or by fax to 415.394.9904.该通知必须在开始使用本服务后的三十（30）天内发出，否则，你应受约束按照这些条款的规定对争议进行仲裁。如果您选择不接受这些仲裁条款，我们也将不受其约束
5. 诉讼的唯一地点.在上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款不适用的情况下，双方同意，他们之间的任何诉讼应只在位于加利福尼亚州旧金山的州法院或联邦法院提起，但可在您居住地的法院提起小额诉讼。双方明确同意接受其法院的专属管辖权。
6. 此处授予的许可在向乘客退还票价后可被撤销。

13.不弃权

我们未能行使或执行这些条款和条件中的任何权利或规定，不应作为对适用权利或规定的放弃。

14.可分割性

这些条款和条件在法律允许的最大范围内运作。如果这些条款和条件的任何规定或部分规定是非法的、无效的或不可执行的，该规定或部分规定被视为可从这些条款和条件中分割出来，并且不影响任何其余规定的有效性和可执行性。

15.赋值

我们可以在未经您批准的情况下转让我们在这些条款和条件下的权利。

1. 购买条款

• 我们保留取消服务和/或改变预定出发和/或返回时间的权利，无需事先通知。我们不需要为预定出发和/或返回时间的改变进行退款或提供任何信贷。只有被取消的服务才受制于以下的取消政策。        

2. 更改和取消

• 通过我们的网站或移动应用程序购票时，您可以通过 "机票保障 "来保护您的预订。

• 购买的东西 没有机票保证的情况下，属于不可退款的最终销售，但可以在原预订的出发时间前48小时内重新安排行程。
• 购买的东西 购票时票务保证可在原出发时间前2小时内重新安排。
• 仅限购买的产品 购票时票务保障 "购买的机票可以取消，但要扣除不可退款的 "票务保障 "的费用。 使用 "票务保障 "购买的机票可以在原定出发时间前2小时内取消。

• 如果你需要重新安排时间，请访问我们的网站 www.cityexperiences.com并选择 "管理我的预订 "或联系客户支持。如果你需要取消，请联系客户支持。
• 任何要求的改变都要视情况而定，我们不能保证我们能够做出所要求的改变。

3. 录取和入学

• 所有的客人在登机前都要用确认号码和/或机票办理登机手续。
• 所有客人和个人物品都必须遵守张贴的健康和安全协议。
• 为了参与本服务，每位客人必须满足我们网站上公布的任何登机或参与标准，和/或在我们的售票处，或在任何地点，如果适用于本服务。
• 任何不符合登机或参与标准的客人可能会被拒绝参与本服务，我们没有义务向您作出任何退款或其他补偿。
• 对于服务，在适用的情况下，可能会要求客人代表自己和任何陪同的未成年人签署或以电子方式确认接受我们的免责声明和免责表格，该表格将在预定出发时间之前提供给您。
• 我们保留在任何时候拒绝服务或将客人赶出船只、活动或场所的权利，如果我们自行决定有必要：（1）出于适当的安全原因；（2）如果客人对其他客人、船员或代理人造成不适、不便或烦扰；或（3）如果客人的行为被认为威胁到安全、良好秩序或纪律。
• 为了船员和客人的安全，所有人员、皮包、手袋和背包在登船前都要接受搜查。我们保留不允许任何包、包裹或其他物品的权利，并以管理层认为适当的方式处理任何无人看管的物品、包、背包或行李。
• 对于您在我们的场所或参与我们的服务时丢失或被盗的任何个人物品，我们不承担任何责任。
• 限制性和危险性物品是严格禁止的。
• 不允许有外部食物和饮料。
• 严禁使用非法或受控物质，包括吸食大麻，和/或吸食烟草、电子烟或其他产生蒸汽或烟雾的产品。
• 购买门票和/或进入场所被认为是同意你的形象或肖像出现在任何现场或录制的音频、视频或照片显示或其他传输、展览、出版或复制中，或在我们的任何地点，出于任何目的。
• 所有的旅游项目都有可能发生变化，恕不另行通知。
• 不保证旅游中实际使用的船只，可能会在不事先通知的情况下使用其他船只。
• 每位客人有责任准时到达，并在预定出发时间前30分钟内到达指定的集结区。如果客人错过了预定的出发时间，我们将不负责退款或任何其他补偿。 或因未遵守条款和条件而被拒绝进入。
• 如果我们因任何原因无法提供所购买的服务，我们对直接购买的服务的唯一义务是退还您为相应服务支付的购买价格。

4. 服饰

所有客人在任何时候都必须穿着合适的服装，包括鞋子和衬衫。 对于穿着我们认为不合适的服装或可能影响其他客人体验的服装的人，我们保留拒绝提供服务或将其赶走的权利，并不承担任何责任。

5. 管理权

我们保留权利，但不承担义务。

• 监测或审查采购和服务是否违反了条款和条件以及是否符合我们的条款和政策
• 向执法机关报告和/或对任何违反条款和条件的人采取法律行动
• 如果您违反了条款和条件、法律或我们的任何条款或政策，拒绝或限制访问或提供任何服务
• 以指定的方式管理服务，以保护我们和第三方的权利和财产或促进服务的正常运作
• 筛选购买或参与服务的客人，或试图核实上述客人的陈述。

在不限制条款和条件的任何其他规定的情况下，我们保留在不通知或不承担任何责任的情况下自行决定拒绝任何人访问和使用任何服务的权利，包括但不限于违反条款和条件中的陈述、保证或契约，或任何应用法律或条例。

6.对条款的修改

我们可以随时自行决定更新或修订这些条款和条件或与服务或购买有关的任何其他政策，并将任何修订内容更新到本页面。您应定期访问本页面，审查条款和条件，因为它们在适用法律允许的最大范围内对您具有约束力。 对这些条款和条件的任何修改，只有以书面形式并更新到本页面才有效。如果任何人提供或试图修改这些条款和条件的条款，他或她不是作为我们的代理人或代表我们发言。你不能依赖，也不应该依赖任何声称代表我们的人的声明或通信，而只能依赖这里规定的条款和条件。

7.风险的承担

您和所有乘客在参与服务时承担所有危险和伤害的风险。除非在事故发生之日起六个月内向我们提交书面索赔通知，否则不得就您或任何乘客的生命损失或身体伤害提起诉讼。除非在适用的服务日期或事故日期结束后的30天内（以较早者为准）向我们提交书面索赔通知，否则不得对所有其他索赔提起诉讼。

8.隐私

你向我们披露的任何个人信息都要遵守我们的隐私政策，该政策对所提供的信息的收集和使用作出了规定。你明白，通过使用服务和任何购买，你同意收集和使用（如我们的隐私政策所规定的）。 隐私政策)这些信息。作为为您提供服务的一部分 作为向您提供服务的一部分，我们可能需要向您提供某些通信，如服务公告、管理信息和客户反馈通知。这些通信被认为是我们提供的服务的一部分，您可能无法选择不接收。

9. 管辖法律

在允许的最大范围内，这些条款和条件及其解释应受美国一般海商法的管辖和解释；在这种海商法不适用的情况下，它应受加拿大安大略省的法律管辖和解释。

10.赔偿

您同意维护、赔偿并使HORNBLOWER GROUP, INC.及其母公司、关联公司、管理人员、董事、雇员、特许经营人、代理人、许可人、商业伙伴和供应商（统称为 "Hornblower Group Family of Companies"），使其免受任何实际或威胁的索赔、诉讼或要求、责任和和解（包括但不限于合理的法律和会计费用），这些索赔、诉讼或要求、责任和和解是由于你以任何违反或被指控违反适用法律或这些条款和条件的方式使用任何服务而导致（或被指控导致）。本条款不要求您就霍恩布洛尔集团公司的任何不合情理的商业行为或该方在服务方面的欺诈、欺骗、虚假承诺、失实陈述或隐瞒、压制或遗漏任何重大事实而对该方作出赔偿。

11.免责声明

我们对因使用本服务而引起的或与之有关的任何损害不承担任何责任或义务，包括但不限于 任何人身伤害或财产损失。 这是一个全面的责任限制，适用于任何形式的所有损害，包括但不限于直接、间接、附带、后果性、惩罚性或特殊的损害，数据、收入或利润的损失，财产的损失或损坏以及第三方的索赔。

除了条款和条件下授予的责任限制和豁免外，我们还保留法规或法律规则给予船东和旅游经营者的任何和所有责任限制和豁免，包括但不限于46 United States Code App.在法律允许的最大范围内，船东和旅游经营人的所有责任限制和豁免，包括但不限于《美国法典》第46章第30501-30511节规定的责任。在法律允许的最大范围内，包括46 United States Code App.在法律允许的最大范围内，包括美国法典第46章30501-30511节，你代表你自己和你的任何及所有继承人、继任者和受让人，承诺不在任何外国、联邦、州或地方机构或法院对我们提起诉讼，或在服务或这些条款和条件的过程中提起或导致提起任何形式的索赔或诉讼。

您的唯一补救措施是停止使用本服务。某些司法管辖区不允许对附带或间接损失进行限制，因此上述限制可能不适用于您。尽管这些条款和条件中有任何相反的规定，在任何情况下，我们对您的所有损失、损害和诉讼原因的总责任，无论是在合同、侵权行为、违反责任或其他方面，都不超过您向我们支付的任何款项的金额。

新型冠状病毒COVID-19已被世界卫生组织宣布为全球大流行病。COVID-19具有极强的传染性，据信主要通过人与人之间的接触传播。

根据适用的指导方针，本公司已经采取了全面的预防措施，旨在防止在您使用服务期间引入和传播COVID-19；然而，尽管我们做出了缓解努力，我们不能保证您或您的团队成员在使用服务期间不会接触到COVID-19。

因此，在不限制前述责任限制的情况下，以下条款和条件对本服务有效。

1. 客人承担风险 - 您承认COVID-19的传染性，尽管我们努力减轻这种危险，但您在参与本服务的过程中可能会接触或感染COVID-19，这种接触或感染可能导致人身伤害、疾病、永久性残疾或死亡。您明白，接触或感染COVID-19的风险可能是由于您和其他人的行为、不行为或疏忽造成的。您承担所有上述风险，并对您在本服务中可能遇到或产生的任何与COVID-19有关的伤害（包括但不限于人身伤害、残疾和死亡）、疾病、损害、损失、索赔、责任或费用（"索赔"）负全责。
2. 客人免除公司责任 - 您免除了我们、我们的雇员、代理人和代表的索赔，包括所有的责任、索赔、诉讼、损害、费用或与之相关的任何种类的费用，并承诺不起诉、解除索赔并使之免受损害。本声明包括任何基于我们或我们的雇员、代理人、代表、供应商和独立承包商的作为、不作为或疏忽的索赔，无论COVID-19感染发生在参与服务之前、期间还是之后。

