服務協定
關於爭議解決的通知：本協定包括管理您和我們之間可能提出的索賠如何解決的條款（見下文第 7 節），包括仲裁爭議的協議和義務，除少數例外情況外，除非您根據第 7（e） 節退出退出，否則您將對我們的索賠提交具有約束力的仲裁。除非您退出仲裁：（a） 您只能以個人身份向我們提出索賠，而不能作為任何集體或代表訴訟或程式的一部分，並且 （b） 您只能以個人身份和仲裁尋求救濟（包括金錢、禁令和宣告性救濟）。
1. 關於您使用本服務的肯定性陳述。當您訪問、訪問或使用本服務時，您聲明：（a） 您提交的信息真實準確;（b） 您對本服務的使用以及您對本服務上提供的服務的使用不違反任何適用的法律或法規，（c） 如果您透過本服務購買機票或進行預訂： （i） 您代表您個人或代表您的個人朋友和家人和/或家人進行適用的預訂或購買， （ii） 您提供的付款資訊以及相關的姓名、地址、電話號碼和支付卡號可用於識別您的個人身份和/或與您聯繫，以及 （iii） 您在預訂或購買時提供給我們的電子郵件地址對您來說是唯一的和個人化的。除非您在登船時提供與進行適用預訂的個人姓名相符的身份證明，並出示與適用預訂相關的支付卡，否則您將不被允許登上渡輪或與您通過服務進行的預訂相關的其他適用交通方式。
2. 禁止使用本服務。您只能在公司明確允許的範圍內使用本服務。具體而言，您不得：
- 購買或預訂超過該活動或活動規定限額的活動或活動的門票數量，或在任何 72 小時內通過服務進行超過 [10] 次購買或預訂，無論是代表您自己還是代表團體;
- 將服務用於任何商業目的，例如批量購買門票或轉售;
- 使用任何自動化軟體或計算機系統（包括智慧代理或機器人）訪問網站或服務;
- 從隱藏的IP位址或動態IP位址訪問服務;
- 隱藏、掩飾、遮蓋或替換您用於訪問服務的實際IP位址、功能變數名稱和其他識別資訊;
- 通過VPN訪問服務或使用代理伺服器通過服務搜索、預訂、購買或以其他方式獲取門票;
- 通過使用病毒或任何其他旨在破壞或損壞任何軟體或硬體的程式或技術來干擾通過服務提供的服務;
- 修改、創作衍生作品、逆向工程、反編譯或反彙編通過服務提供的任何技術;
- 干擾或中斷任何使用者、主機或網路的訪問，包括但不限於發送病毒、過載、泛濫、
垃圾郵件或腳本以干擾服務或對服務造成過度負擔的方式編寫腳本; - 使用機器人、蜘蛛或其他設備或流程通過服務進行自動購買;
- 冒充他人或實體，或使用多個電子郵件地址或虛假姓名或聯繫資訊隱藏您的身份;
- 規避、禁用或以其他方式干擾服務的安全相關功能或阻止或限制使用或複製
任何材料或對服務或材料的使用施加限制;或 - 協助或鼓勵任何第三方從事本服務條款禁止的任何活動。
3. 購買條款。
- 下訂單;變化。在您收到公司的電子郵件或書面確認之前，您通過服務進行的任何購買都不會得到確認。您可能希望對您通過服務進行的任何購買進行任何更改，必須通過公司提出要求，而不是通過您購買的服務或產品的第三方供應商（如適用）提出要求。您可以撥打 [email protected] 或 415.981.7625 與公司聯繫，要求更改通過服務進行的預訂。任何請求的更改均視可用性而定，我們不能保證我們能夠進行請求的更改。
- 取消;退款政策。如果您希望取消通過服務進行的購買，您必須撥打 [email protected] 或 415.981.7625 與公司聯繫。如果您在預訂日期前七十二 （72） 小時或更長時間取消通過服務進行的預訂，您的預訂費用將全額退還。如果您在預訂日期前不到七十二 （72） 小時取消通過本服務進行的預訂，您將不會收到該預訂的退款，除非公司能夠轉售您的門票，並且公司有權（但沒有義務）轉售您的門票。如果您在預訂日期前不到二十四 （24） 小時取消通過本服務進行的預訂，您將不會收到該預訂的退款，除非公司能夠轉售您的門票，並且公司有權（但沒有義務）轉售您的門票。適用的退款將在我們收到您的取消請求之日起十四 （14） 天內處理。如果因安保、安全或類似關閉而無法兌現您的預訂，我們還將提供退款。如果我們因任何原因無法提供購買的服務，我們唯一的義務是退還您為適用服務支付的購買價格。由於惡魔島上的建築專案或由此導致的內部空間關閉，如惡魔島牢房，將不予退款。由於三藩市市和縣或加利福尼亞州的COVID-19實現的健康要求，將不提供退款，影響了惡魔島之旅部分的可用性，如購票時所述。
