Vi presentiamo Matthew Gill, capitano del porto di Statue City Cruises. Matthew ha una storia profonda con il traghetto della Statua della Libertà: A soli 14 anni ha iniziato a trascorrere le estati e i fine settimana lavorando come addetto al servizio clienti. Nel corso degli anni ha lavorato in altre posizioni sul traghetto, da assistente di banchina a marinaio. Dopo aver lavorato in un altro settore per diversi anni, il suo amore per l'acqua lo ha riportato al traghetto.
Qual è la prima cosa che fate quando vi svegliate al mattino?
Controllo il meteo. Come capitano di una barca, si impara rapidamente a diventare un meteorologo dilettante. Utilizzare e lavorare con le condizioni che madre natura ci offre è una ricetta per il successo; l'alternativa non è altrettanto piacevole.
Come descriverebbe una giornata tipo nel suo ruolo?
Una giornata da Capitano di Porto alla Statua è imprevedibile. Siamo responsabili delle operazioni marine dell'icona più famosa del mondo, una responsabilità che non prendiamo alla leggera. Ci assicuriamo che le navi, l'equipaggio e gli sbarchi siano nelle migliori condizioni possibili per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti. Qualsiasi cosa sia necessaria, noi la facciamo. Dal lavoro amministrativo al pilotaggio delle navi, ci assicuriamo che i nostri grandi dipendenti siano nella posizione migliore per effettuare ogni viaggio in modo puntuale e sicuro.
Cosa la motiva?
Sono sempre stato motivato e ispirato dal viaggio del direttore operativo Scott Thornton con Hornblower, iniziato come barista e cresciuto fino a diventare un dirigente di alto livello. Scott mi ha intervistato per la mia prima posizione in Hornblower come marinaio. Sono lieto di poter parlare con fiducia del potenziale di crescita che Hornblower può offrire ai suoi dipendenti con la giusta grinta e dedizione.
Se volesse che i nostri ospiti portassero via una cosa durante la loro esperienza, quale sarebbe?
L'America è una nazione di immigrati. Quasi il 40% della popolazione statunitense può far risalire le proprie origini a Ellis Island, un luogo che frequento quotidianamente, osservando le imbarcazioni che arrivano e lasciano i passeggeri nello stesso punto in cui sono arrivati i miei antenati. Se si dimentica da dove si viene, non si riuscirà mai ad arrivare dove si sta andando. Mi dà grande speranza ricordarmi ogni giorno degli umili inizi dei miei antenati come nuovi americani.
Cosa ama di più della città in cui lavora?
New York, New York: una città così bella che le hanno dato due nomi. Se puoi farcela qui, puoi farcela ovunque. Sono un'orgogliosa newyorkese e ho il privilegio di vederla ogni giorno per mare. Non ci si stanca mai.
Quando gli ospiti visitano la vostra città, qual è il luogo che amate e che dovete assolutamente vedere?
In una città nota per la sua pizza, dovete provare la migliore: John's di Bleeker Street. Basta un morso e tutti sanno che è la migliore.