您可以通過在線、電話、我們的在線聊天以及親自前往指定地點的售票亭進行預訂。要進行線上預訂，請按您的位置和您要遊覽的日期進行搜尋 。可以使用大多數主要信用卡進行預訂。也可以通過電話或聊天進行保護，請聯繫我們。 如果您想親自付款，則必須在指定地點的售票亭進行現場預訂。請注意，展位上的門票是根據游輪的可用性而定的，我們不能保證每次游輪的展位都有門票。請參閱常見問題的「城市游輪美國和加拿大港口位置」 部分。客人需在預訂時支付全額費用。  

對於 1-19 人的預訂，您可以通過 “我的帳戶”頁面管理您的預訂。

對於 1-19 的預訂，您可以通過“管理預訂門戶”邀請客人參加您的預訂，您可以在預訂中點擊邀請朋友和家人連結，您的客人可以購買您的遊輪票並加入您的餐桌  

我們接受大多數主要信用卡預訂 1-19 張門票。Visa、Mastercard、Discover、JCB 和 Diner Club。請聯繫 我們 獲取資訊

我可以用現金支付嗎？

您可以在我們在巴爾的摩、波士頓、芝加哥（僅限餐飲游輪）、紐約、諾福克、多倫多、費城、聖地牙哥或華盛頓特區的售票處以現金支付。

請注意，客人需在預訂時支付全額費用。

我必須全額支付預訂費用嗎？

我們接受視供應情況而定的預訂，並在預訂時支付全額費用。沒有付款，我們不會持有門票。

• 兒童折扣：4 至 12 歲的兒童可能會以與成人不同的價格航行，具體取決於航行類型和港口位置。4歲以下的兒童在大多數地方可免費遊船。
• 軍人和老年人折扣：我們的大多數游輪都提供軍人和老年人折扣。在結帳時選擇高級票或軍人票進行在線預訂，以確保此價格（如果有）。 請與我們聯繫以獲取更多資訊 

是的！數字禮品卡是為某人提供體驗的完美方式，讓他們在方便的時候安排他們的冒險！城市體驗數位禮品卡可以隨時購買，並適用於在美國和英國進行的所有城市體驗、城市游輪、步行和吞噬之旅體驗（請注意：目前在加拿大進行的任何城市游輪體驗都不接受數位禮品卡）。禮品卡可用於在線或通過我們的聯繫中心預購體驗和升級，但不能兌換機上/體驗中購買。 

對於在線預訂，請按您的位置和您想要游輪的日期進行搜索。當結帳時出現提示時，請在「禮品卡」部分輸入您的禮品卡號碼，或在「優惠券/優惠券代碼」部分輸入您的優惠券或優惠券代碼。所有禮品卡、證書、優惠券和折扣優惠必須在預訂時使用並提及，才能兌現。請在游輪時隨身攜帶您的禮券、促銷卡或優惠券，並將其出示給船上的主人/女主人。如果您有優惠券或折扣代碼，您可以在我們的網站結帳時使用您的代碼或通過在線聊天結帳。目前，在加拿大進行的任何城市游輪體驗都不接受數位禮品卡。

我可以在機上使用我的禮品卡嗎？

禮品卡可用於在線或通過我們的聯繫中心預購體驗和升級，但不能兌換機上/體驗中購買。 請存取 禮品卡 頁面瞭解更多資訊。 

欲瞭解更多資訊，請訪問 此處

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登機時不需要門票。登機時，您可以使用您的確認號碼和預訂中的姓氏辦理登機手續。

著陸費

登陸費（如果包含在您的帳單中）可以抵消海運業務運營特有的各種成本。這些可能包括專門的港口設施維修、百分比支付、員工醫療保健義務以及其他費用、許可證、監管、環境和海事安全成本。

行政 費

預訂時將收取與游輪和門票中包含的服務相關的管理費。這不是小費，將由公司自行決定使用。如果您想在機上購買額外的飲料或食品，我們建議您根據服務員為您提供的服務質量在機上留下小費。

稅

除銷售稅外，我們還被一些地方政府徵收港口使用稅。他們直接全額支付給相應城市的地方政府。

機上 小費

預訂時收取與游輪和門票中包含的服務相關的服務/運營費。這不是小費，將由公司自行決定使用。如果您想在游輪上購買額外的飲料或食品，我們建議您根據我們的船員為您提供的服務品質在船上留下小費。

使用機票保證購買的機票可在原定出發時間前 2 小時重新安排或取消，並全額退款，但需扣除不可退款的機票保證費用。票務保證不適用於特定游輪，例如假日游輪、專業游輪或合作游輪，或指示的其他體驗。

我可以在購買游輪后添加票務保證嗎？

必須在預訂時選擇票務保障，不得在購買后添加。

遲到和未入住

一旦收到付款，除非在預訂時購買了票務保證，否則游輪將不予退款。我們很樂意重新安排您的游輪日期，或在您預定游輪前 48 小時通知您支付的金額發放禮品卡。游輪在游輪航行后48小時內不可退款且不可轉讓。對於未入住或遲到，我們不予補償。

我們的游輪是不可退款的最終銷售，您最多可以在游輪開始前 48 小時重新安排或收到禮品卡。對於任何遲到或未入住游輪，我們不予補償。

如果你的游輪被城市游輪公司取消，你將收到三個選項，通過電子郵件和簡訊發送到我們存檔的號碼。

選項1：您可以轉移到您選擇的其他游輪日期。請注意，如果您要重新安排到價格較低的游輪，我們將退還差價。如果您要重新安排到價格更高的游輪，一旦選擇了新日期，將需要支付差額。請注意，價格可能會根據需求和高峰游輪時間而有所變化。

