Giải trí cho khách hàng là một phần quan trọng trong việc đảm bảo mối quan hệ kinh doanh được duy trì. Bằng cách giải trí cho khách hàng, bạn đang cho họ biết rằng bạn đánh giá cao sự hỗ trợ và kinh doanh của họ. Hướng dẫn dưới đây sẽ đưa ra lời khuyên về việc cải thiện giải trí của khách hàng để khách hàng cảm thấy được đánh giá cao.
Giải trí cho khách hàng có thể phức tạp vì nó có thể tốn một lượng thời gian và tiền bạc đáng kể. Tuy nhiên, khách hàng luôn đánh giá cao khi bạn dành thời gian cho họ. Họ thường rất vui khi được nghỉ ngơi tại văn phòng của mình và đó là một cách tuyệt vời để bạn tìm hiểu thêm về họ và công việc kinh doanh của họ.
Giải trí cho khách hàng là gì?
Khách hàng giải trí cho phép bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của mình. Trò giải trí này có thể bao gồm việc bạn đưa khách hàng đi ăn, lên lịch hoạt động với họ (chẳng hạn như buổi chiều hoặc buổi tối trên du thuyền), v.v. Mục tiêu của việc giải trí cho khách hàng là tương tác trong một môi trường vui vẻ bên ngoài nơi làm việc điển hình.
Cách giải trí cho khách hàng: Tùy chọn cho vị trí
Một trong những phần thách thức hơn của khách hàng giải trí là quyết định nơi đưa khách hàng của bạn đi, đặc biệt nếu bạn đang bắt đầu xây dựng mối quan hệ và chưa biết khách hàng. Một số địa điểm làm việc cho tất cả khách hàng, bất kể khách hàng của bạn là ai. Tuy nhiên, điều quan trọng là làm cho khách của bạn cảm thấy thoải mái. Vì vậy, nếu khách hàng của bạn không uống rượu, đừng tổ chức giờ hạnh phúc trong tuần.
Đặt một sự kiện của công ty trên du thuyền
Nếu bạn muốn gây ấn tượng với khách hàng (hoặc khách hàng của mình), bạn có thể đặt du thuyền trong vài giờ. Những du thuyền này thường cung cấp thực phẩm và đồ uống, vì vậy bạn có thể tập trung hoàn toàn vào khách hàng của mình trong khi ngắm cảnh. Đây là một lựa chọn tuyệt vời bất kể số lượng khách hàng bạn đang giải trí (một hoặc mười). Nó cung cấp một bầu không khí thư giãn, nơi bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Mọi người đều thích ở trên mặt nước, đặc biệt là khi thời tiết dễ chịu.
Hầu hết các thành phố lớn đều có các sự kiện của công ty trên mặt nước. Ví dụ: rất nhiều sự kiện của công ty Newport Beach trên mặt nước có sẵn để bạn theo đuổi trong một buổi giải trí dành cho khách hàng. Hoặc các điểm đến du lịch trên biển thành phố khác như:
- Sự kiện công ty ở NYC
- Sự kiện doanh nghiệp Boston
- Sự kiện doanh nghiệp Philadelphia
- Sự kiện doanh nghiệp San Francisco
- Sự kiện công ty Long Beach
- Sự kiện doanh nghiệp Marina del Rey
- Sự kiện doanh nghiệp Chicago
- Sự kiện doanh nghiệp Washington DC
- Sự kiện công ty San Diego
Lên lịch đặt chỗ tại nhà hàng địa phương
Có lẽ khách hàng của bạn chỉ ở trong thị trấn trong một thời gian ngắn. Nếu đúng như vậy, bạn có thể cân nhắc đặt trước một khoảng thời gian tại một nhà hàng địa phương cho bữa trưa hoặc bữa tối. Thảo luận về các mục tiêu trong bữa ăn là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ. Môi trường giản dị hơn phòng họp hoặc văn phòng, và cả hai bên sẽ thưởng thức bữa ăn được cung cấp.
Đảm bảo bạn đang chọn một nhà hàng yên tĩnh để bạn có thể nghe rõ khách hàng của mình. Mặt khác, nếu bạn chọn một nhà hàng ồn ào, hợp thời trang, khách hàng của bạn có thể cảm thấy thất vọng nếu họ phải lặp lại lời nói của mình.
Tổ chức bữa tối tại nhà của bạn
Cung cấp một bữa ăn tại nhà của bạn là một cách tuyệt vời khác để xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn. Tùy chọn này rất phù hợp cho nhóm khách hàng lớn hơn, vì nó cho họ thấy khía cạnh con người của bạn. Cho phép họ gặp gỡ gia đình bạn và chuẩn bị bữa ăn cho họ trong nhà của bạn mang đến một khung cảnh thân mật hơn. Họ biết đó là một sự kiện đặc biệt, vì không phải ai cũng có thể trải nghiệm ngôi nhà của bạn.
