Sera ya Upatikanaji
Niagara City Cruises iliyotia nanga na Hornblower ("NCC") imejitolea kuwapa wafanyakazi na wageni mazingira salama, salama na yenye heshima ya kufanya kazi na kutembelea. Tunaamini katika ushirikiano na fursa sawa. Tunajitolea kujenga uzoefu wa kushangaza kwa wageni wetu wote na wafanyakazi na kujitahidi kukidhi mahitaji ya wale wenye ulemavu. Tutafanya hivyo kwa kuzuia na kuondoa vikwazo vya kukidhi mahitaji chini ya Sheria ya Upatikanaji wa Ontarians with Disabilities Act.
Mafunzo
NCC itatoa Viwango vya Upatikanaji wa Mafunzo ya Huduma kwa Wateja kwa wafanyakazi wote. Wafanyakazi wapya watafundishwa wakati wa Mwelekeo Mpya wa Kuajiri baada ya kuanza kwa ajira.
NCC itatunza kumbukumbu za mafunzo ya wafanyakazi ambazo ni pamoja na; tarehe ya mafunzo kukamilika na kukubaliwa kutoka kwa kila mfanyakazi.
Taarifa za dharura zinazopatikana
NCC imedhamiria kuwapatia wateja wetu taarifa za dharura zinazopatikana hadharani. Muundo unaopatikana na msaada wa mawasiliano kwa watu wenye ulemavu utatolewa baada ya ombi kwa wakati unaofaa ambao unazingatia mahitaji ya upatikanaji wa mtu.
Tutawapa wafanyakazi ambao wana ulemavu na taarifa za dharura za kibinafsi wakati inahitajika.
Habari na Mawasiliano
NCC imedhamiria kuhakikisha taarifa na mawasiliano yetu yanawafikia watu wenye ulemavu.
Endapo kutatokea usumbufu uliopangwa au usiotarajiwa wa huduma au vifaa kwa wateja wenye ulemavu, NCC itawataarifu wateja wetu mara moja kwa kutuma taarifa inayojumuisha sababu ya usumbufu, muda wake unaotarajiwa na maelezo ya vifaa au huduma mbadala.
NCC imechukua hatua muhimu za kufanya tovuti yetu iendane na Miongozo ya Ufikiaji wa Maudhui ya Mtandao (WCAG) 2.0, Kiwango A. Kufikia Januari 1, 2021, tovuti zote za NCC zitaendana na WCAG 2.0, Level AA.
NCC imeanzisha Programu ya Usimamizi wa Ubora ambapo maoni ya wateja yanaruhusu aina nyingi za mawasiliano kama vile mwingiliano wa ana kwa ana, Mitandao ya Kijamii, Maoni ya Waendeshaji wa Utalii, na Tafiti za Mtandao. Takwimu zilizokusanywa kutoka vyanzo hivi zinatuwezesha kubaini mapungufu ya upatikanaji na kuchukua hatua za haraka kutatua masuala.
Tutahakikisha mpango wetu wa maoni ya wateja unapatikana kwa watu wenye ulemavu kwa kutoa, au kupanga utoaji, wa muundo unaopatikana na msaada wa mawasiliano baada ya ombi. Ili kuona mchakato wetu wa maoni ya huduma kwa wateja, bonyeza hapa.
Vioski
NCC itachukua hatua stahiki kuhakikisha wafanyakazi wanazingatia mahitaji ya watu wenye ulemavu wakati wa kubuni, kununua au kupata vioski vya kujihudumia.
Wanyama wa Huduma
NCC inakaribisha watu wenye ulemavu na wanyama wao wa huduma. Wanyama wa huduma wanaruhusiwa kwenye sehemu za majengo yetu ambayo yako wazi kwa umma.
Watu wa Msaada
NCC inakaribisha wateja wote wenye ulemavu ambao wanaambatana na mtu wa msaada. Mtu wa msaada atapewa tiketi ya pongezi kwa Safari yetu kwa Ziara ya Mashua ya Maporomoko.
Ajira
NCC imedhamiria kuwa na utaratibu mzuri na unaopatikana wa ajira unaowavutia na kuwabakisha wafanyakazi wenye ulemavu. Tutawajulisha waombaji katika hatua zote za mzunguko wa ajira kuhusu upatikanaji wa malazi.
NCC itashauriana na mwombaji na kupanga makazi yanayofaa yanayozingatia mahitaji ya upatikanaji wa mwombaji.
Baada ya kuanza kwa ajira, NCC itawajulisha waombaji waliofanikiwa kuhusu sera zetu za kuwahudumia wafanyakazi wenye ulemavu.
Ubunifu wa Maeneo ya Umma
NCC imedhamiria kuingiza kanuni zisizo na vikwazo katika ujenzi na ujenzi wa vituo vyetu. Tumechukua hatua kuhakikisha nguzo yetu inawafikia wageni hao na wafanyakazi wenye ulemavu.
Kwa taarifa zaidi
Kwa maelezo zaidi kuhusu dhamira ya NCC ya upatikanaji, wasiliana nasi:
Niagara City Cruises itapitia na kusasisha mpango huu kila baada ya miaka mitano.
Muundo mbadala unaopatikana wa hati hii unaweza kupatikana kwa ombi.