選項 2：如果您不確定可以巡航的新日期，您可以將資金轉移到禮品卡中。禮品卡永不過期，可用於在我們的網站上預訂。有關禮品卡的更多資訊，請訪問禮品卡頁面。

選項 3：如果您無法在未來某個日期加入我們，您將收到全額退款，退回到原始付款方式。請等待 3-5 個工作日，資金才會出現在您的帳戶中。

注意：您可以通過郵輪取消通知中提供的鏈接獲得所有 3 個選項。

對於任何遲到或未入住游輪，我們不予補償，因此請及時到達辦理登機手續和登船。如果您需要重新安排時間，您可以在游輪出發前 48 小時更改為其他日期，或者我們可以釋放您的船票以備將來使用。一旦我們在游輪的 48 小時內，就無法進行進一步的更改。

城市游輪風雨無阻。在惡劣天氣條件下或根據美國海岸警衛隊或加拿大交通部的指示，我們將留在碼頭，但提供全套餐飲服務。

大多數游輪沒有年齡限制，所有未成年人都需要成人監督。 一些游輪可能會為兒童提供折扣價。 請聯絡我們 瞭解更多資訊。 

Bateaux New York Dinners：不允許 6 歲以下的兒童入住 ，我們不為兒童提供折扣價。歡迎年幼的孩子乘坐 Bateaux 午餐游輪和其他紐約餐飲游輪。 

河流、港口、觀鯨之旅和水上計程車

休閒裝：牛仔褲、短褲、T 恤、毛衣和運動鞋都很 合適。根據季節的不同，我們建議帶上額外的衣服，因為它可能會在水面上變得微風拂面。 

招牌早午餐、午餐和雞尾酒巡遊

休閒裝：卡其色、漂亮的牛仔褲、連衣裙、紐扣襯衫和襯衫 

招牌晚宴和尊貴產品

雞尾酒會服裝：有領襯衫、襯衫、運動外套、休閒褲和連衣裙。強烈建議不要穿休閒牛仔褲、T 恤、短褲、運動鞋和人字拖。 

Premier Plus（Bateaux 和 Odyssey Chicago River）

半正式著裝要求：鼓勵穿著連衣裙、有領襯衫、正裝褲和夾克。強烈建議不要穿休閒牛仔褲、T 恤、短褲、運動鞋和人字拖。 

大多數游輪在出發時間前30分鐘登船。請檢查您的確認電子郵件，以確認您的游輪登船和出發時間。

僅允許在室外甲板上吸煙，但波士頓，長灘，瑪麗娜德爾灣，紐波特海灘，薩克拉門托，馬里波薩海港之旅，海港之旅，景點和啜飲遊輪和觀鯨游輪除外。請將所有垃圾丟棄在適當的容器中。請勿將任何物品扔進水中。請幫助我們保持水的清潔。

不允許使用大麻產品，因為我們根據美國海岸警衛隊和加拿大交通部的規定運營。

City Cruises offers dance floors and a variety of music to enjoy. Depending on the cruise, it may be background music, a DJ, or a live performance. Entertainment is subject to change.

City Cruises Live series brings live entertainment to the water across the U.S. Enjoy exclusive, up-close events with musical artists, celebrity chefs, sports legends, TV personalities, and more. These one-of-a-kind cruise experiences include incredible live entertainment with dinner and unbeatable views –– all while floating past some of America’s most iconic skylines. Book early as tickets are limited, so don’t miss your chance to be part of a live performance coming to your city!

Please contact us if you have any questions.

當您登船時，我們的船長和船員將引導您到您的甲板。從那裡，主人/女主人將向您的派對展示您分配的桌子（如果適用）。非私人團體從不保證套牌。我們根據每次游輪的需求和容量分配座位。

你們會在機上宣佈我的特殊場合/慶祝活動嗎？

蛋糕政策

蛋糕不得存放在我們的設施中。由於船上的存儲空間有限，它們必須放在您的桌子上，並且必須放在客人的桌子上。 船上不允許使用明火，包括生日蠟燭。我們允許使用無焰或LED生日蠟燭。 可能需要支付切蛋糕費，具體費用因港口而異。

*PLEASE NOTE: Boston and Canadian Dining boats cannot accept cakes.

裝飾 政策

所有城市游輪的船隻都裝飾有亞麻布、奉獻中心裝飾品、銀器和 瓷器。沒有私人空間的小團體可以攜帶餐桌裝飾品，但不允許提前登機。請不要使用五彩紙屑或將任何物品粘在我們的容器壁上。 

餐飲游輪上提供素食餐點，客人可在預訂時安排。如果您的團隊中有很多素食者，或者有任何素食者，請在預訂時註明。如果您通過電話或在線聊天通過短途旅行專家預訂，請在預訂時告知專家任何食物過敏或其他飲食限制。

我們可以滿足大多數特殊飲食需求，但需提前通知。

什麼時候提供食物？

餐飲游輪的餐飲服務從登船時開始。

我需要在游輪 前 預先選擇我的功能表嗎？

不，您不需要預先選擇您的功能表。我們的一些游輪有多種主菜選擇，我們有一個功能表供您在船上選擇。其他游輪要麼有預設功能表，要麼提供有各種選擇的自助餐。此資訊將在在線預訂時提供。

我可以自帶 食物 上飛機嗎？

是的！我們鼓勵我們的客人在機上捕捉他們的精彩體驗。請注意，禁止使用無人機。 

允許攜帶服務性動物登機。服務性動物被定義為經過單獨訓練為殘障人士工作或執行任務的動物。它們是工作動物，而不是寵物。服務性動物必須繫上安全帶、皮帶或拴繩，除非這些設備會干擾服務性動物的工作或個人的殘疾阻止使用這些設備。根據 ADA，唯一功能是提供安慰或情感支援的狗不符合服務性動物的資格。