12.法律纠纷和仲裁协议

请仔细阅读以下条款，因为它可能会严重影响你的法律权利，包括你向法院提起诉讼的权利。

1. 初步争议解决。我们可以解决您在使用服务时可能产生的任何问题。 大多数问题可以通过非正式手段迅速解决。我们将本着诚意，通过协商和诚意的谈判，直接解决任何争议、索赔、问题或分歧，这应是任何一方提起诉讼或仲裁的前提条件。
2. 有约束力的仲裁协议。如果双方在根据上述初步争议解决方式进行非正式争议解决后的三十（30）天内没有达成一致的解决方案，那么任何一方都可以启动具有约束力的仲裁。所有因这些条款和条件（包括形成、履行和违反）、双方相互之间的关系和/或您对服务的使用而引起的或与之相关的索赔，应在保密的基础上由美国仲裁协会（"AAA"）根据其消费者仲裁规则的规定，通过有约束力的仲裁最终解决，不包括任何管理或允许集体诉讼的规则或程序。仲裁员，而不是任何联邦、州或地方法院或机构，应具有解决因这些条款和条件的解释、适用性、可执行性或形成而引起的或与之有关的所有争议的专属权力，包括但不限于这些条款和条件的全部或任何部分无效或可撤销的任何索赔。仲裁员应有权给予法院根据法律或衡平法所能提供的任何救济。仲裁员的裁决对各方都有约束力，并可作为判决在任何有管辖权的法院生效。本约束性仲裁协议的解释和执行应受《联邦仲裁法》的约束。
3. 集体诉讼和集体仲裁的放弃.双方进一步同意，任何仲裁应仅以个人身份进行，而不是作为集体诉讼或其他代表诉讼进行，并且双方明确放弃提出集体诉讼或在集体基础上寻求救济的权利。如果任何法院或仲裁员确定本段规定的集体诉讼放弃权因任何原因而无效或不可执行，或仲裁可以在集体基础上进行，那么上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款应被视为全部无效，双方应被视为没有同意对争端进行仲裁。
4. 诉讼的唯一地点.在上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款不适用的情况下，双方同意，他们之间的任何诉讼应只在位于加拿大安大略省的州或联邦法院提起。双方明确同意接受其法院的专属管辖权。
5. 此处授予的许可在向乘客退还票价后可被撤销。

13.不弃权

我们未能行使或执行这些条款和条件中的任何权利或规定，不应作为对适用权利或规定的放弃。

14. 可分割性

这些条款和条件在法律允许的最大范围内运作。如果这些条款和条件的任何规定或部分规定是非法的、无效的或不可执行的，该规定或部分规定被视为可从这些条款和条件中分割出来，并且不影响任何其余规定的有效性和可执行性。

15.赋值

我们可以在未经您批准的情况下转让我们在这些条款和条件下的权利。

虽然大部分的条款和条件涵盖了所有的产品，但请注意根据不同的地点和服务类型，条款会有差异。 请仔细阅读所有条款，了解适用于您所在地区和服务的条款。

1. 服务

• 观光服务包括伦敦在威斯敏斯特、班克赛德、滑铁卢、塔楼和格林威治码头之间的每日定期服务；在普尔和斯瓦尼奇码头运营的普尔船只；以及在国王广场和兰德尔登陆码头运营的约克服务。
• 体验包括伦敦的泰晤士河环游，约克的自驾游出租，以及所有具有任何提供的食物、饮料或娱乐的巡航。
• Thamesjet涵盖了伦敦的高速刚性充气船服务。

2. 购买条款

• 我们网站上的所有价格都是以英镑报价的。
• 门票一经购买，概不退换。
• 你必须有一张纸质或电子车票，该车票是有效的，全额支付的，并可供检查。 车票必须在登船前交出，或在电子设备上可见并能被扫描到。
• 你必须在旅途中随时准备好你的车票以备检查，如果我们的工作人员、警察或任何其他授权人员要求，你必须将车票交给他们检查。
• 所有门票都是我们的财产，如果我们要求，你必须在使用完毕后将其归还给我们。
• 车票只能由为其购买的人或被签发的人使用。车票可以在登机前进行条形码扫描。任何被复制、转卖或传给他人使用的车票都是无效的。
• 如果车票可用于乘坐多个运营商的服务，则每段旅程中使用其服务的运营商的条件将适用于该段旅程。第三方运营商的条件可按要求提供。
• 如果你想在你的票面有效期之外，或在票面有效期之前或之后旅行，你可能会被要求支付额外的费用。如果不支付额外票价，我们保留拒绝登机或要求你下船的权利。
• 如果你用你没有合法权利的信用卡或借记卡购买车票，该车票从出票之日起就会失效，你将有责任为使用该车票的任何旅程支付全额票款。
• 虽然我们努力确保我们网站上显示的所有信息，特别是时间和价格，是准确的，但有可能发生错误。如果我们发现你所购买的票价有误，我们会尽快通知你，并让你选择以正确的价格重新确认购买，或取消购买。如果我们因任何原因无法与你联系，我们保留将该购买视为取消的权利。
• 如果你在登船时出示了一张定价错误的船票，我们有权收回该船票，取消它并拒绝旅行，除非并直到以正确的价格购买了预定旅程的另一张船票。在上述任何一种情况下取消，你都有权要求全额退还你已经支付的任何款项。
• 码头和船上接受的付款方式有：Visa信用卡/借记卡、Visa企业信用卡/借记卡、万事达信用卡/借记卡、万事达企业信用卡/借记卡、美国运通卡。
• 网上接受的付款方式有：Visa信用卡/借记卡、Visa企业信用卡/借记卡、万事达信用卡/借记卡、万事达企业信用卡/借记卡、美国运通和Maestro。
• 观光

• 你可以登上我们的观光船，只要你有一张有效的船票，并可用于你的旅程。我们的观光服务通常客流量很大，所以我们不能保证在某艘船或某次航行中为您提供座位，或者根本不接待您。
• 五岁以下的儿童可以免费乘车，条件是他们必须由持票人陪同，并且不占用座位，不影响全额付款的顾客。每个持票人最多只能有三名儿童。5（5）至15（15）岁的儿童可按儿童票价乘车，但广告上说不提供儿童票的服务除外。
• 未满16岁的儿童必须由成人（16岁以上）陪同。

• 经验

• 体验 "产品的船票是针对特定的航次，尽管我们不能保证提供任何特定的服务，但有效的船票可以确保有足够的空间给已报名的乘客。在特殊情况下，如果我们因不可预见的原因不能提供服务，我们会尽早与您联系。
• 一些 "体验 "游轮只限于成年人。价格和年龄类别可能因产品而异。请参考我们的网站以了解更多细节。

• 泰晤士喷气机

• 如果在起飞前30分钟没有达到最低乘客人数，Thamesjet有权改变您的预订时间或日期。
• 乘客应在预定出发前不少于30分钟到达登船的码头。如果不这样做，可能意味着我们无法让你登机。如果在预定的出发时间内迟到，你将没有资格重新安排时间或退款。

• 组合票

• 任何由我们发行的包含第三方景点的门票都受制于相关景点提供者的条款和条件。我们对其作为景点提供者的代理人所销售的景点的表现或提供不承担任何责任。

3.补票和退票

• 如果您的船票丢失、损坏或无法再阅读，我们可以酌情免费更换，但前提是我们能确认它是有效的。为了验证您的购买，我们将需要您的城市游轮预订参考，该参考包含在您的确认邮件中，并显示在原始票页上。请注意，我们不可能用您的信用卡或借记卡参考号来核实您的购票情况，因为这不包含所购船票的细节。
• 我们不接受因我们未能提供广告中的服务，或因任何原因导致这些服务延迟而造成的任何损失。然而，我们可以酌情考虑对任何未使用或仅部分使用的车票进行退款，因为这是我们未能提供所购车票的广告服务的直接结果。
• 除上述情况外，将不给予退款。
• 在船票的有效日期过后，不可能退款。所有退票或换票的要求必须以书面形式向城市游轮有限公司的预订经理提出，地址是Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England，并附上所购买的相关船票、城市游轮的预订编号（包含在您的确认电子邮件和原始票页上）以及确认购买时签发的任何付款编号。退款不能在任何其他地点或以任何其他方式授权或进行交易。
• 任何同意的退款将完全由我们自行决定，并且不受影响。
• 我们保留在任何时候撤销任何门票的权利，尽管我们不会在没有充分理由的情况下这样做。
• 伦敦:如果产品在船上交易后变得不可用，唯一的补救措施是更换或退款。

4. 重新安排和变更

• 观光

• 伦敦和普尔。车票可以在旅行当天（包括当天）之前免费改期（周一至周日，17:30之前）。
• ǞǞǞ:对于10人以下的订票，可在出行前72小时内免费改期（周一至周日，17:30之前）。
• 除了上面详述的通知期之外，预订只能在原定旅行日期的12个月内重新安排。

• 经验

• 工作日是指办公室工作人员的工作时间，而不是指延长和全年的业务日。
• 所有提供的 "体验 "产品都是基于购买特定日期和时间的门票。只要提前三个工作日通知，少于10人的预订可以修改。
• 任何11至20人的预订可以修改，但至少要提前14个工作日通知。
• 21至55人的预订可以修改，但至少要提前28个工作日通知。
• 超过五十六人的预订可以修改，但至少要提前56个工作日通知。
• 除了上面详述的通知期之外，预订只能在原定旅行日期的12个月内重新安排。
• 约克。不包括 "海上派对之夜"。 允许修改，但需提前90天通知。

• 泰晤士喷气机

• 一至四人的预订可以修改，只要在旅行日期之前提前三个工作日通知，并在有替代时间和日期的情况下进行。对于任何这样的重新安排，可能要收取25英镑的管理费。
• 5至12名乘客的预订可以修改，只要在旅行日期之前提前14天通知，并在有其他时间和日期的情况下，可以修改。对于任何这样的重新安排，可能要收取25英镑的管理费。
• 在预定出发时间的72小时内，不能进行更改。

• 伦敦和普尔的特别活动。

• 特别活动门票，如除夕夜，将有与标准体验不同的取消期限。这些细节将在预订时公布，并将出现在我们的网站上。

5.涉嫌逃票和篡改车票的行为

• 如果我们认为你已经使用或试图使用任何车票来欺骗我们，我们可能会取消该车票而不重新签发。如果发生这种情况，你将丧失对未使用部分的任何退款的权利。如果有足够的理由让我们相信你试图欺骗我们，那么我们可以对你提起法律诉讼。
• 如果我们认为你的车票被故意篡改，或者车票被损坏到无法阅读的程度，那么你的车票是无效的。在怀疑被篡改的情况下，我们不会更换，如果我们的工作人员要求，你必须交出门票。

6.途径

• 如果你确实需要照顾者或任何其他服务人员，你必须有所有相关人员的有效车票，而且所有乘客必须能够自己或在照顾者的帮助下安全和及时地登机。
• 普尔。

• 从普尔和斯瓦尼奇码头出发的船只不能使用轮椅。出于健康和安全的考虑，船员不能携带或提升乘客进入我们的船只。
• 如果你是注册聋哑人，你可以由一只聋哑人的听觉狗陪同。

• 伦敦和约克:

