City Cruises Ltd Hüküm ve Koşulları
Bu Rezervasyon Hüküm ve Koşulları, gezi ve etkinlik rezervasyonları ve Thamesjet yolculukları dahil olmak üzere bizimle yapılan tüm doğrudan rezervasyonları kapsamaktadır. Hüküm ve Koşulların çoğunluğu tüm ürünleri kapsamakla birlikte, özellikle iptaller ve değişikliklerle ilgili varyasyonları lütfen unutmayın.
Gizlilik
City Cruises Ltd'ye ifşa ettiğiniz herhangi bir kişisel bilgi, sağlanan bilgilerin toplanmasını ve kullanılmasını yöneten gizlilik politikamıza tabidir. Satın aldığınız hizmetleri kullanarak, bu bilgilerin toplanmasına ve kullanılmasına ( Gizlilik Politikamızda belirtildiği gibi) izin verdiğinizi anlıyorsunuz. Size hizmetleri sunmanın bir parçası olarak, hizmet duyuruları, idari mesajlar ve müşteri geri bildirim bildirimleri gibi belirli iletişimleri size sağlamamız gerekebilir. Bu iletişimler, sağladığımız hizmetlerin bir parçası olarak kabul edilir ve bunları almaktan vazgeçemeyebilirsiniz.
Gezi, Westminster, Bankside, Waterloo, Tower ve Greenwich iskeleleri arasında ve Poole & Swanage İskelelerinden çalışan City Cruises Poole gemilerinden günlük tarifeli servisimizi kapsar.
Deneyimlere Thames Circular Cruise ve sağlanan yiyecek, içecek veya eğlenceyi içeren tüm yolculuklar dahildir.
Thamesjet, yüksek hızlı sert şişme bot hizmetimizi kapsamaktadır.
1. Varış Koşulları SADECE THAMESJET REZERVASYONLARI İÇİN
1.1 Thamesjet, kalkıştan otuz dakika önce minimum yolcu sayısına ulaşılamaması durumunda rezervasyon saatinizi veya tarihinizi değiştirme hakkını saklı tutar.
1.2 Yolcular, planlanan kalkıştan en az 30 dakika önce biniş iskelesine varmalıdır. Bunu yapmamanız, uçağa binmenize izin veremeyeceğimiz anlamına gelebilir. Planlanmış bir kalkışa geç kalmanız durumunda yeniden planlama veya para iadesi için uygun olmayacaksınız.
2. Biletler - Genel
2.1 Web sitemizdeki tüm fiyatlar İngiliz Sterlini cinsinden belirtilmiştir.
2.2 Bir kez satın alınan biletler iade edilemez.
2.3 Geçerli, tam olarak ödenmiş ve yapılan yolculuk için denetime hazır bir kağıt veya e-biletiniz olmalıdır. Bu bileti bu koşullara uygun olarak kullanmalı ve gemiye binmeden önce teslim etmeli ya da görünür ve elektronik bir cihazda taranabilir olmalıdır. Tüm biletler bizim mülkiyetimizde kalır ve kullanmayı tamamladıktan sonra talep etmemiz halinde bize iade etmeniz gerekir.
2.4 Biletlerimiz yalnızca satın alındıkları veya düzenlendikleri kişi tarafından kullanılabilir. Biletler barkodludur ve uçağa binmeden önce taranır. Bu nedenle kopyalanan, yeniden satılan veya daha sonra kullanılmak üzere devredilen biletler geçersiz olacaktır.
2.5 Biletlerin birden fazla operatörün hizmetlerinde seyahat etmek için mevcut olduğu durumlarda, yolculuğunuzun her bir bölümü için geçerli olacak koşullar, hizmeti kullanılan operatörün koşulları olacaktır. Üçüncü taraf operatör koşulları talep üzerine temin edilebilir.
2.6 Biletinizi yolculuğunuz sırasında her an incelemeye hazır bulundurmalı ve mürettebatımızın bir üyesi, Polis Memuru veya başka bir yetkili kişi tarafından istenmesi halinde incelemeniz için teslim etmelisiniz.
