Bu koşullarda, "biz", "bize", City Cruises Ltd'yi ve gezi ve deneyimler açısından City Cruises York'u ve "siz", "sizin" müşteriyi ifade eder.

Bu Rezervasyon Hüküm ve Koşulları, gezi ve etkinlik rezervasyonları da dahil olmak üzere bizimle yapılan tüm doğrudan rezervasyonları kapsar. Şartlar ve Koşulların çoğunluğu tüm ürünleri kapsamakla birlikte, özellikle iptaller ve değişikliklerle ilgili farklılıkların farkında olun.

Gizlilik
City Cruises Ltd'ye açıkladığınız tüm kişisel bilgiler, sağlanan bilgilerin toplanmasını ve kullanılmasını düzenleyen gizlilik politikamıza tabidir.  Satın aldığınız hizmetleri kullanarak, bu bilgilerin toplanmasına ve kullanılmasına ( Gizlilik Politikamızda belirtildiği gibi) izin verdiğinizi kabul edersiniz.  Size hizmetleri sağlamanın bir parçası olarak, size hizmet duyuruları, idari mesajlar ve müşteri geri bildirim bildirimleri gibi belirli iletişimler sağlamamız gerekebilir.  Bu iletişimler, sağladığımız hizmetlerin bir parçası olarak kabul edilir ve almaktan vazgeçemeyebilirsiniz.

Gezi, Kings Staith ve Lendal Landing Piers'ten çalışan tarifeli servisimizi kapsar. Deneyimler, sağlanan herhangi bir yiyecek, içecek veya eğlencenin yanı sıra Self Drive kiralama ile ilgili tüm yolculukları içerir.

1. Biletler – Genel

1.1 Web sitemizdeki tüm fiyatlar İngiliz Sterlini cinsinden belirtilmiştir.

1.2 Bir kez satın alınan biletler iade edilmez.

1.3 Geçerli, tamamen ödenmiş ve yapılan yolculuk için inceleme için hazır olan bir kağıt veya e biletiniz olmalıdır. Bu koşullara uygun olarak kullanmalı ve gemiye binmeden önce teslim edilmeli veya elektronik bir cihazda görünür ve taranabilir olmalıdır. Tüm biletler bizim mülkiyetimizde kalır ve talep edersek kullanmayı bitirdikten sonra bize iade etmeniz gerekir.

1.4 Biletlerimiz yalnızca satın alındıkları veya düzenlendikleri kişi tarafından kullanılabilir. Biletler uçağa binmeden önce barkodlanır ve taranır. Bu nedenle, kopyalanan, yeniden satılan veya daha fazla kullanım için aktarılan biletler geçersiz olacaktır.

1.5 Birden fazla operatörün hizmetlerinde seyahat için biletlerin mevcut olduğu durumlarda, yolculuğunuzun her bir bölümü için geçerli olacak koşullar, hizmeti kullanılmakta olan operatörün koşulları olacaktır. Üçüncü taraf operatör koşulları talep üzerine temin edilebilir.

1.6 Biletinizi yolculuğunuz sırasında herhangi bir zamanda incelemeye hazır bulundurmanız ve ekibimizin bir üyesi, Polis Memuru veya başka bir yetkili kişi tarafından talep edilmesi durumunda inceleme için teslim etmeniz gerekir.

1.7 Biletinizin müsaitlik durumu dışında veya geçerli olduğu sürelerden önce veya sonra seyahat etmek isterseniz, ek bir ücret ödemeniz istenebilir. Ek ücret ödenmediği takdirde uçağa binmeyi reddetme veya iniş yapmanızı isteme hakkımızı saklı tutarız.

1.8 Yasal hakkınız olmayan bir kredi kartı veya banka kartı ile bir bilet satın alırsanız, bilet düzenlenme tarihinden itibaren geçersiz olacak ve bu bilet kullanılarak yapılan yolculuk(lar) için tam ücreti ödemekle yükümlü olacaksınız.

1.9 Web sitelerimizde görüntülenen tüm bilgilerin, özellikle de saatlerin ve fiyatların doğru olmasını sağlamaya çalışsak da, hataların ortaya çıkması mümkündür. Satın aldığınız bir biletin fiyatında bir hata tespit edersek, sizi en kısa sürede bilgilendirmeye çalışacağız ve size satın alma işleminizi doğru fiyattan yeniden onaylama veya iptal etme seçeneği sunacağız. Herhangi bir nedenle sizinle iletişime geçemezsek, satın alma işlemini iptal edilmiş olarak kabul etme hakkımızı saklı tutarız.

