City Cruises Ltd Hüküm ve Koşulları - Poole
Bu Rezervasyon Hüküm ve Koşulları, gezi ve etkinlik rezervasyonları da dahil olmak üzere bizimle yapılan tüm doğrudan rezervasyonları kapsar. Şartlar ve Koşulların çoğunluğu tüm ürünleri kapsamakla birlikte, özellikle iptaller ve değişikliklerle ilgili farklılıkların farkında olun.
Gizlilik
City Cruises Ltd'ye ifşa ettiğiniz herhangi bir kişisel bilgi, sağlanan bilgilerin toplanmasını ve kullanılmasını yöneten gizlilik politikamıza tabidir. Satın aldığınız hizmetleri kullanarak, bu bilgilerin toplanmasına ve kullanılmasına ( Gizlilik Politikamızda belirtildiği gibi) izin verdiğinizi anlıyorsunuz. Size hizmetleri sunmanın bir parçası olarak, hizmet duyuruları, idari mesajlar ve müşteri geri bildirim bildirimleri gibi belirli iletişimleri size sağlamamız gerekebilir. Bu iletişimler, sağladığımız hizmetlerin bir parçası olarak kabul edilir ve bunları almaktan vazgeçemeyebilirsiniz.
Geziler, Poole ve Swanage İskelelerinden kalkan tarifeli servislerimizi kapsar ve deneyimler, sağlanan herhangi bir yiyecek, içecek veya eğlenceyi içeren tüm yolculukları içerir.
1. Biletler – Genel
1.1 Web sitemizdeki tüm fiyatlar İngiliz Sterlini cinsinden belirtilmiştir.
1.2 Bir kez satın alınan biletler iade edilmez.
1.3 Geçerli, tamamen ödenmiş ve yapılan yolculuk için inceleme için hazır olan bir kağıt veya e biletiniz olmalıdır. Bu koşullara uygun olarak kullanmalı ve gemiye binmeden önce teslim edilmeli veya elektronik bir cihazda görünür ve taranabilir olmalıdır. Tüm biletler bizim mülkiyetimizde kalır ve talep edersek kullanmayı bitirdikten sonra bize iade etmeniz gerekir.
1.4 Biletlerimiz yalnızca satın alındıkları veya düzenlendikleri kişi tarafından kullanılabilir. Biletler uçağa binmeden önce barkodlanır ve taranır. Bu nedenle, kopyalanan, yeniden satılan veya daha fazla kullanım için aktarılan biletler geçersiz olacaktır.
1.5 Birden fazla operatörün hizmetlerinde seyahat için biletlerin mevcut olduğu durumlarda, yolculuğunuzun her bir bölümü için geçerli olacak koşullar, hizmeti kullanılmakta olan operatörün koşulları olacaktır. Üçüncü taraf operatör koşulları talep üzerine temin edilebilir.
1.6 Biletinizi yolculuğunuz sırasında herhangi bir zamanda incelemeye hazır bulundurmanız ve ekibimizin bir üyesi, Polis Memuru veya başka bir yetkili kişi tarafından talep edilmesi durumunda inceleme için teslim etmeniz gerekir.
1.7 Biletinizin müsaitlik durumu dışında veya geçerli olduğu sürelerden önce veya sonra seyahat etmek isterseniz, ek bir ücret ödemeniz istenebilir. Ek ücret ödenmediği takdirde uçağa binmeyi reddetme veya iniş yapmanızı isteme hakkımızı saklı tutarız.
1.8 Yasal hakkınız olmayan bir kredi kartı veya banka kartı ile bir bilet satın alırsanız, bilet düzenlenme tarihinden itibaren geçersiz olacak ve bu bilet kullanılarak yapılan yolculuk(lar) için tam ücreti ödemekle yükümlü olacaksınız.