2.7 Biletinizin uygunluk süresi dışında veya geçerli olduğu saatlerden önce veya sonra seyahat etmek isterseniz, ek bir ücret ödemeniz istenebilir. Ek ücretin ödenmemesi halinde uçağa binişinizi reddetme veya uçaktan inmenizi isteme hakkımız saklıdır.
2.8 Yasal hakkınız olmayan bir kredi kartı veya banka kartı ile bilet satın alırsanız, bilet düzenlendiği tarihten itibaren geçersiz olacak ve bu bileti kullanarak yaptığınız tüm yolculuklar için tam ücreti ödemekle yükümlü olacaksınız.
2.9 Web sitelerimizde görüntülenen tüm bilgilerin, özellikle de saatlerin ve fiyatların doğru olmasını sağlamaya çalışsak da, hataların meydana gelmesi mümkündür. Satın aldığınız bir biletin fiyatında bir hata tespit edersek, sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışacağız ve size satın alma işleminizi doğru fiyattan yeniden onaylama veya iptal etme seçeneği sunacağız. Herhangi bir nedenle sizinle iletişime geçemezsek, satın alma işlemini iptal edilmiş olarak kabul etme hakkımızı saklı tutarız.
2.10 Gemiye binerken yanlış fiyatlandırılmış bir bilet ibraz etmeniz halinde, bileti geri çekme, iptal etme ve planlanan yolculuk için doğru fiyattan başka bir bilet satın alınmadıkça ve alınana kadar seyahati reddetme hakkımız saklıdır. Bu koşullardan herhangi biri altında iptal, ödediğiniz tüm tutarların size tam olarak iade edilmesine hak kazandıracaktır.
2.11 Gezi
a) Yolculuğunuz için geçerli ve uygun bir biletiniz olması koşuluyla gezi gemilerimizden birine binebilirsiniz. Gezi hizmetlerimiz genellikle yoğun bir şekilde himaye edilir, bu nedenle size belirli bir gemide veya yelkende bir koltuk sağlamayı veya sizi hiç ağırlamayı garanti edemeyiz.
b) Beş yaşın altındaki çocuklar, bilet sahibinin yanında olmaları ve tam ücret ödeyen bir müşteri hariç olmak üzere bir koltukta oturmamaları koşuluyla ücretsiz seyahat edebilirler. Bu tesis, bilet sahibi başına en fazla üç çocukla sınırlıdır. 5 (beş) ila 15 (on beş) yaş arası çocuklar, çocuk ücretinin mevcut olmadığının ilan edildiği hizmetler dışında, çocuk fiyatı üzerinden seyahat edebilir.
c) 16 yaşın altındaki çocuklara bir yetişkin (16 yaş ve üzeri) eşlik etmelidir.
2.12 Deneyimler
a) 'Deneyim' ürünleri için biletler belirli yelkenliler içindir ve belirli bir hizmeti yürütmeyi garanti edemesek de, geçerli bir bilet beyan edilen yolcular için yer olmasını sağlar. İstisnai durumlarda, öngörülemeyen nedenlerden dolayı bir hizmeti kullanamamamız durumunda, mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
b) Bazı 'Deneyimli' yolculuklar sadece yetişkinlerle sınırlıdır. Fiyatlar ve Yaş Kategorileri üründen ürüne değişebilir. Daha fazla bilgi için lütfen web sitemize bakın.
2.13 Kombine Biletler
a) City Cruises tarafından düzenlenen ve 3. Taraf Cazibe Merkezlerini içeren tüm biletler, ilgili cazibe merkezi sağlayıcısının Hüküm ve Koşullarına tabidir. City Cruises, cazibe merkezi sağlayıcısının acentesi olarak sattığı cazibe merkezinin performansı veya sağlanması ile ilgili hiçbir yükümlülüğe sahip değildir.
