इन स्थितियों में, "हम", "हम", सिटी क्रूज़ लिमिटेड को संदर्भित करता है और दर्शनीय स्थलों की यात्रा और अनुभवों के संबंध में सिटी क्रूज़ पूल लिमिटेड। और "आप", "आपका" ग्राहक को संदर्भित करता है।

 

बुकिंग के ये नियम और शर्तें हमारे साथ सभी प्रत्यक्ष बुकिंग को कवर करती हैं, जिसमें दर्शनीय स्थलों की यात्रा और ईवेंट बुकिंग शामिल हैं। जबकि अधिकांश नियम और शर्तें सभी उत्पादों को कवर करती हैं, कृपया विशेष रूप से रद्दीकरण और संशोधनों के संबंध में भिन्नताओं से अवगत रहें।

गोपनीयता
कोई भी व्यक्तिगत जानकारी जो आप सिटी क्रूज़ लिमिटेड को प्रकट करते हैं, हमारी गोपनीयता नीति के अधीन है जो आपूर्ति की गई जानकारी के संग्रह और उपयोग को नियंत्रित करती है।  आप समझते हैं कि आपके द्वारा खरीदी जा रही सेवाओं के उपयोग के माध्यम से, आप इस जानकारी के संग्रह और उपयोग (जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में निर्धारित किया गया है) के लिए सहमति देते हैं।  आपको सेवाएं प्रदान करने के भाग के रूप में, हमें आपको कुछ संचार प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि सेवा घोषणाएं, प्रशासनिक संदेश और ग्राहक प्रतिक्रिया सूचनाएं।  इन संचारों को हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का हिस्सा माना जाता है और आप प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

दर्शनीय स्थलों की यात्रा पूल और स्वानेज पियर्स से संचालित हमारी अनुसूचित सेवा को कवर करती है और अनुभवों में किसी भी प्रदान किए गए भोजन, पेय या मनोरंजन की विशेषता वाले सभी परिभ्रमण शामिल हैं।

1. टिकट - जनरल

1.1 हमारी वेब साइट पर सभी कीमतें पाउंड स्टर्लिंग में उद्धृत कर रहे हैं.

1.2 एक बार खरीदे गए टिकट गैर-वापसी योग्य हैं।

1.3 आपके पास एक पेपर या ई टिकट होना चाहिए, जो वैध है, पूरी तरह से भुगतान किया गया है और यात्रा के लिए निरीक्षण के लिए उपलब्ध है। आपको इन शर्तों के अनुसार इसका उपयोग करना चाहिए और इसे आरोहण से पहले सौंप दिया जाना चाहिए या इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस पर स्कैन किए जाने में दृश्यमान और सक्षम होना चाहिए। सभी टिकट हमारी संपत्ति बने हुए हैं और यदि हम ऐसा अनुरोध करते हैं तो आपको इसका उपयोग समाप्त करने के बाद इसे हमें वापस करना होगा।

1.4 हमारे टिकट का उपयोग केवल उस व्यक्ति द्वारा किया जा सकता है जिसके लिए उन्हें खरीदा गया था, या जिसे उन्हें जारी किया गया था। टिकट बारकोडेड और बोर्डिंग से पहले स्कैन कर रहे हैं. इसलिए कोई भी टिकट जो आगे के उपयोग के लिए कॉपी, रीसोल्ड या पारित किया जाता है, अमान्य होगा।

1.5 जहां एक से अधिक ऑपरेटरों की सेवाओं पर यात्रा के लिए टिकट उपलब्ध हैं, आपकी यात्रा के प्रत्येक भाग पर लागू होने वाली शर्तें उस ऑपरेटर की होंगी जिनकी सेवा का उपयोग किया जा रहा है। तृतीय पक्ष ऑपरेटर शर्तें अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

1.6 आपको अपनी यात्रा के दौरान किसी भी समय निरीक्षण के लिए अपना टिकट तैयार रखना होगा और यदि हमारे चालक दल के किसी सदस्य, पुलिस अधिकारी या किसी अन्य अधिकृत व्यक्ति द्वारा पूछा जाता है तो आपको इसे परीक्षा के लिए सौंपना होगा।

