Semua yang anda perlu tahu untuk Pengalaman City Cruises London anda
Kita semua tentang keseronokan tetapi keselamatan adalah keutamaan nombor satu kita. Untuk keselamatan anda sendiri dan keselamatan orang lain, anda mesti mematuhi arahan yang diberikan oleh anak kapal kami semasa memulakan / turun atau menaiki mana-mana kapal kami. Di bawah ini anda akan mendapat jawapan kepada soalan-soalan yang paling banyak kami ajukan mengenai pelayaran kami.
Lokasi Jeti London
Jeneral untuk semua pelayaran
Adakah bot dipanaskan?
Semua bot kami mempunyai tempat duduk di dalam dan dipanaskan sepenuhnya.
Adakah anda dapat menampung kumpulan besar?
Kami mampu menampung kumpulan awam sehingga 250 di kebanyakan bot kami. Kami meminta anda menempah kumpulan lebih daripada 20 secara langsung dengan pejabat tempahan dengan menelefon +44 (0)20 77 400 400 400.
Adakah kerusi roda perkhidmatan anda boleh diakses?
Seseorang yang kurang upaya mesti mendedahkan perkara ini semasa membuat tempahan. Semua penumpang mesti dapat berjalan secara fizikal ke bot dengan pembantu yang mampu dan malangnya tiada kerusi roda elektronik dibenarkan.
Bolehkah saya menempah tiket saya secara dalam talian?
Ya, anda boleh membeli semua jenis tiket kami di laman web City Cruises www.citycruises.com.
Bolehkah saya membeli tiket pada hari itu? Adakah saya perlu menempah tiket terlebih dahulu?
Anda tidak perlu menempah tiket bersiar-siar terlebih dahulu. Ini boleh dibeli di mana-mana jeti City Cruises (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier, Greenwich Pier) pada hari perjalanan. Kami meminta kumpulan 20+ ditempah terlebih dahulu dengan jabatan tempahan sebelum melakukan perjalanan.
London Showboat, pelayaran makan tengah hari, pelayaran Teh Petang, Evening Cruises dan produk acara khas lain mesti ditempah terlebih dahulu sama ada dalam talian atau melalui nombor telefon jabatan Tempahan kami +44 (0)20 77 400 400.
Bolehkah saya menukar masa dan tarikh tempahan saya?
Tiket bersiar-siar boleh dijadualkan semula tanpa caj sehingga dan termasuk hari perjalanan (Isnin hingga Ahad, sebelum 17:30).
Tempahan makan yang dibuat untuk kurang daripada sepuluh orang boleh dipinda selagi notis tiga hari bekerja yang jelas diberikan.
Tempahan makan yang dibuat untuk sebelas hingga dua puluh orang boleh dipinda dengan syarat sekurang-kurangnya empat belas notis hari bekerja yang jelas diberikan.
Tempahan makan yang dibuat untuk dua puluh satu hingga lima puluh lima orang boleh dipinda dengan syarat sekurang-kurangnya dua puluh lapan notis hari bekerja yang jelas diberikan.
Tempahan makan untuk lebih daripada lima puluh enam orang boleh dipinda dengan syarat sekurang-kurangnya 56 notis hari bekerja yang jelas diberikan.
Adakah saya perlu mencetak tiket saya?
Penumpang perlu membawa tiket bercetak mereka untuk menaiki kapal persiaran atau menunjukkan tiket mereka pada peranti mudah alih.
Adakah bot mempunyai kawasan dek terbuka?
Semua bot kami menawarkan kawasan ruang terbuka dengan pemandangan yang hebat. Ramai yang mempunyai dek terbuka atas yang menawarkan pandangan yang tinggi.
Adakah anda mempunyai jabatan harta yang hilang?
Sekiranya anda fikir anda telah kehilangan barang harta tanah di salah satu perkhidmatan kami, anda harus mengisi borang hubungan kami. Sila berikan butiran deskriptif penuh item anda, butiran masa dan di mana ia hilang, dan maklumat hubungan penuh supaya kami boleh menghubungi semula.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan tiket yang saya tempah dalam talian?
Anda akan menerima e-mel pengesahan yang mengandungi tiket anda untuk tempahan dalam talian. Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan anda, atau mempunyai pertanyaan mengenai tempahan anda, sila hubungi jabatan tempahan kami di 020 77 400 400
Berapa banyak ruang kerusi roda yang terdapat di atas bot?
