בתנאים אלה, "אנחנו", "אנחנו", מתייחס סיטי קרוזס בע"מ ובגין סיורים וחוויות סיטי קרוזס יורק ו "אתה", "שלך" מתייחס ללקוח.

תנאי הזמנה אלה מכסים את כל ההזמנות הישירות איתנו, כולל הזמנות לסיורים ואירועים. בעוד שרוב התנאים וההתניות מכסים את כל המוצרים, אנא שימו לב לשינויים במיוחד בנוגע לביטולים ותיקונים.

פרטיות
כל מידע אישי שתחשוף בפני סיטי קרוזס בע"מ כפוף למדיניות הפרטיות שלנו החלה על איסוף ושימוש במידע המסופק.  אתה מבין שבאמצעות השימוש בשירותים שאתה רוכש, אתה מסכים לאיסוף ולשימוש (כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו) במידע זה.  כחלק ממתן השירותים, ייתכן שנצטרך לספק לך תקשורת מסוימת, כגון הודעות שירות, הודעות ניהוליות והודעות משוב מלקוחות.  תקשורת זו נחשבת לחלק מהשירותים שאנו מספקים וייתכן שלא תוכל לבטל את הסכמתך לקבלה.

סיורים באתרים תיירותיים מכסים את השירות המתוכנן שלנו הפועל ממלכים סטיית ' ומרציפי הנחיתה של לנדל. החוויות כוללות את כל ההפלגות הכוללות כל מזון, שתייה או בידור המסופקים, יחד עם השכרת Self Drive.

1. כרטיסים – כללי

1.1 כל המחירים באתר האינטרנט שלנו נקובים בלירות שטרלינג.

1.2 לאחר רכישת הכרטיסים אינם ניתנים להחזר.

1.3 עליך להיות בעל נייר או כרטיס אלקטרוני, שהוא תקף, משולם במלואו וזמין לבדיקה עבור המסע שנעשה. עליך להשתמש בו בהתאם לתנאים אלה ויש למסור אותו לפני העלייה למטוס או להיות גלוי ומסוגל להיסרק במכשיר אלקטרוני. כל הכרטיסים נשארים במקום האירוח, ועליכם להחזיר אותו אלינו לאחר שתסיימו להשתמש בו אם נבקש זאת.

1.4 הכרטיסים שלנו יכולים לשמש רק את האדם שעבורו הם נקנו, או למי הם הונפקו. הכרטיסים הם ברקוד וסרקו לפני העלייה למטוס. לכן כל הכרטיסים המועתקים, נמכרים מחדש או מועברים לשימוש נוסף לא יהיו תקפים.

1.5 כאשר כרטיסים זמינים לנסיעה בשירותיו של יותר ממפעיל אחד, התנאים שיחולו על כל חלק במסע שלך יהיו אלה של המפעיל שהשירות שלו נמצא בשימוש. תנאי מפעיל צד שלישי זמינים על פי בקשה.

1.6 עליך להכין את הכרטיס לבדיקה בכל עת במהלך המסע שלך ועליך למסור אותו לבדיקה אם תתבקש על ידי חבר הצוות שלנו, קצין משטרה או כל אדם מורשה אחר.

1.7 אם ברצונך לנסוע מחוץ לזמינות הכרטיס שלך, או לפני או אחרי הזמנים שבהם הוא תקף, ייתכן שתתבקש לשלם תעריף נוסף. אנו שומרים לעצמנו את הזכות למנוע עלייה למטוס או לדרוש מכם לרדת אם המחיר הנוסף לא שולם.

1.8 אם אתה קונה כרטיס עם כרטיס אשראי או כרטיס חיוב שאין לך זכות חוקית, הכרטיס לא יהיה תקף מיום ההנפקה ואתה תהיה חייב לשלם את המחיר המלא עבור כל נסיעה שבוצעה באמצעות כרטיס זה.

1.9 בעוד אנו מנסים להבטיח כי כל המידע המוצג באתרי האינטרנט שלנו, במיוחד פעמים ומחירים, הוא מדויק זה אפשרי כי שגיאות עלולות להתרחש. אם נגלה שגיאה במחיר הכרטיס שרכשת, ננסה ליידע אותך בהקדם האפשרי ולתת לך את האפשרות לאשר מחדש את הרכישה במחיר הנכון או לבטל אותה. אם לא נוכל ליצור עמך קשר מכל סיבה שהיא, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להתייחס לרכישה כאל ביטול.