1.9 Web sitelerimizde görüntülenen tüm bilgilerin, özellikle de saatlerin ve fiyatların doğru olmasını sağlamaya çalışsak da, hataların ortaya çıkması mümkündür. Satın aldığınız bir biletin fiyatında bir hata tespit edersek, sizi en kısa sürede bilgilendirmeye çalışacağız ve size satın alma işleminizi doğru fiyattan yeniden onaylama veya iptal etme seçeneği sunacağız. Herhangi bir nedenle sizinle iletişime geçemezsek, satın alma işlemini iptal edilmiş olarak kabul etme hakkımızı saklı tutarız.
1.10 Gemiye binerken yanlış fiyatlandırılmış bir bilet ibraz etmeniz halinde, bileti geri çekme, iptal etme ve planlanan yolculuk için doğru fiyattan başka bir bilet satın alınmadıkça ve alınana kadar seyahati reddetme hakkımız saklıdır. Bu koşullardan herhangi biri altında iptal, ödediğiniz tüm tutarların size tam olarak iade edilmesine hak kazandıracaktır.
1.11 Çevre Gezisi
a) Yolculuğunuz için geçerli ve uygun bir biletiniz olması koşuluyla gezi gemilerimizden birine binebilirsiniz. Gezi hizmetlerimiz genellikle yoğun bir şekilde himaye edilir, bu nedenle size belirli bir gemide veya yelkende bir koltuk sağlamayı veya sizi hiç ağırlamayı garanti edemeyiz.
b) Beş yaşın altındaki çocuklar, bilet sahibinin yanında olmaları ve tam ücret ödeyen bir müşteri hariç olmak üzere bir koltukta oturmamaları koşuluyla ücretsiz seyahat edebilirler. Bu tesis, bilet sahibi başına en fazla üç çocukla sınırlıdır. 5 (beş) ila 15 (on beş) yaş arası çocuklar, çocuk ücretinin mevcut olmadığının ilan edildiği hizmetler dışında, çocuk fiyatı üzerinden seyahat edebilir.
c) 16 yaşın altındaki çocuklara bir yetişkin (16 yaş ve üzeri) eşlik etmelidir
1.12 Deneyimler
a) 'Deneyim' ürünleri için biletler belirli seferler içindir ve herhangi bir hizmeti gerçekleştirmeyi garanti edemesek de geçerli bir bilet, bildirilen yolcular için yer olmasını sağlar. İstisnai durumlarda, öngörülemeyen nedenlerle bir hizmeti gerçekleştiremeyecek olmamız halinde sizinle mümkün olduğunca erken iletişime geçeceğiz.
b) Bazı 'Deneyim' yolculukları sadece yetişkinlerle sınırlı olabilir. Fiyatlar ve Yaş Kategorileri üründen ürüne değişiklik gösterebilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen web sitemize bakın.
1.13 Kombine Biletler
a) City Cruises tarafından düzenlenen ve 3. Taraf Cazibe Merkezlerini içeren tüm biletler, ilgili cazibe merkezi sağlayıcısının Hüküm ve Koşullarına tabidir. City Cruises, cazibe merkezi sağlayıcısının acentesi olarak sattığı cazibe merkezinin performansı veya sağlanması ile ilgili hiçbir yükümlülüğe sahip değildir.
2. Yedek Biletler, Geri Ödemeler ve Tazminat
2.1 Biletiniz kaybolursa, hasar görürse veya artık okunamıyorsa, geçerli olduğunu onaylayabilmemiz koşuluyla, kendi takdirimize bağlı olarak ücretsiz olarak değiştirebiliriz. Satın alma işleminizi doğrulamak için, onay e-postanızda yer alan ve orijinal bilet sayfasında gösterilen City Cruises rezervasyon referansınıza ihtiyacımız olacaktır. Bilet satın alma işleminizi kredi kartı veya banka kartı referansınızla doğrulamanın mümkün olmadığını lütfen unutmayın, çünkü bu, satın alınan biletin/biletlerin ayrıntılarını içermez.
