HEB IK EEN RESERVERING NODIG OM HET PARK TE BEZOEKEN?

Het wordt aanbevolen om tickets voor uw aankomst te kopen, maar we hebben ook tickets beschikbaar voor verkoop op dezelfde dag.

Een algemeen toegangsbewijs wordt gekocht voor een specifieke toegangstijd tot de beveiligingsfaciliteit. Wij raden gasten aan 30 minuten voor de gereserveerde tijd aan te komen. Door vooraf te reserveren kunt u voorkomen dat u in onnodige rijen moet wachten.

Als u het Statue of Liberty National Monument wilt betreden, hebt u een kaartje voor de Pedestal Reserve nodig.

Veerboten vertrekken van:

Battery Park, New York - Castle Clinton National Monument, Battery Park - Liberty Island, New York, NY 10004

Liberty State Park, New Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

ALS IK DE VEERBOOT VANAF DE ENE KANT NEEM, MOET IK DAN TERUG NAAR DIE KANT?

Uw vertreklocatie staat vermeld op uw ticket. Maar u kunt terugkeren naar Battery Park in New York of Liberty State Park in New Jersey. Zodra u bij terugkeer van boord gaat, kunt u niet meer terug naar uw oorspronkelijke vertreklocatie. U kunt echter wel de Liberty Landing City Ferry nemen tussen Liberty State Park in New Jersey en Battery Park City in Manhattan.

WAAR KAN IK TICKETS KOPEN?

Het wordt aangeraden om vooraf online te kopen. Tickets kunnen online worden gekocht op www.statuecitycruises.com of telefonisch op (877) 523-9849. Kaarten kunnen ook worden gekocht bij de conciërges van grote hotels en bij de kaartverkoopbalies in het Castle Clinton National Monument in Battery Park, New York, of Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

KAN IK VOORAF TICKETS KOPEN?

Ja, wij raden u aan vooraf online te reserveren via onze website.

HOE WORDEN TERUGBETALINGEN EN OMRUILINGEN BEHANDELD?

Bij annulering van reserveringen 24 uur voor vertrek van een reserveticket wordt restitutie verleend. Restitutie vindt ook plaats als de eilanden om veiligheids- of weersredenen gesloten zijn. Ongebruikte tickets worden niet terugbetaald.

WELKE VORMEN VAN BETALING WORDEN GEACCEPTEERD?

Wij accepteren alle belangrijke creditcards (Visa, MasterCard en Discover), contant geld, reischeques, postwissels en bedrijfs- en schoolcheques. Persoonlijke cheques worden niet geaccepteerd.

WAT ALS IK MIJN MOBIELE TICKETS NIET ONTVANG?

Controleer uw spam- of junkmailfilter om er zeker van te zijn dat uw tickets niet uit uw inbox zijn geblokkeerd. Als je je mobiele tickets nog steeds niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected] voor hulp. Let op: sommige werkgevers en overheidsinstellingen kunnen de e-mail blokkeren vanwege de bestandsgrootte of de aard van de e-mail. Geef een persoonlijk e-mailadres op om een goede aflevering van uw mobiele tickets te verzekeren. In het onwaarschijnlijke geval dat we de mobiele tickets niet kunnen leveren, kunnen alle tickets worden opgehaald bij Will Call op de dag van uw cruise. Om de tickets bij Will Call op te halen, moet u een identiteitsbewijs met foto en de creditcard die voor de aankoop van de tickets is gebruikt, meenemen. Crown tickets moeten worden opgehaald door de oorspronkelijke koper bij Will Call en kunnen niet worden verzonden als mobiele tickets.

KAN IK MIJN TICKETS OPGESTUURD KRIJGEN?

Tickets worden niet gemaild. We bevelen een paar opties aan:

  • U kunt ze direct vanaf uw mobiele apparaat laten scannen.
  • U kunt uw tickets thuis of in het businesscentrum van uw hotel afdrukken.
  • Tickets kunnen worden bewaard bij Will Call op beide opstapplaatsen en afgehaald op de dag van uw bezoek.

