1. 購買條款 

• 在任何 72 小時內，您不得購買或預訂超過該活動或活動規定限額的活動或活動的門票數量，也不得通過服務購買超過十 （10） 次，無論是您自己還是代表團體。 
• 您確認您是代表您個人或代表您的個人朋友和家人和/或家人進行適用的預訂或購買。您不得將本服務用於任何商業目的，例如批量購買門票或轉售。
• 在您收到購買服務的電子郵件或書面確認之前，不會確認購買。購買時確認的價格將在購買時保留的日期兌現。
• 除非另有說明，否則票源上或票源上列出的價格為每人價格。這些價格如有更改，恕不另行通知，直至確認購買。
• 所列價格不包括小費或小費、個人保險、個人性質的物品或未列為服務中包含的任何食品或飲料。 
• 購買服務需要通過支付卡或其他授權的付款方式（如果相應票源允許）全額付款。 我們不收取處理信用卡的服務費。
• 您確認您提供的付款資訊，相關的姓名、位址、電話號碼和支付卡號可用於識別個人身份和/或與您聯繫，並且您提供給我們的與購買相關的電子郵件位址對您來說是唯一且個人的。
• 除非您在登船時提供與進行適用預訂的個人姓名相符的身份證明，並根據要求出示與適用預訂相關的支付卡，否則您將不被允許登船或與您通過服務進行的預訂相關的其他適用交通方式。

2. 更改和取消 

• 任何請求的更改均視可用性而定，我們不能保證我們能夠進行請求的更改。對購買的任何更改必須直接通過惡魔島城市游輪提出，而不是購買的第三方供應商，如果適用的話。您可以撥打 [email protected] 或 415.981.7625 聯繫我們，請求更改購買。
• 如需申請取消，請聯繫 [email protected] 或 415.981.7625 或前往 https://www.cityexperiences.com/san-francisco/city-cruises/alcatraz/account/ 進行自購買服務之日起七十二 （72） 小時或更長時間的取消，且尚未購買機票保證。

• 72 小時或更長時間取消：如果您在購買服務日期前七十二 （72） 小時或更長時間取消購買，您的預訂付款將全額退還。 
• 不到 72 小時取消：如果您在購買服務日期前不到七十二 （72） 小時取消購買，除非我們可以轉售您的機票，否則您將不會收到該預訂的退款。我們有權（但沒有義務）轉售您的門票。 
• 含票務保障的取消：如果您已購買票務保障，並在購買服務日期前二十四 （24） 小時或更長時間取消購買，則您的購買付款將全額退還，減去票務保障的費用。 
• 不到 24 小時取消：如果您在購買服務日期前不到二十四 （24） 小時取消購買，您將不會收到該預訂的退款，除非我們能夠轉售您的機票。我們有權（但沒有義務）轉售您的門票。 

• 適用的退款將在我們收到您的取消請求之日起十四 （14） 天內處理。 如果發生安保、安全或類似關閉導致我們無法兌現您的購買，我們還將提供退款。如果我們因任何原因無法提供已購買的服務，我們唯一的義務是退還您為我們無法提供的適用購買服務支付的實際費用。
• 由於惡魔島上的建築專案或由此導致的內部空間的關閉，如惡魔島牢房，將不予退款。 由於三藩市市和縣或加利福尼亞州的COVID-19相關健康要求，將不提供退款，影響了惡魔島之旅派對的可用性，如購買時所述。 

3. 著裝和麵罩 

除了遵守面罩要求外，所有客人必須始終穿著合適的服裝，包括鞋子和襯衫。 我們保留自行決定拒絕服務或移除任何人穿著我們認為不合適的服裝或可能影響其他客人體驗的服裝的權利，且不承擔任何責任。 

4. 註冊為旅遊銷售商 

惡魔島城市游輪有限責任公司根據加利福尼亞州法律註冊為旅遊銷售商，其註冊號為2094770-50。 此註冊並不構成加利福尼亞州對我們的服務或行動的批准。加州法律要求公司擁有信託帳戶或債券作為消費者保護的手段，惡魔島城市游輪有限責任公司擁有RLI保險公司發行的20,000美元的債券。 惡魔島城市游輪有限責任公司是旅遊消費者賠償基金的參與者。 

5. 管理權 

我們保留以下權利，但不承擔以下義務： 

• 監控或審查購買和服務是否違反條款和條件以及是否遵守我們的條款和條件
• 向執法機構報告和/或對任何違反條款和條件的人採取法律行動
• 如果您違反條款和條件、法律或我們的任何條款或政策，則拒絕或限制訪問或提供任何服務
• 以保護我們和第三方的權利和財產或促進服務的正常功能的方式管理服務
• 篩選購買或參與服務的客人，或試圖驗證該客人的陳述

在不限制條款和條件的任何其他規定的情況下，我們保留自行決定以任何理由或根本沒有理由拒絕任何人訪問和使用任何服務的權利，恕不另行通知或承擔任何責任，包括但不限於違反條款和條件中包含的陳述、保證或承諾， 或任何應用法律或法規。 

6. 條款變更 

我們可以隨時自行決定更新或修訂這些條款和條件或與服務或購買相關的任何其他政策，並通過更新此頁面進行任何修訂。您應定期訪問此頁面以查看條款和條件，因為它們在適用法律允許的最大範圍內對您具有約束力。 對這些條款和條件的任何修改只有在以書面形式進行並更新到本頁面時才有效。如果任何人提供或試圖修改這些條款和條件的條款，他或她不是作為我們的代理人或代表我們發言。您不得依賴，也不應依賴任何聲稱代表我們行事的人的任何聲明或通信，並且只能依賴此處規定的條款和條件。 

7. 風險承擔 

您和所有乘客在參與服務時承擔所有危險和傷害風險。除非在事故發生之日起六個月內向我們發出書面索賠通知，否則對您或任何乘客的生命損失或人身傷害的任何訴訟均不可維持。除非在適用的服務日期或事故日期結束后三十天內向我們發出書面索賠通知，否則所有其他索賠均不得維持訴訟。 

8. 隱私 

您向我們披露的任何個人資訊均受我們的隱私政策的約束，該政策管理所提供資訊的收集和使用。您了解，通過使用服務和任何購買，您同意收集和使用（如我們的隱私政策中所述）這些資訊。作為向您提供服務的一部分，我們可能需要向您提供某些通信，例如服務公告、管理消息和客戶反饋通知。這些通信被視為我們提供的服務的一部分，您可能無法選擇不接收。 

9. 適用法律 

在允許的最大範圍內，這些條款和條件及其解釋應受美國一般海商法的管轄並按其解釋;在此類海商法不適用的範圍內，應受美國加利福尼亞州法律管轄並按其解釋。 

10. 賠償 

您同意為霍恩布洛爾集團公司及其母公司、關聯公司、高級職員、董事、雇員、特許經營商、代理人、許可人、商業夥伴和供應商（統稱為 “霍恩布洛爾集團公司家族”）辯護、賠償並使其免受任何實際或威脅的索賠、訴訟或要求、責任和和解（包括但不限於合理的法律和會計費用）因您以任何方式使用任何服務而導致（或聲稱導致）違反或被指控違反適用法律或這些條款和條件。本條款不要求你對霍恩布洛爾集團公司的任何不合情理的商業行為或該方的欺詐、欺騙、虛假承諾、虛假陳述或隱瞞、壓制或遺漏與服務有關的任何重要事實進行賠償。
 

11. 免責聲明 

對於因使用服務而引起或與之相關的任何損害，包括但不限於任何人身傷害或財產損失，我們不承擔任何責任或義務。這是一項全面的責任限制，適用於任何形式的所有損害，包括但不限於直接、間接、偶然、後果性、懲罰性或特殊損害、數據丟失、收入或利潤、財產損失或損害以及第三方索賠。 

除了根據條款和條件授予的責任限制和豁免外，我們還保留法規或法律規則賦予船東和旅遊經營者的責任的任何和所有限制和豁免，包括但不限於《美國法典》第 46 卷第 30501 30511 節中規定的責任。在法律允許的最大範圍內，包括《美國法典》第 46 條第 30501-30511 條，您代表您自己以及您的任何和所有繼承人、繼承人和受讓人，承諾不在任何外國、聯邦、州或地方機構或法院對我們提起訴訟或提起或促使提起任何形式的索賠或訴訟，這些索賠或訴訟由以下原因引起： 在服務或這些條款和條件的過程中、從服務或這些條款和條件中歸因。 

您唯一的補救措施是停止使用服務。某些司法管轄區不允許對附帶或間接損害進行限制，因此上述限制可能不適用於您。儘管這些條款和條件中有任何相反的規定，但在任何情況下，我們對您的所有損失、損害和訴訟因由（無論是合同、侵權、違反義務還是其他方面）的全部責任均不得超過您向我們支付的任何款項的金額。
 

12 . 法律糾紛和仲裁協定 

請仔細閱讀以下條款，因為它可能會嚴重影響您的合法權利，包括您向法院提起訴訟的權利。 

1. 初始爭議解決。 我們可以解決您對使用服務的任何疑慮。 大多數問題可以通過非正式方式迅速解決。我們將本著誠意，通過協商和善意談判直接解決任何爭議、索賠、問題或分歧，這是任何一方提起訴訟或仲裁的先決條件。
2. 具有約束力的仲裁協定。 如果雙方在根據上述初始爭議解決方式尋求非正式爭議解決之日起三十 （30） 天內未達成一致解決方案，則任何一方均可提起具有約束力的仲裁。因這些條款和條件（包括訂立、履行和違約）、雙方之間的關係和/或您對服務的使用而引起或與之相關的所有索賠，應由美國仲裁協會（“AAA”）根據其消費者仲裁規則的規定，通過具有約束力的仲裁在保密的基礎上最終解決， 不包括任何管轄或允許集體訴訟的規則或程式。仲裁員，而不是任何聯邦、州或地方法院或機構，應擁有解決因這些條款和條件的解釋、適用性、可執行性或形成而引起或與之相關的所有爭議的專屬權力，包括但不限於任何關於這些條款和條件的全部或任何部分無效或可撤銷的索賠。仲裁員應有權根據法律或衡平法授予法院提供的任何救濟。仲裁員的裁決對雙方具有約束力，並可作為任何有管轄權的法院的判決。本約束性仲裁協議的解釋和執行應受《聯邦仲裁法》的約束。
3. 集體訴訟和集體仲裁棄權。雙方進一步同意，任何仲裁應僅以個人身份進行，不得作為集體訴訟或其他代表訴訟進行，並且雙方明確放棄提起集體訴訟或尋求集體救濟的權利。如果任何法院或仲裁員確定本段中規定的集體訴訟棄權因任何原因無效或不可執行，或者仲裁可以在集體基礎上進行，則上述“具有約束力的仲裁協定”部分中規定的仲裁條款應被視為全部無效，雙方應被視為未同意對爭議進行仲裁。
4. 30 天退出退出的權利。您有權退出退出，不受上述部分中規定的仲裁和集體訴訟豁免條款的約束，方法是將您決定退出的書面通知發送到以下位址：Alcatraz City Cruises， Pier 33 South， Suite 200， San Francisco， CA 94111，收件人：團體服務部，或傳真至415.394.9904。通知必須在開始使用服務後三十 （30） 天內發送，否則您有義務根據這些部分的條款對爭議進行仲裁。如果您退出宣告這些仲裁條款，我們也不會受其約束
5. 專屬訴訟場所。如果上述「具有約束力的仲裁協定」部分中規定的仲裁條款不適用，則雙方同意，他們之間的任何訴訟均應僅在位於加利福尼亞州三藩市的州或聯邦法院提起，但可能在您居住的法院提起的小額索賠法院訴訟除外。雙方明確同意其法院的專屬管轄權。
6. 在向乘客退還機票價格后，此處授予的許可可撤銷。

13. 不棄權 

我們未能行使或執行這些條款和條件的任何權利或規定，不應視為對適用權利或規定的放棄。 

14. 可分割性 

這些條款和條件在法律允許的最大範圍內運作。如果這些條款和條件的任何規定或規定的一部分是非法的、無效的或不可執行的，則該規定或部分規定被視為可與這些條款和條件分割，並且不應影響任何其餘規定的有效性和可執行性。 

15 . 轉讓 

我們可能會在未經您同意的情況下轉讓我們在這些條款和條件下的權利。 

1. 購買條款 

• 我們保留取消服務和/或更改預定出發和/或返回時間的權利，恕不另行通知。對於預定出發和/或返回時間的更改，我們不需要退款或提供任何積分。只有取消的服務才受以下取消政策的約束。        

2. 更改和取消 

• 通過我們的網站或移動應用程式購票時，您可以通過票務保證來保護您的預訂。

• 沒有 機票保證的購買是不可退款的最終銷售，但可以在原始預訂出發時間前 48 小時重新安排。 
• 通過機票保證購買的機票可能會在原定出發時間前 2 小時重新安排。 
• 只有使用機票保證購買的商品才能被取消，並獲得全額退款，但需扣除不可退款的機票保證費用。 使用機票保證購買的取消可能會在原定出發時間前 2 小時取消。  

