자주 묻는 질문 - 런던

우리의 모든 보트는 내부 좌석을 가지고 있으며 완전히 가열됩니다.

우리는 대부분의 보트에서 최대 250 개의 공공 그룹을 수용 할 수 있습니다. 20 세 이상의 그룹을 예약 사무소에 직접 +44 (0) 20 77 400 400으로 전화하여 예약하십시오.

장애가 있는 사람은 예약 시 이를 공개해야 합니다. 모든 승객은 신체적으로 유능한 보조 도우미와 함께 보트까지 걸어 갈 수 있어야하며 불행히도 전자 휠체어는 허용되지 않습니다.

예, 시티 크루즈 웹 사이트에서 모든 티켓 유형을 www.citycruises.com 구입할 수 있습니다.

관광 티켓을 미리 예약 할 필요가 없습니다. 여행 당일 모든 시티 크루즈 교각 (웨스트 민스터 부두, 런던 아이 피어, 타워 피어, 그리니치 부두)에서 구입할 수 있습니다. 20 명 이상의 그룹이 여행 전에 예약 부서에 미리 예약하도록 요청합니다.
런던 쇼보트, 런치 크루즈, 애프터눈 티 크루즈, 이브닝 크루즈 및 기타 특별 이벤트 상품은 온라인 또는 예약 부서 전화 번호 +44 (0)20 77 400 400을 통해 미리 예약해야 합니다.

관광 티켓은 여행 당일 (월요일부터 일요일, 17:30 이전)까지 무료로 재예약 할 수 있습니다.
열 명 미만을 위한 식사 예약은 영업일 기준 삼일 통지가 주어지면 수정할 수 있습니다.
열한 명에서 이십 명까지 이루어진 식사 예약은 적어도 열네 명의 명확한 근무일 통지가 주어지면 수정할 수 있습니다.
스물여덟 명에서 오십오 명에 이르는 식사 예약은 적어도 이십여덟 명의 명확한 근무일 통지가 주어지면 수정할 수 있습니다.
오십육명 이상의 식사 예약은 최소 56 명확한 근무일 통지가 주어지면 수정할 수 있습니다.

승객은 크루즈에 탑승하거나 모바일 장치에 티켓을 보여주기 위해 인쇄 된 티켓을 가져와야합니다.

우리의 모든 보트는 멋진 전망을 갖춘 열린 공간 공간을 제공합니다. 많은 사람들이 높은 전망을 제공하는 상부 오픈 데크를 가지고 있습니다.

당신이 우리의 서비스 중 하나에 탑승 재산의 항목을 분실 생각 하는 경우 당신은 우리의 문의 양식을 작성해야합니다. 귀하의 품목에 대한 전체 설명 세부 사항, 언제 어디서 분실되었는지에 대한 세부 정보 및 전체 연락처 정보를 제공하여 다시 연락 할 수 있도록하십시오.

온라인 예약 티켓이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일을받지 못하거나 예약에 대한 문의 사항이있는 경우 예약 부서 (020 77 400 400)로 전화하십시오.

보트 당 최대 두 개의 공간을 사용할 수 있습니다. 예약 팀에 연락하여 어떤 보트가 가장 적합한 지 논의하십시오. 예약 부서에 +44 (0)20 77 400 400으로 전화하거나 [email protected] 이메일로 보내주십시오.

출발 시간 최소 15분 전에 도착해야 합니다. 매표소에서 티켓을 구매하는 경우 좀 더 시간을 내주십시오. 온라인으로 구매한 티켓에는 권장 탑승 및 출발 시간이 포함됩니다.

전자 항공권을 다시 보낼 수 있습니다. 예약 부서 +44 (0)20 77 400 400으로 전화하시거나 예약 참조 번호와 이름이 적 [email protected] 이메일을 보내주십시오.

항공권을 분실, 손상 또는 더 이상 읽을 수 없는 경우, 유효한 항공권을 확인할 수 있는 경우 당사의 재량에 따라 무료로 교체할 수 있습니다. 구매를 확인하려면 확인 이메일에 포함되어 있고 원래 티켓 페이지에 표시된 City Cruises 예약 참조가 필요합니다. 신용 카드 또는 직불 카드 참조로 항공권 구매를 확인할 수 없습니다. 이 카드에는 구매한 항공권의 세부 정보가 포함되어 있지 않으므로 확인할 수 없습니다.

우리는 광고 된 서비스를 제공하지 못하거나 어떤 이유로 든 그러한 서비스에 지연이 발생하는 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 그러나 당사는 당사의 재량에 따라 항공권을 구매한 광고 서비스를 제공하지 못한 직접적인 결과로 사용되지 않거나 부분적으로만 사용된 항공권에 대한 환불을 고려할 수 있습니다.

