Vaak gestelde vragen
City Cruises VS
Hoe te boeken
Een reservering maken & wijzigen
Hoe kan ik reserveren?
Hoe kan ik een reservering wijzigen?
How can I invite guests to my reservation?
Betaling & Kortingen
Hoe betaal ik voor mijn tickets?
Kan ik met contant geld betalen?
U kunt contant betalen bij onze kassa's in Baltimore, Boston, Chicago (alleen Dining Cruises), New York, Norfolk, Toronto, Philadelphia, San Diego, of Washington, DC.
Let op, volledige betaling is vereist op het moment van reservering.
MOET IK HET VOLLEDIGE BEDRAG VOOR MIJN RESERVERING BETALEN?
Wij accepteren reserveringen op basis van beschikbaarheid en volledige betaling is verschuldigd op het moment dat de reservering wordt gemaakt. Wij houden geen tickets vast zonder betaling.
Zijn er kortingen voor kinderen, militairen of senioren?
- Kortingen voor kinderen: Kinderen van 4 tot 12 jaar kunnen tegen een ander tarief dan volwassenen cruisen, afhankelijk van het cruisetype en de havenlocatie. Kinderen onder de 4 cruisen gratis op de meeste locaties.
- Military and Senior Discounts: Military and Senior discounts are offered on most of our cruises. Select the senior or military ticket at checkout for your online reservation to secure this rate if available. Please contact us for more information
Biedt u cadeaubonnen aan?
Hoe kan ik een cadeaubon, coupon of voucher inwisselen?
KAN IK MIJN CADEAUBON AAN BOORD GEBRUIKEN?
Gift cards can be used to pre-purchase experiences and upgrades online or through our contact center but cannot be redeemed for on-board/in-experience purchases. Please visit the Gift Card page for more information.
Beloningspunten
Wat is City Experiences Rewards?
Hoe gebruik ik mijn City Experiences Rewards-punten?
Tickets afdrukken of tonen
Moet ik tickets printen of mijn instapkaart laten zien?
Belastingen & Gratificaties
Wat zijn de kosten en fooien die ik op mijn kassabon zie?
Landingsvergoeding
De landingsvergoeding, indien opgenomen in uw facturering, compenseert een breed scala aan kosten die uniek zijn voor een maritieme bedrijfsvoering. Deze kunnen bestaan uit gespecialiseerde reparaties aan havenfaciliteiten, betaling van percentages, verplichtingen inzake gezondheidszorg voor werknemers, en andere vergoedingen, vergunningen, regelgevings-, milieu- en maritieme beveiligingskosten.
Administratieve vergoeding
Een administratieve vergoeding wordt geïnd op het moment van de reservering, met betrekking tot de cruise en de diensten die in het ticket zijn inbegrepen. Dit is geen fooi en zal worden gebruikt naar goeddunken van het bedrijf. Als u extra drankjes of eten aan boord wilt kopen, raden wij u aan een fooi aan boord achter te laten, gebaseerd op de kwaliteit van de service die u van uw serveerder heeft gekregen.
Belastingen
Naast de omzetbelasting wordt door sommige plaatselijke overheden belasting geheven op het gebruik van de haven. Deze belastingen worden rechtstreeks en volledig betaald aan het plaatselijke bestuur van de desbetreffende stad.
Gratificatiesaan boord
Een service/operationele toeslag wordt geïnd op het moment van de boeking, gerelateerd aan de cruise en de diensten inbegrepen in het ticket. Dit is geen fooi en zal worden gebruikt naar goeddunken van het bedrijf. Als u tijdens uw cruise extra drankjes of etenswaren wilt kopen, raden wij u aan een fooi aan boord achter te laten op basis van de kwaliteit van de service die u van onze bemanning krijgt.
Terugbetalingen en annuleringen
Ticket Verzekering
Wat is Ticket Assurance?
KAN IK EEN TICKETVERZEKERING TOEVOEGEN NADAT IK MIJN CRUISE HEB GEKOCHT?
Ticket Assurance moet worden geselecteerd op het moment van de boeking en kan niet worden toegevoegd na de aankoop.
LATE AANKOMSTEN EN NO-SHOWS
Zodra de betaling is ontvangen, worden cruises niet gerestitueerd, tenzij Ticket Assurance is gekocht op het moment van boeking. We zijn blij om uw cruise datum te verzetten of een cadeaubon uit te geven voor het betaalde bedrag met 48 uur kennisgeving voor uw geplande cruise. Cruises worden niet gerestitueerd en zijn niet overdraagbaar binnen 48 uur van uw cruise. Wij compenseren niet voor no-shows of late aankomsten.
Annuleringen
Wat is het annuleringsbeleid?
Mijn cruise is geannuleerd. Krijg ik mijn geld terug?
Optie 1: U kunt omboeken naar een andere cruisedatum van uw keuze. Houdt u er rekening mee dat als u naar een lager geprijsde cruise wilt, wij u het verschil zullen terugbetalen. Indien u een hoger geprijsde cruise boekt, dient u het verschil te betalen zodra de nieuwe datum is gekozen. Let op, prijzen zijn onderhevig aan verandering op basis van de vraag en de piek cruises.
Optie 2: Als u niet zeker bent van een nieuwe datum waarop u kunt varen, kunt u uw geld overzetten op een cadeaubon. Cadeaubonnen verlopen nooit en kunnen gebruikt worden om te boeken op onze website. Voor meer informatie over cadeaubonnen, bezoek de Cadeaubon pagina.
Optie 3: Als u niet in staat bent om op een toekomstige datum bij ons aan te sluiten, ontvangt u een volledige terugbetaling van de oorspronkelijke betalingsvorm. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat.
Opmerking: Alle 3 opties zijn voor u beschikbaar via de link die werd verstrekt in de cruiseannuleringskennisgeving.
Vouchers
Wat is het annuleringsbeleid voor vouchers?
Weer
Wat gebeurt er als het regent of sneeuwt?
Voordat u aan boord gaat
Opstaplocaties & -tijden
Is er parkeergelegenheid bij de opstapplaats van de cruise?
Waar is de pier?
Waar kan ik mijn instaptijd vinden?
Vooraankoop
Can i purchase a beverage package before I cruise? What does it include?
Ervaring aan boord
Leeftijdsbeperkingen
Zijn er leeftijdsbeperkingen voor cruises?
Bateaux New York Dinners: Children under 6 are not permitted and we do not offer a discounted rate for children. Younger children are welcome aboard Bateaux lunch cruises and other New York dining cruises.
Kledingvoorschrift
Wat is de dress code?
RIVIER-, HAVEN-, WALVISTOURS & WATERTAXI'S
Casual attire: jeans, shorts, t-shirts, Sweaters, and sneakers are appropriate. Depending on the season, we recommend bringing extra layers as it may get breezy out on the water.
