我們的旅行風雨無阻，我們的導遊擅長在各種天氣條件下導航，以確保您儘可能舒適。他們會在可能的地方找到陰涼處，在懸垂物下停下來——諸如此類的東西。

在極少數情況下，如果天氣特別劇烈，一些景點可能會關閉（例如，羅馬鬥獸場可能會在洪水泛濫時關閉）。如果時間允許並且我們事先收到警告，我們會在發現后立即與您聯繫。

這封確認電子郵件包含有價值的資訊——尤其是關於會面地點的資訊，因此您可能希望將其列印出來，以便三重檢查您在正確的時間到達正確的地點。那些精通技術的人可能想在你的手機上把它加入書籤，這樣你就可以輕鬆地把它調出來供自己參考。

參加您的旅行不需要此確認電子郵件的實體或數位副本。您的導遊（或旅遊協調員）將在我們的資料庫中包含您的名字，因此只要您知道預訂上的名字，您就可以了！

每次旅行都需要一些物品來做好充分的準備。

• 舒適的鞋子。我們 #takewalks 因此，確保您可以沿著不平坦的表面、泥濘的小路、鵝卵石等導航至關重要。
• 水。人類需要水，所以我們建議帶一些水！
• 遮陽罩。在溫暖的月份，帽子、太陽鏡、遮陽傘和/或防曬霜會有所説明。
• 防風雨罩。建議在涼爽的月份穿外套、雨傘和衣服。（請記住，我們的旅行風雨無阻！
• 帶照片的身份證件。一些旅遊/景點需要帶照片的身份證件，上面有出生日期。
• 學生證。如果您預訂了學生票，則需要提供您的學生證。

正如我們的名字一樣，我們的大多數旅行都涉及至少一半的步行，如果不是大部分時間的話。除了我們的一些一日游、自駕游或乘船遊覽外，您可以期望步行相當多的時間。客人應該能夠毫無困難地以中等速度行走。

想和我們一起旅行，但又擔心跟上團體的步伐？聯繫我們 ，我們也許可以為您和您的團隊安排私人旅遊。

每次旅行都是不同的，但在大多數情況下，由於各種原因，行動不便的人在團體旅行中會遇到困難。我們的團體旅遊利用了多個無法進入的區域，如樓梯、狹窄的通道和考古遺址的不平坦表面。

這並不意味著我們的每一次旅行都很難拒絕。首先，請查看我們網站上旅遊頁面的常見問題解答部分。通常，我們會告知行動不便的人是否可以訪問該網站。

對於某些旅行，我們可以根據您的限制安排私人旅行。請聯繫我們，以便我們安排您的訪問。

每次旅行都是不同的，但在大多數情況下，嬰兒車在團體旅行中是困難的。有些營地不允許嬰兒車進入車內，而自駕游和一日游則在車內沒有額外的存儲空間。

這並不意味著我們的每一次旅行都很難拒絕。如果您聯繫我們，我們可以看看我們是否可以安排一些事情。

允許使用嬰兒車時，請確保其體積小、重量輕且可摺疊。

由於教堂和地下墓穴等聖地的宗教性質，所有個人，無論性別和年齡，都必須遮住肩膀和膝蓋。

在溫暖的季節，您可以在進入之前帶上額外的遮蓋物（圍巾、毛衣、圍裙等）。

正如我們的名字一樣，我們 #takewalks！我們的大多數旅行都涉及至少一半的步行，如果不是大部分時間的話。我們強烈建議您穿著舒適的鞋子，您可以在各種表面上穿行，包括鵝卵石、人行道、土路和城市街道。

提前感謝您為我們著想！耳機對我們和我們訪問的網站來說都是一筆寶貴的資產。如果您已經離開旅遊區，我們通常可以安排從您的酒店領取耳機。請儘快與我們聯繫。

我們不僅熱愛藝術、歷史和文化，還熱愛美食。我們的導遊都是當地人，他們希望您在參觀他們的城市時獲得令人難以置信的體驗。他們很樂意為您指出該地區他們最喜歡的景點的方向。問問他們就知道了！

預訂後，您將收到一封確認電子郵件。此確認將向您顯示集合點位址、如何在該位址找到一次的簡短說明以及會議時間。我們在旅行開始前 15 分鐘見面參觀，這樣我們就可以讓每個人都簽到，並準備好 #takewalks！