1.7 यदि आप अपने टिकट की उपलब्धता के बाहर यात्रा करना चाहते हैं, या उस समय से पहले या बाद में यात्रा करना चाहते हैं जो यह मान्य है, तो आपको अतिरिक्त किराए का भुगतान करने के लिए कहा जा सकता है। हम बोर्डिंग से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं या यदि अतिरिक्त किराए का भुगतान नहीं किया जाता है तो आपको उतरने की आवश्यकता होती है।

1.8 यदि आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड के साथ एक टिकट खरीदते हैं, जिसके लिए आपके पास कानूनी अधिकार नहीं है, तो टिकट जारी करने की तारीख से अमान्य हो जाएगा और आप उस टिकट का उपयोग करके की गई किसी भी यात्रा (ओं) के लिए पूरे किराए का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होंगे।

1.9 जबकि हम यह सुनिश्चित करने की कोशिश करते हैं कि हमारी वेब-साइटों पर प्रदर्शित सभी जानकारी, विशेष रूप से समय और मूल्य, सटीक है, यह संभव है कि त्रुटियां हो सकती हैं। यदि हमें आपके द्वारा खरीदे गए टिकट की कीमत में कोई त्रुटि मिलती है, तो हम आपको जितनी जल्दी हो सके सूचित करने की कोशिश करेंगे और आपको सही कीमत पर अपनी खरीद की पुन: पुष्टि करने या इसे रद्द करने का विकल्प देंगे। यदि हम किसी भी कारण से आपसे संपर्क करने में असमर्थ हैं, तो हम खरीद को रद्द के रूप में मानने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

1.10 यदि आप आरोहण पर एक गलत कीमत वाला टिकट प्रस्तुत करते हैं, तो हम टिकट वापस लेने, इसे रद्द करने और यात्रा से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जब तक कि इच्छित यात्रा के लिए सही कीमत पर एक और टिकट नहीं खरीदा गया हो। इनमें से किसी भी परिस्थिति में रद्द करने से आप अपने द्वारा भुगतान की गई किसी भी राशि की पूर्ण वापसी के हकदार होंगे।

1.11 दर्शनीय स्थलों की यात्रा

ए) आप हमारे दर्शनीय स्थलों की यात्रा करने वाले जहाजों में से एक पर सवार हो सकते हैं बशर्ते आपके पास एक टिकट हो जो आपकी यात्रा के लिए मान्य और उपलब्ध हो। हमारी दर्शनीय स्थलों की यात्रा सेवाओं को अक्सर भारी संरक्षण दिया जाता है, इसलिए हम आपको एक सीट प्रदान करने की गारंटी नहीं दे सकते हैं, या आपको किसी विशेष जहाज या नौकायन पर समायोजित करने की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

ख) पांच वर्ष से कम आयु के बच्चे नि: शुल्क यात्रा कर सकते हैं, बशर्ते कि वे टिकट धारक के साथ हों और पूर्ण किराया-भुगतान करने वाले ग्राहक के बहिष्करण के लिए एक सीट पर कब्जा न करें। यह सुविधा प्रति टिकट धारक अधिकतम तीन बच्चों तक सीमित है। 5 (पांच) से 15 (पंद्रह) वर्ष की आयु के बच्चे उन सेवाओं को छोड़कर बाल दर पर यात्रा कर सकते हैं जहां यह विज्ञापित किया जाता है कि कोई बाल किराया उपलब्ध नहीं है।

c) 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों को एक वयस्क (16 वर्ष +) के साथ होना चाहिए

1.12 अनुभव

क) 'अनुभव' उत्पादों के लिए टिकट निर्दिष्ट नौकायन के लिए हैं और इसके बावजूद कि हम किसी विशेष सेवा को चलाने की गारंटी नहीं दे सकते हैं, एक वैध टिकट यह सुनिश्चित करता है कि प्रकट यात्रियों के लिए जगह है। असाधारण परिस्थितियों में, क्या हमें अप्रत्याशित कारणों से एक सेवा संचालित करने में सक्षम नहीं होना चाहिए, हम जितनी जल्दी हो सके आपसे संपर्क करेंगे।

ख) कुछ 'अनुभव' परिभ्रमण केवल वयस्कों के लिए प्रतिबंधित किया जा सकता है। मूल्य और आयु श्रेणियाँ उत्पाद से उत्पाद में भिन्न हो सकती हैं. कृपया अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट देखें।

