1. Condições de compra

• Não pode comprar ou reservar um número de bilhetes para um evento ou actividade que exceda o limite indicado para esse evento ou actividade ou fazer mais de dez (10) Compras através do Serviço em qualquer período de 72 horas, seja por conta própria ou em nome de um grupo. 
• Afirma que está a fazer a reserva ou compra aplicável em seu nome pessoal, ou em nome dos seus amigos pessoais e/ou família. Não poderá utilizar o Serviço para quaisquer fins comerciais, tais como a compra de bilhetes a granel ou para revenda.
• As compras não são confirmadas até receber um e-mail ou uma confirmação escrita da Compra do Serviço. Os preços confirmados no momento da Compra são honrados para a data reservada na Compra.
• Os preços indicados na ou pela Fonte do Bilhete são por pessoa, salvo indicação em contrário. Estes preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, até que a compra seja confirmada.
• Os preços indicados não incluem gorjetas ou gratificações, seguros pessoais, artigos de natureza pessoal, ou quaisquer alimentos ou bebidas não indicados como incluídos no Serviço. 
• O pagamento integral por cartão de pagamento, ou outro método de pagamento autorizado se permitido pela respectiva Fonte de Bilhetes, é necessário para Comprar um Serviço. Não cobramos uma taxa de serviço pelo processamento de cartões de crédito.
• Afirma que as informações de pagamento que nos fornece, e o nome, endereço, número de telefone e número de cartão de pagamento associados podem ser utilizados para o identificar pessoalmente e/ou contactar e o endereço de e-mail que nos fornece em relação à realização de uma Compra é único e pessoal para si.
• Não lhe será permitido abordar um navio, ou outro meio de transporte aplicável associado a uma reserva feita através do Serviço, a menos que no momento do embarque forneça uma identificação que corresponda ao nome do indivíduo que fez a reserva aplicável e apresente o cartão de pagamento utilizado em ligação com a reserva aplicável, mediante pedido.

2. Alterações & Cancelamentos

• Qualquer alteração solicitada está sujeita à disponibilidade, e não podemos garantir que poderemos fazer uma alteração solicitada. Quaisquer alterações à Compra devem ser solicitadas directamente através de Alcatraz City Cruises e não do terceiro fornecedor a quem a Compra foi feita, se aplicável. Pode contactar-nos em [email protected] ou 415.981.7625 para solicitar alterações a uma Compra.
• Para solicitar um cancelamento, contactar [email protected] ou 415.981.7625 ou vá para https://www.cityexperiences.com/san-francisco/city-cruises/alcatraz/account/ para cancelamentos que sejam setenta e duas (72) horas ou mais a partir da data do Serviço Adquirido e do Seguro de Bilhetes não tenha sido adquirido.

• Cancelamentos de 72 horas ou mais: Se cancelar uma Compra com setenta e duas (72) horas ou mais de antecedência da data do Serviço Comprado, o seu pagamento por essa reserva será reembolsado na totalidade.
• Cancelamentos com menos de 72 horas: Se cancelar uma Compra com menos de setenta e duas (72) horas de antecedência da data do Serviço Comprado, não receberá um reembolso por essa reserva, a menos que possamos revender o(s) seu(s) bilhete(s). Teremos o direito, mas não a obrigação, de revender o(s) seu(s) bilhete(s).
• Cancelamentos com Garantia de Bilhetes: Se tiver adquirido a Garantia de Bilhetes e cancelar a sua compra vinte e quatro (24) horas ou mais antes da data do Serviço Adquirido, o seu pagamento por essa compra será reembolsado na totalidade, menos o custo da Garantia de Bilhetes.
• Cancelamentos em menos de 24 horas: Se cancelar uma Compra com menos de vinte e quatro (24) horas de antecedência da data do Serviço Comprado, não receberá um reembolso por essa reserva, a menos que possamos revender o(s) seu(s) bilhete(s). Teremos o direito, mas não a obrigação, de revender o(s) seu(s) bilhete(s).

• Os reembolsos aplicáveis serão processados no prazo de catorze (14) dias a partir da data em que recebemos o seu pedido de cancelamento. Forneceremos igualmente um reembolso em caso de segurança, encerramento ou encerramento similar que nos impeça de honrar a sua Compra. No caso de não podermos fornecer um Serviço de Compra por qualquer razão, a nossa única obrigação é reembolsar o custo real que pagou pelo Serviço de Compra aplicável que não pudemos fornecer.
• Não serão concedidos reembolsos devido a projectos de construção na Ilha de Alcatraz ou ao consequente encerramento de espaços interiores, tais como a Cellhouse da Ilha de Alcatraz. Não serão concedidos reembolsos devido a mandatos de saúde relacionados com a COVID-19 da Cidade e Condado de São Francisco, ou do Estado da Califórnia, com impacto na disponibilidade das partes da excursão à Ilha de Alcatraz, tal como descrito no momento da compra. 

3. Vestimentas e revestimentos faciais

Para além dos seguintes requisitos de cobertura facial, todos os hóspedes devem usar sempre o vestuário adequado, incluindo sapatos e camisa. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou remover qualquer pessoa, a nosso exclusivo critério e sem responsabilidade, que use vestuário que consideremos inadequado ou que possa prejudicar a experiência de outros hóspedes.

4. Registo como Vendedor de Viagens

Alcatraz City Cruises, LLC está registada sob a lei da Califórnia como vendedor de viagens, e o seu número de registo é 2094770-50. Este registo não constitui uma aprovação pelo Estado da Califórnia dos nossos serviços ou acções. A lei da Califórnia exige que as empresas tenham uma conta fiduciária ou uma caução como meio de protecção do consumidor, e a Alcatraz City Cruises, LLC tem uma caução emitida pela RLI Insurance Company no montante de $20,000. A Alcatraz City Cruises, LLC é participante no Fundo de Restituição do Consumidor de Viagens.

5. Direito de Gerir

Reservamo-nos o direito, mas não assumimos a obrigação de o fazer:

• Monitorizar ou rever as Compras e Serviços por violações dos Termos e Condições e conformidade com os nossos termos e políticas
• Informar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei e/ou tomar medidas legais contra qualquer pessoa que viole os Termos e Condições
• Recusar ou restringir o acesso ou a disponibilidade de quaisquer Serviços se violar os Termos e Condições, a lei, ou qualquer um dos nossos termos ou políticas
• Gerir os Serviços de uma forma designada para proteger os nossos direitos e propriedade e de terceiros ou para facilitar as funções adequadas dos Serviços
• Visualizar convidado(s) que adquiram ou participem nos Serviços ou tentem verificar as declarações do(s) referido(s) convidado(s)

Sem limitação de qualquer outra disposição dos Termos e Condições, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, de negar o acesso e utilização de qualquer Serviço a qualquer pessoa por qualquer razão ou sem motivo algum, incluindo, sem limitação, por violação de representação, garantia, ou acordo contido nos Termos e Condições, ou qualquer lei ou regulamento de aplicação.

6. Alterações aos Termos

Podemos actualizar ou rever estes Termos e Condições ou quaisquer outras políticas relacionadas com os Serviços ou Compras em qualquer altura e a nosso exclusivo critério, actualizando esta página com quaisquer revisões. Deverá visitar esta página periodicamente para rever os Termos e Condições porque estes são vinculativos para si na medida máxima permitida pela lei aplicável. Quaisquer alterações a estes Termos e Condições só serão válidas se forem feitas por escrito e actualizadas nesta página. Se alguém oferecer ou tentar modificar os termos destes Termos e Condições, não está a agir como agente para nós ou a falar em nosso nome. Não pode confiar em, e não deve confiar em, qualquer declaração ou comunicação de alguém que pretenda agir em nosso nome e apenas confiar nos Termos e Condições aqui estabelecidos.

7. Assunção de risco

Você e todos os passageiros assumem todos os riscos de perigo e de ferimentos quando participam nos Serviços. Nenhum processo poderá ser mantido por perda de vida ou lesão corporal do Cliente ou de qualquer passageiro, a menos que nos seja entregue um aviso escrito de reclamação no prazo de seis meses a partir da data do incidente. Nenhuma acção poderá ser mantida para todas as outras reclamações, a menos que nos seja entregue um aviso de reclamação por escrito no prazo de trinta dias a contar da data de conclusão do Serviço ou da data do incidente aplicável.

8. Privacidade

Qualquer informação pessoal que nos revele está sujeita à nossa política de privacidade que rege a recolha e utilização da informação que nos é fornecida. O cliente compreende que, através da utilização dos Serviços e de quaisquer Compras, consente na recolha e utilização (tal como estabelecido na nossa política de privacidade). Política de Privacidade) desta informação. Como parte da prestação dos Serviços, poderemos ter de lhe fornecer determinadas comunicações, tais como anúncios de serviços, mensagens administrativas e notificações de feedback do cliente. Estas comunicações são consideradas parte dos Serviços que prestamos e o cliente poderá não poder optar por não receber.

9. Direito aplicável

Estes Termos e Condições e a sua interpretação serão, na medida máxima permitida, regidos e interpretados de acordo com a lei marítima geral dos Estados Unidos; na medida em que tal lei marítima não seja aplicável, será regida e interpretada de acordo com as leis do Estado da Califórnia nos Estados Unidos.

10. Indemnização

CONCORDA EM DEFENDER, INDEMNIZAR E MANTER INOFENSIVO O GRUPO DE CORNEIROS, INC. E OS SEUS PAIS, FILIAIS, FUNCIONÁRIOS, DIRECTORES, EMPREGADOS, FRANCHISADOS, AGENTES, LICENCIADORES, ASSOCIADOS COMERCIAIS, E FORNECEDORES (COLECTIVAMENTE, "FAMÍLIA DE EMPRESAS DO GRUPO HORNBLOWER") DE E CONTRA QUAISQUER RECLAMAÇÕES, ACÇÕES OU EXIGÊNCIAS, RESPONSABILIDADES E ACORDOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, HONORÁRIOS LEGAIS E CONTABILÍSTICOS RAZOÁVEIS) RESULTANTES (OU ALEGADAMENTE RESULTANTES) DA SUA UTILIZAÇÃO DE QUAISQUER SERVIÇOS DE QUALQUER FORMA QUE VIOLE OU ALEGADAMENTE VIOLE A LEI APLICÁVEL OU ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. Esta disposição não exige que o cliente indemnize qualquer membro da Família de Empresas do Grupo Hornblower por qualquer prática comercial inconsciente por tal parte ou por fraude, engano, falsa promessa, deturpação ou dissimulação, supressão ou omissão de qualquer facto material relacionado com os Serviços.

11. Declaração de exoneração de responsabilidade

NÓS NÃO ASSUMEM QUALQUER RESPONSABILIDADE OU OBRIGAÇÃO POR QUAISQUER DANOS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES OU RELACIONADOS COM A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADOS A QUALQUER LESÃO PESSOAL OU DANOS MATERIAIS. ESTA É UMA LIMITAÇÃO ABRANGENTE DA RESPONSABILIDADE QUE SE APLICA A TODOS OS DANOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU ESPECIAIS, PERDA DE DADOS, RENDIMENTOS OU LUCROS, PERDA OU DANOS À PROPRIEDADE E RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS.

PARA ALÉM DAS LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS NOS TERMOS E CONDIÇÕES, TAMBÉM MANTEMOS TODAS E QUAISQUER LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS AOS PROPRIETÁRIOS DE NAVIOS E OPERADORES TURÍSTICOS POR ESTATUTO OU REGRA DE DIREITO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS PREVISTAS NA APLICAÇÃO DO CÓDIGO DOS 46 ESTADOS UNIDOS. SECÇÕES 30501 30511. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, INCLUINDO 46 ESTADOS UNIDOS APP. CÓDIGO APP. SECÇÕES 30501-30511, O CLIENTE, EM SEU NOME E EM NOME DE TODOS E QUAISQUER DOS SEUS HERDEIROS, SUCESSORES E CESSIONÁRIOS, COMPROMETE-SE A NÃO PROCESSAR OU INSTITUIR OU FAZER INSTITUIR QUALQUER TIPO DE REIVINDICAÇÃO OU ACÇÃO EM QUALQUER AGÊNCIA OU TRIBUNAL ESTRANGEIRO, FEDERAL, ESTADUAL OU LOCAL CONTRA NÓS, DECORRENTE, NO DECURSO, DE OU IMPUTÁVEL AO SERVIÇO OU A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.

O SEU ÚNICO REMÉDIO É CESSAR A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES SOBRE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, PELO QUE AS LIMITAÇÕES ACIMA MENCIONADAS PODEM NÃO SE APLICAR AO SEU CASO. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO CONTIDA NESTES TERMOS E CONDIÇÕES, EM CASO ALGUM A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE O CLIENTE POR TODAS AS PERDAS, DANOS E CAUSAS DE ACÇÃO, SEJA EM CONTRATO, DELITO, VIOLAÇÃO DE DEVERES OU OUTROS, EXCEDERÁ O MONTANTE DE QUAISQUER PAGAMENTOS FEITOS PELO CLIENTE A NÓS.

12. Disputas legais e Acordo de Arbitragem

Leia atentamente as seguintes cláusulas, pois pode afectar significativamente os seus direitos legais, incluindo o seu direito de intentar uma acção em tribunal.

1. Resolução Inicial de Litígios. Estamos disponíveis para responder a quaisquer preocupações que possa ter relativamente à sua utilização dos Serviços. A maioria das preocupações pode ser rapidamente resolvida por meios informais. Trabalharemos de boa fé para resolver qualquer disputa, reclamação, questão, ou desacordo directamente através de consultas e negociações de boa fé, o que será uma condição prévia para qualquer uma das partes iniciar um processo judicial ou arbitragem.
2. Acordo de Arbitragem Vinculativa. Se as partes não chegarem a uma solução acordada num período de trinta (30) dias a partir do momento em que a resolução informal de disputas for prosseguida de acordo com o meio de resolução de disputas inicial acima referido, então qualquer das partes pode iniciar uma arbitragem vinculativa. Todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com os presentes Termos e Condições (incluindo formação, execução e violação), a relação das partes entre si e/ou a sua utilização dos Serviços serão definitivamente resolvidas por arbitragem vinculativa administrada numa base confidencial pela Associação Americana de Arbitragem (a "AAA") em conformidade com as disposições das suas Regras de Arbitragem do Consumidor, excluindo quaisquer regras ou procedimentos que regulem ou permitam acções colectivas. O árbitro, e não qualquer tribunal ou agência federal, estatal ou local, terá autoridade exclusiva para resolver todos os litígios decorrentes ou relacionados com a interpretação, aplicabilidade, executoriedade ou formação destes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando a, qualquer reivindicação de que a totalidade ou qualquer parte destes Termos e Condições é nula ou anulável. O árbitro terá o poder de conceder qualquer medida que esteja disponível num tribunal ao abrigo da lei ou em equidade. A decisão do árbitro será vinculativa para as partes e poderá ser inscrita como sentença em qualquer tribunal de jurisdição competente. A interpretação e aplicação do presente Acordo à Arbitragem Vinculativa está sujeita à Lei Federal de Arbitragem.
3. Acção de Classe e Renúncia de Arbitragem de Classe. As partes acordam ainda que qualquer arbitragem será conduzida apenas nas suas capacidades individuais e não como uma acção colectiva ou outra acção representativa, e as partes renunciam expressamente ao seu direito de intentar uma acção colectiva ou de procurar obter reparação com base na classe. Se qualquer tribunal ou árbitro determinar que a renúncia à acção colectiva estabelecida neste parágrafo é nula ou inaplicável por qualquer razão, ou que uma arbitragem pode prosseguir numa base de classe, então a disposição arbitral estabelecida acima na secção de arbitragem vinculativa será considerada nula e sem efeito na sua totalidade e as partes serão consideradas como não tendo concordado em arbitrar os litígios.
4. Direito de Optar por Sair durante 30 dias. Tem o direito de opt-out e de não estar vinculado às disposições de arbitragem e de renúncia de acção colectiva estabelecidas nas secções acima, enviando uma notificação escrita da sua decisão de opt-out para o seguinte endereço: Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Group Services Department, ou por fax para 415.394.9904. O aviso deve ser enviado dentro de trinta (30) dias após o início da utilização do Serviço, caso contrário, será obrigado a arbitrar os litígios de acordo com os termos dessas Secções. Se o cliente optar por não participar nestas disposições de arbitragem, também não estaremos vinculados por elas.
5. Local Exclusivo para Contencioso. Na medida em que as disposições de arbitragem estabelecidas na secção acima referida do Acordo de Arbitragem Vinculativa não se aplicam, as partes concordam que qualquer litígio entre elas deve ser apresentado exclusivamente em tribunais estaduais ou federais localizados em São Francisco, Califórnia, excepto para acções judiciais de pequeno montante que podem ser intentadas no tribunal onde reside. As partes concordam expressamente com a jurisdição exclusiva dos respectivos tribunais.
6. A licença aqui concedida é revogável após o reembolso aos passageiros do preço do bilhete.

13. Não-Divergência

O nosso não exercício ou não aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições não funcionará como uma renúncia ao direito ou disposição aplicável.

14. Severabilidade

Estes Termos e Condições funcionam em toda a extensão permitida por lei. Se qualquer disposição ou parte de uma disposição destes Termos e Condições for ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição ou parte da disposição é considerada separável dos presentes Termos e Condições e não afectará a validade e a aplicabilidade de quaisquer outras disposições.

15. Atribuição

Podemos ceder os nossos direitos ao abrigo destes Termos e Condições sem a sua aprovação.

1. Condições de compra

• Reservamo-nos o direito de cancelar o Serviço e/ou alterar as horas programadas de partida e/ou regresso sem aviso prévio. Não seremos obrigados a fazer um reembolso ou oferecer qualquer crédito por alterações nas horas programadas de partida e/ou de regresso. Apenas os Serviços cancelados estão sujeitos à política de cancelamento abaixo.        

2. Alterações & Cancelamentos

• Ao comprar bilhetes através do nosso website ou aplicação móvel, pode proteger a sua reserva com a Ticket Assurance.

