약속 성명서

Alcatraz Cruises는 직원과 손님에게 안전하고 안전하며 존중받는 업무 및 방문 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 통합과 동등한 기회를 믿습니다. 우리는 모든 손님을위한 놀라운 경험을 창출하는 데 전념하고 장애인의 요구를 충족시키기 위해 노력합니다. 우리는 장애인 접근성 법에 따른 요구 사항을 충족하기위한 장벽을 예방하고 제거함으로써이를 수행 할 것입니다.

훈련

Alcatraz Cruises는 모든 직원에게 고객 서비스 교육을위한 접근성 표준을 제공 할 것입니다. 신입 사원은 채용 시작시 신입 사원 오리엔테이션 기간 동안 교육을 받게됩니다. Alcatraz Cruises는 완료 날짜 및 관련 직원의 이름이 포함 된 교육 기록을 유지합니다.

접근 가능한 비상 정보

Alcatraz Cruises는 고객에게 공개적으로 이용 가능한 비상 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 장애인을위한 접근 가능한 형식 및 의사 소통 지원은 요청시 개인의 접근성 요구를 고려하여 적시에 제공됩니다. 장애가 있는 직원에게 필요한 경우 개별화된 비상 대응 정보를 제공합니다.

정보 통신

Alcatraz Cruises는 장애인이 정보 및 통신에 액세스 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

장애가 있는 고객을 위한 서비스 또는 시설에 계획되거나 예기치 않은 중단이 발생하는 경우, Alcatraz Cruises는 중단 사유 및 예상 시간이 포함된 공지를 게시하여 고객에게 즉시 알립니다.

Alcatraz Cruises는 고객 피드백이 댓글 카드, 소셜 미디어, 투어 운영자 피드백 및 웹 설문 조사와 같은 여러 유형의 커뮤니케이션을 허용하는 품질 관리 프로그램을 수립했습니다. 이러한 소스에서 수집된 데이터를 통해 접근성 격차를 파악하고 문제를 해결하기 위한 신속한 조치를 취할 수 있습니다. 우리는 요청시 접근 가능한 형식 및 통신 지원을 제공하거나 제공을 준비함으로써 장애인이 프로그램에 액세스 할 수 있도록 보장 할 것입니다.

키오스크

Alcatraz Cruises는 직원들이 셀프 서비스 키오스크를 설계, 조달 또는 취득 할 때 장애인의 요구를 고려할 수 있도록 필요한 조치를 취할 것입니다.

서비스 동물

Alcatraz Cruises는 장애인과 서비스 동물을 환영합니다. 서비스 동물은 대중에게 공개되는 우리 구내 일부에서 허용됩니다.

고용

Alcatraz Cruises는 장애인 직원을 유치하고 유지하는 공정하고 접근 가능한 고용 관행에 전념하고 있습니다. 우리는 고용주기의 모든 단계에서 신청자에게 숙박 시설의 가용성에 대해 통보 할 것입니다.

Alcatraz Cruises는 신청자와상의하고 신청자의 접근성 요구를 고려한 적절한 숙박 시설을 마련합니다.

고용이 시작되면 Alcatraz Cruises는 성공적인 신청자에게 장애인 직원 수용을위한 정책을 통보합니다.

공공 장소의 디자인

Alcatraz Cruises는 시설 건설 및 재건축에 장벽없는 원칙을 통합하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 장애가있는 손님과 직원이 전제에 접근 할 수 있도록 조치를 취했습니다.

자세한 내용은

접근성에 대한 Alcatraz Cruises의 약속에 대한 자세한 내용은 다음 연락처로 문의하십시오.

[email protected] 또는 415.981.ROCK (7625)

요청 시 이 문서의 대체 액세스 가능한 형식을 사용할 수 있습니다.

웹 접근성에 대한 Alcatraz Cruises의 약속

Alcatraz Cruises는 장애인을 포함한 모든 사람이 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. Alcatraz Cruises는 현재 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 몇 가지 이니셔티브를 구현하는 과정에 있습니다.

• www.alcatrazcruises.com 월드 와이드 웹 컨소시엄에서 발행한 웹 콘텐츠 접근성 지침("WCAG") 2.0/2.1 AA 준수;
• www.alcatrazcruises.com 홈페이지에서 Alcatraz Cruises의 접근성 정책에 대한 링크를 제공하고, 피드백을 제출하는 방법을 요청하고 제공하며, Alcatraz Cruises에 연락 할 수있는 방법을 제공합니다.
• 접근성 버그 수정의 우선 순위를 지정하는 정책을 수정하여 장애가 없는 개인의 다른 동등한 기능 손실과 동일한 수준의 우선 순위로 해결되도록 합니다.
• 웹 사이트 접근성 컨설턴트를 유지하여 매년 웹 사이트 접근성 평가 및 www.alcatrazcruises.com 감사를 수행합니다.
• Alcatraz Cruises의 웹 사이트가 WCAG 2.0 / 2.1 AA를 준수하는지 확인하기 위해 Alcatraz Cruises의 웹 사이트 콘텐츠 및 기술 지원 인력에게 연례 교육을 제공합니다.

Alcatraz Cruises의 목표는 www.alcatrazcruises.com 을 준수하고 지속적으로 개선 할 것입니다.  사이트 [email protected] 의 접근성을 향상시키는 방법에 대한 질문이나 제안을 지시하십시오.