Alcatraz Cruises, çalışanlarına ve misafirlerine çalışmak ve ziyaret etmek için güvenli, emniyetli ve saygılı bir ortam sağlamayı taahhüt eder. Entegrasyona ve fırsat eşitliğine inanıyoruz. Kendimizi tüm misafirlerimiz için harika deneyimler yaratmaya adadık ve engelli kişilerin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışıyoruz. Bunu, Engelli Erişilebilirliği Yasası kapsamındaki gereklilikleri karşılamak için engelleri önleyerek ve kaldırarak yapacağız.

Antrenman

Alcatraz Cruises tüm çalışanlarına Müşteri Hizmetleri için Erişilebilirlik Standartları eğitimi sağlayacaktır. Yeni çalışanlar, işe başladıktan sonra Yeni İşe Alım Oryantasyonu sırasında eğitilecektir. Alcatraz Cruises, tamamlanma tarihini ve ilgili çalışanların adlarını içeren bir eğitim kaydı tutacaktır.

Erişilebilir Acil Durum Bilgileri

Alcatraz Cruises, müşterilerimize kamuya açık acil durum bilgileri sağlamayı taahhüt eder. Engelli kişiler için erişilebilir formatlar ve iletişim destekleri, talep üzerine kişinin erişilebilirlik ihtiyaçlarını dikkate alan bir şekilde zamanında sağlanacaktır. Engelli çalışanlara gerektiğinde bireyselleştirilmiş acil durum müdahale bilgileri sağlayacağız.

Bilgi ve İletişim

Alcatraz Cruises bilgi ve iletişimlerimizi engelli kişiler için erişilebilir hale getirmeyi taahhüt eder.

Engelli müşteriler için hizmetlerde veya tesislerde planlı veya beklenmedik bir kesinti olması durumunda, Alcatraz Cruises kesintinin nedenini ve beklenen süresini içeren bir bildirim yayınlayarak müşterilerimizi derhal bilgilendirecektir.

Alcatraz Cruises, müşteri geri bildirimlerinin Yorum Kartları, Sosyal Medya, Tur Operatörü Geri Bildirimi ve Web Anketleri gibi birden fazla iletişim türüne izin verdiği bir Kalite Yönetim Programı oluşturmuştur. Bu kaynaklardan toplanan veriler, erişilebilirlik eksikliklerini belirlememizi ve sorunları çözmek için derhal harekete geçmemizi sağlar. Talep üzerine erişilebilir formatlar ve iletişim destekleri sağlayarak veya sağlanması için gerekli düzenlemeleri yaparak programımızın engelli kişiler için erişilebilir olmasını sağlayacağız.

Kiosklar

Alcatraz Cruises, çalışanların self servis kioskları tasarlarken, tedarik ederken veya satın alırken engelli kişilerin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmalarını sağlamak için gerekli adımları atacaktır.

Hizmet Hayvanları

Alcatraz Cruises engelli insanları ve onların hizmet hayvanlarını memnuniyetle karşılar. Hizmet hayvanlarına tesisimizin halka açık bölümlerinde izin verilmektedir.

İş

Alcatraz Cruises, engelli çalışanları çekmek ve elde tutmak için adil ve erişilebilir istihdam uygulamalarına kendini adamıştır. İstihdam döngüsünün tüm aşamaları boyunca başvuru sahiplerini kolaylıkların mevcudiyeti hakkında bilgilendireceğiz.

Alcatraz Cruises başvuru sahibine danışacak ve başvuru sahibinin erişilebilirlik ihtiyaçlarını dikkate alan uygun bir konaklama ayarlayacaktır.

İşe başladıktan sonra, Alcatraz Cruises başarılı başvuru sahiplerini engelli çalışanları barındırma politikalarımız hakkında bilgilendirecektir.

Kamusal Alanların Tasarımı

Alcatraz Cruises, tesislerimizin inşasında ve yeniden inşasında engelsiz ilkeleri dahil etmeyi taahhüt eder. Tesisimizin engelli misafirler ve çalışanlar için erişilebilir olmasını sağlamak için önlemler aldık.

Daha fazla bilgi için

Alcatraz Cruises'ın erişilebilirlik taahhüdü hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin:

[email protected] veya 415.981.ROCK (7625)

Bu belgenin alternatif erişilebilir biçimleri talep üzerine kullanılabilir hale getirilebilir.

Alcatraz Cruises'ın Web Erişilebilirliğine Bağlılığı

Alcatraz Cruises, ürün ve hizmetlerini engelli insanlar da dahil olmak üzere herkes için erişilebilir hale getirmeyi taahhüt eder. Alcatraz Cruises şu anda aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli girişimleri uygulama sürecindedir:

• World Wide Web Consortium tarafından yayınlanan Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri ("WCAG") 2.0/2.1 AA ile uyumlu www.alcatrazcruises.com;
• www.alcatrazcruises.com ana sayfasından Alcatraz Cruises'un Erişilebilirlik Politikasına bir bağlantı sağlamak, geri bildirim istemek ve göndermek için bir yöntem sağlamak ve Alcatraz Cruises ile iletişim kurmak için bir yöntem sağlamak;
• Engelli olmayan bireyler için diğer eşdeğer işlev kayıplarıyla aynı öncelik seviyesinde giderilmelerini sağlamak amacıyla erişilebilirlik hata düzeltmelerine öncelik vermek için politikaların değiştirilmesi;
• www.alcatrazcruises.com web sitesinin yıllık erişilebilirlik değerlendirmesini ve denetimini yapmak üzere bir web sitesi erişilebilirlik danışmanının tutulması;
• Alcatraz Cruises'un web sitesinin WCAG 2.0/2.1 AA ile uyumlu olmasını sağlamak için Alcatraz Cruises'un web sitesi içeriği ve teknik destek personeline yıllık eğitim vermek.

Alcatraz Cruises'un hedefi www.alcatrazcruises.com'a uymaktır ve bu konuda iyileştirmeler yapmaya devam edecektir. Lütfen sitemizin erişilebilirliğini nasıl geliştirebileceğimize ilişkin sorularınızı veya önerilerinizi [email protected] adresine yönlendirin.