Effective date: July 14, 2023

Hornblower Group, Inc. as suas empresas-mãe, subsidiárias e afiliadas ("Hornblower Group Family of Companies") estão empenhadas em proteger a privacidade das suas informações pessoais.

The Hornblower Group Family of Companies is made up of different legal entities who offer its services and products under different brand names, including, among others, Alcatraz City Cruises, Alcatraz Island Services, American Queen Voyages, Anchor,  Bridgeport Shipyard, City Cruises, City Experiences, City Ferries, Devour Tours, HMS Ferries, Hornblower, Journey Beyond, Liberty Landing Ferries, Niagara City Cruises, Niagara Jet City Cruises, NYC Ferry, Seaward Services, Shore Excursions of America, Statue City Cruises, Venture Ashore, and Walks. This privacy statement is issued on behalf of the whole Hornblower Group Family of Companies so when we mention “Hornblower”, “City Experiences”, “American Queen Voyages”, “AQV”, Journey Beyond”, “we”, “us” or “our” in this privacy statement, we are referring to the relevant company in the Hornblower Group Family of Companies responsible for processing your information. If you are in the European Union, UK, or Switzerland, Hornblower Group, Inc. is the “data controller” for cityexperiences.com and is responsible for this website and any personal information that is provided via this website.  For all other website domains and services, the relevant company in the Hornblower Group Family of Companies who you submit your personal information to is the data controller. If any terms of this Privacy Policy contradict the terms of any privacy policy of any of our Sites (defined below), then the terms of this Privacy Policy will govern.

This policy describes how we treat personal information we collect both online and offline and the choices you have associated with that information.

Para além da Política de Privacidade Padrão:

• • Se está localizado no Canadá, por favor leia também o nosso Política de Privacidade Canadiana
  • Se vive na Califórnia, por favor leia também o nosso Política de Privacidade da Califórnia

• • Se vive na União Europeia, Reino Unido, ou Suíça, por favor leia também o nosso Aviso especial aos particulares no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça
  • If you are located in Australia, please also read ourAustralian Privacy Policy

 

Esta Política de Privacidade ("Política") foi concebida a pensar em si. A forma como ela se aplica dependerá da forma como interagir connosco. Por exemplo, poderá:

i. Comprar um bilhete para e/ou assistir a uma das nossas muitas ofertas de experiência; tais como os nossos iates fretados, cruzeiros gastronómicos e serviços de ferry ou fazer uma visita guiada ou uma excursão ou um cruzeiro nocturno

ii. comunicar connosco através de qualquer comunicação escrita, electrónica, e oral;

iii. usar um dos nossos sítios Web ou aplicações móveis, e de todas as páginas e sítios Web correspondentes que se ligam a esta Política ou que exibem esta Política (os "Sítios");

iv. criar uma conta ou subscrever as nossas newsletters por correio electrónico;

v. utilizar quaisquer outras características ou conteúdos de nossa propriedade ou operados por nós; ou

vi. de outra forma, comunicar connosco em relação às nossas operações comerciais.

Estes exemplos e qualquer outra interacção, comunicação, ou utilização dos nossos Sítios, instalações, experiências, e/ou empregados ou empreiteiros independentes abrangem os nossos "Serviços". As suas escolhas e direitos em relação a cada interacção são explicados mais detalhadamente a seguir. Clique em "Saiba mais" sob cada ícone para mais informações ou desça para ler a política completa.

Que informação temos e onde a obtemos
Recolhemos e armazenamos diferentes tipos de informação sobre si quando cria uma conta, compra bilhetes, assiste às nossas ofertas de experiência, contacta-nos, utiliza os nossos Sites, utiliza aplicações e meios de comunicação social ou submete-nos de outra forma Informações Pessoais. Estas informações incluem, quando aplicável, Identidade, Contacto, Financeiro, Técnico, Perfil, Áudio e Vídeo, Electrónico, Utilização, Geolocalização, Marketing e Comunicações, Recrutamento, e alguns Dados de Saúde. Poderemos também extrair Inferências desta informação sobre os seus interesses e preferências. Recolhemos informações pessoais por meios justos e legais e, sempre que apropriado, directamente de si.

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Como Utilizamos a Sua Informação e Porquê
Recolheremos e utilizaremos as suas informações por muitas razões, tais como ajudar a obter acesso aos nossos Serviços, partilhar notícias, para marketing e conforme permitido ou exigido por lei.

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Com quem partilhamos os seus dados e porquê
Podemos divulgar a sua Informação Pessoal com parceiros e outros terceiros associados ao nosso Serviço. Estes podem incluir outras empresas associadas à Hornblower, fornecedores de serviços de TI e de administração de sistemas, consultores profissionais, parceiros publicitários, fornecedores de análise de dados, e outros, a fim de ajudar a prestar-lhe o nosso Serviço; também podemos revelar a outras partes quando exigido ou permitido por lei.

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Cuidar da sua informação
A segurança dos seus dados é importante para nós e tomamos medidas para tentar garantir a protecção das suas informações e para as apagar com segurança quando já não precisamos delas. Contudo, a segurança perfeita não existe, e não podemos garantir a segurança absoluta das suas Informações Pessoais. As suas Informações Pessoais podem ser processadas noutro país e, consequentemente, podem ser acessíveis aos tribunais, às autoridades de aplicação da lei e às autoridades de segurança nacional desses países.

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Contacte-nos

Por favor contacte-nos se tiver alguma questão
Se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos, por favor, enviando-nos um e-mail para [email protected].

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What Information We Have and Where We Get It  

Informação Pessoal é qualquer informação que lhe diga respeito, o identifique pessoalmente ou que possa ser utilizada para o identificar, tal como o seu ID de utilizador, nome, endereço electrónico, nome, número de telefone, morada e número de conta de pagamento. Os tipos de Informações Pessoais que podemos recolher sobre o utilizador incluem, mas não se limitam a:

We collect information you provide us directly:

We collect information you share with us when you use our Services. For example, when you book charter yacht, dining cruise and ferry services through our Sites or by calling us, we may ask your name, street address, email address, and payment information. When you fill out a booking form with us on our Sites, we may collect your name, email, phone, company name and party information. We may also collect your Personal Information in connection with employment at Hornblower that you leave at our Site. 

We collect information from you passively:

We may collect information about your use of the Services. For example, we may collect information that your browser sends whenever you visit our Sites or when you access the Sites by or through a mobile device (“Usage Data”). This Usage Data may include information such as your computer’s Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data. When you access the Service with a mobile device, this Usage Data may include information such as the type of mobile device you use, your mobile device unique ID, the IP address of your mobile device, your mobile operating system, the type of mobile Internet browser you use, unique device identifiers and other diagnostic data.
We may also use and store information about your location if you give us permission to do so (“Location Data”). We use this data to provide features of our Service, to improve and customize our Services. You can enable or disable location services when you use our Services at any time by way of your device settings.
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We collect information about you from our Affiliates and Subsidiaries:

Podemos obter a sua Informação Pessoal de uma empresa controlada por ou sob controlo comum com a Hornblower.

We collect information about you from third parties:

Por exemplo, se utilizar um recurso de mídia social com os nossos Sites ou publicar numa plataforma de mídia social, o site de mídia social dar-nos-á algumas informações sobre si. Se recolhermos informações a seu respeito de outra pessoa, incluindo um familiar, amigo, ou agente de viagens, que procure utilizar os nossos Serviços em seu nome, essa pessoa será solicitada a fornecer-nos as mesmas informações pessoais que normalmente recolheríamos de si directamente para completar a sua reserva. Consideramos que essa pessoa tem o seu consentimento e autorização para nos fornecer as suas informações pessoais para os fins relevantes descritos na política, a menos que e até que sejamos aconselhados em contrário.

Como Utilizamos a Sua Informação e Porquê 

We use information to provide you with products and services 

Utilizaremos as suas Informações Pessoais para fornecer informações ou prestar os Serviços que nos solicitar e para lhe permitir participar nas funcionalidades interactivas do nosso Serviço quando assim o desejar. Se as informações aplicáveis tiverem de ser fornecidas ou o Serviço tiver de ser executado por terceiros, então divulgaremos as informações aplicáveis a terceiros que forneçam as informações ou executem os Serviços aplicáveis. As suas informações poderão estar disponíveis ou ser fornecidas a terceiros prestadores de serviços e contratantes que estejam contratualmente obrigados a proteger as suas informações, conforme divulgado na presente Política.

