Maswali Yanayoulizwa Sana - London

Boti zetu zote zina viti vya ndani na vina joto kamili.

Tunaweza kuchukua vikundi vya umma hadi 250 kwenye boti zetu nyingi. Tunakuomba uweke vikundi zaidi ya 20 moja kwa moja na ofisi ya kutoridhishwa kwa kupiga simu +44 (0)20 77 400 400.

Mtu mwenye ulemavu lazima afichue hili wakati wa uhifadhi. Abiria wote lazima wawe na uwezo wa kutembea kwenye boti na msaidizi mwenye uwezo wa mwili na kwa bahati mbaya hakuna viti vya magurudumu vya elektroniki vinavyoruhusiwa.

Ndio, unaweza kununua aina zetu zote za tiketi kwenye tovuti ya City Cruises www.citycruises.com.

Huna haja ya kuweka tiketi za kuona mapema. Hizi zinaweza kununuliwa katika piers yoyote ya City Cruises (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier, Greenwich Pier) siku ya kusafiri. Tunaomba kwamba vikundi vya 20 + viwekwe mapema na idara ya kutoridhishwa kabla ya kusafiri.
London Showboat, lunch cruises, Afternoon Tea cruises, Evening Cruises na bidhaa nyingine maalum tukio lazima ziwekwe mapema ama mtandaoni au kupitia nambari yetu ya simu ya Idara ya Hifadhi + 44 (0) 20 77 400 400.

Tiketi za kuona zinaweza kupangwa tena bila malipo hadi na ikiwa ni pamoja na siku ya kusafiri (Jumatatu hadi Jumapili, kabla ya 17:30).
Uhifadhi wa chakula uliofanywa kwa chini ya watu kumi unaweza kubadilishwa kwa muda mrefu kama taarifa ya siku tatu za kazi wazi hutolewa.
Uhifadhi wa chakula uliofanywa kwa watu kumi na moja hadi ishirini unaweza kubadilishwa mradi angalau notisi ya siku kumi na nne wazi ya siku za kazi hutolewa.
Uhifadhi wa dining uliofanywa kwa watu ishirini na moja hadi hamsini na tano unaweza kubadilishwa ikiwa angalau notisi ya siku ishirini na nane wazi ya siku za kazi imetolewa.
Uhifadhi wa chakula kwa watu zaidi ya hamsini na sita unaweza kubadilishwa ikiwa angalau notisi ya siku za kazi ya wazi ya 56 imetolewa.

Abiria wanapaswa kuleta tiketi yao iliyochapishwa kupanda cruise au kuonyesha tiketi yao kwenye kifaa cha rununu.

Boti zetu zote hutoa maeneo ya nafasi ya wazi na maoni mazuri. Wengi wana staha za juu za wazi zinazotoa mtazamo ulioinuliwa.

Ikiwa unafikiria umepoteza bidhaa ya mali ndani ya moja ya huduma zetu unapaswa kujaza fomu yetu ya mawasiliano. Tafadhali toa maelezo kamili ya maelezo ya bidhaa yako, maelezo ya wakati na wapi ilipotea, na maelezo kamili ya mawasiliano ili tuweze kuwasiliana tena.

Utapokea barua pepe ya uthibitisho iliyo na tiketi zako za uhifadhi mkondoni. Ikiwa hupokei barua pepe yako ya uthibitisho, au una swali kuhusu uhifadhi wako, tafadhali piga simu kwa idara yetu ya kutoridhishwa kwa 020 77 400 400

Tuna nafasi mbili za juu kwa kila mashua inayopatikana. Tunakuomba uwasiliane na timu ya kutoridhishwa ili kujadili ni mashua gani iliyo bora kwako. Tafadhali piga simu kwa idara yetu ya kutoridhishwa kwenye +44 (0)20 77 400 400 au barua pepe [email protected]

Unapaswa kufika angalau dakika 15 kabla ya muda wa kuondoka. Ikiwa unanunua tiketi kwenye ofisi ya tiketi, tafadhali ruhusu muda zaidi. Tiketi zilizonunuliwa mtandaoni ni pamoja na nyakati za bweni na kuondoka.