芝加哥的Seadog Cruises允許攜帶寵物狗，其他港口的部分寵物活動也允許攜帶寵物。

爆炸物、槍支、非法物質或任何可能對您或他人有害的危險或破壞性物品，由我們自行決定，不得帶上我們的任何船隻。

城市游輪不隸屬於或與任何煙花表演或匯演有關，也不能保證你的體驗有任何煙花匯演。因此，對於煙花表演的查詢，將不予賠償。 

由於水上旅行涉及陸地設施中不存在的不確定性，城市游輪可以自行決定保留碼頭，更換船隻，改變服務的航向或時程表，停止服務，或以任何理由取消服務。城市游輪不對任何此類航線或時程表的改變、船舶的變更、中止、取消或其他未能在預定或宣布的時間離開或到達任何港口而承擔任何責任。

您可以在城市游輪的船上舉辦任何類型的活動！我們舉辦生日、婚禮、辦公室派對、周年紀念日、單身/單身派對、周年紀念日、彩排晚宴、訂婚派對等。如需瞭解更多資訊，請訪問 私人活動 頁面。

是的，您可以租一艘船參加私人活動。我們的船隊中有各種各樣的船隻，非常適合各種活動。

我必須為我的活動預訂整艘遊艇 嗎？

您不必為您的活動預訂整艘船。我們在定期安排的餐飲巡遊中舉辦許多活動和各種規模的團體。您可以在餐飲巡遊上為您的活動預訂私人空間。欲瞭解更多資訊，請訪問 私人活動 頁面

您的私人活動的費用因船隻類型、您舉辦的活動類型 、團隊規模以及您希望包含的增強套餐類型而異。有關私人活動定價的更多資訊並填寫表格，請訪問：私人活動

是的，迦納諾克城市游輪從兩個港口地點出發。 迦納諾克港（280 Main Street， Gananoque， ON K7G 2M2） 提供1小時1000島遊船、3小時1000島遊船和5小時博爾特城堡中途停留遊船。 常春藤利港（95 Ivy Lea Road， Lansdowne， ON K0E 1L0）提供1小時的1000 島遊船之旅，可欣賞到心島和博爾特城堡的壯麗景色（請注意：此遊船不會在博爾德城堡停留）。

是的，您可以租一艘船進行私人團體郊遊。對於私人包機預訂，現金吧和主人酒吧都提供選項。對於食物，我們提供特殊的包機功能表（不允許外帶食物或餐飲）。要查詢私人包機預訂，請發送電子郵件至 groups@citycruisescanada.com。

對於 1-19 歲的預訂，您可以通過城市體驗網站上的“我的帳戶”頁面管理您的預訂。

建議使用信用卡和轉帳卡的非接觸式付款方式。接受現金請注意，我們不接受美國運通卡。

不允許外帶食物或飲料;然而，我們的船只是完全許可的，船上可以購買精選的食品和飲料。

是的，迦納諾克港口有一家陸上餐廳Dockside Restaurant，供應休閒和舒適美食。餐廳還與禮品店相連，該禮品店出售迦納諾克城市游輪的服裝以及其他禮品和紀念品。此外，餐廳外還有霜淇淋站，供應冷飲。

吸煙或吸食任何形式的電子煙;煙草、大麻或電子果汁嚴禁在我們的船上或我們財產的任何地方。

是的，船隻的所有主甲板都可供輪椅通行。

迦納諾克城市游輪歡迎導盲犬或服務性動物入住我們的場所。服務性動物必須始終陪伴客人。客人在我們的場所內對其服務性動物負責。服務性動物被定義為明顯表明乘客出於與殘障有關的原因需要該動物。迦納諾克城市游輪將要求客人提供檔（即身份證），確認客人因與殘疾有關的原因需要動物。所有其他動物和寵物均不允許進入迦納諾克城市游輪酒店。

只有5小時的博爾特城堡（Boldt Castle）中途停留遊船才需要護照。請參閱下面的更多詳細資訊。

• 城市游輪Gananoque Boldt Castle中途停留遊輪的乘客受到美國海關和邊境管制，因為Boldt Castle和Singer Castle位於美國。
• 護照、增強型駕駛執照和/或Nexus卡是城市游輪Gananoque Boldt Castle中途停留遊輪所必需的。16歲以下兒童的出生證明可以代替護照。
• 加拿大或美國以外國家的公民需要訪客簽證和護照。由於美國客戶和邊境管制將不再接受免簽證表格，因此將需要經批准的旅行授權電子系統（ESTA）。請聯繫美國海關和邊境保護局瞭解更多詳情。要訪問他們的網站 ，請按兩下此處。
• 美國海關和邊境管制局有權拒絕任何人進入博爾特城堡。在這種情況下，迦納諾克城市游輪將不會為這些情況發放任何退款。

不，從迦納諾克出發的 3 小時深度和探索游輪和從常春藤莉亞出發的 1000 島游輪的 1 小時地標遊輪在心島和博爾特城堡周圍航行，但不要停下來，因此這些游輪不需要護照。請注意，從迦納諾克（Gananoque）出發的1小時原始島嶼之心遊船（Original Heart of the Islands Cruise）不經過博爾特城堡（Boldt Castle）