- 定價。除非另有說明，否則服務上列出的價格為每人價格。這些價格如有更改，恕不另行通知，直到您的購買得到公司確認。購買時確認的價格在預訂之日兌現。所列價格不包括小費或小費、個人保險、個人性質的物品或未列在服務中的任何食品或飲料。通過服務購買服務或產品需要使用支付卡全額付款。我們不收取處理信用卡付款的服務費。
4. 我們對服務的管理;用戶不當行為
- 我們管理服務的權利。我們保留以下權利，但不承擔以下義務：（i） 監控或審查服務是否違反這些服務條款以及是否遵守我們的政策;（ii） 向執法機構報告和/或對違反本服務條款的任何人採取法律行動;（iii） 如果您違反本服務條款、法律或我們的任何政策，則拒絕或限制對服務的訪問或可用性;（iv） 以保護我們和第三方的權利和財產或促進服務正常運行的方式管理服務;和/或（v）篩選我們的使用者，或試圖驗證我們使用者的陳述。
- 我們終止用戶的權利。在不限制本服務條款的任何其他規定的情況下，我們保留自行決定以任何理由或無理由拒絕任何人訪問和使用服務的權利，恕不另行通知或承擔任何責任，包括但不限於違反本服務條款中包含的任何陳述、保證或承諾， 或任何適用的法律或法規。
5. 我們的智慧財產權。服務上的所有內容（“材料”）以及服務中包含的商標、服務標誌和徽標均歸我們所有或授權給我們，並受美國和外國法律和國際公約規定的版權和其他智慧財產權的約束。本服務和材料僅供您參考和個人使用，不得用於商業用途。我們保留對服務和材料的所有權利。如果您下載或列印材料副本供個人使用，您必須保留材料中包含的所有商標、版權和其他擁有權聲明。
6. 免責聲明;責任限制
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免責聲明
- （i） 通過本服務提供的所有材料或專案均按“原樣”和“可用”提供，不提供任何形式的保證或條件。通過運營本服務，我們不聲明或暗示我們認可本服務上提供或連結的任何材料或專案，或者我們認為任何材料或專案是準確、有用或無害的。我們對本服務的內容、資訊或本服務上的任何其他專案或材料的準確性、可靠性、及時性或完整性不作任何保證或陳述。您同意，您使用本服務的風險將由您自行承擔。在法律允許的最大範圍內，我們和我們的每個廣告商、許可方、供應商、高級職員、董事、投資者、員工、代理商、服務提供者和其他承包商不承擔與服務和您對服務的使用有關的所有明示或暗示的保證。
- （ii） 對於以下任何 （A） 服務內容和材料的錯誤、錯誤或不準確，（B） 因您訪問和使用服務或您通過服務購買的任何產品或服務而導致的任何性質的人身傷害或財產損失，（C） 任何未經授權訪問或使用我們的安全伺服器和/或存儲在我們伺服器上的任何和所有個人資訊，我們不承擔任何責任或義務， （D） 與服務之間的傳輸中斷或停止，和/或 （E） 任何第三方可能向服務或通過服務傳輸的任何錯誤、病毒、特洛伊木馬等。
- 有限責任。在任何情況下，對於您或任何第三方因您使用本服務而造成的任何間接、後果性、偶然性、特殊性或懲罰性損害，包括利潤損失損害賠償，我們概不負責。儘管本服務條款中有任何相反的規定，但對於您遭受的因本服務條款引起或與之相關的任何損失或損害，我們對您承擔的責任。無論是合同、侵權行為還是違反法定義務或任何其他方式，均不得超過 50 美元。
- 免責聲明和責任限制的例外情況。某些司法管轄區不允許限制或排除某些保證，或排除或限制某些損害賠償。如果您居住在這些州或司法管轄區之一，則第 6（a） 和 6（B） 條中的限制或排除可能不適用於您。
7. 法律糾紛及仲裁協定。
請仔細閱讀以下條款——它可能會嚴重影響您的合法權利，包括您向法院提起訴訟的權利
