Bộ Tư pháp Hoa Kỳ
Bộ phận Dân quyền
Phần Quyền của Người khuyết tật

Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ
Yêu cầu sửa đổi năm 2010

Bộ Tư pháp đã công bố các quy định cuối cùng sửa đổi thực hiện Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA) cho tiêu đề II (dịch vụ chính quyền tiểu bang và địa phương) và tiêu đề III (chỗ ở công cộng và cơ sở thương mại) vào ngày 15 tháng 9 năm 2010, trong Đăng ký Liên bang. Các yêu cầu hoặc quy tắc này làm rõ và tinh chỉnh các vấn đề đã phát sinh trong 20 năm qua và chứa các yêu cầu mới và cập nhật, bao gồm Tiêu chuẩn 2010 về Thiết kế Dễ tiếp cận (Tiêu chuẩn 2010).

Tổng quan về động vật phục vụ
Ấn phẩm này cung cấp hướng dẫn về thuật ngữ "động vật phục vụ" và các điều khoản về động vật phục vụ trong các quy định sửa đổi của Bộ.

• Bắt đầu từ ngày 15 tháng 3 năm 2011, chỉ những mới được công nhận là động vật phục vụ theo tiêu đề II và III của ADA.
• Động vật phục vụ là một được huấn luyện riêng để làm việc hoặc thực hiện nhiệm vụ cho người khuyết tật.
• Nói chung, các thực thể tiêu đề II và tiêu đề III phải cho phép động vật phục vụ đi cùng người khuyết tật ở tất cả các khu vực mà các thành viên của công chúng được phép đến.

"Động vật phục vụ" được định nghĩa như thế nào
Động vật phục vụ được định nghĩa là chó được huấn luyện riêng để làm việc hoặc thực hiện nhiệm vụ cho người khuyết tật. Ví dụ về công việc hoặc nhiệm vụ như vậy bao gồm hướng dẫn người mù, cảnh báo người điếc, kéo xe lăn, cảnh báo và bảo vệ người đang bị co giật, nhắc nhở người mắc bệnh tâm thần uống thuốc theo toa, làm dịu người bị Rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD) trong một cuộc tấn công lo âu hoặc thực hiện các nhiệm vụ khác. Động vật phục vụ là động vật làm việc, không phải vật nuôi. Công việc hoặc nhiệm vụ mà một đã được huấn luyện để cung cấp phải liên quan trực tiếp đến tình trạng khuyết tật của người đó. Những có chức năng duy nhất là cung cấp sự thoải mái hoặc hỗ trợ tinh thần không đủ điều kiện là động vật phục vụ theo ADA.

Định nghĩa này không ảnh hưởng hoặc giới hạn định nghĩa rộng hơn về "động vật hỗ trợ" theo Đạo luật Nhà ở Công bằng hoặc định nghĩa rộng hơn về "động vật phục vụ" theo Đạo luật Tiếp cận Hãng hàng không.

Một số luật của Tiểu bang và địa phương cũng định nghĩa động vật phục vụ rộng hơn ADA. Thông tin về các luật như vậy có thể được lấy từ văn phòng tổng chưởng lý của Tiểu bang đó.

Theo ADA, chính quyền tiểu bang và địa phương, các doanh nghiệp và tổ chức phi lợi nhuận phục vụ công chúng nói chung phải cho phép động vật phục vụ đi cùng người khuyết tật trong tất cả các khu vực của cơ sở nơi công chúng thường được phép đến. Ví dụ, trong bệnh viện, sẽ không phù hợp để loại trừ động vật phục vụ khỏi các khu vực như phòng bệnh nhân, phòng khám, nhà ăn hoặc phòng khám. Tuy nhiên, có thể thích hợp để loại trừ động vật phục vụ khỏi phòng mổ hoặc đốt các đơn vị mà sự hiện diện của động vật có thể ảnh hưởng đến môi trường vô trùng.

Theo ADA, động vật phục vụ phải được khai thác, xích hoặc buộc dây, trừ khi các thiết bị này cản trở công việc của động vật phục vụ hoặc tình trạng khuyết tật của cá nhân ngăn cản việc sử dụng các thiết bị này. Trong trường hợp đó, cá nhân phải duy trì sự kiểm soát của động vật thông qua giọng nói, tín hiệu hoặc các biện pháp kiểm soát hiệu quả khác.

Khi không rõ động vật cung cấp dịch vụ gì, chỉ được phép yêu cầu hạn chế. Nhân viên có thể hỏi hai câu hỏi: (1) có phải là động vật phục vụ cần thiết vì khuyết tật không, và (2) đã được huấn luyện để thực hiện công việc hoặc nhiệm vụ nào. Nhân viên không thể hỏi về tình trạng khuyết tật của người đó, yêu cầu tài liệu y tế, yêu cầu thẻ nhận dạng đặc biệt hoặc tài liệu huấn luyện cho chó hoặc yêu cầu thể hiện khả năng thực hiện công việc hoặc nhiệm vụ.

