6 maggio 2020 - Hornblower Cruises and Events, l'operatore leader nell'ospitalità in mare, ha ampliato il suo programma SafeCruise by Hornblower , definito dal settore, per offrire standard di pulizia ancora più elevati a bordo delle sue navi negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito. I miglioramenti si basano sui già rigorosi processi di sanificazione, introducendo allo stesso tempo maggiori misure per rispondere alle preoccupazioni e fornire rassicurazioni nell'attuale contesto di pandemia.
"Alla Hornblower abbiamo sempre dato priorità alla salute e alla sicurezza, e il nostro programma SafeCruise ci garantisce di mantenere questa promessa ogni giorno", ha dichiarato Terry MacRae, CEO del Gruppo Hornblower. "Vogliamo che i nostri ospiti e i membri dell'equipaggio sappiano che quando riprenderemo le operazioni, saremo pronti ad accoglierli di nuovo in un ambiente sicuro e pulito".
I processi di pulizia consolidati affrontano già un ampio spettro di virus e comprendono l'igiene del lavaggio delle mani, la disinfezione completa delle superfici di preparazione degli alimenti e la sanificazione continua di tutte le aree prima, durante e dopo il servizio. Inoltre, SafeCruise by Hornblower segue le linee guida più aggiornate della FDA, del CDC e del PHAC e introduce misure più orientate alla salute in ogni punto di contatto.
Per prepararsi a riavviare il suo portafoglio di esperienze straordinarie, Hornblower ha analizzato ogni aspetto del viaggio degli ospiti e ha incorporato un know-how operativo pluridecennale per garantire il rispetto e il superamento dei requisiti previsti in materia di allontanamento fisico e di igiene. Le aree di interesse specifiche includono:
Sanificazione ad alta intensità di contatto: Aumento della frequenza di pulizia prima, durante e dopo le crociere, nonché disinfezione supplementare delle aree più frequentemente toccate, come corrimano e maniglie, tavoli, bar, postazioni di servizio, cucina e attrezzature, utilizzando prodotti approvati dall'EPA per la protezione specifica contro il COVID-19 e altri virus.
Check-in senza contatto: Revisione delle procedure di imbarco e biglietteria per consentire la distanza sociale e l'ingresso senza contatto, compresa la consegna elettronica dei biglietti quando possibile. Gli orari di imbarco saranno inoltre prolungati per consentire agli ospiti in arrivo di mantenere la distanza sociale.
Controlli sanitari prima dell'imbarco: Misurazione della temperatura prima dell'imbarco e screening sanitario obbligatorio di tutti i membri del team a bordo ogni giorno.
Ampio spazio all'interno e all'esterno: Riduzione della capacità su tutte le navi e modifiche alla disposizione degli spazi per la ristorazione e dei posti a sedere - rimozione dei tavoli e limitazione dell'uso di alcune cabine e posti a sedere - per garantire una distanza minima di due metri tra gli ospiti e i gruppi, come richiesto.
Sanificatore per le mani antibatterico accessibile agli ospiti: Predisposizione di postazioni agli ingressi principali e nelle principali aree ad alta frequentazione per l'utilizzo da parte di tutti. I membri del team dovranno inoltre lavarsi le mani ogni 30 minuti.
Adattamento del servizio a bordo: I piatti serviti saranno coperti da coperchi, che verranno rimossi al tavolo, e le postazioni del buffet saranno dotate di uno schermo protettivo, mentre un addetto al buffet assisterà e servirà ogni ospite. In ogni crociera verranno forniti menu monouso che verranno poi scartati (riciclati).
Adattare le frequenze dei servizi di trasporto: Riduzione dell'offerta e delle partenze per consentire un'ulteriore igienizzazione delle imbarcazioni tra le partenze dei taxi d'acqua e dei traghetti.
Dotare i membri del team degli strumenti necessari: Oltre a fornire dispositivi di protezione personale adeguati, come maschere e guanti, i membri delle squadre a bordo sono sottoposti a programmi di formazione avanzata sull'educazione all'igiene, comprese le pratiche di disinfezione e igienizzazione.
Sebbene gli ospiti possano aspettarsi gli stessi standard elevati e lo stesso servizio accogliente, i membri del team faranno attenzione ai contatti personali non necessari, compreso lo stringere le mani, e indosseranno i DPI appropriati quando interagiscono con gli ospiti.
Con spazi per gli ospiti distribuiti su più livelli, la flotta Hornblower è flessibile come molti ristoranti, bar o locali non lo sono. Oltre agli ampi ponti interni, la maggior parte delle navi dispone di ponti superiori aperti, che offrono un ampio spazio all'aperto e aria fresca. E c'è spazio a sufficienza perché tutti possano stare tranquillamente separati.
Hornblower prevede di mantenere queste misure in vigore per il prossimo futuro, valutando continuamente il modo migliore di procedere data la fluidità della situazione attuale.
Informazioni su SafeCruise by Hornblower
Fondato oltre 25 anni fa, SafeCruise by Hornblower offre standard di salute, sicurezza e protezione definiti dal settore in tutto il Gruppo Hornblower. In continuo miglioramento, il programma segue le linee guida governative e industriali più aggiornate e applica un'esperienza operativa decennale per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti e i membri dell'equipaggio, mantenendo l'eccellente record di sicurezza di Hornblower. www.hornblower.com/safecruise
Informazioni su Hornblower Cruises and Events
Hornblower Cruises and Events è il più grande e principale fornitore del Nord America di esperienze di ristorazione, visite turistiche, charter privati e trasporti sull'acqua. 22 ambite destinazioni sono offerte negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito, dove l'azienda impiega oltre 4.300 dipendenti che gestiscono una flotta di 157 navi che servono oltre 9,8 milioni di ospiti ogni anno. Hornblower Cruises and Events è una divisione del Gruppo Hornblower, che gestisce il servizio ufficiale di traghetti per l'isola di Alcatraz, il Monumento Nazionale della Statua della Libertà e il Museo Memoriale di Ellis Island per conto del National Park Service, oltre a New York NYC Ferry, American Queen Steamboat Company, Hornblower Niagara Cruises, Victory Cruises Lines e HMS Global Maritime. L'ampio portafoglio riflette quasi un secolo di esperienza e innovazione nel settore, dai pionieri dei primi tour turistici fluviali e delle crociere con ristorazione allo sviluppo della rivoluzionaria Hornblower Hybrid, una nave alimentata da energia eolica, solare e a batteria. Per maggiori informazioni visitate il sito www.hornblower.com