Masharti na Masharti ya City Cruises Ltd
Masharti haya na Masharti ya uhifadhi hufunika uhifadhi wote wa moja kwa moja na sisi ikiwa ni pamoja na kuona na uhifadhi wa hafla na cruises za Thamesjet. Wakati wengi wa Sheria na Masharti kufunika bidhaa zote tafadhali kuwa na ufahamu wa tofauti hasa kuhusiana na kufutwa na marekebisho.
Faragha
Maelezo yoyote ya kibinafsi unayofunua kwa City Cruises Ltd ni chini ya sera yetu ya faragha ambayo inasimamia ukusanyaji na matumizi ya habari ambayo hutolewa. Unaelewa kwamba kupitia matumizi ya huduma unazonunua, unakubali ukusanyaji na matumizi (kama ilivyoainishwa katika Sera yetu ya Faragha) ya habari hii. Kama sehemu ya kukupa huduma, tunaweza kuhitaji kukupa mawasiliano fulani, kama vile matangazo ya huduma, ujumbe wa utawala na arifa za maoni ya wateja. Mawasiliano haya yanachukuliwa kuwa sehemu ya huduma tunazotoa na huenda usiweze kuchagua kupokea.
Sightseeing inashughulikia huduma yetu ya kila siku iliyopangwa kati ya Westminster, Bankside, Waterloo, Tower na Greenwich piers, na kutoka City Cruises Poole vyombo vinavyofanya kazi kutoka Poole & Swanage Piers.
Uzoefu ni pamoja na Thames Circular Cruise na cruises zote zilizo na chakula chochote kilichotolewa, vinywaji au burudani.
Thamesjet inashughulikia huduma yetu ya mashua ngumu ya kasi.
1. Mahitaji ya kuwasili KWA BOOKINGS ZA THAMESJET TU
1.1 Thamesjet ina haki ya kubadilisha muda wako wa uhifadhi au tarehe ikiwa nambari za chini za abiria hazitafikiwa dakika thelathini kabla ya kuondoka.
1.2 Abiria wanapaswa kufika kwenye pier ya kuanza si chini ya dakika 30 kabla ya kuondoka iliyopangwa. Kushindwa kufanya hivyo kunaweza kumaanisha kuwa hatuwezi kukuruhusu kupanda. Hutastahiki kupanga upya au kurejesha katika tukio la kuchelewa kwa kuondoka kwa ratiba.
2. Tiketi - Jumla
2.1 Bei zote kwenye wavuti yetu zimenukuliwa katika Pounds Sterling.
2.2 Mara baada ya kununua tiketi hazirejeshwi.
2.3 Lazima uwe na karatasi au tiketi, ambayo ni halali, inalipwa kikamilifu na inapatikana kwa ukaguzi wa safari inayofanywa. Lazima uitumie kulingana na hali hizi na lazima ikabidhiwe kabla ya kuanza au kuonekana na kuwa na uwezo wa kukaguliwa kwenye kifaa cha elektroniki. Tiketi zote zinabaki mali yetu na lazima urudishe kwetu mara tu utakapomaliza kuitumia ikiwa tunaomba.
2.4 Tiketi zetu zinaweza kutumiwa tu na mtu ambaye zilinunuliwa kwa ajili yake, au zilitolewa kwa ajili yake. Tiketi zinawekwa msimbo pau na kuchanganuliwa kabla ya kupanda. Kwa hivyo tiketi yoyote ambayo imenakiliwa, kuuzwa tena au kupitishwa kwa matumizi zaidi itakuwa batili.
2.5 Ambapo tiketi zinapatikana kwa ajili ya kusafiri kwenye huduma za zaidi ya mwendeshaji mmoja, masharti ambayo yatatumika kwa kila sehemu ya safari yako itakuwa ya mwendeshaji ambaye huduma yake inatumiwa. Masharti ya mwendeshaji wa tatu yanapatikana kwa ombi.
2.6 Lazima uwe na tiketi yako tayari kwa ukaguzi wakati wowote wakati wa safari yako na lazima uikabidhi kwa ajili ya uchunguzi ikiwa utaulizwa na mwanachama wa wafanyakazi wetu, Afisa wa Polisi au mtu mwingine yeyote aliyeidhinishwa.
