Vigezo na Masharti ya City Cruises Ltd
Masharti na Masharti haya ya uhifadhi yanashughulikia uhifadhi wote wa moja kwa moja na sisi ikiwa ni pamoja na kuona na uhifadhi wa tukio na cruises za Thamesjet. Wakati wengi wa Sheria na Masharti hufunika bidhaa zote tafadhali fahamu tofauti hasa kuhusu kufutwa na marekebisho.
Faragha
Maelezo yoyote ya kibinafsi ambayo unafichua kwa City Cruises Ltd iko chini ya sera yetu ya faragha ambayo inasimamia ukusanyaji na matumizi ya habari ambayo hutolewa. Unaelewa kuwa kupitia matumizi ya huduma unazonunua, unakubali ukusanyaji na matumizi (kama ilivyoainishwa katika Sera yetu ya Faragha) ya habari hii. Kama sehemu ya kukupa huduma, tunaweza kuhitaji kukupa mawasiliano fulani, kama vile matangazo ya huduma, ujumbe wa utawala na arifa za maoni ya wateja. Mawasiliano haya yanachukuliwa kuwa sehemu ya huduma tunazotoa na huenda usiweze kujiondoa katika kupokea.
Kuona inashughulikia huduma yetu ya kila siku iliyopangwa kati ya Westminster, Bankside, Waterloo, Tower na Greenwich piers, na kutoka kwa vyombo vya City Cruises Poole vinavyofanya kazi kutoka Poole & Swanage Piers.
Uzoefu ni pamoja na Thames Circular Cruise na cruises zote zilizo na chakula chochote kilichotolewa, kinywaji au burudani.
Thamesjet inashughulikia huduma yetu ya mashua ya kasi ya juu.
1. Mahitaji ya kuwasili KWA THAMESJET BOOKINGS TU
1.1 Thamesjet ina haki ya kubadilisha muda wako wa uhifadhi au tarehe ikiwa idadi ya chini ya abiria haitafikiwa dakika thelathini kabla ya kuondoka.
1.2 Abiria wanapaswa kufika kwenye gati la aibu si chini ya dakika 30 kabla ya kuondoka kwa ratiba. Kushindwa kufanya hivyo kunaweza kumaanisha kwamba hatuwezi kukuruhusu kupanda. Hutastahili kupangwa upya au kurejeshewa pesa endapo utachelewa kuondoka kwa ratiba.
2. Tiketi - Jumla
2.1 Bei zote kwenye wavuti yetu zimenukuliwa katika Pounds Sterling.
2.2 Mara baada ya tiketi zilizonunuliwa kutorejeshwa.
2.3 Lazima uwe na karatasi au tiketi ya e, ambayo ni halali, iliyolipwa kikamilifu na ipatikane kwa ajili ya ukaguzi wa safari inayofanywa. Lazima uitumie kulingana na masharti haya na lazima ikabidhiwe kabla ya kuanza au ionekane na yenye uwezo wa kuchunguzwa kwenye kifaa cha kielektroniki. Tiketi zote zinabaki kuwa mali yetu na lazima uirudishe kwetu mara baada ya kumaliza kuitumia ikiwa tutaomba hivyo.
2.4 Tiketi zetu zinaweza kutumiwa tu na mtu aliyenunuliwa, au ambaye walipewa. Tiketi hupigwa barcoded na kuchunguzwa kabla ya bweni. Kwa hiyo tiketi zozote zitakazonakiliwa, kuuzwa upya au kupitishwa kwa matumizi zaidi zitakuwa batili.
2.5 Pale ambapo tiketi zinapatikana kwa ajili ya kusafiri kwa huduma za mwendeshaji zaidi ya mmoja, masharti ambayo yatatumika kwa kila sehemu ya safari yako yatakuwa ya mwendeshaji ambaye huduma yake inatumika. Masharti ya mwendeshaji wa tatu yanapatikana kwa ombi.
2.6 Lazima uwe na tiketi yako tayari kwa ukaguzi wakati wowote wakati wa safari yako na lazima uikabidhi kwa uchunguzi ikiwa utaulizwa na mfanyakazi wetu, Afisa wa Polisi au mtu mwingine yeyote aliyeidhinishwa.