Kami memiliki maksimum dua ruang per perahu tersedia. Kami meminta anda menghubungi pasukan tempahan untuk membincangkan bot mana yang terbaik untuk anda. Sila hubungi jabatan tempahan kami di +44 (0)20 77 400 400 400 atau e-mel [email protected]
Berapa banyak terlebih dahulu saya perlu tiba di bot?
Anda harus tiba sekurang-kurangnya 15 minit sebelum waktu berlepas. Jika anda membeli tiket di pejabat tiket, sila berikan lebih banyak masa. Tiket yang dibeli dalam talian termasuk waktu menaiki dan berlepas yang disyorkan.
Saya tidak menerima e-tiket saya. Bolehkah anda menghantar e-mel e-tiket saya?
Kami boleh menghantar semula e-tiket anda. Sila hubungi jabatan tempahan kami +44 (0)20 77 400 400 atau hantarkan e-mel kepada kami e-mel kepada [email protected] dengan nombor rujukan tempahan anda dan nama anda.
Adakah mungkin untuk menuntut bayaran balik?
Jika tiket anda hilang, rosak atau tidak lagi boleh dibaca, kami boleh, mengikut budi bicara kami, menggantikannya secara percuma, dengan syarat kami boleh mengesahkan bahawa ia sah. Untuk mengesahkan pembelian anda, kami memerlukan rujukan tempahan City Cruises anda yang terkandung dalam e-mel pengesahan anda dan ditunjukkan di halaman tiket asal. Sila ambil perhatian bahawa tidak mungkin untuk mengesahkan pembelian tiket anda dengan rujukan kad kredit atau debit anda kerana ini tidak mengandungi butiran tiket yang dibeli.
Kami tidak menerima liabiliti untuk sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan kami untuk menyediakan perkhidmatan yang diiklankan, atau di mana kelewatan berlaku kepada perkhidmatan tersebut, atas apa-apa sebab. Walau bagaimanapun, kami mungkin, mengikut budi bicara kami, mempertimbangkan bayaran balik ke atas mana-mana tiket yang tidak digunakan atau hanya sebahagiannya digunakan sebagai akibat langsung daripada kegagalan di pihak kami untuk menyediakan perkhidmatan yang diiklankan yang mana tiket itu dibeli.
Bayaran balik tidak akan diberikan selain daripada keadaan yang dinyatakan di atas.
Tiada bayaran balik boleh dilakukan selepas tarikh sah tiket telah berlalu. Semua permintaan untuk bayaran balik atau tiket gantian mesti dibuat secara bertulis kepada Pengurus Tempahan, City Cruises Plc, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England dan disertakan dengan tiket yang berkaitan yang dibeli, rujukan tempahan City Cruises anda (terkandung dalam e-mel pengesahan anda dan pada halaman tiket asal) dan sebarang rujukan pembayaran yang dikeluarkan apabila pembelian anda disahkan. Bayaran balik tidak boleh dibenarkan atau diurus niaga di mana-mana lokasi lain atau dengan cara lain.
Sebarang bayaran balik yang dipersetujui akan dibuat sepenuhnya mengikut budi bicara kami dan tanpa prejudis.
Kami berhak untuk menarik balik sebarang tiket pada bila-bila masa walaupun kami tidak akan melakukan ini tanpa alasan yang baik.
Kami tidak membayar balik tiket bersiar-siar yang belum digunakan. Kami tidak membayar balik tiket jika anda tiba lewat untuk pelayaran.
Apakah umur kelayakan untuk tiket untuk bayi, kanak-kanak dan orang dewasa?
Untuk pelayaran bersiar-siar
Bayi: 0 – 4 tahun perjalanan secara percuma
Kanak-kanak: 5 – 15 tahun
Dewasa:16+
Untuk makan tengah hari dan minum petang (dan beberapa pelayaran makan lain) umur adalah seperti berikut.
Bayi: 0 – 2 tahun perjalanan secara percuma – melainkan mereka memerlukan tempat duduk di mana tiket kanak-kanak mesti dibeli
Kanak-kanak: 3 - 12 tahun
Dewasa:13+
Untuk Pelayaran Petang umur adalah seperti berikut.
Kanak-kanak: 13 – 17
Dewasa: 18+
Semua tiket dikenakan pada harga dewasa. Kami mencadangkan bahawa seluruh parti harus berumur lebih dari 18 tahun.
Untuk The London Showboat Dinner Cruise, Thames Jazz Cruise dan Elvis Cruise umur adalah seperti berikut.
Kanak-kanak: 5 - 17 tahun
Dewasa:18+
Semua tiket dikenakan pada harga dewasa. Kami mencadangkan bahawa seluruh parti harus berumur lebih dari 18 tahun.