2.7 Ikiwa unataka kusafiri nje ya upatikanaji wa tiketi yako, au kabla au baada ya nyakati ambazo ni halali, unaweza kuulizwa kulipa nauli ya ziada. Tuna haki ya kukataa bweni au kukuhitaji uondoke ikiwa nauli ya ziada haijalipwa.
2.8 Ikiwa unanunua tiketi na kadi ya mkopo au malipo ambayo huna haki ya kisheria, tiketi itakuwa batili kutoka tarehe ya toleo na utawajibika kulipa nauli kamili kwa safari yoyote iliyofanywa kwa kutumia tiketi hiyo.
2.9 Wakati sisi kujaribu kuhakikisha kwamba habari zote kuonyeshwa kwenye tovuti yetu, hasa nyakati na bei, ni sahihi inawezekana kwamba makosa inaweza kutokea. Ikiwa tunagundua kosa kwa bei ya tiketi uliyonunua, tutajaribu kukujulisha haraka iwezekanavyo na kukupa fursa ya kuthibitisha tena ununuzi wako kwa bei sahihi au kuighairi. Ikiwa hatuwezi kuwasiliana na wewe kwa sababu yoyote, tuna haki ya kutibu ununuzi kama ilivyofutwa.
2.10 Ukiwasilisha tiketi isiyo na tiketi wakati wa kuanza, tuna haki ya kuondoa tiketi, kuifuta na kukataa kusafiri isipokuwa na mpaka tiketi nyingine imenunuliwa kwa bei sahihi kwa safari iliyokusudiwa. Kughairi chini ya hali yoyote kati ya hizi kutakupa malipo kamili ya pesa yoyote uliyolipa.
2.11 Kuona
a) Unaweza kupanda moja ya vyombo vyetu vya kuona ikiwa una tiketi ambayo ni halali na inapatikana kwa safari yako. Huduma zetu za kuona mara nyingi hulindwa sana kwa hivyo hatuwezi kuhakikisha kukupa kiti, au kukuchukua kabisa, kwenye chombo fulani au kusafiri.
b) Watoto chini ya umri wa miaka mitano wanaweza kusafiri bila malipo ikiwa wanaongozana na mmiliki wa tiketi na hawachukui kiti cha kutengwa kwa mteja anayelipa kikamilifu. Kituo hiki ni mdogo kwa watoto watatu kwa kila mmiliki wa tiketi. Watoto wenye umri wa miaka 5 (5) hadi 15 (15) ikiwa ni pamoja na wanaweza kusafiri kwa kiwango cha mtoto isipokuwa kwenye huduma hizo ambapo inatangazwa kuwa hakuna nauli ya mtoto inayopatikana.
c) Watoto chini ya umri wa miaka 16 lazima waambatane na mtu mzima (miaka 16 +).
2.12 Uzoefu
a) Tiketi za bidhaa za 'uzoefu' ni kwa ajili ya meli maalum na licha ya kwamba hatuwezi kuhakikisha kuendesha huduma yoyote, tiketi halali inahakikisha kuwa kuna nafasi kwa abiria walioonyeshwa. Katika hali ya kipekee, ikiwa sisi kwa sababu zisizotarajiwa hatuwezi kutumia huduma tutawasiliana nawe mapema iwezekanavyo.
b) Baadhi ya cruises 'Uzoefu' ni vikwazo kwa watu wazima tu. Bei na Jamii za Umri zinaweza kutofautiana kutoka kwa bidhaa hadi bidhaa. Tafadhali rejea kwenye tovuti yetu kwa maelezo zaidi.
2.13 Tiketi za Mchanganyiko
a) Tiketi yoyote iliyotolewa na City Cruises ambayo ni pamoja na Vivutio vya Chama cha 3 ni chini ya Masharti na Masharti ya mtoa huduma husika wa kivutio. City Cruises haina dhima kuhusiana na utendaji au utoaji wa kivutio ambacho inauza kama wakala wa mtoa huduma wa kivutio.
3. Tiketi mbadala, Marejesho na Fidia
3.1 Ikiwa tiketi yako imepotea, imeharibika au haiwezi kusomwa tena, tunaweza, kwa hiari yetu, kuibadilisha bila malipo, mradi tunaweza kuthibitisha kuwa ni halali. Ili kuthibitisha ununuzi wako tutahitaji kumbukumbu yako ya uhifadhi wa City Cruises ambayo iko katika barua pepe yako ya uthibitisho na kuonyeshwa kwenye ukurasa wa awali wa tiketi. Tafadhali kumbuka kuwa haiwezekani kuthibitisha ununuzi wako wa tiketi na kumbukumbu yako ya kadi ya mkopo au malipo kwa sababu hii haina maelezo ya tiketi iliyonunuliwa.