為方便起見，博爾特城堡中途停留遊船的價格包括博爾特城堡入場費。

• 城市游輪Gananoque Boldt Castle中途停留遊輪的乘客受到美國海關和邊境管制，因為Boldt Castle和Singer Castle位於美國。
• 城市游輪Gananoque Boldt Castle中途停留遊輪需要有效護照、增強型駕駛執照和/或Nexus卡。16歲以下兒童的出生證明可以代替護照。
• 加拿大或美國以外國家的公民需要訪客簽證和護照。 由於美國客戶和邊境管制將不再接受免簽證表格，因此將需要經批准的旅行授權電子系統（ESTA）。請聯繫美國海關和邊境保護局瞭解更多詳情。要訪問他們的網站 ，請按兩下此處。
• 美國海關和邊境管制局有權拒絕任何人進入博爾特城堡。在這種情況下，迦納諾克城市游輪將不會為這些情況發放任何退款。

• 週末早午餐巡遊
• 平日午餐巡遊
• 晚餐巡遊
• 觀光海港之旅
• 觀光和啜飲雞尾酒巡遊

在多倫多市中心的港灣附近有很多有趣的活動可以享受。

1. 在多倫多城市游輪上享受觀光游輪
2. 參觀多倫多群島
3. 參觀加拿大國家電視塔
4. 在多倫多市中心購物和用餐
5. 在森特維爾遊樂園玩得開心
6. 享受多倫多城市游輪的餐飲巡遊

從乘船遊覽到島嶼旅行和各種景點，您不會缺少選擇！

多倫多是一個令人驚歎的城市，到處都是景點、活動和美食。如果您計劃訪問多倫多，請務必事先研究所有內容，以便您充分利用您的旅行！多倫多有很多有趣的事情要做！例如，您可以參觀城市的許多景點和博物館，享受多樣化的美食和飲料場景，或參加其眾多年度節日之一。 多倫多也以其各種體育活動而聞名，一年四季都有值得享受的東西。  多倫多在這個充滿活力的城市為每個人提供了一些樂趣。 多倫多市中心的海濱地區是享受城市游輪各種游輪的熱門地點，此外還有許多其他活動讓你忙碌，包括參觀多倫多群島。

安大略湖岸邊的海濱地區提供海濱公園、小徑、游輪、餐廳、劇院和各種其他景點。Harbourfont還提供前往多倫多群島海灘和Centreville遊樂園的水上計程車。  城市渡輪也位於海濱，可遊覽多倫多群島。 城市游輪在港灣運營，提供各種觀光、雞尾酒、餐飲和私人遊輪。享受各種餐飲和觀光遊輪，或預訂城市游輪的私人活動，沿著多倫多的海濱，同時欣賞標誌性的多倫多天際線的如畫美景。

登上印地游輪或私人活動不需要列印門票。登上印地游輪時，請出示帶有確認號碼和姓名的數位或列印票。私人活動不需要任何形式的門票。

多倫多城市游輪在該地區不擁有或經營任何停車場。由於多倫多市中心和港灣地區的交通量很大，我們建議您在計劃旅行時間和到達時考慮到這一點。有關附近的停車選擇，請查看以下內容：

• 港灣中心停車場，235 Queens Quay，多倫多，ON M5J 2G8
• Southcore Financial Centre， 18 York St， Toronto， ON M5J2T8
• RBC Waterpark Place， 83 Queens Quay W， Toronto， ON M5J 2T5

由於船舶建造合規要求，我們的船舶無法完全進入。Elite 無法訪問。Oriole 可以在登機時使用坡道容納非機動輪椅;然而，浴室位於較低的樓層。Northern Spirit號可為乘坐非機動輪椅的客人（行動不便，即步行者）提供通過主甲板的輔助登機服務。Oriole、Showboat 或 Northern Spirit 的浴室均不設無障礙通道或更衣台。多倫多奧德賽號的主甲板（楓木甲板）可供輪椅通行，並設有一間浴室，也可供輪椅通行。

觀光/午餐巡遊是休閒的。晚餐巡遊是商務休閒的。必須始終穿著襯衫和鞋子，不允許穿泳衣。不建議在飛機上穿高跟鞋/細高跟鞋。

當然，午餐和晚餐游輪都允許兒童參加（如果客戶要求）。可根據要求提供有限的加高座椅。部分活動有年齡限制，客人將在預訂時收到通知。

Strollers are permitted on dining cruises. Strollers cannot be kept at the table. The strollers are stowed elsewhere for the duration of the cruise.

我們的座位表是根據船上團體的規模準備的。座位要求並不總是得到保證。我們總是盡最大努力容納我們所有的團體。預訂時可購買有保證的靠窗座位。

在所有活動中，飲料服務在停靠時關閉，客人有30分鐘的時間下船。

一旦收到付款，除非在預訂時購買了票務保證，否則游輪將不予退款。我們很樂意重新安排您的郵輪日期，並在您預定郵輪前 48 小時通知。游輪在游輪航行后48小時內不可退款且不可轉讓。對於未入住或遲到，我們不予補償。

使用機票保證購買的機票可在原定出發時間前 2 小時重新安排或取消，並全額退款，但需扣除不可退款的機票保證費用。票務保證不適用於特定游輪，例如假日游輪、專業游輪或合作游輪，或指示的其他體驗。

我們所有的自助餐都貼有完整的標籤，可以適應任何主要的過敏症。素食主義者和無麩質客人可以選擇自助餐。如果自助餐無法滿足客人的過敏或飲食限制，我們可以要求由我們的廚師準備一道特別的菜餚。對於任何特殊餐點，我們必須將客人的姓名和過敏清單交給廚師。在提前 48 小時通知的情況下，遵循猶太飲食的客人可以從我們的猶太餐飲服務商中選擇一頓額外收費的餐點。我們功能表上主菜使用的雞肉和牛肉是清真食品。