1.13 संयोजन टिकट

क) सिटी परिभ्रमण द्वारा जारी किए गए किसी भी टिकट जिसमें 3 rd पार्टी आकर्षण शामिल हैं, प्रासंगिक आकर्षण प्रदाता के नियमों और शर्तों के अधीन हैं। सिटी परिभ्रमण प्रदर्शन या आकर्षण के प्रावधान के संबंध में कोई दायित्व नहीं है जो यह आकर्षण प्रदाता के एजेंट के रूप में बेचता है।

2. प्रतिस्थापन टिकट, धनवापसी और मुआवजा

2.1 यदि आपका टिकट खो गया है, क्षतिग्रस्त हो गया है या अब पढ़ा नहीं जा सकता है, तो हम अपने विवेक पर, इसे मुफ्त में बदल सकते हैं, बशर्ते हम पुष्टि कर सकें कि यह वैध है। आदेश में अपनी खरीद सत्यापित करने के लिए हम अपने सिटी परिभ्रमण बुकिंग संदर्भ जो अपने पुष्टिकरण ई मेल में निहित है और मूल टिकट पृष्ठ पर दिखाया गया है की आवश्यकता होगी. कृपया ध्यान दें कि आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड संदर्भ के साथ अपनी टिकट खरीद को सत्यापित करना संभव नहीं है क्योंकि इसमें खरीदे गए टिकट (ओं) का विवरण नहीं है।

2.2 हम विज्ञापित सेवा प्रदान करने में हमारी विफलता के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान के लिए देयता स्वीकार नहीं करते हैं, या जहां किसी भी कारण से उन सेवाओं के लिए देरी होती है। हालांकि, हम अपने विवेकाधिकार पर, किसी भी टिकट पर वापसी पर विचार कर सकते हैं जो अप्रयुक्त है या केवल आंशिक रूप से विज्ञापित सेवा प्रदान करने के लिए हमारी ओर से विफलता के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में उपयोग किया जाता है जिसके लिए टिकट खरीदा गया था।

2.3 रिफंड ऊपर वर्णित परिस्थितियों के अलावा अन्य नहीं दिया जाएगा।

2.4 टिकट की वैध तारीख बीत जाने के बाद कोई रिफंड संभव नहीं है। रिफंड या प्रतिस्थापन टिकट (ओं) के लिए सभी अनुरोधों को आरक्षण प्रबंधक, सिटी क्रूज़ लिमिटेड, यूनिट 6, 1 मिल स्ट्रीट, स्कॉट्स पीड़ित घाट, लंदन, एसई 1 2DF, इंग्लैंड को लिखित रूप में किया जाना चाहिए और खरीदे गए प्रासंगिक टिकटों के साथ होना चाहिए, आपके सिटी क्रूज़ बुकिंग संदर्भ (आपके पुष्टिकरण ई-मेल में निहित और मूल टिकट पृष्ठ पर) और जब आपकी खरीद की पुष्टि की गई थी तो जारी किए गए किसी भी भुगतान संदर्भ के साथ होना चाहिए। धनवापसी को किसी अन्य स्थान पर या किसी अन्य माध्यम से अधिकृत या लेनदेन नहीं किया जा सकता है।

2.5 सहमत कोई भी धनवापसी पूरी तरह से हमारे विवेक पर और पूर्वाग्रह के बिना की जाएगी।

2.6 हम किसी भी समय किसी भी टिकट को वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, हालांकि हम बिना किसी अच्छे कारण के ऐसा नहीं करेंगे।

3. पुनर्निर्धारण

3.1 दर्शनीय स्थलों की यात्रा

क) टिकटों को यात्रा के दिन तक और सहित बिना किसी शुल्क के पुनर्निर्धारित किया जा सकता है (सोमवार से रविवार, 17:30 से पहले)

ख) ऊपर दी गई नोटिस अवधि के साथ-साथ, बुकिंग को केवल मूल यात्रा तिथि बुक किए जाने के 12 महीनों के भीतर पुनर्निर्धारित किया जा सकता है।

3.2 अनुभव

क) सभी 'अनुभव' उत्पादों की पेशकश की विशिष्ट तिथियों और समय के लिए टिकट खरीदने पर आधारित हैं. दस से कम लोगों के लिए की गई बुकिंग में संशोधन किया जा सकता है जब तक कि तीन स्पष्ट कार्य दिवसों का नोटिस दिया जाता है।