3.2 Hatukubali dhima kwa hasara yoyote inayotokana na kushindwa kwetu kutoa huduma iliyotangazwa, au ambapo ucheleweshaji hutokea kwa huduma hizo, kwa sababu yoyote. Tunaweza, hata hivyo, kwa hiari yetu, kuzingatia marejesho kwenye tiketi yoyote ambayo haijatumika au kutumika kwa sehemu tu kama matokeo ya moja kwa moja ya kushindwa kwa upande wetu kutoa huduma iliyotangazwa ambayo tiketi ilinunuliwa.
3.3 Marejesho hayatapewa zaidi ya katika hali iliyoelezwa hapo juu.
3.4 Hakuna marejesho yanayowezekana baada ya tarehe halali ya tiketi kupita. Maombi yote ya marejesho au tiketi mbadala lazima yafanywe kwa maandishi kwa Meneja wa Hifadhi, City Cruises ltd, Kitengo cha 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, Uingereza na kuambatana na tiketi husika kununuliwa, kumbukumbu yako ya uhifadhi wa City Cruises (iliyojumuishwa katika barua pepe yako ya uthibitisho na kwenye ukurasa wa awali wa tiketi) na kumbukumbu yoyote ya malipo iliyotolewa wakati ununuzi wako ulithibitishwa. Marejesho hayawezi kuidhinishwa au kutekelezwa katika eneo lingine lolote au kwa njia nyingine yoyote.
3.5 Marejesho yoyote yaliyokubaliwa yatafanywa kabisa kwa hiari yetu na bila ubaguzi.
3.6 Tuna haki ya kuondoa tiketi yoyote wakati wowote ingawa hatutafanya hivyo bila sababu nzuri.
3.7 Ikiwa bidhaa haipatikani baada ya shughuli ya bodi, dawa pekee ni uingizwaji au marejesho.
4. Kupanga upya
4.1 Kuona
a) Tiketi zinaweza kupangwa tena bila malipo hadi na ikiwa ni pamoja na siku ya kusafiri (Jumatatu hadi Jumapili, kabla ya 17:30)
b) Pamoja na vipindi vya notisi vilivyoelezwa hapo juu, uhifadhi unaweza tu kupangwa upya ndani ya miezi 12 ya tarehe ya awali ya kusafiri iliyowekwa.
4.2 Uzoefu
a) Bidhaa zote za 'Uzoefu' zinazotolewa zinategemea tiketi za ununuzi kwa tarehe na nyakati maalum. Vitabu vilivyotengenezwa kwa chini ya watu kumi vinaweza kubadilishwa kwa muda mrefu kama notisi ya siku tatu za kazi imetolewa.
Siku za kazi hurejelea upatikanaji wa wafanyikazi wa ofisi na sio siku za uendeshaji ambazo zinaongezwa na mwaka mzima.
b) Uhifadhi wowote uliofanywa kwa watu kumi na moja hadi ishirini unaweza kubadilishwa ikiwa angalau notisi ya siku kumi na nne wazi ya siku za kazi imetolewa.
c) Uhifadhi kwa watu ishirini na moja hadi hamsini na tano unaweza kubadilishwa mradi angalau notisi ya siku ishirini na nane wazi ya siku za kazi itatolewa.
d) Uhifadhi kwa watu zaidi ya hamsini na sita unaweza kubadilishwa mradi angalau notisi ya siku 56 za kazi imetolewa.
e) Pamoja na vipindi vya notisi vilivyoelezwa hapo juu, uhifadhi unaweza tu kupangwa upya ndani ya miezi 12 ya tarehe ya awali ya kusafiri iliyowekwa.