2.7 Ikiwa unataka kusafiri nje ya upatikanaji wa tiketi yako, au kabla au baada ya nyakati ambazo ni halali, unaweza kuombwa kulipa nauli ya ziada. Tuna haki ya kukataa bweni au kukutaka ujitenge ikiwa nauli ya ziada haijalipwa.
2.8 Ukinunua tiketi yenye kadi ya mkopo au malipo ambayo huna haki ya kisheria, tiketi itakuwa batili kuanzia tarehe ya toleo na utawajibika kulipa nauli kamili kwa safari yoyote iliyotengenezwa kwa kutumia tiketi hiyo.
2.9 Wakati tunajaribu kuhakikisha kuwa habari zote zinazoonyeshwa kwenye tovuti zetu, hasa nyakati na bei, ni sahihi inawezekana kwamba makosa yanaweza kutokea. Ikiwa tutagundua kosa katika bei ya tiketi uliyonunua, tutajaribu kukujulisha haraka iwezekanavyo na kukupa chaguo la ama kuthibitisha ununuzi wako kwa bei sahihi au kuifuta. Ikiwa hatuwezi kuwasiliana na wewe kwa sababu yoyote, tuna haki ya kuchukulia ununuzi kama ilivyofutwa.
2.10 Ukiwasilisha tiketi iliyokosewa wakati wa kuaibisha, tuna haki ya kuondoa tiketi, kuifuta na kukataa kusafiri isipokuwa na mpaka tiketi nyingine itakaponunuliwa kwa bei sahihi kwa safari iliyokusudiwa. Kufutwa chini ya hali yoyote kati ya hizi kutakupa haki ya marejesho kamili ya kiasi chochote ulicholipa.
- 2.11 Kuona
a) Unaweza kupanda moja ya vyombo vyetu vya kuona mradi uwe na tiketi ambayo ni halali na inapatikana kwa safari yako. Huduma zetu za kuona mara nyingi hulindwa sana kwa hivyo hatuwezi kuhakikisha kukupa kiti, au kukuhudumia kabisa, kwenye chombo fulani au meli.
b) Watoto chini ya umri wa miaka mitano wanaweza kusafiri bila malipo ikizingatiwa wanaambatana na mwenye tiketi na hawakalii kiti kwa kutengwa na mteja anayelipa nauli kamili. Kituo hiki kina ukomo wa kiwango cha juu cha watoto watatu kwa kila mwenye tiketi. Watoto wenye umri wa miaka 5 (mitano) hadi 15 (kumi na tano) jumuishi wanaweza kusafiri kwa kiwango cha mtoto isipokuwa kwenye huduma hizo ambapo inatangazwa kuwa hakuna nauli ya mtoto inayopatikana.
c) Watoto chini ya umri wa miaka 16 lazima waambatane na mtu mzima (miaka 16 +).
2.12 Uzoefu
a) Tiketi za bidhaa za 'uzoefu' ni za meli maalum na licha ya kwamba hatuwezi kuhakikisha kuendesha huduma yoyote, tiketi halali inahakikisha kuwa kuna nafasi kwa abiria walioonyeshwa. Katika hali ya kipekee, tunapaswa kwa sababu zisizotarajiwa kutoweza kuendesha huduma tutawasiliana nawe mapema iwezekanavyo.
b) Baadhi ya cruises za 'Uzoefu' zinazuiliwa kwa watu wazima tu. Bei na Jamii za Umri zinaweza kutofautiana kutoka bidhaa hadi bidhaa. Tafadhali rejea tovuti yetu kwa maelezo zaidi.
2.13 Tiketi za mchanganyiko
a) Tiketi zozote zinazotolewa na City Cruises ambazo ni pamoja na Vivutio vya Chama cha 3 zinazingatia Kanuni na Masharti ya mtoa huduma husika wa kivutio. City Cruises haina dhima kuhusiana na utendaji au utoaji wa kivutio ambacho inauza kama wakala wa mtoa huduma ya kivutio.