कार्य दिवस कार्यालय के कर्मचारियों की उपलब्धता को संदर्भित करता है न कि परिचालन के दिनों को जो विस्तारित और वर्ष भर के दौर में होते हैं।

ख) ग्यारह से बीस लोगों के लिए की गई किसी भी बुकिंग को संशोधित किया जा सकता है बशर्ते कि कम से कम चौदह स्पष्ट कार्य दिवसों की सूचना दी गई हो।

(ग) इक्कीस से पचपन लोगों के लिए बुकिंग में संशोधन किया जा सकता है बशर्ते कि कम से कम अट्ठाईस स्पष्ट कार्य दिवसों की सूचना दी गई हो।

घ) 56 से अधिक लोगों के लिए बुकिंग में संशोधन किया जा सकता है बशर्ते कि कम से कम 56 स्पष्ट कार्य दिवसों की सूचना दी जाए।

ई) साथ ही ऊपर वर्णित नोटिस अवधि, बुकिंग को केवल मूल यात्रा तिथि बुक करने के 12 महीनों के भीतर पुनर्निर्धारित किया जा सकता है।

3.3 विशेष घटनाक्रम

क) नए साल की पूर्व संध्या जैसे विशेष ईवेंट टिकटों में मानक अनुभवों के लिए अलग-अलग रद्दीकरण अवधि होगी। इस तरह के विवरण बुकिंग के समय ज्ञात किए जाएंगे और हमारी वेबसाइट पर दिखाई देंगे।

4. संदिग्ध किराया चोरी और टिकट छेड़छाड़

4.1 अगर हमें लगता है कि आपने हमें धोखा देने के लिए किसी भी टिकट का उपयोग किया है या उपयोग करने की कोशिश की है, तो हम टिकट को रद्द कर सकते हैं और इसे फिर से जारी नहीं कर सकते हैं। यदि ऐसा होता है तो आप अप्रयुक्त हिस्से के लिए किसी भी वापसी का अधिकार जब्त कर लेंगे। यदि हमारे लिए यह विश्वास करने के लिए पर्याप्त आधार मौजूद हैं कि आपने हमें धोखा देने का प्रयास किया है, तो हम आपके खिलाफ कानूनी कार्यवाही को भड़का सकते हैं।

4.2 आपका टिकट अमान्य है यदि हम मानते हैं कि इसके साथ जानबूझकर छेड़छाड़ की गई है, या यदि यह इस हद तक क्षतिग्रस्त हो गया है कि इसे पढ़ा नहीं जा सकता है। संदिग्ध छेड़छाड़ के मामले में, हम इसे प्रतिस्थापित नहीं करेंगे और यदि आपको हमारे कर्मचारियों के किसी सदस्य द्वारा ऐसा करने के लिए कहा जाता है तो आपको टिकट को आत्मसमर्पण करना होगा।

5. पहुँच

5.1 पूल और स्वानेज पियर्स से संचालित जहाजों व्हीलचेयर सुलभ नहीं हैं। चालक दल, स्वास्थ्य और सुरक्षा के कारणों से, हमारे जहाजों में यात्रियों को ले या उठा नहीं सकता है।

5.2 यदि आपको एक देखभालकर्ता या किसी अन्य परिचर की आवश्यकता है, तो आपके पास सभी संबंधित ों के लिए वैध टिकट होना चाहिए और सभी यात्रियों को सुरक्षित रूप से और तुरंत खुद से या देखभाल करने वाले की सहायता से बोर्ड करने में सक्षम होना चाहिए।

5.3 यदि आप पंजीकृत बहरे हैं, तो आप बहरे के लिए एक सुनने वाले कुत्ते के साथ हो सकते हैं।