4.3 Thamesjet
a) Bookings kwa mtu mmoja hadi wanne inaweza kubadilishwa kwa muda mrefu kama taarifa ya siku tatu za kazi hutolewa na kabla ya tarehe ya kusafiri na ni chini ya upatikanaji wa muda mbadala na tarehe. Ada ya utawala ya £ 25 inaweza kutozwa kwa ratiba yoyote kama hiyo.
b) Tiketi kwa abiria watano hadi kumi na wawili zinaweza kubadilishwa kwa muda mrefu kama notisi ya siku kumi na nne imetolewa na kabla ya tarehe ya kusafiri na ni chini ya upatikanaji wa muda na tarehe mbadala. Ada ya utawala ya £ 25 inaweza kutozwa kwa ratiba yoyote kama hiyo.
c) Mabadiliko hayawezi kufanyika ndani ya masaa 72 baada ya kuondoka kwa ratiba.
4.4 Matukio Maalum
a) Tiketi maalum za hafla kama vile Hawa ya Miaka Mpya zitakuwa na vipindi tofauti vya kufuta kwa ile ya Uzoefu wa kawaida. Maelezo kama hayo yatajulikana wakati wa uhifadhi na yataonekana kwenye tovuti yetu.
5. Mtuhumiwa wa Ukwepaji wa Nauli na Tampering ya tiketi
5.1 Ikiwa tunadhani kuwa umetumia au kujaribu kutumia tiketi yoyote kutulaghai tunaweza kufuta tiketi na sio kuirudisha tena. Ikiwa hii itatokea utapoteza haki ya kurudishiwa pesa yoyote kwa sehemu isiyotumika. Ikiwa sababu za kutosha zipo kwa sisi kuamini kwamba umejaribu kutudanganya, basi tunaweza kuanzisha kesi za kisheria dhidi yako.
5.2 Tiketi yako ni batili ikiwa tunaamini kuwa imekatwa kwa makusudi, au ikiwa imeharibiwa kwa kiwango ambacho hakiwezi kusomwa. Katika kesi ya kushukiwa kuwa tampering, sisi si kuchukua nafasi yake na lazima kusalimisha tiketi kama aliuliza kufanya hivyo na mwanachama wa wafanyakazi wetu.
6. Ufikiaji
6.1 Ili kuepuka ajali na kwa afya, usalama na faraja ya abiria wetu hakuna viti vya magurudumu vitaruhusiwa kuzuia upatikanaji wowote wa vifaa vya usalama na kuokoa maisha, njia za genge, ngazi au njia za kupita.
6.2 Hifadhi kwa Thamesjet ikiwa unatumia kiti cha magurudumu, lazima uwe na wasaidizi wa kutosha ili kukuwezesha kufanya safari yako salama ikiwa ni pamoja na kuanzisha na kutenganisha chombo. Crew haiwezi, kwa sababu za afya na usalama, kubeba au kuinua abiria kwenye vyombo vyetu.
6.3 Ikiwa unahitaji mtunzaji au mhudumu mwingine yeyote lazima uwe na tiketi halali kwa wote wanaohusika na abiria wote lazima wawe na uwezo wa kupanda salama na mara moja na wao wenyewe au kwa msaada wa mlezi.
6.4 Kuhusiana na hila ya Thamesjet abiria wote lazima wawe huru wa rununu vya kutosha kuingia na kutoka kwenye vyombo vyetu. Hata katika hali ya hewa ya utulivu kunaweza kuwa na harakati za chombo wakati wa kuanza na disembarkation ambayo inaweza kusababisha harakati kutoka kwa pier.
6.7 Kuona
a) Sio vyombo vyetu vyote vimeundwa au kubadilishwa kwa abiria kwenye viti vya magurudumu. Ikiwa unakusudia kusafiri kwenye chombo cha kuona, unaweza kuhitajika kusubiri moja ambayo ni kiti cha magurudumu kupatikana.
b) Hata kwenye vyombo vilivyoundwa au kubadilishwa kwa ufikiaji wa kiti cha magurudumu inaweza kuwa haiwezekani kwako kukaa kwenye kiti cha magurudumu kwenye meza na, kwa sababu za usalama, unaweza kuulizwa kuhama kutoka kwenye kiti chako cha magurudumu hadi kwenye kiti cha kudumu, katika hali ambayo kiti cha magurudumu kitawekwa mahali salama. Tuna nafasi ndogo ya kuchukua viti vya magurudumu kwenye ubao na kwa hivyo tumezuiliwa kwa nambari tunayoweza kubeba. Hatuwezi kuwa na uwezo wa kukanyaga na kubeba viti vya magurudumu makubwa au nzito vya elektroniki. Ili kuepuka kukata tamaa tafadhali wasiliana nasi kabla ya kusafiri.