3. Tiketi mbadala, Marejesho na Fidia
3.1 Ikiwa tiketi yako imepotea, imeharibiwa au haiwezi kusomwa tena, tunaweza, kwa hiari yetu, kuibadilisha bila malipo, mradi tunaweza kuthibitisha kuwa ni halali. Ili kuthibitisha ununuzi wako tutahitaji kumbukumbu yako ya uhifadhi ya City Cruises ambayo iko katika barua pepe yako ya uthibitisho na kuonyeshwa kwenye ukurasa wa tiketi ya awali. Tafadhali kumbuka kuwa haiwezekani kuthibitisha ununuzi wako wa tiketi kwa kumbukumbu yako ya mkopo au kadi ya malipo kwa sababu hii haina maelezo ya tiketi iliyonunuliwa.
3.2 Hatukubali kuwajibika kwa hasara yoyote inayotokana na kushindwa kwetu kutoa huduma iliyotangazwa, au pale ambapo ucheleweshaji hutokea kwa huduma hizo, kwa sababu yoyote ile. Tunaweza, hata hivyo, kwa hiari yetu, kufikiria marejesho ya tiketi yoyote ambayo haitumiki au inatumika kwa sehemu tu kama matokeo ya moja kwa moja ya kushindwa kwa upande wetu kutoa huduma iliyotangazwa ambayo tiketi ilinunuliwa.
3.3 Marejesho hayatatolewa zaidi ya katika mazingira yaliyoelezwa hapo juu.
3.4 Hakuna marejesho yanayowezekana baada ya tarehe halali ya tiketi kupita. Maombi yote ya marejesho au tiketi mbadala lazima yafanywe kwa maandishi kwa Meneja wa Hifadhi, City Cruises ltd, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, Uingereza na iambatane na tiketi husika zilizonunuliwa, kumbukumbu yako ya uhifadhi wa City Cruises (iliyomo kwenye barua pepe yako ya uthibitisho na kwenye ukurasa wa tiketi ya awali) na kumbukumbu yoyote ya malipo iliyotolewa wakati ununuzi wako ulithibitishwa. Marejesho hayawezi kuidhinishwa au kushughulikiwa katika eneo lingine lolote au kwa njia nyingine yoyote.
3.5 Marejesho yoyote yaliyokubaliwa yatafanywa kabisa kwa hiari yetu na bila ubaguzi.
3.6 Tuna haki ya kutoa tiketi yoyote wakati wowote ingawa hatutafanya hivyo bila sababu nzuri.
3.7 Ikiwa bidhaa haipatikani baada ya muamala wa bodi, dawa pekee ni mbadala au marejesho.
4. Kupanga upya
- 4.1 Kuona
a) Tiketi zinaweza kupangwa upya bila malipo hadi na kujumuisha siku ya kusafiri (Jumatatu hadi Jumapili, kabla ya 17:30)
b) Pamoja na vipindi vya ilani vilivyoelezwa hapo juu, uhifadhi unaweza tu kupangwa tena ndani ya miezi 12 ya tarehe ya awali ya kusafiri iliyowekwa.
4.2 Uzoefu
a) Bidhaa zote za 'Uzoefu' zinazotolewa zinategemea ununuzi wa tiketi kwa tarehe na nyakati maalum. Uhifadhi uliofanywa kwa watu chini ya kumi unaweza kurekebishwa kwa muda mrefu kama notisi ya siku tatu za kazi wazi imetolewa.
Siku za kazi hurejelea upatikanaji wa watumishi wa ofisi na sio siku za utendaji ambazo huongezwa na mwaka mzima.
b) Uhifadhi wowote uliofanywa kwa watu kumi na moja hadi ishirini unaweza kurekebishwa ili angalau taarifa ya siku kumi na nne za kazi wazi hutolewa.
c) Uhifadhi kwa watu ishirini moja hadi hamsini na tano unaweza kurekebishwa ili angalau notisi ya siku ishirini na nane ya wazi ya siku za kazi imetolewa.
d) Uhifadhi wa watu zaidi ya hamsini na sita unaweza kurekebishwa ili angalau notisi ya siku 56 za kazi wazi zitolewe.
e) Pamoja na vipindi vya ilani vilivyoelezwa hapo juu, uhifadhi unaweza tu kupangwa tena ndani ya miezi 12 ya tarehe ya awali ya kusafiri iliyowekwa.