我們通常（除了少數例外）使用可以在Google地圖上輕鬆找到的集合點。

下面是一個示例：

集合地點：Via delle Terme di Tito， 72 （Oppio Caffè） 在 Oppio Caffè 街對面的 Colle Oppio 公園門入口處集合。 

這個集合點位於Via delle Terme di Tito 72，您可以輕鬆地將其放入谷歌地圖並找到確切的位置。然後，一旦您到達該位址（即Oppio Caffè），您將在街對面看到Colle Oppio公園的大門，並看到您的導遊在等您！

您的導遊（或旅遊協調員）將在旅遊開始時間前15分鐘到達集合點。他們將舉著一個標有 Walk 標誌和「MEET HERE」字樣的標誌。

我們的集合點標誌如下所示：

我們理解您可能在新城市中遇到困難。我們強烈建議您留出足夠的時間到達您的旅行 - 但事情發生了。

如果您遲到了，最好與我們聯繫，以便我們聯繫您的導遊。並非所有旅行團都能做到這一點——我們的導遊與其他客戶在一起，並且已經進入了旅行團（我們要求他們在旅行期間不要使用手機）。但在某些情況下，幾分鐘的延遲是可以補救的。大多數情況下，導遊會在旅行開始時間的5分鐘內離開集合點。

在某些情況下，我們可能會根據可用性重新安排您的旅行，但需要支付少量修改費。您必須在錯過旅行後 24 小時內與我們聯繫以進行此修改。

我們的旅行是全包套餐，包括所有門票和預訂費，通常具有獨家提前進入或「免排隊」特權，以避免長時間等待，並且不能與其他門票或各種博物館和歷史遺跡的通行證一起使用。

這真的取決於你。如果您喜歡您的旅行，並且覺得您從導遊那裡得到了模範服務，那麼習慣上在旅行結束時留下小費。不過，這不是強制性的，如果您不這樣做，我們不會對您不利——您的導遊也不會。

我們盡最大努力適應飲食限制——我們知道食物對每個人都很重要！在您旅行之前，我們確實需要提前瞭解您的飲食需求，因此最好在預訂後立即與我們聯繫。

在某些情況下，替換是不可能的。例如，我們的義大利面製作課程，就其性質而言，不適合乳糜瀉患者，也不適合我們羅馬美食之旅的比薩餅製作部分。

對於有嚴重食物過敏的客人，我們建議避免參加美食之旅，並非常小心在國外的所有食物，因為這些食物並不總是按照美國標準貼上標籤。

我們沒有保留候補名單，因為我們收到的請求太多，我們根本無法與每個人進行適當的跟進。我們建議您定期檢查，看看售罄的旅行是否有空位。

這意味著我們網站上列出的旅遊價格包括所有門票、預訂和入場費。旅行當天不會有任何令人討厭的驚喜，因此您可以將錢包留在家裡（除非您想在旅行結束後給導遊小費或吃點零食。

它因旅行而異 - 如果您知道自己想要什麼旅行，我們總是會說盡可能提前預訂。我們最受歡迎的旅遊，如我們的VIP羅馬鬥獸場之旅，我們的原始西斯廷梵蒂岡之旅，我們的米蘭最佳和最後的晚餐之旅，或我們的羅馬過去製作課程，可以提前幾個月售罄。其他旅行團可能仍需提前數周、數天甚至數小時預訂。

您可以在此處查看我們政策的完整摘要。取消必須以書面形式、通過電子郵件 [email protected] 或電話進行：美國（免費電話）：+1-888-683-8670 國際：+1-202-684-6916。

我們強烈建議您列印確認信，主要是因為它包含集合點方向、Walks 的聯繫方式、照片和地圖，以説明您到達那裡。加入該小組不需要您的確認信，但是，您的導遊無論如何都會有您的名字。

您的導遊或旅遊協調員將在您的旅行開始時間前15分鐘在旅遊集合點等候。他們將舉著一個帶有 Walk 標誌的牌子。

請注意，我們要求所有客人在預定的旅行開始時間前至少15分鐘到達旅遊集合點。如果您難以找到集合地點或途中延誤，請撥打以下任何緊急電話號碼：義大利的緊急電話號碼：+39-069-480-4888 或巴黎的旅遊電話：+33-176-36-0101 不是我們的常規客戶服務號碼。