2.2 Reklamı yapılan bir hizmeti sağlayamamamızdan veya herhangi bir nedenle bu hizmetlerde gecikme meydana gelmesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp için sorumluluk kabul etmiyoruz. Bununla birlikte, kendi takdirimize bağlı olarak, biletin satın alındığı reklamı yapılan hizmeti sağlamadaki başarısızlığımızın doğrudan bir sonucu olarak kullanılmayan veya yalnızca kısmen kullanılan herhangi bir bilet için geri ödeme yapmayı düşünebiliriz.
2.3 Yukarıda açıklanan durumlar dışında para iadesi yapılmayacaktır.
2.4 Biletin geçerlilik tarihi geçtikten sonra para iadesi yapılamaz. Tüm para iadesi veya bilet(ler)in değiştirilmesi talepleri yazılı olarak The Reservations Manager, City Cruises Ltd, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England adresine yapılmalı ve satın alınan ilgili biletler, City Cruises rezervasyon referansınız (onay e-postanızda ve orijinal bilet sayfasında bulunur) ve satın alma işleminiz onaylandığında verilen herhangi bir ödeme referansı ile birlikte sunulmalıdır. Para iadeleri başka bir yerde veya başka bir yolla yetkilendirilemez veya işlem yapılamaz.
2.5 Kabul edilen herhangi bir geri ödeme tamamen bizim takdirimize bağlı olarak ve önyargısız olarak yapılacaktır.
2.6 Herhangi bir zamanda herhangi bir bileti geri çekme hakkımızı saklı tutarız, ancak bunu iyi bir sebep olmadan yapmayacağız.
3. Yeniden zamanlama
3.1 Çevre gezisi
a) Biletler, seyahat gününe kadar ve seyahat günü de dahil olmak üzere (Pazartesi'den Pazar'a, 17:30'dan önce) ücretsiz olarak yeniden planlanabilir
b) Yukarıda ayrıntıları verilen bildirim sürelerinin yanı sıra, rezervasyonlar yalnızca rezerve edilen orijinal seyahat tarihinden itibaren 12 ay içinde yeniden planlanabilir.
3.2 Deneyimler
a) Sunulan tüm 'Deneyim' ürünleri, belirli tarih ve saatler için bilet satın alınmasına dayanmaktadır. On kişiden daha az kişi için yapılan rezervasyonlar, üç iş günü önceden haber verildiği sürece değiştirilebilir.
Çalışma günleri, ofis personelinin müsaitlik durumunu ifade eder, uzatılmış ve yıl boyunca devam eden operasyonel günleri değil.
b) On bir ila yirmi kişi için yapılan rezervasyonlar, en az on dört açık iş günü önceden haber verilmesi koşuluyla değiştirilebilir.
c) Yirmi bir ila elli beş kişilik rezervasyonlar, en az yirmi sekiz açık iş günü önceden haber verilmesi koşuluyla değiştirilebilir.
d) Elli altı kişiden fazla olan rezervasyonlar, en az 56 açık iş günü önceden haber verilmesi koşuluyla değiştirilebilir.
e) Yukarıda ayrıntıları verilen bildirim sürelerinin yanı sıra, rezervasyonlar yalnızca rezervasyonu yapılan orijinal seyahat tarihinden sonraki 12 ay içinde yeniden planlanabilir.
3.3 Özel Etkinlikler
a) Yeni Yıl Arifesi gibi özel etkinlik biletlerinin iptal süreleri standart Deneyimlerinkinden farklı olacaktır. Bu tür ayrıntılar rezervasyon sırasında bildirilecek ve web sitemizde yer alacaktır.
4. Şüpheli Ücret Kaçırma ve bilet kurcalama
4.1 Bizi dolandırmak için herhangi bir bilet kullandığınızı veya kullanmaya çalıştığınızı düşünürsek, bileti iptal edebilir ve yeniden düzenlemeyebiliriz. Böyle bir durumda, kullanılmayan kısım için herhangi bir geri ödeme hakkını kaybedersiniz. Bizi dolandırmaya çalıştığınıza inanmamız için yeterli gerekçe varsa, size karşı yasal işlem başlatabiliriz.
