Maswali - London

Boti zetu zote zina viti vya ndani na zina joto kamili.

Tuna uwezo wa kuhudumia vikundi vya umma hadi 250 kwenye boti zetu nyingi. Tunaomba uandike vikundi zaidi ya 20 moja kwa moja na ofisi ya kutoridhishwa kwa kupiga simu +44 (0)20 77 400 400.

Mtu mwenye ulemavu lazima afichue hili wakati wa kukata tiketi. Abiria wote lazima wawe na uwezo wa kimwili wa kutembea kwenye boti na msaidizi mwenye uwezo wa mwili na kwa bahati mbaya hakuna viti vya magurudumu vya kielektroniki vinavyoruhusiwa.

Ndiyo, unaweza kununua aina zetu zote za tiketi kwenye tovuti ya City Cruises www.citycruises.com.

Huna haja ya kukata tiketi za kuona mapema. Hizi zinaweza kununuliwa katika gati yoyote ya City Cruises (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier, Greenwich Pier) siku ya kusafiri. Tunaomba kwamba vikundi vya 20+ ni kitabu mapema na idara ya kutoridhishwa kabla ya kusafiri.
London Showboat, Lunch cruises, Alasiri Chai cruises, Evening Cruises na bidhaa zingine maalum za hafla lazima ziwekwe mapema ama mtandaoni au kupitia nambari yetu ya simu ya idara ya Uhifadhi +44 (0)20 77 400 400.

Tiketi za kuona zinaweza kupangwa tena bila malipo hadi na ikiwa ni pamoja na siku ya kusafiri (Jumatatu hadi Jumapili, kabla ya 17:30).
Uhifadhi wa chakula uliofanywa kwa watu chini ya kumi unaweza kurekebishwa kwa muda mrefu kama notisi ya siku tatu za kazi wazi hutolewa.
Uhifadhi wa chakula uliofanywa kwa watu kumi na moja hadi ishirini unaweza kurekebishwa ili angalau ilani kumi na nne ya wazi ya siku za kazi inatolewa.
Uhifadhi wa chakula uliofanywa kwa watu ishirini na moja hadi hamsini na tano unaweza kurekebishwa ili angalau notisi ya siku ishirini na nane ya wazi ya siku za kazi imetolewa.
Uhifadhi wa chakula kwa zaidi ya watu hamsini sita unaweza kurekebishwa ili angalau ilani ya siku za kazi ya 56 wazi imetolewa.

Abiria wanalazimika kuleta tiketi yao iliyochapishwa kupanda meli au kuonyesha tiketi yao kwenye kifaa cha mkononi.

Boti zetu zote hutoa maeneo ya wazi ya nafasi na maoni mazuri. Wengi wana staha za juu za wazi zinazotoa mtazamo ulioinuliwa.

Ikiwa unafikiri umepoteza kitu cha mali ndani ya moja ya huduma zetu unapaswa kujaza fomu yetu ya kuwasiliana. Tafadhali toa maelezo kamili ya kipengee chako, maelezo ya lini na wapi kilipotea, na maelezo kamili ya mawasiliano ili tuweze kuwasiliana.

Utapokea barua pepe ya uthibitisho iliyo na tiketi zako za uhifadhi mtandaoni. Ikiwa hupokei barua pepe yako ya uthibitisho, au una swali kuhusu uhifadhi wako, tafadhali piga simu kwa idara yetu ya kuhifadhi kwa 020 77 400 400

Tuna nafasi mbili za juu kwa kila boti inayopatikana. Tunakuomba uwasiliane na timu ya kutoridhishwa ili kujadili ni boti gani bora kwako. Tafadhali piga simu idara yetu ya kuhifadhi kwenye +44 (0)20 77 400 400 au barua pepe [email protected].

Unapaswa kufika angalau dakika 15 kabla ya muda wa kuondoka. Ikiwa unanunua tiketi kwenye ofisi ya tiketi, tafadhali ruhusu muda zaidi. Tiketi zilizonunuliwa mtandaoni ni pamoja na nyakati zilizopendekezwa za bweni na kuondoka.

