パークに行くのに予約は必要ですか？
チケットは事前に購入されることをお勧めしますが、当日販売も行っています。
一般入場券は、セキュリティ施設に入場する時間を指定して購入します。予約時間の30分前にお越しいただくことをお勧めします。事前にご予約いただくことで、無駄な行列を避けることができます。
自由の女神像国定公園に入場する場合は、ペデスタルリザーブチケットが必要です。
フェリーの出発地
バッテリーパーク（ニューヨーク州）-クリントン城国定公園、バッテリーパーク-リバティ島（ニューヨーク州）, NY 10004
リバティ州立公園（ニュージャージー州） - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305
片側からフェリーに乗ったら、必ずその側に戻らないといけないのですか？
出発地はチケットに記載されています。ただし、帰りはニューヨークのバッテリーパークかニュージャージーのリバティステートパークのどちらかに戻ることができます。帰路で一度下船すると、元の出発場所に戻るフェリーに乗船することはできません。ただし、リバティ・ランディング・シティ・フェリーは、ニュージャージー州のリバティ・ステート・パークとマンハッタンのバッテリー・パーク・シティを結ぶフェリーに乗ることができます。
チケットはどこで購入できますか？
オンラインでの事前購入が推奨されています。チケットは、オンライン（www.statuecitycruises.com）または電話（877-523-9849）で購入できます。また、主要ホテルのコンシェルジュや、ニューヨーク州バッテリーパーク内のキャッスルクリントン国定公園、ニュージャージー州ジャージーシティのリバティ州立公園のチケット売り場でもご購入いただけます。
チケットの前売りはできますか？
はい、弊社ウェブサイトからのオンライン事前予約を推奨しています。
返金や交換はどのように行われるのですか？
リザーブチケットの場合、出発の24時間前までにご予約をキャンセルされた場合、払い戻しをいたします。また、警備上の理由、安全上の理由、天候上の理由で島が閉鎖された場合にも払い戻しが行われます。未使用の航空券の払い戻しはいたしません。
どのような支払い方法がありますか？
主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、Discover）、現金、トラベラーズチェック、マネーオーダー、会社や学校の小切手がご利用いただけます。個人用小切手はご利用になれません。
モバイルチケットを受け取れない場合は？
スパムメールや迷惑メールフィルターで、チケットが受信拒否されていないか確認してください。それでもモバイルチケットが届かない場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。ご注意：雇用主や政府機関によっては、ファイルサイズやメールの性質上、メールをブロックする場合があります。モバイルチケットを確実にお届けするために、個人のメールアドレスをご記入ください。万が一、モバイルチケットをお届けできない場合、すべてのチケットはクルーズ当日にウィルコールでお受け取りいただくことが可能です。ウィルコールでチケットを受け取るには、写真付き身分証明書とチケット購入に使用されたクレジットカードを必ずご持参ください。クラウンチケットは、ウィルコールで購入者本人が受け取る必要があり、モバイルチケットとして送ることはできません。
チケットを郵送してもらうことはできますか？
チケットは郵送されません。いくつかの選択肢をお勧めします。
- モバイル端末から直接スキャンしてもらうことができます。
- ご自宅やホテルのビジネスセンターで印刷することができます。
- チケットは、どちらの搭乗場所でもウィルコールでお預かりし、当日お渡しします。
リザーブ・チケットに有効期限はありますか？
チケットは、チケットに印刷されている特定の日時にのみ有効です。ご旅行が不可能になった場合、24時間前までにお電話（877-523-9849）でご連絡いただければ、キャンセルまたは日程の変更が可能です（空席状況により）。
ウィルコールで預かったチケットは、どこで受け取ることができますか？
ニューヨーク州バッテリーパーク、ニュージャージー州リバティステートパークのウィルコール・チケットウィンドウでチケットをお受け取りください。バッテリーパークのウィルコールは、公園の中心にある大きな丸いレンガ造りの建物、キャッスルクリントン（Castle Clinton）の中にあります。リバティステートパークのウィルコールは、CRRNJトレインターミナル内にあります。
自由の女神像の内部では、リュックサックや食べ物の持ち込みは可能ですか？
リュックサック、食べ物、飲み物をお持ちのお客様は、像の台座に入る前に、これらの品物をロッカーに入れてください。ロッカーは、ペデスタルリザーブチケットオプションをお持ちのすべてのお客様に、自由の女神像に入場する前に設置されています。
