Il modo più efficace per acquistare i biglietti
Domande frequenti
Come posso acquistare i biglietti per visitare Alcatraz?
I biglietti per l'Isola di Alcatraz possono essere acquistati online, per telefono o presso la biglietteria del Pier 33 Alcatraz Landing.
Il modo più semplice e veloce per prenotare è attraverso il sito web ufficiale e autorizzato del concessionario, semplicemente scegliendo la quantità di biglietti e cliccando sul pulsante "ACQUISTA BIGLIETTI" in alto.
È inoltre possibile prenotare i biglietti chiamando il nostro Centro prenotazioni al numero +1.415.981.ROCK. Il Centro prenotazioni è aperto 7 giorni su 7, dalle 9:00 alle 17:00, ora del Pacifico.
Se si desidera acquistare di persona, è possibile visitare la biglietteria situata al Pier 33 Alcatraz Landing. La biglietteria è aperta 7 giorni su 7 dalle 9:00 alle 17:00, ora del Pacifico. Alcatraz Cruises incoraggia l'uso di carte di credito e di debito per tutti gli acquisti e non può effettuare transazioni in contanti in questo momento.
Si prega di notare che i biglietti per il giorno stesso potrebbero non essere disponibili. Si consiglia vivamente di prenotare i biglietti in anticipo.
Ricevo un errore durante l'elaborazione. Come posso acquistare online?
Ecco un paio di cose da provare quando si prenota sul nostro sito web:
- Cancellare i cookie e la cache del browser. Iniziate una nuova sessione (non in modalità incognito).
- Sostituire o eliminare eventuali caratteri speciali o accenti nel nome e nell'indirizzo. Assicuratevi che non ci siano spazi dopo l'ultimo carattere.
- Inserite il vostro numero di telefono senza spazi, trattini o 0 precedenti.
- Potete inserire il numero di telefono del vostro hotel o della vostra struttura ricettiva locale o inserire il nostro numero di telefono +1.415.981.7625, poi inviateci un'e-mail con il vostro cellulare o il vostro miglior contatto una volta a San Francisco in modo che possiamo modificarlo nel nostro sistema.
- Per i codici di avviamento postale, inserire solo lettere e numeri, senza spazi. Assicurarsi che non vi siano spazi dopo l'ultimo carattere.
Se accanto ai tipi di partenze sono visualizzati solo BIGLIETTI NON DISPONIBILI, significa che nessuna delle partenze per quel determinato orario è disponibile.
È inoltre possibile prenotare i biglietti chiamando il nostro Centro prenotazioni al numero +1.415.981.ROCK. Il Centro prenotazioni è aperto 7 giorni su 7, dalle 5:00 alle 19:00, ora del Pacifico.
Si prega di notare che i biglietti per il giorno stesso potrebbero non essere disponibili. Si consiglia vivamente di prenotare i biglietti in anticipo.
Come posso acquistare un biglietto per i miei bambini piccoli?
I bambini di età pari o inferiore a 4 anni sono gratuiti, non necessitano di biglietti e possono semplicemente salire a bordo del traghetto con il vostro gruppo. Non è necessario includere i bambini nel conteggio totale dei visitatori dell'isola di Alcatraz.
I bambini dai 5 anni in su devono avere un biglietto per salire a bordo del traghetto.
I passeggini possono essere portati con sé, ma non è previsto un deposito per i passeggini. I passeggini possono essere imbarcati sulle nostre navi e spinti intorno all'isola di Alcatraz. Purtroppo, i passeggini non sono ammessi sul tram SEAT.
Dove posso trovare i biglietti più economici per Alcatraz?
Alcatraz Cruises è il concessionario ufficiale del National Park Service e fornitore esclusivo di servizi di traghetto per l'isola di Alcatraz. I nostri biglietti includono il trasporto in traghetto di andata e ritorno, l'audio tour all'interno della Cellhouse e tutti gli altri programmi su Alcatraz. I biglietti acquistati direttamente da noi sono comprensivi di tasse e non ci sono spese di prenotazione o di elaborazione quando si prenotano i biglietti su www.alcatrazcruises.com. Garantiamo il prezzo più basso sui biglietti.
Con quanto anticipo devo prenotare i miei biglietti?
L'isola di Alcatraz è una delle attrazioni più popolari di San Francisco, con tour che spesso registrano il tutto esaurito con una settimana o più di anticipo. Raramente i biglietti sono disponibili per i viaggi in giornata. Prenotate i biglietti online o chiamate il numero +1.415.981.ROCK, tra le ore 5:00 e le 19:00, ora del Pacifico (USA).
Voglio prenotare date che non sono disponibili. Cosa devo fare?