3. Yedek Biletler, Para İadeleri ve Tazminatlar
3.1 Biletiniz kaybolur, hasar görür veya artık okunamaz hale gelirse, geçerli olduğunu teyit edebilmemiz koşuluyla, kendi takdirimize bağlı olarak ücretsiz olarak değiştirebiliriz. Satın alma işleminizi doğrulamak için, onay e-postanızda bulunan ve orijinal bilet sayfasında gösterilen City Cruises rezervasyon referansınıza ihtiyacımız olacaktır. Bilet satın alma işleminizi kredi kartı veya banka kartı referansınızla doğrulamanın mümkün olmadığını lütfen unutmayın, çünkü bu, satın alınan bilet(ler)in ayrıntılarını içermez.
3.2 Reklamı yapılan bir hizmeti sağlayamamamızdan veya bu hizmetlerde herhangi bir nedenle gecikme meydana gelmesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp için sorumluluk kabul etmiyoruz. Bununla birlikte, kendi takdirimize bağlı olarak, biletin satın alındığı reklamı yapılan hizmeti sağlamadaki başarısızlığımızın doğrudan bir sonucu olarak kullanılmayan veya yalnızca kısmen kullanılan herhangi bir bilet için geri ödeme yapmayı düşünebiliriz.
3.3 Yukarıda açıklanan durumlar dışında para iadesi yapılmayacaktır.
3.4 Biletin geçerlilik tarihi geçtikten sonra para iadesi mümkün değildir. Tüm para iadesi veya bilet(ler)in değiştirilmesi talepleri yazılı olarak The Reservations Manager, City Cruises ltd, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England adresine yapılmalı ve satın alınan ilgili biletler, City Cruises rezervasyon referansınız (onay e-postanızda ve orijinal bilet sayfasında bulunur) ve satın alma işleminiz onaylandığında verilen herhangi bir ödeme referansı ile birlikte sunulmalıdır. Para iadeleri başka bir yerde veya başka bir yolla yetkilendirilemez veya işlem yapılamaz.
3.5 Kabul edilen herhangi bir geri ödeme tamamen bizim takdirimize bağlı olarak ve önyargısız olarak yapılacaktır.
3.6 Herhangi bir bileti istediğimiz zaman geri çekme hakkımız saklıdır, ancak bunu geçerli bir neden olmadan yapmayacağız.
3.7 Gemide yapılan bir işlemden sonra bir ürün kullanılamaz hale gelirse, tek çözüm değiştirme veya para iadesidir.
4. Yeniden planlama
4.1 Gezi
a) Biletler, seyahat gününe kadar ve seyahat günü de dahil olmak üzere (Pazartesi'den Pazar'a, 17:30'dan önce) ücretsiz olarak yeniden planlanabilir
b) Yukarıda ayrıntıları verilen bildirim sürelerinin yanı sıra, rezervasyonlar yalnızca rezerve edilen orijinal seyahat tarihinden itibaren 12 ay içinde yeniden planlanabilir.
4.2 Deneyimler
a) Sunulan tüm 'Deneyim' ürünleri, belirli tarih ve saatler için bilet satın alınmasına dayanmaktadır. On kişiden daha az kişi için yapılan rezervasyonlar, üç iş günü önceden haber verildiği sürece değiştirilebilir.
Çalışma günleri, ofis personelinin müsaitlik durumunu ifade eder, uzatılmış ve yıl boyunca devam eden operasyonel günleri değil.
b) On bir ila yirmi kişi için yapılan rezervasyonlar, en az on dört açık iş günü önceden haber verilmesi koşuluyla değiştirilebilir.
c) Yirmi bir ila elli beş kişilik rezervasyonlar, en az yirmi sekiz açık iş günü önceden haber verilmesi koşuluyla değiştirilebilir.
d) Elli altı kişiden fazla olan rezervasyonlar, en az 56 açık iş günü önceden haber verilmesi koşuluyla değiştirilebilir.
e) Yukarıda ayrıntıları verilen bildirim sürelerinin yanı sıra, rezervasyonlar yalnızca rezerve edilen orijinal seyahat tarihinden itibaren 12 ay içinde yeniden planlanabilir.