Apakah kemudahan yang terdapat di atas bot anda?
Beberapa bot kami boleh diakses sepenuhnya oleh pengguna kerusi roda - tempahan cincin untuk mengetahui lebih lanjut. Bot kami juga menyediakan pelbagai jenis minuman, makanan ringan dan sandwic. Kemudahan tandas disediakan.
Di mana saya boleh meletak kereta saya?
Jeti menara – Tower Car & Coach Park (EC3R 6DT)
Jeti Greenwich – Tempat Letak Kereta Cutty Sark Gardens (SE10 9HT)
Jeti Westminster - Tiada apa-apa dalam persekitaran segera jadi akan mencadangkan lawatan pelanggan www.parkopedia.com
Jeti Mata London - Tiada apa-apa dalam persekitaran segera jadi akan mencadangkan lawatan pelanggan www.parkopedia.com
Pelayaran Bersiar-siar
Di mana saya boleh mencari jadual waktu dalam talian?
Klik di sini untuk jadual waktu
Jeti mana yang anda beroperasi?
Perkhidmatan bersiar-siar berjadual kami beroperasi antara Jeti Westminster, Dermaga Mata London, Jeti Menara dan jeti Greenwich.
Apakah poskod jeti anda?
Adakah anda menerima kad Oyster dengan gaji semasa anda pergi?
Tidak, kami tidak menerima kartu Tiram sebagai pembayaran.
Berapakah harga tiket Sightseeing Cruise?
Berapa lamakah masa perjalanan?
Mata Westminster / London – Menara / Menara – Westminster / Mata London
Tempoh (tunggal / pulangan): 40 minit / 80 minit
Mata Westminster/London – Greenwich | Greenwich – Mata Westminster/London
Tempoh (tunggal / pulangan): 70 minit / 180 minit
Menara – Greenwich | Greenwich – Menara
Tempoh (tunggal / pulangan): 30 minit / 80 minit
Berapa lama beratur pada hari itu?
Kami tidak dapat meramalkan nombor penumpang untuk setiap hari, yang berbeza-beza kerana cuti umum, keadaan cuaca, peristiwa, dll. Kami tidak menjamin bahawa anda akan dapat belayar bersiar-siar yang anda tempah - tetapi anda selagi anda muncul dalam masa yang munasabah anda akan menaiki bot.
Jika saya membeli tiket pulang adakah saya perlu tinggal di atas bot atau bolehkah saya turun dan menangkap perkhidmatan pulang kemudian?
Apabila anda telah membeli tiket pulang, anda tidak perlu tinggal di atas bot. Anda boleh turun di jeti destinasi, menghabiskan sedikit masa melihat tarikan tempatan, kemudian memulakan semula perjalanan pulang kemudian. Sila pastikan anda menyemak masa perjalanan pulang terakhir dengan kakitangan jeti sebelum memulakan.
Apakah diskaun yang anda tawarkan untuk pemegang kad perjalanan?
Pemegang kad perjalanan yang sah mendapat yang ketiga dari semua tiket bersiar-siar kami (tidak termasuk tiket Family Rover dan tiket Bersiar-siar dan Tarikan). Anda boleh menunjukkan kad perjalanan anda sama ada di atas kertas atau pada Kad Tiram. Anda perlu membeli tiket anda di salah satu pejabat tiket kami di jeti (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier dan Greenwich Pier).
Adakah terdapat sebarang diskaun yang tersedia untuk orang kurang upaya?
Kami menawarkan diskaun 50% untuk tambang biasa untuk pengguna kerusi roda dan diskaun 50% untuk satu teman bagi setiap pengguna kerusi roda. Kami juga menawarkan diskaun 50% kepada pemegang Freedom Pass. Diskaun 50% ini hanya terpakai untuk tiket yang dibeli di jeti dan tidak tersedia dalam talian.
Apakah pas Kebebasan?
Pas Kebebasan dikeluarkan oleh majlis tempatan kepada penduduk London, yang berumur lebih dari 60 tahun atau kurang upaya. Ia memberi hak kepada pemegang untuk diskaun 50% untuk tiket bersiar-siar.
Bolehkah saya menggunakan mana-mana pas lain yang seperti "Pas Kebebasan"?
Kami tidak menerima pas perjalanan dari luar London.
Adakah terdapat sebarang diskaun untuk Penjaga?
Kami menawarkan diskaun 50% untuk satu penjaga bagi setiap orang kurang upaya dengan lencana kecacatan yang sah. Diskaun 50% ini hanya terpakai untuk tiket yang dibeli di jeti dan tidak tersedia dalam talian.
