Vorig jaar werd Alcatraz Cruises gerangschikt als de nummer acht van de wereld, volgens TripAdvisor's 2018 Travelers' Choice Awards. En, dit jaar, na het ontvangen van het Certificate of Excellence voor vijf opeenvolgende jaren, heeft Alcatraz Cruises zich gekwalificeerd voor TripAdvisor's Hall of Fame. Deze eer wordt gegeven aan toeristische bedrijven die uitblinken in klanttevredenheid.



Sinds 2011 bekroont het Certificate of Excellence horecabedrijven die wereldwijd consistent geweldige service leveren. Dit predicaat wordt uitgereikt aan ongeveer 10% van alle bedrijven op TripAdvisor die het afgelopen jaar consistent geweldige beoordelingen hebben gekregen. Er is geen aanvraagprocedure voor het Certificate of Excellence, en de prestatie wordt na verloop van tijd verdiend. Bedrijven die vijf jaar achter elkaar een Certificate of Excellence hebben ontvangen, komen in aanmerking voor de Hall of Fame. Concreet betekent dit dat ontvangers van het Certificate of Excellence van 2018 in aanmerking komen als zij in 2014, 2015, 2016, 2017 en 2018 werden erkend.



Volgens TripAdvisor's beschrijving van Alcatraz Island, "Al bijna 150 jaar lang bezorgt Alcatraz de onschuldigen koude rillingen en de schuldigen het zweet. Nadat Alcatraz ooit een streng beveiligde gevangenis was, maakt het nu deel uit van het Golden Gate National Recreation Area [een van Amerika's 407 nationale parken]. Op de lijst van voormalige gevangenen van Alcatraz staan criminelen van de A-lijst, zoals misdaadbaas Al Capone en ontvoerder George Kelly. Hoewel het als ontsnappingsbestendig werd beschouwd, dreven de gebroeders Anglin en Frank Morris in 1962 op een geïmproviseerd vlot weg en werden nooit meer gezien."