• 如果您需要重新安排時間，請訪問我們的網站 www.cityexperiences.com 並選擇“管理我的預訂”或聯繫客戶支援。如果您需要取消，請聯繫客戶支援。
• 任何請求的更改均視可用性而定，我們不能保證我們能夠進行請求的更改。

3. 入學 和入學 

• 所有客人在登機前都需使用確認號碼和/或門票辦理登機手續。
• 所有客人和個人物品均須遵守張貼的健康和安全規程。
• 要參與服務，每位客人必須符合我們網站和/或我們的售票亭或任何地點（如適用於服務）上公佈的任何登機或參與標準。
• 任何不符合登機或參與標準的乘客可能會被拒絕參與服務，我們沒有義務向您提供任何退款或其他補償。
• 對於服務，在適用的情況下，乘客可能需要代表您自己和任何隨行的未成年人簽署或以電子方式確認接受我們的免除和免責表格，該表格將在您預定的出發時間之前提供給您。
• 我們保留隨時拒絕服務或將客人帶離船隻、活動或場所的權利，如果我們自行決定有必要 （1） 出於適當的安全原因，（2） 如果客人對其他客人、船員或代理人造成不適、不便或煩惱，或 （3） 如果客人的行為被認為威脅到安全， 良好的秩序或紀律。
• 為了船員和客人的安全，所有人員、錢包、手提包和背包在登船前都要接受搜查。我們保留不允許攜帶任何袋子、包裹或其他物品的權利，並保留以管理層認為適當的方式處理任何無人看管的物品、袋子、背包或行李的權利。
• 對於您在我們的場所或參與我們的服務時丟失或被盜的任何個人物品，我們概不負責。
• 嚴禁攜帶限制和危險物品。
• 不允許外帶食物和飲料。
• 嚴禁使用非法或受管制物質，包括吸食大麻和/或吸食煙草、電子煙或其他產生蒸氣或煙霧的產品。
• 購買門票和/或進入場所被視為同意將您的圖像或肖像出現在任何現場或錄製的音訊、視頻或攝影展示或其他傳輸、展覽、出版或複製中，或在我們的任何地點，用於任何目的。
• 所有行程如有更改，恕不另行通知。
• 不保證實際使用船隻進行旅行，可能會使用替代船隻，恕不另行通知。
• 每位乘客都有責任準時到達，並在預定出發時間前至少 30 分鐘到達指定的中轉區。如果客人錯過了預定的出發時間，或者他們因未能遵守條款和條件而被拒絕進入，我們將不負責退款或任何其他賠償。
• 如果我們因任何原因無法提供購買的服務，我們直接購買的唯一義務是退還您為適用服務支付的購買價格。

4. 著裝 

所有客人必須始終穿著合適的服裝，包括鞋子和襯衫。 我們保留自行決定拒絕服務或移除任何人穿著我們認為不合適的服裝或可能影響其他客人體驗的服裝的權利，且不承擔任何責任。 

5. 管理權 

我們保留以下權利，但不承擔以下義務： 

• 監控或審查購買和服務是否違反條款和條件以及是否遵守我們的條款和條件
• 向執法機構報告和/或對任何違反條款和條件的人採取法律行動
• 如果您違反條款和條件、法律或我們的任何條款或政策，則拒絕或限制訪問或提供任何服務
• 以保護我們和第三方的權利和財產或促進服務的正常功能的方式管理服務
• 篩選購買或參與服務的客人，或試圖驗證該客人的陳述

在不限制條款和條件的任何其他規定的情況下，我們保留自行決定以任何理由或根本沒有理由拒絕任何人訪問和使用任何服務的權利，恕不另行通知或承擔任何責任，包括但不限於違反條款和條件中包含的陳述、保證或承諾， 或任何應用法律或法規。 

6. 條款變更 

我們可以隨時自行決定更新或修訂這些條款和條件或與服務或購買相關的任何其他政策，並通過更新此頁面進行任何修訂。您應定期訪問此頁面以查看條款和條件，因為它們在適用法律允許的最大範圍內對您具有約束力。 對這些條款和條件的任何修改只有在以書面形式進行並更新到本頁面時才有效。如果任何人提供或試圖修改這些條款和條件的條款，他或她不是作為我們的代理人或代表我們發言。您不得依賴，也不應依賴任何聲稱代表我們行事的人的任何聲明或通信，並且只能依賴此處規定的條款和條件。 

7. 風險承擔 

您和所有乘客在參與服務時承擔所有危險和傷害風險。除非在事故發生之日起六個月內向我們發出書面索賠通知，否則對您或任何乘客的生命損失或人身傷害的任何訴訟均不可維持。除非在適用的服務日期或事故日期結束后三十天內向我們發出書面索賠通知，否則所有其他索賠均不得維持訴訟。 

8. 隱私 

您向我們披露的任何個人資訊均受我們的隱私政策的約束，該政策管理所提供資訊的收集和使用。您了解，通過使用服務和任何購買，您同意收集和使用（如我們的隱私政策中所述）這些資訊。作為向您提供服務的一部分，我們可能需要向您提供某些通信，例如服務公告、管理消息和客戶反饋通知。這些通信被視為我們提供的服務的一部分，您可能無法選擇不接收。
 

9. 適用法律 

在允許的最大範圍內，這些條款和條件及其解釋應受美國一般海商法的管轄並按其解釋;在此類海商法不適用的情況下，應受加拿大安大略省法律管轄並按其解釋。 

10. 賠償 

您同意為霍恩布洛爾集團公司及其母公司、關聯公司、高級職員、董事、雇員、特許經營商、代理人、許可人、商業夥伴和供應商（統稱為 “霍恩布洛爾集團公司家族”）辯護、賠償並使其免受任何實際或威脅的索賠、訴訟或要求、責任和和解（包括但不限於合理的法律和會計費用）因您以任何方式使用任何服務而導致（或聲稱導致）違反或被指控違反適用法律或這些條款和條件。本條款不要求你對霍恩布洛爾集團公司的任何不合情理的商業行為或該方的欺詐、欺騙、虛假承諾、虛假陳述或隱瞞、壓制或遺漏與服務有關的任何重要事實進行賠償。
 

11. 免責聲明 

對於因使用服務而引起或與之相關的任何損害，包括但不限於任何人身傷害或財產損失，我們不承擔任何責任或義務。這是一項全面的責任限制，適用於任何形式的所有損害，包括但不限於直接、間接、偶然、後果性、懲罰性或特殊損害、數據丟失、收入或利潤、財產損失或損害以及第三方索賠。 

除了根據條款和條件授予的責任限制和豁免外，我們還保留法規或法律規則賦予船東和旅遊經營者的責任的任何和所有限制和豁免，包括但不限於《美國法典》第 46 卷第 30501 30511 節中規定的責任。在法律允許的最大範圍內，包括《美國法典》第 46 條第 30501-30511 條，您代表您自己以及您的任何和所有繼承人、繼承人和受讓人，承諾不在任何外國、聯邦、州或地方機構或法院對我們提起訴訟或提起或促使提起任何形式的索賠或訴訟，這些索賠或訴訟由以下原因引起： 在服務或這些條款和條件的過程中、從服務或這些條款和條件中歸因。 

您唯一的補救措施是停止使用服務。某些司法管轄區不允許對附帶或間接損害進行限制，因此上述限制可能不適用於您。儘管這些條款和條件中有任何相反的規定，但在任何情況下，我們對您的所有損失、損害和訴訟因由（無論是合同、侵權、違反義務還是其他方面）的全部責任均不得超過您向我們支付的任何款項的金額。 

新型冠狀病毒 COVID-19 已被世界衛生組織宣佈為全球大流行。COVID-19 具有極強的傳染性，據信主要通過人與人之間的接觸傳播。 

根據適用的準則，公司已採取全面的預防措施，旨在防止在您使用服務期間引入和傳播COVID-19;但是，儘管我們採取了緩解措施，但我們無法保證您或您的團隊成員在使用服務期間不會接觸到COVID-19。 

因此，在不限制上述責任限制的情況下，以下條款和條件對本服務有效： 

1. 客人承擔風險 – 您承認 COVID-19 的傳染性，儘管我們努力減輕此類危險，但您在參與服務期間可能會接觸或感染 COVID-19，並且此類接觸或感染可能導致人身傷害、疾病、永久性殘疾或死亡。您了解，接觸或感染COVID-19的風險可能是由於您和他人的作為、疏忽或疏忽造成的。您承擔上述所有風險，並對您可能經歷或招致的與 COVID-19 相關的任何傷害（包括但不限於人身傷害、殘疾和死亡）、疾病、損害、損失、索賠、責任或費用承擔全部責任（“索賠”）。
2. 客人免除公司責任 – 您免除、承諾不起訴、解除索賠並使我們、我們的員工、代理人和代表免受損害，包括由此引起或與之相關的任何形式的所有責任、索賠、訴訟、損害、成本或費用。本免責聲明包括基於我們的作為、疏忽或疏忽，或基於我們的員工、代理人、代表、供應商和獨立承包商的任何索賠，無論 COVID-19 感染發生在參與服務之前、期間或之後。

12 . 法律糾紛和仲裁協定 

請仔細閱讀以下條款，因為它可能會嚴重影響您的合法權利，包括您向法院提起訴訟的權利。 

1. 初始爭議解決。 我們可以解決您對使用服務的任何疑慮。 大多數問題可以通過非正式方式迅速解決。我們將本著誠意，通過協商和善意談判直接解決任何爭議、索賠、問題或分歧，這是任何一方提起訴訟或仲裁的先決條件。
2. 具有約束力的仲裁協定。 如果雙方在根據上述初始爭議解決方式尋求非正式爭議解決之日起三十 （30） 天內未達成一致解決方案，則任何一方均可提起具有約束力的仲裁。因這些條款和條件（包括訂立、履行和違約）、雙方之間的關係和/或您對服務的使用而引起或與之相關的所有索賠，應由美國仲裁協會（“AAA”）根據其消費者仲裁規則的規定，通過具有約束力的仲裁在保密的基礎上最終解決， 不包括任何管轄或允許集體訴訟的規則或程式。仲裁員，而不是任何聯邦、州或地方法院或機構，應擁有解決因這些條款和條件的解釋、適用性、可執行性或形成而引起或與之相關的所有爭議的專屬權力，包括但不限於任何關於這些條款和條件的全部或任何部分無效或可撤銷的索賠。仲裁員應有權根據法律或衡平法授予法院提供的任何救濟。仲裁員的裁決對雙方具有約束力，並可作為任何有管轄權的法院的判決。本約束性仲裁協議的解釋和執行應受《聯邦仲裁法》的約束。
3. 集體訴訟和集體仲裁棄權。雙方進一步同意，任何仲裁應僅以個人身份進行，不得作為集體訴訟或其他代表訴訟進行，並且雙方明確放棄提起集體訴訟或尋求集體救濟的權利。如果任何法院或仲裁員確定本段中規定的集體訴訟棄權因任何原因無效或不可執行，或者仲裁可以在集體基礎上進行，則上述“具有約束力的仲裁協定”部分中規定的仲裁條款應被視為全部無效，雙方應被視為未同意對爭議進行仲裁。
4. 專屬訴訟場所。在上述「具有約束力的仲裁協定」部分中規定的仲裁條款不適用的情況下，雙方同意，他們之間的任何訴訟應僅在位於加拿大安大略省的州或聯邦法院提起。雙方明確同意其法院的專屬管轄權。
5. 在向乘客退還機票價格后，此處授予的許可可撤銷。

13. 不棄權 

我們未能行使或執行這些條款和條件的任何權利或規定，不應視為對適用權利或規定的放棄。 

14. 可分割性 

這些條款和條件在法律允許的最大範圍內運作。如果這些條款和條件的任何規定或規定的一部分是非法的、無效的或不可執行的，則該規定或部分規定被視為可與這些條款和條件分割，並且不應影響任何其餘規定的有效性和可執行性。 

15 . 轉讓 

我們可能會在未經您同意的情況下轉讓我們在這些條款和條件下的權利。 

雖然大多數條款和條件涵蓋所有產品，但請注意條款因地點和服務類型而異。請仔細閱讀所有條款，瞭解適用於您所在位置和服務的條款。 

1. 服務業 

• 觀光包括倫敦威斯敏斯特碼頭、班克賽德碼頭、滑鐵盧碼頭、倫敦塔碼頭和格林威治碼頭之間的每日定時服務;從普爾和斯瓦尼奇碼頭運營的普爾船隻;以及約克在Kings Staith和Lendal Landing Piers運營的服務。
• 體驗包括倫敦的泰晤士河環形游輪、約克的自駕游，以及所有提供任何食物、飲料或娛樂的游輪。
• 泰晤士噴氣機報導了倫敦的高速剛性充氣船服務。