2.0 Gemiye biniş sırasında yanlış fiyatlandırılmış bir bilet ibraz ederseniz, planlanan yolculuk için doğru fiyattan başka bir bilet satın alınmadıkça ve satın alınana kadar bileti geri çekme, iptal etme ve seyahati reddetme hakkımızı saklı tutarız. Bu koşullardan herhangi biri altında iptal edilmesi, ödediğiniz tutarların tamamını iade etme hakkı verecektir.

1.11 Çevre Gezisi

a) Yolculuğunuz için geçerli ve uygun bir biletiniz olması koşuluyla gezi gemilerimizden birine binebilirsiniz. Gezi hizmetlerimiz genellikle yoğun bir şekilde himaye edilir, bu nedenle size belirli bir gemide veya yelkende bir koltuk sağlamayı veya sizi hiç ağırlamayı garanti edemeyiz.

b) Beş yaşın altındaki çocuklar, bilet sahibinin yanında olmaları ve tam ücret ödeyen bir müşteri hariç olmak üzere bir koltukta oturmamaları koşuluyla ücretsiz seyahat edebilirler. Bu tesis, bilet sahibi başına en fazla üç çocukla sınırlıdır. 5 (beş) ila 15 (on beş) yaş arası çocuklar, çocuk ücretinin mevcut olmadığının ilan edildiği hizmetler dışında, çocuk fiyatı üzerinden seyahat edebilir.

c) 16 yaşından küçük çocuklara bir yetişkin (16 yaş üstü) eşlik etmelidir.

1.12 Deneyimler

a) 'Deneyim' ürünleri için biletler belirli yelkenliler içindir ve belirli bir hizmeti yürütmeyi garanti edemesek de, geçerli bir bilet beyan edilen yolcular için yer olmasını sağlar. İstisnai durumlarda, öngörülemeyen nedenlerden dolayı bir hizmeti kullanamamamız durumunda, mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

b) Bazı 'Deneyimli' yolculuklar sadece yetişkinlerle sınırlıdır. Fiyatlar ve Yaş Kategorileri üründen ürüne değişebilir. Daha fazla bilgi için lütfen web sitemize bakın.

1.13 Kombine Biletler

a) City Cruises tarafından düzenlenen ve 3. Taraf Cazibe Merkezlerini içeren tüm biletler, ilgili cazibe merkezi sağlayıcısının Hüküm ve Koşullarına tabidir. City Cruises, cazibe merkezi sağlayıcısının acentesi olarak sattığı cazibe merkezinin performansı veya sağlanması ile ilgili hiçbir yükümlülüğe sahip değildir.

2. Yedek Biletler, Geri Ödemeler ve Tazminat

2.1 Biletiniz kaybolursa, hasar görürse veya artık okunamıyorsa, geçerli olduğunu onaylayabilmemiz koşuluyla, kendi takdirimize bağlı olarak ücretsiz olarak değiştirebiliriz. Satın alma işleminizi doğrulamak için, onay e-postanızda yer alan ve orijinal bilet sayfasında gösterilen City Cruises rezervasyon referansınıza ihtiyacımız olacaktır. Bilet satın alma işleminizi kredi kartı veya banka kartı referansınızla doğrulamanın mümkün olmadığını lütfen unutmayın, çünkü bu, satın alınan biletin/biletlerin ayrıntılarını içermez.

2.2 Reklamı yapılan bir hizmeti sağlayamamamızdan veya herhangi bir nedenle bu hizmetlerde gecikme meydana gelmesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp için sorumluluk kabul etmiyoruz. Bununla birlikte, kendi takdirimize bağlı olarak, biletin satın alındığı reklamı yapılan hizmeti sağlamadaki başarısızlığımızın doğrudan bir sonucu olarak kullanılmayan veya yalnızca kısmen kullanılan herhangi bir bilet için geri ödeme yapmayı düşünebiliriz.

2.3 Yukarıda açıklanan durumlar dışında geri ödeme yapılmayacaktır.

2.4 Biletin geçerli tarihi geçtikten sonra para iadesi yapılmaz. Tüm iade veya yedek bilet talepleri, The Reservations Manager, City Cruises Ltd, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England adresine yazılı olarak yapılmalı ve satın alınan ilgili biletler, City Cruises rezervasyon referansınız (onay e-postanızda ve orijinal bilet sayfasında yer almaktadır) ve satın alma işlemi onaylandığında verilen herhangi bir ödeme referansı ile birlikte sunulmalıdır. Geri ödeme, başka bir yerde veya başka bir yolla yetkilendirilemez veya işlem yapılamaz.
2.5 Kararlaştırılan herhangi bir geri ödeme tamamen bizim takdirimize bağlı olarak ve önyargısız olarak yapılacaktır.