• Compras efectuadas sem A Garantia de bilhetes é uma venda final não reembolsável, mas pode ser reprogramada até 48 horas antes da hora de partida da reserva original.
• Compras efectuadas com O Seguro de Bilhetes pode remarcar até 2 horas antes da hora original de partida.
• Apenas Compras efectuadas com O Seguro de Bilhetes pode ser cancelado para um reembolso total, menos o custo do Seguro de Bilhetes não reembolsável. Os cancelamentos para compras efectuadas com a Garantia de Bilhetes podem ser cancelados até 2 horas antes da hora original de partida.

• Se precisar de remarcar, visite o nosso website em www.cityexperiences.com e seleccionar "Manage My Booking" ou contactar o apoio ao cliente. Se precisar de cancelar, por favor contacte o apoio ao cliente.
• Qualquer alteração solicitada está sujeita à disponibilidade, e não podemos garantir que poderemos fazer uma alteração solicitada.

3. Admissão e entrada

• Todos os convidados fazem muito check-in com um número de confirmação e/ou bilhete antes do embarque.
• Todos os convidados e artigos pessoais estão sujeitos a seguir os protocolos de saúde e segurança afixados.
• Para participar no Serviço, cada convidado deve cumprir qualquer critério de embarque ou participação, tal como publicado no nosso website, e/ou na nossa bilheteira, ou em qualquer local, se aplicável ao Serviço.
• A qualquer convidado que não cumpra os critérios de embarque ou participação poderá ser negada a participação no Serviço e não seremos obrigados a fazer qualquer reembolso ou outra compensação ao cliente.
• Para os Serviços, quando aplicável, os convidados podem ser obrigados a assinar ou reconhecer electronicamente, em seu nome e em nome de qualquer menor que os acompanhe, a aceitação do nosso formulário de Exoneração e Renúncia de Responsabilidade que lhe será fornecido com antecedência em relação à hora programada de partida.
• Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou retirar convidados de uma embarcação, evento ou instalações a qualquer momento, se for determinado, a nosso exclusivo critério, ser necessário (1) por razões de segurança adequadas, (2) se um convidado causar desconforto, incómodo ou aborrecimento a outros convidados, membros da tripulação ou agentes, ou (3) se o comportamento de um convidado for considerado como uma ameaça à segurança, boa ordem ou disciplina.
• Para segurança da tripulação e dos convidados, todas as pessoas, bolsas, bolsas e mochilas são sujeitas a revista antes de embarcar numa embarcação. Reservamo-nos o direito de não permitir qualquer mala, pacote, ou outro item e de lidar com qualquer objecto, mala, mochila, ou bagagem sem vigilância, da forma que a direcção considerar apropriada.
• Não seremos de forma alguma responsáveis por quaisquer artigos pessoais que sejam perdidos ou roubados enquanto o cliente estiver nas nossas instalações ou a participar nos nossos Serviços.
• Os artigos restritos e perigosos são estritamente proibidos.
• Alimentos e bebidas de fora não são permitidos.
• É estritamente proibido o uso de substâncias ilegais ou controladas, incluindo o fumo de marijuana, e/ou o fumo de tabaco, cigarros electrónicos ou outros produtos que produzem vapor ou fumo.
• A compra de um bilhete e/ou a entrada nas instalações é considerada consentimento para que a sua imagem ou semelhança apareça em qualquer exibição áudio, vídeo ou fotográfica ao vivo ou gravada ou outra transmissão, exibição, publicação ou reprodução feita de, ou em qualquer um dos nossos locais, para qualquer finalidade.
• Todas as viagens estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
• A utilização efectiva da embarcação para o passeio não é garantida e uma embarcação alternativa pode ser utilizada sem aviso prévio.
• É da responsabilidade de cada convidado chegar a tempo e estar na área de preparação designada o mais tardar 30 minutos antes da hora programada de partida. Não seremos responsáveis pelo reembolso ou qualquer outra compensação se o hóspede falhar a sua hora de partida programada ou é-lhes negado o acesso por não cumprirem os termos e condições.
• No caso de não podermos fornecer um serviço adquirido por qualquer razão, a nossa única obrigação para compras directas, é reembolsar o preço de compra que pagou pelo serviço aplicável.

4. Vestimenta

Todos os convidados devem usar sempre o traje adequado, incluindo sapatos e camisa. Reservamo-nos o direito de recusar ou retirar o serviço a qualquer pessoa, a nosso exclusivo critério e sem responsabilidade, que use vestuário que consideremos inadequado ou que possa prejudicar a experiência de outros hóspedes.

5. Direito de Gerir

Reservamo-nos o direito, mas não assumimos a obrigação de o fazer:

• Monitorizar ou rever as Compras e Serviços por violações dos Termos e Condições e conformidade com os nossos termos e políticas
• Informar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei e/ou tomar medidas legais contra qualquer pessoa que viole os Termos e Condições
• Recusar ou restringir o acesso ou a disponibilidade de quaisquer Serviços se violar os Termos e Condições, a lei, ou qualquer um dos nossos termos ou políticas
• Gerir os Serviços de uma forma designada para proteger os nossos direitos e propriedade e de terceiros ou para facilitar as funções adequadas dos Serviços
• Visualizar convidado(s) que adquiram ou participem nos Serviços ou tentem verificar as declarações do(s) referido(s) convidado(s)

Sem limitação de qualquer outra disposição dos Termos e Condições, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, de negar o acesso e utilização de qualquer Serviço a qualquer pessoa por qualquer razão ou sem motivo algum, incluindo, sem limitação, por violação de representação, garantia, ou acordo contido nos Termos e Condições, ou qualquer lei ou regulamento de aplicação.

6. Alterações aos Termos

Podemos actualizar ou rever estes Termos e Condições ou quaisquer outras políticas relacionadas com os Serviços ou Compras em qualquer altura e a nosso exclusivo critério, actualizando esta página com quaisquer revisões. Deverá visitar esta página periodicamente para rever os Termos e Condições porque estes são vinculativos para si na medida máxima permitida pela lei aplicável. Quaisquer alterações a estes Termos e Condições só serão válidas se forem feitas por escrito e actualizadas nesta página. Se alguém oferecer ou tentar modificar os termos destes Termos e Condições, não está a agir como agente para nós ou a falar em nosso nome. Não pode confiar em, e não deve confiar em, qualquer declaração ou comunicação de alguém que pretenda agir em nosso nome e apenas confiar nos Termos e Condições aqui estabelecidos.

7. Assunção de risco

Você e todos os passageiros assumem todos os riscos de perigo e de ferimentos quando participam nos Serviços. Nenhum processo poderá ser mantido por perda de vida ou lesão corporal do Cliente ou de qualquer passageiro, a menos que nos seja entregue um aviso escrito de reclamação no prazo de seis meses a partir da data do incidente. Nenhuma acção poderá ser mantida para todas as outras reclamações, a menos que nos seja entregue um aviso de reclamação por escrito no prazo de trinta dias a contar da data de conclusão do Serviço ou da data do incidente aplicável.

8. Privacidade

Qualquer informação pessoal que nos revele está sujeita à nossa política de privacidade que rege a recolha e utilização da informação que nos é fornecida. O cliente compreende que, através da utilização dos Serviços e de quaisquer Compras, consente na recolha e utilização (tal como estabelecido na nossa política de privacidade). Política de Privacidade) desta informação. Como parte de fornecendo-lhe os Serviços, poderemos ter de lhe fornecer certas comunicações, tais como anúncios de serviços, mensagens administrativas e notificações de feedback do cliente. Estas comunicações são consideradas parte dos Serviços que prestamos e o cliente poderá não poder optar por não receber.

9. Direito aplicável

Estes Termos e Condições e a sua interpretação serão, na medida máxima permitida, regidos e interpretados de acordo com a lei marítima geral dos Estados Unidos; na medida em que tal lei marítima não seja aplicável, será regida e interpretada de acordo com as leis da província do Ontário no Canadá.

10. Indemnização

CONCORDA EM DEFENDER, INDEMNIZAR E MANTER INOFENSIVO O GRUPO DE CORNEIROS, INC. E OS SEUS PAIS, FILIAIS, FUNCIONÁRIOS, DIRECTORES, EMPREGADOS, FRANCHISADOS, AGENTES, LICENCIADORES, ASSOCIADOS COMERCIAIS, E FORNECEDORES (COLECTIVAMENTE, "FAMÍLIA DE EMPRESAS DO GRUPO HORNBLOWER") DE E CONTRA QUAISQUER RECLAMAÇÕES, ACÇÕES OU EXIGÊNCIAS, RESPONSABILIDADES E ACORDOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, HONORÁRIOS LEGAIS E CONTABILÍSTICOS RAZOÁVEIS) RESULTANTES (OU ALEGADAMENTE RESULTANTES) DA SUA UTILIZAÇÃO DE QUAISQUER SERVIÇOS DE QUALQUER FORMA QUE VIOLE OU ALEGADAMENTE VIOLE A LEI APLICÁVEL OU ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. Esta disposição não exige que o cliente indemnize qualquer membro da Família de Empresas do Grupo Hornblower por qualquer prática comercial inconsciente por tal parte ou por fraude, engano, falsa promessa, deturpação ou dissimulação, supressão ou omissão de qualquer facto material relacionado com os Serviços.

11. Declaração de exoneração de responsabilidade

NÓS NÃO ASSUMEM QUALQUER RESPONSABILIDADE OU OBRIGAÇÃO POR QUAISQUER DANOS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES OU RELACIONADOS COM A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADOS A QUALQUER LESÃO PESSOAL OU DANOS MATERIAIS. ESTA É UMA LIMITAÇÃO ABRANGENTE DA RESPONSABILIDADE QUE SE APLICA A TODOS OS DANOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU ESPECIAIS, PERDA DE DADOS, RENDIMENTOS OU LUCROS, PERDA OU DANOS À PROPRIEDADE E RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS.

PARA ALÉM DAS LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS NOS TERMOS E CONDIÇÕES, TAMBÉM MANTEMOS TODAS E QUAISQUER LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS AOS PROPRIETÁRIOS DE NAVIOS E OPERADORES TURÍSTICOS POR ESTATUTO OU REGRA DE DIREITO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS PREVISTAS NA APLICAÇÃO DO CÓDIGO DOS 46 ESTADOS UNIDOS. SECÇÕES 30501 30511. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, INCLUINDO 46 ESTADOS UNIDOS APP. CÓDIGO APP. SECÇÕES 30501-30511, O CLIENTE, EM SEU NOME E EM NOME DE TODOS E QUAISQUER DOS SEUS HERDEIROS, SUCESSORES E CESSIONÁRIOS, COMPROMETE-SE A NÃO PROCESSAR OU INSTITUIR OU FAZER INSTITUIR QUALQUER TIPO DE REIVINDICAÇÃO OU ACÇÃO EM QUALQUER AGÊNCIA OU TRIBUNAL ESTRANGEIRO, FEDERAL, ESTADUAL OU LOCAL CONTRA NÓS, DECORRENTE, NO DECURSO, DE OU IMPUTÁVEL AO SERVIÇO OU A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.

O SEU ÚNICO REMÉDIO É CESSAR A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES SOBRE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, PELO QUE AS LIMITAÇÕES ACIMA MENCIONADAS PODEM NÃO SE APLICAR AO SEU CASO. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO CONTIDA NESTES TERMOS E CONDIÇÕES, EM CASO ALGUM A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE O CLIENTE POR TODAS AS PERDAS, DANOS E CAUSAS DE ACÇÃO, SEJA EM CONTRATO, DELITO, VIOLAÇÃO DE DEVERES OU OUTROS, EXCEDERÁ O MONTANTE DE QUAISQUER PAGAMENTOS FEITOS PELO CLIENTE A NÓS.

O novo coronavírus, COVID-19, foi declarado uma pandemia mundial pela Organização Mundial de Saúde. A COVID-19 é extremamente contagiosa e acredita-se que se espalha principalmente do contacto pessoa-a-pessoa.

De acordo com as directrizes aplicáveis, a Empresa implementou medidas preventivas abrangentes destinadas a evitar a introdução e a propagação da COVID-19 durante a sua utilização do Serviço; contudo, apesar dos nossos esforços mitigadores, não podemos garantir que o senhor ou os membros do seu partido não serão expostos à COVID-19 durante a sua utilização do Serviço.

Por conseguinte, sem limitar a limitação de responsabilidade precedente, os seguintes termos e condições são eficazes para o Serviço:

1. AVALIAÇÃO DE RISCO - Reconhece a natureza contagiosa da COVID-19 e que, apesar dos nossos esforços para mitigar tais perigos, pode ser exposto ou infectado pela COVID-19 durante a sua participação no Serviço, e que tal exposição ou infecção pode resultar em lesão pessoal, doença, incapacidade permanente, ou morte. O cliente compreende que o risco de ficar exposto ou infectado pela COVID-19 pode resultar das acções, omissões ou negligência de si e de outros. O cliente assume todos os riscos anteriores e é o único responsável por qualquer lesão resultante (incluindo, mas não se limitando a, lesão pessoal, incapacidade e morte), doença, dano, perda, reclamação, responsabilidade, ou despesa, relacionada com a COVID-19, que possa sofrer ou incorrer em relação ao Serviço ("Reclamações").
2. RESPONSABILIDADE DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA - O cliente liberta, aceita não nos processar, exonerar e isentar de responsabilidade, os nossos empregados, agentes e representantes, de e para as Reclamações, incluindo todas as responsabilidades, reclamações, acções, danos, custos ou despesas de qualquer tipo decorrentes de ou relacionadas com as mesmas. Esta liberação inclui quaisquer Reclamações baseadas nas nossas acções, omissões, ou negligência, ou dos nossos empregados, agentes, representantes, vendedores, e contratantes independentes, quer uma infecção COVID-19 ocorra antes, durante, ou após a participação no Serviço.

12. Disputas legais e Acordo de Arbitragem

Leia atentamente as seguintes cláusulas, pois pode afectar significativamente os seus direitos legais, incluindo o seu direito de intentar uma acção em tribunal.

1. Resolução Inicial de Litígios. Estamos disponíveis para responder a quaisquer preocupações que possa ter relativamente à sua utilização dos Serviços. A maioria das preocupações pode ser rapidamente resolvida por meios informais. Trabalharemos de boa fé para resolver qualquer disputa, reclamação, questão, ou desacordo directamente através de consultas e negociações de boa fé, o que será uma condição prévia para qualquer uma das partes iniciar um processo judicial ou arbitragem.
2. Acordo de Arbitragem Vinculativa. Se as partes não chegarem a uma solução acordada num período de trinta (30) dias a partir do momento em que a resolução informal de disputas for prosseguida de acordo com o meio de resolução de disputas inicial acima referido, então qualquer das partes pode iniciar uma arbitragem vinculativa. Todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com os presentes Termos e Condições (incluindo formação, execução e violação), a relação das partes entre si e/ou a sua utilização dos Serviços serão definitivamente resolvidas por arbitragem vinculativa administrada numa base confidencial pela Associação Americana de Arbitragem (a "AAA") em conformidade com as disposições das suas Regras de Arbitragem do Consumidor, excluindo quaisquer regras ou procedimentos que regulem ou permitam acções colectivas. O árbitro, e não qualquer tribunal ou agência federal, estatal ou local, terá autoridade exclusiva para resolver todos os litígios decorrentes ou relacionados com a interpretação, aplicabilidade, executoriedade ou formação destes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando a, qualquer reivindicação de que a totalidade ou qualquer parte destes Termos e Condições é nula ou anulável. O árbitro terá o poder de conceder qualquer medida que esteja disponível num tribunal ao abrigo da lei ou em equidade. A decisão do árbitro será vinculativa para as partes e poderá ser inscrita como sentença em qualquer tribunal de jurisdição competente. A interpretação e aplicação do presente Acordo à Arbitragem Vinculativa está sujeita à Lei Federal de Arbitragem.
3. Acção de Classe e Renúncia de Arbitragem de Classe. As partes acordam ainda que qualquer arbitragem será conduzida apenas nas suas capacidades individuais e não como uma acção colectiva ou outra acção representativa, e as partes renunciam expressamente ao seu direito de intentar uma acção colectiva ou de procurar obter reparação com base na classe. Se qualquer tribunal ou árbitro determinar que a renúncia à acção colectiva estabelecida neste parágrafo é nula ou inaplicável por qualquer razão, ou que uma arbitragem pode prosseguir numa base de classe, então a disposição arbitral estabelecida acima na secção de arbitragem vinculativa será considerada nula e sem efeito na sua totalidade e as partes serão consideradas como não tendo concordado em arbitrar os litígios.
4. Local Exclusivo para Contencioso. Na medida em que as disposições de arbitragem estabelecidas na secção acima referida do Acordo de Arbitragem Vinculativa não se aplicam, as partes concordam que qualquer litígio entre elas será apresentado exclusivamente em tribunais estaduais ou federais localizados na província de Ontário no Canadá. As partes concordam expressamente com a jurisdição exclusiva dos respectivos tribunais.
5. A licença aqui concedida é revogável após o reembolso aos passageiros do preço do bilhete.

13. Não-Divergência

O nosso não exercício ou não aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições não funcionará como uma renúncia ao direito ou disposição aplicável.

14. Severabilidade

Estes Termos e Condições funcionam em toda a extensão permitida por lei. Se qualquer disposição ou parte de uma disposição destes Termos e Condições for ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição ou parte da disposição é considerada separável dos presentes Termos e Condições e não afectará a validade e a aplicabilidade de quaisquer outras disposições.

15. Atribuição

Podemos ceder os nossos direitos ao abrigo destes Termos e Condições sem a sua aprovação.

Embora a maioria dos Termos e Condições abranjam todos os produtos, é favor estar ciente das variações nos termos dependendo da localização e do tipo de serviço. Por favor, leia atentamente todos os termos para ver os termos aplicáveis à sua localização e Serviço.