6.8 Uzoefu
a) Wakati wa kupanga kuweka kitabu chochote cha bidhaa zetu za 'Uzoefu' tafadhali wasiliana na Idara yetu ya Hifadhi kwanza ili kuangalia juu ya kufaa kwa upatikanaji.
6.9 Thamesjet
a) Vyombo vya Thamesjet ni, kwa sababu za usalama, hazijaundwa au kubadilishwa kwa abiria kwenye viti vya magurudumu. Abiria lazima wawe na uhuru wa simu.
b) Viti kwenye Thamesjet vina upana wa inchi 37. Viti vimeundwa kuchukua watu wazima wawili. Ikiwa huwezi kukaa vizuri na mtu mzima mwingine karibu na wewe kwa sababu yoyote unaweza kukataliwa ruhusa ya kusafiri kwenye safari yako iliyoombwa. Ikiwa nafasi na ratiba inaruhusu utapewa safari mbadala lakini hii haiwezi kuhakikishiwa.
7. Mizigo, mali na wanyama
7.1 Kuona na Uzoefu
a) Kwa sababu za usalama, na kwa faraja ya abiria, tunapaswa kuzuia kiasi na aina ya mizigo, ikiwa ni pamoja na viti vya kushinikiza na troli za ununuzi, ambazo unaweza kuchukua na wewe kwenye huduma zetu. Unaweza, kwa hiari ya wafanyakazi, kuchukua na wewe vitu vifuatavyo, mradi hawana kuzuia upatikanaji wa vifaa vya usalama na kuokoa maisha, gangways, ngazi au njia za kupita na si kuweka juu ya viti:
i) Mizigo ya kibinafsi
ii) Viti vya kusukuma na buggies
iii) Prams
iv) Baiskeli
v) Vitu vingine vikitolewa havionekani kuwa na uwezekano wa kumjeruhi mtu yeyote
b) Hakuna wanyama wengine isipokuwa Mbwa wa Mwongozo au Mbwa wa Kusikia wanaruhusiwa kwenye vyombo vyetu vya kuona au uzoefu, isipokuwa kwenye vyombo vya City Cruises Poole vinavyofanya kazi kutoka Poole na Gati za Swanage.
7.2 Thamesjet
a) Kwa sababu za usalama, na kwa faraja ya abiria, vitu vidogo tu vya mizigo ya mkono vinaruhusiwa ndani ya vyombo vya Thamesjet. Kwa hiari ya wafanyikazi, na kabisa kwa hatari yako mwenyewe, vitu vikubwa vinaweza kuachwa pwani kwa mkusanyiko mwishoni mwa safari yako.
b) Inasikitika, kwamba kwa sababu za usalama, hatuwezi kuendelea na wanyama wa bodi ya aina yoyote ikiwa ni pamoja na mbwa wa kuongoza na mbwa wa kusikia. Mbwa mwongozo na mbwa wa kusikia wanaweza kuruhusiwa kwenye jukwaa la bweni kwa ruhusa ya kuelezea na taarifa ya awali.
7.3 Tuna haki ya kuzuia usafirishaji wa mizigo yoyote wakati kuna haja ya kuongezeka kwa usalama na kukataa ruhusa ya wewe kuchukua kitu chochote kwenye chombo.
7.4 Huwezi kuchukua vitu vyovyote hatari au vya uchochezi
8. Mali Iliyopotea
8.1 Tunashughulikia mali iliyopotea kulingana na taratibu zetu za mali zilizopotea, ambazo zinapatikana kwa ukaguzi kwa ombi.
8.2 Ikiwa unapata mali yoyote isiyoshughulikiwa kwenye vyombo vyetu au vifaa, usiiguse lakini tafadhali arifu mfanyakazi mara moja.
8.3 Ikiwa tunadhani mali isiyoshughulikiwa inaweza kuwa tishio la usalama, polisi au huduma za usalama zinaweza kuitwa kuhudhuria na bidhaa (s) zinaweza kuharibiwa.