- 4.3 Thamesjet
a) Bookings kwa mtu mmoja hadi wanne zinaweza kurekebishwa ilimradi notisi ya siku tatu za kazi itolewe na kabla ya tarehe ya kusafiri na iko chini ya upatikanaji wa muda na tarehe mbadala. Ada ya utawala ya £ 25 inaweza kutozwa kwa upangaji wowote kama huo.
b) Bookings kwa abiria watano hadi kumi na mbili zinaweza kufanyiwa marekebisho ilimradi notisi ya siku kumi na nne itolewe na kabla ya tarehe ya kusafiri na iwe chini ya upatikanaji wa muda na tarehe mbadala. Ada ya utawala ya £ 25 inaweza kutozwa kwa upangaji wowote kama huo.
c) Mabadiliko hayawezi kufanyika ndani ya masaa 72 baada ya kuondoka kwa ratiba.
- 4.4 Matukio Maalum
a) Tiketi maalum za tukio kama vile Mkesha wa Miaka Mpya zitakuwa na vipindi tofauti vya kufutwa kwa ile ya Uzoefu wa kawaida. Maelezo kama hayo yatajulikana wakati wa uhifadhi na yataonekana kwenye tovuti yetu.
5. Watuhumiwa wa Ukwepaji Nauli na kukata tiketi
5.1 Tukidhani kuwa umetumia au kujaribu kutumia tiketi yoyote kutulaghai tunaweza kukata tiketi na kutoitoa tena. Ikiwa hii itatokea utapoteza haki ya marejesho yoyote kwa sehemu isiyotumika. Ikiwa sababu za kutosha zipo kwa ajili yetu kuamini kwamba umejaribu kutulaghai, basi tunaweza kuchochea kesi za kisheria dhidi yako.
5.2 Tiketi yako ni batili ikiwa tunaamini kuwa imevurugwa kwa makusudi, au ikiwa imeharibika kwa kiwango ambacho haiwezi kusomwa. Kwa upande wa watuhumiwa wa udanganyifu, hatutabadilisha na lazima usalimishe tiketi ukiulizwa hivyo kufanya na mfanyakazi wetu.
6. Upatikanaji
6.1 Ili kuepuka ajali na kwa afya, usalama na faraja ya abiria wetu hakuna viti vya magurudumu vitakavyoruhusiwa kuzuia upatikanaji wowote wa vifaa vya usalama na kuokoa maisha, magenge, ngazi au njia za kupita.
6.2 Hifadhi kwa Thamesjet ikiwa unatumia kiti cha magurudumu, lazima uwe na wasaidizi wa kutosha kukuwezesha kufanya safari yako salama ikiwa ni pamoja na kuanza na kushusha chombo. Wafanyakazi hawawezi, kwa sababu za afya na usalama, kubeba au kuinua abiria kwenye vyombo vyetu.
6.3 Kama unahitaji mhudumu au mhudumu mwingine yeyote lazima uwe na tiketi halali kwa wote wanaohusika na abiria wote lazima wawe na uwezo wa kupanda salama na mara moja wao wenyewe au kwa msaada wa mlezi.
6.4 Kwa heshima ya ufundi wa Thamesjet abiria wote lazima wawe na simu huru ya kutosha kuingia na kutoka kwenye vyombo vyetu. Hata katika hali ya hewa tulivu kunaweza kuwa na mwendo wa chombo wakati wa kuanza na kusambaratika ambayo inaweza kusababisha harakati kutoka kwa gati.
- 6.7 Kuona
a) Sio vyombo vyetu vyote vimeundwa au kubadilishwa kwa abiria katika viti vya magurudumu. Ikiwa unakusudia kusafiri kwenye chombo cha kuona, unaweza kuhitajika kusubiri moja ambayo ni kiti cha magurudumu kinachopatikana.
b) Hata kwenye vyombo vilivyoundwa au kubadilishwa kwa ajili ya upatikanaji wa kiti cha magurudumu inaweza isiwezekane kwako kukaa kwenye kiti cha magurudumu mezani na, kwa sababu za usalama, unaweza kuombwa kuhama kutoka kwenye kiti chako cha magurudumu kwenda kwenye kiti kilichowekwa, katika hali hiyo kiti cha magurudumu kitakuwa kimesimama mahali salama. Tuna nafasi ndogo ya kuchukua viti vya magurudumu kwenye ubao na kwa hivyo tunazuiliwa kwa idadi tunayoweza kubeba. Tunaweza tusiweze kusimama na kubeba viti vikubwa au vizito vya magurudumu ya kielektroniki. Ili kuepuka kukata tamaa tafadhali wasiliana nasi kabla ya kusafiri.
