お客様の技術的なニーズを解決する
技術サポートに関するFAQ
よくある質問
オンライン予約で問題が発生した。なぜですか？
インターネットセキュリティのため、クレジットカード認証のための最新の業界基準で訪問者を保護しており、あなたの発行銀行がオンラインでの住所確認に対応していないことを理由に取引を拒否している可能性があります。また、弊社は常にウェブサイトを更新しており、お客様はこれらの更新中に予約を試みたのかもしれません。Cookieとインターネット閲覧のキャッシュをクリアすることで、問題が解決する場合があります。それでも問題が解決しない場合は、予約課（+1.415.981.7625）までお電話でお問い合わせください。
2回請求されました。どうすれば返金してもらえますか？
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重複した取引のうち1件は、お客様のクレジットカードに返金させていただきます。お電話（+1.415.981.7625）またはEメール（[email protected]）にて、元の予約ID番号をお知らせください。 払い戻しの手続きは、お客様からご連絡をいただいてから14日以内に行います。