BRUNCH, LUNCH & COCKTAIL CRUISES
Casual attire: khakis, nice jeans, dresses, button-up shirts, and blouses
DINER MET HANDTEKENING & EERSTEKLAS PRODUCTEN
Cocktail attire: collared shirts, blouses, sports coats, slacks, and dresses. Casual jeans, t-shirts, shorts, gym shoes, and flip flops are strongly discouraged.
Premier Plus (Bateaux and Odyssey Chicago River)
Semi-formal dress code: dresses, collared shirts, dress pants and jackets encouraged. Casual jeans, t-shirts, shorts, gym shoes, and flip flops are strongly discouraged.
Beleid inzake pensionering
Hoe laat is het instappen?
Roken
Is roken aan boord toegestaan?
Cannabisproducten zijn niet toegestaan, aangezien wij werken volgens de voorschriften van de US Coast Guard en Transport Canada.
Entertainment
Wat is het vermaak aan boord?
Zitplaatsen aan boord
Worden de zitplaatsen aan boord toegewezen?
Speciale Gelegenheden
Biedt u speciale opties voor verjaardagen, jubilea of speciale gelegenheden?
Kondigt u mijn speciale gelegenheid/feest aan boord aan?
Taartbeleid
Cakes may not be stored in our facilities. They must be held at your table due to limited storage space on the ship and must be kept at the guest’s table. There are no open flames allowed on the vessels including birthday candles. We allow flameless or LED birthday candles. A cake cutting fee may apply, which varies by port.
*Boston and Canadian Dining boats cannot accept cakes.
DECORATIEBELEID
All City Cruises vessels are decorated with linens, votive centerpieces, silver, and china. Small groups without private space can bring table decorations, but early boarding is not allowed. Please do not use confetti or tape any items to the walls of our vessels.
Voedsel en drank
Waar kan ik het menu voor mijn cruise vinden?
Edit: For more information, please see the City Cruises US and Canada Port Locations section of the FAQ.
Biedt u vegetarische of speciale menu's aan?
Vegetarische maaltijden zijn beschikbaar op diner cruises en kunnen worden geregeld op het moment van boeking. Als er veel vegetariërs in uw groep zijn, of als er veganisten zijn, geef dit dan aan op het moment van boeken. Als u boekt via een Excursie Specialist per telefoon of via online chat, gelieve de Specialist op de hoogte te stellen van eventuele voedselallergieën of andere dieetbeperkingen op het moment van boeking.
Wij kunnen aan de meeste speciale dieetwensen voldoen, mits u dit van tevoren aankondigt.
Wanneer wordt het eten geserveerd?
De maaltijdservice voor dinercruises begint bij inscheping.
Moet ik mijn menu voor de cruise kiezen?
No, you do not need to pre-select your menu. Some of our cruises have multiple entrée options and we have a menu that you will choose from on board. Other cruises will either have a preset menu or offer a buffet with a variety of options. This information will be available when booking online.
Mag ik mijn eigen eten meenemen aan boord?
Mag ik mijn eigen alcohol aan boord brengen?
Select ports allow bottles of wine or champagne (no liquor) to be brought onboard. A corkage fee will apply which varies by port. Bottles brought onboard must be fully sealed and cannot be taken off the vessel once opened. We reserve the right to refuse to uncork if the bottle is available for sale onboard. For eligible cities and assistance planning, please contact us
Photography
Can I take pictures onboard?
Huisdieren
Zijn huisdieren toegestaan aan boord?
Honden zijn toegelaten op Seadog Cruises in Chicago en op geselecteerde dierenevenementen in andere havens.
Wapenbeleid
Wapenbeleid
Vuurwerk
Is vuurwerk gegarandeerd?
Vaartuigen
Verandering van koers of vaartuig
Groepsreserveringen
Evenement Opties
Wat voor soort evenementen kan ik aan boord organiseren?
Privé evenementen
Kan ik een privé-evenement of charter boeken?
Moet ik het hele jacht boeken voor mijn evenement?
U hoeft niet een heel schip te reserveren voor uw evenement. Wij ontvangen vele evenementen en groepen van alle groottes op onze regelmatig geplande diner cruises. U kunt een privéruimte op een dinercruise reserveren voor uw evenement. Ga voor meer informatie naar de pagina Privé-evenementen
Prijsstelling
Hoeveel kost het om een privé-evenement te organiseren?
Veiligheid en toegankelijkheid
US Kustwacht & Transport Canada
Bent u gereguleerd door de U.S. Coast Guard & Transport Canada?
Toegankelijkheid voor rolstoelen
Zijn de schepen toegankelijk voor gehandicapten?
Comfort aan boord
Zijn er reddingsvesten aan boord?
Zal ik zeeziek worden?
Is er een telefoon op de boot waar gasten gesprekken kunnen ontvangen?
VS en Canada City Cruises Haven Locaties
BALTIMORE
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar in de Harbor Court Garage naast het Royal Sonesta Hotel.
Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe. Er geldt een toeslag voor het aansnijden van de taart.
Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.
BERKELEY
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeergelegenheid in het gebied. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar aan de overkant van de straat op de dijk en langs Marina Blvd
Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe. Er geldt een toeslag voor het aansnijden van de taart.
Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Nee.
BOSTON
- Spirit of Boston: Commonwealth Pier/200 Seaport Blvd, Boston, MA 02210
- Odyssey Boston: Rowes Wharf/60 Rowes Wharf, Boston, MA 02110
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokaal parkeren is mogelijk bij Seaport Hotel Parking Garage voor Spirit of Boston en Rowes Wharf Parking voor Odyssey Boston.
Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn aan boord niet toegestaan.
Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.
CHICAGO
- Odyssey Chicago River: 455 N. Cityfront Plaza Chicago, IL 60611
- Navy Pier: 600 E Grand Ave Chicago, IL 60611
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar op 219/225 E. North Water Street, op het LAGERE niveau voor Odyssey Chicago River en 600 E Grand Ave. Chicago, IL 60611 voor onze Navy Pier vertrekpunten. Alternatieve parkeergelegenheid is beschikbaar op 460 E. Illinois St. en 403 E. Grand Ave. (een blok van Navy Pier).
Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe.
Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.
GANANOQUE
- Gananoque Port - 280 Main Street, Gananoque, ON (voor onze 1-uur, 3-uur en 5-uur boottochten vanuit Gananoque)
- Ivy Lea Port - 95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON (voor onze 1-uur durende rondvaart vanuit Ivy Lea)
Parkeren: Er wordt $9 CAD gerekend voor dagparkeren met een ticket voor een boottocht en $18 CAD voor alle andere dagparkeerders. Parkeerkaarten zijn verkrijgbaar bij onze parkeerwachters of bij onze kassa. De parkeerplaatsen bevinden zich vlakbij de kassa. Let op, boottrailers zijn niet toegestaan.