這很難說，而且因旅行而異。對於我們最受歡迎或數量有限的旅行;如VIP羅馬鬥獸場之旅、聖馬可大教堂的孤獨之旅、原始的西斯廷、米蘭最好的最後的晚餐門票或羅馬義大利面製作課程;我們建議您儘快預訂，因為這些服務通常會提前幾個月售罄。其他服務，如我們的徒步旅行或定期的美食之旅（不是烹飪課），通常可以提前兩到三周預訂;我們可能提前幾天就有空間參加標準的梵蒂岡或羅馬鬥獸場之旅——甚至在跑步當天！如果您知道要預訂什麼旅行，我們總是會說儘快預訂。

這意味著我們網站上列出的旅遊價格包括所有門票、預訂和入場費。旅行當天不會有任何令人討厭的驚喜，因此您可以將錢包留在家裡（除非您想給導遊小費）。

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這真的取決於你。如果您喜歡您的旅行，並且覺得您從導遊那裡得到了模範服務，那麼習慣上在旅行結束時留下小費。不過，這不是強制性的，如果您不這樣做，我們不會對您不利——您的導遊也不會。

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不，很遺憾，我們所有的門票和預訂費都是在旅行前支付的。

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所有付款必須通過信用卡支付，無論是通過電話與我們的客戶服務代理還是直接通過我們網站的預訂引擎，該引擎可以安全地傳輸您的信用卡數據並確保您獲得最高級別的保護。我們的導遊不接受現金作為您的旅行費用。

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不幸的是，由於各種原因，我們無法在大多數團體旅行中容納輪椅。例如，在梵蒂岡博物館，輪椅使用者必須遵循非坐輪椅者無法進入的不同路線。在羅馬鬥獸場，電梯經常出現故障，需要更複雜的解決方案。在大多數情況下，我們可以在私人旅行中為輪椅消費者提供服務，以便導遊根據他們的特殊要求調整路線。但是，請在預訂前與我們聯繫，並注意客人有責任推動自己的椅子 - 導遊將無法這樣做。

我們要求所有客戶攜帶帶照片的身份證件，並列出他們的出生日期以及您的確認電子郵件。對於所有涉及步行的旅行，我們建議您穿舒適的鞋子。如果您在溫暖的天氣（5 月至 9 月）訪問，我們建議您帶上防曬霜、一瓶水（您可以在大多數旅行中沿途補充）和一頂帽子。如果您遊覽幾乎沒有陰影的羅馬鬥獸場，這尤其適用。在涼爽的月份，我們建議您帶上外套，可能還要帶上雨衣和/或雨傘。

是的！我們的旅行風雨無阻。在極少數情況下，當天氣特別劇烈時，一些戶外場所可能會關閉（例如，羅馬鬥獸場可能會在洪水的情況下關閉）。在這些情況下，我們會盡量提前與您聯繫，如果我們有警告。

團體旅遊是指您加入一群其他旅行者和一名導遊的團體——我們的團體通常在12人左右，儘管他們可能會更大一些，尤其是在一日遊中。因為我們的團體很小，你仍然會發現很容易聽到你的導遊並與之互動，而且它比私人旅遊更具成本效益，私人旅遊是當你付費擁有自己的個人導遊（和/或轉移）時。

天主教堂和宗教場所（如地下墓穴）的著裝要求要求女性和男性都遮住肩膀和膝蓋。在夏季，我們建議男士穿遮住膝蓋的T恤和長短褲。對於女性，如果您穿著無肩帶上衣或連衣裙，請帶上開衫。如果您穿著短褲，我們建議您帶上圍裙。

由於新規定，您只能在羅馬鬥獸場內攜帶一個小背包或手提包。由於羅馬鬥獸場沒有行李寄存處，攜帶大件行李的客人可能無法加入他們的團隊。所有遊客還要在羅馬鬥獸場進行更徹底的安全檢查，這可能會導致延誤。

是的！任何涵蓋羅馬鬥獸場、羅馬廣場和帕拉蒂尼山的旅行都包括大量的步行（這更適用於我們的羅馬最佳之旅）。雖然這是一個疲憊的早晨，但對於任何健康水準正常且身體健康的人來說，它不應該構成太大的挑戰。如果您想參觀羅馬鬥獸場，但又擔心活動水準，可以考慮我們的羅馬鬥獸場夜遊或私人旅遊。