VERVALT MIJN RESERVETICKET?

Uw ticket is alleen geldig voor de specifieke tijd en datum die op het ticket staan afgedrukt. Als u uw reis niet kunt maken, kunt u deze annuleren of verzetten (op basis van beschikbaarheid) als u ten minste 24 uur van tevoren belt (877) 523-9849.

WAAR KAN IK DE TICKETS OPHALEN?

U kunt tickets ophalen bij de Will Call Ticket Windows in Battery Park, NY, of Liberty State Park, NJ. De Will Call in Battery Park bevindt zich in Castle Clinton, een groot rond bakstenen gebouw in het hart van het park. De Will Call in Liberty State Park bevindt zich in de CRRNJ trein terminal.

ZIJN RUGZAKKEN EN VOEDSEL TOEGESTAAN IN HET VRIJHEIDSBEELD?

Nee. Alvorens het Voetstuk van het Vrijheidsbeeld te betreden, moeten alle bezoekers met rugzakken, eten en drinken deze voorwerpen in kluisjes plaatsen. Lockers bevinden zich voor de toegang tot het Vrijheidsbeeld voor alle gasten die de optie Pedestal Reserve hebben.

ZIJN ER ROLSTOELEN TE HUUR?

Een beperkt aantal rolstoelen is gratis beschikbaar bij de National Park Service. Een identiteitskaart met foto is nodig om er een te verkrijgen tijdens een bezoek aan het eiland. Bij de informatiebalie zijn medewerkers van het park beschikbaar om bezoekers te helpen. Er zijn geen rolstoelen bij de vertrekplaatsen of aan boord van de schepen.

MOET IK EEN APART KAARTJE KOPEN ALS IK OOK NAAR ELLIS ISLAND WIL?

Onze boten varen zowel naar Liberty Island als naar Ellis Island; een extra kaartje is niet nodig. Het veerbootticket biedt vervoer naar, van en tussen de eilanden gedurende de hele dag, maar is niet geldig voor terugkeer zodra een bezoeker van boord gaat bij de aanlegplaats in New Jersey of New York.

WAT ZIJN DE OPENINGSTIJDEN VOOR HET KOPEN VAN TICKETS IN DE VOORVERKOOP?

Bezoekers die 59 of minder kaartjes willen kopen, het reserveringscentrum is geopend van 8.00 tot 19.00 uur (Eastern Time). Bezoekers die 60 tickets of meer nodig hebben, kunnen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur (Eastern Time) bij het reserveringscentrum terecht. Het reserveringscentrum is 365 dagen per jaar geopend. U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week online ferrytickets en audiotours kopen en uw algemene toegang reserveren op www.statuecitycruises.com.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK AAN BOORD KAN GAAN NADAT IK MIJN TICKETS HEB ONTVANGEN?

Of u nu thuis tickets hebt geprint of tickets hebt gekocht bij een van de aangewezen ticketbalies, wij raden u aan wat extra tijd te nemen voor de veiligheidscontrole voordat u aan boord gaat. Als tijd een probleem is, dan raden wij u sterk aan gebruik te maken van onze Liberty State Park, New Jersey locatie voor snellere verwerking, instappen, gemakkelijke toegang en ruime parkeergelegenheid.

WELKE TALEN WORDEN ER GESPROKEN IN DE RESERVERINGSCENTRALE?

De reserveringscentrale is meertalig. We hebben agenten die Arabisch, Engels, Frans, Italiaans en Spaans spreken.

KAN IK MIJN NATIONALE PARKPAS GEBRUIKEN OM DEZE PARKEN TE BEZOEKEN?