Pelanggan buta melakukan perjalanan secara percuma tanpa sebarang diskaun yang tersedia untuk penjaga.
Adakah basikal dibenarkan di atas kapal?
Kami tidak membenarkan basikal di atas kapal, walaupun skuter kanak-kanak dibenarkan.
Adakah anda memberikan komen percuma mengenai pelayaran?
Kami menyediakan ulasan langsung atau rakaman percuma dalam bahasa Inggeris pada setiap pelayaran Bersiar-siar.
Adakah pelayaran anda mempunyai ulasan audio bahasa asing yang tersedia?
Kami menyediakan ulasan panduan audio percuma dalam 8 bahasa: Itali, Perancis, Jerman, Sepanyol, Cina, Rusia, Inggeris dan Jepun. Anda mendapat panduan audio percuma anda di bar.
Jika anda mempunyai kumpulan lebih daripada 20, kami meminta anda menghubungi jabatan tempahan kami untuk menempah panduan audio terlebih dahulu. Sila telefon jabatan tempahan kami di +44 (0)20 77 400 400 400 atau [email protected]
Bolehkah saya membawa makanan dan minuman saya sendiri?
Sila beli minuman panas dan makanan ringan anda dari bar kami di atas kapal. Kami tidak dapat memanaskan makanan bayi.
Bagaimanakah cara saya menggunakan baucar Tesco saya dengan City Cruises?
Anda hanya perlu mengambil baucar anda dan membentangkannya ke pejabat tiket di jeti. Anda tidak perlu menempah terlebih dahulu. Baucar Tesco anda hanya sah untuk pelayaran bersiar-siar. Jika anda tidak mempunyai baucar Tesco yang mencukupi untuk menampung baki anda, anda boleh membayar secara tunai atau kad.
Bolehkah saya menempah kumpulan Sekolah? Adakah terdapat sebarang diskaun?
Kumpulan sekolah menerima tiket dewasa percuma mengikut bilangan tiket kanak-kanak yang dibeli. Diskaun ini berdasarkan harga runcit penuh dan tidak boleh didapati dalam talian atau di jeti.
Kumpulan sekolah tempat percuma
1 Dewasa percuma untuk setiap 8 kanak-kanak (5-11 tahun)
1 Dewasa percuma untuk setiap 12 kanak-kanak (12-16 tahun)
Anda boleh menempah 21 orang dalam talian di laman web kami. Sekiranya anda mempunyai kumpulan yang lebih besar, sila hubungi +44 (0)20 77 400 400 atau isi borang hubungan kami.
Semua pelayaran bersiar-siar kami menawarkan ulasan berpandu secara langsung dalam bahasa Inggeris yang memberikan gambaran yang menarik mengenai sejarah sungai.
Untuk mengelakkan kekecewaan, kami menasihati kumpulan sekolah untuk menempah terlebih dahulu kerana musim panas adalah tempoh yang sangat sibuk bagi kami.
Adakah terdapat diskaun kumpulan yang tersedia?
Kami menawarkan diskaun kumpulan bersiar-siar. Penumpang ke-21 pergi percuma untuk bersiar-siar (jenis tiket yang sama) dengan maksimum sehingga 5 tiket percuma setiap tempahan kumpulan.
Jika anda sering menempah dalam kumpulan dengan kami, ia mungkin berbaloi untuk menyediakan akaun dengan kami.
Anda boleh menempah sehingga 21 orang dalam talian di laman web kami. Sekiranya anda mempunyai kumpulan yang lebih besar, sila hubungi +44 (0)20 77 400 400 atau isi borang hubungan kami.
Saya mahu membawa anjing saya di atas kapal dengan saya - adakah ini mungkin?
Anjing dibenarkan pada semua pelayaran bersiar-siar mengikut budi bicara Kapten. Anjing tidak dibenarkan menaiki kapal persiaran kecuali anjing pemandu yang mengiringi penumpang buta. Kami meminta anda menghubungi pasukan tempahan untuk membincangkan bot mana yang terbaik untuk anda.
Pelayaran Makan
Bolehkah anda memenuhi vegan dalam pelayaran anda?
Kami tidak dapat memenuhi vegan di Evening Cruise walaupun kami boleh untuk Lunch Cruise, Afternoon Tea Cruise, Showboat Cruise, Jazz Cruise, Elvis Cruise dan beberapa acara khas .