Kinderwagen Details: Kinderwagens van klein tot middelgroot formaat zijn toegestaan. Voordat u aan boord gaat, is er een onbewaakt gedeelte waar u uw kinderwagen kunt neerzetten.
Om veiligheidsredenen zijn kinderwagens aan boord niet toegestaan op het bovenste observatiedek. Ook mogen kinderwagens niet onbeheerd worden achtergelaten en moeten alle persoonlijke bezittingen onder toezicht worden gehouden.
LONG BEACH
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar in de Aquarium garage.
Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor het snijden van een dessert of taart. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.
Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.
MARINA DEL REY
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is te vinden op Marina Lot 1 bij Fisherman's Village.
Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.
Kinderstoelen/verhogers aanwezig: Ja
NEW YORK/NEW JERSEY
New York
Lokaties van de kassa's:
- Pier 61: Chelsea Piers West 23rd en 12th Ave
- Pier 15: 78 South St, New York, NY 10038
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is te vinden bij Pier 61 en 15 voor onze afvaarten naar New York.
Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe.
Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.
New Jersey
Plaats van de kassa: Lincoln Harbor Marina, 1500 Harbor Blvd, Weehawken, NJ 07086
PARKEERINFORMATIE VOOR CRUISE GASTEN:
Gevalideerd parkeren maandag - vrijdag Cruises (Gratis voor Cruise gasten)
Parkeren is mogelijk bij 1450 Harbor Boulevard, ingang Waterfront Terrace, ingangspoort is 1e links als u inrijdt. Neem een ticket en parkeer op een plaats zonder Gereserveerd-borden.
- Bij het betreden van het parkeerdek, trek een ticket uit de machine
- Sla Cruise Ticket/Boarding Pass op (QR-code of afgedrukt)
- Na de cruise, ga naar het Propark kantoor op 1450 Harbor Boulevard voor parkeervalidatie
- Presenteer cruise ticket en parkeerkaart voor validatie
- Gevalideerd ticket maakt het mogelijk te vertrekken zonder te betalen
Zaterdag - Zondag Cruises (Gratis voor Cruise Gasten)
- Parkeren is mogelijk bij het Sheraton Hotel op 500 Harbor Blvd, ingang South Harbor Blvd. Lot is wie het eerst komt, het eerst maalt
Voor vragen, bel ProPark's 24/7 Nummer: 201-758-5415
Aangeboden Vrij Parkeren is onderhevig aan verandering per eigendom van parkeerterreinen - wij zijn geen eigenaar van de parkeerterreinen of parkeerfaciliteiten.
Betaald parkeren - parkeerplaats direct tegenover de jachthaven
Huidig tarief: $15.00 voor de duur van de cruise en $30.00 voor de nacht
Voor meer informatie: Lincoln Harbor
Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe.
Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.
NEWPORT BEACH
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar op 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663.
Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.
Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.
NORFOLK
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is te vinden bij de Town Point Garage op de hoek of Waterside Drive en Main St.
Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe. Er geldt een toeslag voor het aansnijden van de taart.
Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.
PHILADELPHIA
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar bij Lombard Circle Parking Lot op Columbus Boulevard en Lombard Circle
Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe.
Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.
SACRAMENTO
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokaal parkeren is mogelijk bij de Tower Bridge Garage bij Front St en Capitol Mall.
Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.
SAN DIEGO
- Pier 1: 1800 N Harbor Drive/Grape Street Pier, San Diego, CA 92101
- Pier 2: 970 N. Harbor Dr/Navy Pier, San Diego, CA 92101
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeermeters zijn beschikbaar voor Pier 1 aan beide zijden van North Harbor Drive. Voor Pier 2, ACE Parkeerterrein op de pier naast het USS Midway Museum.
Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.
Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.
SAN FRANCISCO
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar bij Pier 3, The Embarcadero.
Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.
TORONTO
Queen's Quay Terminal - Zuid/Oostelijke havenmuur - zoek naar het Oriole en/of Showboat vaartuig
207 Queen's Quay West, Toronto, ON M5J 1A7
Parkeren: City Cruises Toronto bezit of beheert geen parkeerplaatsen in de omgeving. Vanwege de grote verkeersdrukte in het centrum van Toronto en het Harbourfront gebied, raden we je aan hier rekening mee te houden bij het plannen van je reistijd en aankomst. Bekijk hieronder de parkeermogelijkheden in de buurt:
- Harbourfront Centre Parking, 235 Queens Quay, Toronto, ON M5J 2G8
- Southcore Financial Centre, 18 York St, Toronto, ON M5J2T8
- RBC Waterpark Place, Queens Quay W 83, Toronto, ON M5J 2T5
WASHINGTON D.C.
Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokaal parkeren is mogelijk bij The Wharf Parking Garage.
Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe. Er geldt een toeslag voor het aansnijden van de taart.
Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.
GROOT WASHINGTON: POTOMAC WATER TAXI
- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745
- De Wharf: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW
Jachthaven-/doklocaties:
- Alexandria City Marina: 105 North Union Street, Alexandria, VA 22314 (achter het Torpedo Factory Art Center)
- Georgetown: 3050 K St NW, Washington, DC 20007 (Voor restaurant Fiola Mare)
- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745 (Dichtbij McCormick and Schmick's Restaurant)
- De Wharf: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW (Inleveradres: 950 Maine Ave SW, Washington, DC)
Parkeren
Alexandria, Virgina
HB Parking | 202-329-6001
115 S Union Street, Alexandria
Dagelijks parkeren
300 North Lee Street, Alexandria
Colonial Parking | 202-295-8100
101 North Union Street, Alexandria
Market Square Standaard Parkeren | 703-549-3237
108 N. Fairfax Street, Alexandria
Haven van Alexandria | 703-549-1717
210 Het Strand, Alexandria
Solo Parking | 703-548-8389
225 South Union Street, Alexandria
Standaard parkeren | 703-549-3237
220 North Union Street, Alexandria
Thompson's Alley Standaard Parkeren | 703-504-7427
10 Thompson Alley, Alexandria
GEORGETOWN IN WASHINGTON, D.C.
Park America | 202-338-0368
3000 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007
Constitution Parking Inc | 202-298-7733
3217 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007
National Harbor, Maryland
Fleet Garage
Ingang aan Fleet Street & Potomac Passage
National Harbor, Maryland
Zeeman Garage
Ingang aan Waterfront Street en Mariner Passage
National Harbor, Maryland
St. George's Parkeergarage
Ingang aan St. Georges Blvd en Waterman Passage
National Harbor, Maryland
Gaylord National Resort And Convention Center
Ruimtes gelegen aan St. George's Blvd en Waterfront Street
De Werf
District Wharf Parkeergarage
600 Water St SW, Washington, DC 20024*
*Nieuwe garage bij Maine Avenue SW
L'Enfant Plaza Garage
420 10th Street SW
Voor meer informatie over parkeren, ga naar The Wharf.