2.0 אם אתה מציג כרטיס שגוי בעת העלייה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות למשוך את הכרטיס, לבטל אותו ולסרב לנסוע אלא אם כן ועד לרכישת כרטיס אחר במחיר הנכון לנסיעה המיועדת. ביטול בכל אחת מהנסיבות הללו יזכה אותך בהחזר מלא של כל הסכומים ששילמת.

1.11 סיורים

a) תוכלו לעלות על אחד מכלי התיור שלנו בתנאי שיש לכם כרטיס תקף וזמין לנסיעה שלכם. שירותי התיור שלנו הם לעתים קרובות מתנשאים בכבדות ולכן אנחנו לא יכולים להבטיח לספק לך מושב, או כדי להכיל אותך בכלל, על כלי מסוים או הפלגה.

ב) ילדים מתחת לגיל חמש רשאים לנסוע ללא תשלום בתנאי שהם מלווים על ידי בעל הכרטיס ואינם תופסים מקום להחרגה של לקוח משלם מחיר מלא. מתקן זה מוגבל לשלושה ילדים לכל היותר לכל בעל כרטיס. ילדים בגילאי 5 (5) עד 15 (15) כולל יכולים לנסוע בתעריף הילדים, למעט בשירותים שבהם פורסם כי אין תעריפים לילדים זמינים.

ג) ילדים מתחת לגיל 16 חייבים בליווי מבוגר (בגיל 16+).

1.12 חוויות

א) כרטיסים למוצרי 'חוויה' מיועדים להפלגות שצוינו ולמרות שאיננו יכולים להבטיח הפעלת שירות מסוים, כרטיס תקף מבטיח שיש מקום לנוסעים שבאו לידי ביטוי. בנסיבות חריגות, אם לא נוכל להפעיל שירות מסיבות בלתי צפויות, ניצור עמך קשר מוקדם ככל האפשר.

ב) הפלגות 'חוויה' מסוימות מוגבלות למבוגרים בלבד. המחירים וקטגוריות הגיל עשויים להשתנות ממוצר למוצר. אנא עיינו באתר האינטרנט שלנו לקבלת פרטים נוספים.

1.13 כרטיסים משולבים

א) כל הכרטיסים שהונפקו על ידי סיטי קרוזס הכוללים אטרקציות של צד שלישי כפופים לתנאים ולהתניות של ספק האטרקציות הרלוונטי. לסיטי קרוזס אין כל אחריות בגין הביצועים או מתן האטרקציה שהיא מוכרת כסוכן של ספק האטרקציות.

2. כרטיסים חלופיים, החזרים כספיים ופיצויים

2.1 אם הכרטיס שלך אבד, ניזוק או שכבר לא ניתן לקרוא אותו, אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, להחליף אותו ללא תשלום, בתנאי שנוכל לאשר שהוא תקף. על מנת לאמת את הרכישה, נזדקק להפניה שלכם להזמנת City Cruises הכלולה באימייל האישור שלכם ומוצגת בדף הכרטיס המקורי. אנא שימו לב כי לא ניתן לאמת את רכישת הכרטיס באמצעות ההתייחסות שלכם לכרטיס אשראי או חיוב, משום שהדבר אינו מכיל את פרטי הכרטיסים שנרכשו.

2.2 איננו מקבלים אחריות על כל אובדן הנובע מאי אספקת שירות מפורסם, או כאשר מתרחש עיכוב בשירותים אלה, מכל סיבה שהיא. עם זאת, אנו עשויים, על פי שיקול דעתנו, לשקול החזר כספי על כל כרטיס שאינו בשימוש או רק באופן חלקי כתוצאה ישירה מכישלון מצידנו לספק את השירות המפורסם שעבורו נרכש הכרטיס.

2.3 החזרים כספיים לא יינתנו מלבד בנסיבות המתוארות לעיל.

2.4 לא ניתן לקבל החזרים כספיים לאחר שחלף התאריך החוקי של הכרטיס. כל הבקשות להחזר כספי או לכרטיסים חלופיים חייבות להתבצע בכתב למנהל ההזמנות, סיטי קרוזס בע"מ, יחידה 6, רחוב מיל 1, רציף סקוטס סובלנס, לונדון, SE1 2DF, אנגליה ולהיות מלוות בכרטיסים הרלוונטיים שנרכשו, התייחסות ההזמנה שלך להפלגות סיטי (הכלולה באימייל האישור שלך ובדף הכרטיס המקורי) וכל התייחסות לתשלום שהונפקה בעת אישור הרכישה שלך אושרה. לא ניתן לאשר או לבצע החזר כספי בכל מקום אחר או בכל אמצעי אחר.
2.5 כל החזרים שיוסכמו יבוצעו אך ורק על פי שיקול דעתנו וללא דעות קדומות.