8.4 Hatutawajibika kwa kuchelewa kwa mali ya kurudi iliyoachwa kwenye vyombo vyetu.
8.5 Ni wajibu wako kukusanya mali zilizopotea. Ikiwa unaomba kwamba mali kama hiyo ipelekwe kwako na tunakubali kufanya mipango kama hiyo hii ni kwa masharti kwamba unawajibika, mapema, kwa gharama yoyote iliyopatikana.
9. Upigaji picha
9.1 Mara kwa mara Thamesjet / City Cruises au vyama vingine vilivyoidhinishwa vitafanya upigaji picha na / au kurekodi video na / au aina zingine za ufuatiliaji juu au karibu na vyombo ambavyo vinaweza kuwa na wageni. Kwa kununua tiketi unachukuliwa kuwa umekubali Masharti na Masharti haya na kwa hivyo unakubali kwetu au mtu wa tatu aliyeidhinishwa na sisi, kutumia picha hizi wakati wowote sasa au baadaye. Pia unakubali kuwa hakimiliki na mali ya kiakili inayoambatana na picha kama hizo zinabaki na Thamesjet / City Cruises au mtu wa tatu aliyeidhinishwa.
10. Afya na Usalama
10.1 Kwa usalama wako mwenyewe na usalama wa wengine, lazima ufuate maagizo yaliyotolewa na wafanyakazi wetu wakati wa kuanza / kutawanyika au kwenye bodi yoyote ya vyombo vyetu. Maagizo au ushauri uliomo katika ilani za usalama za bodi zinapaswa kufuatwa.
10.2 Kwa sababu za kiusalama hupaswi kuvuta sigara (isipokuwa katika maeneo yaliyotengwa ya kuvuta sigara) kwenye vyombo vyetu au vifaa vyovyote vinavyodhibitiwa au kutumiwa na sisi.
10.3 Kwa sababu za usalama lazima usitumie skates za roller, blades za roller, hoverboards, skateboards au vifaa vyovyote vya asili sawa kwenye vyombo vyetu au vifaa vyovyote vinavyodhibitiwa au kutumiwa na sisi.
10.4 Abiria wanapaswa kujifikiria kuwa wanafaa vya kutosha kiafya kufanya safari yoyote ambayo wana tiketi. Ikiwa kuna shaka yoyote abiria wanaweza kutafuta ushauri wa matibabu kabla ya uhifadhi.
10.5 Kwenye vyombo vingine, meza na viti vimewekwa na haviwezi kuhamishwa. Abiria wakubwa au chini ya simu hawawezi kupata viti kama hivyo. Tafadhali tafuta maelezo zaidi kabla ya kuhifadhi au kupanda.
10.6 Thamesjet
a) Koti za kuzuia maji na koti za maisha zitatolewa kwa abiria. Uvaaji wa koti za maisha ni lazima. Hizi ni mali ya City Cruises ltd. na lazima zirudishwe mwishoni mwa safari. Ikiwa koti za maisha zitaingizwa kwa mikono na / au kuharibiwa wakati hakuna dharura iliyofanyika malipo ya £ 50 kwa kila koti itatozwa kwa jina la kuongoza kwenye uhifadhi.
b) Thamesjet haiwezi kuwajibika kwa hali ya hewa wakati wa safari. Tafadhali mavazi ipasavyo kwa ajili ya hali ya kuzingatia mto mara nyingi ni baridi kuliko pwani. Viatu vya Flat vinapendekezwa na viatu vya juu vya heeled au viatu vingine vinavyoonekana kuwa inawezekana kuharibu mashua haviruhusiwi kwenye ubao.
c) Kwa sababu za usalama, mahitaji ya chini ya urefu wa kusafiri kwenye Thamesjet ni cms 135. Mipango ya kukaa kwenye Thamesjet ni kwa hiari tu ya Kapteni na viti vya mbele vinahitaji abiria kuwa juu ya urefu wa chini kutokana na pengo kubwa kati ya kiti na handrail.
d) Watoto wote walio chini ya umri wa miaka 16 lazima waambatane na mtu mzima.
e) Matumizi ya chakula au vinywaji kwenye bodi ya Thamesjet hayaruhusiwi.
f) Abiria wanapaswa kujifikiria kuwa wanafaa vya kutosha kiafya kufanya safari hii ya mashua ya kasi na ikiwa kuna shaka yoyote inapaswa kutafuta ushauri wa matibabu kabla ya uhifadhi. Bila kuwa kamili, Thamesjet haipendekezi kwa watu wanaosumbuliwa na mgongo au hali nyingine za mfupa, kifafa, kizunguzungu, ugonjwa wa kisukari, angina au hali ya moyo. Akina mama wanaotarajia hawapaswi kusafiri katika hatua yoyote ya ujauzito.