POTOMAC WATER TAXI FAQs
HOE SNEL MOET IK BIJ DE HAVEN ZIJN?
Net als op een luchthaven heeft men een instapkaart nodig om aan boord van het schip te gaan. U moet uw ticket halen bij het hokje op de kade voordat u aan boord gaat. U wordt verzocht 20-30 minuten voor de vertrektijd van de cruise op de kade aan te komen, zodat u genoeg tijd heeft.
KAN IK MIJN FIETS MEENEMEN AAN BOORD?
Ja, u kunt uw standaardfiets meenemen aan boord van geselecteerde schepen. Al onze nieuwe watertaxischepen op de Wharf route hebben fietsenrekken aan boord. Afhankelijk van de beschikbare ruimte is het mogelijk dat we geen ligfiets, tandem of andere extra grote fietsen kunnen meenemen.
HOE LANG IS DE WASHINGTON BY MONUMENT CRUISE?
45 minuten heen en terug, net geen twee uur heen en terug.
WELKE VAARTUIGEN ZIJN TOEGANKELIJK VOOR ADA?
Alle Wharf watertaxi's en de National Harbor Alexandria watertaxi's zijn ADA-geschikt. Het Georgetown dok is niet ADA toegankelijk.
WANNEER ZAL JE INFORMATIE PLAATSEN VOOR JE 4 JULI VUURWERK CRUISE?
Onze schepen worden zowel voor privé charters als voor openbare cruises gebruikt. Als we een vaartuig hebben dat niet wordt gecharterd, zullen we een openbare vuurwerkcruise houden. We zullen dichter bij de datum weten of we een vaartuig beschikbaar hebben.
MAG IK MIJN FIETS MEENEMEN AAN BOORD?
Ja, u kunt uw gewone fiets meenemen aan boord van geselecteerde schepen. Alle schepen op de Wharf route hebben fietsenrekken aan boord. Afhankelijk van de beschikbare ruimte is het mogelijk dat we geen ligfiets, tandem of andere extra grote fietsen kunnen meenemen. Afhankelijk van het aantal passagiers aan boord en het aantal fietsen. Neem contact op met de kapitein voordat u een ticket koopt. Commented [BR32]: Nieuwe sectie die een eigen sectie zou moeten zijn. Zou niet binnen de Havens/Locaties sectie moeten leven.
KAN IK MIJN WATERTAXI TERUGREIS VERANDEREN?
Als u uw watertaxi-retourtijd wilt wijzigen, kunt u dat kosteloos doen bij de kassa, mits er plaats beschikbaar is. U kunt ons ook bellen op 877-511-2628 om uw inlevertijd te wijzigen, mits er plaats beschikbaar is.
IK HEB GEEN TOEGANG TOT EEN PRINTER, HOE KAN IK MIJN TICKETS KRIJGEN?
Zolang je je transactienummer hebt, kan de ticketverkoper je reservering opvragen en de tickets afdrukken. Het transactienummer staat in de onderwerpregel van je bevestigingsmail.
MOGEN WE ONS EIGEN ETEN MEENEMEN AAN BOORD?
Wij staan niet toe dat voedsel van buitenaf wordt meegenomen aan boord van een openbare cruise, maar sommige van onze cruises bieden wel lichte concessies.
ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN OP DE BOTEN?
Helaas zijn er te veel mensen met dierenallergieën om huisdieren toe te laten op onze openbare cruises. De enige uitzondering hierop zijn gecertificeerde hulpdieren of een van onze speciale huisdiervriendelijke cruises, zoals de Canine Cruise.
WAT ALS IK NAAR MOUNT VERNON WIL FIETSEN EN DAN MET DE BOOT NAAR HUIS WIL?
Helaas laat Mount Vernon geen fietsen toe op het landgoed zelf. U kunt uw fiets dus niet meenemen naar de boot. We raden Bike and Roll wel aan. Zij verhuren u een fiets die u naar Mount Vernon kunt brengen en daar achterlaten zodat zij u later met een busje kunnen ophalen. Je kunt dan de boot naar huis nemen vanaf Mt Vernon zonder je zorgen te hoeven maken over wat je met een fiets moet doen. Voor meer informatie over fietsverhuur belt u 202-842-2453.
WAT IS DE HOTELPAS?
Een Hotel Pass, verstrekt door hotels in Alexandria, is alleen geldig tijdens de Metro Shutdown periode, 28 mei - 8 september, 2021. Een Hotel Pass kan bij de kassa worden ingewisseld voor een "Two Day - All Day" Pass. De pas kan meerdere malen worden gebruikt, voor een periode van twee opeenvolgende dagen, op elke Potomac Water Taxi of Sightseeing Cruise. De houder van de pas moet een kiosk bezoeken en voor elke trip een ticket met tijd krijgen.
WAT IS DE POTOMAC WATER TAXI - CITY CRUISES ANNULERINGSVOORWAARDEN ALS GEVOLG VAN HET WEER?
We gaan in weer en wind; we annuleren alleen als de kustwacht van de Verenigde Staten de Potomac rivier afsluit.
City Cruises Canada
Gananoque
Heeft City Cruises Gananoque 2 havenlocaties?
Hoe maak ik een reservering?
Uw reserveringen kunnen online, telefonisch, via onze online chat en persoonlijk aan de kassa's op bepaalde locaties worden gemaakt. Om een online reservering te maken, zoekt u op uw locatie en de datum waarop u wilt varen. Reserveringen kunnen worden gemaakt met de meeste grote creditcards. Reserveringen kunnen ook worden gemaakt per telefoon op (888) 467-6256 of via onze online chat.
Indien u persoonlijk wenst te betalen, dient u ter plaatse te reserveren aan onze ticketbalies die zich op bepaalde locaties bevinden. Houdt u er rekening mee dat tickets aan de kassa gebaseerd zijn op de beschikbaarheid van de cruise, en we kunnen niet garanderen dat er voor elke cruise tickets aan de kassa beschikbaar zijn. Volledige betaling is vereist op het moment van de reservering.
Zijn er Seniorentarieven beschikbaar?
Ja, seniorentarieven (65+) zijn beschikbaar voor rondleidingen bij City Cruises Gananoque.
Zijn er leeftijdsbeperkingen voor cruises?
Er zijn geen leeftijdsbeperkingen voor onze cruises. Alle minderjarigen hebben toezicht van een volwassene nodig. Om alcohol te kopen en te consumeren aan boord moet u ten minste 19 jaar of ouder zijn met een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto.
Werken uw cruises in de regen?
Ja, onze boten hebben afgesloten ruimtes voor regenachtige dagen. Al onze tochten zijn regen of zonneschijn!
Moeten we tickets uitprinten voor we aankomen?
Als u uw ticket vooraf online hebt gekocht, zorg dan dat u bij aankomst uw bevestigingsmail met QR-code op een smartphone bij de hand hebt. Gedrukte bevestigingsmails met QR-code worden ook aanvaard.