4.3 Thamesjet
a) Bir ila dört kişilik rezervasyonlar, seyahat tarihinden önce üç iş günü önceden bildirimde bulunulduğu sürece değiştirilebilir ve alternatif bir zaman ve tarihin mevcudiyetine tabidir. Bu tür yeniden planlamalar için 25 £ idari ücret alınabilir.
b) Beş ila on iki yolcu için yapılan rezervasyonlar, seyahat tarihinden on dört gün önce bildirimde bulunulduğu sürece değiştirilebilir ve alternatif bir zaman ve tarihin mevcut olmasına tabidir. Bu tür yeniden planlamalar için 25 £ idari ücret alınabilir.
c) Planlanan kalkıştan sonraki 72 saat içinde değişiklik yapılamaz.
4.4 Özel Etkinlikler
a) Yeni Yıl Arifesi gibi özel etkinlik biletlerinin iptal süreleri standart Deneyimlerinkinden farklı olacaktır. Bu tür ayrıntılar rezervasyon sırasında bildirilecek ve web sitemizde yer alacaktır.
5. Şüpheli Ücret Kaçırma ve bilet tahrifatı
5.1 Herhangi bir bileti bizi dolandırmak için kullandığınızı veya kullanmaya çalıştığınızı düşünürsek, bileti iptal edebilir ve yeniden düzenlemeyebiliriz. Böyle bir durumda, kullanılmayan kısım için herhangi bir geri ödeme hakkını kaybedersiniz. Bizi dolandırmaya teşebbüs ettiğinize inanmamız için yeterli nedenler varsa, size karşı yasal işlem başlatabiliriz.
5.2 Biletinizin üzerinde kasıtlı olarak değişiklik yapıldığına inanırsak veya okunamayacak kadar hasar görmüşse biletiniz geçersizdir. Tahrifat şüphesi durumunda, bileti değiştirmeyeceğiz ve bir personelimiz tarafından istenmesi halinde bileti teslim etmeniz gerekecektir.
6. Erişim
6.1 Kazaları önlemek ve yolcularımızın sağlığı, güvenliği ve konforu için tekerlekli sandalyelerin güvenlik ve can kurtarma ekipmanlarına, iskelelere, merdivenlere veya geçitlere erişimi engellemesine izin verilmeyecektir.
6.2 Thamesjet hariç olmak üzere, tekerlekli sandalye kullanıyorsanız, gemiye binmek ve inmek de dahil olmak üzere yolculuğunuzu güvenli bir şekilde yapabilmeniz için yeterli sayıda yardımcınız olmalıdır. Mürettebat, sağlık ve güvenlik nedenleriyle, gemilerimize yolcu taşıyamaz veya kaldıramaz.
6.3 Bir bakıcıya veya başka bir görevliye ihtiyacınız varsa, ilgili herkes için geçerli biletleriniz olmalı ve tüm yolcular kendi başlarına veya bir bakıcı yardımıyla güvenli ve hızlı bir şekilde uçağa binebilmelidir.
6.4 Thamesjet gemileriyle ilgili olarak, tüm yolcular gemilerimize girip çıkabilecek kadar bağımsız hareket edebilmelidir. Sakin havalarda bile gemiye biniş ve iniş sırasında gemi hareket edebilir ve bu da iskeleden hareket edilmesine neden olabilir.
6.7 Gezi
a) Tüm gemilerimiz tekerlekli sandalyedeki yolcular için tasarlanmamış veya uyarlanmamıştır. Bir gezi gemisinde seyahat etmeyi düşünüyorsanız, tekerlekli sandalye erişimine uygun olanı beklemeniz gerekebilir.
b) Tekerlekli sandalye erişimi için tasarlanmış veya uyarlanmış gemilerde bile, bir masada tekerlekli sandalyede oturmanız mümkün olmayabilir ve güvenlik nedeniyle, tekerlekli sandalyenizden sabit bir koltuğa geçmeniz istenebilir, bu durumda tekerlekli sandalye güvenli bir yere istiflenir. Tekerlekli sandalyeleri gemide barındırmak için sınırlı alanımız var ve bu nedenle taşıyabileceğimiz sayıda kısıtlıyız. Daha büyük veya daha ağır elektronik tekerlekli sandalyeleri istifleyemeyebilir ve taşıyamayabiliriz. Hayal kırıklığını önlemek için lütfen seyahate çıkmadan önce bizimle iletişime geçin.