• 为了避免事故，并为了我们乘客的健康、安全和舒适，不允许轮椅阻碍任何通往安全和救生设备、舷梯、楼梯或通道的通道。
• 如果你使用轮椅，你必须有足够的助手使你能够安全地完成你的旅程，包括上船和下船。出于健康和安全的考虑，船员不能携带或提升乘客进入我们的船只。这不适用于Thamesjet，请参见Thamesjet的具体条款。
• 观光
• 并非我们所有的船只都是为坐轮椅的乘客设计或改造的。如果你打算乘坐观光船，你可能需要等待可以乘坐轮椅的船只。
• 即使是在为轮椅设计或改造的船上，你也可能无法坐在轮椅上，出于安全考虑，你可能会被要求从轮椅上移到一个固定的座位上，在这种情况下，轮椅会被收在一个安全的地方。我们在船上容纳轮椅的空间有限，因此我们能携带的数量也受到限制。我们可能无法装载和搬运较大或较重的电子轮椅。为避免失望，请在旅行前联系我们。
• 经验
• 伦敦。当计划预订我们的任何 "体验 "产品时，请先联系我们的预订部门，以检查是否适合进入。
• 约克。约克船在任何体验游中都无法满足轮椅的需求。
• 泰晤士喷气机

• 出于安全考虑，Thamesjet的船只没有为坐轮椅的乘客设计或改装。乘客必须是独立行动的。
• 所有乘客都必须有足够的独立行动能力，以踏入和离开我们的船只。即使在平静的天气里，在上船和下船的过程中也会有船只的移动，这可能会导致从码头上移动。
• Thamesjet的座椅有37英寸宽。座位是为容纳两个成年人而设计的。如果你因任何原因无法与你旁边的另一个成年人舒适地坐在一起，你可能会被拒绝乘坐你要求的旅程。如果空间和时间安排允许，我们将为您提供另一个行程，但这不能保证。

7. 行李、财物和动物

• 在需要加强安全的情况下，我们保留限制任何行李运输的权利，并拒绝允许你携带任何物品上船。
• 你不得携带任何危险或煽动性物质上船。

• 景点介绍& 体验

• 为了安全起见，也为了乘客的舒适，我们必须限制您在我们的服务中可以携带的行李数量和类型，包括婴儿车和购物推车。您可以根据船员的决定，携带以下物品，但这些物品不得妨碍安全和救生设备、舷梯、楼梯或通道的使用，也不得放在座位上。

• 个人行李
• 推车和婴儿车
• 婴儿车
• 其他物品，只要它们不被认为有可能伤害到任何人
• 伦敦和普尔:自行车

• 除了导盲犬或听障犬（以及普尔和约克的行为良好的狗）之外，其他动物不得进入我们的观光或体验船。 外的动物不得进入我们的观光船或体验船。 这些狗在整个行程中必须被拴住。

• 泰晤士喷气机

• 出于安全考虑，并为了乘客的舒适，Thamesjet的船上只允许携带小件行李。根据工作人员的判断，较大的物品可以留在岸上，以便在旅程结束时领取，但风险完全由你自己承担。
• 遗憾的是，出于安全考虑，我们不能携带任何种类的动物上船，包括导盲犬和听障犬。导盲犬和听障犬可以在得到明确许可和事先通知的情况下被允许进入登机平台。

8. 丢失的财产

• 我们按照我们的失物处理程序处理失物，这些程序可供要求查阅。
• 如果你在我们的船上或设施上发现任何无人看管的财产，请不要碰它，但请立即提醒船员。
• 如果我们认为无人看管的财产可能是一个安全威胁，警方或安全部门可能会被叫去处理，该物品可能会被销毁。
• 我们将不对任何延迟归还留在我们船上的财产负责。
• 领取遗失物品是你的责任。如果你要求将这些财产寄给你，并且我们同意作出这样的安排，但条件是你要事先负责支付所产生的任何费用。

9. 摄影

• 购买门票、进入我们的场所和/或参与旅程被认为是同意你的形象或肖像出现在任何现场或录制的音频、视频或照片显示或其他传输、展览、出版或复制中，或在我们的任何地点，出于任何目的。
• 您还同意，与这些图像有关的版权和知识产权仍然属于我们和/或授权的第三方。

10. 健康与安全

• 为了您和他人的安全，在上/下船或在我们的任何船只上，您必须遵守我们船员的指示。应遵守船上安全通告中的指示或建议。
• 出于安全考虑，您不得在我们的船上或由我们控制或使用的任何设施上吸烟（在指定的吸烟区除外）。
• 出于安全考虑，您不得在我们的船上或由我们控制或使用的任何设施上使用旱冰鞋、旱冰刀、气垫板、滑板或任何类似性质的设备。
• 乘客应认为自己的身体状况足以承担他们所持车票的任何旅程。如果有任何疑问，潜在的乘客应在订票前寻求医疗建议。
• 在一些船上，桌子和椅子是固定的，不能移动。较大或行动不便的乘客可能无法进入这些座位。请在预订或登船前寻求进一步的信息。
• 泰晤士喷气机

• 将向乘客提供防水夹克和救生衣。穿着救生衣是强制性的。这些都是城市游轮有限公司的财产，必须在旅行结束后归还。如果在没有发生紧急情况的情况下，救生衣被手动充气和/或损坏，每件救生衣将被收取50英镑的费用，并由预订的主角负责。
• Thamesjet不对行程中的天气状况负责。请根据实际情况穿着合适的衣服，记住河水通常比岸边凉爽。建议穿平底鞋，高跟鞋或其他被认为可能损坏船只的鞋类不允许上船。
• 出于安全考虑，乘坐Thamesjet的最低身高要求是135厘米。泰晤士喷气机上的座位安排完全由机长决定，由于座位和扶手之间的间隙较大，前排座位要求乘客远高于最低身高。
• 所有16岁以下的儿童必须有成人陪同。
• 在Thamesjet上不允许消费食物或饮料。
• 乘客应考虑自己的身体状况是否足以承受这种高速船游，如果有任何疑问，应在预订前寻求医疗建议。在不详尽的情况下，不建议患有背部或其他骨骼疾病、癫痫、头晕、糖尿病、心绞痛或心脏疾病的人乘坐泰晤士河。准妈妈在怀孕的任何阶段都不应该旅行。

11. 行为

我们保留在任何时候拒绝服务或将客人赶出船只、活动或场所的权利，如果我们自行决定有必要：（1）出于适当的安全原因；（2）如果客人对其他客人、船员或代理人造成不适、不便或烦扰；或（3）如果客人的行为被认为威胁到安全、良好秩序或纪律。

12. 责任与限制

• 我们对因我们的疏忽而造成的死亡或人身伤害的责任不应超过《1976年海事索赔责任限制公约》和SI 1998第1258号第4(b)和7(e)段规定的限额。
• 我们不对任何人或其财产在上船或下船时或在航行中的任何损失、损害或延误负责，除非这些损失或损害是由船上的船员（包括船长）的疏忽造成的。
• 建议乘客将带上飞机的贵重物品和财产限制在他们可以安全携带的范围内。所有的个人财产都是乘客的责任，必须一直带在身边。
• 我们对财产损失或损害的责任不应超过根据LLMC 1976规定的限额。
• 我们不对任何间接或后果性的损失负责，包括利润的损失。
• 如果1976年的LLMC不适用，那么1974年的雅典公约规定的责任限额将以合同形式纳入本合同。
• 在1976年LLMC的适用范围内。

• 我们对因我们的疏忽而造成的死亡或人身伤害或行李和贵重物品的损失或损坏的责任应根据其条款进行限制。
• 我们将有权享受1976年《伦敦公约》赋予的所有限制、权利和豁免权；并且
• 我们在LLMC 1976的限额内支付的任何损害赔偿金应根据乘客的任何共同过失和LLMC 1976规定的最高免赔额（如果适用）按比例减少。

• 我们不对响应第三方（包括但不限于MCA、PLA和任何紧急服务机构）的指示而造成的任何服务中断负责。
• 对于因天气状况、潮汐、天灾、罢工、恐怖主义、第三方行为或其他我们无法控制的事项而导致的任何取消或延误或其他损失，我们概不负责。
• 我们保留在必要时，在不通知的情况下，以安全为由改变时间表或重新安排船只的路线，或停止他们访问码头的权利。虽然任何此类行动都是例外，但我们不保证按照公布的时间表运营任何服务，或者根本不运营。

13. 客户评论和反馈

• 任何乘客的投诉应在活动结束后十四天内提出。如果您需要讨论邮轮的任何内容，请向我们的客户服务团队发送一份详细的书面说明，包括您的预订参考号码
• 要联系城市游轮的客户服务团队。

• 通过电子邮件。 [email protected]
• 通过邮寄。城市游轮有限公司
• 客户服务团队

• 单位6，1 Mill Street, Scott's Sufferance Wharf
  伦敦，SE1 2DF，英国

• 期待什么。

• 您应该在收到投诉后的三到五个工作日内收到确认函。然后，全面调查将在10至14个工作日内完成。请注意，特殊事件可能需要长达28个工作日。
• 如果你代表他人投诉，请在电子邮件中附上他们的书面同意书，这将加快处理速度。
• 客户服务团队将致力于在商定的时间内对您的投诉作出全面回应，然而，如果问题复杂，我们将对任何延误作出解释，并随时向您通报进展情况。

14. 法律和管辖权

• 如果城市游轮和任何乘客之间的任何争议或索赔不能通过协议解决，那么双方同意任何此类争议将由英国法律来决定。
• 双方同意，任何争议都应由具有专属管辖权的英国法院解决。
• 如果您是通过第三方/代理机构购买的门票，请点击 这里。

1. 购买条款

• • 所有的付款都是最终的，并且不退不补。
  • 请在抵达时用你的确认号码和你的姓氏办理入住手续。
  • 我们无法补偿或重新安排任何因交通或其他情况而错过邮轮的客人。
  • 预订是在有空位的基础上进行的，在收到付款后才会确认。
  • 任何折扣或优惠券必须在付款时提及。
  • 所列价格不包括小费或奖金、个人保险、个人性质的项目、或任何未列入服务的食品或饮料。 
  • 根据服务地点的不同，服务费、管理费、登陆费和/或州和地方税可能适用于您的购买。 这些并不代表我们的服务人员的小费或酬金。

• • • 加州游轮的任何额外登陆费和纽约游轮的管理费，都可以抵消海运业务运营所特有的各种成本。这些成本可能包括所需的专门港口设施维修、百分比租金支付、员工医疗保健义务和其他费用、许可证、监管、环境和海事安全成本。上岸费和管理费都不是酬金，也不会分给我们的员工。
    • 除销售税外，我们还可能因使用港口的某些服务而被一些地方政府征税。它们直接并全额支付给相应城市的地方政府。
  • City Cruises 与任何烟花表演或烟花汇演均无关联，也不保证您的服务一定会有烟花汇演。