Tunaweza kutuma tena e-ticket yako. Tafadhali piga simu kwa idara yetu ya kutoridhishwa +44 (0)20 77 400 400 au tutumie barua pepe ili [email protected] na nambari yako ya kumbukumbu ya uhifadhi na jina lako.

Ikiwa tiketi yako imepotea, imeharibiwa au haiwezi kusomwa tena, tunaweza, kwa hiari yetu, kuibadilisha bila malipo, mradi tunaweza kuthibitisha kuwa ni halali. Ili kuthibitisha ununuzi wako tutahitaji kumbukumbu yako ya uhifadhi wa City Cruises ambayo iko katika barua pepe yako ya uthibitisho na kuonyeshwa kwenye ukurasa wa awali wa tiketi. Tafadhali kumbuka kuwa haiwezekani kuthibitisha ununuzi wako wa tiketi na kumbukumbu yako ya kadi ya mkopo au malipo kwa sababu hii haina maelezo ya tiketi iliyonunuliwa.

Hatukubali dhima kwa hasara yoyote inayotokana na kushindwa kwetu kutoa huduma iliyotangazwa, au ambapo ucheleweshaji hutokea kwa huduma hizo, kwa sababu yoyote. Tunaweza, hata hivyo, kwa hiari yetu, kuzingatia marejesho kwenye tiketi yoyote ambayo haijatumika au kutumika kwa sehemu tu kama matokeo ya moja kwa moja ya kushindwa kwa upande wetu kutoa huduma iliyotangazwa ambayo tiketi ilinunuliwa.

Marejesho hayatapewa zaidi ya katika hali iliyoelezwa hapo juu.

Hakuna marejesho yanawezekana baada ya tarehe halali ya tiketi kupita. Maombi yote ya marejesho au tiketi mbadala lazima yafanywe kwa maandishi kwa Meneja wa Hifadhi, City Cruises Plc, Kitengo cha 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, Uingereza na kuambatana na tiketi husika zilizonunuliwa, kumbukumbu yako ya uhifadhi wa City Cruises (iliyojumuishwa katika barua pepe yako ya uthibitisho na kwenye ukurasa wa awali wa tiketi) na kumbukumbu yoyote ya malipo iliyotolewa wakati ununuzi wako ulithibitishwa. Marejesho hayawezi kuidhinishwa au kutekelezwa katika eneo lingine lolote au kwa njia nyingine yoyote.

Marejesho yoyote yaliyokubaliwa yatafanywa kabisa kwa hiari yetu na bila ubaguzi.

Tuna haki ya kuondoa tiketi yoyote wakati wowote ingawa hatutafanya hivyo bila sababu nzuri.

Haturejeshi tiketi za kuona ambazo hazijatumika. Sisi si refund tiketi kama wewe kufika kuchelewa kwa cruise.

Kwa ajili ya kuona cruises

Mtoto: Miaka 0 - 4 kusafiri kwa bure
Mtoto: miaka 5-15
Watu wazima:16+

Kwa chakula cha mchana na chai ya mchana (na cruises nyingine za kula) umri ni kama ifuatavyo.

Mtoto mchanga: miaka 0 - 2 kusafiri bure - isipokuwa wanahitaji kiti katika kesi ambayo tiketi ya mtoto lazima inunuliwa
Mtoto: Miaka 3-12
Watu wazima:13+

Kwa cruise ya jioni, umri ni kama ifuatavyo.

Mtoto: 13 - 17
Watu wazima: 18 +

Tiketi zote zinatozwa kwa bei ya watu wazima. Tunashauri kwamba chama chote kinapaswa kuwa na umri wa zaidi ya miaka 18.

Kwa London Showboat Dinner Cruise, Thames Jazz Cruise na Elvis Cruise umri ni kama ifuatavyo.