Tunaweza kurejesha tiketi yako ya e-ticket. Tafadhali piga simu idara yetu ya kuhifadhi +44 (0)20 77 400 400 au tutumie barua pepe kwa [email protected] na namba yako ya kumbukumbu ya uhifadhi na jina lako.

Ikiwa tiketi yako imepotea, imeharibiwa au haiwezi kusomwa tena, tunaweza, kwa hiari yetu, kuibadilisha bila malipo, mradi tunaweza kuthibitisha kuwa ni halali. Ili kuthibitisha ununuzi wako tutahitaji kumbukumbu yako ya uhifadhi ya City Cruises ambayo iko katika barua pepe yako ya uthibitisho na kuonyeshwa kwenye ukurasa wa tiketi ya awali. Tafadhali kumbuka kuwa haiwezekani kuthibitisha ununuzi wako wa tiketi kwa kumbukumbu yako ya mkopo au kadi ya malipo kwa sababu hii haina maelezo ya tiketi iliyonunuliwa.

Hatukubali dhima kwa hasara yoyote inayotokana na kushindwa kwetu kutoa huduma iliyotangazwa, au ambapo ucheleweshaji hutokea kwa huduma hizo, kwa sababu yoyote. Tunaweza, hata hivyo, kwa hiari yetu, kufikiria marejesho ya tiketi yoyote ambayo haitumiki au inatumika kwa sehemu tu kama matokeo ya moja kwa moja ya kushindwa kwa upande wetu kutoa huduma iliyotangazwa ambayo tiketi ilinunuliwa.

Marejesho hayatatolewa zaidi ya katika mazingira yaliyoelezwa hapo juu.

Hakuna marejesho yanayowezekana baada ya tarehe halali ya tiketi kupita. Maombi yote ya marejesho au tiketi mbadala lazima yafanywe kwa maandishi kwa Meneja wa Reservations, City Cruises Plc, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, Uingereza na iambatane na tiketi husika zilizonunuliwa, kumbukumbu yako ya uhifadhi wa City Cruises (iliyomo kwenye barua pepe yako ya uthibitisho na kwenye ukurasa wa tiketi ya awali) na kumbukumbu yoyote ya malipo iliyotolewa wakati ununuzi wako ulithibitishwa. Marejesho hayawezi kuidhinishwa au kushughulikiwa katika eneo lingine lolote au kwa njia nyingine yoyote.

Marejesho yoyote yaliyokubaliwa yatafanywa kabisa kwa hiari yetu na bila ubaguzi.

Tuna haki ya kuondoa tiketi yoyote wakati wowote ingawa hatutafanya hivyo bila sababu nzuri.

Haturejeshei tiketi za kuona ambazo hazijatumika. Haturudishi tiketi ukifika umechelewa kusafiri.

Ununuzi uliofanywa na Uhakikisho wa Tiketi unaweza kupangwa upya au kufutwa hadi masaa 2 kabla ya muda wa awali wa kuondoka na marejesho kamili, ukiondoa gharama ya Uhakikisho wa Tiketi isiyorejeshwa. Uhakikisho wa tiketi haupatikani kwenye cruises zilizochaguliwa kama vile likizo, maalum au ushirikiano cruises, au uzoefu mwingine kama ilivyoonyeshwa.

JE, NINAWEZA KUONGEZA KWENYE UHAKIKISHO WA TIKETI BAADA YA KUNUNUA CRUISE YANGU?

Uhakikisho wa tiketi lazima uchaguliwe wakati wa uhifadhi na hauwezi kuongezwa baada ya ununuzi.