2. 更改和取消

• • 任何要求的改变都要视情况而定，我们不能保证我们能够做出所要求的改变。
  • 如果您需要对您的订单进行修改，请访问我们的网站 www.cityexperiences.com并选择 "管理我的预订"。在这里，你将能够增加客人，加强或改变日期。
  • 如果你想和持有现有预订的人坐在一起，你必须有现有预订的预订号来提出请求。否则，我们将需要直接与预订者交谈。
  • 购买的东西 没有票保证的情况下，可以在原预订出发时间前48小时内重新安排行程。
  • 购买的东西 购票后票务保障可以在原定出发时间前2小时内重新安排或取消，并获得全额退款，但要扣除不可退还的票务保障费用。
  • 船票保障不适用于特定的游轮，如假日游轮、特色游轮、合作游轮或其他所示的体验。
  • 除非购买了票务保障，否则不接受在线取消。
  • 如果我们因任何原因取消活动，我们将通过电话和电子邮件与预订中所列的主要客人联系（请确保预订中的所有联系信息是正确的）。如果我们取消活动，每个预订者都可以选择重新安排时间，将已支付的资金转移到礼品卡上，或被退还。
  • 对于所有其他查询，请在我们的网站上与我们聊天，或致电888-957-2634，周一至周日，北京时间上午7点至晚上9点。

3. 入场须知
   • 所有客人都必须在邮轮当天登船前办理登机手续。
   • 我们的船只在预定时间准时出发。在罕见的极端天气情况下，您的船只将被扣留在码头边。
   • 所有船只和服务，包括出发和/或返回时间，如有变化，恕不另行通知。
   • 由于我们的一些船只无法进入，请打电话或聊天了解轮椅的使用情况。
   • 根据美国海岸警卫队的要求，所有18岁或以上的乘客都需要有身份证照片。
   • 购买门票和/或进入场所被认为是同意你的形象或肖像出现在任何现场或录制的音频、视频或照片显示或其他传输、展览、出版或复制中，或在我们的任何地点，出于任何目的。
   • 我们保留在任何时候拒绝服务或将客人赶出船只、活动或场所的权利，如果我们自行决定有必要：（1）出于适当的安全原因；（2）如果客人对其他客人、船员或代理人造成不适、不便或烦扰；或（3）如果客人的行为被认为威胁到安全、良好秩序或纪律。
   • 为了船员和客人的安全，所有人员、皮包、手袋和背包在登船前都要接受搜查。我们保留不允许任何包、包裹或其他物品的权利，并以管理层认为适当的方式处理任何无人看管的物品、包、背包或行李。
   • 任何时候都不允许使用非法或受控物质，包括吸食大麻。吸烟、电子烟或其他产生蒸汽或烟雾的产品，只允许在指定的室外吸烟区。
   • 不得携带爆炸物、枪支、违禁物品或任何可能对自己或他人造成伤害的危险或破坏性物品（由我们自行决定）登上我们的任何船只。

    

   4. 服务变更

   由於水上旅遊涉及陸上設施所沒有的不確定因素，City Cruises 可自行決定繼續停泊、更換船隻、更改航線或時間表、中斷服務或以任何理由取消服務。City Cruises 不會因任何該等更改航線或時間表、更換船隻、中斷、取消或其他未能在預定或公布時間離開或抵達任何港口而負上任何責任。

    

   5. 服装和面罩

   除了遵守遮盖面部的要求外，所有客人在任何时候都必须穿戴整齐，包括鞋子和衬衫。 对于穿着我们认为不合适的服装或可能影响其他客人体验的服装的任何人，我们保留自行决定拒绝为其提供服务或将其赶走的权利，且不承担任何责任。

    

   6. 管理权

   我们保留以下权利，但不承担以下义务

   • 监测或审查采购和服务是否违反了条款和条件以及是否符合我们的条款和政策
   • 向执法机关报告和/或对任何违反条款和条件的人采取法律行动
   • 如果您违反了条款和条件、法律或我们的任何条款或政策，拒绝或限制访问或提供任何服务
   • 以指定的方式管理服务，以保护我们和第三方的权利和财产或促进服务的正常运作
   • 筛选购买或参与服务的客人，或试图核实上述客人的陈述。

   在不限制条款和条件任何其他规定的前提下，我们保留自行决定拒绝任何人访问和使用任何服务的权利，恕不另行通知，也不承担任何责任，无论出于何种原因，包括但不限于违反条款和条件中的声明、保证或约定，或违反任何适用法律或法规。

    

   7. 条款的变更

   我们可随时自行决定更新或修订这些条款和条件或与服务或购买相关的任何其他政策，并在本页更新任何修订内容。您应定期访问本页面查看条款和条件，因为在适用法律允许的最大范围内，这些条款和条件对您具有约束力。 对这些条款和条件的任何修改，只有以书面形式并更新至本页才有效。如果任何人提供或试图修改这些条款和条件的条款，他或她并不是我们的代理或代表我们发言。您不得依赖于，也不应依赖于任何声称代表我们行事的人的任何声明或通信，而只能依赖于此处规定的条款和条件。

    

   8. 风险承担
      您和所有乘客在参与服务时承担所有危险和伤害风险。除非在事故发生之日起六个月内向我们递交书面索赔通知，否则不得对您或任何乘客的生命损失或身体伤害提起诉讼。除非在适用的服务日期或事故日期结束后三十天内（以较早者为准）将书面索赔通知递交给我们，否则不得对所有其他索赔提起诉讼。

    

   9. 隐私政策
      您向我们披露的任何个人信息均受我们的隐私政策约束，我们的隐私政策规定了所提供信息的收集和使用。您了解，通过使用服务和任何购买，您同意收集和使用这些信息（如我们的隐私政策所规定）。作为向您提供服务的一部分，我们可能需要向您提供某些通信，例如服务公告、管理信息和客户反馈通知。这些通信被视为我们提供的服务的一部分，您可能无法选择不接收。
   10. 适用法律
       本条款和条件及其解释应在允许的最大范围内受美国一般海事法的管辖并根据其进行解释；如果海事法不适用，则应受服务出发地所在州法律的管辖并根据其进行解释。

    

   11. 赔偿

   您同意为 HORNBLOWER GROUP, INC.及其母公司、關聯公司、高級職員、董事、雇員、特許經銷商、代理商、授權人、業務夥伴和供應商（統稱 "HORNBLOWER GROUP家族公司"）因您以違反或被指稱違反適用法律或這些條款和條件的方式使用任何服務而導致（或被指稱導致）的任何實際或威脅的索賠、訴訟或要求、責任和和解（包括但不限於合理的法律和會計費用）。本條款不要求您對霍恩布洛爾集團公司家族的任何一方的任何不合情理的商業行為或該方的欺詐、欺騙、虛假承諾、失實陳述或隱瞞、壓抑或遺漏與服務有關的任何重要事實作出賠償。

    

   12. 免责声明

   对于因使用服务而造成的或与之相关的任何损害，包括但不限于任何人身伤害或财产损失，我们不承担任何责任或义务。这是一项全面的责任限制，适用于任何形式的所有损害，包括但不限于直接、间接、附带、后果性、惩罚性或特殊损害，数据、收入或利润损失，财产损失或损坏以及第三方索赔。

   除条款和条件中规定的责任限制和免责条款外，我们还保留法令或法律规则赋予船东和旅游经营者的任何及所有责任限制和免责条款，包括但不限于《美国法典》第 46 编第 30501-30511 条中规定的责任限制和免责条款。第 30501 30511 条的规定。在法律允许的最大范围内，包括美国法典第 46 编第 30501-30511 条。在法律允许的最大范围内，包括美国联邦法典第 46 编第 30501-30511 条，您代表您自己以及您的任何和所有继承人、继任人和受让人，承诺不在任何外国、联邦、州或地方机构或法院起诉或提起或导致提起针对我们的任何类型的索赔或诉讼，这些索赔或诉讼由服务或这些条款和条件引起、在服务过程中产生或可归因于服务或这些条款和条件。

   您唯一的补救措施是停止使用服务。某些司法管辖区不允许限制附带或间接损失，因此上述限制可能不适用于您。无论这些条款和条件中是否有相反的规定，在任何情况下，我们对您的所有损失、损害和诉讼原因（无论是合同、侵权、违约还是其他原因）的总赔偿责任都不得超过您向我们支付的任何款项。

   13. 法律纠纷和仲裁协议

   请仔细阅读以下条款，因为它可能会对您的法律权利（包括向法院提起诉讼的权利）产生重大影响。

   1. 初步争议解决。我们可以解决您在使用服务过程中遇到的任何问题。大多数问题可通过非正式途径迅速解决。我们将真诚努力，通过协商和真诚谈判直接解决任何争议、索赔、问题或分歧，这应是任何一方提起诉讼或仲裁的前提条件。
   2. 同意有约束力的仲裁。如果双方在根据上述初步争议解决方式进行非正式争议解决后三十 (30) 天内仍未达成一致的解决方案，则任何一方均可提起具有约束力的仲裁。因本条款和条件（包括订立、履行和违反）、双方的相互关系和/或您对服务的使用而产生的或与之相关的所有索赔，最终应由美国仲裁协会（"AAA"）根据其《消费者仲裁规则》的规定，在保密的基础上通过具有约束力的仲裁来解决，但不包括任何管理或允许集体诉讼的规则或程序。仲裁人，而非任何联邦、州或地方法院或机构，对解决因本条款和条件的解释、适用性、可执行性或形成而产生的或与之相关的所有争议，包括但不限于任何关于本条款和条件的全部或任何部分无效或可撤销的主张，拥有专属权力。仲裁员有权给予法院根据法律或衡平法可提供的任何救济。仲裁员的裁决对双方均有约束力，并可作为判决提交任何有管辖权的法院。本约束性仲裁协议的解释和执行应遵守《联邦仲裁法》。
   3. 集体诉讼和集体仲裁弃权。各方当事人还同意，任何仲裁应仅以个人身份进行，不得作为集体诉讼或其他代表诉讼进行，各方当事人明确放弃提起集体诉讼或寻求集体救济的权利。如果任何法院或仲裁员出于任何原因认定本段中规定的集体诉讼弃权无效或不可执行，或认定仲裁可以集体进行，则上述 "同意有约束力的仲裁 "部分中规定的仲裁条款应被视为完全无效，双方应被视为未同意对争议进行仲裁。
   4. 专属诉讼地。在上述 "具有约束力的仲裁协议 "一节中规定的仲裁条款不适用的情况下，双方同意，双方之间的任何诉讼应专门向服务出发地所在州的州法院或联邦法院提起。双方明确同意上述法院拥有专属管辖权。
   5. 此处授予的许可在向乘客退还票价后可被撤销。

    

   14. 非弃权

   我们未能行使或执行这些条款和条件中的任何权利或规定，不应视为放弃适用的权利或规定。

    

   15. 可分割性

   本条款和条件在法律允许的最大范围内有效。如果本条款和条件中的任何规定或部分规定不合法、无效或不可执行，则该规定或部分规定被视为可从本条款和条件中分割出来，且不影响任何其他规定的有效性和可执行性。

    

   16. 任务

   我们可以转让这些条款和条件下的权利，而无需您的批准。

1. 付款方式

公司能够接受以下付款方式。万事达卡、维萨卡、美国运通卡和发现卡。

本公司要求在旅游/服务前全额付款，以保证您的预订。您的付款将由Walks LLC（特拉华州有限责任公司）处理，该公司是devourtours.com的预订和付款处理器。您的付款将在您的卡上注明：。 pos debit walks, llc