多倫多城市游輪風雨無阻。在惡劣天氣條件下或根據加拿大交通部的指示，我們將留在碼頭邊，但提供全套餐飲服務。我們所有船隻上的用餐區都是完全封閉的。

通常，這不是問題。我們呆在平靜的內港，最多以 7-10 節的速度行駛。如果您對暈船非常敏感，請在登船前採取必要的預防措施。 我們不提供任何暈車藥物。

Northern Spirit、Elite 和 Toronto Odyssey 是唯一在寒冷月份提供船上全面供暖的船隻。在炎熱的月份，Northern Spirit、Elite、Showboat和Toronto Odyssey酒店提供氣候控制空調。

水上計程車由一家獨立的私營公司運營。為了協調客人乘坐水上計程車抵達/離開，客人需要預訂計程車，然後將預訂時間告知協調員。協調員將把水上計程車的到達時間告知船上經理和船長，以便他們能夠確保船隻在內港與水上計程車會合。*水上計程車視供應情況而定，由水上計程車公司自行決定。他們的服務取決於天氣，並且季節性可用。

我們的目標是填飽肚子和心靈，所以我們的旅行不僅僅是一次品嘗體驗！您的導遊將向您介紹這座城市，其歷史，古跡和食物演變。在您的體驗中，您將了解有關當地烹飪歷史，當前美食場景，典型盤子和食材的大量資訊。

所有旅遊門票必須通過本網站提前購買。我們不允許在當天步行或現金支付。您可以在旅行開始時間前一小時通過本網站預訂旅行。但是我們的旅行團經常提前售罄，我們不希望您錯過，因此為了確保您獲得想要的時間和日期，請提前預訂。

如果您想要發票，請在購買前與我們聯繫，我們很樂意為您安排。

當您通過我們的安全預訂系統預訂旅行時，您將能夠使用信用卡付款。

是的，總是如此。我們使用安全連接，您的個人數據和信用卡詳細資訊是加密的。我們的安全伺服器使用「安全套接字層」（SSL）技術，這是在線行業標準。我們的SSL證書由Cloudflare頒發。

當然可以！我們旅行的一大優點是有機會結識其他美食家。如果您仍然是唯一一個在旅行前 36~48 小時預訂的人，我們將與您聯繫，提供幾種選擇：切換到其他客人預訂的其他旅行團或全額退款。

我們喜歡在白天的旅行中讓好奇的孩子和他們的父母！請記住，涉及相當多的步行，樣本可能並不總是孩子們習慣的。如有任何疑問，請與我們聯繫。

不吃飯的 5 歲以下兒童可以免費參加我們的小團體旅遊！只需在預訂時記下，以便我們知道他們會加入您的行列。我們提醒家長，嬰兒車在小街上可能很麻煩，而且餐館里通常沒有空間放置嬰兒車，因此請盡可能為嬰兒使用背帶。

最後，請注意，我們的大多數晚間旅遊都是針對18歲及以上的成年人的。

鑒於我們參觀的傳統且通常較小的場所，我們無法超過旅行的客人限制。但請與我們聯繫，我們會讓您知道您的選擇是什麼。

沒有正式的等候名單。如果旅行團已滿，請隨時與我們聯繫，我們將看看是否可以開設另一次旅行團。

我們的旅行準時開始，這樣食物就不會變冷。當您預訂旅行團時，您將收到我們的確認電子郵件，其中包含該旅行的會議詳情。準時到達是必不可少的（我們建議提前 15 分鐘到達），因為我們無法等待遲到者，您將無法趕上團隊。遲到和未入住均不予退款。這適用於任何未能到達或在旅行團出發后到達的旅遊參與者。

每次旅行都有洗手間（但不一定在所有網站）。請諮詢您的導遊。

他們不僅被允許，而且被鼓勵！請用我們的社交媒體帳戶標記任何圖片，與我們分享您的經驗！

我們的旅行確實包括一些時間在某些食品店購物，但為了按時完成旅行並尊重其他客人，不鼓勵計劃外停留。如果您想在遊覽結束後返回任何商店或網站購物，請向您的導遊詢問路線。

帶上雨傘，準備享用美味佳餚吧！我們的旅行風雨無阻。請檢查條件並穿著得體。

不幸的是，由於小巷和多層餐廳，我們的旅行團不適合輪椅或嬰兒車。

小費是非常值得讚賞的，儘管從來都不是預期的，也不是強制性的。旅遊業的標準小費是10-15%。

目前，我們的小團體旅遊僅以英語提供，但如果您想以另一種語言進行私人體驗，請與我們聯繫，我們可以看看是否可以容納您的團隊。

所有付款必須通過信用卡支付，無論是通過電話與我們的客戶服務代理還是直接通過我們網站的預訂引擎，該引擎可以安全地傳輸您的信用卡數據並確保您獲得最高級別的保護。我們的導遊不接受現金作為您的旅行費用。

我們的旅行是全包套餐，包括所有門票和預訂費，通常具有獨家提前進入或「免排隊」特權，以避免長時間等待，並且不能與其他門票或各種博物館和歷史遺跡的通行證一起使用。

這意味著我們網站上列出的旅遊價格包括所有門票、預訂和入場費。旅行當天不會有任何令人討厭的驚喜，因此您可以將錢包留在家裡（除非您想在旅行結束後給導遊小費或吃點零食。

這真的取決於你。如果您喜歡您的旅行，並且覺得您從導遊那裡得到了模範服務，那麼習慣上在旅行結束時留下小費。不過，這不是強制性的，如果您不這樣做，我們不會對您不利——您的導遊也不會。

您可以在此處查看我們政策的完整摘要。 有關我們的取消政策的任何其他問題，請隨時與我們聯繫。通過電話聯繫步行：美國（免費電話）：+1-888-683-8670，或國際：+1-202-684-6916。