KUCHELEWA KUFIKA NA KUTOKUWA NA MAONYESHO

Mara baada ya malipo kupokelewa, cruises hazirejeshwi isipokuwa Ticket Assurance inanunuliwa wakati wa kukata tiketi. Tunafurahi kupanga upya tarehe yako ya cruise au kutoa kadi ya zawadi kwa kiasi kilicholipwa na notisi ya saa 48 kabla ya cruise yako iliyopangwa. Cruises hazirejeshwi na hazihamishiki ndani ya masaa 48 baada ya cruise yako. Hatulipi fidia kwa wasio na maonyesho au kuchelewa kufika.

Kwa kuona cruises

Mtoto mchanga: miaka 0 - 4 kusafiri bure
Mtoto: Miaka 5 - 15
Watu wazima:16+

Kwa chai ya chakula cha mchana na mchana (na baadhi ya michubuko mingine ya chakula) umri ni kama ifuatavyo.

Mtoto mchanga: miaka 0 - 2 kusafiri bure - isipokuwa wanahitaji kiti ambacho tiketi ya mtoto lazima inunuliwe
Mtoto: Miaka 3 - 12
Watu wazima:13+

Kwa Cruise ya Jioni umri ni kama ifuatavyo.

Mtoto: 13 - 17
Watu wazima: 18+

Tiketi zote zinatozwa kwa bei ya watu wazima. Tunapendekeza chama chote kiwe na umri wa zaidi ya miaka 18.

Kwa London Showboat Dinner Cruise, Thames Jazz Cruise na Elvis Cruise umri ni kama ifuatavyo.

Mtoto: Miaka 5 - 17
Watu wazima:18+

Tiketi zote zinatozwa kwa bei ya watu wazima. Tunapendekeza chama chote kiwe na umri wa zaidi ya miaka 18.

Baadhi ya boti zetu zinapatikana kikamilifu kwa watumiaji wa kiti cha magurudumu - Hifadhi za pete ili kujua zaidi. Boti zetu pia hutoa aina mbalimbali za vinywaji, vitafunio na sandwiches. Vifaa vya vyoo vinapatikana.

Gati la Mnara - Gari la Mnara na Hifadhi ya Kocha (EC3R 6DT)

Gati la Greenwich - Cutty Sark Gardens Car Park (SE10 9HT)

Gati la Westminster - Hakuna chochote katika enviroment ya haraka kwa hivyo ingependekeza ziara za wateja www.parkopedia.com

Gati la Jicho la London - Hakuna chochote katika enviroment ya haraka kwa hivyo ingependekeza ziara za wateja www.parkopedia.com

Bonyeza hapa kwa ratiba

Huduma zetu zilizopangwa za kuona zinafanya kazi kati ya Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier na gati la Greenwich.

Gati la Westminster: SW1A 2JH
Gati la Macho la London: SE1 7PB
Gati la Mnara: EC3N 4DT
Gati la Greenwich: SE10 9HT

Hapana, hatukubali kadi za Oyster kama malipo.

Bonyeza hapa kutazama bei zote za Sightseeing cruise.

Westminster / Jicho la London - Mnara / Mnara - Westminster / Jicho la London
Muda (single / kurudi): dakika 40 / dakika 80

Jicho la Westminster / London - Greenwich | Greenwich - Westminster / Jicho la London
Muda (single / kurudi): dakika 70 / dakika 180

Mnara – Greenwich | Greenwich – Mnara
Muda (single/return): dakika 30/dakika 80

Hatuwezi kutabiri idadi ya abiria kwa kila siku, ambayo hutofautiana kutokana na likizo za umma, hali ya hewa, matukio, nk. Hatuhakikishi kwamba utaweza kuingia kwenye meli ya kuona ambayo uliweka - lakini mradi tu ujitokeze kwa wakati unaofaa utaingia kwenye mashua.

Unapokuwa umenunua tiketi ya kurudi huna haja ya kukaa kwenye boti. Unaweza kuachana na gati la marudio, kutumia muda kuangalia vivutio vya ndani, kisha kuanza tena safari ya kurudi baadaye. Tafadhali hakikisha unaangalia nyakati za safari ya mwisho ya kurudi na wafanyakazi wa gati kabla ya kuanza.

