隱私策略
我們希望您能清楚地瞭解我們的隱私政策，並清楚地解釋了我們如何收集和使用我們可能從您那裡收集的任何數據。我們已盡最大努力制定公平、尊重並保護您的隱私的政策。
如果您認為有關您自己或他人的個人資訊未遵守該政策，或者對於一般性意見或反饋，請向數據保護官提出此事，數據保護官可通過 [email protected] 聯繫。
策略的狀態
本政策規定了我們的數據保護規則以及與個人資訊有關的任何行為必須滿足的法律條件，包括但不限於個人資訊的獲取、處理、處理、存儲、運輸和銷毀。
在引用 citycruises.com 時，這也包括 citycruisespoole.com、citycruisesyork.com 和 thamesjet.com。
該資訊受以下規定的某些法律保障和限制的約束
歐盟《通用數據保護條例》（“GDPR”），該條例將根據《2018年數據保護法》在英國法律中實施。角色和職責。
城市游輪是其持有的個人數據的數據控制者，這意味著它負有確保遵守GDPR的主要責任，並定義處理你的個人數據的目的，並遵守數據保護立法。
城市游輪對您個人數據的處理
1.1 引言
本隱私政策解釋了當您使用我們的服務以及以其他方式與我們互動時，我們如何收集、使用和披露您的個人數據，如下所述。它解釋了我們的數據處理活動、其目的、這些活動涉及的個人數據類別以及這些處理活動的法律依據。
1.2 預訂機票或其他服務
當你向城市游輪預訂任何產品或服務時，你會被要求提供你的姓名、電話號碼、電子郵件位址和付款細節等資訊。根據您的具體預訂詳情，可能會要求提供其他資訊，例如出生日期等。此外，當您請求特殊説明時，例如特殊飲食或輪椅服務，您可能需要提供相關的敏感數據，例如您的健康情況。
當您更改預訂或以其他方式向我們尋求其他支援時，我們將處理我們從您那裡收集的上述個人資訊。我們將使用您的姓名和聯繫資訊來通知您預訂情況。這包括通過簡訊、電子郵件或電話向您發送有關您的預訂的提醒，以及如果您的預訂延遲或取消，則通知任何中斷。這些處理活動的目的是為您提供您從我們這裡預訂的產品和服務。
除了其他個人數據外，您還必須提供您的付款詳細資訊（例如卡號和到期日）以完成付款。這些數據，特別是您的姓名、地址、電子郵件位址，將被披露給我們的支付服務提供者，以便接收您的付款並完成您的預訂。如果您要求退款，這些數據也將被處理。
為了履行我們的法律義務，我們可能會將您的數據披露給您的髮卡機構、海事安全服務機構或警方等。為此，我們處理的數據可能包括您的姓名、位址、電子郵件位址和付款詳細資訊。
您為預訂和預訂管理目的提供的資訊將被存儲長達10年，直到我們沒有必要保護和捍衛城市游輪。
如本節所述，處理您的數據的法律依據是您接受您向我們預訂時所依據的條款和條件以及我們經營業務的合法利益，或者是履行我們的法律義務所必需的。
1.3 客戶支援
城市游輪有各種形式的客戶支援，以説明你。為了能夠為您提供客戶支持，我們將處理您的個人數據以識別您的身份並盡我們所能為您提供説明。在我們的網站上，您將能夠發起在線聊天或提交問卷調查表，或者您也可以通過電話、電子郵件或信件或社交媒體與我們聯繫;當您通過任何這些方式與我們溝通時，我們將幫助您解決有關我們服務的查詢、問題或反饋。根據您的詢問、問題或反饋，您可能會被要求提供額外的個人數據。
在您聯繫客戶支援后，我們將檢查我們與您的溝通內容，例如，我們在處理您的投訴時與您的溝通記錄。這是為了控制我們向您提供的服務品質。為此，可能會處理您的個人數據，例如您的姓名和聯繫方式。
為了保持我們的服務水準，當發生錯誤或對我們的系統進行任何更改時，我們可能會對我們的網站和移動應用程式進行數據測試，這涉及處理您的個人數據。這使我們能夠調試（以消除技術錯誤）我們的系統，正確顯示您或我們所做的與您相關的任何更改，並確保這些網站和移動應用程式的正常運行。
我們還通過分析您提供給我們的數據（例如您的姓名和聯繫方式）來生成報告和統計數據。目的是為了改善我們的服務，並在您下次使用我們的服務時為您提供更好的用戶體驗。
如果我們發現您的帳戶存在異常活動，我們將採取必要措施。這些可能包括處理您的個人數據。