2. 購買條款 

• 我們網站上的所有價格均以英鎊報價。
• 門票一經購買，恕不退款。
• 您必須持有有效、全額付款且可供檢查的紙質機票或電子機票。 門票必須在登船前上交，或者是可見的，並且能夠在電子設備上掃描。
• 您必須在旅途中隨時準備好您的機票以供檢查，如果我們的機組人員、員警或任何其他授權人員要求，您必須將其交給檢查。
• 所有門票仍然是我們的財產，如果我們要求，您必須在使用完門票后將其退還給我們。
• 門票只能由購買者或出票人使用。車票可在登機前進行條碼掃描。任何被複製、轉售或轉交以供進一步使用的門票將無效。
• 如果車票可用於多個運營商的服務，則其服務用於旅程每個部分的相應運營商的條件將適用於該部分旅程。可根據要求提供第三方運營商條件。
• 如果您希望在機票可用性之外旅行，或者在機票有效期之前或之後旅行，您可能會被要求支付額外的票價。如果未支付額外票價，我們保留拒絕登機或要求您下機的權利。
• 如果您使用您沒有合法權利的信用卡或轉帳卡購買機票，則該機票自出票之日起無效，您將有責任為使用該機票使用的任何旅程支付全額票價。
• 雖然我們努力確保我們網站上顯示的所有資訊，特別是時間和價格，都是準確的，但可能會發生錯誤。如果我們發現您購買的機票價格有誤，我們將儘快通知您，併為您提供以正確價格重新確認購買或取消購買的選項。如果我們因任何原因無法與您聯繫，我們保留將購買視為取消的權利。
• 如果您在登船時出示了價格錯誤的機票，我們保留撤回機票、取消機票和拒絕旅行的權利，除非並且直到以預定旅程的正確價格購買了另一張機票。在任何這些情況下取消預訂將使您有權獲得已支付的任何款項的全額退款。
• 碼頭和船上接受的付款方式包括Visa信用卡/轉帳卡、Visa公司信用卡/轉帳卡、萬事達卡信用卡/轉帳卡、萬事達卡公司信用卡/轉帳卡、美國運通卡。
• 在線接受的付款方式包括 Visa 信用卡/轉帳卡、Visa 公司信用卡/轉帳卡、萬事達卡信用卡/轉帳卡、萬事達卡公司信用卡/轉帳卡、美國運通卡和 Maestro。
• 觀光

• 您可以登上我們的觀光船，前提是您持有有效且可用於您旅程的船票。我們的觀光服務經常受到大量光顧，因此我們不能保證為您提供座位，或在特定的船隻或航行中為您提供任何住宿。 
• 五歲以下兒童可免費乘車，但須由持票人陪同，且不佔座位，但全價乘客除外。每位持票人最多可攜帶三名兒童。5 歲 （5） 至 15 歲（含 15 歲）的兒童可以按兒童價格旅行，但廣告中不提供兒童票價的服務除外。 
• 16歲以下的兒童必須由成人（16歲+）陪同。 

• 經驗

• “體驗”產品的船票適用於特定航次，儘管我們不能保證提供任何特定服務，但有效的機票可確保為艙單乘客提供空間。在特殊情況下，如果我們由於不可預見的原因無法運營服務，我們將儘早與您聯繫。 
• 一些「體驗」游輪僅限成人參加。價格和年齡類別可能因產品而異。詳情請參閱我們的網站。 

• 泰晤士噴氣式飛機

• 如果在出發前 30 分鐘未達到最低乘客人數，泰晤士公務機保留更改您的預訂時間或日期的權利。 
• 乘客應在預定出發時間前不少於30分鐘到達登船碼頭。否則，我們可能無法讓您登機。如果預定出發時間遲到，您將沒有資格獲得重新安排或退款。 

• 組合票

• 我們發行的任何包含第三方景點的門票均受相關景點供應商的條款和條件的約束。對於其作為景點供應商的代理銷售的景點的表演或提供，我們不承擔任何責任。 

3. 補票及退款 

• 如果您的機票丟失、損壞或無法再閱讀，我們可以自行決定免費更換，前提是我們可以確認其有效。為了驗證你的購買，我們將需要你的城市游輪預訂參考，該參考包含在你的確認電子郵件中，並顯示在原始票務頁面上。請注意，無法使用您的信用卡或轉帳卡參考來驗證您的購票情況，因為這不包含所購門票的詳細資訊。
• 對於因我們未能提供廣告服務或因任何原因導致這些服務延遲而造成的任何損失，我們概不負責。但是，我們可以自行決定對任何未使用或僅部分使用的機票進行退款，這些機票是由於我們未能提供購買機票所宣傳的服務而直接導致的。
• 除上述情況外，將不予退款。
• 門票有效期過後，不可退款。所有退款或更換船票的請求必須以書面形式向城市游輪有限公司的預訂經理提出，位址是Unit 6， 1 Mill Street， Scotts Sufference Wharf， London， SE1 2DF， England，並附上購買的相關船票、你的城市游輪預訂參考號（包含在你的確認電子郵件和原始船票頁面上）和你確認購買時發出的任何付款參考。退款不能在任何其他地點或任何其他方式授權或交易。
• 任何同意的退款將完全由我們自行決定，不影響。
• 我們保留隨時撤回任何門票的權利，但我們不會在沒有充分理由的情況下這樣做。
• 倫敦：如果產品在機上交易后缺貨，唯一的補救措施是更換或退款。

4. 重新安排和更改 

• 觀光

• 倫敦和普爾：在旅行當天（週一至周日，17：30之前）可以免費重新安排機票 
• 約克：最多 10 人的預訂可在旅行前 72 小時免費重新安排門票（週一至周日，17：30 之前） 
• 除了上述通知期外，預訂只能在原預訂日期后的12個月內重新安排。 

• 經驗

• 工作日是指辦公室工作人員的可用性，而不是延長和全年的工作日。 
• 提供的所有「體驗」產品均基於購買特定日期和時間的門票。少於 10 人的預訂可以修改，只要提前三個工作日發出通知。 
• 任何 11 至 20 人的預訂都可以修改，但至少提前 14 個工作日發出通知。 
• 21 至 55 人的預訂可以修改，但至少要提前 28 個工作日發出通知。 
• 超過56人的預訂可以修改，但至少要提前56個工作日通知。 
• 除了上述通知期外，預訂只能在原預訂日期后的12個月內重新安排。 
• 約克： 不包括海上派對之夜。 允許修改，但需提前 90 天通知。 

• 泰晤士噴氣式飛機

• 只要提前三個工作日通知，在旅行日期之前，就可以修改一至四人的預訂，並視其他時間和日期的可用性而定。任何此類重新安排都可能收取 25 英鎊的管理費。 
• 5 至 12 名乘客的預訂可以在旅行日期前提前 14 天通知，並視其他時間和日期的可用性而定。任何此類重新安排都可能收取 25 英鎊的管理費。 
• 在預定起飛時間前 72 小時內無法進行更改。 

• 倫敦和普爾的特別活動：

• 除夕夜等特殊活動門票的取消期限與標準體驗不同。這些詳細資訊將在預訂時公佈，並將出現在我們的網站上。 

5. 涉嫌逃票和篡改機票 

• 如果我們認為您已經使用或試圖使用任何機票來欺騙我們，我們可能會取消機票並且不重新出票。如果發生這種情況，您將喪失對未使用部分的任何退款的權利。如果有足夠的理由讓我們相信您試圖欺騙我們，那麼我們可能會對您提起法律訴訟。
• 如果我們認為您的機票被故意篡改，或者損壞到無法閱讀的程度，則您的機票無效。如果懷疑被篡改，我們將不予更換，如果我們的工作人員要求您交出機票，您必須交出機票。

6. 訪問 

• 如果您確實需要護理人員或任何其他服務人員，您必須持有所有相關人員的有效機票，並且所有乘客必須能夠自行或在護理人員的説明下安全、迅速地登機。
• 普爾：

• 從普爾碼頭和斯沃尼奇碼頭運營的船隻不適合輪椅消費者。出於健康和安全的原因，船員不能將乘客運送到我們的船上。 
• 如果您是註冊聾人，您可以由聾啞人助聽犬陪同。 

• 倫敦和約克：

• 為了避免事故發生，為了乘客的健康、安全和舒適，任何輪椅都不得妨礙任何安全和救生設備、舷梯、樓梯或通道的通道。 
• 如果您使用輪椅，您必須有足夠的助手，以便您能夠安全地完成旅程，包括登船和下船。出於健康和安全的原因，船員不能將乘客運送到我們的船上。這不適用於泰晤士噴氣機，請參閱泰晤士噴氣機的特定條款。 
• 觀光 
• 並非所有船隻都是為坐輪椅的乘客設計或改裝的。如果您打算乘坐觀光船旅行，您可能需要等待可供輪椅通行的船隻。 
• 即使在設計或改裝為輪椅通道的船隻上，您也可能無法坐在輪椅旁的桌子上，出於安全原因，您可能會被要求從輪椅移動到固定座位上，在這種情況下，輪椅將被存放在安全的地方。我們容納輪椅的空間有限，因此我們可以攜帶的數量受到限制。我們可能無法存放和攜帶更大或更重的電動輪椅。為避免失望，請在旅行前與我們聯繫。 
• 經驗 
• 倫敦： 當您計劃預訂我們的任何「體驗」產品時，請先聯繫我們的預訂部門，以檢查是否適合訪問。 
• 約克：約克游輪在任何體驗游輪上都無法容納輪椅通道。 
• 泰晤士噴氣式飛機 

• 出於安全原因，泰晤士噴氣式飛機不是為坐輪椅的乘客設計或改裝的。乘客必須獨立行動。 
• 所有乘客必須能夠獨立移動，以便進出我們的船隻。即使在風平浪靜的天氣里，船隻在登船和下船期間也會移動，這可能導致從碼頭移動。 
• 泰晤士噴氣機的座位寬 37 英寸。座位設計可容納兩名成人。如果您因任何原因無法與旁邊的另一位成年人舒適地坐在一起，您可能會被拒絕參加您要求的旅行。如果空間和日程安排允許，我們將為您提供替代旅程，但這不能保證。 

7. 行李、隨身物品和動物 

• 當需要提高安全性時，我們保留限制任何行李運輸的權利，並拒絕您攜帶任何物品上船的權利。
• 您不得攜帶任何危險或炎症物質登機。

• 觀光 與 體驗 

• 出於安全原因和乘客的舒適，我們必須限制行李的數量和類型，包括嬰兒車和購物手推車，您可以在我們的服務中隨身攜帶。您可以自行決定攜帶以下物品，前提是它們不會妨礙進入安全和救生設備、舷梯、樓梯或通道，並且不會放在座位上： 

• 個人行李 
• 嬰兒車和嬰兒車 
• 嬰兒車 
• 其他物品，前提是它們被認為不太可能傷害任何人 
• 倫敦和普爾：自行車 

• 除了導盲犬或助聽犬（以及普爾和約克的乖巧犬）外，其他動物 都不允許進入我們的觀光或體驗船。 這些狗必須在整個旅程中牽著 

• 泰晤士噴氣式飛機

• 出於安全原因和乘客的舒適，泰晤士噴氣式飛機只允許攜帶小型手提行李。由工作人員自行決定，風險完全由您自行承擔，較大的物品可能會留在岸上，以便在您的旅程結束時收集。 
• 很遺憾，出於安全原因，我們無法攜帶任何種類的動物登機，包括導盲犬和助聽犬。導盲犬和助聽犬可以在獲得明確許可和事先通知的情況下進入登機平臺。 

8. 失物招領 

• 我們按照我們的失物招領程序處理失物招領事，可應要求進行檢查。
• 如果您在我們的船隻或設施上發現任何無人看管的財產，請不要觸摸它，但請立即通知船員。
• 如果我們認為無人看管的財產可能構成安全威脅，可能會要求員警或安全部門到場，並且物品可能會被銷毀。
• 對於歸還留在我們船上的財產的任何延誤，我們概不負責。
• 您有責任收集丟失的物品。如果您要求將此類財產發送給您，並且我們同意做出此類安排，則前提是您提前負責產生的任何費用。

9. 攝影 

• 購買機票、進入我們的場所和/或參與旅程被視為同意將您的圖像或肖像出現在任何現場或錄製的音訊、視頻或攝影展示或其他傳輸、展覽、出版或複製中，或在我們的任何地點製作，或在我們的任何地點，出於任何目的。
• 您還同意，與此類圖像有關的版權和知識產權歸我們和/或授權的第三方所有。 