2.6 אנו שומרים לעצמנו את הזכות למשוך כל כרטיס בכל עת למרות שלא נעשה זאת ללא סיבה טובה.

3. תזמון מחדש

3.1 במכונית

א) ניתן לקבוע מועד חדש לכרטיסים ללא תשלום עד 72 שעות לפני יום הנסיעה להזמנות של עד 10 אנשים (בימים שני עד ראשון, לפני השעה 17:30)

ב) בנוסף לתקופות ההודעה המפורטות לעיל, ניתן לתזמן מחדש את ההזמנות רק בתוך 12 חודשים מתאריך הנסיעה המקורי שהוזמן.

3.2 חוויות

א) כל מוצרי 'החוויה' המוצעים מבוססים על רכישת כרטיסים לתאריכים ושעות ספציפיים. ניתן לתקן הזמנות שבוצעו עבור פחות מעשרה אנשים כל עוד ניתנת הודעה ברורה על שלושה ימי עבודה. ימי עבודה מתייחסים לזמינות של עובדי המשרד ולא לימי תפעול המורחבים בכל ימות השנה.

ב) ניתן לתקן את כל ההזמנות שבוצעו עבור 11 עד 20 אנשים בתנאי שניתנת לפחות 14 ימי עבודה ברורים.

ג) ניתן לתקן הזמנות ל-21 עד 55 אנשים בתנאי שניתנת לפחות 28 ימי עבודה ברורים.

ד) ניתן לתקן הזמנות ליותר מחמישים ושישה אנשים בתנאי שניתנת לפחות 56 ימי עבודה ברורים.

ה) בנוסף לתקופות ההודעה המפורטות לעיל, ניתן לתזמן מחדש את ההזמנות רק בתוך 12 חודשים ממועד הנסיעה המקורי שהוזמן.

ו) לא כולל ערבי מסיבות.  תיקונים מותרים בהתראה של 90 יום מראש.

4. חשד להתחמקות מתשלום דמי נסיעה ושיבוש כרטיסים

4.1 אם אנו חושבים שהשתמשת או ניסית להשתמש בכל כרטיס כדי להונות אותנו אנו עשויים לבטל את הכרטיס ולא להנפיק אותו מחדש. אם זה יקרה, תאבד את הזכות להחזר כספי עבור החלק שלא נעשה בו שימוש. אם יש עילה מספקת לנו להאמין שניסית להונות אותנו, אז אנחנו עלולים לעורר הליכים משפטיים נגדך.

4.2 הכרטיס שלך אינו תקף אם אנו מאמינים שהוא טופל שלא כדין בכוונה, או אם הוא ניזוק עד כדי כך שלא ניתן לקרוא אותו. במקרה של חשד לשיבוש, לא נחליף אותו ועליכם למסור את הכרטיס אם יתבקשו לעשות זאת על ידי אחד מאנשי הצוות שלנו.

5. גישה

5.1 על מנת למנוע תאונות ולמען בריאותם, בטיחותם ונוחותם של הנוסעים שלנו, לא יורשו כסאות גלגלים לחסום כל גישה לציוד בטיחותי ומציל חיים, גאנגוויים, מדרגות או מעברים.

5.2 אם אתה משתמש בכיסא גלגלים, אתה חייב להיות מספיק עוזרים כדי לאפשר לך לעשות את המסע שלך בבטחה כולל יציאה וירידת כלי השיט.  הצוות לא יכול, מסיבות של בריאות ובטיחות, לשאת או להרים נוסעים לתוך כלי השיט שלנו.

5.3 אם אתה זקוק למטפל או לכל דיילת אחרת עליך להחזיק בכרטיסים תקפים לכל הנוגעים בדבר וכל הנוסעים חייבים להיות מסוגלים לעלות בבטחה ובמהירות בעצמם או בעזרת מטפל.