是的！您可以在我們的網站上購買禮品卡。

正如我們的名字一樣，我們的大多數旅行都涉及至少一半的步行，如果不是大部分時間的話。除了我們的一些一日游、自駕游或乘船遊覽外，您可以期望步行相當多的時間。客人應該能夠毫無困難地以中等速度行走。

想和我們一起巡迴演出，但又擔心跟上團隊的步伐？有關我們的取消政策的任何其他問題，請隨時與我們聯繫。通過電話聯繫步行：從美國（免費電話）：+1-888-683-8670，或國際：+1-202-684-6916 ，我們也許可以為您和您的團隊安排私人旅遊。

每次旅行都是不同的，但在大多數情況下，由於各種原因，行動不便的人在團體旅行中會遇到困難。我們的團體旅遊利用了多個無法進入的區域，如樓梯、狹窄的通道和考古遺址的不平坦表面。

這並不意味著我們的每一次旅行都很難拒絕。首先，請查看我們網站上旅遊頁面的常見問題解答部分。通常，我們會告知行動不便的人是否可以訪問該網站。

對於義大利漫步，由於各種原因，我們無法在大多數團體旅行中容納輪椅。例如，在梵蒂岡博物館，輪椅使用者必須遵循非坐輪椅者無法進入的不同路線。在羅馬鬥獸場，電梯經常出現故障，需要更複雜的解決方案。在大多數情況下，我們可以為輪椅消費者提供預先安排的私人旅遊（視情況而定），以便導遊根據他們的特殊要求調整路線。但是，請在預訂前與我們聯繫，並注意客人有責任推動自己的椅子 - 導遊將無法這樣做。

對於某些旅行團，我們可以安排私人旅行團，並考慮到任何限制。如果您想討論這種可能性，請通過聊天與我們聯繫。通過電話聯繫步行：從美國（免費電話）：+1-888-683-8670，或國際：+1-202-684-6916 ，我們也許可以為您和您的團隊安排私人旅遊。

每次旅行都是不同的，但在大多數情況下，由於各種原因，行動不便的人在團體旅行中會遇到困難。我們的團體旅遊利用了多個無法進入的區域，如樓梯、狹窄的通道和考古遺址的不平坦表面。

這並不意味著我們的每一次旅行都很難拒絕。首先，請查看我們網站上旅遊頁面的常見問題解答部分。通常，我們會告知行動不便的人是否可以訪問該網站。

每次旅行都是不同的，但在大多數情況下，嬰兒車在團體旅行中是困難的。有些營地不允許嬰兒車進入車內，而自駕游和一日游則在車內沒有額外的存儲空間。

這並不意味著我們的每一次旅行都很難拒絕。如果您聯繫我們，我們可以看看我們是否可以安排一些事情。

允許使用嬰兒車時，請確保其體積小、重量輕且可摺疊。

這很難說，而且因旅行而異。對於我們最受歡迎或數量有限的旅行;例如VIP羅馬鬥獸場之旅，獨自在聖馬可大教堂，原始的西斯廷，米蘭最好的最後的晚餐門票，或羅馬義大利面製作課程;我們建議您儘快預訂，因為這些服務通常會提前幾個月售罄。其他服務，如我們的徒步旅行或定期美食之旅（不是烹飪課程）通常可以提前兩到三周預訂，我們可能提前幾天甚至在跑步當天有標準的梵蒂岡或羅馬鬥獸場之旅的空間！如果您知道要預訂什麼旅行，我們總是會說儘快預訂。

當我們有空間時！如果您無法在我們的網站上預訂，則旅行可能會停售，因為它是在開始時間的一兩天內。

每次旅行都需要一些物品來做好充分的準備。

• 舒適的鞋子。我們 #takewalks 因此，確保您可以沿著不平坦的表面、泥濘的小路、鵝卵石等導航至關重要。
• 水。人類需要水，所以我們建議帶一些水！
• 遮陽罩。在溫暖的月份，帽子、太陽鏡、遮陽傘和/或防曬霜會有所説明。 有幾個景點的陰影不佳。
• 防風雨罩。建議在涼爽的月份穿外套、雨衣和/或雨傘，並穿幾層衣服。（請記住，我們的旅行風雨無阻！
• 帶照片的身份證件。一些旅遊/景點需要帶照片的身份證件，上面有出生日期。
• 確認ID。確保它易於訪問。
• 學生證。如果您預訂了學生票，則需要提供您的學生證。

我們強烈建議您列印確認信，主要是因為它包含有關集合點、Walks 聯繫方式、照片和地圖的寶貴資訊，以説明您到達那裡。那些精通技術的人可能想在您的手機上將其添加為書籤，以便您可以輕鬆地將其調出以供自己參考。

參加您的旅行不需要此確認電子郵件的實體或數位副本。您的導遊（或旅遊協調員）將在我們的資料庫中包含您的名字，因此如果您知道預訂上的名字，您就準備好了！

我們的旅行風雨無阻，我們的導遊擅長在各種天氣條件下導航，以確保您儘可能舒適。他們會在可能的地方找到陰涼處，在懸垂物下停下來——諸如此類的東西。

在極少數情況下，如果天氣特別劇烈，一些景點可能會關閉（例如，羅馬鬥獸場可能會在洪水泛濫時關閉）。如果時間允許並且我們事先收到警告，我們會在發現后立即與您聯繫。

由於教堂和地下墓穴等聖地的宗教性質，所有個人，無論性別和年齡，都必須遮住肩膀和膝蓋。
在溫暖的季節，您可以在進入之前帶上額外的遮蓋物（圍巾、毛衣、圍裙等）。

正如我們的名字一樣，我們 #takewalks！我們的大多數旅行都涉及至少一半的步行，如果不是大部分時間的話。我們強烈建議您穿著舒適的鞋子，您可以在各種表面上穿行，包括鵝卵石、人行道、土路和城市街道。