10. 健康與安全 

• 為了您自己和他人的安全，您必須在登船/下船或登上我們的任何船隻時聽從我們船員的指示。應遵循機上安全通知中包含的說明或建議。
• 出於安全原因，您不得在我們的船隻或我們控制或使用的任何設施上吸煙（指定吸煙區除外）。
• 出於安全原因，您不得在我們的船隻或我們控制或使用的任何設施上使用溜冰鞋、旱冰鞋、氣墊板、滑板或任何類似性質的設備。
• 乘客應認為自己在身體上足夠健康，可以進行他們有機票的任何旅程。如果有任何疑問，潛在乘客應在預訂前尋求醫療建議。
• 在一些船隻上，桌子和椅子是固定的，不能移動。行動不便的乘客可能無法進入此類座位。請在預訂或登機前尋求更多資訊。
• 泰晤士噴氣式飛機

• 將向乘客提供防水夾克和救生衣。必須穿救生衣。這些是城市游輪有限公司的財產，必須在旅行結束時歸還。如果在沒有緊急情況發生時手動充氣和/或損壞救生衣，則每件救生衣將收取 50 英鎊的費用，記入預訂中的領隊姓名。 
• 泰晤士噴氣機不對旅行期間的天氣狀況負責。請根據條件穿著合適的衣服，請記住河流通常比岸邊涼爽。建議穿平底鞋，不允許穿高跟鞋或其他可能損壞船隻的鞋子上船。 
• 出於安全原因，乘坐泰晤士噴氣式飛機旅行的最低高度要求為 135 釐米。泰晤士噴氣機的座位安排完全由機長自行決定，由於座椅和扶手之間的間隙較大，前排座位要求乘客遠高於最低高度。 
• 所有16歲以下的兒童必須由成人陪同。 
• 禁止在泰晤士噴氣機上食用食物或飲料。 
• 乘客應認為自己在身體上足夠健康，可以乘坐這種高速船，如果有任何疑問，應在預訂前尋求醫療建議。在不詳盡的情況下，泰晤士噴氣機不建議患有背部或其他骨骼疾病、癲癇、頭暈、糖尿病、心絞痛或心臟病的人使用。孕婦在懷孕的任何階段都不應旅行。 

11. 行為 

我們保留隨時拒絕服務或將客人帶離船隻、活動或場所的權利，如果我們自行決定有必要 （1） 出於適當的安全原因，（2） 如果客人對其他客人、船員或代理人造成不適、不便或煩惱，或 （3） 如果客人的行為被認為威脅到安全， 良好的秩序或紀律。 

12. 責任與限制 

• 我們對因我們的疏忽而造成的死亡或人身傷害的責任不得超過《1976年海事索賠責任限制公約》和SI 1998年第1258號第4（b）和7（e）段規定的限制。（ LLMC 1976 ）這使我們的責任限制在每位乘客 175 000 特別提款權。
• 對於任何人在上船或下船或航行期間的任何損失、損壞或延誤，我們概不負責，除非此類損失或損害是由船上船員（包括船長）的疏忽造成的。
• 建議乘客將帶上飛機的貴重物品和財產限制在可以安全攜帶的範圍內。所有個人財產均由乘客負責，必須始終隨身攜帶。
• 我們對財產損失或損害的責任不得超過根據 LLMC 1976 規定的限額。
• 對於任何間接或後果性損失，包括利潤損失，我們概不負責。
• 如果 LLMC 1976 不適用，則根據 1974 年《雅典公約》的責任限制以合同形式納入本合同。
• 在LLMC 1976適用的範圍內：

• 我們對因我們的疏忽而造成的死亡或人身傷害或行李和貴重物品的丟失或損壞的責任應根據其條款進行限制; 
• 我們有權享受 1976 年 LLMC 賦予的所有限制、權利和豁免;和 
• 我們應支付的不超過 1976 年 LLMC 限額的任何損害賠償金應根據乘客的任何共同過失和 1976 年 LLMC 中規定的最高免賠額（如適用）按比例減少 

• 對於因回應第三方（包括但不限於 MCA、PLA 和任何緊急服務）的指示而造成的服務中斷，我們概不負責。
• 對於因天氣狀況、潮汐、天災、罷工、恐怖主義、第三方行為或我們無法控制的其他事項而引起的任何取消、延誤或其他損失，我們概不負責。
• 出於安全考慮，我們保留在必要時更改時程表或更改船舶航線或阻止其訪問碼頭的權利，恕不另行通知。儘管任何此類行動都是例外情況，但我們不保證按照公佈的時程表運營任何服務，或者根本不保證。

13 . 客戶評論和反饋 

• 任何乘客投訴應在事件發生後十四天內提出。如果您需要討論游輪的任何內容，請向我們的客戶服務團隊發送詳細的書面說明，包括您的預訂參考號
• 聯繫城市游輪客戶服務團隊。

• 通過電子郵件： [email protected] 
• 郵寄位址：City Cruises Ltd 
• 客戶服務團隊 

• Unit 6, 1 Mill Street, Scott's Sufferance Wharf
  倫敦， SE1 2DF， 英格蘭 

• 期待什麼：

• 您應該會在收到投訴后的三到五個工作日內收到確認。全面調查將在10到14個工作日內完成。請注意，特殊活動最多可能需要 28 個工作日。 
• 如果您代表其他人投訴，請在您的電子郵件中附上他們的書面同意，因為這將加快流程。 
• 客戶服務團隊將致力於在約定的時間內全面回復您的投訴，但是，如果問題很複雜，我們將解釋任何延遲，並隨時通知您進展情況。 

14. 法律和管轄權 

• 如果城市游輪與任何乘客之間發生任何爭議或索賠，無法通過協議解決，則雙方同意，任何此類爭議應由英國法律裁決。
• 雙方同意，任何爭議應由具有專屬管轄權的英國法院解決。
• 如果您是通過第三方/代理商購買門票，請點擊這裡 。

1. 購買條款 

• • 所有付款都是最終的，不可退還。
  • 請在抵達時使用您的確認號碼和姓氏辦理入住手續。
  • 我們無法補償或重新安排任何因交通或任何其他情況而錯過游輪的客人。
  • 預訂視可用空間而定，在收到付款後才會確認。
  • 任何折扣或優惠券必須在付款時提及。
  • 所列價格不包括小費或小費、個人保險、個人性質的物品或未列為服務中包含的任何食品或飲料。 
  • 根據服務的位置，您的購買可能會收取服務費、管理費、登陸費和/或州稅和地方稅。 這些並不代表我們服務人員的小費或小費。

• • • 加州郵輪的任何額外登陸費和紐約郵輪的行政費用，都抵消了海運業務運營特有的各種成本。這些可能包括所需的專業港口設施維修、百分比租金支付、員工醫療保健義務和其他費用、許可證、監管、環境和海事安全費用。登陸費和行政費都不是小費，也不會分配給我們的員工。 
    • 除銷售稅外，我們的一些地方政府可能會因使用港口提供某些服務而向我們徵收稅款。他們直接全額支付給相應城市的地方政府。 
  • 城市游輪不隸屬於或與任何煙花表演或表演有關，也不能保證你的服務有任何煙花表演。

2. 更改和取消 

• • 任何請求的更改均視可用性而定，我們不能保證我們能夠進行請求的更改。
  • 如果您需要更改訂單，請訪問我們的網站 www.cityexperiences.com 並選擇“管理我的預訂”。在這裡，您將能夠添加客人、增強功能或更改日期。 
  • 如果您想與持有現有預訂的人坐在一起，您必須擁有現有預訂的預訂號才能提出請求。否則，我們將需要直接與預訂持有人交談。
  • 在沒有機票保證的情況下進行的購買 可能會在原始預訂的出發時間前 48 小時重新安排。
  • 使用機票保證購買的機票 可在原定出發時間前 2 小時重新安排或取消，並全額退款，但需扣除不可退款的機票保證費用。
  • 票務保證不適用於特定游輪，例如假日游輪、特色游輪或合作游輪或其他體驗
  • 除非購買了機票保證，否則不能在線取消。
  • 如果我們因任何原因取消活動，我們將通過電話和電子郵件與預訂中列出的主要客人聯繫（請確保您預訂的所有聯繫資訊正確無誤）。如果我們取消活動，每個預訂都可以選擇重新安排時間、將支付的資金轉移到禮品卡或退款
  • 對於所有其他查詢，請在我們的網站上與我們聊天，或致電 888-957-2634 週一至周日上午 7 點至晚上 9 點 CST。

3. 入學
   • 所有客人必須在游輪當天登船前辦理入住手續。
   • 我們的船隻在預定時間準時出發。在極少數情況下，您的船隻將被停靠在碼頭邊。
   • 所有船隻和服務，包括出發和/或返回時間，如有更改，恕不另行通知。
   • 請致電或聊天以瞭解輪椅無障礙設施，因為我們的一些船隻無法進入。
   • 根據美國海岸警衛隊的要求，所有年滿 18 歲的乘客都必須提供帶照片的身份證件。
   • 購買門票和/或進入場所被視為同意將您的圖像或肖像出現在任何現場或錄製的音訊、視頻或攝影展示或其他傳輸、展覽、出版或複製中，或在我們的任何地點，用於任何目的。
   • 我們保留隨時拒絕服務或將客人帶離船隻、活動或場所的權利，如果我們自行決定有必要 （1） 出於適當的安全原因，（2） 如果客人對其他客人、船員或代理人造成不適、不便或煩惱，或 （3） 如果客人的行為被認為威脅到安全， 良好的秩序或紀律。
   • 為了船員和客人的安全，所有人員、錢包、手提包和背包在登船前都要接受搜查。我們保留不允許攜帶任何袋子、包裹或其他物品的權利，並保留以管理層認為適當的方式處理任何無人看管的物品、袋子、背包或行李的權利。
   • 任何時候都不允許使用非法或受管制的物質，包括吸食大麻。只允許在指定的室外吸煙區吸煙煙草、電子煙或其他產生蒸氣或煙霧的產品。
   • 爆炸物、槍支、非法物質或任何可能對您或他人有害的危險或破壞性物品，由我們自行決定，不得帶上我們的任何船隻。

    

   4. 服務變更

   由於水上旅行涉及陸地設施中不存在的不確定性，城市游輪可以自行決定保留碼頭，更換船隻，改變服務的航向或時程表，停止服務，或以任何理由取消服務。城市游輪不對任何此類航線或時程表的改變、船舶的變更、中止、取消或其他未能在預定或宣布的時間離開或到達任何港口而承擔任何責任。

    

   5. 服裝和麵罩

   除了遵守面罩要求外，所有客人必須始終穿著合適的服裝，包括鞋子和襯衫。 我們保留自行決定拒絕服務或移除任何人穿著我們認為不合適的服裝或可能影響其他客人體驗的服裝的權利，且不承擔任何責任。

    

   6. 管理權

   我們保留以下權利，但不承擔以下義務：

   • 監控或審查購買和服務是否違反條款和條件以及是否遵守我們的條款和條件
   • 向執法機構報告和/或對任何違反條款和條件的人採取法律行動
   • 如果您違反條款和條件、法律或我們的任何條款或政策，則拒絕或限制訪問或提供任何服務
   • 以保護我們和第三方的權利和財產或促進服務的正常功能的方式管理服務
   • 篩選購買或參與服務的客人，或試圖驗證該客人的陳述

   在不限制條款和條件的任何其他規定的情況下，我們保留自行決定以任何理由或根本沒有理由拒絕任何人訪問和使用任何服務的權利，恕不另行通知或承擔任何責任，包括但不限於違反條款和條件中包含的陳述、保證或承諾， 或任何應用法律或法規。

    

   7. 條款變更

   我們可以隨時自行決定更新或修訂這些條款和條件或與服務或購買相關的任何其他政策，並通過更新此頁面進行任何修訂。您應定期訪問此頁面以查看條款和條件，因為它們在適用法律允許的最大範圍內對您具有約束力。 對這些條款和條件的任何修改只有在以書面形式進行並更新到本頁面時才有效。如果任何人提供或試圖修改這些條款和條件的條款，他或她不是作為我們的代理人或代表我們發言。您不得依賴，也不應依賴任何聲稱代表我們行事的人的任何聲明或通信，並且只能依賴此處規定的條款和條件。

    

   8. 風險承擔
      您和所有乘客在參與服務時承擔所有危險和傷害風險。除非在事故發生之日起六個月內向我們發出書面索賠通知，否則對您或任何乘客的生命損失或人身傷害的任何訴訟均不可維持。除非在適用的服務日期或事故日期結束后三十天內向我們發出書面索賠通知，否則所有其他索賠均不得維持訴訟。

    

   9. 隱私
      您向我們披露的任何個人資訊均受我們的隱私政策的約束，該政策管理所提供資訊的收集和使用。您了解，通過使用服務和任何購買，您同意收集和使用（如我們的 隱私政策中所述）這些資訊。作為向您提供服務的一部分，我們可能需要向您提供某些通信，例如服務公告、管理消息和客戶反饋通知。這些通信被視為我們提供的服務的一部分，您可能無法選擇不接收。
   10. 適用法律
       在允許的最大範圍內，這些條款和條件及其解釋應受美國一般海商法的管轄並按其解釋;在此類海商法不適用的範圍內，應受服務出發國法律管轄並按其解釋。

    