5.4 במכונית

א) לא כל כלי השיט שלנו תוכננו או הותאמו לנוסעים בכיסאות גלגלים. אם אתם מתכוונים לנסוע על ספינת סיור, ייתכן שתידרשו לחכות לאחד אשר נגיש לכיסא גלגלים.

ב) גם על כלים שתוכננו או הותאמו לגישה לכיסא גלגלים, ייתכן שלא תוכלו לשבת בכיסא גלגלים ליד שולחן, ומסיבות של בטיחות, ייתכן שתתבקשו לעבור מכיסא הגלגלים שלכם למושב קבוע, ובמקרה כזה כיסא הגלגלים יאוחסן במקום בטוח. יש לנו מקום מוגבל להכיל כיסאות גלגלים על הסיפון ולכן אנחנו מוגבלים במספר שאנחנו יכולים לשאת. ייתכן שלא נוכל לאחסן ולשאת כיסאות גלגלים אלקטרוניים גדולים או כבדים יותר. כדי למנוע אכזבה, אנא צרו איתנו קשר לפני הנסיעה.

5.5 חוויות

a) כלי שיט של City Cruises York אינם יכולים להכיל גישה לכיסא גלגלים בכל שייט חווייתי.

6. מזוודות, חפצים ובעלי חיים

6.1 סיורים וחוויות

a) מטעמי בטיחות, ולנוחות הנוסעים, עלינו להגביל את כמות וסוג המטען, כולל עגלות גלגלים ועגלות קניות, אותן תוכלו לקחת איתכם בשירותים שלנו. אתה רשאי, על פי שיקול דעתו של הצוות, לקחת איתך את הפריטים הבאים, בתנאי שהם אינם חוסמים את הגישה לציוד בטיחות ומציל חיים, gangways, מדרגות או מעברים ולא לשים על מושבים:
i) מטען אישי
ii) כסאות נוח ועגלות
iii) עגלות
v) פריטים אחרים בתנאי שהם אינם נחשבים סבירים לפגוע באף אחד

ב) כלבי נחייה, כלבי שמיעה וכלבים מחונכים מותרים על הסיפון, אך חייבים להיות על קצה חוט לאורך כל הטיול.

7. רכוש אבוד

7.1 אנו מטפלים ברכוש שאבד בהתאם לנהלי הרכוש האבוד שלנו, הזמינים לבדיקה על פי בקשה.

7.2 אם אתם מוצאים מקום אירוח ללא השגחה על כלי השיט או המתקנים שלנו, אל תגעו בו אלא אנא הודיעו מיד לאיש צוות.

7.3 אם אנו סבורים שרכוש ללא השגחה עשוי להוות איום ביטחוני, המשטרה או שירותי הביטחון עשויים להיקרא להשתתף וייתכן שהפריטים ייהרסו.

7.4 לא נהיה אחראים לכל עיכוב בהחזרת רכוש שנותר על כלי השיט שלנו.

7.5 באחריותך לאסוף רכוש שאבד. אם אתם מבקשים כי נכס כזה יישלח אליכם ואנו מסכימים לבצע הסדרים כאלה, הדבר בתנאי שאתם אחראים, מראש, לכל העלויות הכרוכות בכך.

8. צילום

8.1 מעת לעת סיטי קרוזס יורק או מסיבות מורשות אחרות יבצעו צילום ו/או הקלטת וידאו ו/או צורות אחרות של ניטור על או בקרבת כלי השיט אשר עשויים לכלול מבקרים. על ידי רכישת כרטיס אתה נחשב כמי שקיבל תנאים והתניות אלה ולכן אתה מסכים עבורנו או צד שלישי המורשה על ידינו, להשתמש בתמונות אלה בכל עת עכשיו או בעתיד. כמו כן, אתה מסכים כי זכויות היוצרים והקניין הרוחני הנוגעים לתמונות כאלה נשארים עם City Cruises York או עם צד שלישי מורשה.

9. בריאות ובטיחות 

9.1 למען ביטחונכם וביטחונם של אחרים, עליכם למלא אחר ההוראות שניתנו על ידי הצוות שלנו בעת העלייה/הירידה או על סיפונה של כל אחד מכלי השיט שלנו. יש להישמע להוראות או לעצות הכלולות בהודעות בטיחות על הסיפון.

9.2 מטעמי בטיחות אסור לעשן (למעט באזורי עישון ייעודיים) על כלי השיט שלנו או על כל מתקן הנשלט או בשימוש על ידינו.