1.4 市場行銷
為了説明您充分利用我們提供的優惠，我們將通過電子郵件向您發送或以其他方式讓您了解各種活動和優惠，其中可能包括時事通訊、電子照片、基於您偏好的獨特優惠，或有關其他特別或季節性優惠的資訊。為此，我們將處理您的電子郵件位址、預訂歷史記錄和活動參與歷史記錄。
我們還可能通過電子郵件向您發送與您即將到來的預訂相關的優惠;為此，我們將處理您的電子郵件地址和預訂歷史記錄。此外，我們還將通過電子郵件提醒您未完成的預訂，並讓您輕鬆訪問未完成的預訂流程;為此，我們將處理您的電子郵件地址和有關您未完成預訂的網路行為數據。
城市游輪致力於通過不同的數位渠道盡可能地與每個客戶相關。如果您訪問過我們的網站，我們可能會根據您的網路點擊量在其他數位媒體上向您提供相關優惠。為此，將處理 cookie 中的匿名 IP。當您訪問我們的網站時，我們將使用您的在線行為，以便通過我們的互聯網門戶、電子郵件活動和其他數字媒體提供相關優惠。
為了改善我們與您的溝通，我們還進行市場調查，這可以通過使用您的個人數據連接各種數據集來進行。分析數據集中的個人數據將在分析后始終被刪除。
您可以通過以下詳細信息聯繫，自由要求刪除用於營銷的個人數據。至於匿名使用者cookies，它們無法識別特定個人的身份，但仍會根據行業慣例被刪除。
處理您的個人數據的法律依據是您的同意以及我們運營和改進業務的合法利益。請注意，撤回任何同意不會影響基於撤回前給予的同意而進行的處理的合法性。
2. IP位址
城市游輪也可能跟蹤你的功能變數名稱或IP位址，以協助我們如上所述的行銷工作。對於某些計算機，IP 位址是計算機的全域唯一標識符。同一台電腦的多個用戶將共用相同的IP位址。但是，在大多數情況下，您的 ISP（或網路伺服器，如果是商業使用者）只會在您的在線會話期間為您分配一個 IP 位址（大約 80% 的衝浪者使用“臨時”IP 位址）。這意味著，即使記錄了您的IP位址，您下次使用互聯網時也不太可能擁有相同的IP位址。
3. 餅乾
城市游輪使用自己的cookie和大大小小的廣告和分析公司提供的cookie來協助交易，向消費者做廣告，並了解使用者在公司網站上的行為，以使其更易於使用。
如果您不希望在您的電腦上放置 cookie，您可以通過 Internet 瀏覽器禁用 cookie。禁用cookie不會阻止你訪問城市游輪網站或服務的任何部分。
4. 加入宣告和退出宣告
城市游輪網站總是要求用戶主動選擇接收城市游輪的促銷資訊。我們永遠不會假設接受。此外，城市游輪發出的每封電子郵件都將包含從清單中刪除該電子郵件位址以供進一步郵寄的說明。
5. 同意
使用 citycruises.com 和輸入個人資訊，即表示您同意收集和使用這些資訊。如果我們更改我們的隱私政策，我們將在此頁面上發佈這些更改。如果我們將來更改我們的政策，更改不會影響您現在輸入的數據的使用方式。
6. 刪除權
城市游輪必須應數據主體的要求刪除個人數據，但僅限於有限的情況下，即在以下情況下。
– 個人數據不再需要用於處理目的;
– 城市游輪最初依賴同意，該同意被撤回，沒有其他法律依據進行處理;
- 數據主體反對將其個人數據用於直接行銷目的，城市游輪僅將該個人數據用於直接
行銷目的;
– 個人數據被非法處理;或
- 為了遵守城市游輪所承擔的法律義務，個人數據必須被刪除。
7. 處理器
根據GDPR，城市游輪作為數據控制者，在指示數據處理者代表其處理個人數據時，必須確保城市游輪與處理者之間有書面合同，處理規定的事項清單。
8. 違約通知
城市游輪被要求向ICO和數據主體報告某些安全漏洞（如上定義）。
因此，所有安全漏洞都應通知城市游輪的數據保護官-- [email protected]
9. 轉移到海外
如果個人數據必須轉移到歐洲經濟區之外，城市游輪必須確保採取某些保障措施，保證對數據主體的保護水準與在歐洲經濟區內相同。
我們認為良好的隱私慣例非常重要。如果您認為本文檔或我們的做法可以改進，請發送電子郵件至 [email protected]
城市游輪公司
櫻桃園碼頭
櫻桃園街
倫敦 SE16 4TU
[email protected]