11. Maadili
11.1 Kapteni anaweza kukataa kubeba abiria yeyote, au kuelekeza abiria yeyote aondoke, ambapo tabia ya abiria huyo inaweza kusababisha kero au kosa kwa abiria wengine au kuhatarisha usalama wa abiria, abiria wengine, wafanyakazi au chombo.
12. Dhima na Ukomo
12.1 Dhima yetu ya kifo au majeraha ya kibinafsi yanayotokana na uzembe wetu haitazidi mipaka chini ya Mkataba wa Ukomo wa Dhima ya Madai ya Baharini 1976 na SI 1998 Na. 1258 aya ya 4 (b) na 7 (e). ( LLMC 1976) Hii inapunguza dhima yetu kwa haki maalum za kuchora 175,000 kwa kila abiria.
12.2 Hatutawajibika kwa hasara yoyote, uharibifu au kuchelewa kwa mtu yeyote au mali zao wakati wa kuanza au kujitenga na chombo au wakati wa safari isipokuwa hasara au uharibifu huo unasababishwa na uzembe wa wafanyakazi (ikiwa ni pamoja na Bwana) kwenye chombo.
12.3 Abiria wanashauriwa kupunguza thamani na mali zinazoletwa kwenye ndege kwa kile wanachoweza kubeba kwa usalama. Mali zote za kibinafsi ni wajibu wa abiria na lazima zihifadhiwe wakati wote.
12.4 Dhima yetu ya kupoteza au kuharibu mali haitazidi kikomo kilichowekwa kulingana na LLMC 1976.
12.5 Hatutawajibika kwa hasara yoyote isiyo ya moja kwa moja au ya matokeo yoyote ikiwa ni pamoja na kupoteza faida.
12.6 Katika tukio ambalo LLMC 1976 haitumiki basi mipaka ya dhima kulingana na Mkataba wa Athens 1974 imeingizwa kimkataba katika mkataba huu.
12.7 Kwa kiwango ambacho LLMC 1976 inatumika:
a) Dhima yetu ya kifo au jeraha la kibinafsi au upotezaji au uharibifu wa mizigo na vitu vya thamani vinavyotokana na uzembe wetu itakuwa mdogo kulingana na masharti yake;
b) Tutakuwa na haki ya kufaidika na mapungufu yote, haki na chanjo zinazotolewa na LLMC 1976 ; Na
c) Uharibifu wowote unaolipwa na sisi hadi mipaka ya LLMC 1976 utapunguzwa kulingana na uzembe wowote wa kuchangia na abiria na kwa kiwango cha juu kinachokatwa (ikiwa inafaa) kilichoainishwa katika LLMC 1976
12.8 City Cruises haiwezi kuwajibika kwa usumbufu wowote kwa huduma katika tukio la kujibu maelekezo kutoka kwa watu wa tatu ikiwa ni pamoja na, lakini sio mdogo, MCA, PLA na Huduma yoyote ya Dharura.
12.9 City Cruises haiwezi kuwajibika kwa kufutwa au ucheleweshaji wowote au hasara nyingine zinazotokana na hali ya hewa, mawimbi, vitendo vya Mungu, mgomo, ugaidi, vitendo vya watu wa tatu au mambo mengine zaidi ya udhibiti wa City Cruises.
12.10 Tunahifadhi haki, ikiwa ni lazima na bila taarifa, kubadilisha ratiba au vyombo vya kurudi nyuma kwa sababu ya usalama au kuwazuia kutembelea pier. Ingawa hatua yoyote kama hiyo itakuwa ya kipekee, hatuhakikishi kuendesha huduma yoyote kulingana na ratiba zilizochapishwa, au kabisa.
