अभिगम्यता नीति
Hornblower ("NCC") द्वारा लंगर डाले गए नियाग्रा सिटी क्रूज़ कर्मचारियों और मेहमानों को काम करने और यात्रा करने के लिए एक सुरक्षित, सुरक्षित और सम्मानजनक वातावरण प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम एकीकरण और समान अवसर में विश्वास करते हैं। हम अपने सभी मेहमानों और कर्मचारियों के लिए अद्भुत अनुभव बनाने के लिए खुद को समर्पित करते हैं और विकलांग लोगों की जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करते हैं। हम विकलांग अधिनियम के साथ Ontarians के लिए पहुंच के तहत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बाधाओं को रोकने और हटाने के द्वारा ऐसा करेंगे।
प्रशिक्षण
एनसीसी सभी कर्मचारियों को ग्राहक सेवा प्रशिक्षण के लिए अभिगम्यता मानक प्रदान करेगा। रोजगार शुरू होने पर नए कर्मचारियों को नई किराया अभिविन्यास के दौरान प्रशिक्षित किया जाएगा।
एनसीसी कर्मचारी प्रशिक्षण रिकॉर्ड बनाए रखेगा जिसमें शामिल हैं; प्रशिक्षण की तारीख पूरी हो गई और प्रत्येक कर्मचारी से पावती।
सुलभ आपातकालीन जानकारी
एनसीसी हमारे ग्राहकों को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध आपातकालीन जानकारी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। विकलांग व्यक्तियों के लिए सुलभ प्रारूप और संचार सहायता अनुरोध पर समय पर प्रदान की जाएगी जो व्यक्ति की पहुंच आवश्यकताओं पर विचार करती है।
हम उन कर्मचारियों को प्रदान करेंगे जिनके पास आवश्यक होने पर व्यक्तिगत आपातकालीन प्रतिक्रिया जानकारी के साथ विकलांगता है।
सूचना और संचार
एनसीसी हमारी सूचना और संचार को विकलांग व्यक्तियों के लिए सुलभ बनाने के लिए प्रतिबद्ध है।
विकलांग ग्राहकों के लिए सेवाओं या सुविधाओं के लिए एक नियोजित या अप्रत्याशित व्यवधान की स्थिति में, एनसीसी हमारे ग्राहकों को एक नोटिस पोस्ट करके तुरंत सूचित करेगा जिसमें व्यवधान का कारण, इसके प्रत्याशित समय और वैकल्पिक सुविधाओं या सेवाओं का विवरण शामिल है।
एनसीसी ने हमारी वेबसाइट को वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइंस (डब्ल्यूसीएजी) 2.0, लेवल ए के अनुरूप बनाने के लिए आवश्यक कदम उठाए हैं। 1 जनवरी, 2021 तक, सभी एनसीसी वेबसाइटें डब्ल्यूसीएजी 2.0, स्तर एए के अनुरूप होंगी।
एनसीसी ने एक गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रम की स्थापना की है जिसमें ग्राहक प्रतिक्रिया कई प्रकार के संचार के लिए अनुमति देती है जैसे कि आमने-सामने बातचीत, सोशल मीडिया, टूर ऑपरेटर फीडबैक और वेब सर्वेक्षण। इन स्रोतों से एकत्र किए गए डेटा हमें पहुंच अंतराल निर्धारित करने और समस्याओं को हल करने के लिए त्वरित कार्रवाई करने में सक्षम बनाते हैं।
हम यह सुनिश्चित करेंगे कि हमारा ग्राहक प्रतिक्रिया कार्यक्रम अनुरोध पर सुलभ प्रारूपों और संचार समर्थनों के प्रावधान के लिए प्रदान करके, या प्रावधान की व्यवस्था करके विकलांग लोगों के लिए सुलभ है। हमारी सुलभ ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया प्रक्रिया को देखने के लिए, यहाँ क्लिक करें.
खोखे
एनसीसी यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएगा कि कर्मचारी स्व-सेवा कियोस्क डिजाइन, खरीद या प्राप्त करते समय विकलांग लोगों की जरूरतों पर विचार करें।
सेवा पशु
एनसीसी विकलांग लोगों और उनके सेवा जानवरों का स्वागत करता है। सेवा जानवरों को हमारे परिसर के उन हिस्सों पर अनुमति दी जाती है जो जनता के लिए खुले हैं।
समर्थन व्यक्तियों
एनसीसी विकलांग सभी ग्राहकों का स्वागत करता है जो एक सहायक व्यक्ति के साथ हैं। एक समर्थन व्यक्ति फॉल्स बोट टूर के लिए हमारी यात्रा के लिए एक मानार्थ टिकट की पेशकश की जाएगी।
रोजगार
एनसीसी निष्पक्ष और सुलभ रोजगार प्रथाओं के लिए प्रतिबद्ध है जो विकलांग कर्मचारियों को आकर्षित करते हैं और बनाए रखते हैं। हम आवास की उपलब्धता के बारे में रोजगार चक्र के सभी चरणों में आवेदकों को सूचित करेंगे।
एनसीसी आवेदक के साथ परामर्श करेगा और एक उपयुक्त आवास की व्यवस्था करेगा जो आवेदक की पहुंच की जरूरतों पर विचार करता है।
रोजगार शुरू होने पर, एनसीसी विकलांग कर्मचारियों को समायोजित करने के लिए हमारी नीतियों के सफल आवेदकों को सूचित करेगा।
सार्वजनिक स्थानों का डिजाइन
एनसीसी हमारी सुविधाओं के निर्माण और पुनर्निर्माण में बाधा मुक्त सिद्धांतों को शामिल करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमने यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय किए हैं कि हमारा आधार उन मेहमानों और विकलांग कर्मचारियों के लिए सुलभ है।
अधिक जानकारी के लिए
पहुँच के लिए एनसीसी की प्रतिबद्धता के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमसे संपर्क करें:
नियाग्रा सिटी क्रूज हर पांच साल में इस योजना की समीक्षा और अद्यतन करेगा।
इस दस्तावेज़ के वैकल्पिक पहुँच योग्य स्वरूप अनुरोध पर उपलब्ध कराए जा सकते हैं.