接待は、ビジネス関係を維持するために重要な役割を果たします。接待をすることで、クライアントにサポートとビジネスへの感謝を伝えることができます。以下のガイドでは、クライアントが感謝の気持ちを持つよう、接待を改善するためのアドバイスを提供します。
クライアントへの接待は、かなりの時間と費用がかかるため、厄介なものです。しかし、クライアントと一緒に時間を過ごすことは、常に感謝されます。彼らは通常、オフィスから離れられることを喜んでいますし、あなたが彼らや彼らのビジネスについてより多くを学ぶための優れた方法なのです。
クライアントエンターテイメントとは？
クライアントをもてなすことで、クライアントとより良い関係を築くことができます。この接待は、あなたがクライアントを食事に連れ出したり、一緒にアクティビティを計画したり（例えば、ヨットでの午後や夜）することなどで構成されます。接待の目的は、典型的な職場以外の楽しい環境で交流することである。
クライアントをもてなすには。ロケーションの選択肢
クライアントを接待する際に難しいのは、クライアントをどこに連れて行くかを決めることです。特に、関係を築き始めたばかりで、クライアントのことをまだ知らない場合は、なおさらです。場所によっては、クライアントが誰であろうと通用するところもあります。しかし、ゲストが快適に過ごせるようにすることが重要です。ですから、もしあなたのクライアントがお酒を飲まないのであれば、平日にハッピーアワーを企画しないようにしましょう。
ヨットを使った企業イベントの予約
クライアント（顧客）を感動させたいなら、数時間だけヨットを予約することができます。これらのヨットは通常、食事と飲み物を提供してくれるので、景色を楽しみながらクライアントに完全に集中することができます。これは、接待するクライアントの数（1人または10人）に関係なく、素晴らしいオプションです。リラックスした雰囲気の中で、お客様との親交を深めることができます。特に気持ちの良い天気の時には、誰もが水辺を楽しみます。
ほとんどの主要都市では、水上での企業イベントが開催されています。例えば、ニューポートビーチでは、水上での企業イベントがたくさんあり、顧客接待の際に追求することが可能です。あるいは、他のシティ・クルーズの目的地は、以下の通りです。
- NYC企業イベント
- ボストン企業イベント
- フィラデルフィアの企業イベント
- サンフランシスコの企業イベント
- ロングビーチの企業イベント
- マリーナ・デル・レイの企業イベント
- シカゴの企業イベント
- ワシントンDCの企業イベント
- サンディエゴの企業イベント
地元のレストランを予約する
クライアントは短期間しか滞在しないかもしれません。そのような場合は、地元のレストランでランチやディナーの時間帯を予約することを検討してみてはいかがでしょうか。食事をしながら目標について話し合うことは、関係を築くのに最適な方法です。会議室やオフィスよりもカジュアルな環境ですし、提供された食事を楽しむこともできます。
お客様の声がよく聞こえるように、静かなレストランを選ぶようにしましょう。そうでない場合、騒々しい流行のレストランを選ぶと、お客様が言葉を繰り返さなければならない場合、不満を感じるかもしれません。
自宅で夕食会を開催する
自宅で食事を提供することも、顧客との関係を築くための優れた方法です。このオプションは、あなたの人間的な側面を見せることができるため、大口顧客には最適です。あなたの家族に会わせ、自宅で食事を用意することで、より親密な環境を提供できます。誰もがあなたの家を体験できるわけではないので、彼らはそれが特別なイベントであることを知っています。
Do Something Active
クライアントのことを少し知っていて、アクティブに動くことが好きなら、近くの公園にハイキングに行ったり、ウォーキングに誘ったりするのもいいでしょう。相手のライフスタイルに合ったアクティビティを選ぶことで、相手を知るための努力を惜しまず、ビジネスに対する感謝の気持ちを示すことができます。
さらに、公園やハイキングコースでは、常に騒がしい世界から離れた美しい景色を楽しむことができます。クライアントと一緒にハイキングすれば、典型的なオフィスの雑念にとらわれることなく、コミュニケーションをとることができます。
クライアントエンターテインメントを向上させる方法
さて、クライアントをどこに連れていけばいいのか、いくつかのアイデアが浮かんだところで、時間を有効に使うために、これらのヒントを実行に移したいと思うことでしょう。これらのヒントは、あなたにもクライアントにもメリットがあるので、クライアントの接待を改善しようとしているのであれば、心に留めておいてください。
適切な服装をする
もちろん、オフィスでの打ち合わせにはきちんとした服装で臨むのが筋です。しかし、クライアントとの接待の場では、適切な服装をするのがベストプラクティスです。クライアントの時間を真剣に受け止めていることを示すことで、クライアントに良い印象を与えたいものです。ボタンダウンのシャツとスラックスなど、適切な服装で商談に向かいましょう。
選択したアクティビティによって、適切な服装は変わってきます。しかし、一緒にハイキングをする場合でも、きちんとした印象を与えることができます。ダボダボのスウェットは避け、体にフィットしたコーディネートを選びましょう。
活動の計画
クライアントは他の州や国から飛行機でこの地域にやってくるかもしれません。ですから、クライアントの接待には、少し前から活動の計画を立てることが欠かせません。このプランニングは組織力を示し、思いつきのプランよりも印象に残ります。それに、直前にプランを考えて、クライアントの時間を無駄にすることもありません。
テーブルやアクティビティなどを事前に予約しておくようにしましょう。毎回同じ場所に連れて行くのは避けましょう。
予約をキャンセルする方が、直前までアクティビティを予定するよりも簡単だからです。
クライアントについて知る
お客様が訪問されたときに、お客様についてより詳しく知ることができますが、お客様の背景や興味について事前に知っておくことは不可欠です。この情報を用意することで、よりふさわしいアクティビティリストを作成することができます。例えば、料理に関するブログをお持ちの方なら、料理教室にお連れすることも可能です。
ここでも、あなたがクライアントについて学ぶ時間を取ったことを示すことになります。クライアントを重要視することは、より良い関係を作ることにつながります。さらに、クライアントが話題にしない限り、お店の話はしないようにしましょう。まるで何かを売りつけようとしているかのように思われるのは避けたいものです。代わりに、クライアントの興味、例えばボランティア活動の話から会話を始めるとよいでしょう。
スマホを使わない
クライアントを接待する場合、注意しなければならないのは、クライアントと対面する大切な時間であるということです。このときこそ、クライアントに全神経を集中させましょう。できれば、携帯電話はしまっておきましょう。職場に、この時間帯にクライアントと一緒にいることを知らせ、あなたがいなくてもオフィスで業務ができるようにします。携帯電話はマナーモードにし、緊急の場合のみ電話かメールをするように職場に伝えておきましょう。そして、クライアントの話をよく聞くようにしましょう。