預訂後，您將收到一封確認電子郵件。此確認將向您顯示集合點位址、如何在該位址找到一次的簡短說明以及會議時間。我們在旅行開始前 15 分鐘見面參觀，這樣我們就可以讓每個人都簽到，並準備好 #takewalks！

我們通常（除了少數例外）使用可以在Google地圖上輕鬆找到的集合點。

下面是一個示例：

集合地點：Via delle Terme di Tito， 72 （Oppio Caffè） 在 Oppio Caffè 街對面的 Colle Oppio 公園門入口處集合。

這個集合點位於Via delle Terme di Tito 72，您可以輕鬆地將其放入谷歌地圖並找到確切的位置。然後，一旦您到達該位址（即Oppio Caffè），您將在街對面看到Colle Oppio公園的大門，並看到您的導遊在等您！

您的導遊（或旅遊協調員）將在旅遊開始時間前15分鐘到達集合點。他們將舉著一個標有 Walk 標誌和「MEET HERE」字樣的標誌。

我們的集合點標誌如下所示：

我們理解您可能在新城市中遇到困難。我們強烈建議您留出足夠的時間到達您的旅行 - 但事情發生了。

請注意，我們要求所有客人在預定的旅行開始時間前至少15分鐘到達旅遊集合點。

如果您難以找到集合地點或途中延誤，請撥打以下任何緊急電話號碼：義大利的緊急電話號碼：+39-069-480-4888 或巴黎的旅遊電話：+33-176-36-0101 不是我們的常規客戶服務號碼。

如果您遲到了，最好與我們聯繫，以便我們聯繫您的導遊。
這並不總是適用於所有旅行團——我們的導遊與其他客戶在一起，並且已經在旅行中（我們要求他們在旅行期間不要使用手機）。但在某些情況下，幾分鐘的延遲是可以補救的。大多數情況下，導遊會在旅行開始時間的5分鐘內離開集合點。

在某些情況下，我們可能會根據可用性重新安排您的旅行，但需要支付少量修改費。您必須在錯過旅行後 24 小時內與我們聯繫以進行此修改。

提前感謝您為我們著想！耳機對我們和我們訪問的網站來說都是一筆寶貴的資產。如果您已經離開旅遊區，我們通常可以安排從您的酒店領取耳機。如果對我們的取消政策有任何疑問，請隨時與我們聯繫。 或者，儘快通過電話聯繫 Walks：美國（免費電話）：+ 1-888-683-8670，或國際：+1-202-684-6916 。

很遺憾，我們目前不接受私人請求。為了提供最優質的服務，我們將資源投入到小團體旅遊中，以確保為我們的客戶提供親密和個人化的體驗以及最佳價值。如果您需要輪椅行程，請聯繫我們。

由於新規定，您只能在羅馬鬥獸場內攜帶一個小背包或手提包。由於羅馬鬥獸場沒有行李寄存處，攜帶大件行李的客人可能無法加入他們的團隊。所有遊客在羅馬鬥獸場進行更徹底的安全檢查，這可能會導致延誤。

是的！任何涵蓋羅馬鬥獸場、羅馬廣場和帕拉蒂尼山的旅行都包括大量的步行（這更適用於我們的羅馬最佳之旅）。我們的旅行不應該對任何身體健康、健康正常的人構成太大的挑戰。如果您想參觀羅馬鬥獸場，但又擔心活動水準，請考慮我們的羅馬鬥獸場夜遊。

在一天內看完整個羅馬是很累的。我們確實留出時間進行午休，在此期間您可以休息，我們的導遊總是非常有意識地調整我們的旅行節奏以適合您的團隊。對於健身水準正常且身體健康的客人來說，這不會太多，但如果您聚會中有人行動不便或健身有問題，我們建議您在不同的日子里參加羅馬和梵蒂岡的精華集錦，讓您有時間休息。

我們的羅馬美食之旅可以量身定製，以滿足大多數飲食要求，只要您給我們足夠的通知來準備。旅遊的比薩餅製作部分不適合乳糜瀉患者。我們的義大利面製作課程，就其性質而言，不適合乳糜瀉患者，但對其他人來說應該沒問題。雖然我們將盡最大努力滿足有食物偏好或過敏的客人，但請注意，並非總是可以進行替代 - 例如，羅馬美食之旅中的麵包，肉類和乳酪商店將始終被訪問，品嘗不能替代。對於有嚴重食物過敏的客人，我們建議不要參加美食之旅，並且要非常小心義大利的所有食物，因為這些食物並不總是按照美國標準進行標記。

梵蒂岡博物館有非常嚴格的著裝要求，要求所有參觀者遮住肩膀和膝蓋。男性應注意穿長短褲，而女性應穿膝蓋以下的裙子或褲子。如果您穿著無袖上衣，請隨身攜帶開衫。未著裝的遊客可能會被拒絕進入博物館。

根據梵蒂岡博物館的規定，博物館內只能攜帶小包。手提包和小背包（不超過 40 釐米 x 35 釐米 x 25 釐米）可以帶入衣帽間，但任何大於此大小的背包以及大雨傘都必須在衣帽間託運。衣帽間可以免費寄存物品，但請注意，您必須在下午 5 點之前返回該地點領取您的物品或第二天返回。由於我們的旅行大多在聖彼得大教堂結束，這非常不方便，因為您需要從那裡步行約20分鐘回到博物館入口。在我們的梵蒂岡亮點之旅中，客人可能需要提前離開旅行團，以便在衣帽間關閉之前到達衣帽間，並且無法參觀聖彼得大教堂。