1. Serviços

• O Sightseeing cobre o serviço regular diário de Londres entre Westminster, Bankside, Waterloo, Tower e Greenwich Piers; embarcações Poole que operam a partir de Poole & Swanage Piers; e o serviço de York que opera a partir de Kings Staith e Lendal Landing Piers.
• As experiências incluem o Thames Circular Cruise de Londres, o Self Drive de York, e todos os cruzeiros com qualquer comida, bebida ou entretenimento fornecido.
• O Thamesjet cobre o serviço de barcos insufláveis rígidos de alta velocidade de Londres.

2. Condições de compra

• Todos os preços no nosso website são cotados em libras esterlinas.
• Uma vez adquiridos, os bilhetes não são reembolsáveis.
• Deve ter um papel ou bilhete electrónico, válido, totalmente pago, e disponível para inspecção, para a viagem que está a ser feita. Os bilhetes devem ser entregues antes do embarque ou ser visíveis e capazes de ser digitalizados num dispositivo electrónico.
• Deve ter o seu bilhete pronto para inspecção em qualquer altura da sua viagem e deve entregá-lo para exame se um membro da nossa tripulação, agente da polícia ou qualquer outra pessoa autorizada o solicitar.
• Todos os bilhetes continuam a ser nossa propriedade e deverá devolvê-los uma vez terminada a sua utilização, se assim o solicitarmos.
• Os bilhetes só podem ser utilizados pela pessoa para quem foram comprados ou a quem foram emitidos. Os bilhetes podem ser codificados por código de barras e digitalizados antes do embarque. Quaisquer bilhetes que sejam copiados, revendidos ou passados adiante para posterior utilização serão inválidos.
• Quando os bilhetes estão disponíveis para viagens nos serviços de mais de um operador, as condições do respectivo operador cujo serviço está a ser utilizado para cada parte da viagem aplicar-se-ão a essa parte da viagem. As condições do operador de terceiros estão disponíveis mediante pedido.
• Se desejar viajar fora da disponibilidade do seu bilhete, ou antes ou depois das horas de validade, poderá ser-lhe pedido que pague uma tarifa adicional. Reservamo-nos o direito de recusar o embarque ou de exigir o desembarque se a tarifa adicional não for paga.
• Se comprar um bilhete com um cartão de crédito ou débito ao qual não tenha direito legal, o bilhete será inválido a partir da data de emissão e será responsável pelo pagamento da tarifa integral de qualquer viagem(s) utilizada(s) com esse bilhete.
• Embora tentemos assegurar que toda a informação apresentada nos nossos sítios web, particularmente os horários e preços, seja exacta, é possível que ocorram erros. Se descobrirmos um erro no preço de um bilhete que tenha adquirido, tentaremos informá-lo o mais rapidamente possível e dar-lhe-emos a opção de reconfirmar a sua compra pelo preço correcto ou de a cancelar. Se, por qualquer motivo, não conseguirmos contactá-lo, reservamo-nos o direito de tratar a compra como cancelada.
• Se apresentar um bilhete mal tarifado no embarque, reservamo-nos o direito de retirar o bilhete, cancelá-lo e recusar a viagem, a menos que e até que outro bilhete tenha sido adquirido ao preço correcto para a viagem pretendida. O cancelamento em qualquer uma destas circunstâncias dar-lhe-á direito a um reembolso total de quaisquer montantes pagos.
• Os métodos de pagamento aceites no cais e a bordo dos nossos navios são Visa Crédito / Débito, Visa Corporate Crédito / Débito, Mastercard Crédito / Débito, Mastercard Corporate Crédito / Débito, American Express.
• Os métodos de pagamento aceites online são Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express e Maestro.
• Sightseeing

• Pode embarcar numa das nossas embarcações turísticas desde que tenha um bilhete válido e disponível para a sua viagem. Os nossos serviços turísticos são muitas vezes muito condescendentes, pelo que não podemos garantir o fornecimento de um lugar, ou o seu alojamento, numa determinada embarcação ou veleiro.
• As crianças menores de cinco anos podem viajar gratuitamente desde que estejam acompanhadas pelo titular de um bilhete e não ocupem um lugar, com exclusão de um cliente pagante de tarifa completa. Esta facilidade é limitada a um máximo de três crianças por portador de bilhete. As crianças de 5 (cinco) a 15 (quinze) anos inclusive podem viajar à tarifa de criança, excepto nos serviços em que é anunciado que não há tarifas de criança disponíveis.
• As crianças com menos de 16 anos devem ser acompanhadas por um adulto (16 anos +).

• Experiências

• Os bilhetes para produtos de "experiência" são para viagens especificadas e, apesar de não podermos garantir a execução de qualquer serviço em particular, um bilhete válido garante que há espaço para passageiros manifestados. Em circunstâncias excepcionais, se por razões imprevistas não pudermos operar um serviço, entraremos em contacto consigo o mais cedo possível.
• Alguns cruzeiros "Experience" são restritos apenas a adultos. Os preços e as categorias de idade podem variar de produto para produto. Consulte o nosso website para mais detalhes.

• Thamesjet

• A Thamesjet reserva-se o direito de alterar a sua hora ou data de reserva caso o número mínimo de passageiros não seja atingido trinta minutos antes da partida.
• Os passageiros devem chegar ao cais de embarque não menos de 30 minutos antes da partida programada. Não o fazer pode significar que não podemos permitir o embarque. Não será elegível para reagendamento ou reembolso em caso de atraso para uma partida programada.

• Bilhetes combinados

• Quaisquer bilhetes emitidos por nós que incluam atracções de terceiros estão sujeitos aos Termos e Condições do fornecedor da respectiva atracção. Não temos qualquer responsabilidade em relação ao espectáculo ou à oferta da atracção que vende como agente do fornecedor da atracção.

3. Bilhetes de substituição & Reembolsos

• Se o seu bilhete for perdido, danificado ou já não puder ser lido, podemos, a nosso critério, substituí-lo gratuitamente, desde que possamos confirmar que é válido. A fim de verificar a sua compra, precisaremos da referência de reserva do seu City Cruises que está contida no seu e-mail de confirmação e que aparece na página do bilhete original. Note que não é possível verificar a sua compra de bilhete com a referência do seu cartão de crédito ou débito, porque esta não contém os detalhes do(s) bilhete(s) adquirido(s).
• Não aceitamos responsabilidade por qualquer perda resultante da nossa falha em fornecer um serviço anunciado, ou quando ocorre atraso a esses serviços, por qualquer razão. Podemos, contudo, a nosso critério, considerar um reembolso em qualquer bilhete não utilizado ou apenas parcialmente utilizado como resultado directo de uma falha da nossa parte na prestação do serviço anunciado para o qual o bilhete foi adquirido.
• Os reembolsos não serão concedidos a não ser nas circunstâncias acima descritas.
• Nenhum reembolso é possível após a data de validade do bilhete ter passado. Todos os pedidos de reembolso ou bilhete(s) de substituição devem ser feitos por escrito ao The Reservations Manager, City Cruises ltd, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, Londres, SE1 2DF, Inglaterra e ser acompanhados dos bilhetes adquiridos, da referência de reserva do seu City Cruises (contida no seu e-mail de confirmação e na página original do bilhete) e de qualquer referência de pagamento emitida quando a sua compra foi confirmada. Os reembolsos não podem ser autorizados ou transaccionados em qualquer outro local ou por qualquer outro meio.
• Quaisquer reembolsos acordados serão feitos inteiramente à nossa discrição e sem prejuízo.
• Reservamo-nos o direito de retirar qualquer bilhete em qualquer altura, embora não o façamos sem uma boa razão.
• Londres: Se um produto se tornar indisponível após uma transacção a bordo, a única solução é ou uma substituição ou um reembolso.

4. Reagendamento e alterações

• Sightseeing

• Londres e Poole: Os bilhetes podem ser reagendados sem encargos até ao dia da viagem, inclusive (de segunda a domingo, antes das 17:30)
• York: Os bilhetes podem ser reagendados sem encargos até 72 horas antes do dia da viagem para reservas até 10 pessoas (de segunda a domingo, antes das 17:30)
• Assim como os períodos de aviso acima detalhados, as reservas só podem ser reprogramadas no prazo de 12 meses após a data original da viagem reservada.

• Experiências

• Os dias úteis referem-se à disponibilidade de pessoal de escritório e não a dias operacionais que são prolongados e ao longo de todo o ano.
• Todos os produtos 'Experience' oferecidos baseiam-se na compra de bilhetes para datas e horas específicas. As reservas feitas para menos de dez pessoas podem ser alteradas, desde que seja dado um aviso prévio de três dias úteis.
• Quaisquer reservas feitas para onze a vinte pessoas podem ser alteradas desde que seja dado um aviso prévio de, pelo menos, catorze dias úteis.
• As reservas para vinte e uma a cinquenta e cinco pessoas podem ser alteradas desde que seja dado um pré-aviso de pelo menos vinte e oito dias úteis.
• As reservas para mais de cinquenta e seis pessoas podem ser alteradas desde que seja dado um pré-aviso de pelo menos 56 dias úteis.
• Assim como os períodos de aviso acima detalhados, as reservas só podem ser reprogramadas no prazo de 12 meses após a data original da viagem reservada.
• York: Exclui Party Nights Afloat. São permitidas emendas com 90 dias de antecedência.

• Thamesjet

• As reservas para uma a quatro pessoas podem ser alteradas desde que seja dado um pré-aviso de três dias úteis e antes da data da viagem, estando sujeitas à disponibilidade de uma hora e data alternativas. Pode ser cobrada uma taxa administrativa de £25 por qualquer reescalonamento deste tipo.
• As reservas para cinco a doze passageiros podem ser alteradas desde que seja dado um pré-aviso de catorze dias e antes da data da viagem, estando sujeitas à disponibilidade de uma hora e data alternativas. Pode ser cobrada uma taxa administrativa de £25 por qualquer reescalonamento deste tipo.
• As alterações não podem ser acomodadas no prazo de 72 horas após a partida programada.

• Eventos especiais para Londres e Poole:

• Os bilhetes para eventos especiais como a Passagem de Ano terão períodos de cancelamento diferentes dos das Experiências padrão. Tais detalhes serão conhecidos no momento da reserva e aparecerão no nosso website.

5. Suspeita de Evasão de Tarifas e Alteração de Bilhetes

• Se pensarmos que utilizou ou tentou utilizar qualquer bilhete para nos defraudar, podemos cancelar o bilhete e não voltar a emiti-lo. Se tal acontecer, perderá o direito a qualquer reembolso pela parte não utilizada. Se existirem motivos suficientes para acreditarmos que tentou defraudar-nos, poderemos instaurar procedimentos legais contra si.
• O seu bilhete é inválido se acreditarmos que foi adulterado deliberadamente, ou se for danificado a tal ponto que não possa ser lido. Em caso de suspeita de adulteração, não a substituiremos e o bilhete deverá ser entregue se um membro do nosso pessoal assim o solicitar.

6. Acesso

• Se precisar de um prestador de cuidados ou de qualquer outro acompanhante, deve ter bilhetes válidos para todos os interessados e todos os passageiros devem poder embarcar em segurança e rapidamente, sozinhos ou com a ajuda de um prestador de cuidados.
• Poole:

• As embarcações que operam a partir de Poole e Swanage Piers não são acessíveis em cadeira de rodas. A tripulação não pode, por razões de saúde e segurança, transportar ou levantar passageiros para as nossas embarcações.
• Se estiver registado como surdo, pode ser acompanhado por um cão de audição para surdos.

• Londres e York:

• A fim de evitar acidentes e para a saúde, segurança e conforto dos nossos passageiros, nenhuma cadeira de rodas será autorizada a obstruir qualquer acesso a equipamento de segurança e salva-vidas, passadiços, escadas ou passagens.
• Se utilizar uma cadeira de rodas, deve ter ajudantes suficientes que lhe permitam fazer a sua viagem em segurança, incluindo o embarque e o desembarque do navio. A tripulação não pode, por razões de saúde e segurança, transportar ou levantar passageiros para as nossas embarcações. Isto não se aplica à Thamesjet, ver termos específicos para a Thamesjet.
• Sightseeing
• Nem todas as nossas embarcações foram concebidas ou adaptadas para passageiros em cadeiras de rodas. Se pretende viajar numa embarcação turística, poderá ser-lhe pedido que espere por uma que seja acessível em cadeira de rodas.
• Mesmo em recipientes concebidos ou adaptados para acesso de cadeiras de rodas pode não ser possível sentar-se numa cadeira de rodas numa mesa e, por razões de segurança, pode ser-lhe pedido que se desloque da sua cadeira de rodas para um assento fixo, caso em que a cadeira de rodas será arrumada num local seguro. Temos um espaço limitado para acomodar cadeiras de rodas a bordo e, por conseguinte, o número de cadeiras de rodas que podemos transportar é limitado. Podemos não ser capazes de arrumar e transportar cadeiras de rodas electrónicas maiores ou mais pesadas. Para evitar desapontamentos, por favor contacte-nos antes de viajar.
• Experiências
• Londres: Quando planear reservar qualquer um dos nossos produtos 'Experience', contacte primeiro o nosso Departamento de Reservas para verificar a adequação do acesso.
• York: Os navios de York não conseguem acomodar o acesso de cadeiras de rodas em qualquer cruzeiro com experiência.
• Thamesjet

• Os recipientes Thamesjet não são, por razões de segurança, concebidos ou adaptados para passageiros em cadeiras de rodas. Os passageiros devem ter mobilidade independente.
• Todos os passageiros devem ter mobilidade independente suficiente para entrar e sair das nossas embarcações. Mesmo em tempo calmo pode haver movimento de embarcações durante o embarque e desembarque, o que pode resultar em movimento a partir do cais.
• Os assentos no Thamesjet têm 37 polegadas de largura. Os assentos são concebidos para acomodar dois adultos. Se não puder sentar-se confortavelmente com outro adulto ao seu lado por qualquer razão, poderá ser-lhe recusada autorização para viajar na viagem solicitada. Se o espaço e os horários lhe permitirem, ser-lhe-á oferecida uma viagem alternativa, mas esta não pode ser garantida.

7. Bagagem, Pertences, & Animais

• Reservamo-nos o direito de restringir o transporte de qualquer bagagem quando houver necessidade de aumentar a segurança e de recusar a permissão de levar qualquer item para um navio.
• Não pode aceitar a bordo quaisquer substâncias perigosas ou inflamatórias.

• Sightseeing & Experiências

• Por razões de segurança, e para o conforto dos passageiros, temos de restringir a quantidade e o tipo de bagagem, incluindo carrinhos de bebé e carrinhos de compras, que pode levar consigo nos nossos serviços. Poderá, a critério da tripulação, levar consigo os seguintes artigos, desde que não obstruam o acesso a equipamento de segurança e salva-vidas, passadiços, escadas ou passagens e não sejam colocados em bancos:

• Bagagem pessoal
• Carrinhos de bebé e carrinhos de bebé
• Prams
• Outros artigos, desde que não sejam considerados susceptíveis de ferir ninguém
• Londres e Poole: Bicicletas

• Nenhum animal para além de cães-guia ou cães auditivos (e cães bem comportados para Poole e York) são autorizados a visitar os nossos navios turísticos ou de experiência. Estes cães devem estar numa pista durante toda a viagem

• Thamesjet

• Por razões de segurança, e para o conforto dos passageiros, só são permitidos pequenos artigos de bagagem de mão a bordo de embarcações da Thamesjet. A critério do pessoal, e inteiramente por sua conta e risco, podem ser deixados em terra artigos maiores para recolha no final da viagem.
• É lamentável que, por razões de segurança, não sejamos capazes de transportar a bordo animais de qualquer tipo, incluindo cães-guia e cães-guia. Os cães-guia e os cães auditivos podem ser autorizados a embarcar na plataforma de embarque com autorização expressa e aviso prévio.

8. Propriedade Perdida

• Tratamos de bens perdidos de acordo com os nossos procedimentos de bens perdidos, que estão disponíveis para inspecção mediante pedido.
• Se encontrar algum bem não vigiado nas nossas embarcações ou instalações, não lhe toque, mas alerte imediatamente um membro da tripulação.
• Se pensarmos que a propriedade não vigiada pode ser uma ameaça à segurança, a polícia ou os serviços de segurança podem ser chamados a assistir e o(s) item(s) pode(m) ser destruído(s).
• Não seremos responsáveis por qualquer atraso na devolução de bens deixados nas nossas embarcações.
• É da sua responsabilidade recolher os bens perdidos. Se solicitar que tais bens lhe sejam enviados e concordarmos em tomar tais providências, tal será na condição de ser responsável, com antecedência, por quaisquer custos incorridos.

9. Fotografia

• A compra de um bilhete, entrada nas nossas instalações, e/ou participação numa viagem é considerada consentimento para que a sua imagem ou semelhança apareça em qualquer exibição áudio, vídeo ou fotográfica ao vivo ou gravada ou outra transmissão, exposição, publicação ou reprodução feita, ou em qualquer dos nossos locais, para qualquer finalidade.
• Também concorda que os direitos de autor e a propriedade intelectual pertencentes a tais imagens permanecem connosco e/ou com um terceiro autorizado.