9.3 מטעמי בטיחות אסור לך להשתמש בגלגיליות, להבי רולר, הסקייטבורד המרחף, הסקייטבורד המרחף, הסקייטבורד המרחף או כל ציוד בעל אופי דומה על כלי השיט שלנו או כל מתקן הנשלט או בשימוש על ידינו.

9.4 נוסעים צריכים לראות את עצמם כשירים מספיק מבחינה רפואית כדי לבצע כל נסיעה שעבורה יש להם כרטיס. אם יש ספק שנוסעים פוטנציאליים צריכים לפנות לייעוץ רפואי לפני ביצוע ההזמנה.

9.5 בחלק מהכלים, שולחנות וכיסאות קבועים ולא ניתן להזיזם. ייתכן שנוסעים גדולים יותר או פחות ניידים לא יוכלו לגשת למקומות ישיבה כאלה. אנא חפשו מידע נוסף לפני ביצוע ההזמנה או העלייה למטוס.

10. התנהגות

10.1 הקברניט רשאי לסרב לשאת נוסעים כלשהם, או להנחות כל נוסע לרדת, כאשר התנהגותו של אותו נוסע עלולה לגרום למטרד או לפגיעה בנוסעים האחרים או לסכן את שלומם של הנוסע, נוסעים אחרים, אנשי צוות או כלי שיט.

11. אחריות והגבלה

11.1 חבותנו למוות או לפציעה גופנית הנובעת מרשלנותנו לא תחרוג מהמגבלות על פי אמנת הגבלת האחריות לתביעות ימיות 1976 וסעיפים 1998 מס' 1258 4(ב) ו-7(ה). ( LLMC 1976 ) פעולה זו מגבילה את החבות שלנו ל-175,000 זכויות ציור מיוחדות לנוסע.

11.2 לא נהיה אחראים לכל אובדן, נזק או עיכוב לכל אדם או רכושם בעת היציאה או הירידה מהספינה או במהלך המסע, אלא אם כן אובדן או נזק כזה נגרם על ידי רשלנות של הצוות (כולל המאסטר) על סיפון הספינה.

11.3 מומלץ לנוסעים להגביל את חפצי הערך והרכוש שהובאו על הסיפון למה שהם יכולים לשאת בבטחה. כל רכוש אישי הוא באחריות הנוסע ויש לשמור עליו בכל עת.

11.4 חבותנו בגין אובדן או נזק לרכוש לא תחרוג מהמגבלה שנקבעה בהתאם ל- LLMC 1976.

11.5 לא נהיה אחראים לכל הפסד עקיף או תוצאתי כלשהו, לרבות אובדן רווח.

11.6 במקרה ש- LLMC 1976 אינה חלה אז גבולות האחריות לפי אמנת אתונה 1974 משולבים בחוזה זה בחוזה זה.

11.7 במידה שחלה LLMC 1976:

א) האחריות שלנו למוות או לפציעה אישית או לאובדן או נזק למטען ולחפצי ערך הנובעים מהרשלנות שלנו תוגבל בהתאם לתנאיה;

ב) אנו נהיה זכאים ליהנות מכל המגבלות, הזכויות והחיסונים שהוענקו על ידי LLMC 1976 ; ו

ג) כל נזק שישולם על ידינו עד למגבלות LLMC 1976 יופחת ביחס לכל רשלנות תורמת על ידי הנוסע ועל ידי ההשתתפות העצמית המרבית (אם רלוונטית) המפורטת ב- LLMC 1976

11.8 לא ניתן להטיל על הפלגות עירוניות את האחריות לכל הפרעה לשירותים במקרה של היענות להוראות מצדדים שלישיים, לרבות, בין היתר, MCA, PLA ושירותי חירום כלשהם.

11.9 הפלגות עירוניות אינן יכולות להיות אחראיות לביטולים או עיכובים או הפסדים אחרים הנובעים מתנאי מזג אוויר, גאות ושפל, מעשי אלוהים, שביתות, טרור, פעולות של צדדים שלישיים או עניינים אחרים שאינם בשליטת סיטי קרוזס.

11.10 אנו שומרים לעצמנו את הזכות, בעת הצורך וללא הודעה מוקדמת, לשנות לוחות זמנים או לנתב מחדש כלי שיט מטעמי בטיחות או למנוע מהם לבקר במזח. למרות שכל פעולה כזו תהיה יוצאת דופן, איננו מתחייבים להפעיל שירותים כלשהם בהתאם ללוחות הזמנים שפורסמו, או בכלל.