2.6 Herhangi bir zamanda herhangi bir bileti geri çekme hakkımızı saklı tutarız, ancak bunu iyi bir sebep olmadan yapmayacağız.

3. Yeniden zamanlama

3.1 Çevre gezisi

a) Biletler, 10 kişiye kadar olan rezervasyonlar için seyahat gününden 72 saat öncesine kadar ücretsiz olarak yeniden planlanabilir (Pazartesi'den Pazar'a, saat 17:30'dan önce)

b) Yukarıda ayrıntıları verilen bildirim sürelerinin yanı sıra, rezervasyonlar yalnızca rezerve edilen orijinal seyahat tarihinden itibaren 12 ay içinde yeniden planlanabilir.

3.2 Deneyimler

a) Sunulan tüm 'Deneyim' ürünleri, belirli tarih ve saatler için bilet satın almaya dayanmaktadır. Ondan az kişi için yapılan rezervasyonlar, üç açık iş günü önceden bildirildiği sürece değiştirilebilir. Çalışma günleri, ofis personelinin mevcudiyetini ifade eder, uzatılan ve yıl boyunca süren operasyonel günleri değil.

b) On bir ila yirmi kişi için yapılan rezervasyonlar, en az on dört açık iş günü önceden haber verilmesi koşuluyla değiştirilebilir.

c) Yirmi bir ila elli beş kişilik rezervasyonlar, en az yirmi sekiz açık iş günü önceden haber verilmesi koşuluyla değiştirilebilir.

d) Elli altı kişiden fazla olan rezervasyonlar, en az 56 açık iş günü önceden haber verilmesi koşuluyla değiştirilebilir.

e) Yukarıda ayrıntıları verilen bildirim sürelerinin yanı sıra, rezervasyonlar yalnızca rezerve edilen orijinal seyahat tarihinden itibaren 12 ay içinde yeniden planlanabilir.

f) Ayakta Parti Geceleri hariçtir.  Değişikliklere 90 gün önceden bildirilerek izin verilir.

4. Şüpheli Ücret Kaçırma ve bilet kurcalama

4.1 Bizi dolandırmak için herhangi bir bilet kullandığınızı veya kullanmaya çalıştığınızı düşünürsek, bileti iptal edebilir ve yeniden düzenlemeyebiliriz. Böyle bir durumda, kullanılmayan kısım için herhangi bir geri ödeme hakkını kaybedersiniz. Bizi dolandırmaya çalıştığınıza inanmamız için yeterli gerekçe varsa, size karşı yasal işlem başlatabiliriz.

4.2 Biletinizin kasıtlı olarak kurcalandığına inanırsak veya okunamayacak kadar hasar görürse geçersizdir. Kurcalama şüphesi durumunda, bunu değiştirmeyeceğiz ve personelimizin bir üyesi tarafından istenmesi durumunda bileti teslim etmeniz gerekir.

5. Erişim

5.1 Kazaları önlemek ve yolcularımızın sağlığı, güvenliği ve konforu için tekerlekli sandalyelerin güvenlik ve hayat kurtarıcı ekipmanlara, geçitlere, merdivenlere veya geçitlere erişimini engellemesine izin verilmeyecektir.

5.2 Tekerlekli sandalye kullanıyorsanız, gemiye binmek ve gemiden inmek de dahil olmak üzere yolculuğunuzu güvenli bir şekilde yapabilmeniz için yeterli yardımcıya sahip olmalısınız.  Mürettebat, sağlık ve güvenlik nedenleriyle, yolcuları gemilerimize taşıyamaz veya kaldıramaz.

5.3 Bir bakıcıya veya başka bir refakatçiye ihtiyacınız varsa, ilgili herkes için geçerli biletleriniz olmalı ve tüm yolcular kendi başlarına veya bir bakıcının yardımıyla güvenli ve hızlı bir şekilde uçağa binebilmelidir.