Utilizamos a informação para o actualizar sobre as alterações aos nossos serviços

Enviar-lhe-emos informações administrativas ou relacionadas com a conta para o notificar sobre alterações ao nosso Serviço. Tais comunicações podem incluir informações sobre actualizações da Política, confirmações das suas transacções, actualizações de segurança ou outras informações relevantes relacionadas com transacções. Processamos as informações de contacto do cliente para lhe enviar tais comunicações. As comunicações relacionadas com o serviço não são de natureza promocional. O cliente não poderá cancelar a subscrição de tais comunicações, caso contrário poderá perder desenvolvimentos importantes relacionados com a sua conta ou com os Serviços.

Utilizamos a informação para responder aos seus pedidos ou perguntas

Recolhemos quaisquer informações que nos forneça quando nos contacta, tais como perguntas, preocupações, feedback, disputas ou questões. Sem as suas Informações Pessoais, não podemos responder-lhe ou assegurar a continuação da sua utilização e usufruto dos Serviços.

Utilizamos a informação para lhe enviarmos Comunicações de Marketing e Promocionais

Podemos utilizar as suas informações pessoais para o contactar com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais, ofertas e outras informações que possam ser do seu interesse com base nos Serviços que já tenha adquirido ou sobre os quais tenha sido consultado, a menos que tenha optado por não receber tais informações. O cliente pode optar por não receber qualquer, ou todas, estas mensagens electrónicas da nossa parte, seguindo o link de cancelamento de subscrição ou as instruções fornecidas em qualquer mensagem electrónica que enviarmos. O cliente pode optar pelo nosso programa SMS/texto através de mensagens STOP para qualquer mensagem SMS que enviarmos. Não compraremos consentimento, nem venderemos, alugaremos ou partilharemos consentimento para aderir ao nosso programa de SMS/texto móvel.

Utilizamos a informação para melhorar os nossos serviços

Utilizaremos a sua informação para recolher análises ou informações valiosas para que possamos melhorar os nossos Serviços e para detectar, prevenir e tratar de questões técnicas. Também poderemos utilizar as suas informações para monitorizar a utilização dos nossos Serviços, incluindo sem limitação os termos de pesquisa introduzidos, as páginas visitadas e os documentos visualizados.

Utilizamos a informação para impor o cumprimento das nossas políticas

When you access or use our Services, you are bound to our Terms of Use which may be found at this link or on the Site you made your purchase on, the applicable Service Terms and Conditions for purchases which may be found at this link or on the Site you made your purchase from, the applicable Rewards Terms if participating in a Rewards program or, for American Queen Voyages, the SSOA Loyalty Program Terms, and this Policy. To ensure you comply with them, we process your Personal Information by actively monitoring, investigating, preventing and mitigating any alleged or actual prohibited, illicit or illegal activities on our Services. We also process your Personal Information to: investigate, prevent or mitigate violations of our internal terms, agreements or policies; enforce our agreements with third parties and business partners; and, as applicable, collect fees based on your use of our Services. We cannot perform our Services in accordance with our terms, agreements or policies without processing your Personal Information for such purposes.

Utilizamos a informação para manter a conformidade legal e regulamentar

Our Services are subject to certain laws and regulations which may require us to process your Personal Information. For example, we process your Personal Information to pay our taxes, to fulfill our business obligations, ensure compliance with employment and recruitment laws or as necessary to manage risk as required under applicable law. Without processing your Personal Information for such purposes, we cannot perform the Services in accordance with our legal and regulatory requirements.

Com quem partilhamos os seus dados e porquê 

Podemos divulgar a sua Informação Pessoal com parceiros e outros terceiros associados aos nossos Serviços.

Partilharemos informações dentro da família de empresas do Grupo Hornblower.

Hornblower é uma parte de uma organização empresarial que tem muitas entidades jurídicas, processos empresariais, estruturas de gestão e sistemas técnicos, a Família de Empresas Hornblower Group. Hornblower pode partilhar as suas Informações Pessoais com esta organização, a fim de lhe fornecer os Serviços e tomar medidas com base no seu pedido.

Partilharemos a informação com terceiros que prestam serviços em nosso nome.

Podemos empregar empresas e indivíduos terceiros para facilitar os nossos Serviços ("Prestadores de Serviços"), prestar os Serviços em nosso nome, executar serviços relacionados com os Serviços ou ajudar-nos a analisar a forma como os nossos Serviços são utilizados. Estes terceiros têm acesso às suas Informações Pessoais apenas para realizar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a não as divulgar ou utilizar para qualquer outro fim.

Podemos partilhar informações com terceiros fornecedores de bilhetes.

Podemos partilhar informações com outros fornecedores de bilhetes de terceiros que estejam a prestar serviços. Por exemplo, se comprar um pacote que inclua ofertas de uma empresa fora da Família de Empresas Hornblower Group ("Fornecedor de bilhetes"), os seus dados pessoais podem ser partilhados para facilitar a sua compra. Uma vez partilhada a informação pessoal com um fornecedor de bilhetes, a informação torna-se sujeita às práticas de privacidade do fornecedor de bilhetes.

Podemos partilhar informações se qualquer parte do nosso negócio estiver envolvida numa fusão ou aquisição.

Se a Hornblower estiver envolvida numa fusão, aquisição, ou venda de activos (cada uma delas uma "transacção") as suas Informações Pessoais podem ser divulgadas para avaliar e facilitar a transacção e/ou transferida como um activo comercial. Sempre que necessário, notificaremos quando as suas Informações Pessoais forem transferidas ou divulgadas em relação a uma transacção e passarem a estar sujeitas a diferentes protecções de política de privacidade.

Podemos partilhar informações se acharmos que temos de o fazer para cumprir a lei ou para nos protegermos a nós próprios.

Em determinadas circunstâncias, a Hornblower pode ser obrigada ou autorizada a revelar as suas Informações Pessoais nos termos da lei aplicável ou em resposta a pedidos válidos das autoridades policiais ou públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental). Hornblower pode revelar as suas Informações Pessoais na convicção de boa fé de que tal acção é necessária ou prudente:
- cumprir uma obrigação legal;
- proteger e defender os direitos ou propriedade de Hornblower;
- prevenir ou investigar possíveis infracções relacionadas com o Serviço;
- proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Serviço ou do público; e
- proteger contra a responsabilidade legal.

 

Cuidar da sua informação 

Utilizamos medidas de segurança padrão.

A segurança dos seus dados é muito importante para nós e tomamos medidas para tentar garantir a protecção das suas informações, mas lembre-se que nenhum método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento electrónico que seja 100% seguro. As nossas medidas de segurança incluem medidas físicas, técnicas e administrativas padrão da indústria para impedir o acesso não autorizado ou a divulgação das suas informações, para manter a exactidão dos dados, para assegurar a utilização adequada das informações, e para salvaguardar as suas Informações Pessoais. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas Informações Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Apenas reteremos os seus dados durante o tempo necessário.

Hornblower reterá as suas Informações Pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins estabelecidos na presente Política. Conservaremos e utilizaremos as suas Informações Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a conservar os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais. A Hornblower também reterá os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, excepto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter estes dados por períodos mais longos.

Armazenamos informação tanto dentro como fora dos Estados Unidos.

As suas informações pessoais, podem ser transferidas para - e mantidas em - computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de protecção de dados possam ser diferentes das da sua jurisdição. Se estiver localizado fora dos Estados Unidos e optar por nos fornecer informações, queira notar que transferimos os dados, incluindo Informações Pessoais, para os Estados Unidos e processamo-los lá.

Hornblower tomará as medidas razoáveis para assegurar que as suas Informações Pessoais sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política e nenhuma transferência das suas Informações Pessoais terá lugar para uma organização ou um país a menos que existam controlos adequados, incluindo a segurança das suas Informações Pessoais. Se não quiser que as suas informações sejam transferidas, processadas ou mantidas fora do país ou jurisdição onde se encontra, não deverá utilizar os Serviços.