6.8 Deneyimler
a) 'Deneyim' ürünlerimizden herhangi birini rezerve etmeyi planlarken, erişimin uygunluğunu kontrol etmek için lütfen önce Rezervasyon Departmanımızla iletişime geçin.
6,9 Thamesjet
a) Thamesjet gemileri, güvenlik nedeniyle, tekerlekli sandalyedeki yolcular için tasarlanmamış veya uyarlanmamıştır. Yolcular bağımsız olarak hareket edebilmelidir.
b) Thamesjet'in koltukları 37 inç genişliğindedir. Koltuklar iki yetişkinin oturabileceği şekilde tasarlanmıştır. Herhangi bir nedenle yanınızda başka bir yetişkinle rahatça oturamıyorsanız, talep ettiğiniz yolculuğa çıkmanıza izin verilmeyebilir. Yer ve zamanlama izin verirse size alternatif bir yolculuk teklif edilecektir ancak bu garanti edilemez.
7. Bagajlar, eşyalar ve hayvanlar
7.1 Geziler ve Deneyimler
a) Güvenlik nedenleriyle ve yolcuların konforu için, hizmetlerimizde yanınıza alabileceğiniz bebek arabaları ve alışveriş arabaları da dahil olmak üzere bagaj miktarını ve türünü kısıtlamak zorundayız. Mürettebatın takdirine bağlı olarak, güvenlik ve can kurtarma ekipmanlarına, iskelelere, merdivenlere veya geçitlere erişimi engellememeleri ve koltukların üzerine konulmamaları koşuluyla aşağıdaki eşyaları yanınıza alabilirsiniz:
i) Kişisel bagaj
ii) Puset ve bebek arabaları
iii) Bebek arabaları
iv) Bisikletler
v) Kimseye zarar verme olasılığı bulunmayan diğer eşyalar
b) Poole ve Swanage İskelelerinden hareket eden City Cruises Poole gemileri dışında, gezi veya deneyim gemilerimize Rehber Köpekler veya İşitme Köpekleri dışında hiçbir hayvan kabul edilmemektedir.
7.2 Thamesjet
a) Güvenlik nedenleriyle ve yolcuların konforu için Thamesjet gemilerinde sadece küçük el bagajlarına izin verilmektedir. Personelin takdirine bağlı olarak ve riski tamamen size ait olmak üzere, daha büyük eşyalar yolculuğunuzun sonunda alınmak üzere kıyıda bırakılabilir.
b) Güvenlik nedeniyle, rehber köpekler ve işitme köpekleri de dahil olmak üzere hiçbir türden hayvanı gemiye alamadığımız için üzgünüz. Rehber köpeklerin ve işitme köpeklerinin biniş platformuna girmesine önceden haber verilmesi ve açık izin alınması koşuluyla izin verilebilir.
7.3 Daha fazla güvenlik ihtiyacı olduğunda herhangi bir bagajın taşınmasını kısıtlama ve herhangi bir eşyayı gemiye almanıza izin vermeme hakkımızı saklı tutarız.
7.4 Gemiye herhangi bir tehlikeli veya kışkırtıcı madde alamazsınız
8. Kayıp Eşya
8.1 Kayıp eşyalarla, talep üzerine incelenebilecek olan kayıp eşya prosedürlerimize uygun olarak ilgileniriz.
8.2 Gemilerimizde veya tesislerimizde sahipsiz herhangi bir eşya bulursanız, ona dokunmayın ve lütfen derhal bir mürettebat üyesini uyarın.
8.3 Sahipsiz eşyanın bir güvenlik tehdidi oluşturabileceğini düşünürsek, polis veya güvenlik hizmetleri çağrılabilir ve eşya(lar) imha edilebilir.
8.4 Gemilerimizde bırakılan eşyaların iadesinde yaşanacak herhangi bir gecikmeden sorumlu olmayacağız.
8.5 Kayıp eşyayı teslim almak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu tür bir mülkün size gönderilmesini talep ederseniz ve biz de bu tür düzenlemeleri yapmayı kabul edersek, ortaya çıkan tüm masraflardan önceden sorumlu olmanız şartıyla.