6. सामान, सामान और जानवरों

6.1 दर्शनीय स्थलों की यात्रा और अनुभव

क) सुरक्षा कारणों से, और यात्रियों के आराम के लिए, हमें पुशचेयर और शॉपिंग ट्रॉलियों सहित सामान की मात्रा और प्रकार को प्रतिबंधित करना होगा, जिसे आप हमारी सेवाओं पर अपने साथ ले जा सकते हैं। आप, चालक दल के विवेक पर, अपने साथ निम्नलिखित वस्तुओं को ले जा सकते हैं, बशर्ते वे सुरक्षा और जीवन रक्षक उपकरणों, गैंगवे, सीढ़ियों या मार्गों तक पहुंच में बाधा न डालें और सीटों पर नहीं रखे जाएं:

i) व्यक्तिगत सामान
ii) पुशचेयर और बग्गी
iii) प्राम्स
iv) साइकिल
v) अन्य वस्तुओं बशर्ते वे किसी को भी घायल करने की संभावना नहीं समझ रहे हैं

ख) गाइड कुत्तों, सुनवाई कुत्तों और अच्छी तरह से व्यवहार करने वाले कुत्तों के अलावा किसी अन्य जानवर को जहाज पर जाने की अनुमति नहीं है, लेकिन पूरी यात्रा के दौरान लीड पर होना चाहिए।

7. खोया संपत्ति

7.1 हम अपनी खोई हुई संपत्ति प्रक्रियाओं के अनुसार खोई हुई संपत्ति से निपटते हैं, जो अनुरोध पर निरीक्षण के लिए उपलब्ध हैं।

7.2 यदि आपको हमारे जहाजों या सुविधाओं पर कोई अनअटेंडेड संपत्ति मिलती है, तो इसे स्पर्श न करें, लेकिन कृपया चालक दल के सदस्य को तुरंत सतर्क करें।

7.3 यदि हमें लगता है कि अनदेखी संपत्ति एक सुरक्षा खतरा हो सकती है, तो पुलिस या सुरक्षा सेवाओं को भाग लेने के लिए बुलाया जा सकता है और आइटम (ओं) को नष्ट किया जा सकता है।

7.4 हम अपने जहाजों पर छोड़ी गई संपत्ति को वापस करने में किसी भी देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।

7.5 खोई हुई संपत्ति को इकट्ठा करना आपकी जिम्मेदारी है। यदि आप अनुरोध करते हैं कि ऐसी संपत्ति आपको भेजी गई है और हम इस तरह की व्यवस्था करने के लिए सहमत हैं, तो यह इस शर्त पर है कि आप किसी भी लागत के लिए अग्रिम रूप से जिम्मेदार हैं।

8. फ़ोटोग्राफ़ी

8.1 समय-समय पर सिटी क्रूज़ पूल या अन्य अधिकृत पार्टियां फोटोग्राफी और / या वीडियो रिकॉर्डिंग और / या जहाजों के आसपास या आसपास के क्षेत्रों में निगरानी के अन्य रूपों को पूरा करेंगी जो आगंतुकों की सुविधा हो सकती है। टिकट खरीदकर आपको इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करने के लिए माना जाता है और इस प्रकार आप हमारे लिए या हमारे द्वारा अधिकृत तीसरे पक्ष के लिए सहमत हैं, अब या भविष्य में किसी भी समय इन छवियों का उपयोग करने के लिए। आप इस बात से भी सहमत हैं कि कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा ऐसी छवियों के लिए appertaining सिटी परिभ्रमण Poole या एक अधिकृत तीसरे पक्ष के साथ रहते हैं।

9. स्वास्थ्य और सुरक्षा 

9.1 अपनी सुरक्षा और दूसरों की सुरक्षा के लिए, आपको हमारे चालक दल द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए जब हमारे किसी भी जहाज को शुरू / उतारना या बोर्ड पर सवार होना चाहिए। ऑन-बोर्ड सुरक्षा नोटिसों में निहित निर्देशों या सलाह का पालन किया जाना चाहिए।

9.2 सुरक्षा कारणों से आपको हमारे जहाजों या हमारे द्वारा नियंत्रित या उपयोग की जाने वाली किसी भी सुविधा पर (निर्दिष्ट धूम्रपान क्षेत्रों को छोड़कर) धूम्रपान नहीं करना चाहिए।

9.3 सुरक्षा कारणों से आपको रोलर स्केट्स, रोलर ब्लेड, होवरबोर्ड, स्केटबोर्ड या हमारे जहाजों पर समान प्रकृति के किसी भी उपकरण या हमारे द्वारा नियंत्रित या उपयोग की जाने वाली किसी भी सुविधा का उपयोग नहीं करना चाहिए।