Podemos estabelecer ligações a sites ou serviços de terceiros que não controlamos.

O nosso Serviço pode conter links para outros websites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direccionado para esse website de terceiros. Aconselhamo-lo vivamente a rever a política de privacidade de cada sítio web que visitar. Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade de quaisquer websites ou serviços de terceiros.

Os nossos serviços não são dirigidos a ninguém com idade inferior a 18 anos.

Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de ninguém com menos de 18 anos de idade sem o consentimento dos pais. Se for pai ou tutor e estiver ciente de que o seu Filho nos forneceu Informações Pessoais, por favor contacte-nos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos Informações Pessoais de crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

POLÍTICA DE COOKIES e ESCOLHIMAS AD 

Utilizamos tecnologias de localização comuns.

Nós ou os nossos vendedores usamos várias ferramentas de localização comuns. Estas podem incluir cookies de navegação. Utilizamos estas ferramentas:

• • Reconhecer clientes novos ou antigos.
  • Para guardar a sua palavra-passe se estiver registado nos nossos sítios.
  • Para melhorar o nosso website e a nossa aplicação móvel.
  • Para o servir com conteúdos publicitários nos quais pensamos que estará interessado. Para o fazer, nós ou os nossos parceiros comerciais podemos observar o seu comportamento ao longo do tempo neste website e em websites de terceiros. Podemos também recolher informações sobre o seu histórico de navegação.
  • Para melhor compreender os interesses dos nossos clientes e dos visitantes do nosso website.

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a actividade nos nossos Serviços.

Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador anónimo único. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um website e armazenados no seu dispositivo. Outras tecnologias de rastreio são também utilizadas, tais como beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar os nossos Serviços.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies nos nossos Serviços:

• • Cookies estritamente necessários - Estes cookies são essenciais porque lhe permitem utilizar os nossos Serviços. Por exemplo, os cookies estritamente necessários permitem-lhe aceder a áreas seguras nos nossos Serviços. Sem estes cookies, alguns serviços não podem ser fornecidos. Estes cookies não recolhem informações sobre o utilizador para fins de marketing. Esta categoria de cookies é essencial para o funcionamento dos nossos Serviços e não podem ser desactivados.
    - Cookies funcionais - Utilizamos cookies funcionais para nos lembrarmos das suas escolhas, de modo a podermos adaptar os nossos Serviços de modo a fornecer-lhe características melhoradas e conteúdo personalizado. Por exemplo, estes cookies podem ser utilizados para recordar o seu nome ou preferências nos nossos Serviços. Não utilizamos cookies funcionais para o alvejar com o marketing online. Embora estes cookies possam ser desactivados, isto pode resultar em menos funcionalidade durante a utilização dos nossos Serviços.
    - Cookies de Desempenho ou Analíticos - Estes cookies recolhem informações passivas sobre a forma como utiliza os nossos Serviços, incluindo páginas web que visita e ligações em que clica. Utilizamos as informações recolhidas por tais cookies para melhorar e optimizar os nossos Serviços. Não utilizamos estes cookies para o direccionar para o marketing online. O utilizador pode desactivar estes cookies.
    - Cookies de terceiros - Estes são cookies fornecidos por fornecedores de serviços de terceiros e pertencem a uma das categorias de cookies descritas acima. Estes fornecedores terceiros processam as suas Informações Pessoais em nosso nome, de acordo com as nossas instruções e obrigações, de acordo com esta Política.

Podemos utilizar prestadores de serviços de terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço.

Um exemplo disto é o Google Analytics. Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google LLC ("Google") que rastreia e reporta o tráfego do website. O Google utiliza os dados recolhidos para rastrear e monitorizar a utilização do nosso Serviço. Estes dados são partilhados com outros serviços Google. A Google pode utilizar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede de publicidade.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página web do Google Privacy & Terms: https://policies.google.com/privacy?hl=en. O Google Analytics Opt-out Browser Add-on oferece aos visitantes a possibilidade de evitar que os seus dados sejam recolhidos e utilizados pelo Google Analytics, disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Não controlamos, nem somos responsáveis pelo tratamento das suas Informações Pessoais por parte destes prestadores de serviços terceiros e cada um tem a sua respectiva Política de Privacidade.

Para informações sobre quaisquer outros prestadores de serviços de terceiros que utilizamos para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço, envie-nos por favor um e-mail para [email protected].

Podemos utilizar serviços de remarketing para anunciar em websites de terceiros após a sua visita aos nossos Serviços.

Nós e os nossos fornecedores externos utilizamos cookies para informar, optimizar e veicular anúncios com base nas suas visitas passadas ao nosso Serviço. Um exemplo que utilizamos para estes fins é o Google Ads. O serviço de remarketing de anúncios do Google é fornecido pelo Google. Pode optar por não o fazer visitando a página Configurações de Anúncios do Google: http://www.google.com/settings/ads.

Outro exemplo é o Facebook Ads. Pode optar por não o fazer, visitando a página de Preferências de Anúncios do Facebook: https://www.facebook.com/help/109378269482053.

Para obter informações sobre quaisquer outros serviços de remarketing que utilizamos para lhe anunciar em websites de terceiros após a sua visita aos nossos Serviços, envie-nos um e-mail para [email protected].

Também podemos utilizar outras ferramentas de rastreio.

Para ver como os nossos Sites estão a funcionar, utilizamos por vezes beacons de conversão, tags, scripts e pixels, que disparam uma pequena linha de código para nos dizer quando clicou num determinado botão ou chegou a uma determinada página. Também utilizamos estas tecnologias de rastreio para analisar os padrões de utilização no nosso Sítio. A utilização destas tecnologias permite-nos registar que um determinado dispositivo, navegador, ou aplicação visitou uma determinada página web.

Pode controlar os cookies e as ferramentas de rastreio

O seu navegador pode fornecer-lhe a opção de recusar alguns ou todos os cookies do navegador. Poderá também ser capaz de remover cookies do seu programa de navegação. Pode exercer as suas preferências em relação aos cookies servidos no nosso Sítio, tomando as medidas descritas abaixo:

• • First-Party Cookies - Pode activar, desactivar ou apagar os nossos cookies através do browser que está a utilizar para aceder aos nossos Serviços. Para o fazer, siga as instruções fornecidas pelo seu browser (normalmente localizadas dentro das definições "Ajuda", "Ferramentas" ou "Editar"). Tenha em atenção que, se configurar o seu browser para desactivar os cookies, poderá não conseguir aceder a áreas seguras dos nossos Serviços e partes dos Serviços poderão não funcionar correctamente para si. Poderá encontrar mais informações sobre como alterar as definições de cookies do seu browser em http://www.allaboutcookies.org.
  • Cookies de Terceiros - Os browsers modernos também permitem bloquear cookies de terceiros utilizando os passos descritos acima.
  • Não Rastrear - Nós não apoiamos Não Rastrear sinais. Não Rastrear é uma preferência que pode definir no seu web browser para informar os websites que não deseja ser rastreado. Pode activar ou desactivar o Não Rastrear, visitando a página Preferências ou Definições do seu navegador web.

 

Contacte-nos

Por favor contacte-nos se tiver alguma questão

Antes de utilizar os nossos serviços, leia atentamente os nossos Termos de utilização, Serviço Termos e Condições, e esta Política. Salvo definição em contrário na presente Política, os termos utilizados na presente Política têm os mesmos significados que nos nossos Termos de Utilização. Ao utilizar os Serviços, o utilizador concorda com a recolha e utilização das suas Informações Pessoais em conformidade com a presente Política, Termos de Utilização e, se forem efectuadas quaisquer compras, com os Termos e Condições de Serviço aplicáveis. Se não se sentir confortável com qualquer parte desta Política, Termos de Utilização ou Termos e Condições de Serviço, o cliente não deverá utilizar, aceder ou adquirir os nossos Serviços.
Se tiver quaisquer perguntas ou feedback sobre esta Política de Privacidade, queira contactar-nos por e-mail para [email protected].

