WAAR KAN IK TICKETS KOPEN?
Tickets kunnen online worden gekocht op www.statuecitycruises.com of telefonisch op 877-523-9849. Kaarten kunnen ook worden gekocht bij de conciërge van grote hotels en bij de kaartjesverkooppunten in het Castle Clinton National Monument in Battery Park, New York of Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.
KAN IK VOORAF TICKETS KOPEN?
Ja, wij moedigen bezoekers aan om vooraf te reserveren op onze website www.statuecitycruises.com.
WAT ZIJN DE VERSCHILLENDE MOGELIJKE TICKETCOMBINATIES EN HOEVEEL KOSTEN ZE?
Al onze tickets zijn inclusief een retourtje met de veerboot tussen de vertrekplaatsen, Liberty Island en Ellis Island, en een audiotour door Liberty en Ellis Island.
| KAARTTICKET | ADULT | SENIOREN (62 JAAR EN OUDER) | KINDEREN (LEEFTIJD 4-12) | KINDEREN (3 EN JONGER) |
|---|---|---|---|---|
| Algemene toegang | $24.50 | $18 | $12 | Gratis |
WAT ZIJN DE OPENINGSTIJDEN VOOR HET KOPEN VAN VOORVERKOOPTICKETS EN HET MAKEN VAN RESERVERINGEN PER TELEFOON OF INTERNET?
Bezoekers die 59 of minder kaartjes willen kopen, het reserveringscentrum is geopend van 8.00 tot 19.00 uur (Eastern Time). Bezoekers die 60 tickets of meer nodig hebben, kunnen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur (Eastern Time) bij het reserveringscentrum terecht. Het reserveringscentrum is 365 dagen per jaar geopend. U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week online ferrytickets en audiotours kopen en uw algemene toegang reserveren op www.statuecitycruises.com.
HOE LAAT GAAT DE KASSA OPEN EN DICHT?
Het loket opent 30 minuten voor het eerste vertrek en sluit een half uur na het laatste vertrek.
KINDEREN ONDER DE 4 JAAR ZIJN GRATIS, MAAR MOET IK VOOR HEN NOG RESERVEREN?
Nee. U mag kinderen tot drie jaar meenemen en zij hebben geen ticket nodig om aan boord van de veerboot te gaan.
WELKE TALEN WORDEN ER GESPROKEN IN DE RESERVERINGSCENTRALE?
De reserveringscentrale is meertalig. We hebben agenten die Arabisch, Engels, Frans, Italiaans en Spaans spreken.
IK HEB KAARTJES VOOR 14:00 UUR. ZAL IK NAAR BEIDE EILANDEN KUNNEN GAAN?
Als u tickets voor 14.00 uur of later hebt, hebt u slechts voldoende tijd om naar een van de twee eilanden te gaan, naargelang uw voorkeur.
MOET IK EEN APART KAARTJE KOPEN ALS IK OOK NAAR ELLIS ISLAND WIL?
Nee, onze boten varen zowel naar Liberty Island als naar Ellis Island; u hoeft geen extra kaartje te kopen. Het ticket voor de veerboot biedt gedurende de hele dag vervoer van, naar en tussen de eilanden, maar is niet geldig voor het opnieuw betreden van het eiland zodra een bezoeker van boord gaat aan de kade van New Jersey of New York.
WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR STUDENTENGROEPEN?
Studentengroepen met toestemming van hun school en jonger dan 18 jaar - $12. Voor elke tien studenten betaalt één begeleider/volwassene $12.00. Extra chaperons betalen de prijs voor volwassenen van $24. Alle studenten- en jeugdgroepen moeten contact opnemen met de afdeling groepsverkoop van Statue City Cruises voor meer informatie over het boeken van hun reis. Zij kunnen worden bereikt op 877-523-9849 of [email protected].
.
HOE WORDEN TERUGBETALINGEN EN OMRUILINGEN BEHANDELD?
Bij annulering van reserveringen 24 uur voor vertrek van een ticket wordt restitutie verleend. Restitutie wordt ook verleend als de eilanden om veiligheids- of weersredenen gesloten zijn. Ongebruikte tickets worden niet terugbetaald.