Hoe vroeg moet ik aankomen voor mijn cruise?
Wij raden u aan 30-45 minuten voor vertrek te arriveren. Controleer uw bevestigingsmail om uw inscheping en vertrektijd te bevestigen.
Is er parkeergelegenheid op het terrein?
Ja, er is een parkeerplaats beschikbaar op het terrein. Dagparkeren voor cruisegasten is $9 CAD (inclusief belastingen), voor niet-cruisegasten geldt $18 CAD (inclusief belastingen). Let op, boottrailers zijn niet toegestaan.
Wat is de annuleringsvoorwaarden?
Zodra de betaling is ontvangen, worden cruises niet gerestitueerd, tenzij Ticket Assurance is gekocht op het moment van boeking. We zijn blij om uw cruise datum te verzetten voor het betaalde bedrag met 48 uur kennisgeving voor uw geplande cruise. Cruises worden niet gerestitueerd en zijn niet overdraagbaar binnen 48 uur van uw cruise. Wij compenseren niet voor no-shows of late aankomsten.
Aankopen die zijn gedaan met Ticket Assurance kunnen tot 2 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd worden verzet of geannuleerd met een volledige terugbetaling, minus de kosten van de niet-restitueerbare Ticket Assurance. Ticket Assurance is niet beschikbaar op geselecteerde cruises, zoals vakantie-, specialty- of partnercruises, of andere ervaringen zoals aangegeven.
Kan ik een ticketverzekering toevoegen nadat ik mijn cruise gekocht heb?
Ticket Assurance moet worden geselecteerd op het moment van de boeking en kan niet worden toegevoegd na de aankoop.
Accepteert u groepsboekingen?
Ja, gekwalificeerde groepen van 20 of meer kunnen in aanmerking komen voor gereduceerde tarieven als een betaalde reservering lang genoeg van tevoren wordt gemaakt. Voor informatie over groepsreserveringen kunt u een e-mail sturen naar [email protected].
Kan ik een privé charter boeken?
Hoe kan ik een reservering beheren?
Welke betalingsmogelijkheden heb je op de boot?
Mogen we eten en drinken meenemen op de boot?
Heeft u een restaurant en cadeauwinkel op uw locatie?
Is roken of vaping toegestaan?
Zijn uw boten rolstoeltoegankelijk?
Zijn huisdieren toegestaan op de cruises?
Zijn paspoorten verplicht voor alle cruises?
- Passagiers op de City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise zijn onderhevig aan U.S. Customs & Border Control aangezien Boldt Castle en Singer Castle zich in de V.S. bevinden.
- Paspoorten, Verbeterde Rijbewijzen en/of Nexus Kaarten zijn verplicht voor de City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise. Geboorteakten voor kinderen onder de 16 jaar kunnen worden geaccepteerd in plaats van paspoorten.
- Burgers van landen buiten Canada of de VS hebben naast hun paspoort ook een bezoekersvisum nodig. Een goedgekeurd Electronic System for Travel Authorization (ESTA) is vereist omdat U.S. Customers & Border Control niet langer een Visa Waiver Form accepteert. Neem contact op met de U.S. Customs and Border Protection voor meer informatie. Klik hier om hun website te bezoeken.
- Het is aan de U.S. Customs & Border Control om personen de toegang tot Boldt Castle te weigeren. In dit geval zal City Cruises Gananoque geen restitutie verlenen.
Stoppen de 3-uur & 1-uur boottochten bij kasteel Boldt?
Is er een aparte toegangspas voor het Boldtkasteel?
Wat is de juiste identificatie voor de U.S. douane in Boldt Castle?
- Passagiers op de City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise zijn onderhevig aan U.S. Customs & Border Control aangezien Boldt Castle en Singer Castle zich in de V.S. bevinden.
- Geldige paspoorten, verbeterde rijbewijzen en/of Nexus kaarten zijn vereist voor de City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise. Geboorteakten voor kinderen onder de 16 jaar kunnen worden geaccepteerd in plaats van paspoorten.
- Burgers van landen buiten Canada of de VS hebben naast hun paspoort ook een bezoekersvisum nodig. Een goedgekeurd Electronic System for Travel Authorization (ESTA) is vereist omdat U.S. Customers & Border Control niet langer een Visa Waiver Form accepteert. Neem contact op met de U.S. Customs and Border Protection voor meer informatie. Klik hier om hun website te bezoeken.
- Het is aan de U.S. Customs & Border Control om personen de toegang tot Boldt Castle te weigeren. In dit geval zal City Cruises Gananoque geen restitutie verlenen.
Niagara City Cruises
Toronto
Wat zijn de beste ervaringen om te doen bij City Cruises Toronto?
Wat zijn de top activiteiten in de buurt van Toronto Harbourfront?
- Geniet van sightseeing cruises op City Cruises Toronto
- Bezoek de Toronto eilanden
- Bezoek CN Toren
- Winkelen en dineren in het centrum van Toronto
- Veel plezier in het Centreville Amusement Park
- Geniet van dineren met City Cruises Toronto
Van bootcruises tot eilandtrips en diverse attracties, het zal u aan opties niet ontbreken!
Wat moet ik weten voor ik naar Toronto ga?
Wat moet ik weten voor een bezoek aan Harbourfront Toronto?
Moet ik mijn tickets afdrukken?
Waar en hoeveel is parkeren?
- Harbourfront Centre Parking, 235 Queens Quay, Toronto, ON M5J 2G8
- Southcore Financial Centre, 18 York St, Toronto, ON M5J2T8
- RBC Waterpark Place, Queens Quay W 83, Toronto, ON M5J 2T5
Zijn de schepen van de City Cruises Toronto toegankelijk voor gehandicapten?
Wat is de dress code?
Mogen we kinderen meenemen op de cruise?
Can we bring strollers on the dining cruises?
Kan ik om een bepaalde plaats vragen?
Wanneer sluit de bar?
Wat is uw terugbetalingsbeleid?
Aankopen die zijn gedaan met Ticket Assurance kunnen tot 2 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd worden verzet of geannuleerd met een volledige terugbetaling, minus de kosten van de niet-restitueerbare Ticket Assurance. Ticket Assurance is niet beschikbaar op geselecteerde cruises, zoals vakantie-, specialty- of partnercruises, of andere ervaringen zoals aangegeven.
Wat biedt u gasten met speciale dieetwensen?
Wat gebeurt er als het slecht weer is?
Is zeeziekte een probleem?
Normaal gesproken is dit geen probleem. We blijven in de kalme binnenhaven met een snelheid van hooguit 7-10 knopen. Als u erg gevoelig bent voor zeeziekte, neem dan de nodige voorzorgsmaatregelen voor u aan boord gaat. Wij bieden geen medicijnen tegen reisziekte aan boord.