O que faremos se houver uma actualização a esta Política

Podemos actualizar esta Política de tempos a tempos. Iremos notificar o utilizador de quaisquer alterações, publicando a nova Política nesta página web e actualizando a data efectiva. Se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais destacado, tal como notificação por correio electrónico, se aplicável. Por favor, reveja periodicamente esta Apólice para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efectivas quando são afixadas nesta página.

 

Copyright 2021 Hornblower Group. Todos os direitos reservados.

Esta Política de Privacidade Canadiana (a "Política Canadiana") aplica-se apenas a indivíduos que acedam ou utilizem os nossos Serviços enquanto estiverem localizados no Canadá.   

For the purposes of the Canadian Policy, 
“Personal Information” means information about an identifiable individual, including where there is a serious possibility that an individual could be identified through the use of that information.  It does not include business information, such as the name, title, business address or telephone number of an employee of an organization. 
“Marketing Purposes” means in order to contact you with newsletters, marketing or promotional materials and other information that may be of interest to you based on the Services that you already purchased or enquired about, if you have consented to receive such materials and/or if otherwise permitted by applicable law. 

Salvo indicação em contrário, todos os outros termos capitalizados na Política Canadiana têm o significado estabelecido na Política de Privacidade Padrão.

 

Que Informação Pessoal Recolhemos

We may receive, use and store the following categories of Personal Information which we have grouped together as follows:

• Identity Data includes first name, last name, username or similar identifier.
• Contact Data includes billing address, delivery address, email address and telephone numbers.
• Financial Data includes bank account and payment card details.
• Technical Data includes internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform and other technology on the devices you use to access this website. When you access the Service with a mobile device, this Technical Data may include information such as the type of mobile device you use, your mobile device unique ID, the IP address of your mobile device, your mobile operating system, the type of mobile Internet browser you use, unique device identifiers and other diagnostic data.
• Profile Data includes your username and password, purchases or orders made by you, company engagements made by you such as calls, emails, or web pages visited, your preferences, feedback and survey responses.
• Audio & Video Data includes audio recordings of your voice if you call us and video footage and photographs that may be taken of the public areas of our premises, to the extent permitted by law.
• Electronic data includes online chat transcripts, SMS or text message transcripts, or email transcripts between you and Hornblower, and any photographs, video, multimedia, or messages or content you provide on the Sites such as reviews, comments, customer service requests, survey responses, images, testimonials, social media profiles, and other content, to the extent permitted by applicable law.
• Usage Data includes information about how you use our website, products and services. This Usage Data may include information such as the pages of our Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.
• Geolocation Data includes your geolocation, to the extent you have configured your device to permit us to collect such information;
• Marketing and Communications Data includes your preferences in receiving marketing from us and our third parties and your communication preferences, as well as inferences about your preferences, characteristics, behavior and attitudes.
• Recruitment Data includes:
  • Contact details (including names, postal addresses, email addresses and telephone numbers)
  • The information you have provided via our application process, including name, title, address, telephone number, personal email address, date of birth, gender, employment history, qualifications, and previous salary and benefits (if provided).
  • Details of your references, and medical records.
• We may also collect your Health Data. Specifically, we may collect data about:
  • Any health conditions you have;
  • Your Covid-19 vaccination status; and
  • Your dietary requirements.
• Inferences may be drawn or created from the above listed information about your interests and preferences

The amount and the type of the information we collect, use, or disclose will be limited, wherever possible, to that which is needed to fulfil the purpose(s) identified below.  We collect personal information by fair and lawful means and, wherever appropriate, directly from you.

 

Porque é que recolhemos informação pessoal

Recolhemos, utilizamos e divulgamos Informações Pessoais com o objectivo principal de lhe prestar Serviços, incluindo e para além dos seguintes objectivos:

 

Finalidade / Actividade	Tipo de dados
Para o registar como novo ou potencial cliente	(a) Identidade (b) Contacto
Para processar e entregar as suas compras dos nossos serviços, incluindo (a) Gerir pagamentos, taxas e encargos (b) Recolher e recuperar o dinheiro que nos é devido (c) Fazer cumprir os nossos Termos e Acordos ou Políticas (d) Divulgação aos nossos prestadores de serviços	Identidade Contacto Financeiro Transacção Marketing e Comunicação Áudio e Vídeo Saúde Electrónico
Para gerir a nossa relação consigo, que incluirá (a) Comunicar consigo sobre os serviços que nos adquiriu (b) Notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade (c) Pedir-lhe para deixar uma revisão ou fazer um inquérito	(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing e Comunicação (e) Saúde (f) Electrónico (i) Inferência
Para administrar e proteger o nosso negócio e este website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, apoio, relatórios e alojamento de dados)	Identidade Contacto Técnico Utilização
Entregar-lhe conteúdos e anúncios relevantes do website e medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos	Identidade Contacto Perfil Utilização Marketing e Comunicação Técnico Geolocalização Inferência
Utilizar a análise de dados para melhorar o nosso website, produtos/serviços, marketing, relações com clientes e experiências	(a) Técnica (b) Utilização
Enviar-lhe material promocional e fazer-lhe sugestões e recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse	Identidade Contacto Técnico Utilização Perfil Geolocalização Inferência
Divulgação às autoridades de aplicação da lei ou outras autoridades	Identidade Contacto Perfil Utilização Marketing e Comunicação Técnico Geolocalização Electrónico Áudio e Vídeo
Para tomar decisões sobre a sua selecção e recrutamento para um trabalho	(a) Recrutamento
Disclosure relating to mergers and acquisitions  Divulgação dentro da nossa organização empresarial	(a) Identity  (b) Contacto (c) Perfil (d) Utilização (e) Marketing e Comunicação (f) Técnico (g) Geolocalização

 

Também podemos recolher, utilizar e divulgar as suas Informações Pessoais conforme permitido ou exigido pela lei aplicável.

 

Quanto tempo guardamos as suas informações pessoais

Tal como foi referido anteriormente nesta Política, apenas reteremos as suas Informações Pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais as recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios. Quando já não for necessário reter as suas Informações Pessoais, eliminaremos em segurança, ou em algumas circunstâncias, anonimizaremos as suas Informações Pessoais (para que não possam mais ser associadas a si) para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar estas informações indefinidamente sem mais declarações ao utilizador. Tal anonimização será efectuada em conformidade com a legislação aplicável, e sempre que permitido pela mesma..

 

Divulgação de Informação Pessoal

To provide services and effectively run our business, we may need to share your Personal Information as permitted by law. We may share your Personal Information with the following categories of recipients:

• Other companies within the Hornblower Group Family of Companies
• Third party Service Providers who perform services on our behalf to help provide you with Services, including IT and system administration services, marketing service providers, data analytics providers. advertising partners, recruitment agencies.
• Third party ticket providers who may receive your personal data to provide you Services. For example, if you purchase a bundle package that includes offerings from a company outside the Hornblower Group Family of Companies (“Ticket Provider”), your personal data may be shared to facilitate your purchase.  Once personal information is shared with a Ticket Provider, the information becomes subject to the Ticket Provider’s privacy practices.
• Professional advisers including lawyers, bankers, auditors and insurers.
• Regulators and other authorities where required by law
• Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners are permitted to use your Personal Information in the same way as set out in this privacy statement.

We require all group companies and third party Service Providers to respect the security of your Personal Information and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third party Service Providers to use your Personal Information for their own purposes and only permit them to process your Personal Information for specified purposes and in accordance with our instructions.  Your personal data is subject a Ticket Provider’s privacy policies once the data is transferred.

We do not sell the Personal Information we collect about you. We may, however, share your Personal Information with service providers or third parties in accordance with the business purposes set out in this privacy statement.

 

Consentimento

We will obtain your consent to the collection, use, and disclosure of your Personal Information where required by applicable laws and regulations. We assume you have consented to our reasonable collection and use of Personal Information consistent with the purposes for which the information was given when you initiate contact with us or voluntarily provide Personal Information to us. We also assume that when you use our Services on behalf of yourself and/or others, that you consent on behalf of you and/or others to the reasonable collection, use and disclosure of Personal Information.