Làm điều gì đó tích cực
Nếu bạn hiểu khách hàng của mình hơn một chút và họ thích duy trì hoạt động, bạn có thể mời họ đi bộ đường dài hoặc đi bộ trong một công viên gần đó. Bằng cách chọn một hoạt động phù hợp với lối sống của họ, bạn đang cho thấy rằng bạn sẵn sàng nỗ lực để tìm hiểu họ và thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với công việc kinh doanh của họ.
Thêm vào đó, các công viên và đường mòn đi bộ đường dài cung cấp tầm nhìn đẹp ra khỏi thế giới ồn ào liên tục. Đi bộ đường dài cùng với khách hàng cho phép bạn giao tiếp mà không bị phân tâm văn phòng điển hình.
Các cách để cải thiện giải trí của khách hàng
Bây giờ bạn đã có một số ý tưởng về nơi đưa khách hàng của mình đến, bạn sẽ muốn đưa những mẹo này vào thực tế để giúp bạn tận dụng tối đa thời gian của mình. Những mẹo này sẽ mang lại lợi ích cho bạn và khách hàng, vì vậy hãy ghi nhớ chúng nếu bạn đang cố gắng cải thiện khả năng giải trí của khách hàng.
Ăn mặc phù hợp
Tất nhiên, nó có ý nghĩa để mặc một bộ trang phục đẹp cho các cuộc họp văn phòng. Tuy nhiên, cách tốt nhất là ăn mặc phù hợp để giải trí cho khách hàng. Bạn muốn tạo ấn tượng tốt với khách hàng của mình bằng cách cho thấy rằng bạn rất coi trọng thời gian của họ. Đi đến các cuộc họp kinh doanh với quần áo phù hợp, chẳng hạn như áo sơ mi cài cúc và quần tây.
Quần áo phù hợp sẽ thay đổi dựa trên hoạt động được chọn. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn đang đi bộ đường dài cùng nhau, bạn vẫn có thể nhìn vào nhau. Tránh đổ mồ hôi rộng thùng thình, và thay vào đó, hãy chọn một bộ trang phục phối hợp vừa vặn.
Lập kế hoạch hoạt động
Khách hàng của bạn có thể bay đến khu vực từ các tiểu bang hoặc quốc gia khác. Vì vậy, điều cần thiết là phải lên kế hoạch cho các hoạt động trước thời hạn một chút để giải trí cho khách hàng. Kế hoạch này cho thấy các kỹ năng của tổ chức và gây ấn tượng nhiều hơn là một kế hoạch thúc đẩy thời điểm. Thêm vào đó, bạn sẽ không lãng phí thời gian của khách hàng bằng cách cố gắng tìm ra kế hoạch vào phút cuối.
Đảm bảo đặt trước các bàn, hoạt động và hơn thế nữa. Tránh đưa khách hàng của bạn đến cùng một nơi mọi lúc.
Điều này không có nghĩa là bạn không thể có một hành trình linh hoạt, vì hủy đặt chỗ dễ dàng hơn là đợi đến phút cuối cùng để lên lịch các hoạt động.
Tìm hiểu về khách hàng của bạn
Mặc dù bạn sẽ tìm hiểu thêm về khách hàng của mình khi họ đến thăm, nhưng việc tìm hiểu lý lịch và sở thích của khách hàng là điều cần thiết trước khi họ đến. Bằng cách chuẩn bị thông tin này, bạn có thể tạo một danh sách hoạt động phù hợp hơn. Ví dụ: nếu họ có blog về nấu ăn, bạn có thể đưa họ đến lớp học nấu ăn.
Một lần nữa, điều này cho thấy rằng bạn đã dành thời gian để tìm hiểu về khách hàng. Làm cho khách hàng cảm thấy quan trọng sẽ giúp tạo ra một mối quan hệ tốt hơn. Như một mẹo bổ sung, đừng nói chuyện mua sắm trừ khi khách hàng của bạn đưa nó lên. Bạn không muốn bắt gặp như thể bạn đang cố gắng bán cho họ thứ gì đó. Thay vào đó, hãy bắt đầu cuộc trò chuyện với sở thích của khách hàng, chẳng hạn như các hoạt động tình nguyện của khách hàng.
Tránh sử dụng điện thoại của bạn
Khi giải trí cho khách hàng, điều quan trọng cần lưu ý là đây là thời gian trực tiếp quan trọng với họ. Đây là thời điểm bạn nên tập trung hoàn toàn vào khách hàng của mình. Nếu bạn có thể, hãy cất điện thoại đi. Thông báo cho nơi làm việc rằng bạn sẽ ở bên khách hàng trong thời gian này để họ có thể xử lý công việc kinh doanh tại văn phòng mà không cần bạn. Để điện thoại của bạn ở chế độ im lặng và cho văn phòng biết để chỉ gọi điện hoặc nhắn tin cho bạn trong trường hợp khẩn cấp nghiêm trọng. Sau đó, hãy đảm bảo lắng nghe cẩn thận những gì khách hàng của bạn đang nói.