10. Saúde e Segurança

• Para sua própria segurança e a segurança dos outros, deve seguir as instruções dadas pela nossa tripulação ao embarcar/desembarcar ou a bordo de qualquer uma das nossas embarcações. As instruções ou conselhos contidos nas instruções de segurança a bordo devem ser seguidas.
• Por razões de segurança, não deve fumar (excepto em áreas designadas para fumadores) nos nossos recipientes ou em quaisquer instalações controladas ou utilizadas por nós.
• Por razões de segurança, não deve utilizar patins de rodas, lâminas de roletes, hoverboards, skates ou qualquer equipamento de natureza semelhante nas nossas embarcações ou em quaisquer instalações controladas ou utilizadas por nós.
• Os passageiros devem considerar-se suficientemente aptos do ponto de vista médico para empreender qualquer viagem para a qual tenham um bilhete. Em caso de dúvida, os potenciais passageiros devem procurar aconselhamento médico antes de efectuarem a reserva.
• Em alguns recipientes, mesas e cadeiras são fixas e não podem ser deslocadas. Passageiros maiores ou menos móveis podem não conseguir aceder a esses assentos. Favor procurar mais informações antes da reserva ou do embarque.
• Thamesjet

• Serão fornecidos aos passageiros casacos impermeáveis e coletes salva-vidas. O uso de coletes salva-vidas é obrigatório. Estes são propriedade da City Cruises ltd. e devem ser devolvidos no final da viagem. Caso os coletes salva-vidas sejam insuflados manualmente e/ou danificados quando nenhuma emergência tiver ocorrido, será cobrada uma taxa de £50 por colete ao nome de chumbo na reserva.
• A Thamesjet não pode ser responsável pelas condições meteorológicas durante a viagem. Por favor, vista-se adequadamente para as condições tendo em conta que o rio é frequentemente mais fresco do que a margem. Recomenda-se o uso de sapatos planos e não são permitidos a bordo sapatos de salto alto ou outro calçado considerado possível para potencialmente danificar o barco.
• Por razões de segurança, a altura mínima exigida para viajar no Thamesjet é de 135 cms. Os assentos no Thamesjet estão exclusivamente ao critério do Capitão e os assentos dianteiros exigem que os passageiros estejam bem acima da altura mínima devido a um espaço maior entre o assento e o corrimão.
• Todas as crianças com idade inferior a 16 anos devem ser acompanhadas por um adulto.
• O consumo de alimentos ou bebidas a bordo do Thamesjet não é permitido.
• Os passageiros devem considerar-se suficientemente aptos do ponto de vista médico para realizar este passeio de barco de alta velocidade e, em caso de dúvida, devem procurar aconselhamento médico antes de reservar. Sem ser exaustivo, o Thamesjet não é recomendado para pessoas que sofrem de problemas ósseos, epilepsia, tonturas, diabetes, angina ou problemas cardíacos. As futuras mães não devem viajar em nenhuma fase da gravidez.

11. Conduta

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou retirar convidados de uma embarcação, evento ou instalações a qualquer momento, se for determinado, a nosso exclusivo critério, ser necessário (1) por razões de segurança adequadas, (2) se um convidado causar desconforto, incómodo ou aborrecimento a outros convidados, membros da tripulação ou agentes, ou (3) se o comportamento de um convidado for considerado como uma ameaça à segurança, boa ordem ou disciplina.

12. Responsabilidade e Limitação

• A nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais resultantes da nossa negligência não deve exceder os limites previstos na Convenção de Limitação de Responsabilidade em Sinistros Marítimos de 1976 e SI 1998 n.º 1258 parágrafos 4(b) e 7(e)( LLMC 1976 ) Isto limita a nossa responsabilidade a 175 000 direitos de saque especiais por passageiro.
• Não seremos responsáveis por qualquer perda, dano ou atraso a qualquer pessoa ou seus bens durante o embarque ou desembarque do navio ou durante a viagem, a menos que tal perda ou dano seja causado pela negligência da tripulação (incluindo o capitão) a bordo do navio.
• Os passageiros são aconselhados a limitar os valores e bens trazidos a bordo àquilo que podem transportar em segurança. Todos os bens pessoais são da responsabilidade do passageiro e devem ser mantidos com eles em permanência.
• A nossa responsabilidade por perdas ou danos materiais não deve exceder o limite estabelecido em conformidade com a LLMC 1976.
• Não seremos responsáveis por qualquer perda indirecta ou consequente, incluindo a perda de lucro.
• No caso da LLMC 1976 não se aplicar, os limites de responsabilidade de acordo com a Convenção de Atenas de 1974 são contratualmente incorporados neste contrato.
• Na medida em que se aplica o LLMC 1976:

• A nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais ou perda ou danos na bagagem e valores resultantes da nossa negligência será limitada de acordo com os seus termos;
• Teremos direito ao benefício de todas as limitações, direitos e imunidades conferidas pela LLMC 1976; e
• Quaisquer danos a pagar por nós até aos limites da LLMC 1976 serão reduzidos na proporção de qualquer negligência contributiva do passageiro e da dedução máxima (se aplicável) especificada na LLMC 1976

• Não podemos ser responsabilizados por qualquer perturbação dos serviços em caso de resposta a instruções de terceiros, incluindo, entre outros, o MCA, o PLA e quaisquer serviços de emergência.
• Não podemos ser responsabilizados por quaisquer cancelamentos ou atrasos ou outras perdas resultantes de condições meteorológicas, marés, actos de Deus, greves, terrorismo, actos de terceiros ou outros assuntos fora do nosso controlo.
• Reservamo-nos o direito, quando necessário e sem aviso prévio, de alterar os horários ou de reencaminhar as embarcações por razões de segurança ou de as impedir de visitar um cais. Embora tal acção seja excepcional, não garantimos a exploração de quaisquer serviços de acordo com horários publicados, ou de forma alguma.

13. Comentários e Feedback do Cliente

• Quaisquer reclamações de passageiros devem ser apresentadas no prazo de catorze dias após o evento. Caso necessite de discutir quaisquer elementos do seu cruzeiro, envie por favor um relato escrito detalhado à nossa Equipa de Serviço ao Cliente, incluindo o seu número de referência de reserva
• Para contactar a Equipa de Serviço ao Cliente da City Cruises:

• Por correio electrónico: [email protected]
• Por correio: City Cruises Ltd
• Equipa de Serviço ao Cliente

• Unidade 6, 1 Mill Street, Scott's Sufferance Wharf
  Londres, SE1 2DF, Inglaterra

• O que esperar:

• Deverá esperar um reconhecimento dentro de três a cinco dias úteis após a recepção da sua queixa. Uma investigação completa demorará então entre 10 a 14 dias úteis. Note-se que eventos especiais podem demorar até 28 dias úteis.
• Se estiver a reclamar em nome de outra pessoa, inclua o seu consentimento por escrito com o seu e-mail, pois isso irá acelerar o processo.
• A Equipa de Serviço ao Cliente terá como objectivo responder integralmente à sua queixa dentro do prazo acordado, no entanto, se o assunto for complicado, qualquer atraso será explicado e o cliente será mantido informado do progresso.

14. Direito e Jurisdição

• No caso de qualquer disputa ou reclamação entre os City Cruises e qualquer passageiro(s) que não possa(m) ser resolvida(s) por acordo, as partes acordam que tal disputa será decidida pela lei inglesa.
• As partes acordam que qualquer litígio será resolvido pelos tribunais ingleses que terão jurisdição exclusiva.
• Se comprou os seus bilhetes através de um terceiro/agente, por favor clique AQUI.

1. Condições de compra

• • Todos os pagamentos são FINAIS e NÃO REFUNDADÁVEIS.
  • Por favor, confirme com o seu número de confirmação e o seu sobrenome à chegada.
  • Não podemos compensar ou remarcar qualquer hóspede que perca o seu cruzeiro devido ao tráfego ou qualquer outra circunstância.
  • As reservas são feitas numa base de espaço disponível e não são confirmadas até que o pagamento seja recebido.
  • Quaisquer descontos ou cupões devem ser mencionados no momento do pagamento.
  • Os preços indicados não incluem gorjetas ou gratificações, seguros pessoais, artigos de natureza pessoal, ou quaisquer alimentos ou bebidas não indicados como incluídos no Serviço. 
  • Uma taxa de serviço, taxa administrativa, taxa de aterragem, e/ou impostos estatais e locais podem ser aplicados à sua compra, dependendo da localização do Serviço. Estes não representam uma gorjeta ou gratificação para o nosso pessoal de serviço.

• • • Quaisquer taxas de desembarque adicionais para cruzeiros na Califórnia, e taxas administrativas para cruzeiros em Nova Iorque, compensam uma vasta gama de custos exclusivos das operações de negócios marítimos. Estes podem incluir reparações de instalações portuárias especializadas necessárias, pagamentos percentuais de aluguer, obrigações de cuidados de saúde dos empregados e outras taxas, licenças, custos regulamentares, ambientais e de segurança marítima. Nem a Taxa de Desembarque nem a Taxa Administrativa são uma gratificação e não serão distribuídas aos nossos empregados.
    • Para além do imposto sobre vendas, podemos ser tributados por alguns dos nossos governos locais pela utilização do porto para determinados Serviços. Estes são pagos directa e integralmente ao governo local da cidade apropriada.
  • A City Cruises não é afiliada ou associada a quaisquer espectáculos ou exibições de fogo de artifício e não pode garantir quaisquer exibições de fogo de artifício para o seu Serviço.

2. Alterações & Cancelamentos

• • Qualquer alteração solicitada está sujeita à disponibilidade, e não podemos garantir que poderemos fazer uma alteração solicitada.
  • Se precisar de fazer alterações à sua encomenda, visite o nosso website em www.cityexperiences.com e seleccionar "Manage My Booking". Aqui, poderá adicionar convidados, melhoramentos ou alterar a data.
  • Se desejar estar sentado com alguém que possua uma reserva existente, deve ter o número de reserva da reserva existente para fazer o pedido. Caso contrário, precisaremos de falar directamente com o titular da reserva.
  • Compras efectuadas sem O Seguro de Bilhetes pode ser reprogramado até 48 horas antes da hora de partida da reserva original.
  • Compras efectuadas com O Seguro de Bilhetes pode reprogramar ou cancelar até 2 horas antes da hora de partida original com um reembolso total, menos o custo do Seguro de Bilhetes não reembolsável.
  • O seguro de bilhetes não está disponível em cruzeiros seleccionados, tais como cruzeiros de férias, especializados ou de parceria ou outras experiências, conforme indicado
  • Os cancelamentos não podem ser aceites on-line, a menos que seja adquirido o Seguro de Bilhetes.
  • Se cancelarmos o evento por qualquer motivo, o principal convidado listado na reserva será contactado via telefone e e-mail (por favor, assegure-se de que todas as informações de contacto na sua reserva estão correctas). Se cancelarmos o evento, cada reserva terá a opção de remarcar, transferir os fundos pagos para um cartão oferta, ou ser reembolsada.
  • Para todas as outras perguntas, por favor, fale connosco no nosso website ou ligue-nos para 888-957-2634 de segunda a domingo 7am-9pm CST.

3. Admissão e entrada
   • Todos os convidados devem fazer o check-in antes do embarque no dia do seu cruzeiro.
   • Os nossos navios partem prontamente à sua hora prevista. No raro caso de condições meteorológicas extremas, a sua embarcação será realizada nas docas.
   • Todas as embarcações e serviços, incluindo os horários de partida e/ou regresso, estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
   • Por favor, ligue ou converse para a acessibilidade de cadeiras de rodas, pois alguns dos nossos navios não são acessíveis.
   • Em conformidade com os requisitos da Guarda Costeira dos EUA, é exigida uma foto de identificação de todos os passageiros com 18 anos de idade ou mais.
   • A compra de um bilhete e/ou a entrada nas instalações é considerada consentimento para que a sua imagem ou semelhança apareça em qualquer exibição áudio, vídeo ou fotográfica ao vivo ou gravada ou outra transmissão, exibição, publicação ou reprodução feita de, ou em qualquer um dos nossos locais, para qualquer finalidade.
   • Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou retirar convidados de uma embarcação, evento ou instalações a qualquer momento, se for determinado, a nosso exclusivo critério, ser necessário (1) por razões de segurança adequadas, (2) se um convidado causar desconforto, incómodo ou aborrecimento a outros convidados, membros da tripulação ou agentes, ou (3) se o comportamento de um convidado for considerado como uma ameaça à segurança, boa ordem ou disciplina.
   • Para segurança da tripulação e dos convidados, todas as pessoas, bolsas, bolsas e mochilas são sujeitas a revista antes de embarcar numa embarcação. Reservamo-nos o direito de não permitir qualquer mala, pacote, ou outro item e de lidar com qualquer objecto, mala, mochila, ou bagagem sem vigilância, da forma que a direcção considerar apropriada.
   • A utilização de substâncias ilegais ou controladas, incluindo fumar marijuana, não é permitida em nenhum momento. O fumo de tabaco, e-cigarettes ou outros produtos que produzem um vapor ou fumo só é permitido em áreas designadas para fumadores ao ar livre.
   • Os explosivos, as armas de fogo, as substâncias ilegais ou quaisquer artigos de natureza perigosa ou prejudicial que possam ser nocivos para si ou para os outros, conforme determinado pelo nosso critério exclusivo, não podem ser trazidos para bordo de qualquer um dos nossos navios.

    

   4. Alterações ao serviço

   Uma vez que as viagens aquáticas envolvem incertezas que não estão presentes nas instalações terrestres, a City Cruises pode, a seu exclusivo critério, permanecer no cais, substituir embarcações, alterar o curso ou o horário do Serviço, interromper o Serviço ou cancelar o Serviço por qualquer motivo. A City Cruises não terá qualquer responsabilidade decorrente de qualquer alteração de curso ou horário, mudança de navio, descontinuação, cancelamento ou outra falha na partida ou chegada a qualquer porto na hora programada ou anunciada.

    

   5. Vestuário e coberturas faciais

   Para além de seguirem os requisitos de cobertura facial, todos os hóspedes devem usar sempre vestuário adequado, incluindo sapatos e camisa. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou de remover qualquer pessoa, segundo o nosso critério exclusivo e sem responsabilidade, que use vestuário que consideremos inadequado ou que possa prejudicar a experiência de outros hóspedes.

    

   6. Direito de Gerir

   Reservamo-nos o direito, mas não assumimos a obrigação de:

   • Monitorizar ou rever as Compras e Serviços por violações dos Termos e Condições e conformidade com os nossos termos e políticas
   • Informar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei e/ou tomar medidas legais contra qualquer pessoa que viole os Termos e Condições
   • Recusar ou restringir o acesso ou a disponibilidade de quaisquer Serviços se violar os Termos e Condições, a lei, ou qualquer um dos nossos termos ou políticas
   • Gerir os Serviços de uma forma designada para proteger os nossos direitos e propriedade e de terceiros ou para facilitar as funções adequadas dos Serviços
   • Visualizar convidado(s) que adquiram ou participem nos Serviços ou tentem verificar as declarações do(s) referido(s) convidado(s)

   Sem limitar qualquer outra disposição dos Termos e Condições, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, de negar o acesso e a utilização de qualquer Serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo ou sem motivo algum, incluindo, sem limitação, a violação de representação, garantia ou acordo contido nos Termos e Condições, ou qualquer lei ou regulamento de aplicação.

    

   7. Alterações aos Termos

   Poderemos atualizar ou rever estes Termos e Condições ou quaisquer outras políticas relacionadas com os Serviços ou Compras em qualquer altura e segundo o nosso critério exclusivo, actualizando esta página com quaisquer revisões. O utilizador deve visitar esta página periodicamente para rever os Termos e Condições, uma vez que estes são vinculativos para o utilizador na medida máxima permitida pela lei aplicável. Quaisquer alterações aos presentes Termos e Condições só serão válidas se forem efectuadas por escrito e actualizadas nesta página. Se alguém oferecer ou tentar modificar os termos dos presentes Termos e Condições, não está a agir como nosso agente nem a falar em nosso nome. O utilizador não pode confiar em, e não deve agir com base em, qualquer declaração ou comunicação de qualquer pessoa que pretenda agir em nosso nome e confiar apenas nos Termos e Condições aqui estabelecidos.

    

   8. Assunção de riscos
      O utilizador e todos os passageiros assumem todos os riscos de perigo e lesão ao participarem nos Serviços. Não será possível intentar uma ação judicial por perda de vida ou lesões corporais do utilizador ou de qualquer passageiro, a menos que nos seja entregue uma notificação escrita de reclamação no prazo de seis meses a contar da data do incidente. Nenhuma ação judicial será mantida para todas as outras reivindicações, a menos que a notificação escrita da reivindicação nos seja entregue no prazo de trinta dias a contar da conclusão da data do Serviço aplicável ou da data do incidente.

    

   9. Privacidade
      Quaisquer informações pessoais que nos forneça estão sujeitas à nossa política de privacidade que rege a recolha e utilização das informações fornecidas. O utilizador compreende que, através da utilização dos Serviços e de quaisquer Compras, consente na recolha e utilização (conforme estabelecido na nossa Política de Privacidade) destas informações. No âmbito da prestação dos Serviços, poderemos ter de lhe fornecer determinadas comunicações, tais como anúncios de serviços, mensagens administrativas e notificações de feedback de clientes. Estas comunicações são consideradas parte dos Serviços que prestamos e o utilizador poderá não ter a possibilidade de optar por não as receber.
   10. Direito aplicável
       Os presentes Termos e Condições e a sua interpretação serão, na medida máxima permitida, regidos e interpretados de acordo com o direito marítimo geral dos Estados Unidos; na medida em que esse direito marítimo não seja aplicável, serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de onde o Serviço parte.

    

   11. Indemnização

   O UTILIZADOR CONCORDA EM DEFENDER, INDEMNIZAR E ISENTAR DE RESPONSABILIDADE A HORNBLOWER GROUP, INC. E OS SEUS PAIS, AFILIADOS, FUNCIONÁRIOS, DIRECTORES, EMPREGADOS, FRANCHISADOS, AGENTES, LICENCIANTES, ASSOCIADOS COMERCIAIS E FORNECEDORES (COLECTIVAMENTE, "FAMÍLIA DE EMPRESAS DO GRUPO HORNBLOWER") DE E CONTRA QUAISQUER REIVINDICAÇÕES, ACÇÕES OU EXIGÊNCIAS, RESPONSABILIDADES E ACORDOS REAIS OU AMEAÇADOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, HONORÁRIOS LEGAIS E CONTABILÍSTICOS RAZOÁVEIS) RESULTANTES (OU ALEGADAMENTE RESULTANTES) DA SUA UTILIZAÇÃO DE QUAISQUER SERVIÇOS DE QUALQUER FORMA QUE VIOLE OU SEJA ALEGADAMENTE VIOLADORA DA LEI APLICÁVEL OU DESTES TERMOS E CONDIÇÕES. Esta disposição não exige que indemnize qualquer membro da Família de Empresas do Grupo Hornblower por qualquer prática comercial não razoável de tal parte ou por fraude, engano, falsa promessa, deturpação ou ocultação, supressão ou omissão de qualquer facto material relacionado com os Serviços.