Nee. Nationale Parkpassen zijn alleen geldig in parken die entree heffen. Liberty en Ellis Islands zijn wettelijk vrijgesteld en vragen geen toegangsprijs. De vervoerskosten (het veerbootticket) worden niet gedekt door de National Park Passes. Ga voor meer informatie of om National Park Passes te bestellen naar www.nationalparks.org

KUNNEN MINDERJARIGEN ZONDER BEGELEIDING VAN EEN VOLWASSENE OP BEZOEK KOMEN?

Alle minderjarigen (17 jaar en jonger) moeten worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene van 25 jaar of ouder. Als zij zonder volwassene aankomen, kan hen de toegang tot het park worden ontzegd.

KINDEREN ONDER DE 4 JAAR ZIJN GRATIS, MAAR MOET IK VOOR HEN NOG RESERVEREN?

Nee. U mag kinderen tot drie jaar meenemen en zij hebben geen ticket nodig om aan boord van de veerboot te gaan.

IK HEB KAARTJES VOOR 14:00 UUR. ZAL IK NAAR BEIDE EILANDEN KUNNEN GAAN?

Als u tickets voor 14.00 uur of later hebt, hebt u slechts voldoende tijd om naar een van de twee eilanden te gaan, naargelang uw voorkeur.

MAG IK ALCOHOL MEENEMEN?

Alcohol is niet toegestaan aan boord van onze veerboten en is niet toegestaan in de controlefaciliteit.

MAG IK ROKEN OP DE VEERBOOT?

Roken is niet toegestaan op onze veerboten.

ZIJN ER LEVENSMIDDELEN EN SOUVENIRS TE KOOP OP DE VEERBOTEN?

Ja, er is een snackbar op al onze veerboten met eten en souvenirs. Alle betalingen (contant geld, Visa en Master Card) worden geaccepteerd, behalve persoonlijke cheques.

IS ER ETEN OP ELLIS ISLAND EN LIBERTY ISLAND?

Evelyn Hill Inc. is de voedselconcessiehouder op Liberty Island en Ellis Island en biedt een verscheidenheid aan voedsel van hoge kwaliteit, met de nadruk op biologische ingrediënten en veel hart-gezonde opties.

ZIJN ER TOILETTEN OP DE VEERBOTEN, ELLIS ISLAND EN LIBERTY ISLAND?

Ja, er zijn badkamers op onze veerboten, Ellis Island en Liberty Island badkamers zijn rolstoeltoegankelijk.

KAN IK MIJN EIGEN ETEN MEENEMEN?

Ja, u mag uw eten en drinken voor de lunch meenemen. Het moet afgesloten zijn om de screeningfaciliteit binnen te gaan (koelboxen zijn niet toegestaan). Houders van een voetgangersreservatieticket moeten er rekening mee houden dat eten en drinken niet zijn toegestaan in de screeningfaciliteit op Liberty Island.

WELK SOORT SCHOEISEL MOET IK GEBRUIKEN VOOR MIJN BEZOEK?

Kies gewoon iets dat comfortabel, veilig en praktisch is. Houd er rekening mee dat u een groot deel van uw bezoek te voet bent en dat u per boot reist. Boten bewegen van nature met het water mee, vooral als ze worden beïnvloed door golven van passerende schepen. Ook de dekken van boten kunnen soms nat zijn en natuurlijk moet u over een loopplank lopen om aan boord te gaan en van boord te gaan. Denk dus aan geschikt schoeisel. Statue City Cruises raadt het dragen van open schoenen en slippers af om veiligheidsredenen.

WAT MOET IK DRAGEN VOOR MIJN BEZOEK?

In het herfst/winterseizoen raden wij u aan warme kleding aan te trekken en laagjes te dragen. Bij streng koud weer in de winter zijn mutsen, handschoenen en sjaals sterk aanbevolen.

In de lente/zomer raden wij u aan kleding te dragen die comfortabel en praktisch is voor het weer. Bij zeer warm weer zal veel water drinken hitte-uitputting voorkomen.