隐私政策
我们希望你觉得我们的隐私政策清楚地解释了我们如何收集和使用我们可能从你那里收集的任何数据。我们已尽最大努力编写了一份公平、尊重和保护您隐私的政策。
如果您认为本政策在有关您或他人的个人信息方面没有得到遵守，或有一般的意见或反馈，请向数据保护官提出此事，您可以通过 [email protected] 与之联系。
该政策的地位
本政策规定了我们的数据保护规则，以及在采取任何与个人信息有关的行为时必须满足的法律条件，包括但不限于获取、处理、加工、储存、运输和销毁个人信息。
当提及citycruises.com时，这也包括citycruisespoole.com、citycruisesyork.com和thamesjet.com。
这些信息受某些法律保障和限制的约束，这些保障和限制载于
欧盟《通用数据保护条例》（"GDPR"）规定的某些法律保障和限制，该条例将根据可能是2018年的《数据保护法》落实到英国法律。角色和责任。
城市游轮是其持有的个人数据的数据控制者，这意味着它有主要责任确保GDPR得到遵守，确定处理您的个人数据的目的，并遵守数据保护立法。
城市游轮对您个人数据的处理
1.1 简介
本隐私政策解释了当您使用我们的服务和以其他方式与我们进行下述互动时，我们如何收集、使用和披露您的个人数据。它解释了我们的数据处理活动、其目的、这些活动涉及的个人数据的类别以及这些处理活动的法律依据。
1.2 预订您的机票或其他服务
当您在城市游轮预订任何产品或服务时，您将被要求提供信息，如您的姓名、电话号码、电子邮件地址和付款细节。根据您的具体预订细节，可能会要求提供其他信息，如出生日期等。此外，当您要求特殊帮助，如特殊饮食或轮椅服务，您可能需要提供相关的敏感数据，如您的健康状况。
当你改变你的预订或以其他方式向我们寻求其他支持时，我们将处理我们从你那里收集的上述个人信息。您的姓名以及您的联系信息将被我们用来让您了解您的预订情况。这包括通过短信、电子邮件或电话向您发送有关您的预订的提醒，以及在您的预订被推迟或取消的情况下通知您任何干扰。这些处理活动的目的是为您提供您向我们预订的产品和服务。
您还必须提供您的付款细节（如卡号和到期日）以及其他个人数据来完成您的付款。这些数据，特别是您的姓名、地址、电子邮件地址，将被披露给我们的支付服务提供商，以便接收您的付款并完成您的预订。如果您要求退还您的付款，这些数据也将被处理。
为了履行我们的法律义务，我们可能会向例如您的发卡机构、海事安全部门或警方披露您的数据。为此，我们处理的数据可能包括您的姓名、地址、电子邮件地址和付款细节。
您为预订和预订管理所提供的信息将被储存长达10年，直到我们没有必要保护和捍卫城市游轮。
本节所述的处理您的数据的法律依据是您接受您从我们这里预订的条款和条件，以及我们经营业务的合法利益，或者是为履行我们的法律义务所必需。
1.3 客户支持
城市游轮有各种形式的客户支持，以帮助您。为了使我们能够为您提供客户支持，我们将处理您的个人数据，以识别您的身份，并尽可能地帮助您。在我们的网站上，您可以启动LiveChat或提交问卷调查表，或者您也可以通过电话、电子邮件或信件，或通过社交媒体与我们联系；当您通过任何这些方式与我们沟通时，我们将帮助您解决有关我们服务的查询、问题或反馈。根据您的咨询、问题或反馈，您可能会被要求提供更多的个人数据。
在您与客户支持部联系后，我们将检查我们与您的沟通内容，例如，我们在处理您的投诉时与您沟通的记录。这是为了控制我们向您提供的服务的质量。为此，我们可能会处理您的个人数据，如您的姓名和联系细节。
为了保持我们的服务水平，当发生错误或对我们的系统作出任何改变时，我们可能会进行有关我们的网站和移动应用程序的数据测试，这涉及到处理您的个人数据。这使我们能够调试（消除技术错误）我们的系统，正确显示您或我们作出的与您有关的任何改变，并确保这些网站和移动应用程序的正常运作。
我们还通过分析您提供给我们的数据，如您的姓名和联系方式，来制作报告和统计数据。其目的是为了改善我们的服务，并在您下次使用我们的服务时为您提供更好的用户体验。
如果我们发现您的账户有违规活动，我们将采取必要的措施。这些措施可能包括处理您的个人数据。