可能不是。我們的地穴，骨頭和地下墓穴之旅包括參觀羅馬地下墓穴，這是一系列長長的地下通道。雖然它們非常開放且光線適中（並且非常安全），但它們可能不適合任何患有特別嚴重的幽閉恐懼症的人。如果您認為在這些情況下可能會感到恐慌，我們建議您不要選擇這個特定的旅行。

在一天內看完整個羅馬是很累的。我們確實留出時間午休，在此期間您可以休息，我們的導遊總是非常有意識地調整我們的旅行節奏以適合您的團隊。對於健身水準正常且身體健康的客人來說，這不會太多，但如果您聚會中有人行動不便或健身有問題，我們建議您在不同的日子里參加羅馬和梵蒂岡的精華集錦，讓您有時間休息。如果您真的在羅馬只有一天的時間，請考慮私人旅遊，我們可以增加更多的休息時間，並削減一些適合您的景點。

我們的羅馬美食之旅可以量身定製，以滿足大多數飲食要求，只要您給我們足夠的通知來準備。顯然，這次旅行的披薩製作部分不適合乳糜瀉患者。我們的義大利面製作課程，就其性質而言，不適合乳糜瀉患者，但對其他人來說應該沒問題。雖然我們將盡最大努力滿足有食物偏好或過敏的客人，但請注意，並非總是可以進行替代 - 例如，羅馬美食之旅中的麵包，肉類和乳酪商店將始終被訪問，品嘗不能替代。對於有嚴重食物過敏的客人，我們建議不要參加美食之旅，並且要非常小心義大利的所有食物，因為這些食物並不總是按照美國標準進行標記。

梵蒂岡博物館有著裝要求非常嚴格，要求所有參觀者遮住肩膀和膝蓋。男性應注意穿長短褲，而女性應穿膝蓋以下的裙子或褲子。如果您穿著無袖上衣，請隨身攜帶開衫。未著裝的遊客可能會被拒絕進入博物館。

根據梵蒂岡博物館的規定，博物館內只能攜帶小包。手提包和小背包（不超過 40 釐米 x 35 釐米 x 25 釐米）可以帶入衣帽間，但任何大於此大小的背包以及大雨傘都必須在衣帽間託運。衣帽間可以免費寄存物品，但請注意，您必須在下午 5 點之前返回該地點領取您的物品或第二天返回。由於我們的旅行大多在聖彼得大教堂結束，這非常不方便，因為您需要從那裡步行約20分鐘回到博物館入口。在我們的梵蒂岡亮點之旅中，客人可能需要提前離開旅行團，以便在衣帽間關閉之前到達衣帽間，並且無法參觀聖彼得大教堂。

我們所有的梵蒂岡之旅都從博物館入口附近一個容易找到的位置開始。在我們的原始西斯廷，完整梵蒂岡和梵蒂岡一日游中，您將在聖彼得大教堂結束，該大教堂距離博物館入口有20分鐘的步行路程。對於我們的梵蒂岡亮點之旅，您有一個選擇。您的旅行將在西斯廷教堂內結束，歡迎您在那裡停留或繼續探索博物館。或者，按照您的指南進行特別免排隊進入聖彼得大教堂。

是的。我們所有的梵蒂岡之旅都包括免排隊作為標準。這意味著我們使用特殊的團體入口和預先預訂的定時入場券，因此您永遠不必在漫長的普通通道中等待。如需額外的特別入場，請查看我們的原始西斯廷之旅。我們參觀聖彼德大教堂的任何團體旅遊也包括免排隊進入那裡。

我們的原始西斯廷之旅是我們最早的入口之旅，讓您在梵蒂岡博物館向公眾開放之前進入梵蒂岡博物館。一旦博物館向團體開放（比公眾提前一個小時！），我們就會帶您直接進入西斯廷教堂，讓您有最好的機會安靜地看到它！

大多數都這樣做 - 我們的原始西斯廷，完整的梵蒂岡和梵蒂岡一日游包括聖彼得大教堂的導覽游，雖然我們的梵蒂岡亮點之旅不包括導覽游，但您可以按照您的指南進行特殊的免排隊訪問，讓您進入大教堂自行探索。但請注意，聖彼得大教堂是一座功能正常的教堂，經常用於宗教儀式。因此，大教堂有時會在沒有事先警告的情況下關閉。在這些情況下，我們會盡力提前警告您，您的導遊將為您提供梵蒂岡博物館內的更長遊覽。