Wamiliki wa safari halali hupata theluthi moja ya tiketi zetu zote za kuona (ukiondoa tiketi za Family Rover na tiketi za Kuona na Kuvutia). Unaweza kuwasilisha safari yako ama kwenye karatasi au kwenye Oystercard. Lazima ununue tiketi yako katika moja ya ofisi zetu za tiketi kwenye gati (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier na Greenwich Pier).

Tunatoa punguzo la 50% kwa nauli ya kawaida kwa watumiaji wa kiti cha magurudumu na punguzo la 50% kwa mwenza mmoja kwa kila mtumiaji wa kiti cha magurudumu. Pia tunatoa punguzo la 50% kwa wamiliki wa Freedom Pass. Punguzo hili la 50% linatumika tu kwa tiketi zilizonunuliwa kwenye gati na hazipatikani mtandaoni.

Pasi ya Uhuru hutolewa na halmashauri za mitaa kwa wakazi wa London, ambao ama wana umri wa zaidi ya miaka 60 au walemavu. Inampa haki mmiliki punguzo la 50% kwenye tiketi za kuona.

Hatukubali kusafiri kutoka nje ya London.

Tunatoa punguzo la 50% kwa mhudumu mmoja kwa kila mlemavu mwenye beji halali ya ulemavu. Punguzo hili la 50% linatumika tu kwa tiketi zilizonunuliwa kwenye gati na hazipatikani mtandaoni.

Wateja wasioona husafiri bila malipo bila punguzo lolote linalopatikana kwa mhudumu.

Haturuhusu baiskeli kwenye meli, ingawa pikipiki za watoto zinaruhusiwa.

Tunatoa ufafanuzi wa bure wa kuishi au uliorekodiwa kwa Kiingereza kwenye kila cruise ya Sightseeing.

Tunatoa ufafanuzi wa mwongozo wa sauti wa bure katika lugha 8: Kiitaliano, Kifaransa, Kijerumani, Kihispania, Kichina, Kirusi, Kiingereza na Kijapani. Unapata mwongozo wako wa sauti wa bure kwenye bar.

Ikiwa una kikundi cha zaidi ya 20 tunakuomba uwasiliane na idara yetu ya kuhifadhi ili kuhifadhi miongozo ya sauti mapema. Tafadhali piga simu idara yetu ya kuhifadhi kwa namba +44 (0)20 77 400 400 au [email protected].

Tafadhali nunua tu vinywaji vyako vya moto, baridi na vitafunio kutoka kwa baa zetu kwenye ubao. Hatuwezi kuongeza joto la chakula cha watoto.

Unahitaji tu kuchukua vocha zako na kuziwasilisha kwenye ofisi ya tiketi kwenye gati. Huna haja ya kuandika mapema. Vocha yako ya Tesco ni halali tu kwa kuona cruises. Ikiwa huna vocha za kutosha za Tesco kufunika salio lako, unaweza kulipa kwa pesa taslimu au kadi.

Vikundi vya shule hupokea tiketi za watu wazima bila malipo kulingana na idadi ya tiketi za watoto zilizonunuliwa. Punguzo hilo linatokana na bei kamili ya rejareja na haipatikani mtandaoni au kwenye gati.

Vikundi vya shule maeneo huru
1 Mtu mzima bure kwa kila watoto 8 (miaka 5-11)
1 Mtu mzima bure kwa kila watoto 12 (miaka 12-16)

Unaweza kuweka watu wa 21 mtandaoni kwenye tovuti yetu. Kama una kundi kubwa tafadhali piga simu +44 (0)20 77 400 400 au jaza fomu yetu ya mawasiliano.

Cruises zetu zote za kuona hutoa ufafanuzi unaoongozwa moja kwa moja kwa Kiingereza ambao hutoa ufahamu wa kujihusisha katika historia ya mto.

Ili kuepuka kukatishwa tamaa tunashauri vikundi vya shule kuweka kitabu mapema kwani majira ya joto ni kipindi chenye shughuli nyingi sana kwetu.

