Развлечение клиентов (лучшие способы его улучшить)

Развлечение клиентов - важная часть поддержания деловых отношений. Развлекая клиента, вы даете ему понять, что цените его поддержку и бизнес. В приведенном ниже руководстве вы найдете советы по улучшению развлечений для клиентов, чтобы клиент чувствовал, что его ценят.

Развлечение клиентов может быть непростым делом, поскольку оно может стоить значительного количества времени и денег. Однако клиенты всегда благодарны, когда вы проводите с ними время. Как правило, они рады отдохнуть от работы в офисе, и это отличный способ узнать больше о них и их бизнесе.

Что такое развлечение для клиентов?

Развлечение клиентов позволяет вам установить с ними более прочные отношения. Это развлечение может заключаться в том, что вы приглашаете клиента на ужин, планируете вместе с ним какое-либо мероприятие (например, день или вечер на яхте) и т. д. Цель развлечения клиентов - взаимодействие в веселой обстановке за пределами обычного рабочего места.

Как развлекать клиентов: Варианты размещения

Один из самых сложных моментов в работе с клиентами - это принятие решения о том, куда отвести клиента, особенно если вы только начинаете строить отношения и еще не знаете клиента. Некоторые места подходят для всех клиентов, независимо от того, кто ваш клиент. Однако важно, чтобы ваш гость чувствовал себя комфортно. Так, если ваш клиент не пьет, не стоит устраивать счастливые часы в течение недели.

Заказать корпоративное мероприятие на яхте

Если вы хотите произвести впечатление на своего клиента (или клиентов), вы можете забронировать яхту на несколько часов. На таких яхтах обычно предоставляют еду и напитки, так что вы сможете полностью сосредоточиться на своем клиенте, наслаждаясь видами. Это отличный вариант независимо от количества клиентов (один или десять). Это обеспечивает расслабляющую атмосферу, в которой вы сможете лучше узнать своего клиента. Всем нравится быть на воде, особенно в хорошую погоду.

В большинстве крупных городов проводятся корпоративные мероприятия на воде. Например, множество корпоративных мероприятий на воде в Ньюпорт-Бич доступны для вас во время развлечения клиентов. Или другие направления городских круизов, такие как:

Запланируйте столик в местном ресторане

Возможно, ваш клиент находится в городе совсем недолго. В этом случае вы можете зарезервировать время в местном ресторане на обед или ужин. Обсуждение целей за едой - отличный способ наладить отношения. Обстановка более непринужденная, чем в конференц-зале или офисе, и обе стороны получат удовольствие от предоставленной еды.

Убедитесь, что вы выбираете тихий ресторан, чтобы вы могли хорошо слышать своего клиента. В противном случае, если вы выберете громкий, модный ресторан, ваш клиент может почувствовать себя расстроенным, если ему придется повторять свои слова.

Устройте ужин у себя дома

Предоставление обеда у себя дома - еще один прекрасный способ наладить отношения с клиентом. Этот вариант отлично подходит для крупных клиентов, так как показывает им вашу человеческую сторону. Позволяя им познакомиться с вашей семьей и приготовив для них еду в вашем доме, вы создаете более интимную обстановку. Они знают, что это особое событие, поскольку не каждый может побывать в вашем доме.

Займитесь чем-нибудь активным

Если вы знаете своего клиента немного лучше, и он любит активный образ жизни, вы можете пригласить его в поход или прогуляться в ближайшем парке. Выбирая занятие, которое соответствует их образу жизни, вы показываете, что готовы приложить усилия, чтобы узнать их получше и продемонстрировать свою признательность за их бизнес.

Кроме того, парки и туристические тропы предлагают красивые виды вдали от постоянно шумного мира. Пешие прогулки вместе с клиентом позволяют общаться без обычных офисных отвлекающих факторов.

Способы улучшения развлечений для клиентов

Теперь, когда у вас есть несколько идей, куда сводить клиента, вы захотите воспользоваться этими советами, чтобы максимально эффективно использовать свое время. Эти советы пойдут на пользу и вам, и клиенту, поэтому имейте их в виду, если вы пытаетесь улучшить развлечение клиента.

Одевайтесь соответствующим образом

Конечно, для офисных встреч имеет смысл одеваться в красивую одежду. Однако и для встречи с клиентом лучше всего одеваться соответствующим образом. Вы хотите произвести хорошее впечатление на клиента, показав, что вы серьезно относитесь к его времени. Отправляйтесь на деловые встречи в соответствующей одежде, например, в рубашке на пуговицах и брюках.

Подходящая одежда будет меняться в зависимости от выбранного вида деятельности. Однако даже если вы идете в поход вдвоем, вы все равно можете выглядеть привлекательно. Избегайте мешковатых свитеров, а вместо них выбирайте приталенную одежду.

Планируйте деятельность

Ваши клиенты могут прилететь в этот район из других штатов или стран. Поэтому очень важно планировать мероприятия заранее, чтобы развлечь клиентов. Такое планирование демонстрирует организаторские способности и производит большее впечатление, чем план, составленный "на скорую руку". Кроме того, вы не будете тратить время клиента, пытаясь придумать план в последнюю минуту.

Заранее забронируйте столики, мероприятия и многое другое. Старайтесь не водить клиента каждый раз в одно и то же место.

Это не означает, что вы не можете иметь гибкий маршрут, поскольку отменить бронирование проще, чем ждать до последней минуты, чтобы запланировать мероприятия.

Узнайте о своем клиенте

Хотя вы узнаете больше о своем клиенте во время его визита, узнать его биографию и интересы необходимо до его приезда. Подготовив эту информацию, вы сможете составить более подходящий список мероприятий. Например, если у клиента есть блог о кулинарии, вы можете пригласить его на кулинарный мастер-класс.

Опять же, это показывает, что вы нашли время, чтобы узнать о клиенте. Если клиент почувствует свою значимость, это поможет создать лучшие отношения. В качестве бонусного совета: не говорите о магазине, пока клиент сам не заговорит об этом. Вы не хотите показаться клиенту таким образом, будто пытаетесь ему что-то продать. Вместо этого начните разговор с интересов вашего клиента, например, с его волонтерской деятельности.

Избегайте сидеть на телефоне

Когда вы развлекаете клиентов, важно отметить, что это важное время для общения с ними лицом к лицу. Именно в это время вы должны полностью сосредоточиться на клиенте. Если можете, отложите телефон. Предупредите сотрудников о том, что вы будете с клиентом в это время, чтобы они могли справиться с делами в офисе без вас. Оставьте свой телефон на беззвучном режиме и сообщите сотрудникам офиса, что звонить или писать вам можно только в случае крайней необходимости. Затем внимательно слушайте, что говорит ваш клиент.