Akses Kerusi Roda di Dining Cruises
Kami boleh menampung pengguna kerusi roda di pelayaran makan kami jika syarat-syarat berikut dapat dipenuhi:-
- Pengguna kerusi roda boleh berjalan dari jeti ke bot tanpa bantuan kerusi roda (yang merupakan masalah beberapa kaki).
- Kerusi roda boleh runtuh.
- Pengguna kerusi roda boleh duduk di meja dan kerusi yang disediakan tanpa bantuan kerusi roda.
Jika mana-mana syarat di atas tidak dapat dipenuhi, malangnya tidak mungkin untuk memenuhi keperluan pengguna kerusi roda.
Kami boleh menampung kerusi roda di kapal penglihatan kami, tidak termasuk MV Westminster, Eleanor Rose & Princess Rose.
Apakah pakaian yang disyorkan untuk pelayaran makan anda?
Pakaian yang disyorkan untuk Minum Petang, Makan Tengahari dan Pelayaran Petang kami adalah kasual.
Pakaian yang disyorkan untuk Showboat Cruise, Jazz Cruise dan Elvis Cruise kami adalah kasual pintar.
Hari Krismas dan Malam Tahun Baru
Produk mana yang anda tawarkan pada Hari Krismas?
Kami adalah satu-satunya syarikat yang mengendalikan bot pada Hari Krismas dan itu memberi anda peluang untuk mengalami Thames pada hari yang paling senyap.
Kami menyediakan dua produk yang berbeza pada Hari Krismas. Pelayaran Makan Tengah Hari Krismas kami yang merupakan pelayaran sungai 3 jam dan 15 minit ditambah dengan Makan Tengah Hari Krismas Tradisional 4 hidangan dan segelas wain berkilauan semasa anda menaiki.
Sebaliknya, jika anda hanya mencari pengalaman bersiar-siar, kami menawarkan pelayaran bersiar-siar sepanjang satu jam Hari Krismas. Kedua-dua Pelayaran Makan Tengah Hari Krismas dan Pelayaran Bersiar-siar Hari Krismas berlepas dari dan kembali ke Jeti Westminster.
Untuk maklumat lanjut lihat di sini.
Pelayaran apa yang anda beroperasi pada Malam Tahun Baru?
Kami mengendalikan pelbagai pelayaran pada Malam Tahun Baru. Sama ada anda sedang mencari makan malam 4 hidangan yang canggih, pengalaman bot laju atau kapal layar sewa peribadi, kami boleh membantu anda. Lihatlah semua pelayaran kami di sini.
Dermaga apa yang pelayaran Malam Tahun Baru anda berlepas?
Semua pelayaran Malam Tahun Baru kami berlepas dari dan kembali ke Tower Pier, EC3N 4DT.
Bagaimana saya boleh sampai ke jeti?
Sila rancang perjalanan anda terlebih dahulu semasa percutian, pastikan anda menyemak perancang anda di www.tfl.gov.uk dan www.nationalrail.co.uk.
Jam berapa aku harus tiba di dermaga?
Pelanggan kami dinasihatkan untuk tiba di jeti 30 minit sebelum berlepas.
Apakah kod pakaian untuk pelayaran Malam Tahun Baru anda?
Pelayaran Makan Malam Gala Malam Tahun Baru
Pakaian cocktail untuk wanita dan jaket untuk lelaki (tiada seluar jeans atau jurulatih dibenarkan).
Malam Tahun Baru Thamesjet
Kami mengesyorkan memakai pakaian hangat kerana ini adalah pengalaman bot laju. Sekiranya cuaca basah, pakaian air akan disediakan.
Semua pelayaran Malam Tahun Baru yang lain:
Kod pakaian perayaan.
Warganegara EU melancong ke UK selepas Keluar EU
Warganegara EU melancong ke UK selepas Keluar EU
Meninggalkan EU bermaksud bahawa beberapa perubahan akan mempengaruhi perniagaan dan warganegara individu tetapi kami ingin meyakinkan anda bahawa perjalanan ke UK masih dapat dilakukan dengan mudah.
Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan anda dimaklumkan tetapi sila untuk maklumat lanjut lawati laman web Kerajaan HM di sini.
Jabatan Tempahan Pelayaran Bandar
Sekiranya soalan anda tidak dijawab di sini atau anda memerlukan maklumat lanjut, sila hubungi jabatan tempahan kami di + 44 (0)207 7400 400.
Pasukan tempahan kini beroperasi pada waktu yang dikurangkan dari jam 9 pagi hingga 3 petang Isnin hingga Jumaat.
Sebagai alternatif, anda boleh menghantar e-mel kepada [email protected]