所有的旅游都是由公司安排和组织的，但是，你的导游/旅游的内容可能是由第三方根据与公司的合同提供的。

在释放付款和保证预订时，所有客人要100%遵守以下条款和条件政策。如果在预订前对上述条款和条件有任何疑问或争议，请客人在确认预订前联系本公司。

全额预付服务费

由于客人的旅行需要复杂的计划、物流和出票，如果没有预先全额付款，本公司不能保证任何旅行。在最终付款之前，请确认您的购物车中显示的服务和费用是正确的。

货币

本网站上所列的旅游项目是以美元（USD）显示、定价和处理的。客人接受与使用信用卡预订旅游相关的任何和所有费用。授权的预订软件在内部设置所有的汇率，而客户服务人员对页面上显示的任何汇率没有控制权。客人应注意，在第三方网站上列出的任何实时汇率，如xe.com或fxstreet.com设置的汇率，仅作为超过100万美元交易的银行间汇率，而不能理解为一般消费者的汇率。如果您有兴趣了解更多关于交易所、货币或支付选项的信息，请在预订前与本公司联系。

团体旅游/私人旅游/私人接送服务的延误

预订服务后，您将收到一封确认邮件，其中详细说明了会议地点和具体的会议时间。请客人在旅游开始前15分钟到达会面地点。给自己留出充足的时间到达会面地点。如果您或您的旅行同伴迟到或需要协助寻找集合点，请按照确认邮件中提供的号码致电我们的办公室，我们将尽力协助您，但按时到达集合点是您的最终责任。经营者对未能按时到达旅游集合点不负责任。请参阅取消政策中的不出现/晚到条款。

取消

取消或修改在devourtours.com的预订可能会导致devourtours.com收取取消/修改费用，如取消政策中所述。

任何取消/修改必须通过电子邮件通知。 [email protected]

或通过电话。

来自美国（免费）。 +1 (415) 969-9277

西班牙。 +34 944 581 0221

只有在公司通过电子邮件发送成功的通知后，预订才被视为成功取消或修改，并评估取消/修改费用。

2. 促销代码

如果你有优惠券代码或有资格享受折扣，必须在购买前应用。请联系我们了解更多信息。Devourtours.com不能应用任何追溯性的折扣。除非另有说明，促销代码不能叠加、合并、转让或重复使用。所有促销代码都有一个到期日，无论是否明确。如果没有明确指出日期，则过期日期定为发行后的1年。

3. 有效识别

请确保你的所有成员在参观当天都有一个有效的身份证。这对那些根据年龄或学生身份有资格获得减免的客人尤其重要。学生在每次参观时都应携带带照片的有效证件。

4. 未使用服务的退款

所有Devourtours.com的旅游都是作为一个整体出售的；因此，对于客人决定不使用的部分服务，不会提供部分退款。如果客人预先购买了任何景点的门票，或从外部供应商处购买了与所预订的旅行团类似的旅游或景点参观，本公司不负责/承担任何此类费用的偿还或按比例分配。

旅行保险

本公司强烈建议客人安排旅行保险，以涵盖因不可预见的情况或无法控制的情况（如恶劣天气、罢工、地震事件）而导致的取消和延误。我们还建议客人安排医疗和个人保险，以支付任何医疗费用、行李损失、个人物品损失或其他此类旅行事故。客人同意本公司和任何当地合作运营商不对任何此类不可预见的情况负责，并保证双方不受伤害。所有的保险索赔必须直接通过保险商，而不是通过本公司。

5. 责任

本公司及其网站、品牌、子公司、附属实体、雇员和代理人仅作为提供交通、观光、导游、陪同、活动或其他与任何预订旅游有关的服务的各种第三方供应商的代理人行事。这些服务受制于这些供应商的条款和条件。本公司及其各自的雇员既不拥有也不经营任何将或已经为这些旅行、旅游和运输形式提供货物或服务的第三方个人或实体，因此，不对这些供应商的人员、设备或业务保持任何控制，并且对任何人身伤害、死亡、财产损失或其他损失、事故、延误、不便或由于以下原因可能造成的不正常现象不承担任何责任，也不负责任：(1) 疾病、天气、罢工、敌对行动。(2) 任何旅游供应商或其他雇员或代理人在执行这些服务时的任何错误、疏忽、故意或未经授权的行为、缺陷、遗漏或违约，(3) 任何这些供应商拥有、操作或其他的车辆、设备、仪器的任何缺陷或故障，或(4) 不在本公司直接监督、控制或所有权之下的任何其他方的任何错误、故意或疏忽的行为或遗漏。所有的服务和住宿都要遵守所在国的法律和法规。本公司对参加本公司安排的旅游或旅行的任何个人的行李或个人物品不负责任。如果需要，个人旅行者有责任购买一份旅行保险，该保险将涵盖与行李或个人物品损失有关的费用。

6. 不可抗力

如果由于不可抗力，包括罢工或其他不可预见的关闭，导致您的旅游服务/行程表上的某一地点、景点或访问被关闭，公司将尽最大努力尽快与客人联系，并提供合适的替代服务，重新安排不同的服务，或提供退款，但要视情况而定，由公司全权决定。

7. 争议

本协议的条款和条件受美国法律管辖，如果出现无法友好解决的纠纷，则由美国法院拥有专属管辖权。客人同意，本协议各方之间涉及本协议任何条款、规定或条件的解释或应用的任何争议，在任何一方向另一方发出书面请求后，应首先提交调解，如果仍未解决，则应提交有约束力的仲裁。客人同意本公司将为任何由争议引起的诉讼设定地点和管辖权。

8. 部分无效

如果本保单的任何条款被有管辖权的法院认为是无效的、无用的或不可执行的，其余条款仍应继续完全有效，不受任何损害或失效。

9. 遏制整个政策的实施

本条款和条件政策通过引用本公司的隐私政策的条款，但除此之外是一个独立的文件，并取代双方之间的任何和所有其他口头或书面的协议。请参阅有关取消和修改政策的补充文件。

1. 购买条款

• 我们保留取消服务和/或改变预定出发和/或返回时间的权利，无需事先通知。我们不需要为预定出发和/或返回时间的改变进行退款或提供任何信贷。只有被取消的服务才受制于以下的取消政策。        

2. 更改和取消

• 通过我们的网站或移动应用程序购票时，您可以通过 "机票保障 "来保护您的预订。

o 购买的物品 没有机票保证的情况下，属于不可退款的最终销售，但可以在原预订的出发时间前48小时内重新安排时间。

o 购置的物品 购票时购票保证可在原出发时间前2小时内重新安排时间。

o 仅限购买的产品 购购票保障的情况下可以取消，并获得全额退款，但要扣除不可退还的购票保障费用。 使用 "票务保障 "购买的机票可以在原定出发时间前2小时内取消。

• 如果你需要重新安排时间，请访问我们的网站 www.cityexperiences.com并选择 "管理我的预订 "或联系客户支持。如果你需要取消，请联系客户支持。
• 任何要求的改变都要视情况而定，我们不能保证我们能够做出所要求的改变。

3. 入场须知

• 所有的客人在登机前都要用确认号码和/或机票办理登机手续。
• 所有客人和个人物品都必须遵守张贴的健康和安全协议。
• 为了参与本服务，每位客人必须满足我们网站上公布的任何登机或参与标准，和/或在我们的售票处，或在任何地点，如果适用于本服务。
• 任何不符合登机或参与标准的客人可能会被拒绝参与本服务，我们没有义务向您作出任何退款或其他补偿。
• 对于服务，在适用的情况下，可能会要求客人代表自己和任何陪同的未成年人签署或以电子方式确认接受我们的免责声明和免责表格，该表格将在预定出发时间之前提供给您。
• 我们保留在任何时候拒绝服务或将客人赶出船只、活动或场所的权利，如果我们自行决定有必要：（1）出于适当的安全原因；（2）如果客人对其他客人、船员或代理人造成不适、不便或烦扰；或（3）如果客人的行为被认为威胁到安全、良好秩序或纪律。
• 为了船员和客人的安全，所有人员、皮包、手袋和背包在登船前都要接受搜查。我们保留不允许任何包、包裹或其他物品的权利，并以管理层认为适当的方式处理任何无人看管的物品、包、背包或行李。
• 对于您在我们的场所或参与我们的服务时丢失或被盗的任何个人物品，我们不承担任何责任。
• 限制性和危险性物品是严格禁止的。
• 不允许有外部食物和饮料。
• 严禁使用非法或受控物质，包括吸食大麻，和/或吸食烟草、电子烟或其他产生蒸汽或烟雾的产品。
• 购买门票和/或进入场所被认为是同意你的形象或肖像出现在任何现场或录制的音频、视频或照片显示或其他传输、展览、出版或复制中，或在我们的任何地点，出于任何目的。
• 所有的旅游项目都有可能发生变化，恕不另行通知。
• 不保证旅游中实际使用的船只，可能会在不事先通知的情况下使用其他船只。
• 每位客人有责任准时到达，并在预定出发时间前30分钟内到达指定的集结区。如果客人错过了预定的出发时间，我们将不负责退款或任何其他补偿。 或因未遵守条款和条件而被拒绝进入。
• 如果我们因任何原因无法提供所购买的服务，我们对直接购买的服务的唯一义务是退还您为相应服务支付的购买价格。      
• 尼亚加拉市游船:在尼亚加拉市游轮的位置，使用缆车要根据运营要求、可用性和天气状况而定。我们保留权利，自行决定提供替代的交通方式到登船区。如果缆车不能使用，将不予以退款。

4. 服饰

所有客人在任何时候都必须穿着合适的服装，包括鞋子和衬衫。 对于穿着我们认为不合适的服装或可能影响其他客人体验的服装的人，我们保留拒绝提供服务或将其赶走的权利，并不承担任何责任。

5. 管理权

我们保留权利，但不承担义务。

• 监测或审查采购和服务是否违反了条款和条件以及是否符合我们的条款和政策
• 向执法机关报告和/或对任何违反条款和条件的人采取法律行动
• 如果您违反了条款和条件、法律或我们的任何条款或政策，拒绝或限制访问或提供任何服务
• 以指定的方式管理服务，以保护我们和第三方的权利和财产或促进服务的正常运作
• 筛选购买或参与服务的客人，或试图核实上述客人的陈述。

在不限制条款和条件的任何其他规定的情况下，我们保留在不通知或不承担任何责任的情况下自行决定拒绝任何人访问和使用任何服务的权利，包括但不限于违反条款和条件中的陈述、保证或契约，或任何应用法律或条例。

6. 条款的变更

我们可以随时自行决定更新或修订这些条款和条件或与服务或购买有关的任何其他政策，并将任何修订内容更新到本页面。您应定期访问本页面，审查条款和条件，因为它们在适用法律允许的最大范围内对您具有约束力。 对这些条款和条件的任何修改，只有以书面形式并更新到本页面才有效。如果任何人提供或试图修改这些条款和条件的条款，他或她不是作为我们的代理人或代表我们发言。你不能依赖，也不应该依赖任何声称代表我们的人的声明或通信，而只能依赖这里规定的条款和条件。

7. 风险的承担
   您和所有乘客在参与服务时承担所有危险和伤害的风险。除非在事件发生之日起六个月内向我们提交书面索赔通知，否则不得就您或任何乘客的生命损失或身体伤害提起诉讼。除非在适用的服务日期或事故日期结束后的30天内（以较早者为准）向我们提交书面索赔通知，否则不得对所有其他索赔提起诉讼。