When using personal information for a new purpose, we will document that new purpose and ask for consent again.   We will not use your personal information without your consent unless it is for the same purpose for which the information was originally collected or compiled, consistent with the purpose for which the information was originally collected or compiled or authorized or required by law to do so.

 

Transferência de Informação Pessoal no Estrangeiro

O Hornblower Group está sediado nos Estados Unidos e os Sites estão alojados nos Estados Unidos. Como resultado, a sua Informação Pessoal pode ser transferida ou armazenada fora do Canadá. As Informações Pessoais que nos fornecer podem ser acessíveis aos tribunais, autoridades policiais e de segurança nacional das jurisdições em que transferimos, armazenamos ou processamos de outra forma Informações Pessoais.

 

Os seus direitos

Dependendo da sua localização, os indivíduos no Canadá podem ter certos direitos em relação às suas Informações Pessoais, de acordo com as leis aplicáveis de privacidade e protecção de dados, sujeitos a algumas restrições e limitações de acordo com tais leis, que podem incluir o direito de

• aceder, corrigir, rectificar ou actualizar as suas Informações Pessoais;

• ser informado (e/ou obter um relato) da existência, utilização e divulgação das suas Informações Pessoais, e desafiar a exactidão e integridade de tais informações, e fazer com que estas sejam alteradas conforme apropriado;
• retirar o consentimento para continuar a recolha, utilização ou divulgação de Informação Pessoal, sujeito a restrições legais ou contratuais e aviso prévio razoável;
• adquirir informações sobre as nossas políticas e práticas no que respeita ao nosso tratamento de Informação Pessoal; e/ou
• fazer uma pergunta ou dirigir um desafio relativamente ao cumprimento das leis aplicáveis em matéria de privacidade e protecção de dados à(s) pessoa(s) designada(s) como sendo responsável pelo nosso cumprimento de tais leis.

Por favor note que poderá ser-lhe solicitado que forneça apropriado prova de identidade em relação a um pedido de exercício dos seus direitos ao abrigo das leis aplicáveis sobre privacidade e protecção de dados, incluindo em relação a um pedido de acesso ou rectificação das suas Informações Pessoais.

Se desejar exercer algum dos direitos acima enunciados, queira contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados em [email protected].

Information for California Residents

This section describes how we use, disclose, and process your personal information within the scope of the California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”) currently in effect through December 31, 2022 and the California Privacy Rights Act of 2020 (CPRA) which will become effective on January 1, 2023. This section supplements the above Privacy Policy and only applies only to California residents.  

Categorias de informação pessoal que recolhemos e como a utilizamos

O termo "informação pessoal" como utilizado nesta secção dos Direitos de Privacidade na Califórnia significa informação que identifica, relaciona-se, descreve, é razoavelmente susceptível de ser associada, ou pode ser ligada, directa ou indirectamente, a um determinado consumidor ou agregado familiar. "Informação pessoal" não inclui qualquer informação publicamente disponível, desidentificada, agregada ou anonimizada. Também recolhemos "Informação Pessoal Sensível", tal como esse termo é definido pelo CPRA.

 

Categoria de Informação Pessoal	Categorias de Fontes a partir das quais a Informação Pessoal Recolhida	Finalidades de recolha / utilização	Categorias de Terceiros a Quem Divulgamos Informação Pessoal
identificadores tais como nome, endereço, identificador pessoal único, e-mail, número de telefone, endereço IP do seu dispositivo, software, e números de identificação associados aos seus dispositivos	Directamente de si Cookies nos nossos sítios Web Rastreamento de aplicações móveis	To provide you with products and services  Para comunicar consigo sobre alterações aos nossos serviços, fornecer-lhe informações sobre serviços, e solicitar feedback Para responder aos seus pedidos ou perguntas Para fins de marketing Para lhe mostrar anúncios relevantes enquanto navega na Internet ou utiliza as redes sociais Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços Para impor o cumprimento das nossas políticas Para manter a conformidade legal e regulamentar	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços Fornecedores de análise de dados como o Google Analytics Os nossos parceiros publicitários Fornecedores de bilhetes de terceiros
Classificações demográficas e protegidas, tais como género	Directamente de si	Para fins de marketing Para lhe mostrar anúncios relevantes enquanto navega na Internet ou utiliza as redes sociais Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços Fornecedores de análise de dados como o Google Analytics Os nossos parceiros publicitários Fornecedores de bilhetes de terceiros
Informação sobre o cartão de pagamento	Directamente de si	To provide you with products and services  Para comunicar consigo sobre alterações aos nossos serviços, fornecer-lhe informações sobre serviços, e solicitar feedback Para impor o cumprimento das nossas políticas Para manter a conformidade legal e regulamentar	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços
informações comerciais tais como registos de produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados por si	Directamente de si Cookies nos nossos sítios Web Rastreamento de aplicações móveis	To provide you with products and services  Para comunicar consigo sobre alterações aos nossos serviços, fornecer-lhe informações sobre serviços, e solicitar feedback Para responder aos seus pedidos ou perguntas Para fins de marketing Para lhe mostrar anúncios relevantes enquanto navega na Internet ou utiliza as redes sociais Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços Fornecedores de análise de dados como o Google Analytics Os nossos parceiros publicitários Fornecedores de bilhetes de terceiros
Internet ou outra informação electrónica relativa ao seu histórico de navegação, histórico de pesquisas, a página visitada antes da sua visita aos nossos Sítios, duração da visita e número de visualizações de páginas, dados de click-stream, preferências de locale, a sua operadora móvel, carimbos de data e hora associados às transacções, e informação sobre a configuração do sistema	Directamente de si Cookies nos nossos sítios Web Rastreamento de aplicações móveis Os nossos Prestadores de Serviços	Para fins de marketing Para lhe mostrar anúncios relevantes enquanto navega na Internet ou utiliza as redes sociais Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços Fornecedores de análise de dados como o Google Analytics Os nossos parceiros publicitários
a sua geolocalização, na medida em que configurou o seu dispositivo para nos permitir recolher tais informações	Directamente de si Cookies nos nossos sítios Web Rastreamento de aplicações móveis	To provide you with products and services  Para comunicar consigo sobre alterações aos nossos serviços, fornecer-lhe informações sobre serviços, e solicitar feedback Para fins de marketing Para lhe mostrar anúncios relevantes enquanto navega na Internet ou utiliza as redes sociais Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços Fornecedores de análise de dados como o Google Analytics Os nossos parceiros publicitários
gravações áudio da sua voz na medida em que nos chamar, tal como permitido pela lei aplicável	Directamente de si	To provide you with products and services  Para responder aos seus pedidos ou perguntas Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços
Filmagens de vídeo que podem ser tiradas nas áreas públicas das nossas instalações, tal como permitido por lei	Directamente de si Os nossos prestadores de serviços	Para impor o cumprimento das nossas políticas Para manter a conformidade legal e regulamentar Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços
Chat online ou transcrições de e-mail na medida em que nos contacte, tal como previsto por lei	Directamente de si	To provide you with products and services  Para responder aos seus pedidos ou perguntas Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços
SMS ou transcrições de texto na medida em que opte por entrar ou contacte-nos, como previsto por lei	Directamente de si	To provide you with products and services  Para responder aos seus pedidos ou perguntas Para fins de marketing Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços
Conteúdo do utilizador que nos fornece, tais como comentários, testemunhos, imagens, pedidos de serviço ao cliente, fotografias, e outros conteúdos, tal como permitido por lei	Directamente de si	To provide you with products and services  Para responder aos seus pedidos ou perguntas Para impor o cumprimento das nossas políticas Para fins de marketing Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços Fornecedores de análise de dados como o Google Analytics Os nossos parceiros publicitários Fornecedores de bilhetes de terceiros
informação profissional ou relacionada com o emprego	Directamente de si Os nossos Prestadores de Serviços	For employment and hiring purposes   Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços
inferences about your preferences, characteristics, behavior and attitudes.	Directamente de si Cookies nos nossos sítios Web Rastreamento de aplicações móveis Os nossos Prestadores de Serviços	Para fins de marketing Para lhe mostrar anúncios relevantes enquanto navega na Internet ou utiliza as redes sociais Para compreender, optimizar, desenvolver e melhorar os nossos Sites e serviços	With our affiliate entities   Os nossos Prestadores de Serviços Fornecedores de análise de dados como o Google Analytics Os nossos parceiros publicitários

 

Geralmente não recolhemos informação biométrica, ou informação relacionada com a educação. Para mais informações sobre a Informação Pessoal que recolhemos e como a recolhemos, consulte as secções 1 e 2 acima.