6.8 Uzoefu
a) Wakati wa kupanga kuweka kitabu chochote cha bidhaa zetu za 'Uzoefu' tafadhali wasiliana na Idara yetu ya Reservations kwanza ili kuangalia ufaafu wa upatikanaji.
- 6.9 Thamesjet
a) Vyombo vya Thamesjet, kwa sababu za kiusalama, havijaundwa au kubadilishwa kwa abiria katika viti vya magurudumu. Abiria lazima wawe huru kwa njia ya simu.
b) Viti kwenye Thamesjet vina upana wa inchi 37. Viti hivyo vimeundwa kuchukua watu wazima wawili. Ikiwa huwezi kukaa vizuri na mtu mzima mwingine karibu na wewe kwa sababu yoyote unaweza kukataliwa ruhusa ya kusafiri kwenye safari yako uliyoomba. Ikiwa nafasi na ratiba itakuruhusu utapewa safari mbadala lakini hii haiwezi kuhakikishiwa.
7. Mizigo, mali na wanyama
7.1 Kuona na Uzoefu
a) Kwa sababu za kiusalama, na kwa ajili ya faraja ya abiria, tunapaswa kuzuia kiasi na aina ya mizigo, ikiwa ni pamoja na viti vya kusukuma na troli za ununuzi, ambazo unaweza kuchukua na wewe kwenye huduma zetu. Unaweza, kwa hiari ya wafanyakazi, kuchukua na wewe vitu vifuatavyo, mradi hawazuii upatikanaji wa vifaa vya usalama na kuokoa maisha, magenge, ngazi au njia za kupita na haziwekwi kwenye viti:
i) Mizigo binafsi
ii) Pushchairs na madudu
iii) Prams
iv) Baiskeli
v) Vitu vingine vilivyotolewa havionekani kuwa na uwezekano wa kumjeruhi mtu yeyote
b) Hakuna wanyama wengine isipokuwa Mbwa Mwongozo au Mbwa wa Kusikia wanaoruhusiwa kwenye vyombo vyetu vya kuona au uzoefu, isipokuwa kwenye vyombo vya City Cruises Poole vinavyofanya kazi kutoka kwa Gati za Poole na Swanage.
- 7.2 Thamesjet
a) Kwa sababu za kiusalama, na kwa faraja ya abiria, ni vitu vidogo tu vya mizigo ya mkono vinaruhusiwa ndani ya vyombo vya Thamesjet. Kwa hiari ya wafanyakazi, na kabisa kwa hatari yako mwenyewe, vitu vikubwa vinaweza kuachwa pwani kwa mkusanyiko mwishoni mwa safari yako.
b) Inasikitisha, kwamba kwa sababu za kiusalama, hatuwezi kubeba wanyama wa aina yoyote ikiwa ni pamoja na mbwa mwongozo na mbwa wa kusikia. Mbwa mwongozo na mbwa wa kusikia wanaweza kuruhusiwa kwenye jukwaa la bweni kwa ruhusa ya kueleza na taarifa ya awali.
7.3 Tuna haki ya kuzuia ubebaji wa mizigo yoyote wakati kuna haja ya kuongeza usalama na kukataa ruhusa kwako kuchukua kitu chochote kabisa kwenye chombo.
7.4 Huwezi kuchukua vitu vyovyote hatari au vya uchochezi
8. Mali iliyopotea
8.1 Tunashughulikia mali zilizopotea kwa mujibu wa taratibu zetu za mali zilizopotea, ambazo zinapatikana kwa ukaguzi kwa ombi.
8.2 Ukipata mali yoyote isiyokuwa na mali kwenye vyombo au vituo vyetu, usiiguse lakini tafadhali tahadharisha mfanyakazi mara moja.
8.3 Ikiwa tunadhani mali isiyokuwa na mali inaweza kuwa tishio la usalama, polisi au vyombo vya usalama vinaweza kuitwa kuhudhuria na bidhaa hiyo inaweza kuharibiwa.
