Dasar Privasi
Kami berharap anda merasakan dasar privasi kami menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul dan menggunakan apa-apa data yang mungkin kami kumpulkan daripada anda. Kami telah menggunakan usaha terbaik kami untuk menyusun dasar yang adil, menghormati dan melindungi privasi anda.
Jika anda menganggap bahawa dasar itu tidak diikuti berkenaan dengan maklumat peribadi tentang diri anda atau orang lain, atau untuk komen atau maklum balas umum, sila bangkitkan perkara itu dengan Pegawai Perlindungan Data yang boleh dihubungi di [email protected].
STATUS DASAR
Dasar ini menetapkan peraturan kami mengenai perlindungan data dan syarat-syarat undang-undang yang mesti dipenuhi berhubung dengan apa-apa tindakan yang diambil berhubung dengan maklumat peribadi, termasuk tetapi tidak terhad kepada mendapatkan, mengendalikan, memproses, penyimpanan, pengangkutan dan pemusnahan maklumat peribadi.
Apabila merujuk citycruises.com, ini juga merangkumi citycruisespoole.com, citycruisesyork.com dan thamesjet.com.
Maklumat ini tertakluk kepada perlindungan dan sekatan undang-undang tertentu yang dinyatakan dalam
Peraturan Perlindungan Data Umum EU ("GDPR") yang akan dilaksanakan ke dalam undang-undang UK di bawah apa yang mungkin akan menjadi Akta Perlindungan Data 2018. Peranan dan tanggungjawab.
City Cruises adalah pengawal data ke atas data peribadi yang dipegangnya, yang bermaksud ia mempunyai tanggungjawab utama untuk memastikan GDPR dipatuhi dan untuk menentukan tujuan memproses data peribadi anda dan juga untuk mematuhi undang-undang perlindungan data.
City Cruises memproses data peribadi anda
1.1 Pengenalan
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami dan sebaliknya berinteraksi dengan kami seperti yang diterangkan di bawah. Ia menerangkan aktiviti pemprosesan data kami, tujuannya, kategori data peribadi yang melibatkan aktiviti ini dan asas undang-undang untuk aktiviti pemprosesan ini.
1.2 Menempah tiket anda atau perkhidmatan lain
Apabila anda menempah sebarang produk atau perkhidmatan dengan City Cruises, anda akan diminta memberikan maklumat seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran pembayaran anda. Bergantung pada butiran tempahan khusus anda, maklumat tambahan mungkin diminta, seperti tarikh lahir dll. Di samping itu, apabila anda meminta bantuan khas, seperti diet khas atau perkhidmatan kerusi roda, anda mungkin perlu memberikan data sensitif yang berkaitan seperti keadaan kesihatan anda.
Apabila anda menukar tempahan anda atau sebaliknya mendapatkan sokongan lain daripada kami, kami akan memproses maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda di atas. Nama anda serta maklumat hubungan anda akan digunakan oleh kami untuk memastikan anda dimaklumkan tentang tempahan anda. Ini termasuk menghantar peringatan melalui SMS, e-mel atau telefon mengenai tempahan anda dan pemberitahuan tentang sebarang gangguan jika tempahan anda ditangguhkan atau dibatalkan. Tujuan aktiviti pemprosesan ini adalah untuk memberi anda produk dan perkhidmatan yang telah anda tempah dari kami.
Anda juga perlu memberikan butiran pembayaran anda (cth. nombor kad dan tarikh luput) selain data peribadi lain untuk melengkapkan pembayaran anda. Data-data ini, khususnya nama, alamat, alamat e-mel anda dan akan didedahkan kepada penyedia perkhidmatan pembayaran kami, untuk tujuan menerima bayaran anda dan melengkapkan tempahan anda. Jika anda meminta bayaran balik pembayaran anda, data ini juga akan diproses.
Untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami, kami mungkin mendedahkan data anda kepada pengeluar kad anda, perkhidmatan keselamatan maritim, atau polis. Untuk tujuan ini, data yang kami proses mungkin termasuk nama, alamat, alamat e-mel dan butiran pembayaran anda.
Maklumat yang anda berikan untuk tujuan pengurusan tempahan dan tempahan akan disimpan sehingga 10 tahun sehingga tidak perlu bagi kami untuk melindungi dan mempertahankan City Cruises.
Asas undang-undang untuk memproses data anda seperti yang diterangkan dalam bahagian ini adalah penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat di mana anda menempah daripada kami dan kepentingan sah kami untuk mengendalikan perniagaan kami, atau sebaliknya bahawa adalah perlu untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami.