Mtoto: miaka 5-17
Watu wazima:18+

Tiketi zote zinatozwa kwa bei ya watu wazima. Tunashauri kwamba chama chote kinapaswa kuwa na umri wa zaidi ya miaka 18.

Baadhi ya boti zetu zinapatikana kikamilifu kwa watumiaji wa kiti cha magurudumu - Hifadhi za pete ili kujua zaidi. Boti zetu pia hutoa anuwai ya vinywaji, vitafunio na sandwichi. Vifaa vya vyoo vinapatikana.

Mnara pier - Mnara wa Gari na Kocha Park (EC3R 6DT)

Greenwich pier - Hifadhi ya Gari ya Cutty Sark Gardens (SE10 9HT)

Westminster pier - Hakuna kitu katika enviroment ya haraka hivyo ingekuwa kupendekeza ziara za wateja www.parkopedia.com

London Eye pier - Hakuna kitu katika enviroment ya haraka hivyo ingekuwa kupendekeza ziara za wateja www.parkopedia.com

Bofya hapa kwa ratiba

Huduma zetu zilizopangwa za kuona zinafanya kazi kati ya Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier na gati la Greenwich.

Gati la Westminster: SW1A 2JH
Gati la Macho la London: SE1 7PB
Gati la Mnara: EC3N 4DT
Gati la Greenwich: SE10 9HT

Hapana, hatukubali kadi za Oyster kama malipo.

Bonyeza hapa ili kuona bei zote za cruise za Sightseeing.

Westminster / London Eye - Mnara / Mnara - Westminster / London Eye
Muda (single / kurudi): dakika 40 / dakika 80

Westminster/London Eye - Greenwich | Greenwich - Westminster/London Eye
Muda (single / kurudi): dakika 70 / dakika 180

Mnara - Greenwich | Greenwich - Mnara
Muda (single / kurudi): dakika 30 / dakika 80

Hatuwezi kutabiri idadi ya abiria kwa kila siku, ambayo hutofautiana kwa sababu ya likizo za umma, hali ya hewa, matukio, nk. Sisi si kuhakikisha kwamba utakuwa na uwezo wa kupata juu ya kuona meli kwamba wewe booked - lakini wewe kwa muda mrefu kama wewe kugeuka juu katika muda mzuri utapata juu ya mashua.

Wakati umenunua tiketi ya kurudi huna haja ya kukaa kwenye mashua. Unaweza disembark katika pier marudio, kutumia muda kuangalia vivutio vya ndani, kisha re-kuanza tena safari ya kurudi baadaye. Tafadhali hakikisha unaangalia nyakati za safari ya mwisho ya kurudi na wafanyikazi wa pier kabla ya kuanza.

Wamiliki wa kadi halali za kusafiri hupata theluthi moja ya tiketi zetu zote za kuona (ukiondoa tiketi za Family Rover na tiketi za Sightseeing na Attraction). Unaweza kuwasilisha kadi yako ya kusafiri ama kwenye karatasi au kwenye Oystercard. Lazima ununue tiketi yako katika moja ya ofisi zetu za tiketi kwenye pier (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier na Greenwich Pier).

Tunatoa punguzo la 50% kwenye nauli ya kawaida kwa watumiaji wa kiti cha magurudumu na punguzo la 50% kwa mwenzi mmoja kwa kila mtumiaji wa kiti cha magurudumu. Pia tunatoa punguzo la 50% kwa wamiliki wa Pass ya Uhuru. Punguzo hili la 50% linatumika tu kwa tiketi zilizonunuliwa kwenye pier na haipatikani mkondoni.

Pass ya Uhuru hutolewa na halmashauri za mitaa kwa wakazi wa London, ambao wana umri wa zaidi ya miaka 60 au walemavu. Inampa mmiliki punguzo la 50% kwenye tiketi za kuona.

Hatukubali njia za kusafiri kutoka nje ya London.