   11. 賠償

   您同意為霍恩布洛爾集團公司及其母公司、關聯公司、高級職員、董事、雇員、特許經營商、代理人、許可人、商業夥伴和供應商（統稱為 “霍恩布洛爾集團公司家族”）辯護、賠償並使其免受任何實際或威脅的索賠、訴訟或要求、責任和和解（包括但不限於合理的法律和會計費用）因您以任何方式使用任何服務而導致（或聲稱導致）違反或被指控違反適用法律或這些條款和條件。本條款不要求你對霍恩布洛爾集團公司的任何不合情理的商業行為或該方的欺詐、欺騙、虛假承諾、虛假陳述或隱瞞、壓制或遺漏與服務有關的任何重要事實進行賠償。

    

   12. 免責聲明

   對於因使用服務而引起或與之相關的任何損害，包括但不限於任何人身傷害或財產損失，我們不承擔任何責任或義務。這是一項全面的責任限制，適用於任何形式的所有損害，包括但不限於直接、間接、偶然、後果性、懲罰性或特殊損害、數據丟失、收入或利潤、財產損失或損害以及第三方索賠。

   除了根據條款和條件授予的責任限制和豁免外，我們還保留法規或法律規則賦予船東和旅遊經營者的責任的任何和所有限制和豁免，包括但不限於《美國法典》第 46 卷第 30501 30511 節中規定的責任。在法律允許的最大範圍內，包括《美國法典》第 46 條第 30501-30511 條，您代表您自己以及您的任何和所有繼承人、繼承人和受讓人，承諾不在任何外國、聯邦、州或地方機構或法院對我們提起訴訟或提起或促使提起任何形式的索賠或訴訟，這些索賠或訴訟由以下原因引起： 在服務或這些條款和條件的過程中、從服務或這些條款和條件中歸因。

   您唯一的補救措施是停止使用服務。某些司法管轄區不允許對附帶或間接損害進行限制，因此上述限制可能不適用於您。儘管這些條款和條件中有任何相反的規定，但在任何情況下，我們對您的所有損失、損害和訴訟因由（無論是合同、侵權、違反義務還是其他方面）的全部責任均不得超過您向我們支付的任何款項的金額。

   13. 法律糾紛和仲裁協定

   請仔細閱讀以下條款，因為它可能會嚴重影響您的合法權利，包括您向法院提起訴訟的權利。

   1. 初始爭議解決。 我們可以解決您對使用服務的任何疑慮。大多數問題可以通過非正式方式迅速解決。我們將本著誠意，通過協商和善意談判直接解決任何爭議、索賠、問題或分歧，這是任何一方提起訴訟或仲裁的先決條件。
   2. 具有約束力的仲裁協定。 如果雙方在根據上述初始爭議解決方式尋求非正式爭議解決之日起三十 （30） 天內未達成一致解決方案，則任何一方均可提起具有約束力的仲裁。因這些條款和條件（包括訂立、履行和違約）、雙方之間的關係和/或您對服務的使用而引起或與之相關的所有索賠，應由美國仲裁協會（“AAA”）根據其消費者仲裁規則的規定，通過具有約束力的仲裁在保密的基礎上最終解決， 不包括任何管轄或允許集體訴訟的規則或程式。仲裁員，而不是任何聯邦、州或地方法院或機構，應擁有解決因這些條款和條件的解釋、適用性、可執行性或形成而引起或與之相關的所有爭議的專屬權力，包括但不限於任何關於這些條款和條件的全部或任何部分無效或可撤銷的索賠。仲裁員應有權根據法律或衡平法授予法院提供的任何救濟。仲裁員的裁決對雙方具有約束力，並可作為任何有管轄權的法院的判決。本約束性仲裁協議的解釋和執行應受《聯邦仲裁法》的約束。
   3. 集體訴訟和集體仲裁棄權。雙方進一步同意，任何仲裁應僅以個人身份進行，不得作為集體訴訟或其他代表訴訟進行，並且雙方明確放棄提起集體訴訟或尋求集體救濟的權利。如果任何法院或仲裁員確定本段中規定的集體訴訟棄權因任何原因無效或不可執行，或者仲裁可以在集體基礎上進行，則上述“具有約束力的仲裁協定”部分中規定的仲裁條款應被視為全部無效，雙方應被視為未同意對爭議進行仲裁。
   4. 專屬訴訟場所。如果上述「具有約束力的仲裁協定」部分中規定的仲裁條款不適用，則雙方同意，他們之間的任何訴訟均應僅在位於服務出發州的州或聯邦法院提起。雙方明確同意其法院的專屬管轄權。
   5. 在向乘客退還機票價格后，此處授予的許可可撤銷。

    

   14. 非棄權

   我們未能行使或執行這些條款和條件的任何權利或規定，不應視為對適用權利或規定的放棄。

    

   15. 可分割性

   這些條款和條件在法律允許的最大範圍內運作。如果這些條款和條件的任何規定或規定的一部分是非法的、無效的或不可執行的，則該規定或部分規定被視為可與這些條款和條件分割，並且不應影響任何其餘規定的有效性和可執行性。

    

   16. 分配

   我們可能會在未經您同意的情況下轉讓我們在這些條款和條件下的權利。

1. 付款 

公司能夠接受以下付款方式：萬事達卡、維薩卡、美國運通卡和發現卡。 

公司要求在旅遊/服務之前全額付款，以確保您的預訂。您的付款將由 Walks LLC（特拉華州有限責任公司）處理，該公司是 devourtours.com 的預訂和付款處理商。您的付款將在您的卡上註明：POS DEBIT WALKS， LLC 

所有旅行團均由公司安排和組織，但是，根據與公司簽訂的合同，您的導遊步行/遊覽的內容可能由第三方提供。 

在解除付款和預訂保證后，所有客人均需100%遵守以下條款和條件政策。如果在預訂前對上述條款和條件有任何疑問或爭議，請客人在確認預訂前與公司聯繫。 

全額預付服務費用 

由於客人的旅行涉及複雜的計劃、物流和出票，公司無法保證任何未預先支付全額費用的旅行。在完成付款之前，請確認您的購物車中顯示的服務和費用正確無誤。 

貨幣 

本網站上列出的旅遊以美元（美元）顯示、定價和處理。客人接受與使用信用卡預訂旅遊相關的任何和所有費用。獲得許可的預訂軟體在內部設置所有匯率，客戶服務代理無法控制頁面上顯示的任何匯率。客人應注意，第三方網站上列出的任何即時利率，例如 xe.com 或 fxstreet.com 設定的利率，僅作為超過100萬美元的交易的銀行同業拆借利率，不應被理解為一般消費者利率。如果您有興趣瞭解有關交易所、貨幣或付款方式的更多資訊，請在預訂前與公司聯繫。 

團體旅遊/私人旅遊/私人接送服務延誤 

預訂服務后，您將收到一封確認電子郵件，其中詳細說明了會議地點和具體會議時間。請客人在旅行開始前15分鐘到達集合地點。給自己充足的時間到達集合點。如果您或您的旅伴遲到或在尋找集合點時需要説明，請撥打確認電子郵件中提供的電話號碼致電我們的辦公室，我們將盡最大努力為您提供説明，但您的最終責任是按時到達集合點。對於未能按時到達旅遊集合點，運營商概不負責。請參閱取消政策中的未入住/延遲抵達條款。 

取消 

如取消政策中所述，devourtours.com 取消或修改預訂可能會導致 devourtours.com 收取取消/修改費用。 

任何取消/修改必須通過電子郵件發送至： [email protected] 

或通過電話： 

美國（免費電話）：+1 （415） 969-9277 

西班牙：+34 944 581 0221 

只有在公司通過電子郵件發送成功通知並評估取消/修改費用后，預訂才被視為成功取消或修改。 

2 . 促銷代碼 

如果您有優惠券代碼或有資格享受折扣，則必須在購買前應用。聯繫我們以獲取更多資訊。Devourtours.com 不能應用任何追溯折扣。除非另有說明，否則促銷代碼不得堆疊、合併、轉讓或重複使用。所有促銷代碼都有到期日期，無論是否明確。到期日期設置為自發行之日起 1 年，且未明確註明日期。 

3. 有效身份證明 

請確保您的所有成員在訪問當天都持有有效的身份證件。對於根據年齡或學生身份有資格獲得減免的客人來說，這一點尤為重要。學生每次旅行時都應攜帶帶照片的有效身份證件。 

4. 未使用服務的退款 

所有 Devourtours.com 旅行團均作為整體套餐出售;因此，對於客人決定不使用的部分服務，將不提供部分退款。如果客人預先購買了參觀過的任何景點的門票，或從外部供應商處預訂的旅遊或與旅遊類似的旅遊，本公司不負責/負責報銷或按比例分配任何此類費用。 

旅遊保險 

公司強烈建議客人購買旅行保險，以涵蓋因不可預見的情況或無法控制的情況（例如惡劣天氣、罷工、地震事件）而導致的取消和延誤。還建議客人安排醫療和個人保險，以支付任何醫療費用、行李丟失、個人物品丟失或其他此類旅行事故。客人同意公司和任何當地合作夥伴運營商均不對任何此類不可預見的情況負責，並使雙方免受損害。所有保險報銷索賠必須直接通過保險公司，而不是通過公司。 

5. 責任 

本公司及其網站、品牌、子公司、關聯實體、員工和代理商僅作為提供交通、觀光、導遊、陪同、護送、活動或其他與任何預訂旅遊相關的服務的各種第三方供應商的代理。此類服務受這些供應商的條款和條件的約束。公司及其各自的員工既不擁有也不經營任何第三方個人或實體，這些個人或實體將或確實為這些旅行、旅遊和交通方式提供商品或服務，因此，不對這些供應商的人員、設備或運營保持任何控制，並且不對任何人身傷害承擔任何責任， 死亡、財產損失或其他損失、事故、延誤、不便或違規行為可能由以下原因引起：（1） 疾病、天氣、罷工、敵對行動、戰爭、恐怖行為、自然災害、當地法律或其他此類原因 （2） 任何旅遊供應商的任何錯誤、疏忽、故意或未經授權的行為、缺陷、遺漏或違約， 或執行這些服務的其他員工或代理人，（3） 任何這些供應商擁有、操作或以其他方式擁有、操作或以其他方式擁有的任何車輛、設備、儀器的任何缺陷或故障，或 （4） 不受公司直接監督、控制或擁有的任何其他方的任何部分的任何錯誤、故意或疏忽行為或不作為。所有服務和住宿均受提供國家/地區的法律和法規的約束，本公司不對參加其安排的旅行或旅行的任何個人的任何行李或個人物品負責。如果需要，個人旅行者有責任購買旅行保險單，該保險將涵蓋與行李或個人物品丟失相關的費用。 

6. 不可抗力 

如果因不可抗力（包括罷工或其他不可預見的關閉）而關閉您安排的旅遊服務/行程中的網站、景點或訪問，公司將盡最大努力儘快與客人聯繫，並提供合適的替代品、重新安排不同的服務或提供退款，視情況而定，並由公司自行決定。 

7. 爭議 

本條款和條件是協定，受美國法律管轄，如果發生無法友好解決的爭議，美國法院將擁有專屬管轄權。客人同意，本協定雙方之間涉及本協定任何條款、規定或條件的解釋或應用的任何爭議，應根據任何一方的書面請求，首先提交調解，如果仍未解決，則提交具有約束力的仲裁。客人同意公司將確定因爭議引起的任何訴訟的地點和管轄權。 

8. 部分無效 

如果本政策的任何條款被有管轄權的法院認定為無效、無效或不可執行，其餘條款仍應繼續完全有效，不會受到任何損害或無效。 

9. 遏制整個政策 

本條款和條件政策通過引用納入公司隱私政策的條款，但除此之外是一份獨立的檔，並取代雙方之間的任何和所有其他口頭或書面協定。請參閱有關取消和修改政策的補充檔。 

1. 購買條款 

• 我們保留取消服務和/或更改預定出發和/或返回時間的權利，恕不另行通知。對於預定出發和/或返回時間的更改，我們不需要退款或提供任何積分。只有取消的服務才受以下取消政策的約束。        

2. 更改和取消

• 通過我們的網站或移動應用程式購票時，您可以通過票務保證來保護您的預訂。

o   沒有 機票保證的購買是不可退款的最終銷售，但可以在原始預訂出發時間前 48 小時重新安排。 

o   通過機票保證購買的機票可能會在原定出發時間前 2 小時重新安排。 

o   只有使用機票保證購買的商品才能被取消，並獲得全額退款，但需扣除不可退款的機票保證費用。 使用機票保證購買的取消可能會在原定出發時間前 2 小時取消。  

• 如果您需要重新安排時間，請訪問我們的網站 www.cityexperiences.com 並選擇“管理我的預訂”或聯繫客戶支援。如果您需要取消，請聯繫客戶支援。
• 任何請求的更改均視可用性而定，我們不能保證我們能夠進行請求的更改。