13. Maoni ya Wateja na Maoni
13.1 Malalamiko yoyote ya abiria yanapaswa kufanywa ndani ya siku kumi na nne baada ya tukio hilo.
Ikiwa unahitaji kujadili mambo yoyote ya cruise yako, tafadhali tuma maelezo ya kina yaliyoandikwa kwa Timu yetu ya Huduma kwa Wateja ikiwa ni pamoja na nambari yako ya kumbukumbu ya uhifadhi
Ili kuwasiliana na Timu ya Huduma kwa Wateja ya City Cruises:
Kwa barua pepe:
[email protected]
Kwa chapisho:
City Cruises Ltd
Timu ya Huduma kwa Wateja
Kitengo cha 6, 1 Mtaa wa Mill, Wharf ya Kuteseka ya Scott
London
SE1 2DF
Nini cha kutarajia
Unapaswa kutarajia kukiri ndani ya siku tatu hadi tano za kazi za kupokea malalamiko yako.
Uchunguzi kamili utachukua ndani ya siku 10 hadi 14 za kazi. Tafadhali kumbuka kuwa matukio maalum yanaweza kuchukua hadi siku 28 za kazi.
Ikiwa unalalamika kwa niaba ya mtu mwingine, jumuisha idhini yao ya maandishi na barua pepe yako kwani hii itaharakisha mchakato.
Timu ya Huduma kwa Wateja italenga kujibu kikamilifu malalamiko yako ndani ya muda uliokubaliwa, hata hivyo, ikiwa suala hilo ni ngumu, ucheleweshaji wowote utaelezewa na utaarifiwa juu ya maendeleo.
14. Sheria na Mamlaka
14.1 Katika tukio la mgogoro wowote au madai kati ya City Cruises na abiria yeyote (s) ambayo haiwezi kutatuliwa kwa makubaliano basi pande zote zinakubaliana kwamba mgogoro wowote kama huo utaamuliwa na sheria ya Kiingereza.
14.2 Pande zote zinakubaliana kwamba mgogoro wowote utatatuliwa na mahakama za Kiingereza ambazo zitakuwa na mamlaka ya kipekee.
Ikiwa umenunua tiketi zako kupitia mtu wa tatu / wakala, tafadhali bonyeza HAPA.
15. Malipo
15.1 Njia za malipo zinazokubaliwa kwenye pier na kwenye ubao vyombo vyetu ni Mkopo wa Visa / Deni, Mkopo wa Kampuni ya Visa / Deni, Mkopo wa Mastercard / Deni, Mkopo wa Kampuni ya Mastercard / Deni, American Express.
Njia za malipo zilizokubaliwa mkondoni ni Mkopo wa Visa / Deni, Mkopo wa Kampuni ya Visa / Deni, Mkopo wa Mastercard / Deni, Mkopo wa Kampuni ya Mastercard / Deni, American Express na Maestro.
COVID-19:
Cruises za Umma: Ikiwa una uzoefu uliowekwa na lazima ujitenge kwa sababu ya Mtihani wa NHS na Trace au vizuizi vya serikali ya Uingereza / serikali ya nje ya nchi vinakuzuia kutimiza uzoefu wako, unaweza kurekebisha hadi tarehe ya baadaye ya msimamizi bila ada. Ikiwa uhifadhi wako uko nje ya masaa ya 72 (hadi wakati wa kuondoka ikiwa umeweka Uhakika), tafadhali rekebisha tarehe yako kwenye tovuti yetu kupitia 'Dhibiti Uhifadhi Wangu'. Vinginevyo wasiliana na timu yetu ya Huduma kwa Wateja kwa kutuma barua pepe [email protected] na maelezo kamili na mmoja wa washauri wetu wa kirafiki ataweza kukusaidia kurekebisha uhifadhi wako.
Ikiwa unataka kughairi uzoefu wako, hii itaambatana na sheria na masharti yetu ya kawaida.
Ukodishaji wa kibinafsi: Ikiwa una kukodisha kibinafsi na hauwezi kutimiza uzoefu wako kwa sababu ya Mtihani wa NHS na Trace kujitenga au vikwazo rasmi vya serikali, unaweza kurekebisha uzoefu wako kwa tarehe ya baadaye ya msimamizi bila ada. Tafadhali kumbuka kuwa katika hali kama hizo tutafanya kila tuwezalo kurejesha gharama yoyote tuliyopata. Ambapo hatuwezi, tuna haki ya kupunguza gharama yoyote kama hiyo kutoka kwa malipo yako.
Ikiwa unataka kughairi uzoefu wako, hii itaambatana na sheria na masharti yetu ya kawaida.