    

   12. Declaração de exoneração de responsabilidade

   NÃO ASSUMIMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE OU OBRIGAÇÃO POR QUAISQUER DANOS DE QUALQUER TIPO RESULTANTES DE OU RELACIONADOS COM A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, QUAISQUER DANOS PESSOAIS OU DANOS MATERIAIS. ESTA É UMA LIMITAÇÃO ABRANGENTE DE RESPONSABILIDADE QUE SE APLICA A TODOS OS DANOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU ESPECIAIS, PERDA DE DADOS, RENDIMENTOS OU LUCROS, PERDA OU DANOS DE PROPRIEDADE E RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS.

   PARA ALÉM DAS LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS AO ABRIGO DOS TERMOS E CONDIÇÕES, TAMBÉM MANTEMOS TODAS E QUAISQUER LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS A ARMADORES E OPERADORES TURÍSTICOS POR ESTATUTO OU REGRA DE DIREITO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS PREVISTAS NO CÓDIGO DOS ESTADOS UNIDOS 46 AP. SECÇÕES 30501 30511. ATÉ AO LIMITE MÁXIMO PERMITIDO POR LEI, INCLUINDO 46 UNITED STATES CODE APP. SECÇÕES 30501-30511, O UTILIZADOR, EM SEU NOME E EM NOME DE TODOS OS SEUS HERDEIROS, SUCESSORES E CESSIONÁRIOS, COMPROMETE-SE A NÃO PROCESSAR OU INSTITUIR OU FAZER COM QUE SEJA INSTITUÍDO QUALQUER TIPO DE RECLAMAÇÃO OU ACÇÃO EM QUALQUER AGÊNCIA OU TRIBUNAL ESTRANGEIRO, FEDERAL, ESTATAL OU LOCAL CONTRA NÓS, DECORRENTE DE, NO DECURSO DE, DE OU ATRIBUÍVEL AO SERVIÇO OU A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.

   O ÚNICO RECURSO DO UTILIZADOR É CESSAR A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, PELO QUE AS LIMITAÇÕES ACIMA PODERÃO NÃO SE APLICAR AO UTILIZADOR. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO CONTIDA NESTES TERMOS E CONDIÇÕES, EM CASO ALGUM A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE O UTILIZADOR POR TODAS AS PERDAS, DANOS E CAUSAS DE ACÇÃO, SEJA POR CONTRATO, ACTO ILÍCITO, VIOLAÇÃO DE DEVERES OU OUTROS, EXCEDERÁ O MONTANTE DE QUAISQUER PAGAMENTOS EFECTUADOS PELO UTILIZADOR À NOSSA EMPRESA.

   13. Disputas legais e Acordo de Arbitragem

   Leia atentamente as cláusulas que se seguem, uma vez que podem afetar significativamente os seus direitos legais, incluindo o direito de intentar uma ação em tribunal.

   1. Resolução inicial de litígios. Estamos disponíveis para resolver quaisquer preocupações que o utilizador possa ter relativamente à sua utilização dos Serviços. A maioria das preocupações pode ser rapidamente resolvida por meios informais. Trabalharemos de boa-fé para resolver qualquer litígio, reclamação, questão ou desacordo diretamente através de consultas e negociações de boa-fé, o que será uma condição prévia para que qualquer uma das partes inicie uma ação judicial ou arbitragem.
   2. Acordo para arbitragem vinculativa. Se as partes não chegarem a uma solução acordada dentro de um período de trinta (30) dias a partir do momento em que a resolução informal de litígios for efectuada de acordo com os meios iniciais de resolução de litígios acima referidos, qualquer uma das partes poderá iniciar uma arbitragem vinculativa. Todas as reclamações resultantes ou relacionadas com estes Termos e Condições (incluindo a formação, o desempenho e a violação), a relação entre as partes e/ou a utilização dos Serviços por parte do utilizador serão resolvidas por arbitragem vinculativa administrada de forma confidencial pela Associação Americana de Arbitragem (a "AAA"), de acordo com as disposições das suas Regras de Arbitragem do Consumidor, excluindo quaisquer regras ou procedimentos que regulem ou permitam acções colectivas. O árbitro, e não qualquer tribunal ou agência federal, estatal ou local, terá autoridade exclusiva para resolver todos os litígios resultantes de ou relacionados com a interpretação, aplicabilidade, exequibilidade ou formação destes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando a, qualquer alegação de que todos ou qualquer parte destes Termos e Condições é nula ou anulável. O árbitro terá poderes para conceder qualquer medida disponível num tribunal ao abrigo da lei ou da equidade. A decisão do árbitro será vinculativa para as partes e pode ser registada como uma sentença em qualquer tribunal de jurisdição competente. A interpretação e a aplicação do presente Acordo de Arbitragem Vinculativa estão sujeitas à Lei Federal de Arbitragem.
   3. Renúncia a acções colectivas e arbitragem colectiva. As partes concordam ainda que qualquer arbitragem deve ser conduzida apenas nas suas capacidades individuais e não como uma ação colectiva ou outra ação representativa, e as partes renunciam expressamente ao seu direito de apresentar uma ação colectiva ou de procurar obter reparação numa base colectiva. Se qualquer tribunal ou árbitro determinar que a renúncia à ação colectiva estabelecida neste parágrafo é nula ou inexequível por qualquer motivo ou que uma arbitragem pode prosseguir numa base colectiva, então a disposição de arbitragem estabelecida acima na secção Acordo de arbitragem vinculativa será considerada nula e sem efeito na sua totalidade e as partes serão consideradas como não tendo concordado em arbitrar litígios.
   4. Foro exclusivo para litígios. Na medida em que as disposições de arbitragem estabelecidas na secção Acordo de Arbitragem Vinculativa acima não se apliquem, as partes acordam que qualquer litígio entre elas será apresentado exclusivamente em tribunais estaduais ou federais localizados no estado de onde o Serviço parte. As partes consentem expressamente com a jurisdição exclusiva dos tribunais dos mesmos.
   5. A licença aqui concedida é revogável após o reembolso aos passageiros do preço do bilhete.

    

   14. Não-Deivergência

   O facto de não exercermos ou executarmos qualquer direito ou disposição dos presentes Termos e Condições não constitui uma renúncia ao direito ou disposição aplicável.

    

   15. Severabilidade

   Os presentes Termos e Condições aplicam-se na medida máxima permitida por lei. Se qualquer disposição ou parte de uma disposição dos presentes Termos e Condições for ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição ou parte da disposição é considerada separável dos presentes Termos e Condições e não afectará a validade e aplicabilidade das restantes disposições.

    

   16. Atribuição

   Podemos ceder os nossos direitos ao abrigo dos presentes Termos e Condições sem a aprovação do utilizador.

1. Pagamentos

A empresa pode aceitar os seguintes métodos de pagamento: Mastercard, Visa, American Express, e Discover.

A Empresa exige o pagamento integral antecipado do tour/serviço a fim de assegurar a sua reserva. O seu pagamento será processado pela Walks LLC (A Delaware Limited Liability Company), a empresa de reservas e processador de pagamento para devourtours.com. O seu pagamento será anotado no seu cartão como: POS DEBIT WALKS, LLC

Todos os passeios são organizados e organizados pela Empresa, no entanto, os elementos do seu passeio/ passeio guiado podem ser fornecidos por terceiros ao abrigo de um contrato com a Empresa.

Após a liberação do pagamento e garantia de reserva, todos os convidados submetem-se a 100% de acordo com a seguinte Política de Termos e Condições. Em caso de dúvida ou disputa com os referidos Termos & Condições antes da reserva, os convidados são solicitados a contactar a Empresa antes de confirmar a reserva.

PAGAMENTO INTEGRAL ADIANTADO DO SERVIÇO

Devido ao complexo planeamento, logística e emissão de bilhetes que vai para as excursões dos hóspedes, a Empresa não pode garantir qualquer excursão sem o pagamento integral adiantado. Por favor, verifique se o(s) serviço(s) e o(s) custo(s) apresentados no seu carrinho de compras estão correctos antes de finalizar o pagamento.

CORRENCIA

As excursões listadas neste site são apresentadas, avaliadas e processadas em $ (dólares americanos). Os hóspedes aceitam toda e qualquer taxa associada à reserva de excursões utilizando cartão de crédito. O software de reserva licenciado define todas as taxas de câmbio internamente, e os agentes de serviço ao cliente não têm qualquer controlo sobre quaisquer taxas apresentadas na página. Os hóspedes devem ter em conta que quaisquer taxas em directo listadas em sites de terceiros, tais como as estabelecidas por xe.com ou fxstreet.com, destinam-se apenas como taxas Interbancárias para transacções superiores a $1M, e não devem ser entendidas como uma taxa geral do consumidor. Se estiver interessado em saber mais sobre câmbios, moedas, ou opções de pagamento, por favor contacte a Empresa antes de efectuar a reserva.

ATRASOS EM EXCURSÕES DE GRUPO / EXCURSÕES PRIVADAS / SERVIÇOS DE TRANSFER PRIVADO

Ao reservar um serviço, receberá um e-mail de confirmação que detalha o local da reunião e a hora específica da reunião. Os convidados são convidados a chegar ao ponto de encontro 15 minutos antes do início da visita. Dê a si próprio tempo suficiente para chegar aos pontos de reunião. Se você ou os seus companheiros de viagem estiverem atrasados ou precisarem de assistência para encontrar o ponto de encontro, por favor contacte o nosso escritório através do número fornecido no seu e-mail de confirmação, e faremos o nosso melhor para o ajudar, no entanto, é da sua responsabilidade final chegar a um ponto de encontro a tempo. O operador não é responsável por não chegar a um ponto de encontro turístico a tempo. Por favor ver a cláusula de não comparência/ chegada tardia na política de cancelamento.

CANCELAMENTOS

O cancelamento ou alteração de uma reserva com devourtours.com pode resultar na aplicação de taxas de cancelamento/alteração por devourtours.com, conforme delineado na política de cancelamento.

Qualquer cancelamento/alteração deve ser comunicada por e-mail: [email protected]

Ou via telefone:

Dos Estados Unidos (gratuita): +1 (415) 969-9277

Espanha: +34 944 581 0221

Uma reserva só é considerada cancelada ou alterada com sucesso depois de a Empresa enviar uma notificação bem sucedida por correio electrónico e de as taxas de cancelamento/alteração serem avaliadas.

2. Códigos Promocionais

Se tiver um código de cupão ou se qualificar para um desconto, este deve ser aplicado ANTES da compra. Contacte-nos para mais informações. Devourtours.com não pode aplicar qualquer desconto retroactivo. Os códigos promocionais não podem ser empilhados, consolidados, transferidos, ou reutilizados, salvo indicação em contrário. Todos os códigos promocionais têm uma data de expiração, explícita ou não. As datas de validade são fixadas em 1 ano a partir da emissão quando nenhuma data é explicitamente anotada.

3. Identificação válida

Por favor, certifique-se de que todos os membros do seu partido têm uma identificação válida no dia da visita. Isto é particularmente importante para os convidados que se qualificaram para uma redução com base na idade ou estatuto de estudante. Os estudantes devem trazer um bilhete de identidade com foto válido para cada visita.

4. Reembolsos sobre serviços não utilizados

Todos os Devourtours.com tours são vendidos como um pacote completo; como tal, não haverá ofertas de reembolsos parciais para partes de um serviço que um hóspede tenha decidido não utilizar. Se um hóspede tiver bilhetes pré-comprados para quaisquer sítios visitados, ou visitas ou visitas semelhantes à visita reservada a um fornecedor externo, a Empresa não é responsável/fiável pelo reembolso ou rateio de quaisquer dessas taxas.

SEGURO DE VIAGEM

A Empresa recomenda vivamente aos convidados que providenciem seguros de viagem para cobrir cancelamentos e atrasos devidos a circunstâncias imprevistas, ou aqueles fora de qualquer controlo (por exemplo, mau tempo, greves, eventos sísmicos). Recomenda-se também que os hóspedes providenciem seguros médicos e pessoais para cobrir quaisquer despesas médicas, perda de bagagem, perda de pertences pessoais, ou outros contratempos de viagem deste tipo. Os convidados concordam que tanto a Empresa como os operadores locais parceiros não são responsáveis por qualquer destas circunstâncias imprevistas, e mantêm ambas as partes inofensivas. Todas as reclamações de reembolso de seguros devem passar directamente pelo fornecedor de seguros, e não pela Empresa.

5. Responsabilidade civil

A Empresa e os seus websites, marcas, subsidiárias, entidades afiliadas, empregados e agentes actuam apenas como agentes dos vários fornecedores terceiros que fornecem transporte, visita turística, orientação, acompanhamento, escolta, actividades, ou outros serviços ligados a quaisquer excursões reservadas. Tais serviços estão sujeitos aos termos e condições desses fornecedores. A Empresa e os seus respectivos empregados não possuem nem operam qualquer terceira pessoa ou entidade que forneça bens ou serviços para essas viagens, excursões e formas de transporte, e, como resultado, não mantêm qualquer controlo sobre o pessoal, equipamento ou operações desses fornecedores, e não assumem qualquer responsabilidade e não podem ser responsabilizados por quaisquer danos pessoais, morte, danos materiais, ou outras perdas, acidentes, atrasos, inconvenientes ou irregularidades que possam ser ocasionados por motivo de (1) doença, tempo, greves, hostilidades, guerras, actos terroristas, actos da natureza, leis locais ou outras causas semelhantes (2) qualquer acto ilícito, negligente, intencional ou não autorizado, defeito, omissão ou omissão por parte de qualquer um dos fornecedores turísticos, ou outros empregados ou agentes na execução destes serviços, (3) qualquer defeito ou falha de qualquer veículo, equipamento, instrumento pertencente, operado ou não por qualquer um destes fornecedores, ou (4) qualquer acto ilícito, intencional ou negligente ou omissão por parte de qualquer outra parte que não esteja sob a supervisão, controlo ou propriedade directa da Empresa. Todos os serviços e alojamento estão sujeitos às leis e regulamentos do país em que são prestados A Empresa não é responsável por qualquer bagagem ou bens pessoais de qualquer indivíduo que participe nas excursões ou viagens organizadas pela mesma. Os viajantes individuais são responsáveis pela aquisição de uma apólice de seguro de viagem, se desejado, que cobrirá as despesas associadas à perda de bagagem ou bens pessoais.

6. Força Maior

Se um sítio, atracção, ou visita na sua agenda de serviço/itinerário for encerrado devido a força maior, incluindo greves ou outros encerramentos imprevistos, a Empresa fará o seu melhor para contactar os convidados o mais rapidamente possível, e oferecer uma substituição adequada, remarcar um serviço diferente, ou fornecer um reembolso, enquanto se aguarda a disponibilidade e a total discrição da Empresa.

7. Litígios

Estes termos e condições são regidos pela lei dos EUA e, em caso de litígio que não possa ser resolvido amigavelmente, a jurisdição exclusiva é conferida ao tribunal dos EUA. Os convidados concordam que qualquer controvérsia entre as partes do presente acordo envolvendo a construção ou aplicação de qualquer dos termos, disposições, ou condições do presente acordo, deverá, mediante pedido escrito de qualquer das partes notificadas à outra, ser submetida primeiro à mediação e depois, se ainda não resolvida, à arbitragem vinculativa. Os convidados acordam que a Empresa estabelecerá o local e a jurisdição de qualquer processo resultante de um litígio.

8. Invalidez Parcial

Se qualquer disposição desta política for considerada inválida, nula ou inaplicável por um tribunal de jurisdição competente, as restantes disposições devem, no entanto, continuar em pleno vigor e efeito sem serem prejudicadas ou invalidadas de qualquer forma.

9. Contenção de toda a política

Esta política de termos e condições incorpora os termos da Política de Privacidade da Empresa por esta referência, mas de resto é um documento independente e substitui todo e qualquer outro acordo, oral ou escrito, entre as partes. Favor ver a documentação complementar relativa às políticas de cancelamento e alteração.

1. Condições de compra

• Reservamo-nos o direito de cancelar o Serviço e/ou alterar as horas programadas de partida e/ou regresso sem aviso prévio. Não seremos obrigados a fazer um reembolso ou oferecer qualquer crédito por alterações nas horas programadas de partida e/ou de regresso. Apenas os Serviços cancelados estão sujeitos à política de cancelamento abaixo.        

2. Alterações & Cancelamentos

• Ao comprar bilhetes através do nosso website ou aplicação móvel, pode proteger a sua reserva com a Ticket Assurance.

o Compras efectuadas sem A Garantia de bilhetes é uma venda final não reembolsável, mas pode ser reprogramada até 48 horas antes da hora de partida da reserva original.

o Compras efectuadas com O Seguro de Bilhetes pode remarcar até 2 horas antes da hora original de partida.

o Apenas Compras efectuadas com O Seguro de Bilhetes pode ser cancelado para um reembolso total, menos o custo do Seguro de Bilhetes não reembolsável. Os cancelamentos para compras efectuadas com a Garantia de Bilhetes podem ser cancelados até 2 horas antes da hora original de partida.

• Se precisar de remarcar, visite o nosso website em www.cityexperiences.com e seleccionar "Manage My Booking" ou contactar o apoio ao cliente. Se precisar de cancelar, por favor contacte o apoio ao cliente.
• Qualquer alteração solicitada está sujeita à disponibilidade, e não podemos garantir que poderemos fazer uma alteração solicitada.