3. 入學

• 所有客人在登機前都需使用確認號碼和/或門票辦理登機手續。
• 所有客人和個人物品均須遵守張貼的健康和安全規程。
• 要參與服務，每位客人必須符合我們網站和/或我們的售票亭或任何地點（如適用於服務）上公佈的任何登機或參與標準。
• 任何不符合登機或參與標準的乘客可能會被拒絕參與服務，我們沒有義務向您提供任何退款或其他補償。
• 對於服務，在適用的情況下，乘客可能需要代表您自己和任何隨行的未成年人簽署或以電子方式確認接受我們的免除和免責表格，該表格將在您預定的出發時間之前提供給您。
• 我們保留隨時拒絕服務或將客人帶離船隻、活動或場所的權利，如果我們自行決定有必要 （1） 出於適當的安全原因，（2） 如果客人對其他客人、船員或代理人造成不適、不便或煩惱，或 （3） 如果客人的行為被認為威脅到安全， 良好的秩序或紀律。
• 為了船員和客人的安全，所有人員、錢包、手提包和背包在登船前都要接受搜查。我們保留不允許攜帶任何袋子、包裹或其他物品的權利，並保留以管理層認為適當的方式處理任何無人看管的物品、袋子、背包或行李的權利。
• 對於您在我們的場所或參與我們的服務時丟失或被盜的任何個人物品，我們概不負責。
• 嚴禁攜帶限制和危險物品。
• 不允許外帶食物和飲料。
• 嚴禁使用非法或受管制物質，包括吸食大麻和/或吸食煙草、電子煙或其他產生蒸氣或煙霧的產品。
• 購買門票和/或進入場所被視為同意將您的圖像或肖像出現在任何現場或錄製的音訊、視頻或攝影展示或其他傳輸、展覽、出版或複製中，或在我們的任何地點，用於任何目的。
• 所有行程如有更改，恕不另行通知。
• 不保證實際使用船隻進行旅行，可能會使用替代船隻，恕不另行通知。
• 每位乘客都有責任準時到達，並在預定出發時間前至少 30 分鐘到達指定的中轉區。如果客人錯過了預定的出發時間，或者他們因未能遵守條款和條件而被拒絕進入，我們將不負責退款或任何其他賠償。
• 如果我們因任何原因無法提供購買的服務，我們直接購買的唯一義務是退還您為適用服務支付的購買價格。      
• 尼亞加拉市游輪：在尼亞加拉市游輪地點，纜車的使用取決於運營要求、可用性和天氣條件。我們保留自行決定提供前往登機區的替代交通工具的權利。如果纜車無法使用，則不予退款。

4. 裝束

所有客人必須始終穿著合適的服裝，包括鞋子和襯衫。 我們保留自行決定拒絕服務或移除任何人穿著我們認為不合適的服裝或可能影響其他客人體驗的服裝的權利，且不承擔任何責任。 

5. 管理權

我們保留以下權利，但不承擔以下義務： 

• 監控或審查購買和服務是否違反條款和條件以及是否遵守我們的條款和條件
• 向執法機構報告和/或對任何違反條款和條件的人採取法律行動
• 如果您違反條款和條件、法律或我們的任何條款或政策，則拒絕或限制訪問或提供任何服務
• 以保護我們和第三方的權利和財產或促進服務的正常功能的方式管理服務
• 篩選購買或參與服務的客人，或試圖驗證該客人的陳述

在不限制條款和條件的任何其他規定的情況下，我們保留自行決定以任何理由或根本沒有理由拒絕任何人訪問和使用任何服務的權利，恕不另行通知或承擔任何責任，包括但不限於違反條款和條件中包含的陳述、保證或承諾， 或任何應用法律或法規。 

6. 條款變更

我們可以隨時自行決定更新或修訂這些條款和條件或與服務或購買相關的任何其他政策，並通過更新此頁面進行任何修訂。您應定期訪問此頁面以查看條款和條件，因為它們在適用法律允許的最大範圍內對您具有約束力。 對這些條款和條件的任何修改只有在以書面形式進行並更新到本頁面時才有效。如果任何人提供或試圖修改這些條款和條件的條款，他或她不是作為我們的代理人或代表我們發言。您不得依賴，也不應依賴任何聲稱代表我們行事的人的任何聲明或通信，並且只能依賴此處規定的條款和條件。 

7. 風險承擔
   您和所有乘客在參與服務時承擔所有危險和傷害風險。除非在事故發生之日起六個月內向我們發出書面索賠通知，否則對您或任何乘客的生命損失或人身傷害的任何訴訟均不可維持。除非在適用的服務日期或事故日期結束后三十天內向我們發出書面索賠通知，否則所有其他索賠均不得維持訴訟。 

8. 隱私
   您向我們披露的任何個人資訊均受我們的隱私政策的約束，該政策管理所提供資訊的收集和使用。您了解，通過使用服務和任何購買，您同意收集和使用（如我們的隱私政策中所述）這些資訊。作為向您提供服務的一部分，我們可能需要向您提供某些通信，例如服務公告、管理消息和客戶反饋通知。這些通信被視為我們提供的服務的一部分，您可能無法選擇不接收。
    
9. 適用法律
   在允許的最大範圍內，這些條款和條件及其解釋應受美國一般海商法的管轄並按其解釋;在此類海商法不適用的情況下，應受加拿大安大略省法律管轄並按其解釋。 

10. 賠償

您同意為霍恩布洛爾集團公司及其母公司、關聯公司、高級職員、董事、雇員、特許經營商、代理人、許可人、商業夥伴和供應商（統稱為 “霍恩布洛爾集團公司家族”）辯護、賠償並使其免受任何實際或威脅的索賠、訴訟或要求、責任和和解（包括但不限於合理的法律和會計費用）因您以任何方式使用任何服務而導致（或聲稱導致）違反或被指控違反適用法律或這些條款和條件。本條款不要求你對霍恩布洛爾集團公司的任何不合情理的商業行為或該方的欺詐、欺騙、虛假承諾、虛假陳述或隱瞞、壓制或遺漏與服務有關的任何重要事實進行賠償。
 

11. 免責聲明

對於因使用服務而引起或與之相關的任何損害，包括但不限於任何人身傷害或財產損失，我們不承擔任何責任或義務。這是一項全面的責任限制，適用於任何形式的所有損害，包括但不限於直接、間接、偶然、後果性、懲罰性或特殊損害、數據丟失、收入或利潤、財產損失或損害以及第三方索賠。 

除了根據條款和條件授予的責任限制和豁免外，我們還保留法規或法律規則賦予船東和旅遊經營者的責任的任何和所有限制和豁免，包括但不限於《美國法典》第 46 卷第 30501 30511 節中規定的責任。在法律允許的最大範圍內，包括《美國法典》第 46 條第 30501-30511 條，您代表您自己以及您的任何和所有繼承人、繼承人和受讓人，承諾不在任何外國、聯邦、州或地方機構或法院對我們提起訴訟或提起或促使提起任何形式的索賠或訴訟，這些索賠或訴訟由以下原因引起： 在服務或這些條款和條件的過程中、從服務或這些條款和條件中歸因。 

您唯一的補救措施是停止使用服務。某些司法管轄區不允許對附帶或間接損害進行限制，因此上述限制可能不適用於您。儘管這些條款和條件中有任何相反的規定，但在任何情況下，我們對您的所有損失、損害和訴訟因由（無論是合同、侵權、違反義務還是其他方面）的全部責任均不得超過您向我們支付的任何款項的金額。 

新型冠狀病毒 COVID-19 已被世界衛生組織宣佈為全球大流行。COVID-19 具有極強的傳染性，據信主要通過人與人之間的接觸傳播。 

根據適用的準則，公司已採取全面的預防措施，旨在防止在您使用服務期間引入和傳播COVID-19;但是，儘管我們採取了緩解措施，但我們無法保證您或您的團隊成員在使用服務期間不會接觸到COVID-19。 

因此，在不限制上述責任限制的情況下，以下條款和條件對本服務有效： 

1. 客人承擔風險 – 您承認 COVID-19 的傳染性，儘管我們努力減輕此類危險，但您在參與服務期間可能會接觸或感染 COVID-19，並且此類接觸或感染可能導致人身傷害、疾病、永久性殘疾或死亡。您了解，接觸或感染COVID-19的風險可能是由於您和他人的作為、疏忽或疏忽造成的。您承擔上述所有風險，並對您可能經歷或招致的與 COVID-19 相關的任何傷害（包括但不限於人身傷害、殘疾和死亡）、疾病、損害、損失、索賠、責任或費用承擔全部責任（“索賠”）。
2. 客人免除公司責任 – 您免除、承諾不起訴、解除索賠並使我們、我們的員工、代理人和代表免受損害，包括由此引起或與之相關的任何形式的所有責任、索賠、訴訟、損害、成本或費用。本免責聲明包括基於我們的作為、疏忽或疏忽，或基於我們的員工、代理人、代表、供應商和獨立承包商的任何索賠，無論 COVID-19 感染發生在參與服務之前、期間或之後。

12 . 法律糾紛和仲裁協定

請仔細閱讀以下條款，因為它可能會嚴重影響您的合法權利，包括您向法院提起訴訟的權利。 

1. 初始爭議解決。 我們可以解決您對使用服務的任何疑慮。 大多數問題可以通過非正式方式迅速解決。我們將本著誠意，通過協商和善意談判直接解決任何爭議、索賠、問題或分歧，這是任何一方提起訴訟或仲裁的先決條件。
2. 具有約束力的仲裁協定。 如果雙方在根據上述初始爭議解決方式尋求非正式爭議解決之日起三十 （30） 天內未達成一致解決方案，則任何一方均可提起具有約束力的仲裁。因這些條款和條件（包括訂立、履行和違約）、雙方之間的關係和/或您對服務的使用而引起或與之相關的所有索賠，應由美國仲裁協會（“AAA”）根據其消費者仲裁規則的規定，通過具有約束力的仲裁在保密的基礎上最終解決， 不包括任何管轄或允許集體訴訟的規則或程式。仲裁員，而不是任何聯邦、州或地方法院或機構，應擁有解決因這些條款和條件的解釋、適用性、可執行性或形成而引起或與之相關的所有爭議的專屬權力，包括但不限於任何關於這些條款和條件的全部或任何部分無效或可撤銷的索賠。仲裁員應有權根據法律或衡平法授予法院提供的任何救濟。仲裁員的裁決對雙方具有約束力，並可作為任何有管轄權的法院的判決。本約束性仲裁協議的解釋和執行應受《聯邦仲裁法》的約束。
3. 集體訴訟和集體仲裁棄權。雙方進一步同意，任何仲裁應僅以個人身份進行，不得作為集體訴訟或其他代表訴訟進行，並且雙方明確放棄提起集體訴訟或尋求集體救濟的權利。如果任何法院或仲裁員確定本段中規定的集體訴訟棄權因任何原因無效或不可執行，或者仲裁可以在集體基礎上進行，則上述“具有約束力的仲裁協定”部分中規定的仲裁條款應被視為全部無效，雙方應被視為未同意對爭議進行仲裁。
4. 專屬訴訟場所。在上述「具有約束力的仲裁協定」部分中規定的仲裁條款不適用的情況下，雙方同意，他們之間的任何訴訟應僅在位於加拿大安大略省的州或聯邦法院提起。雙方明確同意其法院的專屬管轄權。
5. 在向乘客退還機票價格后，此處授予的許可可撤銷。

13. 非棄權

我們未能行使或執行這些條款和條件的任何權利或規定，不應視為對適用權利或規定的放棄。 

14. 可分割性

這些條款和條件在法律允許的最大範圍內運作。如果這些條款和條件的任何規定或規定的一部分是非法的、無效的或不可執行的，則該規定或部分規定被視為可與這些條款和條件分割，並且不應影響任何其餘規定的有效性和可執行性。 

15. 分配

我們可能會在未經您同意的情況下轉讓我們在這些條款和條件下的權利。 

1. 購買條款 

• 我們保留取消服務和/或更改預定出發和/或返回時間的權利，恕不另行通知。對於預定出發和/或返回時間的更改，我們不需要退款或提供任何積分。只有取消的服務才受以下取消政策的約束。        

2. 更改和取消

• 通過我們的網站或移動應用程式購票時，您可以通過票務保證來保護您的預訂。

o   沒有 機票保證的購買是不可退款的最終銷售，但可以在原始預訂出發時間前 48 小時重新安排。 

o   通過機票保證購買的機票可能會在原定出發時間前 2 小時重新安排。 

o   只有使用機票保證購買的商品才能被取消，並獲得全額退款，但需扣除不可退款的機票保證費用。 使用機票保證購買的取消可能會在原定出發時間前 2 小時取消。  

• 如果您需要重新安排時間，請訪問我們的網站 www.cityexperiences.com 並選擇“管理我的預訂”或聯繫客戶支援。如果您需要取消，請聯繫客戶支援。
• 任何請求的更改均視可用性而定，我們不能保證我們能夠進行請求的更改。