환불은 위에서 설명한 상황 이외에는 부여되지 않습니다.

항공권의 유효한 날짜가 지난 후에는 환불이 불가능합니다. 환불 또는 교체 항공권에 대한 모든 요청은 예약 관리자, City Cruises Plc, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England에 서면으로 이루어져야하며 구매 한 관련 티켓, City Cruises 예약 참조 (확인 이메일 및 원래 티켓 페이지에 포함) 및 구매가 확인되었을 때 발행 된 지불 참조를 동반해야합니다. 환불은 다른 장소나 다른 방법으로 승인되거나 거래될 수 없습니다.

합의된 모든 환불은 전적으로 당사의 재량에 따라 그리고 편견 없이 이루어집니다.

우리는 정당한 이유없이이 작업을 수행하지 않지만 언제든지 티켓을 철회 할 권리가 있습니다.

우리는 사용하지 않은 관광 티켓을 환불하지 않습니다. 크루즈를 위해 늦게 도착하는 경우 티켓을 환불하지 않습니다.

항공권 보증으로 이루어진 구매는 원래 출발 시간 2시간 전까지 일정이 변경되거나 취소될 수 있으며, 환불되지 않는 항공권 보증 비용을 뺀 금액은 전액 환불됩니다. 티켓 보증은 휴가, 스페셜티 또는 파트너십 크루즈 또는 표시된 기타 경험과 같은 일부 크루즈에서는 사용할 수 없습니다.

크루즈를 구매한 후 티켓 보증을 추가할 수 있나요?

티켓 보증은 예약 시 선택해야 하며 구매 후 추가할 수 없습니다.

늦은 도착과 노 쇼

결제가 완료되면 예약 시 티켓 보증을 구매하지 않는 한 크루즈는 환불되지 않습니다. 우리는 귀하의 크루즈 날짜를 재조정하거나 예정된 크루즈 전에 48 시간 통지로 지불 한 금액에 대한 기프트 카드를 발급하게되어 기쁩니다. 크루즈는 환불되지 않으며 크루즈 후 48 시간 이내에 양도 할 수 없습니다. 우리는 노 쇼 또는 늦은 도착에 대해 보상하지 않습니다.

관광 크루즈

유아: 0 – 4세 무료 여행
어린이: 5 – 15세
성인:16+

점심과 애프터눈 티 (및 다른 식사 크루즈)의 경우 나이는 다음과 같습니다.

유아: 0 – 2년 무료 여행 – 좌석이 필요하지 않은 경우 어린이 항공권을 구매해야 합니다.
어린이: 3 – 12세
성인:13세 이상

이브닝 크루즈의 나이는 다음과 같습니다.

어린이: 13 – 17
성인: 18세 이상

모든 티켓은 성인 가격으로 청구됩니다. 우리는 전체 파티가 18 세 이상이어야한다고 제안합니다.

런던 쇼보트 디너 크루즈, 템즈 재즈 크루즈, 엘비스 크루즈의 나이는 다음과 같습니다.

어린이: 5 – 17세
성인:18세 이상

모든 티켓은 성인 가격으로 청구됩니다. 우리는 전체 파티가 18 세 이상이어야한다고 제안합니다.

우리의 보트 중 일부는 휠체어 사용자가 완전히 접근 할 수 있습니다 - 더 많은 것을 알기 위해 예약을 울립니다. 우리의 보트는 또한 음료, 스낵 및 샌드위치의 포괄적 인 범위를 제공합니다. 화장실 시설을 이용하실 수 있습니다.

타워 부두 – 타워 카 & 코치 파크 (EC3R 6DT)

그리니치 부두 - 커티 사크 가든 주차장 (SE10 9HT)

웨스트 민스터 부두 - 즉각적인 환경에있는 것은 고객 방문을 제안 할 수 없 www.parkopedia.com

런던 아이 피어 - 즉각적인 환경에있는 것은 없으므로 고객 방문을 제안 할 수 www.parkopedia.com

시간표를 보려면 여기를 클릭하십시오.

우리의 예정된 관광 서비스는 웨스트 민스터 부두, 런던 아이 피어, 타워 부 두 및 그리니치 부두 사이에서 운영됩니다.

웨스트 민스터 부두 : SW1A 2JH
런던 아이 피어 : SE1 7PB
타워 피어: EC3N 4DT
그리니치 부두 : SE10 9HT

아니요, 오이스터 카드는 결제로 받지 않습니다.

