Entretenimento do Cliente (Melhores Formas de o Melhorar)

O entretenimento do cliente é uma parte significativa para assegurar a manutenção da relação comercial. Ao entreter um cliente, está-se a dar-lhes a conhecer que se aprecia o seu apoio e negócio. O guia abaixo oferecerá conselhos sobre como melhorar o entretenimento do cliente para que este se sinta apreciado.

O entretenimento do cliente pode ser complicado, pois pode custar uma quantidade significativa de tempo e dinheiro. No entanto, os clientes são sempre agradecidos quando passam tempo com eles. Normalmente, ficam satisfeitos por terem uma pausa do escritório, e é uma excelente forma de aprender mais sobre eles e o seu negócio.

O que é o entretenimento do cliente?

Entreter clientes permite-lhe construir uma melhor relação com o seu cliente. Este entretenimento pode consistir em levar o cliente para uma refeição, marcar uma actividade com ele (como uma tarde ou uma noite num iate), etc. O objectivo de entreter os clientes é interagir num ambiente divertido fora do local de trabalho típico.

Como entreter os clientes: Opções para Localizações

Uma das partes mais desafiantes dos clientes divertidos é decidir para onde levar os seus clientes, especialmente se está a começar a construir uma relação e ainda não conhece o cliente. Alguns locais trabalham para todos os clientes, independentemente de quem seja o seu cliente. No entanto, é importante fazer com que o seu convidado se sinta confortável. Portanto, se o seu cliente não beber, não organize happy hour durante a semana.

Reservar um Evento Corporativo num Iate

Se quiser impressionar o seu cliente (ou clientes), pode reservar um iate por algumas horas. Estes iates normalmente fornecem comida e bebidas, para que se possa concentrar totalmente no seu cliente enquanto desfruta das vistas. Esta é uma óptima opção, independentemente do número de clientes que esteja a entreter (um ou dez). Proporciona uma atmosfera relaxante onde pode conhecer melhor o seu cliente. Todos gostam de estar na água, especialmente quando o tempo está agradável.

A maioria das grandes cidades tem eventos corporativos sobre a água. Por exemplo, muitos eventos empresariais de Newport Beach sobre a água estão disponíveis para serem realizados durante uma sessão de entretenimento para clientes. Ou outros destinos de cruzeiros da cidade, como por exemplo:

Agendar uma Reserva num Restaurante Local

Talvez o seu cliente só esteja na cidade por um curto período de tempo. Se for esse o caso, pode considerar reservar um espaço de tempo num restaurante local para almoço ou jantar. Discutir objectivos durante uma refeição é uma óptima forma de construir uma relação. O ambiente é mais casual do que uma sala de reuniões ou um escritório, e ambas as partes irão apreciar a refeição fornecida.

Certifique-se de que está a seleccionar um restaurante que seja silencioso para que possa ouvir bem o seu cliente. Caso contrário, se seleccionar um restaurante na moda, o seu cliente poderá sentir-se frustrado se tiver de repetir as suas palavras.

Acolher um jantar em sua casa

Proporcionar uma refeição em sua casa é outra excelente forma de construir uma relação com o seu cliente. Esta opção é óptima para uma clientela maior, uma vez que lhes mostra o seu lado humano. Permitir-lhes conhecer a sua família e preparar uma refeição para eles em sua casa oferece um ambiente mais íntimo. Eles sabem que é um evento especial, uma vez que nem todos podem experimentar a sua casa.

Faça Algo Activo

Se conhece um pouco melhor o seu cliente e ele gosta de se manter activo, pode convidá-lo a fazer caminhadas ou caminhar num parque próximo. Ao seleccionar uma actividade que se enquadre no seu estilo de vida, está a mostrar que está disposto a empenhar-se no esforço de os conhecer e mostrar o seu apreço pelo seu negócio.

Além disso, os parques e trilhos para caminhadas oferecem vistas bonitas longe do mundo constantemente barulhento. As caminhadas ao lado de um cliente permitem-lhe comunicar sem as típicas distracções de escritório.

Formas de melhorar o entretenimento do cliente

Agora que tem algumas ideias sobre onde levar o seu cliente, vai querer pôr estas dicas em prática para o ajudar a aproveitar ao máximo o seu tempo. Estas dicas irão beneficiá-lo e ao cliente, por isso tenha-as em mente se estiver a tentar melhorar o entretenimento do cliente.

Vestir Apropriadamente

É claro que faz sentido vestir-se com uma roupa bonita para reuniões de escritório. No entanto, é também a melhor prática vestir-se de forma apropriada para o entretenimento do cliente. Quer causar uma boa impressão no seu cliente, mostrando que leva o seu tempo a sério. Dirija-se às reuniões de negócios com roupa apropriada, como uma camisa com botões e calças.

O vestuário adequado irá mudar com base na actividade escolhida. No entanto, mesmo que estejam a caminhar juntos, ainda podem procurar juntos. Evite suores folgados e, em vez disso, opte por um traje coordenado que seja adequado.

Planear a actividade

Os seus clientes podem voar para a área a partir de outros estados ou países. Portanto, é essencial planear as actividades com um pouco de antecedência para o entretenimento dos clientes. Este planeamento mostra capacidades de organização e impressiona mais do que um plano de incentivo do momento. Além disso, não se estará a desperdiçar o tempo do cliente ao tentar descobrir um plano de última hora.

Certifique-se de reservar mesas, actividades, e mais antes. Evite levar sempre o seu cliente ao mesmo lugar.

Isto não significa que não possa ter um itinerário flexível, pois cancelar reservas é mais fácil do que esperar até ao último minuto para agendar actividades.

Saiba mais sobre o seu cliente

Enquanto aprenderá mais sobre o seu cliente quando o visitarem, é essencial conhecer os antecedentes e interesses do seu cliente antes da sua chegada. Ao preparar esta informação, poderá criar uma lista de actividades mais adequada. Por exemplo, se eles tiverem um blogue sobre cozinha, pode levá-los a uma aula de culinária.

Mais uma vez, isto mostra que se gastou o tempo necessário para aprender sobre o cliente. Fazer o cliente sentir-se importante ajudará a criar uma melhor relação. Como dica de bónus, não fale de loja a não ser que o seu cliente fale nisso. Não quer deparar-se com a ideia de que está a tentar vender-lhes alguma coisa. Em vez disso, comece a conversa com os interesses do seu cliente, tais como as actividades de voluntariado do seu cliente.

Evite estar ao seu telefone

Ao entreter os clientes, é importante notar que este é um tempo importante de estar frente a frente com eles. Este é o momento em que se deve concentrar totalmente no seu cliente. Se puder, guarde o seu telefone. Alerte o local de trabalho que estará com o cliente durante este tempo, para que eles possam tratar de negócios no escritório sem si. Deixe o seu telefone em silêncio e avise o escritório para apenas lhe ligar ou enviar uma mensagem de texto em caso de emergência extrema. Depois, certifique-se de ouvir atentamente o que o seu cliente está a dizer.