3. 入學

• 所有客人在登機前都需使用確認號碼和/或門票辦理登機手續。
• 所有客人和個人物品均須遵守張貼的健康和安全規程。
• 要參與服務，每位客人必須符合我們網站和/或我們的售票亭或任何地點（如適用於服務）上公佈的任何登機或參與標準。
• 任何不符合登機或參與標準的乘客可能會被拒絕參與服務，我們沒有義務向您提供任何退款或其他補償。
• 對於服務，在適用的情況下，乘客可能需要代表您自己和任何隨行的未成年人簽署或以電子方式確認接受我們的免除和免責表格，該表格將在您預定的出發時間之前提供給您。
• 我們保留隨時拒絕服務或將客人帶離船隻、活動或場所的權利，如果我們自行決定有必要 （1） 出於適當的安全原因，（2） 如果客人對其他客人、船員或代理人造成不適、不便或煩惱，或 （3） 如果客人的行為被認為威脅到安全， 良好的秩序或紀律。
• 為了船員和客人的安全，所有人員、錢包、手提包和背包在登船前都要接受搜查。我們保留不允許攜帶任何袋子、包裹或其他物品的權利，並保留以管理層認為適當的方式處理任何無人看管的物品、袋子、背包或行李的權利。
• 對於您在我們的場所或參與我們的服務時丟失或被盜的任何個人物品，我們概不負責。
• 嚴禁攜帶限制和危險物品。
• 不允許外帶食物和飲料。
• 嚴禁使用非法或受管制物質，包括吸食大麻和/或吸食煙草、電子煙或其他產生蒸氣或煙霧的產品。
• 購買門票和/或進入場所被視為同意將您的圖像或肖像出現在任何現場或錄製的音訊、視頻或攝影展示或其他傳輸、展覽、出版或複製中，或在我們的任何地點，用於任何目的。
• 所有行程如有更改，恕不另行通知。
• 不保證實際使用船隻進行旅行，可能會使用替代船隻，恕不另行通知。
• 每位乘客都有責任準時到達，並在預定出發時間前至少 30 分鐘到達指定的中轉區。如果客人錯過了預定的出發時間，或者他們因未能遵守條款和條件而被拒絕進入，我們將不負責退款或任何其他賠償。
• 如果我們因任何原因無法提供購買的服務，我們直接購買的唯一義務是退還您為適用服務支付的購買價格。      

4. 裝束

所有客人必須始終穿著合適的服裝，包括鞋子和襯衫。 我們保留自行決定拒絕服務或移除任何人穿著我們認為不合適的服裝或可能影響其他客人體驗的服裝的權利，且不承擔任何責任。 

5. 管理權

我們保留以下權利，但不承擔以下義務： 

• 監控或審查購買和服務是否違反條款和條件以及是否遵守我們的條款和條件
• 向執法機構報告和/或對任何違反條款和條件的人採取法律行動
• 如果您違反條款和條件、法律或我們的任何條款或政策，則拒絕或限制訪問或提供任何服務
• 以保護我們和第三方的權利和財產或促進服務的正常功能的方式管理服務
• 篩選購買或參與服務的客人，或試圖驗證該客人的陳述

在不限制條款和條件的任何其他規定的情況下，我們保留自行決定以任何理由或根本沒有理由拒絕任何人訪問和使用任何服務的權利，恕不另行通知或承擔任何責任，包括但不限於違反條款和條件中包含的陳述、保證或承諾， 或任何應用法律或法規。 

6. 條款變更

我們可以隨時自行決定更新或修訂這些條款和條件或與服務或購買相關的任何其他政策，並通過更新此頁面進行任何修訂。您應定期訪問此頁面以查看條款和條件，因為它們在適用法律允許的最大範圍內對您具有約束力。 對這些條款和條件的任何修改只有在以書面形式進行並更新到本頁面時才有效。如果任何人提供或試圖修改這些條款和條件的條款，他或她不是作為我們的代理人或代表我們發言。您不得依賴，也不應依賴任何聲稱代表我們行事的人的任何聲明或通信，並且只能依賴此處規定的條款和條件。 

7. 風險承擔
   您和所有乘客在參與服務時承擔所有危險和傷害風險。除非在事故發生之日起六個月內向我們發出書面索賠通知，否則對您或任何乘客的生命損失或人身傷害的任何訴訟均不可維持。除非在適用的服務日期或事故日期結束后三十天內向我們發出書面索賠通知，否則所有其他索賠均不得維持訴訟。 

8. 隱私
   您向我們披露的任何個人資訊均受我們的隱私政策的約束，該政策管理所提供資訊的收集和使用。您了解，通過使用服務和任何購買，您同意收集和使用（如我們的隱私政策中所述）這些資訊。作為向您提供服務的一部分，我們可能需要向您提供某些通信，例如服務公告、管理消息和客戶反饋通知。這些通信被視為我們提供的服務的一部分，您可能無法選擇不接收。 
9. 適用法律
   在允許的最大範圍內，這些條款和條件及其解釋應受美國一般海商法的管轄並按其解釋;在此類海商法不適用的範圍內，應受美國紐約州法律管轄並按其解釋。 

10. 賠償

您同意為霍恩布洛爾集團公司及其母公司、關聯公司、高級職員、董事、雇員、特許經營商、代理人、許可人、商業夥伴和供應商（統稱為 “霍恩布洛爾集團公司家族”）辯護、賠償並使其免受任何實際或威脅的索賠、訴訟或要求、責任和和解（包括但不限於合理的法律和會計費用）因您以任何方式使用任何服務而導致（或聲稱導致）違反或被指控違反適用法律或這些條款和條件。本條款不要求你對霍恩布洛爾集團公司的任何不合情理的商業行為或該方的欺詐、欺騙、虛假承諾、虛假陳述或隱瞞、壓制或遺漏與服務有關的任何重要事實進行賠償。
 

11. 免責聲明

對於因使用服務而引起或與之相關的任何損害，包括但不限於任何人身傷害或財產損失，我們不承擔任何責任或義務。這是一項全面的責任限制，適用於任何形式的所有損害，包括但不限於直接、間接、偶然、後果性、懲罰性或特殊損害、數據丟失、收入或利潤、財產損失或損害以及第三方索賠。 

除了根據條款和條件授予的責任限制和豁免外，我們還保留法規或法律規則賦予船東和旅遊經營者的責任的任何和所有限制和豁免，包括但不限於《美國法典》第 46 卷第 30501 30511 節中規定的責任。在法律允許的最大範圍內，包括《美國法典》第 46 條第 30501-30511 條，您代表您自己以及您的任何和所有繼承人、繼承人和受讓人，承諾不在任何外國、聯邦、州或地方機構或法院對我們提起訴訟或提起或促使提起任何形式的索賠或訴訟，這些索賠或訴訟由以下原因引起： 在服務或這些條款和條件的過程中、從服務或這些條款和條件中歸因。 

您唯一的補救措施是停止使用服務。某些司法管轄區不允許對附帶或間接損害進行限制，因此上述限制可能不適用於您。儘管這些條款和條件中有任何相反的規定，但在任何情況下，我們對您的所有損失、損害和訴訟因由（無論是合同、侵權、違反義務還是其他方面）的全部責任均不得超過您向我們支付的任何款項的金額。 

新型冠狀病毒 COVID-19 已被世界衛生組織宣佈為全球大流行。COVID-19 具有極強的傳染性，據信主要通過人與人之間的接觸傳播。 

根據適用的準則，公司已採取全面的預防措施，旨在防止在您使用服務期間引入和傳播COVID-19;但是，儘管我們採取了緩解措施，但我們無法保證您或您的團隊成員在使用服務期間不會接觸到COVID-19。 

因此，在不限制上述責任限制的情況下，以下條款和條件對本服務有效： 

1. 客人承擔風險 – 您承認 COVID-19 的傳染性，儘管我們努力減輕此類危險，但您在參與服務期間可能會接觸或感染 COVID-19，並且此類接觸或感染可能導致人身傷害、疾病、永久性殘疾或死亡。您了解，接觸或感染COVID-19的風險可能是由於您和他人的作為、疏忽或疏忽造成的。您承擔上述所有風險，並對您可能經歷或招致的與 COVID-19 相關的任何傷害（包括但不限於人身傷害、殘疾和死亡）、疾病、損害、損失、索賠、責任或費用承擔全部責任（“索賠”）。
2. 客人免除公司責任 – 您免除、承諾不起訴、解除索賠並使我們、我們的員工、代理人和代表免受損害，包括由此引起或與之相關的任何形式的所有責任、索賠、訴訟、損害、成本或費用。本免責聲明包括基於我們的作為、疏忽或疏忽，或基於我們的員工、代理人、代表、供應商和獨立承包商的任何索賠，無論 COVID-19 感染發生在參與服務之前、期間或之後。
    

12 . 法律糾紛和仲裁協定

請仔細閱讀以下條款，因為它可能會嚴重影響您的合法權利，包括您向法院提起訴訟的權利。 

1. 初始爭議解決。 我們可以解決您對使用服務的任何疑慮。 大多數問題可以通過非正式方式迅速解決。我們將本著誠意，通過協商和善意談判直接解決任何爭議、索賠、問題或分歧，這是任何一方提起訴訟或仲裁的先決條件。
2. 具有約束力的仲裁協定。 如果雙方在根據上述初始爭議解決方式尋求非正式爭議解決之日起三十 （30） 天內未達成一致解決方案，則任何一方均可提起具有約束力的仲裁。因這些條款和條件（包括訂立、履行和違約）、雙方之間的關係和/或您對服務的使用而引起或與之相關的所有索賠，應由美國仲裁協會（“AAA”）根據其消費者仲裁規則的規定，通過具有約束力的仲裁在保密的基礎上最終解決， 不包括任何管轄或允許集體訴訟的規則或程式。仲裁員，而不是任何聯邦、州或地方法院或機構，應擁有解決因這些條款和條件的解釋、適用性、可執行性或形成而引起或與之相關的所有爭議的專屬權力，包括但不限於任何關於這些條款和條件的全部或任何部分無效或可撤銷的索賠。仲裁員應有權根據法律或衡平法授予法院提供的任何救濟。仲裁員的裁決對雙方具有約束力，並可作為任何有管轄權的法院的判決。本約束性仲裁協議的解釋和執行應受《聯邦仲裁法》的約束。
3. 集體訴訟和集體仲裁棄權。雙方進一步同意，任何仲裁應僅以個人身份進行，不得作為集體訴訟或其他代表訴訟進行，並且雙方明確放棄提起集體訴訟或尋求集體救濟的權利。如果任何法院或仲裁員確定本段中規定的集體訴訟棄權因任何原因無效或不可執行，或者仲裁可以在集體基礎上進行，則上述“具有約束力的仲裁協定”部分中規定的仲裁條款應被視為全部無效，雙方應被視為未同意對爭議進行仲裁。
4. 專屬訴訟場所。如果上述「具有約束力的仲裁協定」部分中規定的仲裁條款不適用，則雙方同意，他們之間的任何訴訟應僅在位於美國紐約州紐約市的州或聯邦法院提起。雙方明確同意其法院的專屬管轄權。
5. 在向乘客退還機票價格后，此處授予的許可可撤銷。

13. 非棄權

我們未能行使或執行這些條款和條件的任何權利或規定，不應視為對適用權利或規定的放棄。 

14. 可分割性

這些條款和條件在法律允許的最大範圍內運作。如果這些條款和條件的任何規定或規定的一部分是非法的、無效的或不可執行的，則該規定或部分規定被視為可與這些條款和條件分割，並且不應影響任何其餘規定的有效性和可執行性。 

15. 分配

我們可能會在未經您同意的情況下轉讓我們在這些條款和條件下的權利。 

1. 購買條款 

• 我們能夠接受以下付款方式：萬事達卡、維薩卡、美國運通卡、發現卡。您的付款將在您的卡上註明為：*P WALKS *TAKEWALKS.COM 。
• 我們要求在服務之前全額付款，以確保您的預訂。如果沒有全額預付款，則無法保證旅行。
• 在完成付款之前，請確認通過網站購買時購物車中顯示的服務和費用正確無誤。
• 對於從未經授權的來源獲得的可能無效的門票，我們概不負責。
• 除非另有說明，否則所列價格為每人價格。
• 價格如有更改，恕不另行通知，直到我們確認您的預訂。
• 如果您有優惠券代碼、有資格享受折扣或擁有包含適用資金的禮品卡，則必須在購買前使用。我們不能應用任何追溯折扣。
• 除非另有說明，否則促銷代碼不得堆疊、合併、轉讓、重複使用或兌換現金價值。所有促銷代碼都有到期日期，無論是否明確。在適用法律允許的情況下，優惠券代碼、促銷代碼或折扣的有效期設置為自發行之日起 1 年（未明確註明日期），禮品卡的到期日期設置為自發行之日起 3 年（未明確註明日期）。
• 網站上列出的旅遊以當地貨幣顯示和定價，除非頁面上另有說明或您或用戶選擇。
• 所有預訂均以 （$） 美元處理，除非使用者在網頁上另有要求。
• 客人接受與使用信用卡購物相關的任何和所有費用。
• 獲得許可的預訂軟體在內部設置所有匯率，客戶服務代理無法控制頁面上顯示的任何匯率。客人應注意，第三方網站上列出的任何即時利率，例如 xe.com 或 fxstreet.com 設定的利率，僅作為超過100萬美元的交易的銀行同業拆借利率，不應被理解為一般消費者利率。如果您有興趣瞭解有關交易所、貨幣或付款方式的更多資訊，請在預訂前與我們聯繫。