1.4 营销
为了帮助您充分利用我们提供的服务，我们将通过电子邮件向您发送或以其他方式让您了解各种活动和优惠，其中可能包括通讯、电子照片、基于您的喜好的独特优惠，或其他特别或季节性优惠的信息。为此，我们将处理您的电子邮件地址、预订历史和活动参与历史。
我们还可能通过电子邮件向您发送与您即将进行的预订有关的报价；为此，我们将处理您的电子邮件地址和预订历史。此外，我们还将通过电子邮件提醒您未完成的预订，并为您提供未完成的预订过程的便利；为此，我们将处理您的电子邮件地址和您有关未完成预订的网络行为数据。
城市游轮努力在不同的数字渠道为每个客户提供尽可能多的相关服务。如果您访问过我们的网站，我们可能会根据您的网络点击率在其他数字媒体上向您展示相关的优惠。为此目的，将对cookies中的匿名IP进行处理。当您访问我们的网站时，我们将使用您的在线行为，以便通过我们的互联网门户、电子邮件活动和其他数字媒体提供相关优惠。
为了改善我们与您的沟通，我们也进行市场调查，这可以通过使用您的个人数据连接各种数据集来进行。分析性数据集中的个人数据在分析后将始终被删除。
您可以自由地要求删除您用于营销的个人数据，请通过以下的细节联系。至于匿名用户的cookies，它们无法识别特定的人，但仍将根据行业惯例予以删除。
处理您的个人数据的法律依据是您的同意和我们经营和改进业务的合法利益。请注意，撤销任何同意并不影响根据撤销前的同意而进行的处理的合法性。
2.IP地址
城市游轮也可能跟踪您的域名或IP地址，以协助我们的上述营销工作。对于某些计算机，IP地址是您的计算机的全球唯一标识符。同一台电脑的多个用户将共享同一个IP地址。然而，在大多数情况下，你的ISP（或网络服务器，如果是企业用户）将只在你的在线会话期间为你分配一个IP地址（大约80%的冲浪者使用 "临时 "IP地址）。这意味着，即使你的IP地址被注意到了，你下次使用互联网时也不太可能拥有相同的IP地址。
3.饼干
城市游轮使用自己的cookies和大大小小的广告和分析公司提供的cookies来协助交易，向消费者做广告，并了解用户在公司网站上的行为，以使其更容易使用。
如果你不希望在你的电脑上放置cookies，你可以通过你的互联网浏览器禁用cookies。禁用cookies不会妨碍您访问城市游轮网站的任何部分或服务。
4.选择加入和选择退出
城市游轮网站总是要求用户主动选择接收城市游轮的促销信息。我们绝不会假定用户接受。此外，城市游轮发出的每封电子邮件都会包含将该电子邮件地址从进一步的邮件列表中删除的说明。
5.同意
通过使用citycruises.com和输入个人信息，您同意我们收集和使用这些信息。如果我们改变了我们的隐私政策，我们将在本网页上公布这些变化。如果我们将来改变我们的政策，这种改变将不会影响您现在输入的数据的使用方式。
6.抹去的权利
城市游轮必须应数据主体的要求删除个人数据，但只在有限的情况下进行，即
- 个人数据对其处理的目的不再有必要。
- 城市游轮最初依靠的是同意，该同意被撤销，并且没有其他法律依据来处理。
- 数据主体反对将其个人数据用于直接营销目的，而City Cruises仅将该个人数据用于直接营销目的；以及
销目的。
- 个人数据被非法处理；或
- 为了遵守城市游轮的法律义务，必须删除个人数据。
7.处理器
根据GDPR，城市游轮作为数据控制者，在指示数据处理者代表其处理个人数据时，必须确保城市游轮和处理者之间有一份书面合同，处理规定的事项清单。
8.违规行为的通知
城市游轮需要向ICO和数据主体报告某些安全漏洞（如上述定义）。
因此，所有安全漏洞都应通知城市游轮的数据保护官--[email protected]。
9.转移到海外
如果个人数据必须转移到欧洲经济区以外的地方，城市游轮必须确保某些保障措施到位，以保证数据主体在欧洲经济区拥有类似的保护水平。
我们认为良好的隐私做法是非常重要的。如果你认为本文件或我们的做法可以改进，请发电子邮件至 [email protected]
城市游轮股份公司
樱桃园码头
樱桃园街
伦敦 SE16 4TU
[email protected]