모든 관광 크루즈 가격을 보려면 여기를 클릭하십시오.

웨스트 민스터 / 런던 아이 - 타워 / 타워 - 웨스트 민스터 / 런던 아이
소요 시간 (싱글/리턴): 40분 / 80분

웨스트민스터/런던 아이 – 그리니치 | 그리니치 - 웨스트 민스터 / 런던 아이
소요 시간 (싱글/리턴): 70분 / 180분

타워 - 그리니치 | 그리니치 - 타워
소요 시간 (싱글/리턴): 30분/80분

우리는 공휴일, 기상 조건, 이벤트 등을 고려하여 변화하는 매일 승객 수를 예측할 수 없습니다. 우리는 당신이 예약 한 관광 항해에 참여할 수 있다고 보장하지는 않지만, 합리적인 시간에 일어나면 보트를 탈 수 있습니다.

왕복 티켓을 구입하면 보트에 머물 필요가 없습니다. 목적지 부두에서 하차하고 현지 명소를보고 시간을 보낸 다음 나중에 돌아 오는 여행을 다시 시작할 수 있습니다. 출발하기 전에 부두 직원과 함께 마지막 왕복 여행 시간을 확인하십시오.

유효한 여행 카드 소지자는 모든 관광 티켓 (패밀리 로버 티켓 및 관광 및 관광 명소 티켓 제외)에서 세 번째를 얻습니다. 여행 카드를 종이 또는 굴 카드에 제시 할 수 있습니다. 부두의 매표소 중 한 곳에서 티켓을 구입해야합니다 (웨스트 민스터 부두, 런던 아이 피어, 타워 피어 및 그리니치 부두).

휠체어 사용자의 경우 일반 요금에 대해 50 % 할인을, 휠체어 사용자 당 동반자 한 명당 동반자 한 명당 50 % 할인을 제공합니다. 우리는 또한 프리덤 패스 소지자에게 50 % 할인을 제공합니다. 이 50% 할인은 부두에서 구매한 티켓에만 적용되며 온라인에서는 이용할 수 없습니다.

프리덤 패스는 지방 의회에서 60 세 이상이거나 장애인 인 런던 거주자에게 발급됩니다. 그것은 소지자에게 관광 티켓에 대한 50 % 할인을받을 수 있습니다.

런던 외곽의 여행 패스는 받지 않습니다.

우리는 유효한 장애 배지가있는 장애인 당 한 명의 간병인에 대해 50 % 할인을 제공합니다. 이 50% 할인은 부두에서 구매한 티켓에만 적용되며 온라인에서는 이용할 수 없습니다.

시각 장애인 고객은 간병인에게 제공되는 할인없이 무료로 여행합니다.

우리는 아이들의 스쿠터가 허용되지만 기내에서 자전거를 허용하지 않습니다.

우리는 각 관광 크루즈에 영어로 무료 라이브 또는 녹음 된 해설을 제공합니다.

우리는 8 개 언어로 무료 오디오 가이드 해설을 제공합니다 : 이탈리아어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 중국어, 러시아어, 영어 및 일본어. 바에서 무료 오디오 가이드를 받으실 수 있습니다.

20 명 이상의 그룹이있는 경우 예약 부서에 연락하여 사전에 오디오 가이드를 예약하십시오. 예약 부서에 +44 (0)20 77 400 400 또는 [email protected] 로 전화하십시오.

선상에서 우리의 바에서 뜨겁고 차가운 음료와 스낵 만 구입하십시오. 우리는 이유식을 따뜻하게 할 수 없습니다.

바우처를 가져 와서 부두의 매표소에 제시하면됩니다. 사전에 예약 할 필요가 없습니다. 테스코 바우처는 관광 크루즈에만 유효합니다. 잔액을 충당하기에 충분한 Tesco 바우처가 없다면 현금 또는 카드로 지불 할 수 있습니다.

학교 그룹은 구매한 어린이 티켓 수에 비례하여 무료 성인 티켓을 받습니다. 할인은 전체 소매 가격을 기준으로하며 온라인 또는 부두에서는 이용할 수 없습니다.

학교 그룹 무료 장소
1 어린이 8 명당 성인 무료 (5-11 세)
1 어린이 12 명당 성인 무료 (12-16 세)

저희 웹 사이트에서 온라인으로 최대 21 명을 예약 할 수 있습니다. 더 큰 그룹이있는 경우 +44 (0) 20 77 400 400으로 전화하거나 문의 양식을 작성하십시오.

우리의 모든 관광 크루즈는 강의 역사에 대한 매력적인 통찰력을 제공하는 영어로 된 라이브 가이드 해설을 제공합니다.