Is er verwarming en airco aan boord?
Kan ik het schip bereiken via een watertaxi?
Stadscruises UK
Alcatraz City Cruises
Statue City Cruises
Devour Tours
De voeding
Zal ik vol zitten aan het einde van de tour?
De meeste van onze tours omvatten een volledige maaltijd die genoeg is voor 99,9% van onze gasten om zich comfortabel vol te voelen aan het einde van de tour. Check de "Inclusief" sectie op uw tour voor meer details over wat u kunt verwachten.
Moet ik eten voor de tour?
Op al onze tours beginnen we bijna meteen met proeven. Dus, als u moet eten voor de tour, raden we u aan het bij een lichte snack te houden.
Ik ben zwanger. Kunt u de rondleiding voor mij aanpassen?
Ten eerste, gefeliciteerd! Ten tweede, natuurlijk kunnen we dat! Laat ons gewoon weten dat je zwanger bent in het gedeelte "Opmerkingen" wanneer je de tour boekt, en wij zorgen voor de rest (d.w.z. dat we je geen gepekeld vlees, ongekookte ongepasteuriseerde kazen of alcoholische dranken zullen serveren).
Worden er drankjes geserveerd tijdens de tour?
Alle tours bieden drankjes, en water wordt ook verstrekt op punten tijdens de tours.
Wat als ik geen alcohol drink? Zal ik dan nog steeds van de tour genieten?
Natuurlijk zult u dat! Hoewel we tijdens onze tours typische regionale alcoholische drankjes benadrukken, is het drinken van alcohol helemaal niet nodig om van onze tours te genieten! Noteer gewoon dat je liever geen alcohol drinkt wanneer je boekt, en wij zullen je in de plaats alcoholvrije drankjes serveren. Gezien het merkwaardige feit dat non-alcoholische dranken soms duurder zijn dan bier en wijn, bieden wij geen kortingen aan voor niet-drinkers.
Ik ben jonger dan 18 jaar. Mag ik alcohol drinken tijdens de tour?
Als je jonger bent dan de wettelijke drinkleeftijd van het land waar je bent, zullen wij u voorzien van non-alcoholische dranken. Gidsen kunnen deze regel niet omzeilen, want dat zou tegen de wet zijn en niet eerlijk tegenover de gezagsgetrouwe etablissementen die we bezoeken.
Boek uw reis
Moet ik de rondleiding aan het begin van mijn verblijf doen?
Zeker weten! Het is altijd een goed moment om een Devour Tour te doen. Maar als het in je schema past, is het het beste om de tour aan het begin van je reis te doen. Waarom? Naast onze gasten te voorzien van heerlijk eten en leuke weetjes tijdens de tour, is een deel van ons doel om je de tools te geven die je nodig hebt om het eten in de stad helemaal zelf aan te pakken. Na onze tour kun je je eigen tour leiden met de aanbevelingen van je gids. Je ontvangt ook onze Devouring Guide, die vol staat met onze top aanbevelingen voor eten in de stad.
Lopen we gewoon rond en eten we voedsel?
Moet ik mijn tickets op voorhand kopen? Kan ik gewoon komen opdagen en contant betalen?
Kan ik een factuur krijgen voor mijn boeking?
Hoe betaal ik voor de rondleiding?
Is uw boekingssysteem veilig?
Ik ben een solo-reiziger. Kan ik ook een tour boeken?
Zijn uw tochten geschikt voor kinderen?
Kinderen jonger dan 5 jaar die niet mee-eten, mogen gratis mee op onze rondleidingen in kleine groepen! Geef dit aan bij je reservering zodat we weten dat ze meegaan. We herinneren ouders eraan dat kinderwagens onhandig kunnen zijn in de kleine straatjes en dat er vaak geen plaats voor is in de eetgelegenheden, dus gelieve draagzakken te gebruiken voor baby's wanneer mogelijk.
Tot slot, gelieve te noteren dat de meeste van onze avondrondleidingen voor volwassenen van 18 jaar en ouder zijn.
Wat als een tour vol is? Kun je me ertussen wringen?
Is er een wachtlijst?
Er is iets tussen gekomen! Kan ik mijn tour annuleren of verzetten?
Wij staan gratis annuleringen en datum veranderingen toe (afhankelijk van beschikbaarheid) tot 24 uur voor uw tour datum. U kunt uw boeking online bekijken en beheren door naar Devourtours.com te gaan en te klikken op Mijn Boeking. Je voert dan het bevestigingsnummer van je boeking in (te vinden in je bevestigingsmail) en ofwel het e-mailadres of mobiele telefoonnummer dat je tijdens het boekingsproces hebt opgegeven om je boeking op te vragen. Er zal geen restitutie worden verleend voor annuleringen die binnen 24 uur voor een tourdatum worden gemaakt.
Biedt u privé rondleidingen aan?
Hoewel we momenteel geen kleine privé tours aanbieden, bieden we wel ervaringen voor grotere groepen in al onze Spaanse steden. Meer informatie vindt u hier:
Wie zijn de gidsen?
We weten dat naast het eten, de gids het allerbelangrijkste is op een food tour. En daarom werken we met de slimste, meest gepassioneerde, meest getalenteerde groep van storytelling goeroes die er zijn. Onze gidsen kennen en houden niet alleen van hun land, ze hebben ook een zeldzaam talent om onze gasten net zo enthousiast te maken over hun huizen als zij zelf zijn.
Ik zie dat je food tours in meer dan een stad hebt. Zijn ze allemaal hetzelfde?
Helemaal niet! Een aantal van onze gasten maakt tochten in meer dan één stad. Waarom? Omdat we je in elke plaats waar we tours aanbieden een echte voorsmaak geven van de lokale keuken, inzicht in de lokale cultuur en op maat gemaakte tips om de eetcultuur in die stad aan te pakken. Elke tour is uniek en een aanvulling op de andere ervaringen die we aanbieden. Dus, als je hongerig genoeg bent, verwelkomen we je graag op een tour in meer dan één Devour stad!
Logistiek
Wat als ik te laat ben voor de rondleiding?
Zijn er toiletten beschikbaar tijdens de tour?
Zijn camera's toegestaan op de rondleiding?
Kan ik winkelen tijdens de tour?
Wat gebeurt er als het regent?
Is de tour toegankelijk voor rolstoelgebruikers en kinderwagens?
Verwachten de gidsen fooien?
In welke taal zijn uw rondleidingen?
Wandelingen
Betalingen en annulering
Welke betaalmethoden accepteert u?
Accepteert u de RomaPass of de PariPass?
Op jullie website staat dat jullie tours "all-inclusive" zijn. Wat betekent dat?
Moet ik mijn gids een fooi geven?
Wat is uw annuleringsbeleid?
Cadeaubonnen
Biedt Walks cadeaubonnen aan?
