承诺声明

尼亚加拉市游轮公司（"NCC"）致力于为员工和客人提供一个安全、可靠和尊重的工作和游览环境。我们相信融合和机会平等。我们致力于为我们所有的客人和员工创造惊人的体验，并努力满足那些残疾人的需求。我们将通过防止和消除障碍来实现这一目标，以满足《残疾人法》的要求。 安大略省残疾人无障碍设施法》（Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

培训

NCC将为所有员工提供《客户服务无障碍标准》培训。新员工将在开始工作时的新员工指导中接受培训。

NCC将保存员工的培训记录，其中包括；完成培训的日期和每个员工的确认。

可获得的紧急信息

NCC致力于为我们的客户提供公开的紧急信息。将根据要求及时为残疾人提供无障碍格式和沟通支持，并考虑到当事人的无障碍需求。

必要时，我们将为残疾员工提供个性化的应急反应信息。

信息和通信

NCC致力于使我们的信息和通信对残疾人无障碍。

如果为残疾客户提供的服务或设施出现计划或意外的中断，NCC将通过张贴通知迅速通知我们的客户，其中包括中断的原因、预计的时间长度以及替代设施或服务的描述。

NCC已经采取了必要的措施，使我们的网站符合《网络内容可访问性指南》（WCAG）2.0的A级标准。到2021年1月1日，NCC的所有网站将符合WCAG 2.0的AA级标准。

NCC已经建立了一个质量管理计划，其中客户反馈允许多种类型的沟通，如面对面的互动、社交媒体、旅游经营者反馈和网络调查。从这些来源收集的数据使我们能够确定可及性的差距，并迅速采取行动解决问题。

我们将确保我们的客户反馈程序对残疾人是无障碍的，根据要求提供或安排提供无障碍格式和沟通支持。 要查看我们的无障碍客户服务反馈程序，请点击这里。

亭子

NCC将采取必要的措施，确保员工在设计、采购或获得自助服务亭时考虑到残疾人的需求。

服务性动物

NCC欢迎残疾人和他们的服务动物。在我们向公众开放的场所中，允许服务性动物进入。

支持人

NCC欢迎所有由支持人陪同的残疾顾客。支持者将获得我们的 "瀑布之旅 "的免费门票。

就业

NCC致力于公平和无障碍的就业实践，以吸引和保留残疾员工。我们将在就业周期的所有阶段通知申请人是否有便利条件。

NCC将与申请人协商，并安排一个考虑到申请人无障碍需求的适当住宿。

在开始工作时，NCC将通知成功的申请人我们对残疾员工的照顾政策。

公共空间的设计

NCC致力于将无障碍原则纳入我们设施的建设和重建中。我们已经采取措施，确保我们的前提对那些残疾的客人和员工是无障碍的。

更多信息

有关NCC对无障碍环境的承诺的更多信息，请联系我们。

[email protected]

尼亚加拉市游轮公司将每五年审查和更新该计划。

根据要求，可以提供本文件的其他无障碍格式。