9. Fotoğrafçılık
9.1 Zaman zaman Thamesjet/City Cruises veya diğer yetkili taraflar, ziyaretçilerin yer alabileceği gemilerin üzerinde veya çevresinde fotoğraf ve/veya video kaydı ve/veya diğer izleme biçimlerini gerçekleştirecektir. Bir bilet satın alarak bu Hüküm ve Koşulları kabul etmiş sayılırsınız ve böylece bizim veya tarafımızdan yetkilendirilen üçüncü bir tarafın bu görüntüleri şimdi veya gelecekte herhangi bir zamanda kullanmasını kabul etmiş olursunuz. Ayrıca, bu görüntülere ait telif hakkı ve fikri mülkiyetin Thamesjet/City Cruises veya yetkili bir üçüncü tarafa ait olduğunu kabul edersiniz.
10. Sağlık ve Güvenlik
10.1 Kendi güvenliğiniz ve başkalarının güvenliği için, gemiye binerken/ gemiden inerken veya gemilerimizden herhangi birine binerken mürettebatımız tarafından verilen talimatlara uymalısınız. Gemideki güvenlik bildirimlerinde yer alan talimatlara veya tavsiyelere uyulmalıdır.
10.2 Güvenlik nedeniyle gemilerimizde veya tarafımızdan kontrol edilen veya kullanılan herhangi bir tesiste sigara içmemelisiniz (belirlenmiş sigara içme alanları hariç).
10.3 Güvenlik nedeniyle, gemilerimizde veya tarafımızdan kontrol edilen veya kullanılan herhangi bir tesiste paten, paten, hoverboard, kaykay veya benzer nitelikte herhangi bir ekipman kullanmamalısınız.
10.4 Yolcular, bilet aldıkları herhangi bir yolculuğu gerçekleştirmek için tıbbi açıdan yeterince uygun olduklarını düşünmelidir. Herhangi bir şüphe varsa, potansiyel yolcular rezervasyon yaptırmadan önce tıbbi tavsiye almalıdır.
10.5 Bazı gemilerde masa ve sandalyeler sabittir ve hareket ettirilemez. Daha büyük veya daha az hareketli yolcular bu tür oturma yerlerine erişemeyebilir. Lütfen rezervasyon yaptırmadan veya gemiye binmeden önce daha fazla bilgi alın.
10,6 Thamesjet
a) Yolculara su geçirmez ceketler ve can yelekleri sağlanacaktır. Can yeleklerinin giyilmesi zorunludur. Bunlar City Cruises ltd. şirketinin mülkiyetindedir ve seyahatin sonunda iade edilmelidir. Acil bir durum olmadığı halde can yeleklerinin manuel olarak şişirilmesi ve/veya hasar görmesi durumunda, rezervasyondaki lider isme ceket başına 50 £ ücret uygulanacaktır.
b) Thamesjet gezi sırasındaki hava koşullarından sorumlu tutulamaz. Lütfen nehrin genellikle kıyıdan daha serin olduğunu göz önünde bulundurarak koşullara uygun şekilde giyinin. Düz ayakkabılar tavsiye edilir ve yüksek topuklu ayakkabılar veya tekneye zarar verebileceği düşünülen diğer ayakkabıların tekneye alınmasına izin verilmez.
c) Güvenlik nedenleriyle, Thamesjet'te seyahat etmek için asgari boy şartı 135 cm'dir. Thamesjet'teki koltuk düzenlemeleri tamamen Kaptan'ın takdirine bağlıdır ve ön koltuklar, koltuk ile tırabzan arasında daha büyük bir boşluk olması nedeniyle yolcuların minimum yüksekliğin çok üzerinde olmasını gerektirir.
d) 16 yaşın altındaki tüm çocuklara bir yetişkin eşlik etmelidir.
e) Thamesjet gemisinde yiyecek veya içecek tüketimine izin verilmez.
f) Yolcular, bu yüksek hızlı tekne yolculuğunu gerçekleştirmek için tıbbi açıdan yeterince uygun olduklarını düşünmeli ve herhangi bir şüphe varsa rezervasyondan önce tıbbi tavsiye almalıdır. Kapsamlı olmamakla birlikte, Thamesjet sırt veya diğer kemik rahatsızlıkları, epilepsi, baş dönmesi, diyabet, anjin veya kalp rahatsızlıkları olan kişiler için tavsiye edilmez. Anne adayları hamileliğin hiçbir aşamasında seyahat etmemelidir.