1.3 Sokongan Pelanggan
City Cruises mempunyai pelbagai bentuk sokongan pelanggan untuk membantu anda. Untuk membolehkan kami memberikan sokongan pelanggan kepada anda, kami akan memproses data peribadi anda untuk mengenal pasti anda dan membantu anda sebaik mungkin. Di laman web kami, anda akan dapat memulakan LiveChat atau menyerahkan borang soal selidik, atau anda juga boleh menghubungi kami melalui telefon, melalui e-mel atau surat, atau melalui media sosial; Dan apabila anda berkomunikasi dengan kami melalui mana-mana cara ini, kami akan membantu anda dengan pertanyaan, soalan atau maklum balas mengenai perkhidmatan kami. Bergantung kepada pertanyaan, soalan atau maklum balas anda, anda mungkin diminta memberikan data peribadi tambahan.
Selepas anda menghubungi Sokongan Pelanggan, kami akan memeriksa kandungan komunikasi kami dengan anda, sebagai contoh, rakaman komunikasi kami dengan anda apabila kami menangani aduan anda. Ini adalah untuk mengawal kualiti perkhidmatan yang kami berikan kepada anda. Untuk tujuan ini, data peribadi anda seperti nama dan butiran hubungan anda mungkin diproses.
Untuk mengekalkan tahap perkhidmatan kami, kami boleh menjalankan ujian data mengenai laman web dan aplikasi mudah alih kami apabila ralat berlaku atau apabila apa-apa perubahan dibuat kepada sistem kami, dan ini melibatkan pemprosesan data peribadi anda. Ini membolehkan kami menyahpepijat (untuk menghapuskan kesilapan teknikal) sistem kami, untuk memaparkan dengan betul apa-apa perubahan yang dibuat oleh anda atau kami yang berkaitan dengan anda, dan untuk memastikan fungsi laman web dan aplikasi mudah alih ini berfungsi dengan baik.
Kami juga menghasilkan laporan dan statistik dengan menganalisis data yang telah anda berikan kepada kami, seperti nama dan butiran hubungan anda. Tujuannya adalah untuk meningkatkan perkhidmatan kami dan memberi anda pengalaman pengguna yang lebih baik pada masa akan datang apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.
Jika kami mengesan aktiviti tidak teratur pada akaun anda, kami akan mengambil langkah yang perlu. Ini mungkin termasuk memproses data peribadi anda.
1.4 Pemasaran
Bertujuan untuk membantu anda memanfaatkan sepenuhnya tawaran yang disediakan oleh kami, kami akan menghantar kepada anda atau dengan cara lain membuat anda mengetahui pelbagai aktiviti dan tawaran melalui e-mel, yang mungkin termasuk surat berita, e-tembakan, tawaran unik berdasarkan pilihan anda, atau maklumat mengenai tawaran istimewa atau bermusim yang lain. Untuk tujuan ini, kami akan memproses alamat e-mel, sejarah tempahan dan sejarah penyertaan kempen anda.
Kami juga boleh menghantar tawaran yang berkaitan dengan tempahan anda yang akan datang melalui e-mel; Untuk tujuan ini, kami akan memproses alamat e-mel dan sejarah tempahan anda. Di samping itu, kami juga akan mengingatkan anda melalui e-mel tentang tempahan anda yang tidak lengkap, dan memberi anda akses mudah ke proses tempahan anda yang tidak lengkap; Untuk tujuan ini alamat e-mel anda dan data tingkah laku web anda mengenai tempahan anda yang tidak lengkap akan diproses.
City Cruises berusaha untuk menjadi relevan bagi setiap pelanggan di saluran digital yang berbeza. Jika anda telah melawat laman web kami, kami mungkin mengemukakan tawaran yang relevan kepada anda di media digital lain berdasarkan klik web anda. IP tanpa nama dalam kuki akan diproses untuk tujuan ini. Apabila anda melawat laman web kami, kami akan menggunakan tingkah laku dalam talian anda untuk menyampaikan tawaran yang relevan melalui portal internet kami, kempen e-mel dan media digital lain.
Untuk tujuan meningkatkan komunikasi kami dengan anda, kami juga menjalankan penyelidikan pasaran, yang boleh dijalankan dengan menggunakan data peribadi anda untuk menyambungkan pelbagai set data. Data peribadi dalam set data analisis akan sentiasa dipadamkan selepas analisis.
Anda bebas untuk meminta pemadaman data peribadi anda yang digunakan untuk pemasaran dengan menghubungi seperti butiran yang diberikan di bawah. Bagi kuki pengguna tanpa nama, ia tidak boleh dikenal pasti oleh orang tertentu tetapi tetap akan dipadamkan mengikut amalan industri.