3. Admissão e entrada

• Todos os convidados fazem muito check-in com um número de confirmação e/ou bilhete antes do embarque.
• Todos os convidados e artigos pessoais estão sujeitos a seguir os protocolos de saúde e segurança afixados.
• Para participar no Serviço, cada convidado deve cumprir qualquer critério de embarque ou participação, tal como publicado no nosso website, e/ou na nossa bilheteira, ou em qualquer local, se aplicável ao Serviço.
• A qualquer convidado que não cumpra os critérios de embarque ou participação poderá ser negada a participação no Serviço e não seremos obrigados a fazer qualquer reembolso ou outra compensação ao cliente.
• Para os Serviços, quando aplicável, os convidados podem ser obrigados a assinar ou reconhecer electronicamente, em seu nome e em nome de qualquer menor que os acompanhe, a aceitação do nosso formulário de Exoneração e Renúncia de Responsabilidade que lhe será fornecido com antecedência em relação à hora programada de partida.
• Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou retirar convidados de uma embarcação, evento ou instalações a qualquer momento, se for determinado, a nosso exclusivo critério, ser necessário (1) por razões de segurança adequadas, (2) se um convidado causar desconforto, incómodo ou aborrecimento a outros convidados, membros da tripulação ou agentes, ou (3) se o comportamento de um convidado for considerado como uma ameaça à segurança, boa ordem ou disciplina.
• Para segurança da tripulação e dos convidados, todas as pessoas, bolsas, bolsas e mochilas são sujeitas a revista antes de embarcar numa embarcação. Reservamo-nos o direito de não permitir qualquer mala, pacote, ou outro item e de lidar com qualquer objecto, mala, mochila, ou bagagem sem vigilância, da forma que a direcção considerar apropriada.
• Não seremos de forma alguma responsáveis por quaisquer artigos pessoais que sejam perdidos ou roubados enquanto o cliente estiver nas nossas instalações ou a participar nos nossos Serviços.
• Os artigos restritos e perigosos são estritamente proibidos.
• Alimentos e bebidas de fora não são permitidos.
• É estritamente proibido o uso de substâncias ilegais ou controladas, incluindo o fumo de marijuana, e/ou o fumo de tabaco, cigarros electrónicos ou outros produtos que produzem vapor ou fumo.
• A compra de um bilhete e/ou a entrada nas instalações é considerada consentimento para que a sua imagem ou semelhança apareça em qualquer exibição áudio, vídeo ou fotográfica ao vivo ou gravada ou outra transmissão, exibição, publicação ou reprodução feita de, ou em qualquer um dos nossos locais, para qualquer finalidade.
• Todas as viagens estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
• A utilização efectiva da embarcação para o passeio não é garantida e uma embarcação alternativa pode ser utilizada sem aviso prévio.
• É da responsabilidade de cada convidado chegar a tempo e estar na área de preparação designada o mais tardar 30 minutos antes da hora programada de partida. Não seremos responsáveis pelo reembolso ou qualquer outra compensação se o hóspede falhar a sua hora de partida programada ou é-lhes negado o acesso por não cumprirem os termos e condições.
• No caso de não podermos fornecer um serviço adquirido por qualquer razão, a nossa única obrigação para compras directas, é reembolsar o preço de compra que pagou pelo serviço aplicável.      
• Cruzeiros da cidade do Niágara: No local do Niagara City Cruises, a utilização do Funicular está sujeita a requisitos operacionais, disponibilidade, e condições meteorológicas. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de fornecer meios de transporte alternativos para a área de embarque. Se o Funicular não estiver disponível para utilização, não será emitido qualquer reembolso.

4. Vestimenta

Todos os convidados devem usar sempre o traje adequado, incluindo sapatos e camisa. Reservamo-nos o direito de recusar ou retirar o serviço a qualquer pessoa, a nosso exclusivo critério e sem responsabilidade, que use vestuário que consideremos inadequado ou que possa prejudicar a experiência de outros hóspedes.

5. Direito de Gerir

Reservamo-nos o direito, mas não assumimos a obrigação de o fazer:

• Monitorizar ou rever as Compras e Serviços por violações dos Termos e Condições e conformidade com os nossos termos e políticas
• Informar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei e/ou tomar medidas legais contra qualquer pessoa que viole os Termos e Condições
• Recusar ou restringir o acesso ou a disponibilidade de quaisquer Serviços se violar os Termos e Condições, a lei, ou qualquer um dos nossos termos ou políticas
• Gerir os Serviços de uma forma designada para proteger os nossos direitos e propriedade e de terceiros ou para facilitar as funções adequadas dos Serviços
• Visualizar convidado(s) que adquiram ou participem nos Serviços ou tentem verificar as declarações do(s) referido(s) convidado(s)

Sem limitação de qualquer outra disposição dos Termos e Condições, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, de negar o acesso e utilização de qualquer Serviço a qualquer pessoa por qualquer razão ou sem motivo algum, incluindo, sem limitação, por violação de representação, garantia, ou acordo contido nos Termos e Condições, ou qualquer lei ou regulamento de aplicação.

6. Alterações aos Termos

Podemos actualizar ou rever estes Termos e Condições ou quaisquer outras políticas relacionadas com os Serviços ou Compras em qualquer altura e a nosso exclusivo critério, actualizando esta página com quaisquer revisões. Deverá visitar esta página periodicamente para rever os Termos e Condições porque estes são vinculativos para si na medida máxima permitida pela lei aplicável. Quaisquer alterações a estes Termos e Condições só serão válidas se forem feitas por escrito e actualizadas nesta página. Se alguém oferecer ou tentar modificar os termos destes Termos e Condições, não está a agir como agente para nós ou a falar em nosso nome. Não pode confiar em, e não deve confiar em, qualquer declaração ou comunicação de alguém que pretenda agir em nosso nome e apenas confiar nos Termos e Condições aqui estabelecidos.

7. Assunção de risco
   Você e todos os passageiros assumem todos os riscos de perigo e ferimentos quando participam nos Serviços. Nenhum processo poderá ser mantido por perda de vida ou lesão corporal do Cliente ou de qualquer passageiro, a menos que nos seja entregue um aviso escrito de reclamação no prazo de seis meses a partir da data do incidente. Nenhuma acção poderá ser mantida para todas as outras reclamações, a menos que nos seja entregue um aviso de reclamação por escrito no prazo de trinta dias a contar da data de conclusão do Serviço ou da data do incidente aplicável.

8. Privacidade
   Qualquer informação pessoal que nos revele está sujeita à nossa política de privacidade que rege a recolha e utilização da informação que nos é fornecida. O cliente compreende que, através da utilização dos Serviços e de quaisquer Compras, consente na recolha e utilização (tal como estabelecido na nossa política de privacidade). Política de Privacidade) desta informação. Como parte da prestação dos Serviços, poderemos ter de lhe fornecer determinadas comunicações, tais como anúncios de serviços, mensagens administrativas e notificações de feedback do cliente. Estas comunicações são consideradas parte dos Serviços que prestamos e o cliente poderá não poder optar por não receber.
   
9. Direito aplicável
   Estes Termos e Condições e a sua interpretação serão, na medida máxima permitida, regidos e interpretados de acordo com a lei marítima geral dos Estados Unidos; na medida em que tal lei marítima não seja aplicável, será regida e interpretada de acordo com as leis da província do Ontário no Canadá.

10. Indemnização

CONCORDA EM DEFENDER, INDEMNIZAR E MANTER INOFENSIVO O GRUPO DE CORNEIROS, INC. E OS SEUS PAIS, FILIAIS, FUNCIONÁRIOS, DIRECTORES, EMPREGADOS, FRANCHISADOS, AGENTES, LICENCIADORES, ASSOCIADOS COMERCIAIS, E FORNECEDORES (COLECTIVAMENTE, "FAMÍLIA DE EMPRESAS DO GRUPO HORNBLOWER") DE E CONTRA QUAISQUER RECLAMAÇÕES, ACÇÕES OU EXIGÊNCIAS, RESPONSABILIDADES E ACORDOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, HONORÁRIOS LEGAIS E CONTABILÍSTICOS RAZOÁVEIS) RESULTANTES (OU ALEGADAMENTE RESULTANTES) DA SUA UTILIZAÇÃO DE QUAISQUER SERVIÇOS DE QUALQUER FORMA QUE VIOLE OU ALEGADAMENTE VIOLE A LEI APLICÁVEL OU ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. Esta disposição não exige que o cliente indemnize qualquer membro da Família de Empresas do Grupo Hornblower por qualquer prática comercial inconsciente por tal parte ou por fraude, engano, falsa promessa, deturpação ou dissimulação, supressão ou omissão de qualquer facto material relacionado com os Serviços.

11. Declaração de exoneração de responsabilidade

NÓS NÃO ASSUMEM QUALQUER RESPONSABILIDADE OU OBRIGAÇÃO POR QUAISQUER DANOS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES OU RELACIONADOS COM A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADOS A QUALQUER LESÃO PESSOAL OU DANOS MATERIAIS. ESTA É UMA LIMITAÇÃO ABRANGENTE DA RESPONSABILIDADE QUE SE APLICA A TODOS OS DANOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU ESPECIAIS, PERDA DE DADOS, RENDIMENTOS OU LUCROS, PERDA OU DANOS À PROPRIEDADE E RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS.

PARA ALÉM DAS LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS NOS TERMOS E CONDIÇÕES, TAMBÉM MANTEMOS TODAS E QUAISQUER LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS AOS PROPRIETÁRIOS DE NAVIOS E OPERADORES TURÍSTICOS POR ESTATUTO OU REGRA DE DIREITO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS PREVISTAS NA APLICAÇÃO DO CÓDIGO DOS 46 ESTADOS UNIDOS. SECÇÕES 30501 30511. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, INCLUINDO 46 ESTADOS UNIDOS APP. CÓDIGO APP. SECÇÕES 30501-30511, O CLIENTE, EM SEU NOME E EM NOME DE TODOS E QUAISQUER DOS SEUS HERDEIROS, SUCESSORES E CESSIONÁRIOS, COMPROMETE-SE A NÃO PROCESSAR OU INSTITUIR OU FAZER INSTITUIR QUALQUER TIPO DE REIVINDICAÇÃO OU ACÇÃO EM QUALQUER AGÊNCIA OU TRIBUNAL ESTRANGEIRO, FEDERAL, ESTADUAL OU LOCAL CONTRA NÓS, DECORRENTE, NO DECURSO, DE OU IMPUTÁVEL AO SERVIÇO OU A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.

O SEU ÚNICO REMÉDIO É CESSAR A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES SOBRE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, PELO QUE AS LIMITAÇÕES ACIMA MENCIONADAS PODEM NÃO SE APLICAR AO SEU CASO. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO CONTIDA NESTES TERMOS E CONDIÇÕES, EM CASO ALGUM A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE O CLIENTE POR TODAS AS PERDAS, DANOS E CAUSAS DE ACÇÃO, SEJA EM CONTRATO, DELITO, VIOLAÇÃO DE DEVERES OU OUTROS, EXCEDERÁ O MONTANTE DE QUAISQUER PAGAMENTOS FEITOS PELO CLIENTE A NÓS.

O novo coronavírus, COVID-19, foi declarado uma pandemia mundial pela Organização Mundial de Saúde. A COVID-19 é extremamente contagiosa e acredita-se que se espalha principalmente do contacto pessoa-a-pessoa.

De acordo com as directrizes aplicáveis, a Empresa implementou medidas preventivas abrangentes destinadas a evitar a introdução e a propagação da COVID-19 durante a sua utilização do Serviço; contudo, apesar dos nossos esforços mitigadores, não podemos garantir que o senhor ou os membros do seu partido não serão expostos à COVID-19 durante a sua utilização do Serviço.

Por conseguinte, sem limitar a limitação de responsabilidade precedente, os seguintes termos e condições são eficazes para o Serviço:

1. AVALIAÇÃO DE RISCO - Reconhece a natureza contagiosa da COVID-19 e que, apesar dos nossos esforços para mitigar tais perigos, pode ser exposto ou infectado pela COVID-19 durante a sua participação no Serviço, e que tal exposição ou infecção pode resultar em lesão pessoal, doença, incapacidade permanente, ou morte. O cliente compreende que o risco de ficar exposto ou infectado pela COVID-19 pode resultar das acções, omissões ou negligência de si e de outros. O cliente assume todos os riscos anteriores e é o único responsável por qualquer lesão resultante (incluindo, mas não se limitando a, lesão pessoal, incapacidade e morte), doença, dano, perda, reclamação, responsabilidade, ou despesa, relacionada com a COVID-19, que possa sofrer ou incorrer em relação ao Serviço ("Reclamações").
2. RESPONSABILIDADE DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA - O cliente liberta, aceita não nos processar, exonerar e isentar de responsabilidade, os nossos empregados, agentes e representantes, de e para as Reclamações, incluindo todas as responsabilidades, reclamações, acções, danos, custos ou despesas de qualquer tipo decorrentes de ou relacionadas com as mesmas. Esta liberação inclui quaisquer Reclamações baseadas nas nossas acções, omissões, ou negligência, ou dos nossos empregados, agentes, representantes, vendedores, e contratantes independentes, quer uma infecção COVID-19 ocorra antes, durante, ou após a participação no Serviço.

12. Disputas legais e acordo de arbitragem

Leia atentamente as seguintes cláusulas, pois pode afectar significativamente os seus direitos legais, incluindo o seu direito de intentar uma acção em tribunal.

1. Resolução Inicial de Litígios. Estamos disponíveis para responder a quaisquer preocupações que possa ter relativamente à sua utilização dos Serviços. A maioria das preocupações pode ser rapidamente resolvida por meios informais. Trabalharemos de boa fé para resolver qualquer disputa, reclamação, questão, ou desacordo directamente através de consultas e negociações de boa fé, o que será uma condição prévia para qualquer uma das partes iniciar um processo judicial ou arbitragem.
2. Acordo de Arbitragem Vinculativa. Se as partes não chegarem a uma solução acordada num período de trinta (30) dias a partir do momento em que a resolução informal de disputas for prosseguida de acordo com o meio de resolução de disputas inicial acima referido, então qualquer das partes pode iniciar uma arbitragem vinculativa. Todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com os presentes Termos e Condições (incluindo formação, execução e violação), a relação das partes entre si e/ou a sua utilização dos Serviços serão definitivamente resolvidas por arbitragem vinculativa administrada numa base confidencial pela Associação Americana de Arbitragem (a "AAA") em conformidade com as disposições das suas Regras de Arbitragem do Consumidor, excluindo quaisquer regras ou procedimentos que regulem ou permitam acções colectivas. O árbitro, e não qualquer tribunal ou agência federal, estatal ou local, terá autoridade exclusiva para resolver todos os litígios decorrentes ou relacionados com a interpretação, aplicabilidade, executoriedade ou formação destes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando a, qualquer reivindicação de que a totalidade ou qualquer parte destes Termos e Condições é nula ou anulável. O árbitro terá o poder de conceder qualquer medida que esteja disponível num tribunal ao abrigo da lei ou em equidade. A decisão do árbitro será vinculativa para as partes e poderá ser inscrita como sentença em qualquer tribunal de jurisdição competente. A interpretação e aplicação do presente Acordo à Arbitragem Vinculativa está sujeita à Lei Federal de Arbitragem.
3. Acção de Classe e Renúncia de Arbitragem de Classe. As partes acordam ainda que qualquer arbitragem será conduzida apenas nas suas capacidades individuais e não como uma acção colectiva ou outra acção representativa, e as partes renunciam expressamente ao seu direito de intentar uma acção colectiva ou de procurar obter reparação com base na classe. Se qualquer tribunal ou árbitro determinar que a renúncia à acção colectiva estabelecida neste parágrafo é nula ou inaplicável por qualquer razão, ou que uma arbitragem pode prosseguir numa base de classe, então a disposição arbitral estabelecida acima na secção de arbitragem vinculativa será considerada nula e sem efeito na sua totalidade e as partes serão consideradas como não tendo concordado em arbitrar os litígios.
4. Local Exclusivo para Contencioso. Na medida em que as disposições de arbitragem estabelecidas na secção acima referida do Acordo de Arbitragem Vinculativa não se aplicam, as partes concordam que qualquer litígio entre elas será apresentado exclusivamente em tribunais estaduais ou federais localizados na província de Ontário no Canadá. As partes concordam expressamente com a jurisdição exclusiva dos respectivos tribunais.
5. A licença aqui concedida é revogável após o reembolso aos passageiros do preço do bilhete.

13. Não-Deivergência

O nosso não exercício ou não aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições não funcionará como uma renúncia ao direito ou disposição aplicável.

14. Severabilidade

Estes Termos e Condições funcionam em toda a extensão permitida por lei. Se qualquer disposição ou parte de uma disposição destes Termos e Condições for ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição ou parte da disposição é considerada separável dos presentes Termos e Condições e não afectará a validade e a aplicabilidade de quaisquer outras disposições.

15. Atribuição

Podemos ceder os nossos direitos ao abrigo destes Termos e Condições sem a sua aprovação.

1. Condições de compra

• Reservamo-nos o direito de cancelar o Serviço e/ou alterar as horas programadas de partida e/ou regresso sem aviso prévio. Não seremos obrigados a fazer um reembolso ou oferecer qualquer crédito por alterações nas horas programadas de partida e/ou de regresso. Apenas os Serviços cancelados estão sujeitos à política de cancelamento abaixo.        

2. Alterações & Cancelamentos

• Ao comprar bilhetes através do nosso website ou aplicação móvel, pode proteger a sua reserva com a Ticket Assurance.

o Compras efectuadas sem A Garantia de bilhetes é uma venda final não reembolsável, mas pode ser reprogramada até 48 horas antes da hora de partida da reserva original.

o Compras efectuadas com O Seguro de Bilhetes pode remarcar até 2 horas antes da hora original de partida.

o Apenas Compras efectuadas com O Seguro de Bilhetes pode ser cancelado para um reembolso total, menos o custo do Seguro de Bilhetes não reembolsável. Os cancelamentos para compras efectuadas com a Garantia de Bilhetes podem ser cancelados até 2 horas antes da hora original de partida.

• Se precisar de remarcar, visite o nosso website em www.cityexperiences.com e seleccionar "Manage My Booking" ou contactar o apoio ao cliente. Se precisar de cancelar, por favor contacte o apoio ao cliente.
• Qualquer alteração solicitada está sujeita à disponibilidade, e não podemos garantir que poderemos fazer uma alteração solicitada.