실망을 피하기 위해 우리는 여름이 우리에게 매우 바쁜 기간이기 때문에 학교 단체에 미리 예약하는 것이 좋습니다.

우리는 관광 그룹 할인을 제공합니다. 21 ^번째 승객은 관광 (동일한 티켓 유형)을 위해 무료로 제공되며 그룹 예약 당 최대 5 장의 무료 티켓이 제공됩니다.

우리와 함께 그룹으로 자주 예약하는 경우, 우리와 함께 계정을 설정하는 것이 좋습니다.

저희 웹 사이트에서 온라인으로 최대 21 명까지 예약 할 수 있습니다. 더 큰 그룹이있는 경우 +44 (0) 20 77 400 400으로  전화하거나 문의 양식을 작성하십시오.

반려견 동반 정책

시티 크루즈는 반려견이 많은 가족의 소중한 구성원이며, 고객들이 반려견을 동반하고 싶어 할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 사람과 반려견을 포함한 모든 승객의 안전과 즐거움을 보장하기 위해 영국 내 모든 지점에서 다음과 같은 반려견 동반 정책을 마련했습니다:

1. 반려견 크기 및 품종:

캐세이퍼시픽은 모든 크기와 품종의 예의바른 반려견을 환영합니다. 하지만 모든 승객의 편안함과 안전을 고려하는 것이 중요합니다. 공격적인 품종 또는 공격적인 행동의 이력이 있는 개는 탑승하는 모든 사람의 안전을 위해 기내 반입이 제한될 수 있습니다.

2. 리드 및 구속:

모든 반려견은 기내에서 항상 리드줄이나 적절한 안전장치를 착용하고 있어야 합니다. 이는 잠재적인 방해 요소를 방지하고 반려견과 다른 승객 모두의 안전을 보장하기 위한 조치입니다.

3. 안내견 및 장애인 보조견

안내견 및 장애인 보조견은 템즈젯을 제외한 에티하드의 모든 상품에 탑승할 수 있지만 여행 중에는 항상 올바른 하네스와 재킷을 착용해야 합니다. 이러한 관행은 직원이 안내견을 장애인 보조 동물로 쉽게 식별하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 안내견과 보호자 모두에게 원활하고 편안한 경험을 보장하는 데 필요한 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.

4. 4. 행동 및 기질:

기내에 반입하는 반려견은 예의 바르고 사회성이 있으며 다른 승객에게 방해가 되지 않아야 합니다. 개가 공격적인 행동을 보이거나 과도하게 짖는 경우, 다른 승객의 안전과 편의를 위해 주인이 다음 정거장에서 하차하도록 요청할 수 있습니다.

5. 청결 및 폐기물 처리:

반려견의 배설물을 치우는 것은 반려견 주인의 책임입니다. 배변 봉투를 지참하여 선박에서 출발할 때 부두에 있는 지정된 쓰레기통에 반려견의 배설물을 즉시 버려 주시기 바랍니다. 카펫이 깔린 구역에서 사고가 발생하여 해당 구역을 원상태로 복구하기 위해 광범위한 청소가 필요한 경우 추가 청소 요금이 부과될 수 있습니다.

6. 알레르기 및 민감성:

일부 승객은 반려견에 대한 알레르기 또는 민감성을 가지고 있을 수 있습니다. 캐세이퍼시픽은 반려견 소유자와 알레르기가 있는 승객 모두를 수용하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 알레르기가 있는 승객은 탑승 전에 승무원에게 알려 주시고 알레르기 약을 휴대하는 등 필요한 예방 조치를 취하시기 바랍니다. 캐세이퍼시픽은 알레르기가 있는 승객을 수용하기 위해 최선을 다하지만, 알레르기가 심한 승객의 경우 노출 위험을 최소화하기 위해 다음 이용 가능한 보트에 탑승하는 것을 고려할 수 있습니다.

7. 소유자 책임:

반려견 주인은 여행 내내 반려견의 행동, 안전 및 복지에 대해 전적으로 책임을 집니다. 주인은 수분 공급과 편안함 등 반려견의 필요를 관리할 준비가 되어 있어야 합니다.

8. 제한 구역:

캐세이퍼시픽 선박의 특정 구역은 반려견과 승객 모두의 안전을 위해 반려견의 출입이 제한될 수 있습니다. 이러한 구역에는 조타실, 음식 서비스 구역 및 기관실 공간이 포함되지만 이에 국한되지 않으며, 반려견 소유자는 이러한 제한 사항을 준수해야 합니다.