WELKE VORMEN VAN BETALING WORDEN GEACCEPTEERD?
Wij accepteren alle belangrijke creditcards (Visa, MasterCard en Discover), contant geld, reischeques, postwissels en bedrijfs- en schoolcheques. Persoonlijke cheques worden niet geaccepteerd.
WAT ALS IK MIJN MOBIELE TICKETS NIET ONTVANG?
Controleer uw spam- of junkmailfilter om er zeker van te zijn dat uw tickets niet uit uw inbox zijn geblokkeerd. Als je je mobiele tickets nog steeds niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected] voor hulp. Let op: sommige werkgevers en overheidsinstellingen kunnen de e-mail blokkeren vanwege de bestandsgrootte of de aard van de e-mail. Geef een persoonlijk e-mailadres op om een goede aflevering van uw mobiele tickets te verzekeren. In het onwaarschijnlijke geval dat we de mobiele tickets niet kunnen leveren, kunnen alle tickets worden opgehaald bij Will Call op de dag van uw cruise. Om de tickets bij Will Call op te halen, moet u een identiteitsbewijs met foto en de creditcard die voor de aankoop van de tickets is gebruikt, meenemen. Crown tickets moeten worden opgehaald door de oorspronkelijke koper bij Will Call en kunnen niet worden verzonden als mobiele tickets.
KAN IK MIJN TICKETS OPGESTUURD KRIJGEN?
Tickets worden niet gemaild. We bevelen een paar opties aan:
- U kunt ze direct vanaf uw mobiele apparaat laten scannen.
- U kunt uw tickets thuis of in het businesscentrum van uw hotel afdrukken.
- Tickets kunnen worden bewaard bij Will Call op beide opstapplaatsen en afgehaald op de dag van uw bezoek.
VERVALT MIJN RESERVETICKET?
Uw ticket is alleen geldig voor de specifieke tijd en datum die op het ticket staan. Als u uw reis niet kunt maken, kunt u deze annuleren of verzetten (op basis van beschikbaarheid) als u ten minste 24 uur van tevoren belt (201) 432-6321.
WAAR KAN IK DE TICKETS OPHALEN?
U kunt tickets ophalen bij de Will Call Ticket Windows in Battery Park, NY of Liberty State Park, NJ. De Will Call in Battery Park bevindt zich in Castle Clinton, een groot rond bakstenen gebouw in het hart van het park. De Will Call in Liberty State Park bevindt zich in de CRRNJ Trein Terminal.
WAT BETEKENT DE TIJD OP MIJN TICKET?
De tijd op uw ticket is voor toegang tot de screeningfaciliteit voordat u aan boord van de veerboot gaat. Ga 30 minuten voor de tijd op uw ticket in de rij voor algemene toegang staan. Op het afgesproken tijdstip wordt u toegelaten tot de controlefaciliteit. Na de screening gaat u aan boord van de volgende beschikbare veerboot naar Liberty Island en Ellis Island.
IK KREEG EEN FOUTBERICHT DAT ZEI 'BETALING KON NIET WORDEN GEAUTORISEERD'. WAT BETEKENT DIT?
Soms krijgen gasten deze foutmelding door een ongebruikelijke indeling van het factuuradres, inclusief de postcode. Controleer uw factuuradres nogmaals en probeer uw aankoop opnieuw. Als u deze foutmelding blijft krijgen, bel dan onze reserveringsafdeling op 877-523-9849.
TOEN IK MIJN KAARTJES PROBEERDE TE KOPEN, KREEG IK EEN BERICHT DAT MIJN SESSIE UITLIEP. IS ER EEN PROBLEEM?
Uw internetbrowser heeft cookies opgeslagen die dit probleem veroorzaken. Leeg uw cache en herstart uw browser om dit probleem op te lossen.
IK HEB NU EEN ANDERE CREDIT CARD DAN DEGENE DIE IK GEBRUIKTE OM MIJN TICKETS TE KOPEN. GAAT DIT EEN PROBLEEM WORDEN ALS IK NAAR WILL CALL GA?
Nee, maar u moet vóór uw reis onze reserveringsafdeling bellen op 877-523-9849, zodat we u kunnen helpen met deze wijziging.