- 初始爭議解決。我們可發送電子郵件至 [email protected] 或 415.981.7625 解決您對使用服務的任何疑慮。大多數問題都可以以這種方式快速解決。本公司將本著誠意，通過協商和善意談判直接解決任何爭議、索賠、問題或分歧，這是任何一方提起訴訟或仲裁的先決條件。
- 具有約束力的仲裁協定。如果雙方在根據上述第 7（a） 條尋求非正式爭議解決之日起三十 （30） 天內未達成一致解決方案，則任何一方均可提起具有約束力的仲裁。因本協定（包括訂立、履行和違約）、雙方之間的關係和/或您對服務的使用而引起或與之相關的所有索賠，應由美國仲裁協會（“AAA”）根據其消費者仲裁規則的規定，通過具有約束力的仲裁在保密的基礎上最終解決， 不包括任何管轄或允許集體訴訟的規則或程式。仲裁員，而非任何聯邦、州或地方法院或機構，應擁有解決因本協定的解釋、適用性、可執行性或形成而引起或與之相關的所有爭議的專屬權力，包括但不限於本協定的全部或任何部分無效或可撤銷的任何索賠。仲裁員應有權根據法律或衡平法授予法院提供的任何救濟。仲裁員的裁決對雙方具有約束力，並可作為任何有管轄權的法院的判決。本協議的解釋和執行應受《聯邦仲裁法》的約束。
- 集體訴訟和集體仲裁棄權。雙方進一步同意，任何仲裁應僅以個人身份進行，不得作為集體訴訟或其他代表訴訟進行，並且雙方明確放棄提起集體訴訟或尋求集體救濟的權利。如果任何法院或仲裁員確定本段中規定的集體訴訟棄權因任何原因無效或不可執行，或者仲裁可以在集體基礎上進行，則上述第 7（b） 節中規定的仲裁條款應被視為全部無效，雙方應被視為未同意仲裁爭議。
- 例外 – 小額索賠法院索賠。儘管雙方同意通過仲裁解決所有爭議，但任何一方均可在小額索賠法院就該法院管轄範圍內的爭議或索賠尋求救濟。
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30 天退出退出的權利。 您有權退出退出，不受第7（b）、7（c）和7（d）條中規定的仲裁和集體訴訟豁免條款的約束，方法是將您決定退出的書面通知發送到以下位址：Alcatraz City Cruises， Pier 33 South， Suite 200， San Francisco， CA 94111，收件者：團體服務部， 或傳真至 415.394.9904。
- 1. 通知必須在開始使用本服務后三十 （30） 天內發送，否則您有義務根據這些條款對爭議進行仲裁。如果您退出宣告這些仲裁條款，公司也將不受其約束。
- 專屬訴訟場所。如果第 7（b） 條中規定的仲裁條款不適用，雙方同意他們之間的任何訴訟應僅在位於 [加利福尼亞州三藩市] 的州或聯邦法院提起（可能在您居住的縣提起的小額索賠法院訴訟除外）。雙方明確同意在[加利福尼亞州三藩市]對除小額索賠法院訴訟以外的任何訴訟擁有專屬管轄權。
8. 不棄權。我們未能行使或執行本服務條款的任何權利或規定，不應視為放棄適用的權利或規定。
9. 可分割性。本服務條款在法律允許的最大範圍內運作。如果本服務條款的任何條款或條款的一部分是非法的、無效的或不可執行的，則該條款或條款的一部分被視為可與本服務條款分割，並且不影響任何其餘條款的有效性和可執行性。
10. 轉讓。我們可能會在未經您同意的情況下轉讓我們在這些服務條款下的權利。
11. 無第三方受益人。本服務條款構成您與本公司之間達成的協定。本協議沒有第三方受益人。
12. 我們的員工不得修改。如果我們的任何員工提出修改這些服務條款的條款，他或她不是作為我們的代理人或代表我們發言。您不得依賴也不應依賴我們的員工或聲稱代表我們行事的任何其他人的任何聲明或通信。對本服務條款的任何修改只有在以書面形式並由公司的 [執行官] 簽署後才有效。
13. 註冊為旅行銷售商。 該公司根據加利福尼亞州法律註冊為旅遊銷售商，其註冊號為 [2094770-50]。 此註冊並不構成加利福尼亞州對我們的服務或行動的批准。加州法律要求我們擁有信託帳戶或債券作為消費者保護的手段，公司擁有 [RLI 保險公司發行的金額為 20,000 美元的債券]。 該公司是旅遊消費者賠償基金的參與者。