• Dị ứng và sợ chó không phải là lý do hợp lệ để từ chối tiếp cận hoặc từ chối dịch vụ cho những người sử dụng động vật phục vụ. Khi một người bị dị ứng với lông chó và một người sử dụng động vật phục vụ phải dành thời gian trong cùng một phòng hoặc cơ sở, ví dụ, trong lớp học ở trường hoặc tại nơi trú ẩn cho người vô gia cư, cả hai nên được cung cấp chỗ ở bằng cách chỉ định họ, nếu có thể, đến các địa điểm khác nhau trong phòng hoặc các phòng khác nhau trong cơ sở.
• Một người khuyết tật không thể được yêu cầu đưa động vật phục vụ của mình ra khỏi cơ sở trừ khi: (1) mất kiểm soát và người xử lý không có hành động hiệu quả để kiểm soát nó hoặc (2) không bị phá hủy. Khi có lý do chính đáng để yêu cầu loại bỏ động vật phục vụ, nhân viên phải cung cấp cho người khuyết tật cơ hội nhận hàng hóa hoặc dịch vụ mà không cần sự hiện diện của động vật.

Nơi cho phép động vật phục vụ
Yêu cầu, loại trừ, phí và các quy tắc cụ thể khác liên quan đến động vật phục vụ
Yêu cầu ADA sửa đổi: Động vật phục vụ

Các cơ sở bán hoặc chuẩn bị thức ăn phải cho phép động vật phục vụ ở các khu vực công cộng ngay cả khi mã y tế của tiểu bang hoặc địa phương cấm động vật trong cơ sở.

• Người khuyết tật sử dụng động vật phục vụ không thể bị cô lập với những khách hàng quen khác, được đối xử kém thuận lợi hơn những khách hàng quen khác hoặc tính phí không được tính cho những khách hàng quen khác không có động vật. Ngoài ra, nếu một doanh nghiệp yêu cầu khách hàng đặt cọc hoặc trả phí cho vật nuôi, doanh nghiệp đó phải miễn phí cho động vật phục vụ.
• Nếu một doanh nghiệp như khách sạn thường tính phí cho khách đối với thiệt hại mà họ gây ra, khách hàng khuyết tật cũng có thể bị tính phí cho thiệt hại do chính họ hoặc động vật hỗ trợ của họ gây ra.
• Nhân viên không bắt buộc phải chăm sóc hoặc cung cấp thức ăn cho động vật phục vụ.

Ngựa thu nhỏ
Ngoài các quy định về chó dịch vụ, quy định ADA sửa đổi của Bộ có một quy định mới, riêng về ngựa thu nhỏ đã được huấn luyện riêng để làm việc hoặc thực hiện nhiệm vụ cho người khuyết tật. (Những con ngựa thu nhỏ thường có chiều cao từ 24 inch đến 34 inch được đo trên vai và thường nặng từ 70 đến 100 pounds.) Các thực thể thuộc phạm vi điều chỉnh của ADA phải sửa đổi chính sách của họ để cho phép ngựa thu nhỏ khi hợp lý. Các quy định đặt ra bốn yếu tố đánh giá để hỗ trợ các thực thể xác định xem những con ngựa thu nhỏ có thể được chứa trong cơ sở của họ hay không. Các yếu tố đánh giá là (1) liệu con ngựa thu nhỏ có bị hỏng nhà hay không; (2) liệu con ngựa thu nhỏ có nằm dưới sự kiểm soát của chủ sở hữu hay không; (3) liệu cơ sở có thể chứa loại, kích thước và trọng lượng của con ngựa thu nhỏ hay không; và (4) liệu sự hiện diện của con ngựa thu nhỏ có ảnh hưởng đến các yêu cầu an toàn hợp pháp cần thiết để vận hành an toàn cơ sở hay không.

Đường dây thông tin ADA:

800.514.0301 (thoại) và 800.514.0383 (TTY)
24 giờ một ngày để đặt hàng ấn phẩm qua thư.
MW, F 9:30AM - 5:30PM, Th 12:30PM - 5:30PM (Giờ miền Đông) để nói chuyện với Chuyên gia ADA. Tất cả các cuộc gọi đều được bảo mật với Bộ Tư pháp Hoa Kỳ

Để biết thêm thông tin về ADA, vui lòng truy cập Động vật phục vụ ADA hoặc gọi số điện thoại miễn phí. Để nhận thông báo qua e-mail khi có thông tin ADA mới, hãy truy cập trang chủ của trang web ADA và nhấp vào liên kết gần đầu cột giữa.