4.2 Biletinizin kasıtlı olarak kurcalandığına inanırsak veya okunamayacak kadar hasar görürse geçersizdir. Kurcalama şüphesi durumunda, bunu değiştirmeyeceğiz ve personelimizin bir üyesi tarafından istenmesi durumunda bileti teslim etmeniz gerekir.
5. Erişim
5.1 Poole ve Swanage İskelelerinden hareket eden gemiler tekerlekli sandalye erişimine uygun değildir. Mürettebat, sağlık ve güvenlik nedenleriyle gemilerimize yolcu taşıyamaz veya kaldıramaz.
5.2 Bir bakıcıya veya başka bir görevliye ihtiyacınız varsa, ilgili herkes için geçerli biletleriniz olmalı ve tüm yolcular kendi başlarına veya bir bakıcı yardımıyla güvenli ve hızlı bir şekilde uçağa binebilmelidir.
5.3 Kayıtlı sağırsanız, sağırlar için bir işitme köpeği size eşlik edebilir.
6. Bagaj, eşyalar ve hayvanlar
6.1 Çevre Gezisi ve Deneyimleri
a) Güvenlik nedenleriyle ve yolcuların konforu için, hizmetlerimizde yanınıza alabileceğiniz bebek arabaları ve alışveriş arabaları da dahil olmak üzere bagaj miktarını ve türünü kısıtlamak zorundayız. Mürettebatın takdirine bağlı olarak, güvenlik ve can kurtarma ekipmanlarına, iskelelere, merdivenlere veya geçitlere erişimi engellememeleri ve koltukların üzerine konulmamaları koşuluyla aşağıdaki eşyaları yanınıza alabilirsiniz:
i) Kişisel bagaj
ii) Puset ve bebek arabaları
iii) Bebek arabaları
iv) Bisikletler
v) Kimseye zarar verme olasılığı bulunmayan diğer eşyalar
b) Rehber Köpekler, İşitme Köpekleri ve iyi huylu köpekler dışında hiçbir hayvanın gemiye alınmasına izin verilmez, ancak yolculuk boyunca bir ip üzerinde olmaları gerekir.
7. Kayıp Eşya
7.1 Kayıp eşyalarla, talep üzerine incelenebilecek kayıp eşya prosedürlerimize uygun olarak ilgileniyoruz.
7.2 Gemilerimizde veya tesislerimizde gözetimsiz bir mülk bulursanız, ona dokunmayın, ancak lütfen derhal bir mürettebat üyesini uyarın.
7.3 Gözetimsiz mülkün bir güvenlik tehdidi olabileceğini düşünürsek, polis veya güvenlik hizmetleri katılmaya çağrılabilir ve eşya (lar) imha edilebilir.
7.4 Gemilerimizde kalan malların iadesindeki herhangi bir gecikmeden sorumlu olmayacağız.
7.5 Kayıp malları toplamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu tür bir mülkün size gönderilmesini talep ederseniz ve bu tür düzenlemeler yapmayı kabul edersek, bu, ortaya çıkan herhangi bir masraftan önceden sorumlu olmanız koşuluyladır.
8. Fotoğraf
8.1 Zaman zaman City Cruises Poole veya diğer yetkili taraflar, ziyaretçilerin yer alabileceği gemilerin üzerinde veya çevresinde fotoğraf ve/veya video kaydı ve/veya diğer izleme biçimlerini gerçekleştirecektir. Bir bilet satın alarak bu Hüküm ve Koşulları kabul etmiş sayılırsınız ve böylece bizim veya bizim tarafımızdan yetkilendirilmiş üçüncü bir tarafın bu görüntüleri şimdi veya gelecekte herhangi bir zamanda kullanmasını kabul etmiş olursunuz. Ayrıca, bu görüntülere ait telif hakkı ve fikri mülkiyetin City Cruises Poole veya yetkili bir üçüncü tarafa ait olduğunu kabul edersiniz.
