ONDE POSSO COMPRAR BILHETES?

Os bilhetes podem ser comprados online em www.statuecitycruises.com ou por telefone em 877-523-9849. Os bilhetes também podem ser comprados através de concierge nos principais hotéis e nas bilheteiras do Monumento Nacional do Castelo Clinton dentro do Battery Park, New York ou Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

 

POSSO COMPRAR BILHETES COM ANTECEDÊNCIA?

Sim, encorajamos os visitantes a comprar reservas antecipadas no nosso website www.statuecitycruises.com.

 

QUAIS SÃO AS DIFERENTES COMBINAÇÕES DE BILHETES POSSÍVEIS E QUANTO É QUE CUSTAM?

Todos os nossos bilhetes incluem serviço de ferry de ida e volta entre os locais de partida, Liberty Island e Ellis Island, bem como uma visita áudio a Liberty e Ellis Island.

TIPO DE TICKET ADULT SENIORES(62 E ACIMA) CRIANÇAS(IDADES 4-12) CRIANÇAS(3 E MENORES)
Admissão Geral $24.50 $18 $12 Grátis

QUAIS SÃO AS HORAS DE FUNCIONAMENTO PARA A COMPRA DE BILHETES ANTECIPADOS & FAZER RESERVAS POR TELEFONE OU PELA INTERNET?

Visitantes interessados em adquirir 59 bilhetes ou menos, a central de reservas está aberta das 8:00 às 19:00 horas (Hora do Leste). Visitantes que necessitem de 60 bilhetes ou mais, a central de reservas está aberta das 8:00 - 16:00 (Hora de Leste) de segunda a sexta-feira. O centro de reservas está aberto 365 dias por ano. Pode adquirir bilhetes de ferry, visitas áudio e reservar a sua Admissão Geral online em www.statuecitycruises.com 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

A QUE HORAS É QUE A BILHETEIRA ABRE E FECHA?

A bilheteira abre 30 minutos antes da primeira partida e fecha meia hora após a partida final.

 

AS CRIANÇAS MENORES DE 4 ANOS SÃO LIVRES, MAS SERÁ QUE AINDA PRECISO DE FAZER UMA RESERVA PARA ELAS?

Não. Pode educar crianças até aos três anos de idade e elas não precisam de bilhete para embarcar no ferry.

 

QUE LÍNGUAS SÃO FALADAS NA CENTRAL DE RESERVAS?

A central de reservas é multilingue. Temos agentes que falam árabe, inglês, francês, italiano e espanhol.

 

TENHO BILHETES PARA AS 14:00H. PODEREI EU IR ÀS DUAS ILHAS?

Se tiver bilhetes para as 14:00 horas ou mais tarde, só terá tempo suficiente para ir a uma das duas ilhas, conforme preferir.

 

PRECISO DE COMPRAR UM BILHETE DE FERRY SEPARADO SE QUISER IR TAMBÉM PARA A ILHA ELLIS?

Não, os nossos barcos correm tanto para Liberty Island como para Ellis Island; não é necessária a compra de bilhetes adicionais. O bilhete de ferry fornece transporte de ida e volta para, de, e entre as ilhas ao longo do dia, mas não é válido para a reentrada quando um visitante desembarca na doca de New Jersey ou New York.

 

QUAL É O CUSTO PARA OS GRUPOS DE ESTUDANTES?

Grupos de estudantes com cartas autorizadas da sua escola e menores de 18 anos - $12. Para cada dez estudantes, um acompanhante/adultos paga $12,00. Os acompanhantes adicionais pagam um preço adulto de $24. Todos os grupos de estudantes e jovens devem contactar o Departamento de Vendas do Grupo Statue City Cruises para mais informações sobre a reserva da sua viagem. Podem ser contactados pelo número 877-523-9849 ou [email protected].

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COMO SÃO TRATADOS OS REEMBOLSOS E AS TROCAS?

Serão efectuados reembolsos se os cancelamentos de reservas forem efectuados 24 horas antes da partida para qualquer bilhete. Os reembolsos também serão efectuados se as ilhas estiverem fechadas por razões de segurança, protecção ou meteorologia. Os bilhetes não utilizados não serão reembolsados.