8.4 Hatutawajibika kwa ucheleweshaji wowote wa kurudisha mali zilizoachwa kwenye vyombo vyetu.
8.5 Ni wajibu wako kukusanya mali zilizopotea. Ukiomba mali kama hiyo ipelekwe kwako na tunakubaliana kufanya mipango hiyo hii ni kwa masharti kwamba unawajibika, mapema, kwa gharama zozote zitakazopatikana.
9. Picha
9.1 Mara kwa mara Thamesjet / City Cruises au vyama vingine vilivyoidhinishwa vitafanya upigaji picha na / au kurekodi video na / au aina nyingine za ufuatiliaji juu au karibu na vyombo ambavyo vinaweza kuwa na wageni. Kwa kununua tiketi unachukuliwa kuwa umekubali Kanuni na Masharti haya na hivyo unakubaliana nasi au mtu wa tatu aliyeidhinishwa na sisi, kutumia picha hizi wakati wowote sasa au baadaye. Pia unakubali kwamba hakimiliki na haki miliki inayohusu picha hizo inabaki na Thamesjet / City Cruises au mtu wa tatu aliyeidhinishwa.
10. Afya na Usalama
10.1 Kwa usalama wako na usalama wa wengine, lazima ufuate maelekezo yaliyotolewa na wafanyakazi wetu wakati wa kuanza / kutenganisha au ndani ya chombo chetu chochote. Maelekezo au ushauri uliomo katika matangazo ya usalama kwenye bodi unapaswa kufuatwa.
10.2 Kwa sababu za kiusalama hupaswi kuvuta sigara (isipokuwa katika maeneo yaliyotengwa ya uvutaji sigara) kwenye vyombo vyetu au vituo vyovyote vinavyodhibitiwa au kutumiwa na sisi.
10.3 Kwa sababu za kiusalama hupaswi kutumia roller skates, roller blades, hoverboards, skateboards au vifaa vyovyote vya asili sawa kwenye vyombo vyetu au vifaa vyovyote vinavyodhibitiwa au kutumiwa na sisi.
10.4 Abiria wajitafakari kuwa wako sawa kiafya vya kutosha kufanya safari yoyote ambayo wana tiketi. Ikiwa kuna shaka yoyote abiria wanapaswa kutafuta ushauri wa matibabu kabla ya kukata tiketi.
10.5 Kwenye baadhi ya vyombo, meza na viti vimewekwa na haviwezi kuhamishwa. Abiria wakubwa au wachache wa simu wanaweza kushindwa kupata viti hivyo. Tafadhali tafuta maelezo zaidi kabla ya uhifadhi au bweni.
- 10.6 Thamesjet
a) Makoti ya kuzuia maji na makoti ya kuokoa maisha yatatolewa kwa abiria. Uvaaji wa makoti ya kuokoa maisha ni lazima. Hizi ni mali ya City Cruises ltd. na lazima zirudishwe mwisho wa safari. Ikiwa makoti ya maisha yataongezwa kwa mikono na / au kuharibiwa wakati hakuna dharura iliyofanyika malipo ya £ 50 kwa kila koti itatozwa kwa jina la kuongoza kwenye uhifadhi.
b) Thamesjet hawezi kuwajibika kwa hali ya hewa wakati wa safari. Tafadhali vaa ipasavyo kwa hali inayozingatia mto mara nyingi ni baridi kuliko pwani. Viatu bapa vinapendekezwa na viatu vyenye visigino virefu au viatu vingine vinavyoonekana kuwa vinaweza kuharibu boti haviruhusiwi kuingia ndani ya meli.
c) Kwa sababu za usalama, mahitaji ya chini ya urefu wa kusafiri kwenye Thamesjet ni sentimita 135. Mipango ya kukaa juu ya Thamesjet ni kwa hiari tu ya Kapteni na viti vya mbele vinahitaji abiria kuwa juu ya urefu wa chini kutokana na pengo kubwa kati ya kiti na handrail.
d) Watoto wote wenye umri chini ya miaka 16 lazima waambatane na mtu mzima.
e) Matumizi ya chakula au kinywaji kwenye ubao Thamesjet hayaruhusiwi.
f) Abiria wajitafakari kuwa wanafaa kiafya vya kutosha kufanya safari hii ya boti ya mwendokasi na kama kuna shaka yoyote watafute ushauri wa kitabibu kabla ya kukata tiketi. Bila kuwa mchovu, Thamesjet haipendekezi kwa watu wanaosumbuliwa na mgongo au hali nyingine za mifupa, kifafa, kizunguzungu, kisukari, angina au hali ya moyo. Akina mama wajawazito hawapaswi kusafiri katika hatua yoyote ya ujauzito.