5.4 Çevre Gezisi

a) Tüm gemilerimiz tekerlekli sandalyedeki yolcular için tasarlanmamış veya uyarlanmamıştır. Bir gezi gemisinde seyahat etmeyi düşünüyorsanız, tekerlekli sandalye erişimine uygun olanı beklemeniz gerekebilir.

b) Tekerlekli sandalye erişimi için tasarlanmış veya uyarlanmış gemilerde bile, bir masada tekerlekli sandalyede oturmanız mümkün olmayabilir ve güvenlik nedeniyle, tekerlekli sandalyenizden sabit bir koltuğa geçmeniz istenebilir, bu durumda tekerlekli sandalye güvenli bir yere istiflenir. Tekerlekli sandalyeleri gemide barındırmak için sınırlı alanımız var ve bu nedenle taşıyabileceğimiz sayıda kısıtlıyız. Daha büyük veya daha ağır elektronik tekerlekli sandalyeleri istifleyemeyebilir ve taşıyamayabiliriz. Hayal kırıklığını önlemek için lütfen seyahate çıkmadan önce bizimle iletişime geçin.

5.5 Deneyimler

a) City Cruises York gemileri, herhangi bir deneyim gezisinde tekerlekli sandalye erişimine izin veremez.

6. Bagaj, eşyalar ve hayvanlar

6.1 Çevre Gezisi ve Deneyimleri

a) Güvenlik nedenleriyle ve yolcuların rahatlığı için, hizmetlerimizde yanınıza alabileceğiniz bebek arabaları ve alışveriş arabaları da dahil olmak üzere bagaj miktarını ve türünü kısıtlamamız gerekir. Mürettebatın takdirine bağlı olarak, güvenlik ve hayat kurtarıcı ekipmanlara, geçitlere, merdivenlere veya geçitlere erişimi engellememeleri ve koltuklara oturmamaları koşuluyla aşağıdaki eşyaları yanınıza alabilirsiniz:
i) Kişisel bagaj
ii) Bebek arabaları ve arabaları
iii) Bebek arabaları
v) Kimseye zarar verme ihtimali bulunmaması koşuluyla diğer eşyalar

b) Rehber Köpekler, İşitme Köpekleri ve iyi huylu köpeklerin gemiye binmesine izin verilir, ancak yolculuk boyunca bir kurşun üzerinde olmalıdır.

7. Kayıp Eşya

7.1 Kayıp eşyalarla, talep üzerine incelenebilecek kayıp eşya prosedürlerimize uygun olarak ilgileniyoruz.

7.2 Gemilerimizde veya tesislerimizde gözetimsiz bir mülk bulursanız, ona dokunmayın, ancak lütfen derhal bir mürettebat üyesini uyarın.

7.3 Gözetimsiz mülkün bir güvenlik tehdidi olabileceğini düşünürsek, polis veya güvenlik hizmetleri katılmaya çağrılabilir ve eşya (lar) imha edilebilir.

7.4 Gemilerimizde kalan malların iadesindeki herhangi bir gecikmeden sorumlu olmayacağız.

7.5 Kayıp malları toplamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu tür bir mülkün size gönderilmesini talep ederseniz ve bu tür düzenlemeler yapmayı kabul edersek, bu, ortaya çıkan herhangi bir masraftan önceden sorumlu olmanız koşuluyladır.

8. Fotoğraf

8.1 Zaman zaman City Cruises York veya diğer yetkili taraflar, ziyaretçileri içerebilecek gemilerin üzerinde veya çevresinde fotoğraf ve/veya video kaydı ve/veya diğer izleme biçimlerini gerçekleştirecektir. Bir bilet satın alarak, bu Hüküm ve Koşulları kabul etmiş sayılırsınız ve böylece bizim veya bizim tarafımızdan yetkilendirilen üçüncü bir tarafın bu görüntüleri şimdi veya gelecekte istediğiniz zaman kullanmasını kabul edersiniz. Ayrıca, bu tür görüntülere ait telif hakkı ve fikri mülkiyetin City Cruises York'a veya yetkili bir üçüncü tarafa ait olduğunu da kabul edersiniz.

9. Sağlık ve Güvenlik 

9.1 Kendi güvenliğiniz ve başkalarının güvenliği için, gemilerimizden herhangi birine binerken/çıkarken veya gemiye binerken mürettebatımız tarafından verilen talimatları izlemelisiniz. Uçaktaki güvenlik bildirimlerinde yer alan talimatlara veya tavsiyelere uyulmalıdır.