請注意，聖彼德大教堂（St. Peter』s Basilica）在聖彼得廣場（St. Peter's Square）舉行教皇覲見活動時，大多數星期三都關閉。

不，不，不，不，絕對不。而且西斯廷教堂的守衛很可怕，所以我們不建議嘗試。

不。梵蒂岡斯卡維（又名梵蒂岡墓地）的遊覽只能直接通過負責照顧他們的梵蒂岡當局預訂。每天僅限幾個團體進入，而且旅遊需求量很大，因此我們建議您盡可能在旅行前幾個月預訂。如需預訂，請發送電子郵件至 [email protected]。

我們沒有，其他人也不應該！梵蒂岡免費提供教皇覲見的門票，如果您填寫此表格並將其傳真到底部列印的號碼。有時在前一天下午3點至晚上8點之間，在聖彼得大教堂入口處的青銅門旁的瑞士衛隊可以買到門票。但是，每人僅限 10 張門票，並且不能保證。

是的！義大利各行各業的服務將風雨無阻地運行。在極少數情況下，當天氣特別劇烈時，一些網站可能會關閉。在這些情況下，我們將盡可能提前與您聯繫。

雖然您不能在總督府周圍攜帶大背包，但入口處有免費的行李託運服務。您也可以隨意將手提包和錢包留在這裡，並在旅行結束後收集它們。

不幸的是，由於總督府的安全政策，6歲以下的兒童不得參加總督府秘密通道之旅。

總督府秘密通道之旅參觀了宮殿的秘密檔案和隱藏通道。這意味著旅行確實進入了房間之間的一些小的，相對黑暗的空間。如果您對此感到緊張或患有幽閉恐懼症，我們建議您不要參加這次旅行。

沒有空調，因此在總督府秘密通道之旅的過程中，通道會變得非常熱。

在聖馬可大教堂，與所有天主教堂和宗教場所一樣，遊客被要求遮住肩膀和膝蓋。對於男性來說，這意味著長短褲或長褲，而女性應該穿長裙或長褲。如果您穿著較短的短褲，請帶上圍裙或類似物品來遮蓋。如果你的上衣是無袖的，我們建議你帶一件開衫。

在充分通知的情況下，我們可以定製我們的威尼斯美食之旅，以滿足大多數飲食要求，儘管這次旅行根本不適合乳糜瀉患者。請盡可能提前聯繫我們的客戶服務團隊，以便我們做好準備。雖然我們將盡最大努力滿足有食物偏好或過敏的客人，但請注意，並非總是可以進行替代，因此客人可能比其他人享受更少的品嘗。由於我們正在訪問當地企業，我們不能保證可能沒有某些成分的痕跡。如果您有非常嚴重的過敏症，我們建議您不要參加我們的美食之旅，並且在義大利要特別小心，那裡的食物通常不符合美國標準。

這取決於你要去哪裡！威尼斯貢朵拉最適合氣氛，而且旅行速度很慢。因此，它們最適合城市安靜的小運河。但是，如果您在兩點之間旅行，或者想遊覽更繁忙的水道，例如大運河和更寬的瀉湖，我們建議您乘坐摩托艇。

天主教堂和宗教場所的著裝要求要求女性和男性都遮住肩膀和膝蓋。在夏季，我們建議男士穿遮住膝蓋的T恤和長短褲。對於女性，如果您穿著無肩帶上衣或連衣裙，請帶上開衫。如果您穿著短褲，我們建議您帶上圍裙。

目前你可以 - 學院的警衛已經放寬了畫廊內攝影的規定，因此您可以拍攝大衛的照片，儘管我們不能保證這會持續多久。

在充分通知的情況下，我們可以定製我們的佛羅倫薩美食之旅，以滿足大多數飲食要求。請盡可能提前聯繫我們的客戶服務團隊，以便我們做好準備。雖然我們將盡最大努力滿足有食物偏好或過敏的客人，但請注意，並非總是可以進行替代，因此客人可能比其他人享受更少的品嘗。由於我們正在訪問當地企業，我們不能保證可能沒有某些成分的痕跡。如果您有非常嚴重的過敏症，我們建議您不要參加我們的美食之旅，並且在義大利要特別小心，那裡的食物通常不符合美國標準。