3. Admissão e entrada

• Todos os convidados fazem muito check-in com um número de confirmação e/ou bilhete antes do embarque.
• Todos os convidados e artigos pessoais estão sujeitos a seguir os protocolos de saúde e segurança afixados.
• Para participar no Serviço, cada convidado deve cumprir qualquer critério de embarque ou participação, tal como publicado no nosso website, e/ou na nossa bilheteira, ou em qualquer local, se aplicável ao Serviço.
• A qualquer convidado que não cumpra os critérios de embarque ou participação poderá ser negada a participação no Serviço e não seremos obrigados a fazer qualquer reembolso ou outra compensação ao cliente.
• Para os Serviços, quando aplicável, os convidados podem ser obrigados a assinar ou reconhecer electronicamente, em seu nome e em nome de qualquer menor que os acompanhe, a aceitação do nosso formulário de Exoneração e Renúncia de Responsabilidade que lhe será fornecido com antecedência em relação à hora programada de partida.
• Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou retirar convidados de uma embarcação, evento ou instalações a qualquer momento, se for determinado, a nosso exclusivo critério, ser necessário (1) por razões de segurança adequadas, (2) se um convidado causar desconforto, incómodo ou aborrecimento a outros convidados, membros da tripulação ou agentes, ou (3) se o comportamento de um convidado for considerado como uma ameaça à segurança, boa ordem ou disciplina.
• Para segurança da tripulação e dos convidados, todas as pessoas, bolsas, bolsas e mochilas são sujeitas a revista antes de embarcar numa embarcação. Reservamo-nos o direito de não permitir qualquer mala, pacote, ou outro item e de lidar com qualquer objecto, mala, mochila, ou bagagem sem vigilância, da forma que a direcção considerar apropriada.
• Não seremos de forma alguma responsáveis por quaisquer artigos pessoais que sejam perdidos ou roubados enquanto o cliente estiver nas nossas instalações ou a participar nos nossos Serviços.
• Os artigos restritos e perigosos são estritamente proibidos.
• Alimentos e bebidas de fora não são permitidos.
• É estritamente proibido o uso de substâncias ilegais ou controladas, incluindo o fumo de marijuana, e/ou o fumo de tabaco, cigarros electrónicos ou outros produtos que produzem vapor ou fumo.
• A compra de um bilhete e/ou a entrada nas instalações é considerada consentimento para que a sua imagem ou semelhança apareça em qualquer exibição áudio, vídeo ou fotográfica ao vivo ou gravada ou outra transmissão, exibição, publicação ou reprodução feita de, ou em qualquer um dos nossos locais, para qualquer finalidade.
• Todas as viagens estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
• A utilização efectiva da embarcação para o passeio não é garantida e uma embarcação alternativa pode ser utilizada sem aviso prévio.
• É da responsabilidade de cada convidado chegar a tempo e estar na área de preparação designada o mais tardar 30 minutos antes da hora programada de partida. Não seremos responsáveis pelo reembolso ou qualquer outra compensação se o hóspede falhar a sua hora de partida programada ou é-lhes negado o acesso por não cumprirem os termos e condições.
• No caso de não podermos fornecer um serviço adquirido por qualquer razão, a nossa única obrigação para compras directas, é reembolsar o preço de compra que pagou pelo serviço aplicável.      

4. Vestimenta

Todos os convidados devem usar sempre o traje adequado, incluindo sapatos e camisa. Reservamo-nos o direito de recusar ou retirar o serviço a qualquer pessoa, a nosso exclusivo critério e sem responsabilidade, que use vestuário que consideremos inadequado ou que possa prejudicar a experiência de outros hóspedes.

5. Direito de Gerir

Reservamo-nos o direito, mas não assumimos a obrigação de o fazer:

• Monitorizar ou rever as Compras e Serviços por violações dos Termos e Condições e conformidade com os nossos termos e políticas
• Informar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei e/ou tomar medidas legais contra qualquer pessoa que viole os Termos e Condições
• Recusar ou restringir o acesso ou a disponibilidade de quaisquer Serviços se violar os Termos e Condições, a lei, ou qualquer um dos nossos termos ou políticas
• Gerir os Serviços de uma forma designada para proteger os nossos direitos e propriedade e de terceiros ou para facilitar as funções adequadas dos Serviços
• Visualizar convidado(s) que adquiram ou participem nos Serviços ou tentem verificar as declarações do(s) referido(s) convidado(s)

Sem limitação de qualquer outra disposição dos Termos e Condições, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, de negar o acesso e utilização de qualquer Serviço a qualquer pessoa por qualquer razão ou sem motivo algum, incluindo, sem limitação, por violação de representação, garantia, ou acordo contido nos Termos e Condições, ou qualquer lei ou regulamento de aplicação.

6. Alterações aos Termos

Podemos actualizar ou rever estes Termos e Condições ou quaisquer outras políticas relacionadas com os Serviços ou Compras em qualquer altura e a nosso exclusivo critério, actualizando esta página com quaisquer revisões. Deverá visitar esta página periodicamente para rever os Termos e Condições porque estes são vinculativos para si na medida máxima permitida pela lei aplicável. Quaisquer alterações a estes Termos e Condições só serão válidas se forem feitas por escrito e actualizadas nesta página. Se alguém oferecer ou tentar modificar os termos destes Termos e Condições, não está a agir como agente para nós ou a falar em nosso nome. Não pode confiar em, e não deve confiar em, qualquer declaração ou comunicação de alguém que pretenda agir em nosso nome e apenas confiar nos Termos e Condições aqui estabelecidos.

7. Assunção de risco
   Você e todos os passageiros assumem todos os riscos de perigo e ferimentos quando participam nos Serviços. Nenhum processo poderá ser mantido por perda de vida ou lesão corporal do Cliente ou de qualquer passageiro, a menos que nos seja entregue um aviso escrito de reclamação no prazo de seis meses a partir da data do incidente. Nenhuma acção poderá ser mantida para todas as outras reclamações, a menos que nos seja entregue um aviso de reclamação por escrito no prazo de trinta dias a contar da data de conclusão do Serviço ou da data do incidente aplicável.

8. Privacidade
   Qualquer informação pessoal que nos revele está sujeita à nossa política de privacidade que rege a recolha e utilização da informação que nos é fornecida. O cliente compreende que, através da utilização dos Serviços e de quaisquer Compras, consente na recolha e utilização (tal como estabelecido na nossa política de privacidade). Política de Privacidade) desta informação. Como parte da prestação dos Serviços, poderemos ter de lhe fornecer determinadas comunicações, tais como anúncios de serviços, mensagens administrativas e notificações de feedback do cliente. Estas comunicações são consideradas parte dos Serviços que prestamos e o cliente poderá não poder optar por não receber.
9. Direito aplicável
   Estes Termos e Condições e a sua interpretação serão, na medida máxima permitida, regidos e interpretados de acordo com a lei marítima geral dos Estados Unidos; na medida em que tal lei marítima não seja aplicável, será regida e interpretada de acordo com as leis do Estado de Nova Iorque nos Estados Unidos.

10. Indemnização

CONCORDA EM DEFENDER, INDEMNIZAR E MANTER INOFENSIVO O GRUPO DE CORNEIROS, INC. E OS SEUS PAIS, FILIAIS, FUNCIONÁRIOS, DIRECTORES, EMPREGADOS, FRANCHISADOS, AGENTES, LICENCIADORES, ASSOCIADOS COMERCIAIS, E FORNECEDORES (COLECTIVAMENTE, "FAMÍLIA DE EMPRESAS DO GRUPO HORNBLOWER") DE E CONTRA QUAISQUER RECLAMAÇÕES, ACÇÕES OU EXIGÊNCIAS, RESPONSABILIDADES E ACORDOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, HONORÁRIOS LEGAIS E CONTABILÍSTICOS RAZOÁVEIS) RESULTANTES (OU ALEGADAMENTE RESULTANTES) DA SUA UTILIZAÇÃO DE QUAISQUER SERVIÇOS DE QUALQUER FORMA QUE VIOLE OU ALEGADAMENTE VIOLE A LEI APLICÁVEL OU ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. Esta disposição não exige que o cliente indemnize qualquer membro da Família de Empresas do Grupo Hornblower por qualquer prática comercial inconsciente por tal parte ou por fraude, engano, falsa promessa, deturpação ou dissimulação, supressão ou omissão de qualquer facto material relacionado com os Serviços.

11. Declaração de exoneração de responsabilidade

NÓS NÃO ASSUMEM QUALQUER RESPONSABILIDADE OU OBRIGAÇÃO POR QUAISQUER DANOS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES OU RELACIONADOS COM A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADOS A QUALQUER LESÃO PESSOAL OU DANOS MATERIAIS. ESTA É UMA LIMITAÇÃO ABRANGENTE DA RESPONSABILIDADE QUE SE APLICA A TODOS OS DANOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU ESPECIAIS, PERDA DE DADOS, RENDIMENTOS OU LUCROS, PERDA OU DANOS À PROPRIEDADE E RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS.

PARA ALÉM DAS LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS NOS TERMOS E CONDIÇÕES, TAMBÉM MANTEMOS TODAS E QUAISQUER LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONCEDIDAS AOS PROPRIETÁRIOS DE NAVIOS E OPERADORES TURÍSTICOS POR ESTATUTO OU REGRA DE DIREITO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS PREVISTAS NA APLICAÇÃO DO CÓDIGO DOS 46 ESTADOS UNIDOS. SECÇÕES 30501 30511. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, INCLUINDO 46 ESTADOS UNIDOS APP. CÓDIGO APP. SECÇÕES 30501-30511, O CLIENTE, EM SEU NOME E EM NOME DE TODOS E QUAISQUER DOS SEUS HERDEIROS, SUCESSORES E CESSIONÁRIOS, COMPROMETE-SE A NÃO PROCESSAR OU INSTITUIR OU FAZER INSTITUIR QUALQUER TIPO DE REIVINDICAÇÃO OU ACÇÃO EM QUALQUER AGÊNCIA OU TRIBUNAL ESTRANGEIRO, FEDERAL, ESTADUAL OU LOCAL CONTRA NÓS, DECORRENTE, NO DECURSO, DE OU IMPUTÁVEL AO SERVIÇO OU A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.

O SEU ÚNICO REMÉDIO É CESSAR A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES SOBRE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, PELO QUE AS LIMITAÇÕES ACIMA MENCIONADAS PODEM NÃO SE APLICAR AO SEU CASO. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO CONTIDA NESTES TERMOS E CONDIÇÕES, EM CASO ALGUM A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE O CLIENTE POR TODAS AS PERDAS, DANOS E CAUSAS DE ACÇÃO, SEJA EM CONTRATO, DELITO, VIOLAÇÃO DE DEVERES OU OUTROS, EXCEDERÁ O MONTANTE DE QUAISQUER PAGAMENTOS FEITOS PELO CLIENTE A NÓS.

O novo coronavírus, COVID-19, foi declarado uma pandemia mundial pela Organização Mundial de Saúde. A COVID-19 é extremamente contagiosa e acredita-se que se espalha principalmente do contacto pessoa-a-pessoa.

De acordo com as directrizes aplicáveis, a Empresa implementou medidas preventivas abrangentes destinadas a evitar a introdução e a propagação da COVID-19 durante a sua utilização do Serviço; contudo, apesar dos nossos esforços mitigadores, não podemos garantir que o senhor ou os membros do seu partido não serão expostos à COVID-19 durante a sua utilização do Serviço.

Por conseguinte, sem limitar a limitação de responsabilidade precedente, os seguintes termos e condições são eficazes para o Serviço:

1. AVALIAÇÃO DE RISCO - Reconhece a natureza contagiosa da COVID-19 e que, apesar dos nossos esforços para mitigar tais perigos, pode ser exposto ou infectado pela COVID-19 durante a sua participação no Serviço, e que tal exposição ou infecção pode resultar em lesão pessoal, doença, incapacidade permanente, ou morte. O cliente compreende que o risco de ficar exposto ou infectado pela COVID-19 pode resultar das acções, omissões ou negligência de si e de outros. O cliente assume todos os riscos anteriores e é o único responsável por qualquer lesão resultante (incluindo, mas não se limitando a, lesão pessoal, incapacidade e morte), doença, dano, perda, reclamação, responsabilidade, ou despesa, relacionada com a COVID-19, que possa sofrer ou incorrer em relação ao Serviço ("Reclamações").
2. RESPONSABILIDADE DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA - O cliente liberta, aceita não nos processar, exonerar e isentar de responsabilidade, os nossos empregados, agentes e representantes, de e para as Reclamações, incluindo todas as responsabilidades, reclamações, acções, danos, custos ou despesas de qualquer tipo decorrentes de ou relacionadas com as mesmas. Esta liberação inclui quaisquer Reclamações baseadas nas nossas acções, omissões, ou negligência, ou dos nossos empregados, agentes, representantes, vendedores, e contratantes independentes, quer uma infecção COVID-19 ocorra antes, durante, ou após a participação no Serviço.
   

12. Disputas legais e Acordo de Arbitragem

Leia atentamente as seguintes cláusulas, pois pode afectar significativamente os seus direitos legais, incluindo o seu direito de intentar uma acção em tribunal.

1. Resolução Inicial de Litígios. Estamos disponíveis para responder a quaisquer preocupações que possa ter relativamente à sua utilização dos Serviços. A maioria das preocupações pode ser rapidamente resolvida por meios informais. Trabalharemos de boa fé para resolver qualquer disputa, reclamação, questão, ou desacordo directamente através de consultas e negociações de boa fé, o que será uma condição prévia para qualquer uma das partes iniciar um processo judicial ou arbitragem.
2. Acordo de Arbitragem Vinculativa. Se as partes não chegarem a uma solução acordada num período de trinta (30) dias a partir do momento em que a resolução informal de disputas for prosseguida de acordo com o meio de resolução de disputas inicial acima referido, então qualquer das partes pode iniciar uma arbitragem vinculativa. Todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com os presentes Termos e Condições (incluindo formação, execução e violação), a relação das partes entre si e/ou a sua utilização dos Serviços serão definitivamente resolvidas por arbitragem vinculativa administrada numa base confidencial pela Associação Americana de Arbitragem (a "AAA") em conformidade com as disposições das suas Regras de Arbitragem do Consumidor, excluindo quaisquer regras ou procedimentos que regulem ou permitam acções colectivas. O árbitro, e não qualquer tribunal ou agência federal, estatal ou local, terá autoridade exclusiva para resolver todos os litígios decorrentes ou relacionados com a interpretação, aplicabilidade, executoriedade ou formação destes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando a, qualquer reivindicação de que a totalidade ou qualquer parte destes Termos e Condições é nula ou anulável. O árbitro terá o poder de conceder qualquer medida que esteja disponível num tribunal ao abrigo da lei ou em equidade. A decisão do árbitro será vinculativa para as partes e poderá ser inscrita como sentença em qualquer tribunal de jurisdição competente. A interpretação e aplicação do presente Acordo à Arbitragem Vinculativa está sujeita à Lei Federal de Arbitragem.
3. Acção de Classe e Renúncia de Arbitragem de Classe. As partes acordam ainda que qualquer arbitragem será conduzida apenas nas suas capacidades individuais e não como uma acção colectiva ou outra acção representativa, e as partes renunciam expressamente ao seu direito de intentar uma acção colectiva ou de procurar obter reparação com base na classe. Se qualquer tribunal ou árbitro determinar que a renúncia à acção colectiva estabelecida neste parágrafo é nula ou inaplicável por qualquer razão, ou que uma arbitragem pode prosseguir numa base de classe, então a disposição arbitral estabelecida acima na secção de arbitragem vinculativa será considerada nula e sem efeito na sua totalidade e as partes serão consideradas como não tendo concordado em arbitrar os litígios.
4. Local Exclusivo para Contencioso. Na medida em que as disposições de arbitragem estabelecidas na secção acima referida do Acordo de Arbitragem Vinculativa não se aplicam, as partes concordam que qualquer litígio entre elas deve ser apresentado exclusivamente em tribunais estaduais ou federais localizados em Nova Iorque, Nova Iorque nos Estados Unidos. As partes consentem expressamente a jurisdição exclusiva dos tribunais dos mesmos.
5. A licença aqui concedida é revogável após o reembolso aos passageiros do preço do bilhete.

13. Não-Deivergência

O nosso não exercício ou não aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições não funcionará como uma renúncia ao direito ou disposição aplicável.

14. Severabilidade

Estes Termos e Condições funcionam em toda a extensão permitida por lei. Se qualquer disposição ou parte de uma disposição destes Termos e Condições for ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição ou parte da disposição é considerada separável dos presentes Termos e Condições e não afectará a validade e a aplicabilidade de quaisquer outras disposições.

15. Atribuição

Podemos ceder os nossos direitos ao abrigo destes Termos e Condições sem a sua aprovação.

1. Condições de compra

• Podemos aceitar os seguintes métodos de pagamento: Mastercard, Visa, American Express, Discover. O seu pagamento será anotado no seu cartão como: *P WALKS *TAKEWALKS.COM .
• Exigimos o pagamento integral antecipado do Serviço a fim de assegurar a sua reserva. As excursões não podem ser garantidas sem o pagamento integral adiantado.
• Por favor, verifique se o(s) Serviço(s) e o(s) custo(s) apresentados no seu carrinho de compras ao comprar através dos Sites estão correctos antes de finalizar o pagamento.
• Não somos responsáveis por bilhetes obtidos de fontes não autorizadas que podem não ser válidos.
• Os preços indicados são por pessoa, salvo especificação em contrário.
• Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, até confirmarmos a sua reserva.
• Se tiver um código de cupão, se qualificar para um desconto, ou se tiver um cartão de oferta com fundos aplicáveis, este deve ser aplicado ANTES da compra. Não podemos aplicar qualquer desconto retroactivo.
• Os códigos promocionais não podem ser empilhados, consolidados, transferidos, reutilizados, ou resgatados pelo valor em dinheiro, salvo indicação em contrário. Todos os códigos promocionais têm uma data de expiração, explícita ou não. Quando permitido pela legislação aplicável, as datas de validade dos códigos de cupão, códigos promocionais, ou descontos são fixadas em 1 ano a partir da emissão, quando nenhuma data é explicitamente indicada, e as datas de validade dos cartões-presente são fixadas em 3 anos a partir da emissão, quando nenhuma data é explicitamente indicada.
• As excursões listadas nos Sítios são exibidas e cotadas na moeda local, salvo indicação em contrário na página ou como seleccionadas pelo utilizador ou pelo próprio utilizador.
• Todas as reservas são processadas em ($) dólares americanos, salvo pedido em contrário de um utilizador na página web.
• Os hóspedes aceitam toda e qualquer taxa associada a Compras com cartão de crédito.
• O software de reserva licenciado define todas as taxas de câmbio internamente, e os agentes de serviço ao cliente não têm qualquer controlo sobre as taxas apresentadas na página. Os hóspedes devem ter em conta que quaisquer taxas em directo listadas em sites de terceiros, tais como as estabelecidas por xe.com ou fxstreet.com, destinam-se apenas como taxas Interbancárias para transacções superiores a $1M, e não devem ser entendidas como uma taxa geral de consumidor. Se estiver interessado em saber mais sobre câmbios, moedas, ou opções de pagamento, por favor contacte-nos antes de efectuar a reserva.

