Gizlilik Politikası
Gizlilik politikamızın, sizden toplayabileceğimiz verileri nasıl topladığımızı ve kullandığımızı açıkça açıkladığını düşüneceğinizi umuyoruz. Adil, saygılı ve gizliliğinizi koruyan bir politika oluşturmak için elimizden gelen çabayı gösterdik.
Kendiniz veya başkaları hakkındaki kişisel bilgilerle ilgili olarak politikaya uyulmadığını düşünüyorsanız veya genel yorum veya geri bildirim için lütfen konuyu [email protected] adresinden iletişime geçebileceğiniz Veri Koruma Görevlisine iletin.
POLİTİKANIN DURUMU
Bu politika, veri koruma kurallarımızı ve kişisel bilgilerin elde edilmesi, işlenmesi, işlenmesi, depolanması, taşınması ve imha edilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kişisel bilgilerle ilgili olarak gerçekleştirilen herhangi bir eylemle ilgili olarak yerine getirilmesi gereken yasal koşulları ortaya koymaktadır.
citycruises.com atıfta bulunurken, bu aynı zamanda citycruisespoole.com, citycruisesyork.com ve thamesjet.com de kapsar.
Bilgiler, aşağıda belirtilen belirli yasal önlemlere ve kısıtlamalara tabidir:
AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR"), muhtemelen 2018 Veri Koruma Yasası olacak olan İngiltere yasalarına uygulanacaktır. Roller ve sorumluluklar.
City Cruises, sahip olduğu kişisel veriler üzerinde veri denetleyicisidir, yani GDPR'ye uyulmasını sağlamak ve kişisel verilerinizi işleme amaçlarını tanımlamak ve ayrıca veri koruma mevzuatına uymak için birincil sorumluluğa sahiptir.
City Cruises kişisel verilerinizin işlenmesi
1.1 Giriş
Bu Gizlilik Politikası, hizmetimizi kullandığınızda ve aşağıda açıklandığı gibi bizimle başka bir şekilde etkileşime girdiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve ifşa ettiğimizi açıklamaktadır. Veri işleme faaliyetlerimizi, amaçlarını, bu faaliyetlerin hangi kişisel veri kategorisini içerdiğini ve bu işleme faaliyetlerinin yasal dayanağını açıklar.
1.2 Biletinizi veya diğer hizmetlerinizi rezerve etme
City Cruises ile herhangi bir ürün veya hizmet için rezervasyon yaptığınızda, adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve ödeme bilgileriniz gibi bilgileri sağlamanız istenecektir. Özel rezervasyon bilgilerinize bağlı olarak, doğum tarihi vb. gibi ek bilgiler talep edilebilir. Ayrıca, özel diyet veya tekerlekli sandalye hizmetleri gibi özel yardım talep ettiğinizde, sağlık durumunuz gibi ilgili hassas verileri sağlamanız gerekebilir.
Rezervasyonunuzu değiştirdiğinizde veya bizden başka bir destek istediğinizde, sizden topladığımız yukarıda belirtilen kişisel bilgileri işleyeceğiz. Adınız ve iletişim bilgileriniz, rezervasyonlarınız hakkında sizi bilgilendirmek için tarafımızdan kullanılacaktır. Buna, rezervasyonunuzla ilgili SMS, e-posta veya telefon yoluyla hatırlatıcılar göndermek ve rezervasyonunuzun gecikmesi veya iptal edilmesi durumunda herhangi bir aksaklık bildirimi dahildir. Bu işleme faaliyetlerinin amacı, bizden rezerve ettiğiniz ürün ve hizmetleri size sunmaktır.
Ödemenizi tamamlamak için diğer kişisel verilere ek olarak ödeme bilgilerinizi (ör. kart numarası ve son kullanma tarihi) de sağlamanız gerekir. Bu veriler, özellikle adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve ödemenizi almak ve rezervasyonunuzu tamamlamak amacıyla ödeme hizmetleri sağlayıcılarımıza açıklanacaktır. Ödemenizin geri ödenmesini talep ederseniz, bu veriler de işlenecektir.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için verilerinizi örneğin kartınızı veren kuruluşa, deniz güvenliği hizmetlerine veya polise açıklayabiliriz. Bu amaçla, işlediğimiz veriler adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve ödeme ayrıntılarınızı içerebilir.
Rezervasyon ve rezervasyon yönetimi amacıyla sağladığınız bilgiler, City Cruises'ı korumamız ve savunmamız gerekmeyene kadar 10 yıla kadar saklanacaktır.
Verilerinizin bu bölümde açıklandığı şekilde işlenmesinin yasal dayanağı, bizden rezervasyon yaptığınız Şartlar ve Koşulları ve işimizi yürütmek için meşru menfaatlerimizi kabul etmeniz veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğunu kabul etmenizdir.
