Rispetta il nostro pianeta
Il nostro Sistema di Gestione del Rispetto (RMS) formalizza il nostro impegno per il Rispetto del Pianeta fissando obiettivi e traguardi misurabili per la nostra attività, che teniamo sotto controllo e di cui siamo responsabili nel tempo. Niagara City Cruises si avvale di una terza parte per certificare la nostra attività nei seguenti standard internazionali:
- ISO 9001: 2015 - Standard del sistema di gestione della qualità
- ISO 14001: 2015 - Standard del sistema di gestione ambientale
- ISO 45001: 2018 - Standard per i sistemi di gestione della valutazione della salute e della sicurezza sul lavoro
Il campo di applicazione del nostro Sistema di Gestione del Rispetto (RMS) integrato per la salute e la sicurezza, la qualità e l'ambiente comprende tutte le operazioni di Niagara City Cruises e i servizi associati svolti dalla Ticket Plaza, dal Lower Landing, dalla Funicolare, dalle navi, dagli uffici amministrativi e dal magazzino di Niagara City Cruises. Prenderà in considerazione tutte le attività e i servizi che possono presentare aspetti ambientali, rischi per la salute e la sicurezza e problemi di qualità; gli obblighi di conformità che potrebbero derivare dalle esigenze e dalle aspettative delle parti interessate e le questioni esterne e interne, comprese le condizioni ambientali, che potrebbero influire sulle nostre operazioni.
Dichiarazione di missione aziendale
Noi di Niagara City Cruises ci impegniamo a rispettare il nostro equipaggio, gli ospiti e l'ambiente naturale. Attraverso il nostro sistema integrato di gestione della salute e della sicurezza, della qualità e dell'ambiente, ci impegniamo a servirvi meglio e a lasciare il pianeta in un posto migliore di quando abbiamo iniziato.
Ambiente
Rispettiamo il nostro pianeta e proteggiamo e conserviamo le risorse naturali e gli ecosistemi da cui dipende la nostra attività. Ci impegniamo a prevenire l'inquinamento, a ridurre i rifiuti, a conservare l'acqua e l'energia e a educare i nostri ospiti e i membri dell'equipaggio alla gestione dell'ambiente. Cercheremo opportunità per innovare e collaborare con le parti interessate che sostengono il nostro impegno per l'ambiente, nonché con i fornitori con standard di approvvigionamento e imballaggi ecologici.
Rispettiamo i nostri ospiti, l'equipaggio, i visitatori e gli appaltatori perché la loro salute e sicurezza sono la nostra priorità. Ci aspettiamo che ogni membro del nostro equipaggio svolga le proprie mansioni con un atteggiamento di "sicurezza prima di tutto", eliminando i pericoli e riducendo i rischi per prevenire infortuni e malattie professionali. Forniremo strutture e servizi sicuri e puliti per il divertimento dei nostri ospiti e un ambiente di lavoro sano e sicuro per tutto l'equipaggio. Per garantire che la sicurezza non sia mai compromessa nelle nostre attività lavorative, forniremo all'equipaggio formazione, risorse e l'opportunità di partecipare e consultarsi sulla propria salute e sicurezza e su quella dei colleghi.
Rispettiamo i nostri clienti e vogliamo che siano soddisfatti al 100%, il 100% delle volte. Poiché il nostro successo commerciale si basa sulla soddisfazione dei clienti, ci dedichiamo a creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti in tutte le pratiche commerciali. Chiederemo il feedback degli ospiti e dell'equipaggio e interverremo prontamente per risolvere i problemi.
Rispetteremo veramente il nostro pianeta incorporando le migliori pratiche di gestione nelle nostre operazioni e cercando di migliorare continuamente il nostro approccio gestionale. Miglioreremo continuamente il nostro Sistema di Gestione del Rispetto per migliorare le prestazioni in materia di ambiente, qualità, salute e sicurezza. Così facendo, rispetteremo anche la nostra attività e il sostentamento del nostro equipaggio e delle parti interessate, garantendo il continuo successo economico della nostra azienda.