2. 取消和退款

取消或修改購買可能會導致取消/修改費用，如取消政策中所述。 

• 在旅行開始前 24 小時（當地時間 23：59）以上取消預訂，有資格獲得全額預訂退款，或者可以兌換成未來的旅行積分。
• 出發前 24 小時內收到的取消、遲到和旅行出發後未出現不符合退款條件。
• 與傳統旅遊不同，在家旅遊是獨特的在線產品，可以在服務開始前 12 小時免費重新安排。

詳細資訊以及額外的取消和修改條款在取消政策中概述。 這些條款和條件通過引用包含取消政策。 購買、預訂或使用我們的任何服務，即表示您同意這些條款和條件以及此處引用的取消政策。

任何取消/修改必須通知： 

• 通過電子郵件發送至： [email protected] 或
• 通過電話：從美國（免費電話）：+1 （415） 969-9277

國際： +1-202-684-6916 

只有在我們通過電子郵件發送成功通知並評估取消/修改費用后，預訂才會被視為成功取消或修改。

所有旅行團均作為整體套餐出售;因此，對於客人決定不使用的部分服務，將不提供部分退款。如果客人預先購買了參觀過的任何景點的門票，或從外部供應商處預訂的旅遊或與旅遊類似的景點參觀，我們不負責/負責報銷或按比例分配任何此類費用。 

不可抗力。 如果因不可抗力（包括罷工或其他不可預見的關閉）而關閉您安排的旅遊服務/行程中的網站、景點或訪問，公司將盡最大努力儘快聯繫客人，並提供合適的替代品、重新安排不同的服務或提供退款，視情況而定，並由公司自行決定。 

3. 入學

• 購買服務后，您將收到一封確認電子郵件，詳細說明會議地點和具體會議時間。
• 請客人在旅行開始前15分鐘到達集合地點。
• 給自己充足的時間到達集合點。如果您或您的旅伴遲到或在尋找集合點時需要説明，請撥打確認電子郵件中提供的電話號碼致電我們的辦公室，我們將盡最大努力為您提供説明，但您的最終責任是按時到達集合點。
• 我們無法補償或重新安排任何因交通或任何其他情況而錯過旅行的客人。
• 對於未能按時到達旅遊集合點，運營商概不負責。請參閱取消政策中的未入住/延遲抵達條款。
• 請確保您的所有成員在參觀當天都持有帶照片的有效身份證件。對於根據年齡或學生身份有資格獲得減免的客人來說，這一點尤為重要。學生每次旅行時應攜帶有效的帶照片的身份證件和學生證。
• 任何時候都不允許使用非法或受管制的物質，包括吸食大麻。只允許在指定的室外吸煙區吸煙煙草、電子煙或其他產生蒸氣或煙霧的產品。

4. 服裝和麵罩
   除了遵守面罩要求外，所有客人必須始終穿著合適的服裝，包括鞋子和襯衫。 我們保留自行決定拒絕服務或移除任何人穿著我們認為不合適的服裝或可能影響其他客人體驗的服裝的權利，且不承擔任何責任。
    
5. 旅遊保險
   我們強烈建議客人購買旅行保險，以承保因不可預見的情況或無法控制的情況（例如惡劣天氣、罷工、地震事件）而導致的取消和延誤。我們還建議客人安排醫療和個人保險，以支付任何醫療費用、行李丟失、個人物品丟失或其他此類旅行事故。客人同意我們和任何當地合作夥伴運營商不對任何此類不可預見的情況負責，並使雙方免受損害。所有保險報銷索賠必須直接通過客人的保險提供者提出，而不是通過我們或我們的關聯公司。 

6. 管理權

我們保留以下權利，但不承擔以下義務： 

• 監控或審查購買和服務是否違反條款和條件以及是否遵守我們的條款和條件
• 向執法機構報告和/或對任何違反條款和條件的人採取法律行動
• 如果您違反條款和條件、法律或我們的任何條款或政策，則拒絕或限制訪問或提供任何服務
• 以保護我們和第三方的權利和財產或促進服務的正常功能的方式管理服務
• 篩選購買或參與服務的客人，或試圖驗證該客人的陳述

在不限制條款和條件的任何其他規定的情況下，我們保留自行決定以任何理由或根本沒有理由拒絕任何人訪問和使用任何服務的權利，恕不另行通知或承擔任何責任，包括但不限於違反條款和條件中包含的陳述、保證或承諾， 或任何應用法律或法規。 

7. 條款變更

我們可以隨時自行決定更新或修訂這些條款和條件或與服務或購買相關的任何其他政策，並通過更新此頁面進行任何修訂。您應定期訪問此頁面以查看條款和條件，因為它們在適用法律允許的最大範圍內對您具有約束力。 對這些條款和條件的任何修改只有在以書面形式進行並更新到本頁面時才有效。如果任何人提供或試圖修改這些條款和條件的條款，他或她不是作為我們的代理人或代表我們發言。您不得依賴，也不應依賴任何聲稱代表我們行事的人的任何聲明或通信，並且只能依賴此處規定的條款和條件。 

8. 風險承擔
   您和所有客人在參與服務時承擔所有危險和傷害風險。除非在事件發生之日起六個月內向我們發出書面索賠通知，否則不得對您或任何客人的生命損失或人身傷害提起訴訟。除非在適用的服務日期或事故日期結束后三十天內向我們發出書面索賠通知，否則所有其他索賠均不得維持訴訟。 

9. 隱私
   您向我們披露的任何個人資訊均受我們的隱私政策的約束，該政策管理所提供資訊的收集和使用。您了解，通過使用服務和任何購買，您同意收集和使用（如我們的隱私政策中所述）這些資訊。作為向您提供服務的一部分，我們可能需要向您提供某些通信，例如服務公告、管理消息和客戶反饋通知。這些通信被視為我們提供的服務的一部分，您可能無法選擇不接收。 

10. 適用法律
    在允許的最大範圍內，這些條款和條件及其解釋應受美國特拉華州法律的管轄並按其解釋。 

11. 賠償

您同意為霍恩布洛爾集團公司及其母公司、關聯公司、高級職員、董事、雇員、特許經營商、代理人、許可人、商業夥伴和供應商（統稱為 “霍恩布洛爾集團公司家族”）辯護、賠償並使其免受任何實際或威脅的索賠、訴訟或要求、責任和和解（包括但不限於合理的法律和會計費用）因您以任何方式使用任何服務而導致（或聲稱導致）違反或被指控違反適用法律或這些條款和條件。本條款不要求你對霍恩布洛爾集團公司的任何不合情理的商業行為或該方的欺詐、欺騙、虛假承諾、虛假陳述或隱瞞、壓制或遺漏與服務有關的任何重要事實進行賠償。
 

12. 免責聲明

您承認，提供與任何預訂的旅行相關的交通、觀光、導遊、陪同、護送、活動或其他服務的各種第三方供應商是公司的獨立承包商。我們與這些獨立承包商的安排只是為了您的方便。我們不代表、控制或監督作為獨立承包商擁有、提供或經營此類服務的各方、實體或個人，我們無權控制或指導運輸工具或獨立承包商提供的服務的任何其他方面。 此類服務受這些供應商的條款和條件的約束。公司及其各自的員工、網站、品牌、子公司、母實體、關聯實體、高級職員、董事和代表（“免責方”）既不擁有也不經營任何獨立承包商，這些承包商將或確實為這些旅行、旅遊和交通方式提供商品或服務，因此，對人員、設備、 或這些供應商的運營，並且不對任何人身傷害、死亡、財產損失或其他損失、事故、延誤、不便或違規行為承擔任何責任，這些損失、事故、延誤、不便或違規行為可能由於 （1） 疾病、天氣、罷工、敵對行動、戰爭、恐怖行為、自然行為、當地法律或其他此類原因 （2） 任何不法行為， 任何旅遊供應商或其他員工或代理人在執行這些服務時的疏忽、故意或未經授權的行為、缺陷、遺漏或違約，（3） 任何這些供應商擁有、操作或以其他方式擁有、操作或以其他方式擁有、設備、儀器的任何缺陷或故障，或 （4） 不受直接監督的任何其他方的任何部分的任何錯誤、故意或疏忽行為或不作為， 公司的控制權或擁有權。您同意免除被免責方，使其免受損害，並賠償因上述任何一項引起的任何索賠、損害、成本或費用。所有服務和住宿均受提供所在國家/地區的法律和法規的約束。本公司對參加其安排的旅行團或旅行的任何個人的任何行李或個人物品概不負責。如果需要，個人旅行者有責任購買旅行保險單，該保險將涵蓋與行李或個人物品丟失相關的部分費用。
 

對於因使用服務而引起或與之相關的任何損害，包括但不限於任何人身傷害或財產損失，我們不承擔任何責任或義務。這是一項全面的責任限制，適用於任何形式的所有損害，包括但不限於直接、間接、偶然、後果性、懲罰性或特殊損害、數據丟失、收入或利潤、財產損失或損害以及第三方索賠。 

您唯一的補救措施是停止使用服務。某些司法管轄區不允許對附帶或間接損害進行限制，因此上述限制可能不適用於您。儘管這些條款和條件中有任何相反的規定，但在任何情況下，我們對您的所有損失、損害和訴訟因由（無論是合同、侵權、違反義務還是其他方面）的全部責任均不得超過您向我們支付的任何款項的金額。
 

13. 法律糾紛和仲裁協定

請仔細閱讀以下條款，因為它可能會嚴重影響您的合法權利，包括您向法院提起訴訟的權利。 

1. 初始爭議解決。 我們可以解決您對使用服務的任何疑慮。 大多數問題可以通過非正式方式迅速解決。我們將本著誠意，通過協商和善意談判直接解決任何爭議、索賠、問題或分歧，這是任何一方提起訴訟或仲裁的先決條件。
2. 具有約束力的仲裁協定。 如果雙方在根據上述初始爭議解決方式尋求非正式爭議解決之日起三十 （30） 天內未達成一致解決方案，則任何一方均可提起具有約束力的仲裁。因這些條款和條件（包括訂立、履行和違約）、雙方之間的關係和/或您對服務的使用而引起或與之相關的所有索賠，應由美國仲裁協會（“AAA”）根據其消費者仲裁規則的規定，通過具有約束力的仲裁在保密的基礎上最終解決， 不包括任何管轄或允許集體訴訟的規則或程式。仲裁員，而不是任何聯邦、州或地方法院或機構，應擁有解決因這些條款和條件的解釋、適用性、可執行性或形成而引起或與之相關的所有爭議的專屬權力，包括但不限於任何關於這些條款和條件的全部或任何部分無效或可撤銷的索賠。仲裁員應有權根據法律或衡平法授予法院提供的任何救濟。仲裁員的裁決對雙方具有約束力，並可作為任何有管轄權的法院的判決。本約束性仲裁協議的解釋和執行應受《聯邦仲裁法》的約束。
3. 集體訴訟和集體仲裁棄權。雙方進一步同意，任何仲裁應僅以個人身份進行，不得作為集體訴訟或其他代表訴訟進行，並且雙方明確放棄提起集體訴訟或尋求集體救濟的權利。如果任何法院或仲裁員確定本段中規定的集體訴訟棄權因任何原因無效或不可執行，或者仲裁可以在集體基礎上進行，則上述“具有約束力的仲裁協定”部分中規定的仲裁條款應被視為全部無效，雙方應被視為未同意對爭議進行仲裁。
4. 專屬訴訟場所。如果上述「約束性仲裁協定」部分中規定的仲裁條款不適用，則雙方同意，他們之間的任何訴訟均應僅在位於特拉華州的州或聯邦法院提起。雙方明確同意其法院的專屬管轄權。
5. 在向乘客退還機票價格后，此處授予的許可可撤銷。

14. 非棄權

我們未能行使或執行這些條款和條件的任何權利或規定，不應視為對適用權利或規定的放棄。 

15. 可分割性

這些條款和條件在法律允許的最大範圍內運作。如果這些條款和條件的任何規定或規定的一部分是非法的、無效的或不可執行的，則該規定或部分規定被視為可與這些條款和條件分割，並且不應影響任何其餘規定的有效性和可執行性。 

16. 分配

我們可能會在未經您同意的情況下轉讓我們在這些條款和條件下的權利。