9.2 Güvenlik nedenleriyle, gemilerimizde veya tarafımızdan kontrol edilen veya kullanılan herhangi bir tesiste (belirlenmiş sigara içme alanları hariç) sigara içmemelisiniz.

9.3 Güvenlik nedenleriyle, gemilerimizde veya bizim tarafımızdan kontrol edilen veya kullanılan herhangi bir tesiste paten, paten, uçan kaykay, kaykay veya benzer nitelikteki herhangi bir ekipman kullanmamalısınız.

9.4 Yolcular, biletleri olan herhangi bir yolculuğu üstlenmek için tıbbi olarak yeterince uygun olduklarını düşünmelidir. Herhangi bir şüphe varsa, potansiyel yolcular rezervasyon yapmadan önce tıbbi yardım almalıdır.

9.5 Bazı kaplarda, masa ve sandalyeler sabittir ve hareket ettirilemez. Daha büyük veya daha az mobil yolcular bu tür koltuklara erişemeyebilir. Lütfen rezervasyon yapmadan veya uçağa binmeden önce daha fazla bilgi isteyin.

10. Davranış

10.1 Kaptan, yolcunun davranışının diğer yolculara rahatsızlık veya hakaret etmekle yükümlü olduğu veya yolcunun, diğer yolcuların, mürettebatın veya geminin güvenliğini riske atabileceği durumlarda, herhangi bir yolcuyu taşımayı reddedebilir veya herhangi bir yolcuyu inişe yönlendirmeye yönlendirebilir.

11. Sorumluluk ve Sınırlama

11.1 İhmalinden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmalara ilişkin sorumluluğumuz, 1976 tarihli Denizcilik İddialarına İlişkin Sorumluluğun Sınırlandırılması Sözleşmesi ve SI 1998 No. 1258 paragraf 4(b) ve 7(e) kapsamındaki sınırları aşmayacaktır. ( LLMC 1976 ) Bu, sorumluluğumuzu yolcu başına 175.000 özel çekme hakkı ile sınırlandırmaktadır.

11.2 Gemideki mürettebatın (Master dahil) ihmalinden kaynaklanmadığı sürece, gemiye binerken veya gemiden inerken veya yolculuk sırasında herhangi bir kişi veya mallarında meydana gelen herhangi bir kayıp, hasar veya gecikmeden sorumlu olmayacağız.

11.3 Yolcuların, uçağa getirilen değerli eşyaları ve eşyaları güvenli bir şekilde taşıyabilecekleri eşyalarla sınırlamaları tavsiye edilir. Tüm kişisel mülkler yolcunun sorumluluğundadır ve her zaman onlarla birlikte tutulmalıdır.

11.4 Mülk kaybı veya hasarı ile ilgili yükümlülüğümüz, LLMC 1976 uyarınca belirlenen sınırı aşmayacaktır.

11.5 Kar kaybı da dahil olmak üzere herhangi bir dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan kayıptan sorumlu olmayacağız.

11.6 LLMC 1976'nın uygulanmaması durumunda, 1974 Atina Konvansiyonu uyarınca sorumluluk sınırları sözleşmeye bağlı olarak bu sözleşmeye dahil edilir.

11.7 LLMC 1976'nın geçerli olduğu ölçüde:

a) İhmallerimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma veya bagaj ve değerli eşyaların kaybı veya hasarı ile ilgili sorumluluğumuz, şartlarına uygun olarak sınırlandırılacaktır;

b) LLMC 1976 tarafından verilen tüm sınırlamalardan, haklardan ve dokunulmazlıklardan yararlanma hakkına sahip olacağız; ve

c) LLMC 1976 limitlerine kadar tarafımızdan ödenmesi gereken herhangi bir zarar, yolcunun katkıda bulunan ihmali ile orantılı olarak ve LLMC 1976'da belirtilen azami düşülebilir (varsa) ile azaltılacaktır.

11.8 City Cruises, MCA, PLA ve Acil Durum Hizmetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraflardan gelen talimatlara yanıt verilmesi durumunda hizmetlerdeki herhangi bir aksaklıktan sorumlu tutulamaz.

11.9 City Cruises, hava koşullarından, gelgitlerden, doğal afetlerden, grevlerden, terörizmden, üçüncü şahısların eylemlerinden veya City Cruises'ın kontrolü dışındaki diğer konulardan kaynaklanan herhangi bir iptal, gecikme veya diğer kayıplardan sorumlu tutulamaz.