9.4 यात्रियों को किसी भी यात्रा को करने के लिए खुद को पर्याप्त चिकित्सकीय रूप से फिट होना चाहिए जिसके लिए उनके पास टिकट है। यदि कोई संदेह है तो संभावित यात्रियों को बुकिंग से पहले चिकित्सा सलाह लेनी चाहिए।

10. आचरण

10.1 कप्तान किसी भी यात्री को ले जाने से इनकार कर सकता है, या किसी भी यात्री को उतरने का निर्देश दे सकता है, जहां उस यात्री का व्यवहार अन्य यात्रियों के लिए उपद्रव या अपराध का कारण बनता है या यात्री, अन्य यात्रियों, चालक दल या जहाज की सुरक्षा को खतरे में डालता है।

11. देयता और सीमा

11.1 हमारी लापरवाही से उत्पन्न होने वाली मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए हमारी देयता समुद्री दावों के लिए देयता की सीमा के कन्वेंशन 1976 और एसआई 1998 नंबर 1258 पैराग्राफ 4 (बी) और 7 (ई) के तहत सीमासे अधिक नहीं होगी। (एलएलएमसी 1976) यह प्रति यात्री 175,000 विशेष ड्राइंग अधिकारों के लिए हमारी देयता को सीमित करता है।

11.2 हम किसी भी व्यक्ति या उनकी संपत्ति को किसी भी नुकसान, क्षति या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जबकि जहाज से या यात्रा के दौरान शुरू करने या उतरने के दौरान जब तक कि इस तरह के नुकसान या क्षति जहाज पर चालक दल (मास्टर सहित) की लापरवाही के कारण न हो।

11.3 यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे उस पर लाए गए मूल्यवान सामान और संपत्ति को सीमित करें जिसे वे सुरक्षित रूप से ले जा सकते हैं। सभी व्यक्तिगत संपत्ति यात्री की जिम्मेदारी है और इसे हर समय उनके साथ रखा जाना चाहिए।

11.4 संपत्ति के नुकसान या क्षति के लिए हमारी देयता एलएलएमसी 1976 के अनुसार निर्धारित सीमा से अधिक नहीं होगी।

11.5 हम लाभ की हानि सहित किसी भी अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

11.6 इस घटना में कि एलएलएमसी 1976 लागू नहीं होता है, तो एथेंस कन्वेंशन 1974 के अनुसार देयता की सीमाओं को इस अनुबंध में अनुबंधित रूप से शामिल किया जाता है।

11.7 उस हद तक कि LLMC 1976 लागू होता है:

क) हमारी लापरवाही से उत्पन्न होने वाली मृत्यु या व्यक्तिगत चोट या सामान और कीमती सामान के नुकसान या क्षति के लिए हमारी देयता इसकी शर्तों के अनुसार सीमित होगी;

ख) हम एलएलएमसी 1976 द्वारा प्रदत्त सभी सीमाओं, अधिकारों और प्रतिरक्षाओं के लाभ के हकदार होंगे; और

ग) एलएलएमसी 1976 सीमा तक हमारे द्वारा देय किसी भी क्षति को यात्री द्वारा किसी भी अंशदायी लापरवाही के अनुपात में और एलएलएमसी 1976 में निर्दिष्ट अधिकतम कटौती योग्य (यदि लागू हो) द्वारा कम किया जाएगा

11.8 सिटी क्रूज़ को तीसरे पक्ष के निर्देशों का जवाब देने की स्थिति में सेवाओं में किसी भी व्यवधान के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है, जिसमें एमसीए, पीएलए और किसी भी आपातकालीन सेवा शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं हैं।

11.9 सिटी परिभ्रमण को किसी भी रद्दीकरण या देरी या मौसम की स्थिति, ज्वार, भगवान के कृत्यों, हड़तालों, आतंकवाद, तीसरे पक्ष के कृत्यों या सिटी क्रूज़ के नियंत्रण से परे अन्य मामलों से उत्पन्न होने वाले अन्य नुकसानों के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

11.10 हम अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जब आवश्यक हो और बिना किसी सूचना के, सुरक्षा के कारण समय सारिणी को बदलने या जहाजों को फिर से रूट करने या उन्हें घाट पर जाने से रोकने के लिए। हालांकि ऐसी कोई भी कार्रवाई असाधारण होगी, हम प्रकाशित कार्यक्रमों के अनुसार, या बिल्कुल भी किसी भी सेवा को संचालित करने की गारंटी नहीं देते हैं।