Tunatoa punguzo la 50% kwa mlezi mmoja kwa kila mtu aliyezimwa na beji halali ya ulemavu. Punguzo hili la 50% linatumika tu kwa tiketi zilizonunuliwa kwenye pier na haipatikani mkondoni.

Wateja vipofu husafiri bila malipo bila punguzo lolote linalopatikana kwa mlezi.

Haturuhusu baiskeli kwenye ubao, ingawa scooters za watoto zinaruhusiwa.

Tunatoa ufafanuzi wa bure wa moja kwa moja au uliorekodiwa kwa Kiingereza juu ya kila cruise ya Sightseeing.

Tunatoa ufafanuzi wa mwongozo wa sauti wa bure katika lugha 8: Kiitaliano, Kifaransa, Kijerumani, Kihispania, Kichina, Kirusi, Kiingereza na Kijapani. Unapata mwongozo wako wa sauti wa bure kwenye upau.

Ikiwa una kikundi cha zaidi ya 20 tunakuomba uwasiliane na idara yetu ya kutoridhishwa ili kuhifadhi miongozo ya sauti mapema. Tafadhali piga simu kwa idara yetu ya kutoridhishwa kwenye +44 (0)20 77 400 400 au [email protected]

Tafadhali nunua tu vinywaji vyako vya moto, baridi na vitafunio kutoka kwa baa zetu kwenye ubao. Hatuwezi kula chakula cha watoto.

Unahitaji tu kuchukua vocha zako na kuziwasilisha kwenye ofisi ya tiketi kwenye pier. Huna haja ya kuandika mapema. vocha yako ya Tesco ni halali tu kwa cruises za kuona. Ikiwa huna vocha za kutosha za Tesco ili kufidia salio lako, unaweza kulipa kwa pesa au kadi.

Vikundi vya shule hupokea tiketi za bure za watu wazima kulingana na idadi ya tiketi za watoto zilizonunuliwa. Punguzo linategemea bei kamili ya rejareja na haipatikani mkondoni au kwenye pier.

Vikundi vya shule maeneo ya bure
1 Watu wazima bure kwa kila watoto 8 (miaka 5-11)
1 Watu wazima bure kwa kila watoto 12 (miaka 12-16)

Unaweza kuweka juu ya watu 21 online kwenye tovuti yetu. Ikiwa una kikundi kikubwa tafadhali piga simu +44 (0)20 77 400 400 au ujaze fomu yetu ya mawasiliano.

Safari zetu zote za kuona hutoa ufafanuzi wa moja kwa moja ulioongozwa kwa Kiingereza ambao hutoa ufahamu unaohusika katika historia ya mto.

Ili kuepuka kukata tamaa tunashauri vikundi vya shule kuweka kitabu mapema kwani majira ya joto ni kipindi chenye shughuli nyingi sana kwetu.

Tunatoa punguzo la kikundi cha kuona. Abiria wa ^{21 huenda} bure kwa kuona (aina sawa ya tiketi) na kiwango cha juu cha hadi tiketi 5 za bure kwa kila uhifadhi wa kikundi.

Ikiwa mara nyingi unaandika katika vikundi na sisi, inaweza kuwa na thamani ya kuanzisha akaunti na sisi.

Unaweza kuweka hadi watu wa 21 mtandaoni kwenye tovuti yetu. Ikiwa una kikundi kikubwa tafadhali piga simu +44 (0)20 77 400 400 au ujaze  fomu yako ya mawasiliano.

Mbwa wanaruhusiwa kwenye cruises zote za Sightseeing kwa hiari ya Kapteni. Mbwa hawaruhusiwi kwenye cruises za dining isipokuwa kwa mbwa wa mwongozo wanaoambatana na abiria vipofu. Tunakuomba uwasiliane na timu ya kutoridhishwa ili kujadili ni mashua gani iliyo bora kwako.

Hatuwezi kuhudumia vegans kwenye Evening Cruise ingawa tunaweza kwa Lunch Cruise, Afternoon Tea Cruise, Showboat Cruise, Jazz Cruise, Elvis Cruise na kwenye hafla maalum.