9. Sağlık ve Güvenlik
9.1 Kendi güvenliğiniz ve başkalarının güvenliği için, gemilerimizden herhangi birine binerken/çıkarken veya gemiye binerken mürettebatımız tarafından verilen talimatları izlemelisiniz. Uçaktaki güvenlik bildirimlerinde yer alan talimatlara veya tavsiyelere uyulmalıdır.
9.2 Güvenlik nedenleriyle, gemilerimizde veya tarafımızdan kontrol edilen veya kullanılan herhangi bir tesiste (belirlenmiş sigara içme alanları hariç) sigara içmemelisiniz.
9.3 Güvenlik nedenleriyle, gemilerimizde veya bizim tarafımızdan kontrol edilen veya kullanılan herhangi bir tesiste paten, paten, uçan kaykay, kaykay veya benzer nitelikteki herhangi bir ekipman kullanmamalısınız.
9.4 Yolcular, biletleri olan herhangi bir yolculuğu üstlenmek için tıbbi olarak yeterince uygun olduklarını düşünmelidir. Herhangi bir şüphe varsa, potansiyel yolcular rezervasyon yapmadan önce tıbbi yardım almalıdır.
10. Davranış
10.1 Kaptan, yolcunun davranışının diğer yolculara rahatsızlık veya hakaret etmekle yükümlü olduğu veya yolcunun, diğer yolcuların, mürettebatın veya geminin güvenliğini riske atabileceği durumlarda, herhangi bir yolcuyu taşımayı reddedebilir veya herhangi bir yolcuyu inişe yönlendirmeye yönlendirebilir.
11. Sorumluluk ve Sınırlama
11.1 İhmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma için sorumluluğumuz, 1976 Denizcilik Talepleri için Sorumluluğun Sınırlandırılması Sözleşmesi ve SI 1998 No. 1258 paragraf 4(b) ve 7(e) kapsamındaki sınırları aşmayacaktır. (LLMC 1976) Bu, sorumluluğumuzu yolcu başına 175.000 özel çekme hakkı ile sınırlar.
11.2 Gemideki mürettebatın (Master dahil) ihmalinden kaynaklanmadığı sürece, gemiye binerken veya gemiden inerken veya yolculuk sırasında herhangi bir kişi veya mallarında meydana gelen herhangi bir kayıp, hasar veya gecikmeden sorumlu olmayacağız.
11.3 Yolcuların uçağa getirdikleri değerli eşya ve malları güvenli bir şekilde taşıyabilecekleri miktarla sınırlandırmaları tavsiye edilir. Tüm kişisel eşyalar yolcunun sorumluluğundadır ve her zaman yanlarında bulundurulmalıdır.
11.4 Mülk kaybı veya hasarı ile ilgili yükümlülüğümüz, LLMC 1976 uyarınca belirlenen sınırı aşmayacaktır.
11.5 Kar kaybı da dahil olmak üzere herhangi bir dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan kayıptan sorumlu olmayacağız.
11.6 LLMC 1976'nın uygulanmaması durumunda, 1974 Atina Konvansiyonu uyarınca sorumluluk sınırları sözleşmeye bağlı olarak bu sözleşmeye dahil edilir.
11.7 LLMC 1976'nın geçerli olduğu ölçüde:
a) İhmallerimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma veya bagaj ve değerli eşyaların kaybı veya hasarı ile ilgili sorumluluğumuz, şartlarına uygun olarak sınırlandırılacaktır;
b) LLMC 1976 tarafından verilen tüm sınırlamalardan, haklardan ve dokunulmazlıklardan yararlanma hakkına sahip olacağız; ve
c) LLMC 1976 limitlerine kadar tarafımızdan ödenmesi gereken herhangi bir zarar, yolcunun katkıda bulunan ihmali ile orantılı olarak ve LLMC 1976'da belirtilen azami düşülebilir (varsa) ile azaltılacaktır.
