2020年5月6日- 水上ホスピタリティのリーディングカンパニーであるホーンブロワー・クルーズ＆イベント社は、業界を定義する「セーフクルーズ バイ ホーンブロワー 」プログラムを拡張し、米国、カナダ、英国の船上でさらに高い水準の清潔さを提供することに成功しました。この強化は、すでに厳格な衛生管理プロセスを構築する一方で、現在のパンデミック環境における懸念に対処し、安心感を与えるための対策を強化するものです。
「ホーンブロワーグループのCEOであるTerry MacRaeは、「ホーンブロワーでは、常に健康と安全を何よりも優先してきました。「と、ホーンブロワーグループのCEOであるTerry MacRaeは述べています。「私たちは、お客様や乗組員の皆様に、運航再開時には安全で清潔な環境でお客様をお迎えする準備ができていることを知っていただきたいと思います。
すでに確立された清掃プロセスにより、手洗いの衛生管理から食品調理表面の徹底的な消毒、さらにサービス開始前・中・後のすべてのエリアの継続的な除菌まで、幅広いウイルスに対処しています。さらに、ホーンブロワーのセーフクルーズは 、FDA、CDC、PHACの最新のガイドラインに従い、あらゆる接点でより健康志向の対策を導入しています。
ホーンブロワー社は、素晴らしい体験のポートフォリオの再開に向けて、お客様の旅のあらゆる側面を分析し、数十年にわたる運営ノウハウを取り入れ、物理的距離と衛生に関する予想される要件を満たし、それを上回ることを確認しました。具体的な重点項目は以下の通りです。
ハイタッチ、ハイフォーカスサニタイズ 出航前、出航中、出航後の清掃頻度を高め、手すりやドアノブ、テーブル、バー、ウェイトステーション、調理場、設備など、よく触れる場所を、EPAによって承認されたCOVID-19やその他のウイルス対策用の製品を使用して重点的に殺菌します。
非接触型チェックイン。 可能な限りチケットの電子交付を行うなど、社会的距離を置き、タッチレスで入場できるよう、搭乗・発券手続きを見直します。また、到着したゲストが社会的距離を保てるよう、搭乗時間を延長します。
搭乗前の健康診断搭乗前に全員の体温を測定し、毎日全乗務員の健康診断を義務付けています。
船内・船外に十分なスペースを確保 全船の定員を削減するとともに、テーブルの撤去や一部のブース・席の使用制限など、ダイニング・席のレイアウトを変更し、ゲスト・パーティーの間隔を6フィート以上確保することで、必要な距離を確保しています。
ゲストが利用しやすい抗菌手指消毒剤。 主要な出入り口や人通りの多い場所に、全員が使用できるようにステーションを設置します。また、チームメンバーは30分ごとに手洗いをすることが義務づけられる。
船内サービス提供への対応。 ビュッフェ・ステーションには保護カバーを設置し、ビュッフェ係がお客様一人ひとりをサポートします。また、ビュッフェステーションには保護カバーを設置し、ビュッフェ係がお客様をサポートしながらサービスを提供します。
輸送サービスの頻度を調整する。 水上タクシーとフェリーの出港間に船舶の消毒を追加できるよう、提供便数と出港便数を減らす。
チームメンバーに必要な道具を支給 マスクや手袋などの個人防護具の支給に加え、船内では消毒や衛生管理などの衛生教育も強化されています。
お客様にはこれまでと同様の高い水準と心地よいサービスを期待できますが、チームメンバーは握手を含む不必要な人と人との接触に注意し、お客様と接する際には適切なPPEを着用するようにします。
ホーンブロワー号の船室は、数階にわたるゲストスペースがあり、多くのレストラン、バー、会場では不可能な柔軟性を備えています。広い屋内デッキに加え、ほとんどの船は開放的なアッパーデッキを備えており、豊富な屋外スペースと新鮮な空気を提供します。また、全員が安全に離ればなれになれるよう、十分なスペースが確保されています。
ホーンブロワー社は、当面の間、これらの措置を維持し、現在の状況の流動性を考慮した上で、最善の方法を継続的に検討することを想定しています。
セーフクルーズ・バイ・ホーンブロワーについて
25年以上前に設立されたSafeCruise by Hornblowerは、健康、安全、セキュリティに関する業界標準をHornblowerグループ各社に提供しています。このプログラムは、政府および業界の最新のガイドラインに基づき、数十年にわたる運営上の専門知識を活用して継続的に改善され、ホーンブロワーの優れた安全記録を維持しながら、ゲストとクルーのための安全な環境を保証して います。www.hornblower.com/safecruise。
ホーンブロワークルーズ＆イベントについて
ホーンブロワー・クルーズ・アンド・イベンツは、水上での食事、観光、プライベート・チャーター、輸送を提供する北米最大のリーディング・カンパニーです。米国、カナダ、英国で22の人気観光地を提供し、4,300人以上の従業員が157隻の船団を運航し、毎年980万人以上のゲストにサービスを提供しています。ホーンブロワー・クルーズ・アンド・イベンツはホーンブロワー・グループの一部門で、国立公園局の委託を受けてアルカトラズ島、自由の女神像、エリス島記念博物館への公式フェリー船を運航しているほか、ニューヨーク・NYCフェリー、アメリカン・クイーン蒸気船会社、ホーンブロワー・ナイアガラクーズ、ヴィクトリー・クルーズライン、HMSグローバル・マリティムも運営しています。ホーンブロワー・ナイアガラ・クルーズ、ビクトリー・クルーズ・ライン、HMSグローバル・マリタイムは、初期の河川観光ツアーやダイニングクルーズの先駆者であり、風力、太陽光、バッテリーで発電する革新的なホーンブロワー・ハイブリッドを開発するなど、約1世紀にわたる専門性と革新性を反映した広範なポートフォリオを持っています。詳細については、www.hornblower.comをご覧ください。