11. Mwenendo
11.1 Nahodha anaweza kukataa kubeba abiria yeyote, au kuelekeza abiria yeyote kushuka, ambapo tabia ya abiria huyo inawajibika kusababisha kero au kosa kwa abiria wengine au kuhatarisha usalama wa abiria, abiria wengine, wafanyakazi au chombo.
12. Dhima na Ukomo
12.1 Dhima yetu ya kifo au majeraha binafsi yanayotokana na uzembe wetu haitazidi mipaka chini ya Mkataba wa Ukomo wa Dhima ya Madai ya Baharini 1976 na SI 1998 Na. 1258 aya ya 4(b) na 7(e). ( LLMC 1976 ) Hii inapunguza dhima yetu kwa haki maalum za kuchora 175,000 kwa kila abiria.
12.2 Hatutawajibika kwa hasara yoyote, uharibifu au ucheleweshaji wowote kwa mtu yeyote au mali zao wakati wa kuanza au kuachana na chombo au wakati wa safari isipokuwa hasara au uharibifu huo unasababishwa na uzembe wa wafanyakazi (akiwemo Mwalimu) ndani ya chombo.
12.3 Abiria wanashauriwa kupunguza vitu vya thamani na mali zinazoletwa ndani ya ndege ambazo wanaweza kuzibeba kwa usalama. Mali zote binafsi ni jukumu la abiria na lazima zitunzwe nazo wakati wote.
12.4 Dhima yetu ya upotevu au uharibifu wa mali haitazidi ukomo uliowekwa kwa mujibu wa LLMC 1976.
12.5 Hatutawajibika kwa hasara yoyote isiyo ya moja kwa moja au ya matokeo yoyote ikiwa ni pamoja na kupoteza faida.
12.6 Katika tukio ambalo LLMC 1976 haitumiki basi mipaka ya dhima kulingana na Mkataba wa Athens 1974 imeingizwa kimkataba katika mkataba huu.
12.7 Kwa kiwango ambacho LLMC 1976 inatumika:
a) Dhima yetu ya kifo au majeraha binafsi au kupoteza au kuharibu mizigo na vitu vya thamani vinavyotokana na uzembe wetu itakuwa ndogo kwa mujibu wa masharti yake;
b) Tutakuwa na haki ya kunufaika na mapungufu, haki na kinga zote zilizotolewa na LLMC 1976; Na
c) Uharibifu wowote unaolipwa na sisi hadi mipaka ya LLMC 1976 utapunguzwa kulingana na uzembe wowote wa kuchangia na abiria na kwa makato ya juu (ikiwa inafaa) yaliyoainishwa katika LLMC 1976
12.8 City Cruises haiwezi kuwajibika kwa usumbufu wowote kwa huduma endapo kutakuwa na majibu ya maelekezo kutoka kwa watu wengine ikiwa ni pamoja na, lakini sio mdogo, MCA, PLA na Huduma yoyote ya Dharura.
12.9 Meli za Jiji haziwezi kuwajibika kwa kufutwa au kucheleweshwa au hasara nyingine zinazotokana na hali ya hewa, mawimbi, matendo ya Mungu, migomo, ugaidi, vitendo vya watu wengine au mambo mengine yaliyo nje ya udhibiti wa City Cruises.
12.10 Tuna haki, inapobidi na bila taarifa, kubadilisha ratiba au vyombo vya njiani kwa sababu ya usalama au kuwazuia kutembelea gati. Ingawa hatua yoyote kama hiyo itakuwa ya kipekee, hatuhakikishi kuendesha huduma yoyote kulingana na ratiba zilizochapishwa, au hata kidogo.