11. Davranış
11.1 Kaptan, herhangi bir yolcunun davranışının diğer yolculara sıkıntı veya rahatsızlık vermesi veya yolcunun, diğer yolcuların, mürettebatın veya geminin güvenliğini tehlikeye atması durumunda, yolcu taşımayı reddedebilir veya herhangi bir yolcuyu gemiden inmeye yönlendirebilir.
12. Sorumluluk ve Sınırlama
12.1 İhmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma için sorumluluğumuz, 1976 Denizcilik Talepleri için Sorumluluğun Sınırlandırılması Sözleşmesi ve SI 1998 No. 1258 paragraf 4(b) ve 7(e) kapsamındaki sınırları aşmayacaktır. (LLMC 1976) Bu, sorumluluğumuzu yolcu başına 175.000 özel çekme hakkı ile sınırlar.
12.2 Gemiye binerken veya gemiden inerken ya da yolculuk sırasında herhangi bir kişinin veya eşyasının uğrayacağı kayıp, hasar veya gecikmeden, söz konusu kayıp veya hasar gemideki mürettebatın (Kaptan dahil) ihmalinden kaynaklanmadığı sürece sorumlu olmayacağız.
12.3 Yolcuların uçağa getirdikleri değerli eşya ve malları güvenli bir şekilde taşıyabilecekleri miktarla sınırlandırmaları tavsiye edilir. Tüm kişisel eşyalar yolcunun sorumluluğundadır ve her zaman yanlarında bulundurulmalıdır.
12.4 Mal kaybı veya hasarı için sorumluluğumuz LLMC 1976 uyarınca belirlenen limiti aşmayacaktır.
12.5 Kar kaybı da dahil olmak üzere herhangi bir dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan kayıplardan sorumlu olmayacağız.
12.6 LLMC 1976'nın geçerli olmaması durumunda, Atina Konvansiyonu 1974 uyarınca sorumluluk sınırları sözleşmeyle bu sözleşmeye dahil edilir.
12.7 LLMC 1976'nın geçerli olduğu ölçüde:
a) İhmallerimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma veya bagaj ve değerli eşyaların kaybı veya hasarı ile ilgili sorumluluğumuz, şartlarına uygun olarak sınırlandırılacaktır;
b) LLMC 1976 tarafından verilen tüm sınırlamalardan, haklardan ve dokunulmazlıklardan yararlanma hakkına sahip olacağız; ve
c) LLMC 1976 limitlerine kadar tarafımızdan ödenmesi gereken herhangi bir zarar, yolcunun katkıda bulunan ihmali ile orantılı olarak ve LLMC 1976'da belirtilen azami düşülebilir (varsa) ile azaltılacaktır.
12.8 City Cruises, MCA, PLA ve herhangi bir Acil Durum Hizmetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraflardan gelen talimatlara yanıt verilmesi durumunda hizmetlerde meydana gelebilecek herhangi bir kesintiden sorumlu tutulamaz.
12.9 City Cruises, hava koşulları, gelgitler, doğal afetler, grevler, terörizm, üçüncü tarafların eylemleri veya City Cruises'un kontrolü dışındaki diğer konulardan kaynaklanan iptaller veya gecikmelerden veya diğer kayıplardan sorumlu tutulamaz.
12.10 Gerektiğinde ve bildirimde bulunmaksızın, güvenlik nedeniyle zaman çizelgelerini değiştirme veya gemilerin rotasını yeniden belirleme ya da bir iskeleyi ziyaret etmelerini durdurma hakkımızı saklı tutarız. Bu tür eylemler istisnai olsa da, herhangi bir hizmeti yayınlanan programlara uygun olarak veya hiç işletmeyi garanti etmiyoruz.