Tunatoa punguzo la kikundi cha kuona. Abiria wa^st 21 huenda bure kwa kuona (aina sawa ya tiketi) na kiwango cha juu cha hadi tiketi 5 za bure kwa kila uhifadhi wa kikundi.

Ikiwa unaweka kitabu mara kwa mara katika vikundi na sisi, inaweza kuwa na thamani ya kuanzisha akaunti nasi.

Unaweza kuweka kitabu hadi watu 21 mtandaoni kwenye tovuti yetu. Kama una kundi kubwa tafadhali piga simu +44 (0)20 77 400 400 au jaza fomu yetu ya kuwasiliana.

Carriage of Dogs Policy

At City Cruises, we understand that dogs are cherished members of many families and that our guests may wish to bring their furry companions along. To ensure the safety and enjoyment of all our passengers, both human and canine, we have established the following Carriage of Dogs Policy for our products across all our UK locations:

1. Dog Size and Breed:

We welcome well-behaved dogs of all sizes and breeds. However, it is essential to consider the comfort and safety of all passengers. Aggressive breeds or dogs with a history of aggressive behaviour may be restricted to ensure the safety of everyone on board.

2. Leads and Restraints:

All dogs must be kept on a lead or in a suitable restraint at all times while on board our vessels. This is to prevent any potential disruptions and to ensure the safety of both the dogs and other passengers.

3. Guide and Service Dogs

Guide and service dogs are welcome onboard all our products, excluding ThamesJet, but are required to wear the correct harnesses and jackets at all times while travelling. This practice not only helps our staff readily identify them as working animals but also aids our team in providing the necessary assistance to ensure a smooth and comfortable experience for both the service dogs and their owners.

4. Behaviour and Temperament:

Dogs brought on board must be well-behaved, socialised, and non-disruptive. If a dog exhibits aggressive behaviour or excessive barking, the owner may be asked to disembark at the next available stop to ensure the safety and comfort of other passengers.

5. Cleanliness and Waste Disposal:

It is the responsibility of the dog owner to clean up after their pet. Please bring waste bags and promptly dispose of your dog’s waste in designated receptacles at the piers upon departure from the vessel. Accidents that occur on carpeted areas may be subject to an additional cleaning charge if extensive cleaning is required to restore the area to its original condition.

6. Allergies and Sensitivities:

Some passengers may have allergies or sensitivities to dogs. We are committed to accommodating both dog owners and those with allergies. Passengers with allergies are requested to inform our staff before boarding the boat and to take necessary precautions, such as carrying allergy medications. We will do our best to accommodate passengers with allergies but for those with severe allergies, please note that it may be recommended that they consider boarding the next available boat to minimise the risk of exposure.

7. Owner Responsibility:

Dog owners are entirely responsible for the behaviour, safety, and well-being of their pets throughout the journey. Owners should be prepared to manage their dog’s needs, including hydration and comfort.

8. Restricted Areas:

Certain areas of our vessels may be restricted for dogs to ensure the safety of both dogs and passengers. These areas include, but are not limited to, the wheelhouse, food service areas and engine room spaces, and dog owners are expected to comply with these restrictions.

9. Dining Products

To ensure a hygienic and enjoyable experience for all guests, only guide and service dogs are permitted onboard our dining products.

10. Charters

For private charter bookings, the carriage of dogs is at the discretion of the charterer. We understand that different events may have varying requirements and we will work closely with our clients to accommodate their preferences regarding dogs on board.

11. ThamesJet

Unfortunately, due to the nature of this operation and for safety reasons, no dogs are allowed on our ThamesJet products.

12. Disclaimer:

While we make every effort to provide a safe and enjoyable experience for all passengers and their dogs, City Cruises UK is not liable for any injuries, incidents, or damages related to the carriage of dogs on board our vessels.

Hatuwezi kuhudumia vegans kwenye Cruise ya Jioni ingawa tunaweza kwa Lunch Cruise, Mchana Chai Cruise, Showboat Cruise, Jazz Cruise, Elvis Cruise na kwenye hafla maalum .

