접근성 정책
혼블로어("NCC")가 정박한 나이아가라 시티 크루즈는 직원과 손님에게 안전하고 안전하며 존중받는 환경을 제공하고 있습니다. 우리는 통합과 동등한 기회를 믿습니다. 우리는 모든 손님과 직원을 위한 놀라운 경험을 창조하는 데 전념하고 장애인의 요구를 충족시키기 위해 노력합니다. 우리는 장애인 에 대한 접근성 법에 따라 요구 사항을 충족하기 위해 장벽을 방지하고 제거하여 이를 수행 할 것입니다.
훈련
NCC는 모든 직원에게 고객 서비스 교육에 대한 접근성 표준을 제공합니다. 신입사원은 신입사원 채용 시 교육을 받게 됩니다.
NCC는 다음과 같은 직원 교육 기록을 유지합니다. 각 직원의 교육 완료 및 인정 날짜.
접근 가능한 비상 정보
NCC는 고객에게 공개적으로 이용 가능한 비상 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 장애인에 대한 접근 가능한 형식및 커뮤니케이션 지원은 요청 시 사용자의 접근성 요구를 고려한 적시에 제공됩니다.
필요한 경우 개별비상대응정보를 갖춘 임직원에게 제공할 것입니다.
정보 통신
NCC는 장애인이 정보와 커뮤니케이션에 접근할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
장애가 있는 고객을 위한 서비스 또는 시설에 대한 계획되거나 예기치 않은 중단이 발생할 경우, NCC는 중단 사유, 예상 시간 시간 및 대체 시설 또는 서비스에 대한 설명을 포함하는 통지를 게시하여 고객에게 즉시 통보합니다.
NCC는 웹 사이트가 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.0, 레벨 A를 준수하도록 하는 데 필요한 조치를 취했습니다. 2021년 1월 1일까지 모든 NCC 웹사이트는 WCAG 2.0, 레벨 AA를 준수합니다.
NCC는 고객 피드백을 통해 대면 상호 작용, 소셜 미디어, 투어 운영자 피드백 및 웹 설문조사와 같은 다양한 유형의 통신을 허용하는 품질 관리 프로그램을 수립했습니다. 이러한 소스에서 수집된 데이터를 통해 접근성 격차를 파악하고 문제를 해결하기 위한 신속한 조치를 취할 수 있습니다.
당사는 요청 시 접근 가능한 형식 및 커뮤니케이션 지원을 제공하거나 준비를 함으로써 장애인이 고객 피드백 프로그램을 이용할 수 있도록 보장할 것입니다. 액세스 가능한 고객 서비스 피드백 프로세스를 보려면 여기를 클릭하십시오.
키오스크
NCC는 직원들이 셀프 서비스 키오스크를 설계, 조달 또는 취득할 때 장애인의 요구를 고려할 수 있도록 필요한 조치를 취할 것입니다.
서비스 동물
NCC는 장애인과 그들의 서비스 동물을 환영합니다. 서비스 동물은 대중에게 열려있는 우리의 건물의 부분에 허용됩니다.
지원 담당자
NCC는 지원 담당자와 동행하는 장애가 있는 모든 고객을 환영합니다. 지원 담당자는 폴스 보트 투어로의 항해 무료 티켓을 제공합니다.
고용
NCC는 장애인 직원을 유치하고 유지하는 공정하고 접근 가능한 고용 관행에 최선을 다하고 있습니다. 우리는 숙박 시설의 가용성에 대해 고용 주기의 모든 단계에서 지원자에게 통보할 것입니다.
NCC는 신청자와 협의하고 신청자의 접근성 요구를 고려하는 적절한 숙박 시설을 준비합니다.
NCC는 취업을 개시하면 장애인 고용을 수용하기 위한 정책의 합격자에게 통보할 것입니다.
공공 장소의 디자인
NCC는 시설의 건설 및 재건에 장벽없는 원칙을 통합하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 장애가있는 손님과 직원이 우리의 전제에 접근 할 수 있도록 조치를 취했습니다.
자세한 내용은
접근성에 대한 NCC의 노력에 대한 자세한 내용은 다음 연락처로 문의하십시오.
나이아가라 시티 크루즈는 5년마다 이 플랜을 검토하고 업데이트합니다.
요청 시 이 문서의 대체 액세스 가능한 형식을 사용할 수 있습니다.