Partilha de informação pessoal para fins comerciais

Podemos revelar a sua Informação Pessoal a outra parte para um fim comercial, conforme delineado no quadro abaixo. Quando divulgamos tais Informações Pessoais a um terceiro Prestador de Serviços, fazemo-lo nos termos de um contrato que descreve a finalidade dessa divulgação e exige que o destinatário mantenha a confidencialidade das Informações Pessoais e não as utilize se para qualquer outro fim que não seja o desempenho das suas funções nos termos do contrato. Se partilharmos as suas informações com um terceiro fornecedor de bilhetes, então os seus dados poderão ficar sujeitos às respectivas políticas de privacidade uma vez transferidos os dados. Por exemplo, quando compra pacotes que incluem serviços com uma empresa fora da Família de Empresas Hornblower Group ("Fornecedor de bilhetes"), podemos partilhar os seus dados pessoais com essa empresa, a fim de prestar os Serviços adquiridos. Os seus dados pessoais estão sujeitos às políticas de privacidade do fornecedor de bilhetes, uma vez que os dados sejam transferidos.

 

Categoria de Informação Pessoal ou Informação Pessoal Sensível	Partilha para fins comerciais aplicáveis
	Auditoria & Impressões de anúncios	Segurança & Integridade	Functionality & Debugging	Short-Term / Transient Use, Including Non-Personalized Advertising	Serviços Executados na Nossa Metade	Marketing Services	Research & Development	Controlo de qualidade e melhoria dos nossos produtos e serviços
identificadores	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Classificações demográficas ou protegidas,	✓			✓	✓	✓	✓	✓
Informação sobre o cartão de pagamento				✓	✓
informação comercial				✓	✓	✓	✓	✓
Internet ou outra informação electrónica	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
a sua geolocalização		✓	✓		✓	✓	✓	✓
gravações de áudio					✓			✓
gravações de vídeo		✓
Chat online ou transcrições de e-mail					✓	✓		✓
SMS ou transcrições de texto					✓	✓		✓
conteúdo do utilizador		✓		✓		✓	✓	✓
informação profissional ou relacionada com o emprego					✓
inferências tiradas						✓	✓	✓

 

Quanto tempo guardamos as suas informações pessoais

Tal como foi referido anteriormente nesta Política, apenas reteremos as suas Informações Pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais as recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios. Quando já não for necessário reter as suas Informações Pessoais, eliminaremos em segurança, ou em algumas circunstâncias, anonimizaremos as suas Informações Pessoais (para que não possam mais ser associadas a si) para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar estas informações indefinidamente sem mais declarações ao utilizador. Qualquer anonimização será efectuada de acordo com, e sempre que permitido pela legislação aplicável.

Os seus direitos de privacidade na Califórnia

Como residente na Califórnia, tem direitos em relação às suas Informações Pessoais; contudo, os seus direitos estão sujeitos a certas excepções. Por exemplo, não podemos divulgar partes específicas de Informações Pessoais se a divulgação criar um risco substancial, articulável e não razoável para a segurança das Informações Pessoais, da sua conta connosco ou da segurança dos nossos sistemas de rede.

• Direito Contra a Discriminação - Tem o direito de não ser discriminado pelo exercício de qualquer dos direitos descritos nesta secção. Não o discriminaremos por exercer o seu direito de conhecer, apagar ou optar pela não venda.
• Direito a saber - Tem o direito de pedir por escrito: (i) uma lista das categorias de informações pessoais, tais como nome, morada, endereço electrónico, que uma empresa tenha divulgado a terceiros durante o ano civil imediatamente anterior para fins de marketing directo dos terceiros, e (ii) os nomes e moradas de todos esses terceiros. Além disso, o cliente tem o direito de solicitar: (i) as categorias de informações pessoais que recolhemos sobre si, (ii) as categorias de fontes a partir das quais são recolhidas informações pessoais, (iii) a finalidade comercial ou comercial da recolha de informações, (iv) as categorias de terceiros com os quais partilhamos informações pessoais, e (v) as partes específicas de informações pessoais que possuímos sobre um indivíduo. O utilizador tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais específicas que recolhemos sobre si durante os 12 meses que antecedem o seu pedido.
• Direito de Apagar - Tem o direito de nos pedir que apaguemos quaisquer Informações Pessoais que tenhamos recolhido de si ou que mantenhamos sobre si, sujeito a determinadas excepções.
• Direito de Correcção - Com efeito a partir de 1 de Janeiro de 2023, se considerar que qualquer das informações pessoais que mantemos sobre si é incorrecta, ao abrigo do CPRA pode apresentar um pedido para que corrijamos essas informações. Após recepção de um pedido verificável de correcção de informações pessoais inexactas, envidaremos esforços comercialmente razoáveis para corrigir as informações que nos indicar.
• Direito de Limitar a Utilização das Suas Informações Pessoais Sensíveis - Com efeito a partir de 1 de Janeiro de 2023, pode orientar-nos a limitar a utilização das suas Informações Pessoais Sensíveis a utilizações que sejam razoavelmente necessárias para fornecer os nossos bens e serviços, ou conforme necessário; para garantir a segurança e integridade; para utilização transitória e de curto prazo, incluindo para publicidade não personalizada; para manter ou servir contas, fornecer serviços de atendimento ao cliente, processar ou cumprir encomendas e transacções, verificar informações de clientes, processar pagamentos, fornecer financiamento, fornecer serviços analíticos, fornecer armazenamento, ou outros serviços semelhantes; e verificar ou manter a qualidade ou segurança de um serviço ou dispositivo de propriedade, fabricado, fabricado para, ou controlado por nós, e melhorar, actualizar, ou melhorar tais serviços ou dispositivos.

Para fazer valer o seu direito de conhecer, apagar ou corrigir as suas Informações Pessoais ou para limitar a utilização das suas Informações Pessoais Sensíveis ou para quaisquer outras questões ou preocupações, contacte-nos por favor enviando-nos um e-mail para [email protected] ou ligando-nos para o número gratuito 833-311-0971.

When making a request regarding your privacy rights, we may ask you to verify your identity. To do so, we may ask you to verify Personal Information we already have on file about you. If we cannot verify your identity from the information we have on file, we may request additional information from you, which we will only use to verify your identity, and for security or fraud-prevention purposes. If you exercise your right to request specific pieces of your personal information, we may require you to sign a declaration under penalty of perjury that you are the consumer whose personal information is the subject of the request.  

• Direito de não vender ou partilhar as suas informações pessoais - O CCPA define genericamente "informações pessoais" e "venda" de modo a que a partilha de identificadores e identificadores ligados a si para um benefício possa ser considerada uma venda. Tem o direito de optar por não ter as suas Informações Pessoais vendidas, tal como definido no CCPA. Não vendemos as suas Informações Pessoais. Contudo, "partilhamos" as Informações Pessoais recolhidas por cookies, tais como endereço IP, a terceiros para fins de publicidade comportamental em contexto cruzado. Para optar por não partilhar as suas Informações Pessoais para este fim, consulte a secção desta Política de Privacidade intitulada, "Pode controlar os cookies e as ferramentas de rastreio" ou visite a nossa página deNão Vender ou Partilhar a Minha Informação Pessoalpágina web para mais informações.

Brilha a Lei da Luz

Os residentes da Califórnia podem solicitar-nos um aviso descrevendo as categorias de Informação Pessoal (se houver) que partilhámos com terceiros, incluindo as nossas afiliadas empresariais, para fins de marketing directo durante o ano civil anterior. Pode solicitar tal notificação uma vez por ano e gratuitamente. Para solicitar uma notificação, queira enviar-nos um e-mail para[email protected]. No seu pedido, por favor especifique que pretende uma "California Privacy Rights Notice" (Nota sobre Direitos de Privacidade na Califórnia). Responder-lhe-emos com trinta (30) dias ou conforme permitido por lei.

