Müşteri ağırlama, iş ilişkisinin sürdürülmesini sağlamanın önemli bir parçasıdır. Bir müşteriyi eğlendirerek, onun desteğini ve işini takdir ettiğinizi göstermiş olursunuz. Aşağıdaki kılavuz, müşterinin takdir edildiğini hissetmesi için müşteri eğlencesini geliştirmeye yönelik tavsiyeler sunacaktır.
Müşteri ağırlamak, önemli miktarda zaman ve paraya mal olabileceği için zor olabilir. Ancak, müşteriler onlarla vakit geçirdiğinizde her zaman minnettar olurlar. Genellikle ofislerine ara verdikleri için mutlu olurlar ve bu, onlar ve işleri hakkında daha fazla bilgi edinmeniz için mükemmel bir yoldur.
Müşteri Eğlencesi Nedir?
Müşterileri eğlendirmek, müşterinizle daha iyi bir ilişki kurmanızı sağlar. Bu eğlence, müşteriyi yemeğe çıkarmanızdan, onlarla bir etkinlik planlamanızdan (yatta bir öğleden sonra veya akşam gibi) vb. oluşabilir. Müşterileri eğlendirmenin amacı, tipik iş yerinin dışında eğlenceli bir ortamda etkileşimde bulunmaktır.
Müşteriler Nasıl Ağırlanır? Mekanlar için Seçenekler
Müşterileri ağırlamanın en zorlu kısımlarından biri, özellikle de bir ilişki kurmaya başlıyorsanız ve müşteriyi henüz tanımıyorsanız, müşterilerinizi nereye götüreceğinize karar vermektir. Bazı mekanlar, müşterinizin kim olduğuna bakılmaksızın tüm müşteriler için uygundur. Ancak, misafirinizin kendini rahat hissetmesini sağlamak önemlidir. Dolayısıyla, müşteriniz içki içmiyorsa, hafta boyunca happy hour düzenlemeyin.
Yatta Kurumsal Etkinlik Rezervasyonu Yapın
Müşterinizi (veya müşterilerinizi) etkilemek istiyorsanız, birkaç saatliğine bir yat rezervasyonu yapabilirsiniz. Bu yatlar genellikle yiyecek ve içecek sağlar, böylece manzaranın tadını çıkarırken tamamen müşterinize odaklanabilirsiniz. Bu, ağırladığınız müşteri sayısı ne olursa olsun (bir veya on) harika bir seçenektir. Müşterinizi daha iyi tanıyabileceğiniz rahatlatıcı bir atmosfer sağlar. Özellikle hava güzel olduğunda herkes su üzerinde olmaktan hoşlanır.
Çoğu büyük şehirde su üzerinde kurumsal etkinlikler düzenlenmektedir. Örneğin, bir müşteri eğlence seansı sırasında takip etmeniz için su üzerinde çok sayıda Newport Beach kurumsal etkinliği mevcuttur. Veya diğer Şehir yolculukları destinasyonları gibi:
- NYC Kurumsal Etkinlikler
- Boston Kurumsal Etkinlikleri
- Philadelphia Kurumsal Etkinlikleri
- San Francisco Kurumsal Etkinlikleri
- Long Beach Kurumsal Etkinlikleri
- Marina del Rey Kurumsal Etkinlikler
- Chicago Kurumsal Etkinlikler
- Washington DC Kurumsal Etkinlikler
- San Diego Kurumsal Etkinlikler
Yerel Bir Restoranda Rezervasyon Yaptırın
Belki de müşteriniz sadece kısa bir süreliğine şehirde olacaktır. Bu durumda, öğle veya akşam yemeği için yerel bir restoranda bir zaman dilimi ayırmayı düşünebilirsiniz. Yemek yerken hedefleri tartışmak ilişki kurmak için harika bir yoldur. Ortam, bir toplantı odası veya ofisten daha rahattır ve her iki taraf da sunulan yemekten keyif alacaktır.
Müşterinizi iyi duyabilmeniz için sessiz bir restoran seçtiğinizden emin olun. Aksi takdirde, yüksek sesli, popüler bir restoran seçerseniz, müşteriniz sözlerini tekrarlamak zorunda kalırsa hayal kırıklığına uğrayabilir.
Evinizde Bir Akşam Yemeği Düzenleyin
Evinizde bir yemek sunmak, müşterinizle bir ilişki kurmanın bir başka mükemmel yoludur. Bu seçenek, onlara insani yönünüzü gösterdiği için daha büyük müşteriler için harikadır. Ailenizle tanışmalarına izin vermek ve evinizde onlar için bir yemek hazırlamak daha samimi bir ortam sunar. Herkes evinizi deneyimleyemeyeceği için bunun özel bir etkinlik olduğunu bilirler.