我們所有的梵蒂岡之旅都從博物館入口附近一個容易找到的位置開始。在我們的原始西斯廷和梵蒂岡全日游中，您將在聖彼得大教堂結束，距離博物館入口有20分鐘的步行路程。對於我們的梵蒂岡亮點之旅，您有一個選擇。您的旅行將在西斯廷教堂內結束，歡迎您在那裡停留或繼續探索博物館。或者，按照您的指南進行特別的免排隊進入聖彼得大教堂。

是的。我們所有的梵蒂岡之旅都包括免排隊進入作為標準。這意味著我們使用特殊的團體入口和預先預訂的定時入場券，因此您永遠不必在漫長的普通通道中等待。如需額外的特別入場，請查看我們的原始西斯廷之旅。我們參觀聖彼德大教堂的任何團體旅遊也包括免排隊進入那裡。

大多數都這樣做——我們的原始西斯廷、完整梵蒂岡和梵蒂岡全日游包括聖彼得大教堂的導覽游，雖然我們的梵蒂岡亮點之旅不包括導覽游，但您可以按照您的指南進行特殊的免排隊訪問，讓您進入大教堂自行探索。但請注意，聖彼得大教堂是一座功能正常的教堂，經常用於宗教儀式。因此，大教堂有時會在沒有事先警告的情況下關閉。在這些情況下，我們會盡力警告您，您的導遊將為您提供梵蒂岡博物館內的更長遊覽。

請注意，聖彼德大教堂（St. Peter』s Basilica）在聖彼得廣場（St. Peter's Square）舉行教皇覲見活動時，大多數星期三都關閉。

不，不，不，不，絕對不。而且西斯廷教堂的守衛很可怕，所以我們不建議嘗試。

不。梵蒂岡斯卡維（又名梵蒂岡墓地）的遊覽只能直接通過負責照顧他們的梵蒂岡當局預訂。每天僅限幾個團體進入，而且旅遊需求量很大，因此我們建議您盡可能在旅行前幾個月預訂。如需預訂，請發送電子郵件至 scavi@fsp.va。

我們沒有，其他人也不應該！教皇覲見的門票由梵蒂岡免費提供。有時在前一天下午 3：00 至晚上 8：00 之間，在聖彼德大教堂入口處的青銅門旁的瑞士衛隊可以買到門票。但是，每人僅限 10 張門票，並且不能保證。

是的！義大利各行各業的服務將風雨無阻。在極少數情況下，當天氣特別劇烈時，一些網站可能會關閉。在這些情況下，我們會盡可能提前與您聯繫。

雖然您不能在總督府周圍攜帶大背包，但入口處有免費的行李託運服務。您也可以隨意將手提包和錢包留在這裡，並在旅行結束後收集它們。

不幸的是，由於總督府的安全政策，6歲以下的兒童不得參加總督府秘密通道之旅。

總督府秘密通道之旅參觀了宮殿的秘密檔案和隱藏通道。這意味著旅行確實進入了房間之間的一些小的，相對黑暗的空間。如果您對此感到緊張或患有幽閉恐懼症，我們建議您不要參加這次旅行。

沒有空調，因此在總督府秘密通道之旅的過程中，通道會變得非常熱。

在聖馬可大教堂，與所有天主教堂和宗教場所一樣，遊客被要求遮住肩膀和膝蓋。對於男性來說，這意味著長短褲或長褲，而女性應該穿長裙或長褲。如果您穿著較短的短褲，請帶上圍裙或類似物品以遮蓋。如果你的上衣是無袖的，我們建議你帶一件開衫。

在充分通知的情況下，我們可以定製我們的威尼斯美食之旅，以滿足大多數飲食要求，儘管這次旅行根本不適合乳糜瀉患者。請儘早 info@walks.org 聯繫我們的客戶服務團隊，以便我們做好準備。雖然我們將盡最大努力滿足有食物偏好或過敏的客人，但請注意，並非總是可以進行替代，因此客人可能比其他人享受更少的品嘗。由於我們正在訪問當地企業，我們不能保證可能沒有某些成分的痕跡。如果您有非常嚴重的過敏症，我們建議您不要參加我們的美食之旅，並且在義大利要特別小心，因為那裡的食物通常不符合美國標準。

這取決於你要去哪裡！威尼斯貢朵拉最適合氣氛，而且行駛速度很慢。因此，它們最適合城市安靜的小運河。但是，如果您在兩點之間旅行，或者想遊覽繁忙的水道，例如大運河和更廣闊的瀉湖，我們建議您乘坐摩托艇。

天主教堂和宗教場所的著裝要求要求女性和男性都遮住肩膀和膝蓋。在夏季，我們建議男士穿遮住膝蓋的T恤和長短褲。對於女性，如果您穿著無肩帶上衣或連衣裙，請帶上開衫。如果您穿著短褲，我們建議您帶上圍裙。

目前，您可以。學院（Accademia）的警衛放寬了畫廊內攝影的規定，因此您可以拍攝大衛的照片，儘管我們不能保證這種情況會持續多久。

在充分通知的情況下，我們可以定製我們的佛羅倫薩美食之旅，以滿足大多數飲食要求。請聯繫我們的客戶服務團隊 info@walks.org

盡可能提前，以便我們做好準備。雖然我們將盡最大努力滿足有食物偏好或過敏的客人，但請注意，並非總是可以進行替代，因此客人可能比其他人享受更少的品嘗。由於我們正在訪問當地企業，我們不能保證可能沒有某些成分的痕跡。如果您有非常嚴重的過敏症，我們建議您不要參加我們的美食之旅，並且在義大利要特別小心，因為那裡的食物通常不符合美國標準。