8. 隐私政策
   您向我们披露的任何个人信息都要遵守我们的隐私政策，该政策对所提供信息的收集和使用作出了规定。你明白，通过使用服务和任何购买，你同意收集和使用（如我们的隐私政策中规定的）。 隐私政策) 这些信息的收集和使用（如我们的隐私政策所规定）。作为向您提供服务的一部分，我们可能需要向您提供某些通信，如服务公告、管理信息和客户反馈通知。这些通信被认为是我们提供的服务的一部分，您可能无法选择不接收。
   
9. 管辖法律
   在允许的最大范围内，这些条款和条件及其解释应受美国一般海商法的管辖和解释；在这种海商法不适用的情况下，它应受加拿大安大略省的法律管辖和解释。

10. 赔偿

您同意维护、赔偿并使HORNBLOWER GROUP, INC.及其母公司、关联公司、管理人员、董事、雇员、特许经营人、代理人、许可人、商业伙伴和供应商（统称为 "Hornblower Group Family of Companies"），使其免受任何实际或威胁的索赔、诉讼或要求、责任和和解（包括但不限于合理的法律和会计费用），这些索赔、诉讼或要求、责任和和解是由于你以任何违反或被指控违反适用法律或这些条款和条件的方式使用任何服务而导致（或被指控导致）。本条款不要求您就霍恩布洛尔集团公司的任何不合情理的商业行为或该方在服务方面的欺诈、欺骗、虚假承诺、失实陈述或隐瞒、压制或遗漏任何重大事实而对该方作出赔偿。

11. 免责声明

我们对因使用本服务而引起的或与之有关的任何损害不承担任何责任或义务，包括但不限于 任何人身伤害或财产损失。 这是一个全面的责任限制，适用于任何形式的所有损害，包括但不限于直接、间接、附带、后果性、惩罚性或特殊的损害，数据、收入或利润的损失，财产的损失或损坏以及第三方的索赔。

除了条款和条件下授予的责任限制和豁免外，我们还保留法规或法律规则给予船东和旅游经营者的任何和所有责任限制和豁免，包括但不限于46 United States Code App.在法律允许的最大范围内，船东和旅游经营人的所有责任限制和豁免，包括但不限于《美国法典》第46章第30501-30511节规定的责任。在法律允许的最大范围内，包括46 United States Code App.在法律允许的最大范围内，包括美国法典第46章30501-30511节，你代表你自己和你的任何及所有继承人、继任者和受让人，承诺不在任何外国、联邦、州或地方机构或法院对我们提起诉讼，或在服务或这些条款和条件的过程中提起或导致提起任何形式的索赔或诉讼。

您的唯一补救措施是停止使用本服务。某些司法管辖区不允许对附带或间接损失进行限制，因此上述限制可能不适用于您。尽管这些条款和条件中有任何相反的规定，在任何情况下，我们对您的所有损失、损害和诉讼原因的总责任，无论是在合同、侵权行为、违反责任或其他方面，都不超过您向我们支付的任何款项的金额。

新型冠状病毒COVID-19已被世界卫生组织宣布为全球大流行病。COVID-19具有极强的传染性，据信主要通过人与人之间的接触传播。

根据适用的指导方针，本公司已经采取了全面的预防措施，旨在防止在您使用服务期间引入和传播COVID-19；然而，尽管我们做出了缓解努力，我们不能保证您或您的团队成员在使用服务期间不会接触到COVID-19。

因此，在不限制前述责任限制的情况下，以下条款和条件对本服务有效。

1. 客人承担风险 - 您承认COVID-19的传染性，尽管我们努力减轻这种危险，但您在参与本服务的过程中可能会接触或感染COVID-19，这种接触或感染可能导致人身伤害、疾病、永久性残疾或死亡。您明白，接触或感染COVID-19的风险可能是由于您和其他人的行为、不行为或疏忽造成的。您承担所有上述风险，并对您在本服务中可能遇到或产生的任何与COVID-19有关的伤害（包括但不限于人身伤害、残疾和死亡）、疾病、损害、损失、索赔、责任或费用（"索赔"）负全责。
2. 客人免除公司责任 - 您免除了我们、我们的雇员、代理人和代表的索赔，包括所有的责任、索赔、诉讼、损害、费用或与之相关的任何种类的费用，并承诺不起诉、解除索赔并使之免受损害。本声明包括任何基于我们或我们的雇员、代理人、代表、供应商和独立承包商的作为、不作为或疏忽的索赔，无论COVID-19感染发生在参与服务之前、期间还是之后。

12. 法律纠纷和仲裁协议

请仔细阅读以下条款，因为它可能会严重影响你的法律权利，包括你向法院提起诉讼的权利。

1. 初步争议解决。我们可以解决您在使用服务时可能产生的任何问题。 大多数问题可以通过非正式手段迅速解决。我们将本着诚意，通过协商和诚意的谈判，直接解决任何争议、索赔、问题或分歧，这应是任何一方提起诉讼或仲裁的前提条件。
2. 有约束力的仲裁协议。如果双方在根据上述初步争议解决方式进行非正式争议解决后的三十（30）天内没有达成一致的解决方案，那么任何一方都可以启动具有约束力的仲裁。所有因这些条款和条件（包括形成、履行和违反）、双方相互之间的关系和/或您对服务的使用而引起的或与之相关的索赔，应在保密的基础上由美国仲裁协会（"AAA"）根据其消费者仲裁规则的规定，通过有约束力的仲裁最终解决，不包括任何管理或允许集体诉讼的规则或程序。仲裁员，而不是任何联邦、州或地方法院或机构，应具有解决因这些条款和条件的解释、适用性、可执行性或形成而引起的或与之有关的所有争议的专属权力，包括但不限于这些条款和条件的全部或任何部分无效或可撤销的任何索赔。仲裁员应有权给予法院根据法律或衡平法所能提供的任何救济。仲裁员的裁决对各方都有约束力，并可作为判决在任何有管辖权的法院生效。本约束性仲裁协议的解释和执行应受《联邦仲裁法》的约束。
3. 集体诉讼和集体仲裁的放弃.双方进一步同意，任何仲裁应仅以个人身份进行，而不是作为集体诉讼或其他代表诉讼进行，并且双方明确放弃提出集体诉讼或在集体基础上寻求救济的权利。如果任何法院或仲裁员确定本段规定的集体诉讼放弃权因任何原因而无效或不可执行，或仲裁可以在集体基础上进行，那么上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款应被视为全部无效，双方应被视为没有同意对争端进行仲裁。
4. 诉讼的唯一地点.在上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款不适用的情况下，双方同意，他们之间的任何诉讼应只在位于加拿大安大略省的州或联邦法院提起。双方明确同意接受其法院的专属管辖权。
5. 此处授予的许可在向乘客退还票价后可被撤销。

13. 非弃权

我们未能行使或执行这些条款和条件中的任何权利或规定，不应作为对适用权利或规定的放弃。

14. 可分割性

这些条款和条件在法律允许的最大范围内运作。如果这些条款和条件的任何规定或部分规定是非法的、无效的或不可执行的，该规定或部分规定被视为可从这些条款和条件中分割出来，并且不影响任何其余规定的有效性和可执行性。

15. 任务

我们可以在未经您批准的情况下转让我们在这些条款和条件下的权利。

1. 购买条款

• 我们保留取消服务和/或改变预定出发和/或返回时间的权利，无需事先通知。我们不需要为预定出发和/或返回时间的改变进行退款或提供任何信贷。只有被取消的服务才受制于以下的取消政策。        

2. 更改和取消

• 通过我们的网站或移动应用程序购票时，您可以通过 "机票保障 "来保护您的预订。

o 购买的物品 没有机票保证的情况下，属于不可退款的最终销售，但可以在原预订的出发时间前48小时内重新安排时间。

o 购置的物品 购票时购票保证可在原出发时间前2小时内重新安排时间。

o 仅限购买的产品 购购票保障的情况下可以取消，并获得全额退款，但要扣除不可退还的购票保障费用。 使用 "票务保障 "购买的机票可以在原定出发时间前2小时内取消。

• 如果你需要重新安排时间，请访问我们的网站 www.cityexperiences.com并选择 "管理我的预订 "或联系客户支持。如果你需要取消，请联系客户支持。
• 任何要求的改变都要视情况而定，我们不能保证我们能够做出所要求的改变。

3. 入场须知

• 所有的客人在登机前都要用确认号码和/或机票办理登机手续。
• 所有客人和个人物品都必须遵守张贴的健康和安全协议。
• 为了参与本服务，每位客人必须满足我们网站上公布的任何登机或参与标准，和/或在我们的售票处，或在任何地点，如果适用于本服务。
• 任何不符合登机或参与标准的客人可能会被拒绝参与本服务，我们没有义务向您作出任何退款或其他补偿。
• 对于服务，在适用的情况下，可能会要求客人代表自己和任何陪同的未成年人签署或以电子方式确认接受我们的免责声明和免责表格，该表格将在预定出发时间之前提供给您。
• 我们保留在任何时候拒绝服务或将客人赶出船只、活动或场所的权利，如果我们自行决定有必要：（1）出于适当的安全原因；（2）如果客人对其他客人、船员或代理人造成不适、不便或烦扰；或（3）如果客人的行为被认为威胁到安全、良好秩序或纪律。
• 为了船员和客人的安全，所有人员、皮包、手袋和背包在登船前都要接受搜查。我们保留不允许任何包、包裹或其他物品的权利，并以管理层认为适当的方式处理任何无人看管的物品、包、背包或行李。
• 对于您在我们的场所或参与我们的服务时丢失或被盗的任何个人物品，我们不承担任何责任。
• 限制性和危险性物品是严格禁止的。
• 不允许有外部食物和饮料。
• 严禁使用非法或受控物质，包括吸食大麻，和/或吸食烟草、电子烟或其他产生蒸汽或烟雾的产品。
• 购买门票和/或进入场所被认为是同意你的形象或肖像出现在任何现场或录制的音频、视频或照片显示或其他传输、展览、出版或复制中，或在我们的任何地点，出于任何目的。
• 所有的旅游项目都有可能发生变化，恕不另行通知。
• 不保证旅游中实际使用的船只，可能会在不事先通知的情况下使用其他船只。
• 每位客人有责任准时到达，并在预定出发时间前30分钟内到达指定的集结区。如果客人错过了预定的出发时间，我们将不负责退款或任何其他补偿。 或因未遵守条款和条件而被拒绝进入。
• 如果我们因任何原因无法提供所购买的服务，我们对直接购买的服务的唯一义务是退还您为相应服务支付的购买价格。      

4. 服饰

所有客人在任何时候都必须穿着合适的服装，包括鞋子和衬衫。 对于穿着我们认为不合适的服装或可能影响其他客人体验的服装的人，我们保留拒绝提供服务或将其赶走的权利，并不承担任何责任。

5. 管理权

我们保留权利，但不承担义务。

• 监测或审查采购和服务是否违反了条款和条件以及是否符合我们的条款和政策
• 向执法机关报告和/或对任何违反条款和条件的人采取法律行动
• 如果您违反了条款和条件、法律或我们的任何条款或政策，拒绝或限制访问或提供任何服务
• 以指定的方式管理服务，以保护我们和第三方的权利和财产或促进服务的正常运作
• 筛选购买或参与服务的客人，或试图核实上述客人的陈述。