11.8 City Cruises, MCA, PLA ve Acil Durum Hizmetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraflardan gelen talimatlara yanıt verilmesi durumunda hizmetlerdeki herhangi bir aksaklıktan sorumlu tutulamaz.
11.9 City Cruises, hava koşullarından, gelgitlerden, doğal afetlerden, grevlerden, terörizmden, üçüncü şahısların eylemlerinden veya City Cruises'ın kontrolü dışındaki diğer konulardan kaynaklanan herhangi bir iptal, gecikme veya diğer kayıplardan sorumlu tutulamaz.
11.10 Gerektiğinde ve önceden haber vermeksizin, zaman çizelgelerini değiştirme veya güvenlik nedeniyle gemileri yeniden yönlendirme veya bir iskeleye gitmelerini durdurma hakkımızı saklı tutarız. Bu tür herhangi bir eylem istisnai olsa da, herhangi bir hizmeti yayınlanan programlara uygun olarak veya hiç bir şekilde çalıştırmayı garanti etmiyoruz.
12. Şikayetler
12.1 Yolcu şikayetleri, etkinlikten sonraki on dört gün içinde ve yazılı olarak The Reservations Manager, City Cruises Ltd, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England adresine yapılmalıdır.
13. Hukuk ve Yargı Yetkisi
13.1 City Cruises ile herhangi bir yolcu (lar) arasında anlaşma ile çözülemeyen herhangi bir anlaşmazlık veya talep olması durumunda, taraflar bu tür bir anlaşmazlığın İngiliz yasalarına göre karara bağlanacağını kabul eder.
13.2 Taraflar, herhangi bir anlaşmazlığın münhasır yargı yetkisine sahip İngiliz mahkemeleri tarafından çözüleceğini kabul eder.
Biletlerinizi üçüncü bir taraf/acente aracılığıyla satın aldıysanız, lütfen BURAYA tıklayın.
14. Ödemeler
14.1 İskelede ve gemilerimizde kabul edilen ödeme yöntemleri Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express'tir.
14.2 Online olarak kabul edilen ödeme yöntemleri Visa Kredi / Banka, Visa Kurumsal Kredi / Banka, Mastercard Kredi / Banka, Mastercard Kurumsal Kredi / Banka, American Express ve Maestro'dur.
COVID-19:
Halka Açık Yolculuklar: Bir deneyim rezervasyonu yaptırdıysanız ve NHS Test ve İzleme nedeniyle kendi kendinizi izole etmeniz gerekiyorsa veya Birleşik Krallık hükümeti / Yurtdışı hükümet kısıtlamaları deneyiminizi yerine getirmenizi engelliyorsa, daha sonraki bir tarihe yönetici ücreti ödemeden değişiklik yapabilirsiniz. Rezervasyonunuz 72 saatin dışındaysa (Güvence rezervasyonu yaptıysanız kalkış zamanına kadar), lütfen web sitemizdeki 'Rezervasyonumu Yönet' aracılığıyla tarihinizi değiştirin. Alternatif olarak [email protected] adresine tüm detayları içeren bir e-posta göndererek Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin; güler yüzlü danışmanlarımızdan biri rezervasyonunuzu değiştirmenize yardımcı olacaktır.
Deneyiminizi iptal etmek isterseniz, bu normal hüküm ve koşullarımıza uygun olacaktır.
Özel Kiralama: Özel bir kiralama rezervasyonu yaptırdıysanız ve NHS Test ve İzleme kendi kendine izolasyon veya resmi hükümet kısıtlamaları nedeniyle deneyiminizi gerçekleştiremiyorsanız, deneyiminizi daha sonraki bir tarihe yönetici ücreti ödemeden değiştirebilirsiniz. Bu tür durumlarda, maruz kaldığımız masrafları geri almak için elimizden geleni yapacağımızı lütfen unutmayın. Bunu yapamadığımız durumlarda, bu tür masrafları ödemenizden düşme hakkımızı saklı tutarız.
Deneyiminizi iptal etmek isterseniz, bu normal hüküm ve koşullarımıza uygun olacaktır.