9. 다이닝 제품

모든 승객이 위생적이고 즐거운 경험을 할 수 있도록 안내견과 장애인 보조견만 기내 반입이 허용됩니다.

10. 차터

개인 전세 예약의 경우, 반려견 운송은 전세자의 재량에 따라 결정됩니다. 에티하드는 행사마다 요구 사항이 다를 수 있음을 이해하며, 고객과 긴밀히 협력하여 반려견 기내 반입에 대한 고객의 선호 사항을 수용하도록 노력할 것입니다.

11. 11.

안타깝게도 이 작업의 특성과 안전상의 이유로 인해 템즈젯 제품에는 반려견이 탑승할 수 없습니다.

12. 면책 조항:

당사는 모든 승객과 반려견에게 안전하고 즐거운 경험을 제공하기 위해 최선을 다하지만, 시티크루즈 영국은 선박 내 반려견 운송과 관련된 부상, 사고 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

우리는 점심 크루즈, 애프터눈 티 크루즈, 쇼 보트 크루즈, 재즈 크루즈, 엘비스 크루즈 및 일부 특별 행사에서 할 수 있지만 저녁 크루즈에서 채식주의 자를 수용 할 수는 없습니다.

우리는 다음과 같은 조건을 충족 할 수있는 경우 우리의 식사 크루즈에 휠체어 사용자를 수용 할 수 있습니다 : -

• 휠체어 사용자는 휠체어의 도움없이 부두에서 보트까지 걸어 갈 수 있습니다 (몇 피트의 문제입니다).
• 휠체어는 접을 수 있습니다.
• 휠체어 사용자는 휠체어의 도움없이 제공된 테이블과 의자에 앉을 수 있습니다.

위의 조건 중 하나라도 충족 할 수없는 경우 불행히도 휠체어 사용자를 수용 할 수 없습니다.

우리는 MV Westminster, Eleanor Rose & Princess Rose를 제외한 관광 선박에 휠체어를 수용 할 수 있습니다.

애프터눈 티, 점심 및 이브닝 크루즈의 추천 복장은 캐주얼합니다.

쇼보트 크루즈, 재즈 크루즈 및 엘비스 크루즈의 추천 복장은 스마트 캐주얼입니다.

우리는 크리스마스 날에 보트를 운영하는 유일한 회사이며 가장 조용한 날에 템즈 강을 경험할 수있는 기회를 제공합니다.

우리는 크리스마스에 두 가지 제품을 제공합니다. 우리의 크리스마스 데이 런치 크루즈는 3 시간 15 분 강 크루즈이며 4 코스 전통 크리스마스 점심 식사 및 탑승시 스파클링 와인 한 잔과 함께 제공됩니다.

반면에, 당신이 단지 관광 경험을 찾고 있다면 우리는 한 시간 크리스마스 날 원형 관광 크루즈를 제공합니다. 크리스마스 데이 런치 크루즈와 크리스마스 데이 관광 크루즈는 모두 웨스트 민스터 부두에서 출발하여 웨스트 민스터 부두로 돌아갑니다.

자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

우리는 섣달 그믐 날에 다양한 크루즈를 운영합니다. 정교한 4 코스 저녁 식사, 스피드 보트 경험 또는 개인 고용 요트를 찾고 있든, 우리는 당신을 도울 수 있습니다. 여기에서 모든 크루즈를 살펴보십시오.

우리의 모든 새해 전야 크루즈는 타워 피어, EC3N 4DT에서 출발하여 돌아옵니다.

휴가 기간 동안 사전에 여행을 계획하고, www.tfl.gov.uk 에서 플래너를 확인하고 www.nationalrail.co.uk 하십시오.

고객은 출발 30 분 전에 부두에 도착하는 것이 좋습니다.

섣달 그믐 날 갈라 디너 크루즈
여성을위한 칵테일 드레스와 남성을위한 재킷 (청바지 또는 트레이너는 허용되지 않음).

템즈젯 섣달 그믐 날
스피드 보트 경험이므로 따뜻한 옷을 입는 것이 좋습니다. 습한 날씨의 경우, 수중 의류가 제공됩니다.

다른 모든 섣달 그믐 날 크루즈 :
축제 드레스 코드.

EU를 탈퇴한다는 것은 여러 가지 변화가 기업과 개인 시민에게 영향을 미칠 것이라는 것을 의미하지만 영국으로의 여행이 여전히 쉽게 가능할 것이라는 점을 안심시키고 싶습니다.

우리는 귀하의 정보를 유지하기 위해 최선을 다할 것이지만 자세한 내용은 HM 정부 웹 사이트를 방문하십시오.