 

Aviso de Incentivo Financeiro

We offer our customers a loyalty program that provides certain perks, such as points that are redeemable for discounts on Services. The loyalty program is free to all customers and rewards you for using our Services. You can find a full description of the Loyalty Program, including the benefits offered, and related legal terms by reading our Rewards Terms or, for American Queen Voyages, the SSOA Loyalty Program Terms. We may also provide other programs, such as sweepstakes, contest, or other similar promotional campaigns (collectively, the “Programs”). When you sign up for one of these Programs, we may ask for personal information like your name and email address.

Financial incentives, as defined under the “CCPA, include programs, benefits, or other offerings, including payments to consumers as compensation, for the disclosure, deletion, or sale of personal information about them. These Programs may be considered a “financial incentive” under California law because they involve the collection of personal information.

When you sign up for one of the Programs and provide your personal information, for example, name and email address, the collection of personal information for the Programs may be considered a financial incentive. In such circumstances, we offer a price difference that is reasonably related to the value of your data to us in connection with the loyalty program or Programs.

You may opt-out from participating in a Program at any time by contacting us using the options provided in the applicable Program rules. For full details about the loyalty program, please read the Rewards Terms or, for American Queen Voyages, the SSOA Loyalty Program Terms. Program rules for other Programs will be released as they become available.

 

Information for Colorado, Connecticut, Utah, and Virginia Residents

This section provides residents of the states of Colorado, Connecticut, Utah, and Virginia with additional information regarding our collection, use and disclosure of their personal information that supplements the disclosures in our Privacy Policy above. This section uses certain terms that have the meaning given to them in the Colorado Privacy Act, Connecticut Personal Data Privacy and Online Monitoring Act, Utah Consumer Privacy Act, and Virginia Consumer Data Protection Act respectively.

Personal Information Collected and Purposes of Processing Personal Information

In addition to the disclosures in our Privacy Policy above, we collect the personal information and process the personal information for the purposes detailed in the Personal Information Categories We Collect and How We Use It section above.

Disclosure of Personal Information

In addition to the disclosures in our Privacy Policy above, we disclose and share your personal information as described under Sharing Personal Information for Business Purposes in the section above.

Notice of Rewards Program

Information about our Rewards Programs and the information we collect is detailed in the Notice of Financial Incentives section above.

Your U.S. State Privacy Rights

The residents of Colorado, Connecticut, Utah, and Virginia have the following rights with respect to their personal information:

• To access personal information
• To correct personal information (Colorado, Connecticut, and Virginia only)*
• To delete personal information
• To opt-out of targeted advertising

These rights are further detailed in the Your California Privacy Rights section above. Colorado residents may exercise their privacy rights by following the instructions included in the Your California Privacy Rights section above.

Esta secção aplica-se apenas a indivíduos que acedem ou utilizam os nossos Serviços enquanto localizados no EEE, Reino Unido e/ou Suíça (colectivamente, os "Países Designados"). Podemos pedir-lhe que identifique em que país se encontra quando utiliza alguns dos Serviços ou podemos confiar no seu endereço IP para identificar o país em que se encontra.

Quando confiamos no seu endereço IP, não podemos aplicar os termos desta secção a qualquer indivíduo que esconda ou esconda de nós a sua informação de localização de modo a não aparecer nos Países Designados. Se algum dos termos desta secção entrar em conflito com outros termos contidos nesta Política, os termos desta secção aplicar-se-ão aos utilizadores nos Países Designados.

City Cruises Limited (a company incorporated in England and Wales, with company number 00312286) is Hornblower’s representative regarding data privacy matters in the United Kingdom. Its contact details are: Cherry Garden Pier, Cherry Garden Street, Rotherhithe, London, SE16 4TU; [email protected].

Walks Agency Limited, a company incorporated in Ireland, is Hornblower’s representative regarding data privacy matters within the European Economic Area. Its contact details are: 114 Lower Baggot Street, Dublin D02 YX75 Ireland; [email protected].

You can direct any questions or complaints about the use or disclosure of your Personal Information to us by contacting us as set out above. We will investigate and attempt to resolve any complaints or disputes regarding the use or disclosure of your Personal Information. If you are located in Europe and are dissatisfied with the resolution of your complaint, you may contact the applicable data protection authority in your jurisdiction in Europe using the contact details provided at http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm for further information and assistance.

Where we need to collect Personal Information by law, or under the terms of a contract we have with you and you fail to provide that data when requested, we may not be able to perform the contract we have or are trying to enter into with you (for example, to provide you with goods or services or process your job application). In this case, we may have to cancel a product or service you have with us, or not progress your job application. We will notify you if this is the case at the time.

 

Categorias de Informação Pessoal Recolhida

We may receive, use and store the following categories of Personal Information which we have grouped together as follows:

• Identity Data includes first name, last name, username or similar identifier.
• Contact Data includes billing address, delivery address, email address and telephone numbers.
• Financial Data includes bank account and payment card details.
• Technical Data includes internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform and other technology on the devices you use to access this website. When you access the Service with a mobile device, this Technical Data may include information such as the type of mobile device you use, your mobile device unique ID, the IP address of your mobile device, your mobile operating system, the type of mobile Internet browser you use, unique device identifiers and other diagnostic data.
• Profile Data includes your username and password, purchases or orders made by you, company engagements made by you such as calls, emails, or web pages visited, your preferences, feedback and survey responses.
• Audio & Video Data includes audio recordings of your voice if you call us and video footage and photographs that may be taken of the public areas of our premises, to the extent permitted by law
• Electronic data includes online chat transcripts, SMS or text message transcripts between you and Hornblower, and any photographs, video, multimedia, or messages or content you provide on the Sites such as reviews, comments, customer service requests, survey responses, images, testimonials, social media profiles, and other content, to the extent permitted by applicable law.
• Usage Data includes information about how you use our website, products and services. This Usage Data may include information such as the pages of our Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.
• Geolocation data includes your geolocation, to the extent you have configured your device to permit us to collect such information.
• Marketing and Communications Data includes your preferences in receiving marketing from us and our third parties and your communication preferences, as well as inferences about your preferences, characteristics, behavior and attitudes.
• Recruitment Data includes:
  • Contact details (including names, postal addresses, email addresses and telephone numbers)
  • The information you have provided via our application process, including name, title, address, telephone number, personal email address, date of birth, gender, employment history, qualifications, and previous salary and benefits (if provided).
  • Details of your references, and medical records.
• We may also collect your Health Data, which is a Special Category of Personal Information. Specifically, we may collect data about:
  • Any health conditions you have;
  • Your Covid-19 vaccination status; and
  • Your dietary requirements.
• Inferences may be drawn or created from the above listed information about your interests and preferences

 

Bases legais para processar a sua informação pessoal

We have set out below, in a table format, a description of all the ways we plan to use your Personal Information, and which of the legal bases we rely on to do so. We have also identified what our legitimate interests are where appropriate.

Note that we may process your Personal Information for more than one lawful ground depending on the specific purpose for which we are using that data. Please contact us by emailing us at [email protected] if you need details about the specific legal ground we are relying on to process your Personal Information where more than one ground has been set out in the table below.