Toegankelijkheid
Hoeveel kan ik verwachten te lopen op uw tochten?
Wil je met ons toeren maar maak je je zorgen over het tempo van de groep? Voor verdere vragen over ons annuleringsbeleid kunt u gerust met ons chatten. Neem telefonisch contact op met Walks: Vanuit de VS (gratis): +1-888-683-8670, of Internationaal: +1-202-684-6916 en we kunnen misschien een privé tour voor u en uw groep regelen.
Wat zijn de mogelijkheden om een van uw tours te maken met een rolstoel, gemotoriseerde scooter, of mobiliteitsbeperkingen?
Dat betekent niet dat het een harde nee is op al onze tours. Kijk eerst in de FAQ-sectie van de toerpagina op onze website. Meestal vermelden we daar of een locatie toegankelijk is voor mensen met een mobiliteitsbeperking.
Bij Walks of Italy kunnen we om verschillende redenen geen rolstoelen meenemen op de meeste van onze groepsreizen. Bijvoorbeeld, in de Vaticaanse Musea moeten rolstoelgebruikers een andere route volgen die niet toegankelijk is voor niet-rolstoelgebruikers. In het Colosseum zijn de liften vaak buiten werking, waardoor ingewikkelder oplossingen nodig zijn. In de meeste gevallen kunnen wij rolstoelgebruikers van dienst zijn tijdens een vooraf afgesproken privérondleiding (afhankelijk van beschikbaarheid), zodat de gids de route kan aanpassen aan hun specifieke behoeften. Neemt u echter contact met ons op voordat u boekt en weet dat gasten verantwoordelijk zijn voor het voortbewegen van hun eigen stoelen - gidsen kunnen dit niet doen.
Voor sommige tours kunnen we een aangepaste privé tour regelen met eventuele beperkingen in gedachten. Neem contact met ons op via de chat als u deze mogelijkheid wilt bespreken. Neem telefonisch contact op met Walks: Vanuit de VS (gratis): +1-888-683-8670, of Internationaal: +1-202-684-6916 en misschien kunnen we een privétour voor u en uw groep regelen.
Elke tour is anders, maar meestal hebben mensen met mobiliteitsbeperkingen om verschillende redenen moeite met een groepsrondleiding. Onze groepsreizen maken gebruik van verschillende gebieden die niet toegankelijk zijn, zoals trappen, smalle doorgangen en oneffen oppervlakken van archeologische sites.
Dat betekent niet dat het een harde nee is op elk van onze tours. Kijk eerst eens in de FAQ sectie van de tour pagina op onze website. Meestal geven we daar aan of een site toegankelijk is voor mensen met mobiliteitsbeperkingen.
Ik reis met een klein kind. Kan ik een kinderwagen meenemen op de tour?
Dat betekent niet dat het een harde nee is op elk van onze tours. Als u contact met ons opneemt, kunnen we kijken of we iets kunnen regelen.
Als een kinderwagen is toegestaan, zorg er dan voor dat deze klein, licht en opvouwbaar is.
Voor uw rondleiding
Hoe ver van te voren moet ik mijn tour boeken?
Een tour die ik wil doen is uitverkocht. Hebben jullie een wachtlijst?
We houden geen wachtlijst bij omdat we zoveel aanvragen krijgen dat we niet iedereen goed kunnen opvolgen. We raden aan om regelmatig te kijken of er plaats vrijkomt op een uitverkochte tour.
Accepteert u last-minute boekingen?
Wat moet ik meenemen voor mijn rondleiding?
- Comfortabele schoenen. We #takewalks dus het is essentieel dat u over oneffen oppervlakken, onverharde paden, kasseien, enz. kunt navigeren.
- Water. Mensen hebben water nodig, dus we raden aan wat mee te nemen!
- Zonnescherm. Een hoed, zonnebril, parasol en/of zonnebrandcrème helpen in de warmere maanden. Er zijn verschillende attracties die niet goed in de schaduw liggen.
- Weerschild. Een jas, regenjas, en/of paraplu, en laagjes zijn aanbevolen voor koelere maanden. (Vergeet niet dat onze rondleidingen door regen of zonneschijn lopen!)
- Foto-ID. Sommige tours/sites vereisen een identiteitsbewijs met foto en geboortedatum erop.
- Bevestigings ID. Zorg ervoor dat dit gemakkelijk toegankelijk is.
- Studentenkaart. Als je een studententicket hebt geboekt, moet je je studentenkaart tonen.
Moet ik mijn bevestigingsmail uitprinten en meenemen?
Een fysieke of digitale kopie van deze bevestigingsmail is niet nodig om aan je tour deel te nemen. Uw gids (of tourcoördinator) heeft uw naam in onze database, dus als u de naam op de boeking kent, bent u klaar!
Het regent. Gaat mijn tour nog door?
In zeldzame gevallen kunnen bepaalde bezienswaardigheden bij bijzonder slecht weer worden gesloten (bv. het Colosseum bij overstromingen). Als de tijd het toelaat en we van tevoren op de hoogte zijn, zullen we contact met u opnemen zodra we het weten.
Kledingvoorschrift
Mijn tour omvat een bezoek aan een heilige plaats. Wat moet ik dragen?
During warmer seasons, you can bring extra covering (scarves, sweaters, sarongs, etc.) to put on just before entering.
Wat voor schoenen moet ik dragen?
Ontmoetingspunt
Waar ontmoet ik mijn gids?
Zodra u reserveert, ontvangt u een e-mailbevestiging. In deze bevestiging staat het adres van het ontmoetingspunt, een korte beschrijving van hoe je je eenmaal op dat adres bevindt, en een ontmoetingstijd. We ontmoeten elkaar 15 minuten voor de starttijd van de tour, zodat we iedereen kunnen inchecken en klaar zijn voor de #takewalks!
Over het algemeen (op enkele uitzonderingen na) gebruiken wij ontmoetingspunten die gemakkelijk op Google Maps te vinden zijn.
Hier is een voorbeeld:
Ontmoetingspunt: Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) Afspraak direct tegenover Oppio Caffè bij de ingang van het Colle Oppio Park.
Dit ontmoetingspunt bevindt zich in Via delle Terme di Tito 72, die je gemakkelijk in Google Maps kunt invoeren om de exacte locatie te vinden. Eenmaal aangekomen op dat adres (dat is Oppio Caffè), kijk je aan de overkant van de straat naar de poorten van Colle Oppio park en zie je je gids op je wachten!
Hoe zal ik mijn gids herkennen?
Ons ontmoetingspunt bord ziet er ongeveer zo uit:
We begrijpen dat het moeilijk kan zijn om u te verplaatsen in een nieuwe stad. We raden u ten zeerste aan om ruim op tijd te komen voor uw tour - maar er gebeuren nu eenmaal dingen.
Wat als ik te laat ben voor mijn rondleiding?