Aktif Bir Şeyler Yapın
Müşterinizi biraz daha iyi tanıyorsanız ve aktif kalmaktan hoşlanıyorsa, onu yürüyüşe çıkmaya veya yakındaki bir parkta yürümeye davet edebilirsiniz. Yaşam tarzlarına uygun bir etkinlik seçerek, onları tanımak için çaba göstermeye istekli olduğunuzu ve işlerine verdiğiniz değeri göstermiş olursunuz.
Ayrıca, parklar ve yürüyüş parkurları sürekli gürültülü dünyadan uzakta güzel manzaralar sunar. Bir müşterinizle birlikte yürüyüş yapmak, tipik ofis dikkat dağıtıcıları olmadan iletişim kurmanızı sağlar.
Müşteri Eğlencesini İyileştirmenin Yolları
Artık müşterinizi nereye götüreceğiniz konusunda bazı fikirleriniz olduğuna göre, zamanınızı en iyi şekilde değerlendirmenize yardımcı olması için bu ipuçlarını uygulamaya koymak isteyeceksiniz. Bu ipuçları size ve müşterinize fayda sağlayacaktır, bu nedenle müşteri eğlencesini geliştirmeye çalışıyorsanız bunları aklınızda bulundurun.
Uygun Şekilde Giyinin
Elbette ofis toplantıları için güzel bir kıyafet giymek mantıklıdır. Ancak, müşteri eğlenceleri için de uygun şekilde giyinmek en iyi uygulamadır. Müşterinizin zamanını ciddiye aldığınızı göstererek onun üzerinde iyi bir izlenim bırakmak istersiniz. İş toplantılarına düğmeli gömlek ve pantolon gibi uygun kıyafetlerle gidin.
Uygun kıyafetler seçilen aktiviteye göre değişecektir. Ancak, birlikte yürüyüş yapıyor olsanız bile, yine de bir arada görünebilirsiniz. Bol eşofmanlardan kaçının ve bunun yerine uyumlu ve üzerinize oturan bir kıyafet tercih edin.
Etkinliği Planlayın
Müşterileriniz bölgeye başka eyaletlerden veya ülkelerden uçabilir. Bu nedenle, müşteri eğlencesi için etkinlikleri biraz önceden planlamak çok önemlidir. Bu planlama organizasyon becerilerini gösterir ve anlık bir plandan daha fazla etkiler. Ayrıca, son dakikada bir plan bulmaya çalışarak müşterinin zamanını boşa harcamamış olursunuz.
Masaları, etkinlikleri ve daha fazlasını önceden rezerve ettiğinizden emin olun. Müşterinizi her seferinde aynı yere götürmekten kaçının.
Bu, esnek bir seyahat programına sahip olamayacağınız anlamına gelmez, çünkü rezervasyonları iptal etmek, etkinlikleri planlamak için son dakikaya kadar beklemekten daha kolaydır.
Müşteriniz Hakkında Bilgi Edinin
Ziyaretleri sırasında müşteriniz hakkında daha fazla bilgi edinecek olsanız da, gelmeden önce müşterinizin geçmişini ve ilgi alanlarını öğrenmek çok önemlidir. Bu bilgileri hazırlayarak daha uygun bir etkinlik listesi oluşturabilirsiniz. Örneğin, yemek pişirme üzerine bir blogları varsa, onları bir yemek kursuna götürebilirsiniz.
Yine bu, müşteri hakkında bilgi edinmek için zaman ayırdığınızı gösterir. Müşteriye önemli olduğunu hissettirmek daha iyi bir ilişki kurulmasına yardımcı olacaktır. Bonus bir ipucu olarak, müşteriniz konuyu açmadığı sürece alışverişten bahsetmeyin. Onlara bir şey satmaya çalışıyormuşsunuz gibi görünmek istemezsiniz. Bunun yerine, konuşmaya müşterinizin gönüllülük faaliyetleri gibi ilgi alanlarıyla başlayın.
Telefonunuzun Başında Olmaktan Kaçının
Müşterileri ağırlarken, bunun onlarla yüz yüze geçirilen önemli bir zaman olduğunu unutmamak önemlidir. Bu, tüm odağınızı müşterinize vermeniz gereken zamandır. Mümkünse telefonunuzu bir kenara bırakın. İşyerini bu süre zarfında müşteriyle birlikte olacağınız konusunda uyarın, böylece siz olmadan ofisteki işleri halledebilirler. Telefonunuzu sessizde bırakın ve ofise sadece acil durumlarda sizi aramalarını veya mesaj atmalarını söyleyin. Ardından, müşterinizin söylediklerini dikkatle dinlediğinizden emin olun.