2. Cancelamentos & Reembolsos

O cancelamento ou alteração de uma Compra pode resultar na aplicação de taxas de cancelamento/alteração, conforme descrito na Política de Cancelamento.

• Os cancelamentos efectuados mais de 24 horas (23:59 hora local) antes do início da viagem são elegíveis para um reembolso pelo valor total da sua reserva, ou podem ser trocados por créditos de viagem futuros.
• Cancelamentos recebidos dentro de 24 horas após a partida, chegadas tardias, e não comparência após a partida de um tour não são elegíveis para reembolso.
• As excursões a partir de casa são produtos online únicos ao contrário das nossas excursões tradicionais e podem ser remarcadas sem qualquer taxa até 12 horas antes do serviço.

Informações detalhadas e termos adicionais de cancelamento e alteração estão delineados na Política de Cancelamento. Estes Termos e Condições englobam a Política de Cancelamento por referência. Ao efectuar uma compra ou reserva ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, o cliente está a concordar com estes Termos e Condições e com a Política de Cancelamento aqui referenciada.

Qualquer cancelamento/alteração deve ser comunicada:

• Via e-mail para: [email protected] ou
• Por telefone: A partir dos EUA (ligação gratuita): +1 (415) 969-9277

Internacional: +1-202-684-6916

Uma reserva é considerada cancelada ou emendada com sucesso apenas depois de termos enviado uma notificação bem sucedida por correio electrónico e as taxas de cancelamento/alteração serem avaliadas.

Todas as excursões são vendidas como um pacote completo; como tal, não haverá ofertas de reembolsos parciais para partes de um serviço que um convidado tenha decidido não utilizar. Se um convidado tiver bilhetes pré-comprados para quaisquer sítios visitados, ou visitas ou visitas semelhantes à visita reservada a um fornecedor externo, não somos responsáveis/fiáveis pelo reembolso ou rateio de quaisquer dessas taxas.

Força Maior. Se um sítio, atracção, ou visita na sua agenda de serviço/itinerário for encerrado devido a força maior, incluindo greves ou outros encerramentos imprevistos, a Empresa fará o seu melhor para contactar os convidados o mais rapidamente possível, e oferecer uma substituição adequada, remarcar um serviço diferente, ou fornecer um reembolso, enquanto se aguarda a disponibilidade e a total discrição da empresa.

3. Admissão e entrada

• Ao adquirir um Serviço, receberá um e-mail de confirmação que detalha o local da reunião e a hora específica da reunião.
• Pede-se aos convidados que cheguem ao ponto de encontro 15 minutos antes do início da excursão.
• Dê a si próprio tempo suficiente para chegar aos pontos de encontro. Se você ou os seus companheiros de viagem estiverem atrasados ou precisarem de assistência para encontrar o ponto de encontro, por favor contacte o nosso escritório através do número fornecido no seu e-mail de confirmação, e faremos o nosso melhor para o ajudar, no entanto, é da sua responsabilidade final chegar a um ponto de encontro a tempo.
• Não podemos compensar ou remarcar qualquer hóspede que perca o seu passeio devido ao tráfego ou a qualquer outra circunstância.
• O operador não é responsável por não chegar a um ponto de encontro turístico a tempo. Por favor, ver a cláusula de não comparência/ chegada tardia sobre a Política de Cancelamento .
• Por favor, certifique-se de que todos os membros do seu partido têm uma identificação com foto válida no dia da visita. Isto é particularmente importante para os convidados que se qualificaram para uma redução com base na idade ou estatuto de estudante. Os estudantes devem trazer um bilhete de identidade com foto e uma identificação de estudante válidos em cada visita.
• A utilização de substâncias ilegais ou controladas, incluindo fumar marijuana, não é permitida em nenhum momento. O fumo de tabaco, e-cigarettes ou outros produtos que produzem um vapor ou fumo só é permitido em áreas designadas para fumadores ao ar livre.

4. Vestimentas e revestimentos faciais
   Para além dos seguintes requisitos de cobertura facial, todos os hóspedes devem usar sempre o vestuário adequado, incluindo sapatos e camisa. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou remover qualquer pessoa, a nosso exclusivo critério e sem responsabilidade, que use vestuário que consideremos inadequado ou que possa prejudicar a experiência de outros hóspedes.
   
5. Seguro de viagem
   Recomendamos vivamente que os convidados providenciem seguros de viagem para cobrir cancelamentos e atrasos devidos a circunstâncias imprevistas, ou aqueles fora de qualquer controlo (por exemplo, tempo inclemente, greves, eventos sísmicos). Recomendamos também aos hóspedes que providenciem seguros médicos e pessoais para cobrir quaisquer despesas médicas, perda de bagagem, perda de pertences pessoais, ou outros contratempos de viagem deste tipo. Os hóspedes concordam que nós, e quaisquer operadores locais parceiros, não somos responsáveis por qualquer destas circunstâncias imprevistas, e consideramos ambas as partes inofensivas. Todas as reclamações de reembolso de seguros devem passar directamente pelo fornecedor de seguros dos hóspedes, e não através de nós ou das nossas filiais.

6. Direito de Gerir

Reservamo-nos o direito, mas não assumimos a obrigação de o fazer:

• Monitorizar ou rever as Compras e Serviços por violações dos Termos e Condições e conformidade com os nossos termos e políticas
• Informar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei e/ou tomar medidas legais contra qualquer pessoa que viole os Termos e Condições
• Recusar ou restringir o acesso ou a disponibilidade de quaisquer Serviços se violar os Termos e Condições, a lei, ou qualquer um dos nossos termos ou políticas
• Gerir os Serviços de uma forma designada para proteger os nossos direitos e propriedade e de terceiros ou para facilitar as funções adequadas dos Serviços
• Visualizar convidado(s) que adquiram ou participem nos Serviços ou tentem verificar as declarações do(s) referido(s) convidado(s)

Sem limitação de qualquer outra disposição dos Termos e Condições, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, de negar o acesso e utilização de qualquer Serviço a qualquer pessoa por qualquer razão ou sem motivo algum, incluindo, sem limitação, por violação de representação, garantia, ou acordo contido nos Termos e Condições, ou qualquer lei ou regulamento de aplicação.

7. Alterações aos Termos

Podemos actualizar ou rever estes Termos e Condições ou quaisquer outras políticas relacionadas com os Serviços ou Compras em qualquer altura e a nosso exclusivo critério, actualizando esta página com quaisquer revisões. Deverá visitar esta página periodicamente para rever os Termos e Condições porque estes são vinculativos para si na medida máxima permitida pela lei aplicável. Quaisquer alterações a estes Termos e Condições só serão válidas se forem feitas por escrito e actualizadas nesta página. Se alguém oferecer ou tentar modificar os termos destes Termos e Condições, não está a agir como agente para nós ou a falar em nosso nome. Não pode confiar em, e não deve confiar em, qualquer declaração ou comunicação de alguém que pretenda agir em nosso nome e apenas confiar nos Termos e Condições aqui estabelecidos.

8. Assunção de risco
   Você e todos os convidados assumem todos os riscos de perigo e ferimentos quando participam nos Serviços. Nenhum processo poderá ser mantido por perda de vida ou lesão corporal do Cliente ou de qualquer convidado, a menos que nos seja entregue um aviso escrito de reclamação no prazo de seis meses a partir da data do incidente. Nenhuma acção poderá ser mantida para todas as outras reclamações, a menos que nos seja entregue um aviso escrito de reclamação no prazo de trinta dias a contar da conclusão da data do Serviço ou da data do incidente aplicável.

9. Privacidade
   Qualquer informação pessoal que nos revele está sujeita à nossa política de privacidade que rege a recolha e utilização da informação que nos é fornecida. O cliente compreende que, através da utilização dos Serviços e de quaisquer Compras, consente na recolha e utilização (tal como estabelecido na nossa política de privacidade). Política de Privacidade) desta informação. Como parte da prestação dos Serviços, poderemos ter de lhe fornecer determinadas comunicações, tais como anúncios de serviços, mensagens administrativas e notificações de feedback do cliente. Estas comunicações são consideradas parte dos Serviços que prestamos e o cliente poderá não poder optar por não receber.

10. Direito aplicável
    Estes Termos e Condições e a sua interpretação serão, na medida máxima permitida, regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware nos Estados Unidos da América.

11. Indemnização

CONCORDA EM DEFENDER, INDEMNIZAR E MANTER INOFENSIVO O GRUPO DE CORNEIROS, INC. E OS SEUS PAIS, FILIAIS, FUNCIONÁRIOS, DIRECTORES, EMPREGADOS, FRANCHISADOS, AGENTES, LICENCIADORES, ASSOCIADOS COMERCIAIS, E FORNECEDORES (COLECTIVAMENTE, "FAMÍLIA DE EMPRESAS DO GRUPO HORNBLOWER") DE E CONTRA QUAISQUER RECLAMAÇÕES, ACÇÕES OU EXIGÊNCIAS, RESPONSABILIDADES E ACORDOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, HONORÁRIOS LEGAIS E CONTABILÍSTICOS RAZOÁVEIS) RESULTANTES (OU ALEGADAMENTE RESULTANTES) DA SUA UTILIZAÇÃO DE QUAISQUER SERVIÇOS DE QUALQUER FORMA QUE VIOLE OU ALEGADAMENTE VIOLE A LEI APLICÁVEL OU ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. Esta disposição não exige que o cliente indemnize qualquer membro da Família de Empresas do Grupo Hornblower por qualquer prática comercial inconsciente por tal parte ou por fraude, engano, falsa promessa, deturpação ou dissimulação, supressão ou omissão de qualquer facto material relacionado com os Serviços.

12. Declaração de exoneração de responsabilidade

Reconhece que os vários fornecedores terceiros que fornecem transporte, visita turística, orientação, acompanhamento, escolta, actividades, ou outros serviços relacionados com quaisquer excursões reservadas são contratantes independentes da Empresa. Fazemos acordos com estes contratantes independentes apenas para sua conveniência. Não agimos em nome, controlo ou supervisão das partes, entidades, ou pessoas que possuem, fornecem ou operam tais serviços como contratantes independentes e não temos autoridade para controlar ou dirigir os meios de transporte ou qualquer outro aspecto dos serviços fornecidos por contratantes independentes. Tais serviços estão sujeitos aos termos e condições desses fornecedores. A Empresa e os seus respectivos empregados, websites, marcas, subsidiárias, entidades-mãe, entidades afiliadas, funcionários, directores e representantes ("Partes Exoneradas") não possuem nem operam qualquer empreiteiro independente que forneça, ou forneça, bens ou serviços para essas viagens, excursões e formas de transporte, e, como resultado, não mantêm qualquer controlo sobre o pessoal, equipamento, ou operações desses fornecedores, e não assumem qualquer responsabilidade por e não podem ser responsabilizados por quaisquer danos pessoais, morte, danos materiais, ou outras perdas, acidentes, atrasos, inconvenientes, ou irregularidade que possa ser ocasionada por (1) doença, tempo, greves, hostilidades, guerras, actos terroristas, actos da natureza, leis locais ou outras causas semelhantes (2) quaisquer actos ilícitos, negligentes, intencionais ou não autorizados, defeitos, omissões ou incumprimento por parte de qualquer um dos fornecedores do tour, ou outros empregados ou agentes na execução destes serviços, (3) qualquer defeito ou falha de qualquer veículo, equipamento, instrumento pertencente, operado ou não por qualquer destes fornecedores, ou (4) qualquer acto ou omissão doloso, intencional ou negligente de qualquer outra parte que não esteja sob a supervisão, controlo ou propriedade directa da Empresa. O cliente concorda em libertar, isentar de responsabilidade e indemnizar as Partes Libertadas de e contra quaisquer reclamações, danos, custos ou despesas resultantes de qualquer uma das anteriores. Todos os serviços e alojamentos estão sujeitos às leis e regulamentos do país em que são prestados. A Empresa não é responsável por qualquer bagagem ou bens pessoais de qualquer indivíduo que participe nas excursões ou viagens organizadas pela mesma. Os viajantes individuais são responsáveis pela aquisição de uma apólice de seguro de viagem, se desejado, que cobrirá algumas das despesas associadas com a perda de bagagem ou bens pessoais.

NÓS NÃO ASSUMEM QUALQUER RESPONSABILIDADE OU OBRIGAÇÃO POR QUAISQUER DANOS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES OU RELACIONADOS COM A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADOS A QUALQUER LESÃO PESSOAL OU DANOS MATERIAIS. ESTA É UMA LIMITAÇÃO ABRANGENTE DA RESPONSABILIDADE QUE SE APLICA A TODOS OS DANOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU ESPECIAIS, PERDA DE DADOS, RENDIMENTOS OU LUCROS, PERDA OU DANOS À PROPRIEDADE E RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS.

O SEU ÚNICO REMÉDIO É CESSAR A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES SOBRE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, PELO QUE AS LIMITAÇÕES ACIMA MENCIONADAS PODEM NÃO SE APLICAR AO SEU CASO. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO CONTIDA NESTES TERMOS E CONDIÇÕES, EM CASO ALGUM A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE O CLIENTE POR TODAS AS PERDAS, DANOS E CAUSAS DE ACÇÃO, SEJA EM CONTRATO, DELITO, VIOLAÇÃO DE DEVERES OU OUTROS, EXCEDERÁ O MONTANTE DE QUAISQUER PAGAMENTOS FEITOS PELO CLIENTE A NÓS.

13. Disputas legais e Acordo de Arbitragem

Leia atentamente as seguintes cláusulas, pois pode afectar significativamente os seus direitos legais, incluindo o seu direito de intentar uma acção em tribunal.

1. Resolução Inicial de Litígios. Estamos disponíveis para responder a quaisquer preocupações que possa ter relativamente à sua utilização dos Serviços. A maioria das preocupações pode ser rapidamente resolvida por meios informais. Trabalharemos de boa fé para resolver qualquer disputa, reclamação, questão, ou desacordo directamente através de consultas e negociações de boa fé, o que será uma condição prévia para qualquer uma das partes iniciar um processo judicial ou arbitragem.
2. Acordo de Arbitragem Vinculativa. Se as partes não chegarem a uma solução acordada num período de trinta (30) dias a partir do momento em que a resolução informal de disputas for prosseguida de acordo com o meio de resolução de disputas inicial acima referido, então qualquer das partes pode iniciar uma arbitragem vinculativa. Todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com os presentes Termos e Condições (incluindo formação, execução e violação), a relação das partes entre si e/ou a sua utilização dos Serviços serão definitivamente resolvidas por arbitragem vinculativa administrada numa base confidencial pela Associação Americana de Arbitragem (a "AAA") em conformidade com as disposições das suas Regras de Arbitragem do Consumidor, excluindo quaisquer regras ou procedimentos que regulem ou permitam acções colectivas. O árbitro, e não qualquer tribunal ou agência federal, estatal ou local, terá autoridade exclusiva para resolver todos os litígios decorrentes ou relacionados com a interpretação, aplicabilidade, executoriedade ou formação destes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando a, qualquer reivindicação de que a totalidade ou qualquer parte destes Termos e Condições é nula ou anulável. O árbitro terá o poder de conceder qualquer medida que esteja disponível num tribunal ao abrigo da lei ou em equidade. A decisão do árbitro será vinculativa para as partes e poderá ser inscrita como sentença em qualquer tribunal de jurisdição competente. A interpretação e aplicação do presente Acordo à Arbitragem Vinculativa está sujeita à Lei Federal de Arbitragem.
3. Acção de Classe e Renúncia de Arbitragem de Classe. As partes acordam ainda que qualquer arbitragem será conduzida apenas nas suas capacidades individuais e não como uma acção colectiva ou outra acção representativa, e as partes renunciam expressamente ao seu direito de intentar uma acção colectiva ou de procurar obter reparação com base na classe. Se qualquer tribunal ou árbitro determinar que a renúncia à acção colectiva estabelecida neste parágrafo é nula ou inaplicável por qualquer razão, ou que uma arbitragem pode prosseguir numa base de classe, então a disposição arbitral estabelecida acima na secção de arbitragem vinculativa será considerada nula e sem efeito na sua totalidade e as partes serão consideradas como não tendo concordado em arbitrar os litígios.
4. Local Exclusivo para Contencioso. Na medida em que as disposições de arbitragem estabelecidas na secção acima referida do Acordo de Arbitragem Vinculante não se aplicam, as partes concordam que qualquer litígio entre elas será apresentado exclusivamente em tribunais estaduais ou federais localizados no estado de Delaware. As partes concordam expressamente com a jurisdição exclusiva dos tribunais do mesmo.
5. A licença aqui concedida é revogável após o reembolso aos passageiros do preço do bilhete.

14. Não-Deivergência

O nosso não exercício ou não aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições não funcionará como uma renúncia ao direito ou disposição aplicável.

15. Severabilidade

Estes Termos e Condições funcionam em toda a extensão permitida por lei. Se qualquer disposição ou parte de uma disposição destes Termos e Condições for ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição ou parte da disposição é considerada separável dos presentes Termos e Condições e não afectará a validade e a aplicabilidade de quaisquer outras disposições.

16. Atribuição

Podemos ceder os nossos direitos ao abrigo destes Termos e Condições sem a sua aprovação.