Asas undang-undang untuk memproses data peribadi anda adalah persetujuan anda dan kepentingan sah kami untuk mengendalikan dan meningkatkan perniagaan kami. Sila ambil perhatian bahawa penarikan balik sebarang persetujuan tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku berdasarkan persetujuan yang diberikan sebelum penarikan balik.
2. Alamat IP
City Cruises juga boleh menjejaki nama domain atau alamat IP anda untuk membantu usaha pemasaran kami seperti yang diterangkan di atas. Bagi sesetengah komputer, alamat IP ialah pengecam unik global bagi komputer anda. Berbilang pengguna komputer yang sama akan berkongsi alamat IP yang sama. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes ISP anda (atau pelayan rangkaian, jika pengguna perniagaan) akan memperuntukkan alamat IP hanya untuk tempoh sesi dalam talian anda (kira-kira 80% daripada semua pelayar menggunakan alamat IP "sementara"). Ini bermakna, walaupun alamat IP anda diperhatikan, tidak mungkin anda akan mempunyai alamat IP yang sama pada masa akan datang anda menggunakan internet.
3. Kuki
City Cruises menggunakan kuki dan kuki sendiri yang dibekalkan oleh syarikat pengiklanan dan analisis besar dan kecil untuk membantu transaksi, untuk mengiklankan kepada pengguna dan memahami tingkah laku pengguna di laman web syarikat untuk menjadikannya lebih mudah digunakan.
Jika anda tidak mahu cookies diletakkan pada komputer anda, anda boleh melumpuhkan cookies melalui pelayar Internet anda. Melumpuhkan kuki tidak akan menghalang anda daripada mengakses mana-mana bahagian tapak atau perkhidmatan City Cruises.
4. Pilih Masuk dan Pilih Keluar
Laman City Cruises sentiasa memerlukan pengguna untuk memilih secara aktif bahawa mereka menerima komunikasi promosi dari City Cruises. Kita tidak akan pernah menganggap penerimaan. Di samping itu, setiap e-mel yang dihantar oleh City Cruises akan mengandungi arahan untuk mengalih keluar alamat e-mel tersebut daripada senarai untuk mel selanjutnya.
5. Kebenaran
Dengan menggunakan citycruises.com dan memasukkan maklumat peribadi, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat ini. Jika kami mengubah dasar privasi kami, kami akan menyiarkan perubahan tersebut di halaman ini. Sekiranya kami mengubah dasar kami pada masa akan datang, perubahan itu tidak akan mempengaruhi cara data yang anda masukkan sekarang digunakan.
6. Hak untuk Memadam
City Cruises mesti memadamkan data peribadi atas permintaan subjek data, tetapi hanya dalam keadaan terhad, iaitu:
– data peribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan ia diproses;
- City Cruises pada asalnya bergantung pada persetujuan, persetujuan itu ditarik balik dan tidak mempunyai asas undang-undang lain untuk diproses;
- subjek data telah membantah penggunaan data peribadi mereka untuk tujuan pemasaran langsung, dan City Cruises hanya menggunakan data peribadi tersebut untuk langsung
tujuan pemasaran;
- data peribadi diproses secara tidak sah; Atau
– data peribadi perlu dipadamkan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang mana City Cruises tertakluk.
7. Pemproses
Di bawah GDPR City Cruises sebagai pengawal data, apabila mengarahkan pemproses data untuk memproses data peribadi bagi pihaknya, mesti memastikan bahawa terdapat kontrak bertulis antara City Cruises dan pemproses yang berurusan dengan senarai perkara yang ditetapkan.
8. Pemberitahuan pelanggaran
City Cruises dikehendaki melaporkan pelanggaran keselamatan tertentu (seperti yang ditakrifkan di atas) kepada ICO dan subjek data.
Oleh itu, semua pelanggaran keselamatan harus dimaklumkan kepada Pegawai Perlindungan Data City Cruises - [email protected]
9. Pemindahan ke luar negara
Di mana data peribadi mesti dipindahkan di luar Kawasan Ekonomi Eropah, City Cruises diperlukan untuk memastikan perlindungan tertentu disediakan untuk menjamin tahap perlindungan yang sama dengan subjek data seperti yang ada dalam Kawasan Ekonomi Eropah.
Kami menganggap amalan privasi yang baik sangat penting. Jika anda percaya dokumen ini atau amalan kami boleh diperbaiki, sila e-mel [email protected]
Pelayaran Bandar PLC
Jeti Taman Cherry
Jalan Taman Cherry
London SE16 4TU
[email protected]