招待客户是确保维持业务关系的重要部分。通过招待客户,你让他们知道你感谢他们的支持和业务。下面的指南将提供关于改进客户招待的建议,使客户感到被赞赏。
客户娱乐可能很棘手,因为它可能花费大量的时间和金钱。然而,当你花时间与他们在一起时,客户总是很感激的。他们通常很高兴能从办公室里得到休息,这也是你了解他们和他们的业务的绝佳方式。
什么是客户娱乐?
招待客户可以让你与客户建立更好的关系。这种娱乐可以包括你带客户出去吃一顿饭,与他们安排一个活动(如在游艇上的一个下午或晚上),等等。娱乐客户的目的是在典型工作场所之外的有趣环境中进行互动。
如何招待客户。地点的选择
招待客户的一个更具挑战性的部分是决定带你的客户去哪里,特别是当你开始建立关系,还不了解客户的时候。有些地点适用于所有客户,无论你的客户是谁。然而,让你的客人感到舒适是很重要的。因此,如果你的客户不喝酒,就不要在一周内组织欢乐时光。
在游艇上预订企业活动
如果你想给你的客户(或客户)留下深刻印象,你可以预订一艘游艇几个小时。这些游艇通常会提供食物和饮料,所以你可以在欣赏美景的同时全神贯注于你的客户。无论你要招待多少客户(一个或十个),这都是一个不错的选择。它提供了一个轻松的氛围,你可以更好地了解你的客户。每个人都喜欢在水上活动,尤其是在天气宜人的时候。
大多数大城市都有水上的企业活动。例如,大量的纽波特海滩的水上企业活动,在客户娱乐的过程中可以让你追求。或其他城市巡游的目的地,如:。
安排在当地餐厅的预订
也许你的客户只在城里呆很短的时间。如果是这种情况,你可以考虑在当地的一家餐馆预订一个时间段来吃午餐或晚餐。在吃饭时讨论目标是建立关系的一个好方法。这种环境比会议室或办公室更随意,而且双方都会享受到提供的膳食。
确保你选择的餐厅是安静的,以便你能很好地听到你的客户。否则,如果你选择了一家吵闹的、时尚的餐厅,你的客户如果不得不重复他们的话,可能会感到沮丧。
在您的家中举办晚宴
在你家里提供一顿饭是与你的客户建立关系的另一个极好的方式。这种选择对大客户来说是很好的,因为它向他们展示了你人性化的一面。让他们见见你的家人,并在你的家里为他们准备一顿饭,提供一个更亲密的环境。他们知道这是一个特殊的事件,因为不是每个人都能体验你的家。
做点有意义的事
如果你更了解你的客户,而且他们喜欢保持运动,你可以邀请他们去爬山或在附近的公园散步。通过选择适合他们生活方式的活动,你就表明你愿意花精力去了解他们,并对他们的业务表示感谢。
此外,公园和远足小径提供了漂亮的风景,远离了不断喧闹的世界。与客户一起徒步旅行可以让你在没有典型办公室干扰的情况下进行交流。
改善客户娱乐的方法
现在你对带客户去哪里有了一些想法,你会想把这些提示付诸实施,以帮助你充分利用时间。这些提示将使你和客户受益,所以如果你试图改善客户的娱乐活动,请记住这些提示。
穿着得体
当然,穿着漂亮的衣服参加办公室会议是有意义的。然而,为客户的娱乐活动穿着得体也是最佳做法。你想通过表明你认真对待客户的时间,给客户留下一个好印象。带着合适的服装去参加商务会议,如纽扣式衬衫和休闲裤。
适当的服装将根据所选择的活动而改变。然而,即使你们一起徒步旅行,你们仍然可以看起来很有精神。避免穿宽松的运动服,而是选择协调的、合身的服装。
计划活动
你的客户可能从其他州或国家飞到这个地区。所以,为客户的娱乐活动提前一点计划是非常必要的。这种计划显示了组织能力,比一时兴起的计划更能打动人。另外,你也不会因为在最后一分钟才想出一个计划而浪费客户的时间。
确保事先预订桌子、活动等。避免每次都带你的客户去同一个地方。
这并不意味着你不能有一个灵活的行程,因为取消预订比等到最后一分钟再安排活动要容易。
了解你的客户
虽然你会在客户来访时了解更多关于他们的情况,但在他们到来之前,了解客户的背景和兴趣是至关重要的。通过准备这些信息,你可以创建一个更合适的活动清单。例如,如果他们有一个关于烹饪的博客,你可以带他们去参加一个烹饪班。
同样,这表明你已经花时间了解客户的情况。让客户感到自己很重要,将有助于建立更好的关系。作为一个额外的提示,除非你的客户提出来,否则不要谈论商店。你不想让人觉得你在试图向他们推销东西。相反,以你客户的兴趣开始谈话,例如你客户的志愿服务活动。
避免使用手机
在招待客户时,必须注意到这是与他们面对面的重要时间。这时你应该把你的全部注意力放在客户身上。如果可以的话,把你的手机收起来。提醒工作场所,你将在这段时间与客户在一起,这样他们就可以在没有你的情况下在办公室处理业务。把你的手机调到静音状态,让办公室知道只有在紧急情况下才可以给你打电话或发短信。然后,确保仔细倾听你的客户在说什么。