車いすの貸し出しはありますか？
車椅子は数に限りがありますが、先着順で国立公園管理局から無料で貸し出されています。島を訪れる際に入手するには、写真付きの身分証明書が必要です。インフォメーションデスクでは、公園職員が訪問者をサポートします。出発場所や船内には車椅子はありません。
エリス島へも行きたいのですが、フェリーのチケットは別に購入する必要がありますか？
リバティ島とエリス島の両方に運航しており、追加チケットの購入は必要ありません。フェリーチケットは、リバティ島とエリス島間の往復交通を終日提供しますが、ニュージャージーまたはニューヨークのドックで下船すると、再入場はできません。
前売券購入の営業時間を教えてください。
59枚以下のチケットをお求めの場合、予約センターの営業時間は午前8時～午後7時（東部標準時間）です。60枚以上のチケットをお求めのお客様は、月曜日から金曜日の午前8時から午後4時（東部標準時間）まで受け付けています。予約センターは1年365日営業しています。フェリーのチケット、オーディオツアーの購入、一般入場券の予約は、www.statuecitycruises.comから24時間いつでもオンラインで行えます。
乗船券を受け取ってから、乗船までどのくらいかかりますか？
ご自宅で印刷されたチケットをお持ちの方も、指定されたチケットブースでチケットを購入された方も、搭乗前のセキュリティ検査施設では少し余裕を持って行動されることをお勧めします。もし時間が気になるようでしたら、リバティ・ステート・パーク（ニュージャージー州）にある、より迅速な手続き、搭乗、便利なアクセス、十分な駐車場をご利用になることを強くお勧めします。
予約センターでは、どのような言語が使われているのですか？
予約センターは多言語対応です。アラビア語、英語、フランス語、イタリア語、スペイン語を話すエージェントがいます。
これらの公園を訪れる際、ナショナルパークパスは使用できますか？
国立公園パスは、入園料が必要な公園でのみ有効です。リバティ島とエリス島は法律で入場料が免除されており、入場料はかかりません。交通費（フェリーチケット）はナショナルパークパスではカバーされません。詳細およびナショナル・パーク・パスの注文は、www.nationalparks.orgをご覧ください。
未成年者が大人の同伴なしに訪問することは可能ですか？
すべての未成年者（17歳以下）は、25歳以上の責任ある大人の同伴が必要です。同伴者がいない場合、入園をお断りすることがあります。
4歳未満の子供は無料ですが、その分の予約は必要ですか？
3歳までのお子様をお連れの場合は、乗船券は必要ありません。
14:00のチケットを持っています。両島に行くことはできますか？
14時以降のチケットの場合、2つの島のどちらか好きな方にしか行けないので、十分な時間があります。
アルコールは持ち込めますか？
フェリーの船内、および検査施設内ではアルコール類の持ち込みはできません。
フェリーの中でタバコは吸えますか？
フェリーは全船禁煙です。
フェリーの中で食べ物やおみやげは売っていますか？
はい、すべてのフェリーにスナックバーがあり、お食事やお土産をご用意しています。お支払いは、現金、ビザ、マスターカードがご利用いただけますが、小切手はご利用いただけません。
エリス島とリバティ島で食事はできますか？
エブリン・ヒル社は、リバティ島とエリス島で、オーガニック食材を中心に、心臓に良いものを多く取り揃えた高品質の食品を提供するコンセッショナリーです。
フェリー、エリス島、リバティ島にはトイレはありますか？
エリス島とリバティ島のバスルームは車椅子でご利用いただけます。
食べ物の持ち込みはできますか？
昼食のための飲食物の持ち込みは可能ですが、審査施設に入るには密封されている必要があります（クーラーは不可）。ペデスタルリザーブチケットをお持ちの方は、リバティ島の上映施設内への飲食物の持ち込みはできませんので、ご注意ください。
どのような靴で行けばよいですか？
快適で安全、かつ実用的なものを選んでください。また、船で移動することを念頭に置いてください。ボートはその性質上、水と一緒に動き、特に通過する船からの波の影響を受けます。また、船のデッキは濡れていることがありますし、乗船や下船時には桟橋を歩かなければなりません。そのため、適切な靴をご用意ください。特に、つま先の開いた靴やビーチサンダルでの乗船は、安全上の理由からお控えください。
どのような服装で行けばよいですか？
秋冬は暖かい服装で、重ね着をすることをお勧めします。冬場の厳しい寒さの中では、帽子、手袋、マフラーをお勧めします。
春夏には、天候に合わせた快適で実用的な服装をお勧めします。暑さの厳しい時期には、熱中症予防のために水分を多めに摂ることをお勧めします。