12. शिकायतें

12.1 किसी भी यात्री की शिकायत घटना के चौदह दिनों के भीतर की जानी चाहिए और आरक्षण प्रबंधक, सिटी क्रूज़ लिमिटेड, यूनिट 6, 1 मिल स्ट्रीट, स्कॉट्स पीड़ित घाट, लंदन, SE1 2DF, इंग्लैंड को लिखित रूप में किया जाना चाहिए।

13. कानून और क्षेत्राधिकार 

13.1 सिटी क्रूज़ और किसी भी यात्री (ओं) के बीच किसी भी विवाद या दावों की स्थिति में, जिसे समझौते से हल नहीं किया जा सकता है, तो पार्टियां सहमत हैं कि इस तरह के किसी भी विवाद का फैसला अंग्रेजी कानून द्वारा किया जाएगा।

13.2 पक्ष इस बात से सहमत हैं कि किसी भी विवाद को अंग्रेजी अदालतों द्वारा हल किया जाएगा, जिसका अनन्य अधिकार क्षेत्र होगा।

यदि आपने किसी तीसरे पक्ष / एजेंट के माध्यम से अपने टिकट खरीदे हैं, तो कृपया यहां क्लिक करें।

14. भुगतान

14.1 घाट पर स्वीकार किए गए भुगतान के तरीके और ऑन-बोर्ड हमारे जहाजों में वीज़ा क्रेडिट / डेबिट, वीज़ा कॉर्पोरेट क्रेडिट / डेबिट, मास्टरकार्ड क्रेडिट / डेबिट, मास्टरकार्ड कॉर्पोरेट क्रेडिट / डेबिट, अमेरिकन एक्सप्रेस हैं।

14.2 ऑनलाइन स्वीकार किए गए भुगतान के तरीके वीज़ा क्रेडिट / डेबिट, वीज़ा कॉर्पोरेट क्रेडिट / डेबिट, मास्टरकार्ड क्रेडिट / डेबिट, मास्टरकार्ड कॉर्पोरेट क्रेडिट / डेबिट, अमेरिकन एक्सप्रेस और उस्ताद हैं।

COVID-19:

सार्वजनिक परिभ्रमण: यदि आपके पास एक अनुभव बुक किया गया है और आपको एनएचएस टेस्ट और ट्रेस या यूके सरकार / विदेशी सरकार के प्रतिबंधों के कारण स्व-अलग करना पड़ता है, तो आप अपने अनुभव को पूरा करने से रोकते हैं, तो आप बाद की तारीख में व्यवस्थापक शुल्क-मुक्त में संशोधन कर सकते हैं। यदि आपकी बुकिंग 72 घंटे के बाहर है (प्रस्थान के समय तक यदि आपने आश्वासन बुक किया है), तो कृपया 'मेरी बुकिंग प्रबंधित करें' के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर अपनी तारीख में संशोधन करें। वैकल्पिक रूप से पूर्ण विवरण के साथ [email protected] को ईमेल करके हमारी ग्राहक सेवा टीम के साथ संपर्क करें और हमारे अनुकूल सलाहकारों में से एक आपकी बुकिंग में संशोधन करने में आपकी मदद करने में सक्षम होगा।

यदि आप अपने अनुभव को रद्द करना चाहते हैं, तो यह हमारे सामान्य नियमों और शर्तों के अनुरूप होगा।

निजी किराया: यदि आपके पास एक निजी किराया बुक किया गया है और एनएचएस टेस्ट और ट्रेस आत्म-अलगाव या आधिकारिक सरकारी प्रतिबंधों के कारण अपने अनुभव को पूरा करने में असमर्थ हैं, तो आप अपने अनुभव को बाद की तारीख में व्यवस्थापक शुल्क मुक्त में संशोधित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि ऐसी परिस्थितियों में हम किसी भी लागत को पुनर्प्राप्त करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे। जहां हम असमर्थ हैं, हम आपके भुगतान से ऐसी किसी भी लागत को काटने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

यदि आप अपने अनुभव को रद्द करना चाहते हैं, तो यह हमारे सामान्य नियमों और शर्तों के अनुरूप होगा।