Il tour notturno e il tour dietro le quinte non sono attivi nelle seguenti serate: Capodanno e Capodanno, 4 luglio, Giorno del Ringraziamento, Vigilia e Giorno di Natale. Inoltre, il tour dietro le quinte e il tour notturno non sono disponibili la domenica e il lunedì. L'isola di Alcatraz è chiusa il giorno del Ringraziamento, il giorno di Natale e il giorno di Capodanno. Se vedete BIGLIETTI NON DISPONIBILI, significa che nessuna delle partenze per quel determinato orario è disponibile.
Come posso acquistare biglietti per altri?
Per l'acquisto di biglietti per altre persone si prega di contattare il nostro Call Center del Servizio Clienti al numero +1.415.981.ROCK (415.981.7625, per chi chiama all'estero: 00.1.415.981.7625) tra le ore 5:00 e le 19:00 dell'ora solare del Pacifico (USA). Questo tipo di acquisto viene definito ordine regalo. Gli ordini regalo (acquisto di biglietti per altri) sono disponibili caso per caso, al fine di evitare il bagarinaggio dei biglietti e i prezzi gonfiati. Al momento dell'acquisto è necessario indicare il nome del visitatore dell'isola di Alcatraz. Si prega di notare che non saranno accettate ulteriori modifiche oltre alla modifica dell'ordine regalo.
Posso utilizzare il CityPASS o la tessera GO SAN FRANCISCO per visitare Alcatraz?
Alcatraz Cruises è lieta di offrire la Go San Francisco Card e il CityPASS.
La Go San Francisco Card e il CityPASS non sono disponibili per l'acquisto su questo sito web, ma possono essere acquistati presso la biglietteria di Alcatraz Cruises, situata al Pier 33 di San Francisco, o per telefono al numero +1.415.981.ROCK. Una Go San Francisco Card o un pacchetto combinato CityPASS acquistati tramite Alcatraz Cruises includono un tour giornaliero dell'isola di Alcatraz*, soggetto a disponibilità. Se viene offerto un biglietto per il tour giornaliero dell'isola di Alcatraz, il biglietto per la crociera nella baia della flotta Blue & Gold viene rimosso dal pacchetto e sostituito con un biglietto per il tour giornaliero dell'isola di Alcatraz. Il cliente non conserva il voucher per la crociera nella baia. Viene restituito ad Alcatraz Cruises. Non sono previste eccezioni a questa politica.
La Go San Francisco Card o il CityPASS acquistati in qualsiasi altro luogo non includono l'opzione del tour dell'isola di Alcatraz. La tessera Go San Francisco o il CityPASS con l'opzione del tour dell'isola di Alcatraz è solo per il tour giornaliero. Si noti che le tessere Go San Francisco o i carnet CityPASS includono il tour diurno di Alcatraz solo se acquistati direttamente da Alcatraz Cruises e in base alla disponibilità (NON sono validi per i tour notturni, i tour dietro le quinte o i tour combinati di Alcatraz e Angel Island). Si consiglia vivamente di prenotare in anticipo, poiché i tour di Alcatraz possono esaurirsi con diverse settimane di anticipo.
*Nota bene: l'opzione del tour giornaliero dell'isola di Alcatraz sostituisce la crociera di un'ora nella baia inclusa nel CityPASS ed è sempre soggetta a disponibilità.
Accettate carte di debito?
Alcatraz Cruises incoraggia l'uso di carte di credito e di debito per tutti gli acquisti e al momento non può effettuare transazioni in contanti.
Accettate i pass per i parchi nazionali?
I biglietti per il tour dell'isola di Alcatraz non sono inclusi nel National Park Pass - come l'America the Beautiful, il Senior Pass e l'Access Pass - perché non è previsto un biglietto d'ingresso per l'isola di Alcatraz. Il costo del biglietto è per il trasporto in traghetto e l'audio tour all'interno della Cellhouse di Alcatraz.
Offrite sconti per le famiglie?
Il Family Pack è offerto a chi prenota due (2) biglietti per adulti e due (2) biglietti per bambini. Il Family Pack può essere acquistato telefonicamente al numero +1.415.981.ROCK (7625) o presso la biglietteria del Pier 33 Alcatraz Landing.
Politica sull'età
Adulti- 18-61 / Junior- 12-17 / Senior- 62+ / Bambini- 5-11 / Bambini fino a 4 anni sono gratuiti.
I minori di 18 anni non possono visitare l'isola di Alcatraz senza l'accompagnamento di un adulto.
Offrite sconti per i militari?
Non sono previsti sconti per i biglietti individuali per Alcatraz, ma sono disponibili sconti di gruppo limitati. Per maggiori dettagli, visitare il sito Prenotazioni di gruppo. Non sono previsti sconti per i militari sull'isola di Alcatraz.
Convalidate il parcheggio?
Purtroppo non sono previsti servizi di convalida del parcheggio.