Als u problemen heeft met het vinden van het ontmoetingspunt of als u onderweg vertraging oploopt, bel dan een van de volgende noodnummers: het noodnummer in Italië, +39-069-480-4888 of voor rondleidingen in Parijs, +33-176-36-0101 niet ons gewone klantenservicenummer.
Als u te laat bent, kunt u het beste contact met ons opnemen, zodat wij uw gids kunnen bereiken.
Dit is niet altijd mogelijk voor alle tours - onze gidsen zijn met andere klanten en zijn al bezig met de tour (we vragen hen om hun telefoon niet te gebruiken tijdens hun tour). Maar in sommige gevallen kan een paar minuten vertraging verholpen worden. Meestal verlaten de gidsen het ontmoetingspunt binnen 5 minuten na de starttijd van de tour.
In sommige gevallen kunnen we uw tour verzetten tegen een kleine wijzigingskost, afhankelijk van de beschikbaarheid. U moet binnen 24 uur na de gemiste tour contact met ons opnemen om deze wijziging te maken.
Tijdens/Na Uw Tour
Oeps! Ik heb de headset die ik tijdens de tour heb gekregen. Hoe stuur ik hem terug?
Geven jullie privé rondleidingen?
Worden uw rondleidingen alleen in het Engels aangeboden?
Ja. Onze rondleidingen worden allemaal in het Engels gegeven. Wij bieden geen meertalige rondleidingen aan, wat betekent dat u nooit hoeft te wachten terwijl een gids eerst in het Engels, dan in het Duits en dan in het Italiaans spreekt. (Geloof ons, het gebeurt!)
Mijn tour omvat voedsel en ik heb dieetbeperkingen. Wat moet ik doen?
Wij doen ons uiterste best om aan dieetbeperkingen tegemoet te komen - we weten dat eten voor iedereen belangrijk is! We moeten ruim voor de tour op de hoogte zijn van uw dieetwensen, dus u kunt het beste contact met ons opnemen zodra u boekt - mail ons gerust op [email protected]. Neem telefonisch contact op met Walks: Vanuit de VS (gratis): +1-888-683-8670, of internationaal: +1-202-684-6916.
In sommige gevallen zijn vervangingen niet mogelijk. Bijvoorbeeld, onze Pasta Making Class is door zijn aard niet geschikt voor coeliakiepatiënten, evenmin als het pizza-gedeelte van onze Rome Food Tour.
Gasten met ernstige voedselallergieën raden wij aan geen voedselreis te maken en zeer voorzichtig te zijn met alle voedsel in een vreemd land, dat niet altijd geëtiketteerd is volgens Amerikaanse normen.
Kun je goede restaurants aanbevelen?
We houden niet alleen van kunst, geschiedenis en cultuur - we houden ook van eten. Onze gidsen zijn allemaal locals die willen dat u een ongelooflijke ervaring heeft tijdens uw bezoek aan hun stad. Ze wijzen u graag de weg naar hun favoriete plekjes in de omgeving. Vraag het hen gewoon!
Rome
Mijn tour omvat een kerkbezoek, wat moet ik dragen?
De kledingvoorschriften in katholieke kerken en op religieuze plaatsen (zoals de catacomben) vereisen dat zowel vrouwen als mannen hun schouders en knieën bedekken. In de zomer raden wij mannen aan een t-shirt en een lange korte broek te dragen die hun knieën bedekt. Vrouwen die een strapless topje of jurk dragen, raden wij aan een vestje mee te nemen. Als u een korte broek draagt, raden wij u aan een sarong mee te nemen om binnen om u heen te wikkelen.
Kan ik mijn tas meenemen in het Colosseum?
Is er veel te voet te doen op uw Colosseum rondleidingen?
Ik ben claustrofobisch, moet ik uw Crypts, Bones & Catacombs Tour nemen?
Waarschijnlijk niet. Onze Crypts, Bones & Catacombs Tour omvat een bezoek aan de Rome Catacomben, een reeks lange ondergrondse gangen. Hoewel ze vrij open en redelijk goed verlicht zijn (en volkomen veilig), zijn ze misschien niet geschikt voor iemand met bijzonder ernstige claustrofobie. Als u denkt dat u in dergelijke situaties in paniek kunt raken, raden wij u aan niet voor deze tour te kiezen.
Ik wil graag de Rome in een dag tour doen, maar ik ben bang dat het te moeilijk is voor leden van mijn groep.
Zijn uw Rome Food Tour en Pasta-Making Class geschikt voor mensen met dieetwensen?
Vaticaan
Wat moet ik aan naar de Vaticaanse Musea?
Kan ik een tas meenemen naar de Vaticaanse Musea?
Waar begint en eindigt mijn rondleiding door het Vaticaan?
Zijn uw Vaticaan tours inclusief Skip-the-Line Access?
Zijn uw Vaticaanse rondleidingen inclusief de St. Peter's Basiliek?
Houd er rekening mee dat de Sint-Pietersbasiliek de meeste woensdagen gesloten is wanneer de Pauselijke Audiëntie plaatsvindt op het Sint-Pietersplein.
Mag ik foto's nemen in de Sixtijnse Kapel?
Verzorgt u rondleidingen in de Vaticaanse Scavi?
Verkoopt u kaarten voor de Pauselijke Audiëntie?
Venetië
Als het regent, of als er "acqua alta" (hoog water) is, gaat mijn tour dan nog door?
Mag ik een tas meenemen in het Dogenpaleis?
Kan ik mijn kinderen meenemen op de Doge's Palace Secret Passages Tour?
Ik lijd aan claustrofobie, moet ik de Doge's Palace Secret Passages Tour nemen?
Is er airconditioning in de gangen van de Doge's Palace Secret Passages Tour?
Wat moet ik aan in de Basiliek van San Marco en andere kerken?
Is uw Venetië Food Tour geschikt voor mensen met dieetwensen?
Moet ik een gondeltocht of een boottocht nemen?
Florence
Wat moet ik dragen in de Dom van Florence en andere kerken?
Mag ik foto's nemen van Michelangelo's 'David'?
Is uw Florence Food Tour geschikt voor mensen met dieetwensen?
zo ver mogelijk van tevoren, zodat we ons kunnen voorbereiden. Hoewel we ons best zullen doen om gasten met voedselvoorkeuren of allergieën tegemoet te komen, wijzen we erop dat het niet altijd mogelijk zal zijn om een vervanging te maken, zodat gasten misschien van minder proeverijen zullen genieten dan anderen. Aangezien we lokale bedrijven bezoeken, kunnen we niet garanderen dat er geen sporen van sommige ingrediënten aanwezig zijn. Als u een zeer ernstige allergie hebt, raden wij u aan niet aan onze voedselreis deel te nemen en vooral voorzichtig te zijn in Italië, waar het voedsel vaak niet volgens Amerikaanse normen wordt gemerkt.