1.3 Müşteri Desteği
City Cruises, size yardımcı olmak için çeşitli müşteri desteği biçimlerine sahiptir. Size müşteri desteği sağlayabilmemiz için, kişisel verilerinizi sizi tanımlamak ve elimizden geldiğince size yardımcı olmak için işleyeceğiz. Web sitemizde, bir LiveChat başlatabilir veya bir anket formu gönderebilirsiniz veya ayrıca telefon, e-posta veya mektup yoluyla veya sosyal medya aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz; ve bu yollardan herhangi biri aracılığıyla bizimle iletişim kurduğunuzda, hizmetlerimizle ilgili sorularınız, sorularınız veya geri bildirimleriniz konusunda size yardımcı olacağız. Soruşturmanıza, sorunuza veya geri bildiriminize bağlı olarak, ek kişisel veriler sağlamanız istenebilir.
Müşteri Desteği ile iletişime geçtikten sonra, sizinle olan iletişimimizin içeriğini, örneğin şikayetinizi ele alırken sizinle olan iletişimimizin kaydını inceleyeceğiz. Bu, size sunduğumuz hizmetin kalitesini kontrol etmek içindir. Bu amaçla adınız ve iletişim bilgileriniz gibi kişisel verileriniz işlenebilir.
Hizmet seviyemizi korumak için, bir hata oluştuğunda veya sistemimizde herhangi bir değişiklik yapıldığında web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımızla ilgili veri testleri yapabiliriz ve bu, kişisel verilerinizin işlenmesini içerir. Bu, sistemlerimizde hata ayıklamamızı (teknik hataları ortadan kaldırmak için), sizin veya bizim tarafımızdan yapılan ve sizinle ilgili olan değişiklikleri doğru bir şekilde görüntülememizi ve bu web sitelerinin ve mobil uygulamaların düzgün çalışmasını sağlamamızı sağlar.
Ayrıca adınız ve iletişim bilgileriniz gibi bize sağladığınız verileri analiz ederek raporlar ve istatistikler üretiyoruz. Amaç, hizmetimizi geliştirmek ve hizmetlerimizi bir dahaki sefere kullandığınızda size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmaktır.
Hesabınızda düzensiz faaliyetler tespit edersek, gerekli adımları atacağız. Bunlar kişisel verilerinizin işlenmesini içerebilir.
1.4 Pazarlama
Tarafımızdan sağlanan tekliflerden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmayı amaçlayarak, size bülten, e-çekimler, tercihlerinize göre benzersiz teklifler veya diğer özel veya mevsimsel teklifler hakkında bilgi içerebilecek çeşitli etkinliklerden ve tekliflerden e-posta yoluyla haberdar olmanızı sağlayacağız. Bu amaçla e-posta adresinizi, rezervasyon geçmişinizi ve kampanya katılım geçmişinizi işleyeceğiz.
Ayrıca size yaklaşan rezervasyonunuzla ilgili teklifleri e-posta yoluyla da gönderebiliriz; bu amaçla e-posta adresinizi ve rezervasyon geçmişinizi işleyeceğiz. Ayrıca, tamamlanmamış rezervasyonunuz hakkında size e-posta yoluyla hatırlatma yapacağız ve tamamlanmamış rezervasyon sürecinize kolay erişim sağlayacağız; bu amaçla, e-posta adresiniz ve tamamlanmamış rezervasyonunuzla ilgili web davranışı verileriniz işlenecektir.
City Cruises, farklı dijital kanallardaki her müşteri için mümkün olduğunca alakalı olmaya çalışmaktadır. Web sitemizi ziyaret ettiyseniz, web tıklamalarınıza dayanarak size diğer dijital ortamlarda ilgili teklifler sunabiliriz. Çerezlerdeki anonimleştirilmiş IP bu amaçla işlenecektir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, internet portallarımız, e-posta kampanyalarımız ve diğer dijital ortamlarda ilgili teklifleri sunmak için çevrimiçi davranışlarınızı kullanacağız.
Sizinle iletişimimizi geliştirmek amacıyla, çeşitli veri kümelerini bağlamak için kişisel verilerinizi kullanarak yapılabilecek pazar araştırması da yürütüyoruz. Analitik veri setlerindeki kişisel veriler analiz sonrasında her zaman silinecektir.
Pazarlama için kullanılan kişisel verilerinizin silinmesini talep etmekte özgürsünüz, aşağıda verilen bilgilerden itibaren iletişime geçerek ulaşabilirsiniz. Anonim kullanıcı çerezlerine gelince, bunlar belirli bir kişi tarafından tanımlanamaz, ancak yine de endüstri uygulamasına göre silinecektir.