Tunaweza kuchukua kwa watumiaji wa kiti cha magurudumu kwenye cruises yetu ya dining ikiwa hali zifuatazo zinaweza kufikiwa:-

• Mtumiaji wa kiti cha magurudumu anaweza kutembea kutoka kwenye pier hadi kwenye mashua bila msaada wa kiti cha magurudumu (ambayo ni suala la miguu michache).
• Kiti cha magurudumu kinaweza kuanguka.
• Mtumiaji wa kiti cha magurudumu anaweza kukaa kwenye meza na viti vilivyotolewa bila msaada wa kiti cha magurudumu.

Ikiwa hali yoyote hapo juu haiwezi kufikiwa, kwa bahati mbaya haitawezekana kuhudumia mtumiaji wa kiti cha magurudumu.

Tunaweza kuchukua viti vya magurudumu kwenye vyombo vyetu vya kuona, ukiondoa MV Westminster, Eleanor Rose & Princess Rose.

Mavazi yaliyopendekezwa kwa Chai yetu ya Mchana, Chakula cha mchana na Jioni Cruises ni ya kawaida.

Mavazi yaliyopendekezwa kwa Showboat Cruise yetu, Jazz Cruise na Elvis Cruise ni ya kawaida.

Sisi ndio kampuni pekee inayofanya kazi kwenye siku ya Krismasi na hiyo inakupa fursa ya kupata Thames siku yake ya utulivu.

Tunatoa bidhaa mbili tofauti siku ya Krismasi. Siku yetu ya Krismasi Lunch Cruise ambayo ni saa 3 na 15mins mto cruise pamoja na 4-kozi ya Krismasi ya jadi chakula cha mchana na kioo kuwakaribisha ya mvinyo cheche wakati wewe bodi.

Kwa upande mwingine, ikiwa unatafuta tu uzoefu wa kuona tunatoa saa moja ya Siku ya Krismasi ya kuona cruise. Siku ya Krismasi Lunch Cruise na Siku ya Krismasi Sightseeing Cruise kuondoka kutoka na kurudi Westminster Pier.

Kwa maelezo zaidi angalia hapa.

Sisi kazi mbalimbali ya cruises juu ya Mkesha wa Mwaka Mpya. Ikiwa unatafuta chakula cha jioni cha kisasa cha kozi ya 4, uzoefu wa mashua ya kasi au yacht ya kukodisha ya kibinafsi, tunaweza kukusaidia. Angalia safari zetu zote hapa.

Meli zetu zote za mkesha wa Mwaka Mpya huondoka na kurudi kwenye gati la Mnara, EC3N 4DT.

Tafadhali panga safari yako vizuri mapema wakati wa likizo, hakikisha uangalie mpangaji wako kwa www.tfl.gov.uk na www.nationalrail.co.uk.

Wateja wetu wanashauriwa kufika kwenye pier dakika 30 kabla ya kuondoka.

Mkesha wa Mwaka Mpya Gala Dinner Cruise
Mavazi ya Cocktail kwa wanawake na koti kwa wanaume (hakuna jeans au wakufunzi wanaruhusiwa).

Mkesha wa Mwaka Mpya wa Thamesjet
Tunapendekeza kuvaa nguo za joto kwani hii ni uzoefu wa mashua ya kasi. Katika hali ya hewa ya mvua, nguo za maji zitatolewa.

Mkesha wa Mwaka Mpya cruises:
Kanuni ya mavazi ya Festive.

Kuacha EU inamaanisha kuwa mabadiliko kadhaa yataathiri biashara na raia binafsi lakini tunataka kukuhakikishia kuwa kusafiri kwenda Uingereza bado kutawezekana kwa urahisi.

Tutafanya kila tuwezalo kukufahamisha lakini tafadhali kwa habari zaidi tembelea tovuti ya Serikali ya HM hapa.