13. Müşteri Yorumları ve Geri Bildirimleri
13.1 Yolcu şikayetleri etkinlikten sonraki on dört gün içinde yapılmalıdır.
Seyahatinizin herhangi bir unsurunu görüşmeniz gerekirse, lütfen rezervasyon referans numaranız da dahil olmak üzere Müşteri Hizmetleri Ekibimize ayrıntılı bir yazılı hesap gönderin.
City Cruises Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçmek için:
E-posta ile:
[email protected]
Posta ile:
Şehir Cruises Ltd
Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ünite 6, 1 Mill Street, Scott's Sufferance İskelesi
Londra
SE1 2DF
Ne beklemeli?
Şikayetinizi aldıktan sonraki üç ila beş iş günü içinde bir onay beklemelisiniz.
Tam bir soruşturma daha sonra 10 ila 14 iş günü içinde sürecektir. Özel etkinlikler 28 iş günü kadar sürebilir.
Başka biri adına şikayette bulunuyorsanız, süreci hızlandıracağı için yazılı onaylarını e-postanıza ekleyin.
Müşteri Hizmetleri Ekibi, şikayetinize kararlaştırılan süre içinde tam olarak yanıt vermeyi hedefleyecektir, ancak sorun karmaşıksa, herhangi bir gecikme açıklanacak ve ilerlemeden haberdar edilmeniz sağlanacaktır.
14. Hukuk ve Yargı Yetkisi
14.1 City Cruises ile herhangi bir yolcu(lar) arasında anlaşma ile çözülemeyen herhangi bir anlaşmazlık veya talep olması durumunda, taraflar bu tür anlaşmazlıkların İngiliz yasalarına göre karara bağlanacağını kabul ederler.
14.2 Taraflar, herhangi bir anlaşmazlığın münhasır yargı yetkisine sahip İngiliz mahkemeleri tarafından çözüleceğini kabul eder.
Biletlerinizi üçüncü bir taraf/acente aracılığıyla satın aldıysanız, lütfen BURAYA tıklayın.
15. Ödemeler
15.1 İskelede ve gemilerimizde kabul edilen ödeme yöntemleri Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express'tir.
15.2 Online olarak kabul edilen ödeme yöntemleri Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express ve Maestro'dur.
COVID-19:
Halka Açık Yolculuklar: Bir deneyim rezervasyonu yaptırdıysanız ve NHS Test ve İzleme nedeniyle kendi kendinizi izole etmeniz gerekiyorsa veya Birleşik Krallık hükümeti / Yurtdışı hükümet kısıtlamaları deneyiminizi yerine getirmenizi engelliyorsa, daha sonraki bir tarihe yönetici ücreti ödemeden değişiklik yapabilirsiniz. Rezervasyonunuz 72 saatin dışındaysa (Güvence rezervasyonu yaptıysanız kalkış zamanına kadar), lütfen web sitemizdeki 'Rezervasyonumu Yönet' aracılığıyla tarihinizi değiştirin. Alternatif olarak [email protected] adresine tüm detayları içeren bir e-posta göndererek Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin; güler yüzlü danışmanlarımızdan biri rezervasyonunuzu değiştirmenize yardımcı olacaktır.
Deneyiminizi iptal etmek isterseniz, bu normal hüküm ve koşullarımıza uygun olacaktır.
Özel Kiralama: Özel bir kiralama rezervasyonu yaptırdıysanız ve NHS Test ve İzleme kendi kendine izolasyon veya resmi hükümet kısıtlamaları nedeniyle deneyiminizi gerçekleştiremiyorsanız, deneyiminizi daha sonraki bir tarihe yönetici ücreti ödemeden değiştirebilirsiniz. Bu tür durumlarda, maruz kaldığımız masrafları geri almak için elimizden geleni yapacağımızı lütfen unutmayın. Bunu yapamadığımız durumlarda, bu tür masrafları ödemenizden düşme hakkımızı saklı tutarız.
Deneyiminizi iptal etmek isterseniz, bu normal hüküm ve koşullarımıza uygun olacaktır.