Tunaweza kuhudumia watumiaji wa kiti cha magurudumu kwenye cruises zetu za chakula ikiwa masharti yafuatayo yanaweza kutimizwa:-

• Mtumiaji wa kiti cha magurudumu anaweza kutembea kutoka kwenye gati hadi kwenye boti bila msaada wa kiti cha magurudumu (ambalo ni suala la miguu michache).
• Kiti cha magurudumu kinaporomoka.
• Mtumiaji wa kiti cha magurudumu anaweza kukaa mezani na viti vinavyotolewa bila msaada wa kiti cha magurudumu.

Ikiwa masharti yoyote hapo juu hayawezi kutimizwa, kwa bahati mbaya haitawezekana kuhudumia mtumiaji wa kiti cha magurudumu.

Tunaweza kuchukua viti vya magurudumu kwenye vyombo vyetu vya kuona, ukiondoa MV Westminster, Eleanor Rose & Princess Rose.

Mavazi yaliyopendekezwa kwa Chai yetu ya Alasiri, Chakula cha Mchana na Jioni Cruises ni ya kawaida.

Mavazi yaliyopendekezwa kwa Showboat Cruise yetu, Jazz Cruise na Elvis Cruise ni ya kawaida.

Sisi ni kampuni pekee inayoendesha boti siku ya Krismasi na hiyo inakupa fursa ya kupata uzoefu wa Thames katika siku yake tulivu.

Tunatoa bidhaa mbili tofauti siku ya Krismasi. Siku yetu ya Krismasi Lunch Cruise ambayo ni saa 3 na 15mins mto cruise pamoja na Chakula cha Mchana cha Krismasi ya Jadi ya 4 na glasi ya kukaribisha ya mvinyo wa cheche unapopanda.

Kwa upande mwingine, ikiwa unatafuta tu uzoefu wa kuona tunatoa saa moja ya mviringo wa Siku ya Krismasi. Siku ya Krismasi Lunch Cruise na Siku ya Krismasi Sightseeing Cruise huondoka na kurudi Westminster Pier.

Kwa maelezo zaidi angalia hapa.

Tunaendesha meli mbalimbali mkesha wa mwaka mpya. Ikiwa unatafuta chakula cha jioni cha kisasa cha kozi ya 4, uzoefu wa boti ya kasi au yacht ya kukodisha ya kibinafsi, tunaweza kukusaidia. Angalia cruises zetu zote hapa.

Meli zetu zote za mkesha wa Mwaka Mpya huondoka na kurudi kwenye gati la Mnara, EC3N 4DT.

Tafadhali panga safari yako vizuri mapema wakati wa likizo, hakikisha unaangalia mpangaji wako wakati wa www.tfl.gov.uk na www.nationalrail.co.uk.

Wateja wetu wanashauriwa kufika kwenye gati dakika 30 kabla ya kuondoka.

Mkesha wa Mwaka Mpya Gala Dinner Cruise
Mavazi ya jogoo kwa wanawake na koti kwa wanaume (hakuna jeans au wakufunzi wanaoruhusiwa).

Mkesha wa mwaka mpya wa Thamesjet
Tunapendekeza kuvaa nguo za joto kwani hii ni uzoefu wa boti ya mwendokasi. Katika tukio la hali ya hewa ya unyevunyevu, mavazi ya maji yatatolewa.

Cruises nyingine zote za mkesha wa mwaka mpya:
Kanuni ya mavazi ya sherehe.

Kuondoka EU inamaanisha kuwa mabadiliko kadhaa yataathiri biashara na raia mmoja mmoja lakini tunataka kukuhakikishia kuwa kusafiri kwenda Uingereza bado itawezekana kwa urahisi.

Tutajitahidi kadri ya uwezo wetu kukujulisha lakini tafadhali kwa taarifa zaidi tembelea tovuti ya Serikali ya CCM hapa.