在不限制条款和条件的任何其他规定的情况下，我们保留在不通知或不承担任何责任的情况下自行决定拒绝任何人访问和使用任何服务的权利，包括但不限于违反条款和条件中的陈述、保证或契约，或任何应用法律或条例。

6. 条款的变更

我们可以随时自行决定更新或修订这些条款和条件或与服务或购买有关的任何其他政策，并将任何修订内容更新到本页面。您应定期访问本页面，审查条款和条件，因为它们在适用法律允许的最大范围内对您具有约束力。 对这些条款和条件的任何修改，只有以书面形式并更新到本页面才有效。如果任何人提供或试图修改这些条款和条件的条款，他或她不是作为我们的代理人或代表我们发言。你不能依赖，也不应该依赖任何声称代表我们的人的声明或通信，而只能依赖这里规定的条款和条件。

7. 风险的承担
   您和所有乘客在参与服务时承担所有危险和伤害的风险。除非在事件发生之日起六个月内向我们提交书面索赔通知，否则不得就您或任何乘客的生命损失或身体伤害提起诉讼。除非在适用的服务日期或事故日期结束后的30天内（以较早者为准）向我们提交书面索赔通知，否则不得对所有其他索赔提起诉讼。

8. 隐私政策
   您向我们披露的任何个人信息都要遵守我们的隐私政策，该政策对所提供信息的收集和使用作出了规定。你明白，通过使用服务和任何购买，你同意收集和使用（如我们的隐私政策中规定的）。 隐私政策) 这些信息的收集和使用（如我们的隐私政策所规定）。作为向您提供服务的一部分，我们可能需要向您提供某些通信，如服务公告、管理信息和客户反馈通知。这些通信被认为是我们提供的服务的一部分，您可能无法选择不接收。
9. 管辖法律
   在允许的最大范围内，这些条款和条件及其解释应受美国一般海商法的管辖和解释；在这种海商法不适用的情况下，应受美国纽约州的法律管辖和解释。

10. 赔偿

您同意维护、赔偿并使HORNBLOWER GROUP, INC.及其母公司、关联公司、管理人员、董事、雇员、特许经营人、代理人、许可人、商业伙伴和供应商（统称为 "Hornblower Group Family of Companies"），使其免受任何实际或威胁的索赔、诉讼或要求、责任和和解（包括但不限于合理的法律和会计费用），这些索赔、诉讼或要求、责任和和解是由于你以任何违反或被指控违反适用法律或这些条款和条件的方式使用任何服务而导致（或被指控导致）。本条款不要求您就霍恩布洛尔集团公司的任何不合情理的商业行为或该方在服务方面的欺诈、欺骗、虚假承诺、失实陈述或隐瞒、压制或遗漏任何重大事实而对该方作出赔偿。

11. 免责声明

我们对因使用本服务而引起的或与之有关的任何损害不承担任何责任或义务，包括但不限于 任何人身伤害或财产损失。 这是一个全面的责任限制，适用于任何形式的所有损害，包括但不限于直接、间接、附带、后果性、惩罚性或特殊的损害，数据、收入或利润的损失，财产的损失或损坏以及第三方的索赔。

除了条款和条件下授予的责任限制和豁免外，我们还保留法规或法律规则给予船东和旅游经营者的任何和所有责任限制和豁免，包括但不限于46 United States Code App.在法律允许的最大范围内，船东和旅游经营人的所有责任限制和豁免，包括但不限于《美国法典》第46章第30501-30511节规定的责任。在法律允许的最大范围内，包括46 United States Code App.在法律允许的最大范围内，包括美国法典第46章30501-30511节，你代表你自己和你的任何及所有继承人、继任者和受让人，承诺不在任何外国、联邦、州或地方机构或法院对我们提起诉讼，或在服务或这些条款和条件的过程中提起或导致提起任何形式的索赔或诉讼。

您的唯一补救措施是停止使用本服务。某些司法管辖区不允许对附带或间接损失进行限制，因此上述限制可能不适用于您。尽管这些条款和条件中有任何相反的规定，在任何情况下，我们对您的所有损失、损害和诉讼原因的总责任，无论是在合同、侵权行为、违反责任或其他方面，都不超过您向我们支付的任何款项的金额。

新型冠状病毒COVID-19已被世界卫生组织宣布为全球大流行病。COVID-19具有极强的传染性，据信主要通过人与人之间的接触传播。

根据适用的指导方针，本公司已经采取了全面的预防措施，旨在防止在您使用服务期间引入和传播COVID-19；然而，尽管我们做出了缓解努力，我们不能保证您或您的团队成员在使用服务期间不会接触到COVID-19。

因此，在不限制前述责任限制的情况下，以下条款和条件对本服务有效。

1. 客人承担风险 - 您承认COVID-19的传染性，尽管我们努力减轻这种危险，但您在参与本服务的过程中可能会接触或感染COVID-19，这种接触或感染可能导致人身伤害、疾病、永久性残疾或死亡。您明白，接触或感染COVID-19的风险可能是由于您和其他人的行为、不行为或疏忽造成的。您承担所有上述风险，并对您在本服务中可能遇到或产生的任何与COVID-19有关的伤害（包括但不限于人身伤害、残疾和死亡）、疾病、损害、损失、索赔、责任或费用（"索赔"）负全责。
2. 客人免除公司责任 - 您免除了我们、我们的雇员、代理人和代表的索赔，包括所有的责任、索赔、诉讼、损害、费用或与之相关的任何种类的费用，并承诺不起诉、解除索赔并使之免受损害。本声明包括任何基于我们或我们的雇员、代理人、代表、供应商和独立承包商的作为、不作为或疏忽的索赔，无论COVID-19感染发生在参与服务之前、期间还是之后。
   

12. 法律纠纷和仲裁协议

请仔细阅读以下条款，因为它可能会严重影响你的法律权利，包括你向法院提起诉讼的权利。

1. 初步争议解决。我们可以解决您在使用服务时可能产生的任何问题。 大多数问题可以通过非正式手段迅速解决。我们将本着诚意，通过协商和诚意的谈判，直接解决任何争议、索赔、问题或分歧，这应是任何一方提起诉讼或仲裁的前提条件。
2. 有约束力的仲裁协议。如果双方在根据上述初步争议解决方式进行非正式争议解决后的三十（30）天内没有达成一致的解决方案，那么任何一方都可以启动具有约束力的仲裁。所有因这些条款和条件（包括形成、履行和违反）、双方相互之间的关系和/或您对服务的使用而引起的或与之相关的索赔，应在保密的基础上由美国仲裁协会（"AAA"）根据其消费者仲裁规则的规定，通过有约束力的仲裁最终解决，不包括任何管理或允许集体诉讼的规则或程序。仲裁员，而不是任何联邦、州或地方法院或机构，应具有解决因这些条款和条件的解释、适用性、可执行性或形成而引起的或与之有关的所有争议的专属权力，包括但不限于这些条款和条件的全部或任何部分无效或可撤销的任何索赔。仲裁员应有权给予法院根据法律或衡平法所能提供的任何救济。仲裁员的裁决对各方都有约束力，并可作为判决在任何有管辖权的法院生效。本约束性仲裁协议的解释和执行应受《联邦仲裁法》的约束。
3. 集体诉讼和集体仲裁的放弃.双方进一步同意，任何仲裁应仅以个人身份进行，而不是作为集体诉讼或其他代表诉讼进行，并且双方明确放弃提出集体诉讼或在集体基础上寻求救济的权利。如果任何法院或仲裁员确定本段规定的集体诉讼放弃权因任何原因而无效或不可执行，或仲裁可以在集体基础上进行，那么上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款应被视为全部无效，双方应被视为没有同意对争端进行仲裁。
4. 诉讼的唯一地点.在上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款不适用的情况下，双方同意，他们之间的任何诉讼应只在位于美国纽约州纽约市的州法院或联邦法院提起。双方明确同意接受其法院的专属管辖权。
5. 此处授予的许可在向乘客退还票价后可被撤销。

13. 非弃权

我们未能行使或执行这些条款和条件中的任何权利或规定，不应作为对适用权利或规定的放弃。

14. 可分割性

这些条款和条件在法律允许的最大范围内运作。如果这些条款和条件的任何规定或部分规定是非法的、无效的或不可执行的，该规定或部分规定被视为可从这些条款和条件中分割出来，并且不影响任何其余规定的有效性和可执行性。

15. 任务

我们可以在未经您批准的情况下转让我们在这些条款和条件下的权利。

1. 购买条款

• 我们能够接受以下付款方式。万事达卡、维萨卡、美国运通卡、发现卡。您的付款将在您的卡上注明。*p walks *takewalks.com 。
• 我们要求在服务前全额付款，以保证您的预订。如果不预先支付全额款项，就不能保证旅游。
• 在最终付款之前，请确认您通过本网站购买时购物车中显示的服务和费用是正确的。
• 对于从未经授权的渠道获得的可能无效的门票，我们不负责任。
• 所列的价格是每人的，除非另有说明。
• 在我们确认您的预订之前，价格可能会发生变化，恕不提前通知。
• 如果你有优惠券代码，有资格获得折扣，或有适用资金的礼品卡，必须在购买前应用。我们不能应用任何追溯性的折扣。
• 除非另有说明，促销代码不能叠加、合并、转让、重新使用或兑换现金价值。所有促销代码都有一个到期日，无论是否明确。在适用法律允许的情况下，如果没有明确指出日期，优惠券代码、促销代码或折扣的到期日定为自发行之日起1年，如果没有明确指出日期，礼品卡的到期日定为自发行之日起3年。
• 除非页面上另有说明，或由您或用户选择，否则网站上所列的旅游项目均以当地货币显示和定价。
• 除非用户在网页上另有要求，否则所有预订均以($)美元处理。
• 客人接受与使用信用卡购买有关的任何和所有费用。
• 授权的预订软件在内部设置所有的汇率，而客户服务人员对页面上显示的任何汇率没有控制权。客人应注意，在第三方网站上列出的任何实时汇率，如xe.com或fxstreet.com设置的汇率，仅指超过100万美元的交易的银行间汇率，而不能理解为一般消费者的汇率。如果您有兴趣了解更多关于汇率、货币或支付方式的信息，请在预订前联系我们。

2. 取消和退费

如取消政策所述，取消或修改购买可能导致取消/修改费用的适用。

• 在旅游开始前24小时（当地时间23:59）以上取消预订，可获得全额退款，或可换取未来的旅游积分。
• 在出发前24小时内收到的取消申请、晚到者和旅游出发后不出现者，不符合退款条件。
• 从家出发的旅游是独特的在线产品，与我们的传统旅游不同，可以在服务前12小时内重新安排，不收取任何费用。

取消政策中概述了详细的信息和额外的取消和修改条款。 这些条款和条件通过引用包含了取消政策。 通过购买或预订或使用我们的任何服务，您同意这些条款和条件以及此处提及的取消政策。