 

Finalidade / Actividade	Tipo de dados	Base legal para o processamento incluindo base de interesse legítimo
Para o registar como novo ou potencial cliente	(a) Identidade (b) Contacto	Execução de um contrato consigo
Para processar e entregar as suas compras dos nossos serviços, incluindo (a) Gerir pagamentos, taxas e encargos (b) Recolher e recuperar o dinheiro que nos é devido (c) Fazer cumprir os nossos Termos e Acordos ou Políticas (d) Divulgação aos nossos prestadores de serviços	Identidade Contacto Financeiro Transacção Marketing e Comunicação Áudio e Vídeo Saúde Electrónico	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas que nos são devidas e promover os nossos serviços) (c) Com base no seu consentimento
Para gerir a nossa relação consigo, que incluirá (a) Comunicando consigo sobre Serviços que adquiriu connosco (b) Notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade (c) Pedir-lhe para deixar uma revisão ou fazer um inquérito	(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing e Comunicação (e) Saúde (f) Electrónico (g) Inferência	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos actualizados e para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos Serviços)
Para administrar e proteger o nosso negócio e este website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, apoio, relatórios e alojamento de dados)	Identidade Contacto Técnico Utilização	(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para a gestão dos nossos negócios, a prestação de serviços administrativos e informáticos, a segurança das redes, para prevenir a fraude e no contexto de um exercício de reorganização empresarial ou de reestruturação de grupo ou venda de negócios ou activos) (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
Entregar-lhe conteúdos e anúncios relevantes do website e medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos	Identidade Contacto Perfil Utilização Marketing e Comunicação Técnico Geolocalização Inferência	Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para os desenvolver, para fazer crescer o nosso negócio e para informar a nossa estratégia de marketing)
Utilizar a análise de dados para melhorar o nosso website, produtos/serviços, marketing, relações com clientes e experiências	(a) Técnica (b) Utilização	Necessário para os nossos interesses legítimos (definir tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, manter o nosso website actualizado e relevante, desenvolver o nosso negócio e informar a nossa estratégia de marketing)
Enviar-lhe material promocional e fazer-lhe sugestões e recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse	Identidade Contacto Técnico Utilização Perfil Geolocalização Inferência Marketing e Comunicação Geolocalização Electrónico	Necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e fazer crescer o nosso negócio)
Divulgação às autoridades de aplicação da lei ou outras autoridades	Identidade Contacto Perfil Utilização Marketing e Comunicação Técnico Geolocalização Electrónico Áudio e Vídeo	Necessária para cumprir uma obrigação legal
Para tomar decisões sobre a sua selecção e recrutamento para um trabalho	(a) Recrutamento	(a) Tomar medidas antes de celebrar um contrato consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para garantir que podemos tomar decisões de recrutamento)
Disclosure relating to mergers and acquisitions  Divulgação dentro da nossa organização empresarial	(a) Identity  (b) Contacto (c) Perfil (d) Utilização (e) Marketing e Comunicação (f) Técnico (g) Geolocalização	Com base nos nossos interesses legítimos (para crescer e expandir o nosso negócio)

 

1. MARKETING   

We strive to provide you with choices regarding certain uses of your Personal Information, particularly around marketing.

We may use your Identity, Contact, Technical, Usage, Geolocation and Profile Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which products, services and offers may be relevant for you (we call this marketing).

You will receive marketing communications from us if you have requested information from us, purchased goods or services from us, consented to receiving such communications or where we are pursuing a legitimate interest and have a lawful right to do so and, in each case, you have not opted out of receiving that marketing.

If you do not want us to use your Personal Information in this way or to disclose your Personal Information to third parties for marketing purposes, please click an unsubscribe link in your emails or emailing us at [email protected]. You can object to direct marketing at any time and free of charge.

 

2. OPTING OUT

You can ask us to stop sending you marketing messages at any time by   clicking on an unsubscribe link in your emails or emailing us at [email protected] at any time.

Where you opt out of receiving these marketing messages, this will not apply to Personal Information provided to us as a result of a product/service purchase, service experience or other transactions.

 

3. DIVULGAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

To provide services and effectively run our business, we may need to share your Personal Information as permitted by law. We may share your Personal Information with the following categories of recipients:

• Other companies within the Hornblower Group Family of Companies;
• Service providers (which may include “service providers” as that term is defined under the General Data Protection Regulation, including IT and system administration services and recruitment agencies;
• Third party ticket providers who are entities outside the Hornblower Group Family of Companies (“Ticket Providers”), but from whom you purchased services from our Sites.
• Professional advisers including lawyers, bankers, auditors and insurers;
• Regulators and other authorities where required by law;
• Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners are permitted to use your Personal Information in the same way as set out in this privacy statement.

We require all group companies and third party Service Providers to respect the security of your Personal Information and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third party Service Providers to use your Personal Information for their own purposes and only permit them to process your Personal Information for specified purposes and in accordance with our instructions.  Your personal data is subject a Ticket Provider’s privacy policies once the data is transferred.

We do not sell the Personal Information we collect about you. We may, however, share your Personal Information with group companies, service providers, or third parties in accordance with the business purposes set out in this privacy statement.

 

4. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Hornblower Group is headquartered in the United States and the Sites are hosted in the United States. As a result, if you are located in Europe or the United Kingdom your Personal Information may be transferred outside Europe.

Personal Information that is voluntarily provided to us may be maintained or accessed in servers or files located in the United States, which some or all of the Designated Countries have not deemed to provide “adequate” privacy safeguards. If you do not consent to having your Personal Information processed and stored in the United States, please do not provide it to us. By voluntarily providing your Personal Information on or via the Sites, you acknowledge and accept that your Personal Information will be transferred, processed and stored in the United States.

Some of our third party service providers and group companies are based outside the Designated Countries so their processing of your Personal Information will also involve a transfer of data outside the Designated Countries.

Whenever we transfer your Personal Information out of the Designated Countries, we ensure a similar degree of protection is afforded to it by ensuring at least one of the following safeguards is implemented:

We will only transfer your Personal Information to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for Personal Information by the European Commission.

Where we use certain providers or transfer data between the Hornblower Group Family of Companies, we may use specific contracts approved by the European Commission which give Personal Information the same protection it has in Europe. For further details, see:  https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en for the EU, https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/ for the UK, and https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html for Switzerland.

Please contact us at the details set out above if you are located in Europe and want further information on the specific mechanism used by us when transferring Personal Information out of Europe.

 

5. SEGURANÇA DOS DADOS

We have put in place procedures to deal with any suspected Personal Information breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.

 

6. DEVOLUÇÃO DE DADOS

As stated earlier in this Policy, we will only retain your Personal Information for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements. Where it is no longer necessary to retain your Personal Information, we will securely delete, or in some circumstances, anonymize your Personal Information (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes, in which case we may use this information indefinitely without further statement to you. Any such anonymization would be performed in accordance with, and where allowed by, applicable law.

To determine the appropriate retention period for your Personal Information, we consider the amount, nature, and sensitivity of the Personal Information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your Personal Information, the purposes for which we process your Personal Information and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.

 

7. OS SEUS DIREITOS LEGAIS COMO RESIDENTE DOS PAÍSES DESIGNADOS

If you are located in the Designated Countries, under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your Personal Information. These rights include:

Request access to your Personal Information (commonly known as a “data subject access request”): this enables you to receive a copy of the Personal Information we hold about you and to check that we are lawfully processing it.

Request correction of the Personal Information that we hold about you: this enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected, though we may need to verify the accuracy of the new data you provide to us.

Request erasure of your Personal Information: this enables you to ask us to delete or remove Personal Information where there is no good reason for us continuing to process it.

You also have the right to ask us to delete or remove your Personal Information where you have successfully exercised your right to object to processing (see below), where we may have processed your information unlawfully or where we are required to erase your Personal Information to comply with local law. Note, however, that we may not always be able to comply with your request of erasure for specific legal reasons which will be notified to you, if applicable, at the time of your request.

Object to processing of your Personal Information where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party) and there is something about your particular situation which makes you want to object to processing on this ground as you feel it impacts on your fundamental rights and freedoms.

You also have the right to object where we are processing your Personal Information for direct marketing purposes. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to process your information which override your rights and freedoms.

You have the right not to be subject to automatic decision-making, including profiling. We sometimes use our computers and technology to study your personal information. This helps us to use this information so we know how you use our services, and make suggestions and recommendations to you about goods or services that may be of interest to you.

Request restriction of processing of your Personal Information. This enables you to ask us to suspend the processing of your Personal Information in the following scenarios:

(a) if you want us to establish the data’s accuracy;

(b) where our use of the data is unlawful but you do not want us to erase it;

(c) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or

(d) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.

Request the transfer of your Personal Information to you or to a third party. We will provide to you, or a third party you have chosen, your Personal Information in a structured, commonly used, machine-readable format. Note that this right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the information to perform a contract with you.

Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your Personal Information. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.

If you wish to exercise any of the rights set out above, please email us at [email protected].

We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your Personal Information (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that Personal Information is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.