Kişisel verilerinizi işlemenin yasal dayanağı, işimizi yürütmek ve geliştirmek için onayınız ve meşru menfaatlerimizdir. Herhangi bir onayın geri çekilmesinin, geri çekilmeden önce verilen bir izne dayanarak gerçekleşen işlemenin yasallığını etkilemediğini lütfen unutmayın.
2. IP Adresleri
City Cruises, yukarıda açıklandığı gibi pazarlama çabalarımıza yardımcı olmak için alan adınızı veya IP adresinizi de izleyebilir. Bazı bilgisayarlar için IP adresi, bilgisayarınızın genel olarak benzersiz bir tanımlayıcısıdır. Aynı bilgisayarın birden çok kullanıcısı aynı IP adresini paylaşır. Bununla birlikte, çoğu durumda ISS'niz (veya bir iş kullanıcısıysa ağ sunucusu) size yalnızca çevrimiçi oturumunuz süresince bir IP adresi tahsis edecektir (tüm sörfçülerin yaklaşık% 80'i "geçici" IP adresleri kullanmaktadır). Bu, IP adresiniz belirtildiğinde bile, interneti bir dahaki sefere kullandığınızda aynı IP adresine sahip olmanızın olası olmadığı anlamına gelir.
3. Çerezler
City Cruises, işlemlere yardımcı olmak, tüketicilere reklam vermek ve kullanıcıların şirketin web sitelerindeki davranışlarını anlamak ve kullanımlarını kolaylaştırmak için büyük ve küçük reklam ve analiz şirketleri tarafından sağlanan kendi çerezlerini ve çerezlerini kullanır.
Bilgisayarınıza çerezlerin yerleştirilmesini istemiyorsanız, İnternet tarayıcınız aracılığıyla çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, City Cruises sitesinin veya hizmetinin herhangi bir bölümüne erişmenizi engellemez.
4. Opt-In ve Opt-Out
City Cruises sitesi her zaman kullanıcıların City Cruises'tan promosyon iletişimleri aldıklarını aktif olarak seçmelerini gerektirir. Asla kabul edilmeyeceğiz. Buna ek olarak, City Cruises tarafından gönderilen her e-posta, bu e-posta adresinin daha fazla posta için listelerden kaldırılmasına ilişkin talimatlar içerecektir.
5. Onay
citycruises.com kullanarak ve kişisel bilgilerinizi girerek, bu bilgilerin toplanmasına ve kullanılmasına izin vermiş olursunuz. Gizlilik politikamızı değiştirirsek, bu değişiklikleri bu sayfada yayınlayacağız. Gelecekte politikamızı değiştirirsek, bu değişiklik şu anda girdiğiniz verilerin nasıl kullanıldığını etkilemeyecektir.
6. Silme Hakkı
City Cruises, kişisel verileri, veri sahibinin talebi üzerine, ancak yalnızca sınırlı durumlarda, yani aşağıdaki durumlarda silmelidir:
– kişisel verilerin işlendiği amaç için artık gerekli olmaması;
– City Cruises başlangıçta onaya dayanıyordu, bu onay geri çekildi ve işleme için başka bir yasal dayanağı yok;
– veri konusu kişisel verilerinin doğrudan pazarlama amacıyla kullanılmasına itiraz etmiştir ve City Cruises bu kişisel verileri yalnızca doğrudan kullanmaktadır.
pazarlama amaçları;
– kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi; veya
– City Cruises'un tabi olduğu yasal bir yükümlülüğe uymak için kişisel veriler silinmelidir.
7. İşlemciler
GDPR kapsamında City Cruises, bir veri denetleyicisi olarak, bir veri işlemcisine kişisel verileri kendi adına işlemesi talimatını verirken, City Cruises ile işlemci arasında öngörülen bir konu listesiyle ilgilenen yazılı bir sözleşme olduğundan emin olmalıdır.
8. İhlallerin bildirilmesi
City Cruises'un belirli güvenlik ihlallerini (yukarıda tanımlandığı gibi) ICO'ya ve veri sahibine bildirmesi gerekmektedir.
Bu nedenle, tüm güvenlik ihlalleri City Cruises'un Veri Koruma Görevlisine bildirilmelidir - [email protected]
9. Yurtdışı transferler
Kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılması gerektiğinde, City Cruises'ın, Avrupa Ekonomik Alanı'nda olduğu gibi veri sahibine benzer bir koruma seviyesini garanti eden belirli önlemlerin alındığından emin olması gerekmektedir.
İyi gizlilik uygulamalarının çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Bu belgenin veya uygulamalarımızın geliştirilebileceğini düşünüyorsanız, lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin.
City Cruises PLC
Kiraz Bahçesi İskelesi
Kiraz Bahçesi Sokak
Londra SE16 4TU
[email protected]