 

QUE FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITES?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, e Discover), dinheiro, cheques de viagem, ordens de pagamento e cheques de empresa e escolares. Não são aceites cheques pessoais.

 

E SE EU NÃO RECEBER OS MEUS BILHETES DE TELEMÓVEL?

Por favor, verifique o seu filtro de spam ou de lixo electrónico para se certificar de que os seus bilhetes não foram bloqueados da sua caixa de entrada. Se ainda não tiver recebido os seus bilhetes de telemóvel, envie um e-mail para [email protected] para obter assistência. Atenção: alguns empregadores e gabinetes governamentais podem bloquear o e-mail devido ao tamanho do ficheiro ou à natureza do e-mail. Queira fornecer um endereço de correio electrónico pessoal para assegurar a entrega adequada dos seus bilhetes para o telemóvel. No caso improvável de não conseguirmos entregar os bilhetes móveis, todos os bilhetes estão disponíveis para levantamento no Will Call no dia do seu cruzeiro. Para recuperar os bilhetes da Will Call, certifique-se de trazer uma identificação com foto e o cartão de crédito utilizado na compra dos bilhetes. Os bilhetes da Coroa devem ser levantados pelo comprador original na Will Call e não podem ser enviados como bilhetes móveis.

 

POSSO RECEBER OS MEUS BILHETES PELO CORREIO?

Os bilhetes não são enviados pelo correio. Recomendamos algumas opções:

  • Pode mandar digitalizá-los directamente a partir do seu dispositivo móvel.
  • Pode imprimir os seus bilhetes em casa ou no centro comercial do seu hotel.
  • Os bilhetes podem ser guardados no Will Call em qualquer dos locais de embarque e levantados no dia da sua visita.

 

O MEU BILHETE DE RESERVA VAI EXPIRAR?

O seu bilhete só é bom para a hora e data específicas impressas no bilhete. Se não conseguir fazer a viagem, pode cancelar ou remarcar (com base na disponibilidade) se ligar com pelo menos 24 horas de antecedência (201) 432-6321.

 

ONDE POSSO LEVANTAR OS BILHETES GUARDADOS À VONTADE?

Pode levantar bilhetes no Will Call Ticket Windows em Battery Park, NY ou Liberty State Park, NJ. Will Call at Battery Park está localizado dentro do Castelo Clinton, um grande edifício de tijolos redondos no coração do parque. Will Call at Liberty State Park está localizado no interior do Terminal Ferroviário do CRRNJ.

 

O QUE SIGNIFICA O TEMPO NO MEU BILHETE?

O tempo no seu bilhete é para a entrada nas instalações de rastreio antes do embarque no ferry. Faça fila na linha de Admissão Geral 30 minutos antes da hora indicada no seu bilhete. Na hora marcada, será autorizado a entrar na Instalação de Rastreio. Depois de passar pelo rastreio, embarcará no próximo ferry disponível para Liberty Island e Ellis Island.

 

RECEBI UMA MENSAGEM DE ERRO QUE DIZIA "O PAGAMENTO NÃO PÔDE SER AUTORIZADO". O QUE É QUE ISTO SIGNIFICA?

Ocasionalmente, os hóspedes podem receber este erro devido a formatos invulgares para o endereço de facturação, incluindo o código postal. Verifique novamente a sua morada de facturação, e volte a tentar a sua compra. Se continuar a receber este erro, por favor contacte o nosso departamento de reservas através do número 877-523-9849.

 

QUANDO TENTEI COMPRAR OS MEUS BILHETES, RECEBI UMA MENSAGEM DE QUE A MINHA SESSÃO TINHA EXPIRADO. HÁ ALGUM PROBLEMA?

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TENHO AGORA UM CARTÃO DE CRÉDITO DIFERENTE DAQUELE QUE USAVA PARA COMPRAR OS MEUS BILHETES. ISTO VAI SER UM PROBLEMA QUANDO EU FOR TELEFONAR?

Não, mas precisaremos que contacte o nosso departamento de reservas pelo número 877-523-9849 antes da sua viagem, para que o possamos ajudar com esta alteração.