予約の管理

 

         コーポレート・ミッション・ステートメント

アルカトラズシティクルーズでは、乗組員、お客様、自然環境を尊重することをお約束します。環境、安全衛生、品質管理システムを統合した「リスペクト・マネジメント・システム」を通じて、お客様により良いサービスを提供し、地球をより良い場所にすることに努めています。

環境

私たちは、私たちの惑星を尊重し、私たちのビジネスが依存している天然資源と生態系を保護・保全します。私たちは、汚染の防止、廃棄物の削減、水とエネルギーの節約に努め、ゲストとクルーに環境スチュワードシップを啓蒙します。私たちは、革新の機会を求め、環境へのコミットメントを支持するステークホルダーや、グリーン調達基準やパッケージを持つベンダーとの提携を目指します。

健康・安全

私たちは、クルーとゲストの健康と安全を第一に考え、敬意を表します。私たちは、クルーの一人ひとりが「安全第一」の姿勢で業務を遂行することを期待します。私たちは、ゲストに楽しんでいただくために、安全で健康的な施設とサービスを提供し、すべてのクルーに健康で安全な職場環境を提供します。私たちは、作業活動において安全が決して損なわれないように、クルーの訓練とリソースを提供します。私たちは、識別可能なすべての危険性を評価し、それを排除するか、関連するリスクを低減するために適切な保護措置を確立します。私たちは、すべてのクルーの相談に応じ、目標達成のためにすべてのクルーが参加することを奨励します。

品質

私たちは、お客様に100％満足していただくために、お客様を尊敬しています。私たちのビジネスの成功は、ゲストの満足度に依存しているため、私たちは、すべてのビジネス慣行において、ゲストに素晴らしい体験を提供することに専念しています。私たちは、クルーとゲストのフィードバックを求め、その結果、問題を解決するために迅速な行動を取るものとします。

継続的な改善

私たちは、ベストマネジメントを業務に取り入れることで、真にRESPECT OUR PLANETを実現し、マネジメント手法の継続的な改善を目指します。私たちは、環境、安全衛生、品質のパフォーマンスを高めるために、Respect Management Systemを継続的に改善します。そうすることで、私たちは、会社の経済的成功の継続を保証することで、私たちのビジネスとクルーと利害関係者の生活も尊重します。

環境を守るために

アルカトラズシティクルーズは、国立公園内で活動するパートナーとして、アルカトラズ島の自然資源を保護し、これらの資源に対する理解と評価を高めることに尽力しています。Respect Our Planetは、環境管理計画および教育プログラムであり、当社の事業全体でベストプラクティスを推進し、お客様自身の生活にもこれらの習慣を取り入れるよう奨励することを目的としています。アルカトラズシティクルーズは、RESPECT OUR PLANET™のために重要なステップを踏み、よりきれいな空気、きれいな水、よりきれいな未来への強いこだわりを持ち続けています。では、これはお客様にとってどのような意味を持つのでしょうか？

私たちは何をしているのか？

公害の削減に取り組んでいます。私たちは環境を保護するために活動しています。私たちは、廃棄物の削減に取り組んでいます。

公害

アルカトラズシティクルーズのフェリーボートは、最も燃費の良い、低排出ガスエンジンで再出発しました。カリフォルニア州の厳しい大気環境基準Tier2よりもさらに80%も粒子状物質とNOxの排出を減らす排気後処理技術を使用しています。これは450台の自動車を減らし、718エーカーの木を植えることに相当します。アルカトラズシティクルーズの船隊は、全米で最も環境に優しいフェリーボートでもあるのです。アルカトラズシティクルーズでは、カリフォルニアの自然環境への影響をさらに大幅に軽減するため、ホーンブロワー・ハイブリッドを建造し、2008年12月に初航海を行いました。この船のすべての機能は、ディーゼルエンジンのTier2発電機、電気モーター、風力発電機、太陽光発電パネルを組み合わせて動力を得ています。

環境

アルカトラズシティクルーズでは、RESPECT OUR PLANET™（私たちの惑星を尊重し、私たちのビジネスの基盤である天然資源と生態系を保護・保全すること）のために、私たちの役割を担っています。オーガニックフード、リサイクルやコンポスト可能な使い捨て食器の使用、グリーンベンダーの厳選、持続可能な建物や設計など、私たちは自然環境を守るために最善を尽くしています。

廃棄物

私たちは会社として、施設や船、そしてアルカトラズ島を通過するすべてのものを分別し、リサイクルしています。アルカトラズシティクルーズでは、すべての固形廃棄物をリサイクルし、堆肥化しており、その転換率は94%に達しています。燃料やエネルギーの消費量を含め、使用するすべての資源を追跡し、継続的な改善のための目標を設定します。

第三者認証

私たちのRespect Management System（RMS）は、RESPECT OUR PLANET™（私たちの自然環境保護）への取り組みを、私たちのビジネスに関する測定可能な目的と目標を設定し、長期的に追跡することで正式なものとしています。私たちは、国際的に認められた3つの管理規格の第三者認証を取得しています。2008-2019 ISO 9001 品質管理システム規格 - 品質と顧客サービスに対する私たちのコミットメントを正式なものにします。ISO 14001 環境マネジメントシステム規格 - 環境に対する当社のコミットメントを正式に表明しています。ISO 45001:2018 - 労働安全衛生管理 - 安全で健康的な職場に対する当社のコミットメントを正式なものとします。
ISO-45K-ロゴ

アルカトラズシティクルーズで、ハイブリッドな船旅を。

アルカトラズシティクルーズは、公害を減らすためにたゆまぬ努力を続けています。私たちの船は、最も燃費の良い、低排出ガスエンジンで再出力されています。排気ガス後処理技術を採用し、粒子状物質とNOxの排出をカリフォルニア州の厳しい大気質基準Tier2よりさらに80％削減しました。これは、450台の自動車を減らし、718エーカーの木を植えることに相当します。

アルカトラズシティクルーズは、全米で最も環境に優しいフェリーボートを運航しています。2008年、サンフランシスコ湾の自然環境への影響を軽減するため、アルカトラズシティクルーズはホーンブロワー・ハイブリッドを建造し、船隊に導入しました。2008年以降、アルカトラズシティクルーズでは、アルカトラズクリッパー号とアルカトラズフライヤー号の2隻を追加で再動力化しました。これらの船のすべての機能は、ディーゼルエンジンのTier2発電機、電気モーター、風力タービン、太陽光発電パネルの組み合わせで駆動されています。

アルカトラズシティクルーズ・ハイブリッドフェリーフリートは、サンフランシスコ湾の船舶のプロファイルを再定義しました。全米初のハイブリッド旅客フェリーとして、私たちの船隊の使命は、その外観よりもはるかに重要です。船体上部のソーラーパネルで太陽光を吸収し、風力発電機で発電すると、DC12Vのバッテリーを充電する電力が供給されます。さらに、水上を効率よく移動するために、ディーゼル発電機で電力を供給します。アルカトラズシティクルーズのハイブリッド船は、推進用バッテリーだけで1時間以上運航することができ、サンフランシスコ湾内を静かにクルーズすることができます。アルカトラズシティクルーズは、ハイブリッド旅客船で環境に優しい船旅を実現し、二酸化炭素排出量を日々削減できるようリードしています。