April Molina, Supervisore dei servizi agli ospiti, Crociere nella città di Alcatraz
Nata e cresciuta a San Francisco, April Molina ha trovato il suo lavoro ideale come supervisore dei servizi agli ospiti di Alcatraz City Cruises. Lavora con la compagnia da 15 anni e condivide la sua passione per la città e la sua ricca storia con le migliaia di ospiti che incontra ogni giorno.
Qual è la prima cosa che fate quando vi svegliate al mattino?
Spengo la sveglia, poi accarezzo il mio cane e il mio gatto, che mi aiutano a iniziare bene la mattinata. Dico anche le preghiere per una giornata buona e sicura per tutti noi e mi godo un caffè e un panino per la colazione.
Come descriverebbe una giornata tipo nel suo ruolo?
Quando arrivo, preparo la biglietteria per la giornata controllando le vendite dei biglietti, stampando i rapporti, ecc. Ogni giorno assistiamo circa 4.000-5.000 ospiti allo sbarco.
Se volesse che i nostri ospiti portassero via una cosa durante la loro esperienza, quale sarebbe?
Alcatraz offre la vista più bella di San Francisco, è un luogo unico ed esisterà ancora per molti anni. Molte persone mi dicono che sono venute qui da bambini e ora portano i loro figli a fare un tour di Alcatraz.
Quale esperienza straordinaria ha creato per lei questo lavoro?
Incontrare persone provenienti da tutto il mondo è piuttosto sorprendente. Mi piace sentire i diversi accenti delle persone e vedere i diversi stili di abbigliamento. Sono entusiasti non appena arrivano al Pier 33, e io mi emoziono con loro!
Quando gli ospiti visitano la vostra città, qual è il luogo che amate e che dovete assolutamente vedere?
Alcatraz, la Roccia, ovviamente, è un tesoro di storia. Consiglio anche Chinatown; ci sono molti negozi e ristoranti.
Cosa fa al di fuori del lavoro?
Mi occupo di mia madre di 99 anni, anche lei nata e cresciuta a San Francisco. Mi piace anche fare progetti per la casa, come dipingere e sistemare il paesaggio. Grazie al cielo ci sono i tutorial su YouTube!
In tre parole, descrivete la città in cui lavorate.
Bella, accogliente e unica.