13. Maoni na maoni ya wateja
13.1 Malalamiko yoyote ya abiria yanapaswa kutolewa ndani ya siku kumi na nne baada ya tukio hilo.
Ikiwa unahitaji kujadili mambo yoyote ya cruise yako, tafadhali tuma akaunti ya kina iliyoandikwa kwa Timu yetu ya Huduma kwa Wateja ikiwa ni pamoja na nambari yako ya kumbukumbu ya uhifadhi
Kuwasiliana na Timu ya Huduma kwa Wateja ya City Cruises:
Kwa barua pepe:
[email protected]
Kwa chapisho:
City Cruises Ltd
Timu ya Huduma kwa Wateja
Kitengo cha 6, 1 Mill Street, Scott's Sufferance Wharf
London
SE1 2DF
Nini cha kutarajia
Unapaswa kutarajia kukiri ndani ya siku tatu hadi tano za kazi baada ya kupokea malalamiko yako.
Uchunguzi kamili utachukua ndani ya siku 10 hadi 14 za kazi. Tafadhali kumbuka kuwa matukio maalum yanaweza kuchukua hadi siku 28 za kazi.
Ikiwa unalalamika kwa niaba ya mtu mwingine, jumuisha idhini yao ya maandishi na barua pepe yako kwani hii itaharakisha mchakato.
Timu ya Huduma kwa Wateja italenga kujibu kikamilifu malalamiko yako ndani ya muda uliokubaliwa, hata hivyo, ikiwa suala hilo ni gumu, ucheleweshaji wowote utaelezwa na utajulishwa maendeleo.
14. Sheria na Mamlaka
14.1 Iwapo kutatokea mgogoro au madai yoyote kati ya City Cruises na abiria yeyote ambaye hawezi kutatuliwa kwa makubaliano basi wahusika wanakubaliana kuwa mgogoro wowote wa aina hiyo utaamuliwa na sheria ya Kiingereza.
14.2 Pande zote zinakubaliana kuwa mgogoro wowote utatatuliwa na mahakama za Kiingereza ambazo zitakuwa na mamlaka ya kipekee.
Ikiwa umenunua tiketi zako kupitia mtu / wakala wa tatu, tafadhali bonyeza HAPA.
15. Malipo
15.1 Njia za malipo zinazokubalika kwenye gati na kwenye bodi vyombo vyetu ni Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express.
15.2 Njia za malipo zinazokubaliwa mtandaoni ni Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express na Maestro.
COVID-19:
Cruises za Umma: Ikiwa una uzoefu uliowekwa na unapaswa kujitenga kwa sababu ya Mtihani wa NHS na Ufuatiliaji au vikwazo vya serikali ya Uingereza / Serikali ya Ng'ambo vinakuzuia kutimiza uzoefu wako, unaweza kurekebisha hadi tarehe ya baadaye ya ada ya admin. Ikiwa uhifadhi wako ni nje ya masaa ya 72 (hadi wakati wa kuondoka ikiwa umeweka Uhakikisho), tafadhali rekebisha tarehe yako kwenye tovuti yetu kupitia 'Simamia Uhifadhi Wangu'. Vinginevyo wasiliana na timu yetu ya Huduma kwa Wateja kwa kutuma barua pepe [email protected] kwa maelezo kamili na mmoja wa washauri wetu wa kirafiki ataweza kukusaidia kurekebisha uhifadhi wako.
Ikiwa unataka kufuta uzoefu wako, hii itaendana na vigezo na masharti yetu ya kawaida.
Kuajiriwa binafsi: Ikiwa una ajira ya kibinafsi iliyohifadhiwa na huwezi kutimiza uzoefu wako kwa sababu ya Mtihani wa NHS na Kufuatilia kujitenga au vikwazo rasmi vya serikali, unaweza kurekebisha uzoefu wako kwa tarehe ya baadaye ya ada ya msimamizi. Tafadhali kumbuka kuwa katika mazingira kama haya tutajitahidi kurejesha gharama zozote tulizotumia. Pale ambapo hatuwezi, tuna haki ya kupunguza gharama zozote kama hizo kutoka kwenye malipo yako.
Ikiwa unataka kufuta uzoefu wako, hii itaendana na vigezo na masharti yetu ya kawaida.