11.10 Gerektiğinde ve önceden haber vermeksizin, zaman çizelgelerini değiştirme veya güvenlik nedeniyle gemileri yeniden yönlendirme veya bir iskeleye gitmelerini durdurma hakkımızı saklı tutarız. Bu tür herhangi bir eylem istisnai olsa da, herhangi bir hizmeti yayınlanan programlara uygun olarak veya hiç bir şekilde çalıştırmayı garanti etmiyoruz.

12. Müşteri Yorumları ve Geri Bildirimi

12.1 Herhangi bir yolcu şikayeti, etkinlikten sonraki on dört gün içinde yapılmalıdır.

Seyahatinizin herhangi bir unsurunu görüşmeniz gerekirse, lütfen rezervasyon referans numaranız da dahil olmak üzere Müşteri Hizmetleri Ekibimize ayrıntılı bir yazılı hesap gönderin.

City Cruises Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçmek için:

E-posta ile:
[email protected]

Posta ile:
Şehir Cruises Ltd
Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ünite 6, 1 Mill Street, Scott's Sufferance İskelesi
Londra
SE1 2DF

Ne beklemeli?

Şikayetinizi aldıktan sonraki üç ila beş iş günü içinde bir onay beklemelisiniz.
Tam bir soruşturma daha sonra 10 ila 14 iş günü içinde sürecektir. Özel etkinlikler 28 iş günü kadar sürebilir.
Başka biri adına şikayette bulunuyorsanız, süreci hızlandıracağı için yazılı onaylarını e-postanıza ekleyin.

Müşteri Hizmetleri Ekibi, şikayetinize kararlaştırılan süre içinde tam olarak yanıt vermeyi hedefleyecektir, ancak sorun karmaşıksa, herhangi bir gecikme açıklanacak ve ilerlemeden haberdar edilmeniz sağlanacaktır.

13. Hukuk ve Yargı Yetkisi 

13.1 City Cruises ile herhangi bir yolcu (lar) arasında anlaşma ile çözülemeyen herhangi bir anlaşmazlık veya talep olması durumunda, taraflar bu tür bir anlaşmazlığın İngiliz yasalarına göre karara bağlanacağını kabul eder.

13.2 Taraflar, herhangi bir anlaşmazlığın münhasır yargı yetkisine sahip İngiliz mahkemeleri tarafından çözüleceğini kabul eder.

Biletlerinizi üçüncü bir taraf/acente aracılığıyla satın aldıysanız, lütfen BURAYA tıklayın.

14. Ödemeler

14.1 İskelede ve gemilerimizde kabul edilen ödeme yöntemleri Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express'tir.

14.2 Online olarak kabul edilen ödeme yöntemleri Visa Kredi / Banka, Visa Kurumsal Kredi / Banka, Mastercard Kredi / Banka, Mastercard Kurumsal Kredi / Banka, American Express ve Maestro'dur.

COVID-19:

Halka Açık Yolculuklar: Rezervasyon yaptırdığınız bir deneyiminiz varsa ve NHS Test and Trace veya İngiltere hükümeti / Denizaşırı hükümet kısıtlamaları deneyiminizi yerine getirmenizi engellediği için kendi kendinizi izole etmeniz gerekiyorsa, daha sonraki bir tarihe yönetici ücretinden muaf olarak değişiklik yapabilirsiniz. Rezervasyonunuz 72 saat dışındaysa (Güvence rezervasyonu yaptıysanız kalkış saatine kadar), lütfen web sitemizdeki 'Rezervasyonumu Yönet' aracılığıyla tarihinizi değiştirin. Alternatif olarak, [email protected] tüm ayrıntıları içeren bir e-posta göndererek Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin ve güler yüzlü danışmanlarımızdan biri rezervasyonunuzu değiştirmenize yardımcı olabilir.

Deneyiminizi iptal etmek isterseniz, bu normal hüküm ve koşullarımıza uygun olacaktır.

Özel İşe Alım: Özel bir kiralama rezervasyonunuz varsa ve NHS Test ve İzleme kendi kendini tecrit etme veya resmi hükümet kısıtlamaları nedeniyle deneyiminizi yerine getiremiyorsanız, deneyiminizi daha sonraki bir tarihe yönetici ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, maruz kaldığımız maliyetleri geri almak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı lütfen unutmayın. Yapamadığımız durumlarda, bu tür masrafları ödemenizden düşürme hakkımızı saklı tutarız.

Deneyiminizi iptal etmek isterseniz, bu normal hüküm ve koşullarımıza uygun olacaktır.