12. הערות ומשוב של לקוחות

12.1 כל תלונה של נוסעים צריכה להתבצע תוך 14 יום מהאירוע.

אם אתם צריכים לדון באלמנטים כלשהם של ההפלגה שלכם, אנא שלחו חשבון מפורט בכתב לצוות שירות הלקוחות שלנו, כולל מספר האסמכתא של ההזמנה שלכם

כדי ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות של סיטי קרוזס:

בדוא"ל:
[email protected]

לפי פוסט:
סיטי קרוזס בע"מ
צוות שירות לקוחות
יחידה 6, רחוב מיל 1, רציף הסבל של סקוט
לונדון
SE1 2DF

למה לצפות

אתה צריך לצפות לאישור בתוך שלושה עד חמישה ימי עבודה מקבלת התלונה שלך.
לאחר מכן, חקירה מלאה תארך 10 עד 14 ימי עבודה. אנא שימו לב כי אירועים מיוחדים עשויים להימשך עד 28 ימי עבודה.
אם אתה מתלונן בשם מישהו אחר, כלול את הסכמתו בכתב עם הדוא"ל שלך מכיוון שהדבר יאיץ את התהליך.

צוות שירות הלקוחות ישאף להגיב במלואו לתלונתך בתוך הזמן המוסכם, אולם אם הבעיה מסובכת, כל עיכוב יוסבר ותעודכן על ההתקדמות.

13. משפט וסמכות שיפוט 

13.1 במקרה של מחלוקת או תביעות בין סיטי קרוזס לבין כל נוסע (ים) שלא ניתן לפתור בהסכמה אז הצדדים מסכימים כי כל מחלוקת כזו תוכרע על פי החוק האנגלי.

13.2 הצדדים מסכימים כי כל מחלוקת תיפתר על ידי בתי המשפט האנגליים אשר יהיו בעלי סמכות שיפוט בלעדית.

אם רכשת את הכרטיסים שלך באמצעות צד שלישי / סוכן, אנא לחץ כאן.

14. תשלומים

14.1 אמצעי תשלום המקובלים במזח ועל הסיפון הם ויזה אשראי / חיוב, ויזה אשראי / חיוב תאגידי ויזה, אשראי / חיוב מאסטרקארד, מאסטרקארד אשראי / חיוב, מאסטרקארד אשראי תאגידי / חיוב, אמריקן אקספרס.

14.2 אמצעי תשלום המקובלים באינטרנט הם ויזה אשראי / חיוב, ויזה אשראי תאגידי / חיוב, מאסטרקארד אשראי / חיוב, מאסטרקארד אשראי / חיוב תאגידי מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ומאסטרו.

COVID-19:

הפלגות ציבוריות: אם יש לך חוויה שהוזמנה ואתה צריך לבודד את עצמך עקב NHS Test ועקבות או ממשלת בריטניה / הגבלות ממשלת חו"ל למנוע ממך למלא את החוויה שלך, אתה יכול לתקן למועד מאוחר יותר דמי ניהול ללא תשלום. אם ההזמנה שלכם היא מחוץ ל-72 שעות (עד למועד העזיבה אם הזמנתם את Promise), אנא כוונו את התאריך שלכם באתר שלנו באמצעות 'ניהול ההזמנה שלי'. לחלופין, צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו על ידי שליחת דוא"ל [email protected] עם פרטים מלאים ואחד היועצים הידידותיים שלנו יוכל לעזור לכם לתקן את הזמנתכם.

אם ברצונך לבטל את החוויה שלך, זה יהיה בהתאם לתנאים ולהגבלות הרגילים שלנו.

שכירות פרטית: אם הזמנתם שכירות פרטית ואינכם יכולים למלא את החוויה שלכם עקב בדיקת NHS ומעקב אחר בידוד עצמי או הגבלות ממשלתיות רשמיות, תוכלו לתקן את החוויה שלכם למועד מאוחר יותר ללא דמי ניהול. אנא שימו לב כי בנסיבות כאלה נעשה כמיטב יכולתנו להשיב את כל העלויות שנגרמו לנו. כאשר איננו יכולים, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנכות עלויות כאלה מהתשלום שלך.

אם ברצונך לבטל את החוויה שלך, זה יהיה בהתאם לתנאים ולהגבלות הרגילים שלנו.