任何取消/修改都必须告知。

• 通过电子邮件发送至 [email protected]或
• 通过电话。 从美国（免费）。+1 (415) 969-9277

国际电话。+1-202-684-6916

只有在我们通过电子邮件发送成功的通知并评估取消/修改费用后，预订才被视为成功取消或修改。

所有的旅游都是作为一个整体出售的；因此，对于客人决定不使用的部分服务，我们不会提供部分退款。如果客人预先购买了任何景点的门票，或从外部供应商处购买了与所预订的旅行团类似的旅游或景点参观，我们不负责/承担任何此类费用的偿还或按比例分配。

不可抗力。如果你计划中的旅游服务/行程中的某个地点、景点或访问因不可抗力而关闭，包括罢工或其他不可预见的关闭，本公司将尽最大努力尽快与客人联系，并提供合适的替代服务，重新安排不同的服务，或提供退款，但要视情况而定，由公司全权决定。

3. 入场须知

• 购买服务后，您将收到一封确认邮件，其中详细说明了会议地点和具体的会议时间。
• 请客人在旅游开始前15分钟到达集合地点。
• 给自己留出足够的时间到达集合点。如果你或你的旅行同伴迟到或需要协助寻找集合点，请按照你确认邮件中提供的号码致电我们的办公室，我们将尽力协助你，但按时到达集合点是你的最终责任。
• 我们无法补偿或重新安排任何因交通或其他情况而错过行程的客人。
• 对于未能按时到达旅游集合点的情况，运营商不承担责任。请参阅取消政策中的不出现/晚到条款。
• 请确保你的所有成员在参观当天都有一个有效的带照片的身份证。这对那些根据年龄或学生身份有资格获得减免的客人尤其重要。学生在每次参观时应携带有效的带照片的身份证和学生证。
• 任何时候都不允许使用非法或受控物质，包括吸食大麻。吸烟、电子烟或其他产生蒸汽或烟雾的产品，只允许在指定的室外吸烟区。

4. 着装和面罩
   除了遵守面罩要求外，所有客人在任何时候都必须穿着适当的服装，包括鞋子和衬衫。 对于穿着我们认为不合适的服装或可能影响其他客人体验的服装的人，我们保留拒绝提供服务或将其赶走的权利，并不承担任何责任。
   
5. 旅行保险
   我们强烈建议客人安排旅行保险，以保障因不可预见的情况或无法控制的情况（如恶劣天气、罢工、地震事件）造成的取消和延误。我们还建议客人安排医疗和个人保险，以支付任何医疗费用、行李损失、个人物品损失或其他此类旅行事故。客人同意我们和任何当地的合作运营商不对任何此类不可预见的情况负责，并使双方不受伤害。所有的保险索赔必须直接通过客人的保险供应商，而不是通过我们或我们的关联公司。

6. 管理权

我们保留权利，但不承担义务。

• 监测或审查采购和服务是否违反了条款和条件以及是否符合我们的条款和政策
• 向执法机关报告和/或对任何违反条款和条件的人采取法律行动
• 如果您违反了条款和条件、法律或我们的任何条款或政策，拒绝或限制访问或提供任何服务
• 以指定的方式管理服务，以保护我们和第三方的权利和财产或促进服务的正常运作
• 筛选购买或参与服务的客人，或试图核实上述客人的陈述。

在不限制条款和条件的任何其他规定的情况下，我们保留在不通知或不承担任何责任的情况下自行决定拒绝任何人访问和使用任何服务的权利，包括但不限于违反条款和条件中的陈述、保证或契约，或任何应用法律或条例。

7. 条款的变更

我们可以随时自行决定更新或修订这些条款和条件或与服务或购买有关的任何其他政策，并将任何修订内容更新到本页面。您应定期访问本页面，审查条款和条件，因为它们在适用法律允许的最大范围内对您具有约束力。 对这些条款和条件的任何修改，只有以书面形式并更新到本页面才有效。如果任何人提供或试图修改这些条款和条件的条款，他或她不是作为我们的代理人或代表我们发言。你不能依赖，也不应该依赖任何声称代表我们的人的声明或通信，而只能依赖这里规定的条款和条件。

8. 风险的承担
   您和所有客人在参与服务时承担所有危险和伤害的风险。除非在事件发生之日起六个月内向我们提交书面索赔通知，否则不得对您或任何客人的生命损失或身体伤害提起诉讼。除非在适用的服务日期或事故日期结束后的30天内（以较早者为准）向我们提交书面索赔通知，否则不得对所有其他索赔提起诉讼。

9. 隐私政策
   您向我们披露的任何个人信息都要遵守我们的隐私政策，该政策对所提供信息的收集和使用作出了规定。你明白，通过使用服务和任何购买，你同意收集和使用（如我们的隐私政策中规定的）。 隐私政策) 这些信息的收集和使用（如我们的隐私政策所规定）。作为向您提供服务的一部分，我们可能需要向您提供某些通信，如服务公告、管理信息和客户反馈通知。这些通信被认为是我们提供的服务的一部分，您可能无法选择不接收。

10. 管辖法律
    在允许的最大范围内，这些条款和条件及其解释应受美国特拉华州法律的管辖并按其解释。

11. 赔偿

您同意维护、赔偿并使HORNBLOWER GROUP, INC.及其母公司、关联公司、管理人员、董事、雇员、特许经营人、代理人、许可人、商业伙伴和供应商（统称为 "Hornblower Group Family of Companies"），使其免受任何实际或威胁的索赔、诉讼或要求、责任和和解（包括但不限于合理的法律和会计费用），这些索赔、诉讼或要求、责任和和解是由于你以任何违反或被指控违反适用法律或这些条款和条件的方式使用任何服务而导致（或被指控导致）。本条款不要求您就霍恩布洛尔集团公司的任何不合情理的商业行为或该方在服务方面的欺诈、欺骗、虚假承诺、失实陈述或隐瞒、压制或遗漏任何重大事实而对该方作出赔偿。

12. 免责声明

你承认，提供交通、观光、导游、陪同、活动或其他与任何预订旅游有关的服务的各种第三方供应商是本公司的独立承包商。我们与这些独立承包商的安排只是为了方便你。我们不代表、控制或监督拥有、提供或经营此类服务的独立承包商的各方、实体或个人，我们无权控制或指导独立承包商提供的运输方式或服务的任何其他方面。 此类服务受制于这些供应商的条款和条件。本公司及其各自的雇员、网站、品牌、子公司、母公司、附属实体、官员、董事和代表（"被免责方"）既不拥有也不经营任何将或已经为这些旅行、旅游和运输形式提供货物或服务的独立承包商，因此，对这些供应商的人员、设备或运营没有任何控制，对任何人身伤害、死亡、财产损失或其他损失、事故、延误、不便不承担任何责任。或由于以下原因可能造成的不正常情况：（1）疾病、天气、罢工、敌对行动、战争、恐怖行为、自然行为、当地法律或其他此类原因（2）任何旅游供应商的任何错误的、疏忽的、故意的或未经授权的行为、缺陷、遗漏或默认。或其他雇员或代理人在执行这些服务时的任何缺陷或故障，（3）任何这些供应商拥有、操作或其他的任何车辆、设备、仪器的任何缺陷或故障，或（4）不在本公司直接监督、控制或所有权之下的任何其他方的任何错误、故意或疏忽的行为或不作为。您同意免除被免责方的责任，使其免受损害，并赔偿由上述任何情况引起的任何索赔、损害、成本或费用。所有的服务和住宿都要遵守所在国的法律和法规。公司对参加其安排的旅游或旅行的任何个人的行李或个人物品不负责任。如果需要，个人旅行者有责任购买一份旅行保险，该保险将涵盖与行李或个人物品损失有关的部分费用。

我们对因使用本服务而引起的或与之有关的任何损害不承担任何责任或义务，包括但不限于 任何人身伤害或财产损失。 这是一个全面的责任限制，适用于任何形式的所有损害，包括但不限于直接、间接、附带、后果性、惩罚性或特殊的损害，数据、收入或利润的损失，财产的损失或损坏以及第三方的索赔。

您的唯一补救措施是停止使用本服务。某些司法管辖区不允许对附带或间接损失进行限制，因此上述限制可能不适用于您。尽管这些条款和条件中有任何相反的规定，在任何情况下，我们对您的所有损失、损害和诉讼原因的总责任，无论是在合同、侵权行为、违反责任或其他方面，都不超过您向我们支付的任何款项的金额。

13. 法律纠纷和仲裁协议

请仔细阅读以下条款，因为它可能会严重影响你的法律权利，包括你向法院提起诉讼的权利。

1. 初步争议解决。我们可以解决您在使用服务时可能产生的任何问题。 大多数问题可以通过非正式手段迅速解决。我们将本着诚意，通过协商和诚意的谈判，直接解决任何争议、索赔、问题或分歧，这应是任何一方提起诉讼或仲裁的前提条件。
2. 有约束力的仲裁协议。如果双方在根据上述初步争议解决方式进行非正式争议解决后的三十（30）天内没有达成一致的解决方案，那么任何一方都可以启动具有约束力的仲裁。所有因这些条款和条件（包括形成、履行和违反）、双方相互之间的关系和/或您对服务的使用而引起的或与之相关的索赔，应在保密的基础上由美国仲裁协会（"AAA"）根据其消费者仲裁规则的规定，通过有约束力的仲裁最终解决，不包括任何管理或允许集体诉讼的规则或程序。仲裁员，而不是任何联邦、州或地方法院或机构，应具有解决因这些条款和条件的解释、适用性、可执行性或形成而引起的或与之有关的所有争议的专属权力，包括但不限于这些条款和条件的全部或任何部分无效或可撤销的任何索赔。仲裁员应有权给予法院根据法律或衡平法所能提供的任何救济。仲裁员的裁决对各方都有约束力，并可作为判决在任何有管辖权的法院生效。本约束性仲裁协议的解释和执行应受《联邦仲裁法》的约束。
3. 集体诉讼和集体仲裁的放弃.双方进一步同意，任何仲裁应仅以个人身份进行，而不是作为集体诉讼或其他代表诉讼进行，并且双方明确放弃提出集体诉讼或在集体基础上寻求救济的权利。如果任何法院或仲裁员确定本段规定的集体诉讼放弃权因任何原因而无效或不可执行，或仲裁可以在集体基础上进行，那么上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款应被视为全部无效，双方应被视为没有同意对争端进行仲裁。
4. 诉讼的唯一地点.在上述约束性仲裁协议部分规定的仲裁条款不适用的情况下，双方同意他们之间的任何诉讼应只在位于特拉华州的州法院或联邦法院提起。双方明确同意接受其法院的专属管辖权。
5. 此处授予的许可在向乘客退还票价后可被撤销。

14. 非弃权

我们未能行使或执行这些条款和条件中的任何权利或规定，不应作为对适用权利或规定的放弃。

15. 可分割性

这些条款和条件在法律允许的最大范围内运作。如果这些条款和条件的任何规定或部分规定是非法的、无效的或不可执行的，该规定或部分规定被视为可从这些条款和条件中分割出来，并且不影响任何其余规定的有效性和可执行性。

16. 任务

我们可以在未经您批准的情况下转让我们在这些条款和条件下的权利。